Giám đốc Phó giám đốc Phịng tài kế tốn Phịng hành nhân Phịng kế hoạch Phịng dịch vụ khách hàng Phòng quản lý đơn hàng Phòng Marketing kinh doanh Hình 1: Sơ đồ máy quản lý cơng ty (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty theo mơ hình trực tuyến- chức Cấu trúc thể hoạt động chung tồn cơng ty, phát huy cao độ chun mơn hố nghề nghiệp, thuận lợi cho kiểm tra, kiểm soát điều hành Mối quan hệ hệ thống quản lý Cơng ty tổng thể phịng ban Cơng ty phân cơng chun mơn hóa với trách nhiệm quyền hạn định Các phòng ban có mối quan hệ mật thiết với bố trí theo cấp, khâu khác nhau, nhằm giúp đỡ hỗ trợ để thực chức quản lý kinh tế Công ty Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: Giám đốc: ủy quyền tất cơng việc cho Phó tổng giám đốc Phó giám đốc: Tổ chức máy quản lý, điều hành, kiểm tra hoạt động công ty Phân cơng trách nhiệm quyền hạn đồng chí ban giám đốc trưởng phận công ty Định kỳ tổ chức họp kiểm tra xem xét việc thực kế hoạch sản xuất, hoạt động hệ thống chất lượng công ty + Tổ chức điều hành công tác tổ chức, quản lý mặt hành cơng ty + Chỉ đạo cơng tác đồn thể + Chịu trách nhiệm khai thác, mở rộng thị trường kinh doanh + Chịu trách nhiệm việc giao dịch, tìm kiếm đơn đặt hàng trình Phó tổng giám đốc phê duyệt; phối hợp với phòng ban, phân xưởng sản xuất thực tốt hợp đồng ký kết Phịng tài kế tốn: Thực hạch tốn kinh doanh tồn cơng ty, theo dõi vật tư, tài sản, kiểm tra hóa đơn chứng từ.Cung cấp kịp thời, đầy đủ chi tiết báo cáo tài chính, báo cáo quản trị cho nhà quản lý doanh nghiệp.Lập định mức, dự toán chi phí, phân tích tình hình kết kinh doanh, đề xuất giải pháp sử dụng tiết kiệm hiệu tài sản doanh nghiệp Phịng hành nhân sự: + Có nhiệm vụ quản lý lao động, xây dựng theo dõi định mức lao động tiền lương, thực sách người lao động + Thực cơng việc hành như: tiếp nhận, phát hành, lưu trữ công văn, giấy tờ tài liệu; điều hành quản lý mạng máy tính nội cơng ty Phịng kế hoạch: Có nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất cho tháng, cụ thể cho đơn đặt hàng Khi nhận thủ tục tiếp nhận vật tư gia công khách hàng làm thủ tục tiếp nhận vật tư, cân đối vật tư Ngồi ra, cịn chịu trách nhiệm thu mua vật tư phía khách hàng ủy quyền cho cơng ty mua, tổ chức cung ứng vật tư phục vụ sản xuất Phịng quản lý đơn hàng: Khi có kế hoạch thiết kế mẫu, thử mẫu thơng qua khách hàng duyệt mang xuống xí nghiệp để sản xuất hàng loạt; xác định định mức tiêu hao nguyên vật liệu; hướng dẫn cách đóng gói cho xí nghiệp sản xuất Xây dựng kênh thông tin để khách hàng tiếp can dễ dàng thơng tin cơng ty, tính sản phẩm, giá , phương thức tốn… Phịng dịch vụ khách hàng: Đầu mối nhận thông tin khiếu nại khách hàng, đưa phương hướng xử lý, trình Trưởng phịng bán hàng xin ý kiến, thảo luận họp giao ban Phối hợp với phòng marketing để thực chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ lợi ích khách hàng nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao hiệu kế hoạch marketing theo mục tiêu đề Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên công ty Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát điều chỉnh kế hoạch Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải tiến công việc Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập khách hàng (phối hợp với kênh bán hàng để tổ chức thực hiện) Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm mức thoả mãn cơng ty với hoạt động Phịng Marketing kinh doanh: Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối, đơi hồi sinh ...+ Tổ chức điều hành công tác tổ chức, quản lý mặt hành cơng ty + Chỉ đạo cơng tác đồn thể + Chịu trách nhiệm khai thác, mở rộng thị trường... kiếm đơn đặt hàng trình Phó tổng giám đốc phê duyệt; phối hợp với phòng ban, phân xưởng sản xuất thực tốt hợp đồng ký kết Phịng tài kế tốn: Thực hạch tốn kinh doanh tồn cơng ty, theo dõi vật tư,... cân đối vật tư Ngồi ra, cịn chịu trách nhiệm thu mua vật tư phía khách hàng ủy quyền cho cơng ty mua, tổ chức cung ứng vật tư phục vụ sản xuất Phịng quản lý đơn hàng: Khi có kế hoạch thiết kế mẫu,