vinamilk thương hiệu sữa hàng đầu việt nam

Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh loại chiến lược kinh doanh 1.2 Lý thuyết xây dựng chiến lược kinh doanh 1.3 Vai trò chiến lược Giới thiệu công ty Vinamilk 2.1 Tổng quan 2.2 Tầm nhìn 2.3 Sứ mệnh 2.4 Giá trị cốt lõi 2.5 Triết lý kinh doanh 2.6 Khát vọng vươn tầm giới 2.7 Quá trình hình thành phát triển 10 2.8 Những thành tích bật 11 Phân tích mơi trường bên 12 3.1 Môi trường kinh tế vĩ mô 12 3.2 Phân tích mơi trường ngành 14 Môi trường bên 15 4.1 Tổng quan 15 4.2 Sử dụng SCU men sống Probi hàng ngày tháng giảm tỷ lệ tần suất nhiễm bệnh thường gặp 20 4.3 Chiến lược Vinamilk 24 4.4 Quản lý rủi ro 35 Phân tích chiến lược 38 5.1 Ma trận yếu tố bên EFE 38 Trang Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hồng Minh 5.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM 39 5.3 Ma trận yếu tố bên IFE 40 5.4 Chuỗi giá trị 41 5.5 Ma trận SWOT 44 Lựa chọn chiến lược 45 6.1 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM 45 6.2 Đề xuất chiến lược 49 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 Trang Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BSC Thẻ điểm cân CBCNV Cán công nhân viên CEO Giám đốc điều hành CSR Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ERP Hệ thống quản lý hoạch định tài nguyên doanh nghiệp LEAN .Sản xuất tinh gọn MTV Một thành viên MV Video âm nhạc PTVNL Phát triển Vùng nguyên liệu QLRR Quản lý rủi ro KCN Khu công nghiệp KOLs Những cá nhân có ảnh hưởng mạng xã hội R&D Nghiên cứu phát triển STNL Sữa tươi nguyên liệu TĂCN Thức ăn chăn nuôi TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TVC Quảng cáo truyền hình Vinamilk Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Trang Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại kinh tế phát triển vượt bậc, chất lượng sống ngày tăng cao, nhu cầu sức khỏe người dân ngày quan tâm Vì vậy, thực phẩm đạt chất lượng, uy tín, đem lại lợi ích cao, đặc biệt sữa – nguồn bổ sung chất dinh dưỡng dồi dào, thực phẩm thiết yếu ngày người dân quan tâm sử dụng Trong thời gian qua, ngành sữa Việt Nam có tiến vượt bậc, ngày thỏa mãn nhu cầu sử dụng người dân Việt với sản phầm đạt chất lượng, giá phải chăng, phù hợp với người tiêu dùng Đặc biệt, thương hiệu tiên phong hàng đầu, tạo uy tín lịng người sử dụng vị riêng ngành sữa Việt Nam phải kể đến công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk), mệnh danh “kẻ thống trị” thị trường sữa tươi Việt Nam Vậy Vinamilk đạt thành việc xây dựng phát triển công ty, đồng thời cần mở rộng áp dụng chiến lược để thúc đẩy cơng ty đến tầm cao mới? Hãy nhóm nghiên cứu theo dõi viết với hy vọng đưa nhìn tổng khách quan giúp người đọc hình dung rõ thành tựu thời gian qua Vinamilk, đồng thời xem xét chiến lược tới mà Vinamilk áp dụng để tiếp tục khẳng định vị thương trường Trang Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh loại chiến lược kinh doanh a Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ “chiến lược” thường dùng theo nghĩa phổ biến Thứ nhất, chương trình hoạt động tổng quát triển khai nguồn lực chủ yếu để đạt mục tiêu Thứ hai, chương trình mục tiêu tổ chức, nguồn lực cần sử dụng để đạt mục tiêu này, sách điều hành việc thu nhập, sử dụng bố trí nguồn lực Thứ ba, xác định mục tiêu dài hạn lựa chọn đường lối hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Chiến lược kinh doanh phân tích, tìm hiểu đưa đường bản, phác họa quỹ đạo tiến triển hoạt động sản xuất kinh doanh; kế hoạch mang tính tồn diện, tính phối hợp tính thống rèn giũa kỹ lưỡng nhằm dẫn đắt đơn vị kinh doanh đảm bảo mục tiêu đơn vị kinh doanh Chiến lược kinh doanh việc ấn định mục tiêu đơn vị kinh doanh, lựa chọn phương tiện cách thức hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu kinh doanh b Phân loại chiến lược kinh doanh Có nhiều cách tiếp cận để phân loại chiến lược kinh doanh  Căn theo phạm vi chiến lược  Chiến lược chung (hay chiến lược tổng quát): đề cập vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài Chiến lược định vấn đề sống doanh nghiệp  Chiến lược phận: loại chiến lược cấp hai Thông thường doanh nghiệp, loại bao gồm chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến bán hàng Hai loại chiến lược liên kết chặt chẽ với thành chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh Không thể tồn chiến lược kinh doanh mà thiếu hai chiến lược chúng bổ sung cho để giải mục tiêu quan trọng, sống doanh nghiệp  Căn theo nội dung chiến lược  Chiến lược thương mại  Chiến lược tài  Chiến lược cơng nghệ kỹ thuật Trang Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh  Chiến lược người  Căn theo chất chiến lược  Chiến lược sản phẩm  Chiến lược thị trường  Chiến lược cạnh tranh  Chiến lược đầu tư  Căn theo quy trình chiến lược:  Chiến lược định hướng: Đề cập đến định hướng biện pháp để đạt mục tiêu Đây phương án chiến lược doanh nghiệp  Chiến lược hành động: phương án hành động doanh nghiệp tình cụ thể dự kiến điều chỉnh chiến lược 1.2 Lý thuyết xây dựng chiến lược kinh doanh Quy trình xây dựng, thực chiến lược thực qua bước sau: Xác định chiến lược, mục tiêu Đánh giá mơi trường bên ngồi Phân tích nội doanh nghiệp Xây dựng phương án chiến lược Phân tích lựa chọn chiến lược Thực chiến lược Kiểm tra đánh giá việc thực Trang Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh 1.3 Vai trò chiến lược  Trong lĩnh vực quản lý, chiến lược khẳng định ưu mặt:  Định hướng hoạt động dài hạn sở vững cho triển khai hoạt động tác nghiệp Thiếu vắng chiến lược chiến lược không thiết lập rõ ràng, có luận làm cho hoạt động hướng, thấy trước mắt không thấy dài hạn, thấy cục mà không thấy toàn thể  Tạo sở vững cho hoạt động nghiên cứu triển khai, đầu tư phát triển, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Trong thực tế phần lớn sai lầm trả giá đầu tư nghiên cứu triển khai,… có nguồn gốc từ chỗ thiếu vắng có sai lệch xác định mục tiêu chiến lược  Tạo sở cho doanh nghiệp chủ động phát triển hướng kinh doanh phù hợp với môi trường sở tận dụng hội, tránh rủi ro, phát huy lợi doanh nghiệp kinh doanh  Cải thiện tình hình, vị cơng ty, ngành, địa phương Các lợi ích xác lập mặt tài phi tài Giới thiệu cơng ty Vinamilk 2.1 Tổng quan  CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM  MÃ CỔ PHIẾU: VNM  Tên tiếng Anh: Vietnam Dairy Products Joint Stock Company  Tên viết tắt: Vinamilk  Vốn điều lệ: 14.514.534.290.000 đồng  Trụ sở chính: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh  Điện thoại: (84-8) 54 155 555  Fax: (84-8) 54 161 226  Email: vinamilk@vinamilk.com.vn  Website: www.vinamilk.com.vn www.vuoncaovietnam.com www.youtube.com/user/Vinamilk  Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp mã số thuế: 0300588569 Trang Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh 2.2 Tầm nhìn Trở thành biểu tượng mang tầm vóc giới lĩnh vực thực phẩm nước uống, nơi mà tất người đặt trọn niềm tin vào sản phẩm an toàn dinh dưỡng 2.3 Sứ mệnh Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội 2.4 Giá trị cốt lõi Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người  Đạo đức: tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức  Chính trực: liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch  Tôn trọng: tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng  Công bằng: công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác  Tuân thủ: tuân thủ luật pháp, Quy tắc Ứng xử quy chế, sách, quy định cơng ty 2.5 Triết lý kinh doanh Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.6 Khát vọng vươn tầm giới Với phát vọng “tồn cầu hóa thương hiệu”, đưa sữa Việt Nam khắp năm châu, Vinamilk không ngừng đầu tư xây dựng nhiều nhà máy đại có cơng suất lớn, góp vốn mua cổ phần hãng sữa ngoại Bước chứng tỏ tiềm lực cững mạnh Vinamilk chiến lược đầu tư phát triển toàn diện, hướng đến top 50 doanh nghiệp sữa lớn giới Trang Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh 2.7 Quá trình hình thành phát triển Ngày 20/08/1976, Vinamilk thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại, gồm:  Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost)  Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina)  Nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân nhà máy sữa bột Nestle') (Thụy Sỹ)  Năm 1995, khánh thành nhà máy sữa Hà Nội  Năm 2001, khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ  Năm 2003, khánh thành nhà máy sữa Bình Định Sài Gịn  Năm 2006, khánh thành nhà máy sữa Tuyên Quang  Năm 2008, khánh thành trang trại bò sữa thứ hai Bình Định  Năm 2009, xây dựng trang trại bị sữa Nghệ An, sau Vinamilk liên doanh với công ty chuyên sản xuấ t bô ̣t sữa nguyên kem New Zealand dây chuyề n công suất 32,000 tấn/năm  Ngồi ra, Vinamilk cịn đầu tư sang Mỹ mở thêm nhà máy nhiều quốc gia, kim ngạch xuất chiếm 15% doanh thu tiếp tục tăng cao  Vinamilk áp dụng công nghệ mới, lắp đặt máy móc thiết bị đại cho tất nhà máy sữa  Bên cạnh đó, Vinamilk thành lập trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khoẻ nước cho đời 30 sản phẩm  Năm 2010, Vinamilk xây dựng Trang trại bị sữa thứ Thanh Hóa  Năm 2012, Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng, nhà máy sữa Lam Sơn, Nhà máy nước giải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất đại xuất xứ từ Mỹ, Đan Mạch, Đức, Italia, Hà Lan  Vinamilk nhà máy đại hàng đầu giới, tự động hóa 100% diện tích 20 Hecta khu CN Mỹ Phước  Thương hiệu Vinamilk trở nên quen thuộc với người tiêu dùng ngồi nước sau 38 năm khơng ngừng đổi pát triển  Vinamilk tiếp tục khẳng định với tinh thần ln cải tiến, sáng tạo, tìm hướng để cơng ty ngày lớn mạnh  Năm 2014, Vinamilk xây dựng trang trại bị sữa Như Thanh Thanh Hóa Trang 10 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hồng Minh  Năm 2015, Chính thức mắt thương hiệu Vinamilk Myanmar, Thái Lan mở rộng hoạt động khu vực ASEAN, đồng thời khánh thành nhà máy sữa Angkormilk đầu tư Vinamilk Đây nhà máy sữa Campuchia tính đến thời điểm  Năm 2016, Vinamilk tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam với sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ Đặc biệt, năm 2016, VNM vừa kỷ niệm 40 năm thành lập vào năm 2016 năm qua đạt nhiều thành tích đáng kể sau:  Tổng doanh thu 46.965 tỷ đồng, đạt 105% so với kế hoạch ĐHĐCĐ  Lợi nhuận sau thuế 9.364 tỷ đồng, đạt 113% so với kế hoạch ĐHĐCĐ  Thị phần tất ngành hàng giữ vững có tăng trưởng đáng kể ngành hàng chủ lực: sữa nước, sữa chua ăn sữa chua uống Gần nhất, tính đến tháng 9/2017, VNM vươn lên vị trí thứ BXH top doanh nghiệp tư nhân lớn VN bảng xếp hạng 500 Doanh nghiệp lớn VN Đây thành tích đáng kể cơng ty, cho thấy phát triển vững mạnh ngày bền vững công ty suốt 40 năm hoạt động 2.8 Những thành tích bật Trong suốt 40 năm hình thành phát triển, với lĩnh mạnh dạn đổi chế, đón đầu áp dụng cơng nghệ mới, lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo động tập thể, Vinamilk vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế thời Việt Nam hội nhập WTO Vinamilk trở thành Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam tất mặt, đóng góp lớn vào phát triển đất nước người Việt Nam Với thành tích bật đó, Cơng ty vinh dự nhận Danh hiệu cao quý:  Doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận tốt Việt Nam năm 2017  THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA năm 2010, 2012, 2014- Bộ Công thương  TOP 10 HÀNG VN CHẤT LƯỢNG CAO từ năm 1995 tới - Hiệp hội hàng VN chất lượng cao  Đứng thứ 50 doanh nghiệp niêm yết tốt Việt Nam năm 2013 - Tạp chí Forbes Việt Nam Trang 11 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh 5.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM Cơng ty Dutch Lady TH true MILK cơng ty có khả cạnh tranh cao với Vinamilk Vinamilk Các yếu tố cạnh tranh Khả cạnh tranh giá Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Dutch Lady Phân loại Số điểm quan trọng TH true MILK Phân loại Số điểm quan trọng 0.1 0.4 0.3 0.3 Chất lượng sản phẩm 0.11 0.44 0.33 0.44 Dịch vụ khách hàng 0.08 0.24 0.24 0.24 Hiệu quảng cáo khuyến 0.09 0.27 0.18 0.27 Uy tín thương hiệu 0.12 0.48 0.36 0.36 0.1 0.4 0.3 0.4 Nghiên cứu phát triển 0.07 0.21 0.14 0.21 Hệ thống phân phối 0.12 0.48 0.36 0.36 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 0.11 0.33 0.33 0.33 0.1 0.4 0.4 0.4 Đa dạng hóa sản phẩm Khả tài Tổng cộng 3.65 Trang 39 2.94 3.31 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh 5.3 Ma trận yếu tố bên IFE Mức độ quan trọng Các nhân tố bên Phân loại Tổng điểm Điểm mạnh Thiết bị công nghệ sản xuất đại theo tiêu chuẩn quốc tế 0.05 0.15 Sản phẩm đa dạng 0.08 0.32 Trang trại chăn ni bị lớn đại 0.06 0.24 Chất lượng sản phẩm tốt, uy tính thương hiệu cao 0.08 0.16 Vinamilk sở hữu mạng lướt nhà máy rộng lớn Việt Nam 0.07 0.21 Nhà máy hoạt động với công suất ổn định, đáp ứng đủ nhu cầu người tiêu dùng 0.03 0.09 Hệ thống quy trình quản lý chun nghiệp 0.06 0.24 Có tốc độ tăng trưởng nhanh qua năm 0.05 0.1 Sử dụng nguồn vốn có hiệu 0.05 0.05 Nguồn nhân lực chất lượng cao 0.06 0.18 Nghiên cứu phát triển sản phẩm tốt 0.1 0.3 Mạng lưới phân phối dày đặc 0.1 0.3 0.07 0.14 Hoạt động maketting tập trung Miền Nam chưa trọng nhiều đến Miền Bắc 0.04 0.04 Còn phụ thuộc nhiều vào nhập nguyên liệu sữa bột từ nước 0.1 0.3 Hoạt động truyền thông quảng cáo mạnh Điểm yếu Tổng cộng 2.82 =>Tổng số điểm 2,82 cho thấy nội công ty mạnh Trang 40 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh 5.4 Chuỗi giá trị Các hoạt động Đầu vào nguồn Đội ngũ Dây nguyên liệu nhà khoa chuyền nước học, kỹ sư sản xuất như: Sữa có trình khép kín, tươi, đường, độ cao tạo đạt tiêu chất nhiều chuẩn khoáng,… sản phẩm ISO-2001 chủ yếu Có hệ thống phân phối rộng rãi tồn quốc, đội ngũ nhân viên bán hàng có nhiều kinh nghiệm có Ngồi ra, cịn nhiều chương nhập trình khuyến nguyên liệu hấp dẫn từ nước Cơ sở hạ Hệ thống tầng công ty thông tin Nguồn đại, đáp nhân ứng tốt cho đảm bảo ổn lực dồi việc sản xuất định Các hoạt động hỗ trợ Trang 41 Các sản Dịch phẩm đạt vụ tiêu chuẩn chăm cao như: sóc sữa tươi, khách sữa bột, sữa hàng đặc, yooua,… giá trị sản phẩm người công nhận Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh  Các hoạt động Đầu vào: sữa tươi lấy từ hệ thống trang trại xây dựng khép kín, tự động hóa với giống bị tuyển chọn kỹ lưỡng nhằm đem đến suất sữa cao Vinamilk sở hữu trang trại bị sữa đại Đơng Nam Á Ngồi ra, cơng ty cịn nhập ngun liệu sữa bột từ công ty liên kết cơng ty nước ngồi Đội ngũ nhà khoa học kỹ sư có trình độ cao: Nhằm làm chủ công nghệ thiết bị đại, Vinamilk trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các Giám đốc Trang trại Trưởng ban Chăn nuôi, Thú y Công ty cho tham quan thực tế học tập kinh nghiệm Trang trại chăn ni bị sữa tiên tiến Mỹ, Australia, Israel, … Vinamilk có đội ngũ chun mơn – kỹ thuật khá, 26% lao động phổ thơng, 29% có trình độ trung cấp, cịn lại có Cao đẳng, Đại học Đại học Dây chuyền sản xuất khép kín, đạt tiêu chuẩn ISO-2001: Vinamilk đầu tư 6.500 tỷ đồng từ nguồn vốn tự có để đầu tư xây dựng nhiều nhày máy có trình độ tự động hóa cao ngang tầm khu vực giới Hệ thống vận hành nhà máy dựa giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master, cho phép kết nối tích hợp tồn nhà máy từ nguyên liệu đầu vào thành phẩm Nhờ nhà máy điều khiển hoạt động diễn nhà máy, theo dõi kiểm soát chất lượng cách liên tục Hệ thống Tetra Plant Master cung cấp tất liệu cần thiết giúp nhà máy liên tục nâng cao hoạt động sản xuất bảo trì Ngồi ra, hệ thống quản lý kho Wamas tích hợp hệ thống quản lý ERP giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master mang đến liền mạch thông suốt hoạt động nhà máy với hoạt động từ lập kế hoạch sản xuất, nhập nguyên liệu đến xuất kho thành phẩm tồn cơng ty Hệ thống phân phối: hệ thống phân phối rộng khắp nước, có 180 nhà phân phối, 80 000 điểm bán lẻ ngồi ra, cịn có hàng trăm Cửa hàng “GIẤC MƠ SỮA VIỆT” với dịch vụ giao hàng tận nơi đem đến cho Quý khách sản phẩm Vinamilk với chất lượng hàng đầu với nhiều Chương trình khuyến hấp dẫn Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Vinamilk có web chăm sóc khách hàng với mục tiêu: “Hỗ trợ đáp ứng tốt yêu cầu quý khách cách nhanh chóng có thắc mắc, tư vấn dinh dưỡng hay khiếu nại chất lượng sản phẩm” Luôn hướng đến phương châm hoạt động "Lợi ích Người tiêu dùng mục tiêu phát triển Vinamilk” Trang 42 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh kết hợp dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với phục vụ chu đáo, tận tâm luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng  Các hoạt động hỗ trợ Cơ sở hạ tầng: công ty đầu tư nhiều sở hạ tầng điển từ năm 2005 đến năm 2011 cơng ty đầu tư khoảng 500 tỷ đồng đại hóa máy móc thiết bị, cơng nghệ cho sản xuất xây dựng thêm nhà máy chế biến Hệ thống thông tin đảm bảo ổn định: hệ thống thông tin giúp quản lý việc sản xuất cách hiệu ngồi hệ thống thơng tin liên lác với khác hàng đảm bảo tốt giúp tiếp nhận phản ánh vần đề từ khách hàng cách nhanh Nguồn nhân lực dồi dào: Để có nguồn nhân lực có trình độ cao cơng ty tuyển dụng nhân viên có lực thật theo yêu cầu thực tế công ty, tạo điều kiện thuận lợi để giữ vững phát triển nguồn lực Công ty thực chế độ lương bổng, khen thưởng, có sách đãi ngộ thỏa đáng cho cho cán cơng nhân viên có lực tốt nhằm khuyến khích động viên họ làm việc tốt Thường xuyên gửi nhân viên nòng cốt học lớp đào tạo ngắn dài hạn ngồi nước nhằm nâng cao chun mơn, tiếp thu khoa học, cơng nghệ nhằm phục vụ q trình thực chiến lược công ty Tổ chức đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho cán công nhân viên, chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp Trang 43 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh 5.5 Ma trận SWOT Cơ hội – O Ma trận SWOT Điểm mạnh – S Thiết bị công nghệ sản xuất đại theo tiêu chuẩn quốc tế Sản phẩm đa dạng Trang trại chăn ni bị lớn đại Chất lượng sản phẩm tốt, uy tính thương hiệu cao Vinamilk sở hữu mạng lướt nhà máy rộng lớn Việt Nam Nhà máy hoạt động với công suất ổn định, đáp ứng đủ nhu cầu người tiêu dùng Hệ thống quy trình quản lý chuyên nghiệp Có tốc độ tăng trưởng nhanh qua năm Sử dụng nguồn vốn có hiệu 10 Nguồn nhân lực chất lượng cao 11 Nghiên cứu phát triển sản phẩm tốt 12 Mạng lưới phân phối dày đặc 13 Hoạt động truyền thông quảng cáo mạnh Điểm yếu – W Hoạt động maketting tập trung Miền Nam chưa trọng nhiều đến Miền Bắc Kinh tế Việt Nam tăng trưởng cao Việt Nam nước có hệ thống trị ổn định Chính sách hỗ trợ, khuyến khích phát triển ngành sữatrong nước Việt Nam thời kì dân số vàng Tốc độ tăng dân số nhanh Thu nhập bình quân đầu người tăng Ứng dụng công nghệ kỹ thuật vào sản xuất sữa Người tiêu dùng có xung hướng dùng sữa nhiều Tốc độ tăng trưởng ngành cao 10 Rào cản gia nhập ngành lớn Các chiến lược SO S2S4S7S8S11S12S13O1O4O5O8 Mở rộng thị phần, khai thác tốt khách hàng tiềm Tăng lượng khách hàng trung thành S1S5S6S11O2O3O7O10 Mở rộng sản xuất, sản xuất sản phẩm sạch, chất lượng cao Thách thức – T Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều gay gắt Áp lực từ sản phẩm thay Giảm thuế cho sữa ngoại nhập theo sách cắt giảm thuế quan gia nhập ASEAN WTO Hệ thống quản lý chất lượng nhà nước lỏng lẻo, chồng chéo, không hiệu Tâm lý tiêu dùng khách hàng dễ bị tác động Người tiêu dùng trở nên khắt khe việc chọn lựa sản phẩm chất lượng, giá vệ sinh an toàn thực phẩm Các chiến lược ST S1S3S5S6S11T1T3T4T6 Cải tiến đổi công nghệ, giảm giá thành sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ nước S2S4S7S10S12S13T2T5T6 Lắng nghe ý kiến khách hàng, đổi sản phẩm phụ hợp với đối tượng khách hàng(trẻ em, người cao tuổi, giới trẻ,…) tạo niềm tin khách hàng Các chiến lược WO Các chiến lược WT W1O3O4O5O6O8 Mở rộng thị trường tỉnh phí Bắc W1O1O4O5O6 Đẩy mạnh việc quảng cáo chăm sóc khách hàng tỉnh Trang 44 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam Còn phụ thuộc nhiều vào nhập nguyên liệu sữa bột từ nước GVHD: Đỗ Hoàng Minh W2O3O7O9O10 phía Bắc, làm thay đổi tâm lý người tiêu dùng tỉnh Nghiêm cứu học tập phát triển công thức chế biến sữa sử dụng nguồn nguyên liệu nước giúp giảm giá thành sản phẩm nâng cao tính cạnh tranh Lựa chọn chiến lược 6.1 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM Ma trận QSPM kỹ thuật phân tích thiết lập để định tính hấp dẫn tương đối chiến lược khả thi Bằng việc kết hợp yếu tố bên bên ngồi ma trận EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận IFE, với ma trận SWOT, ma trận SPACE, ma trận QSPM đánh giá khách quan chiến lược tốt Theo sở phân tích trên, chọn chiến lược khả thi Vinamilk thời điểm tại, là: hội nhập dọc, phát triển thị trường phát triển sản phẩm Kết cho thấy chiến lược phát triển thị trường phát triển sản phẩm hấp dẫn hẳn so với chiến lược phát triển dọc, chiến lược phát triển thị trường (3.99) hấp dẫn nhất, chiến lược phát triển sản phẩm hấp dẫn không (3.87), chiến lược hội nhập dọc có số điểm chênh lệnh so với chiến lược lại (2.9) Trang 45 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh Các chiến lược chọn lựa Các yếu tố Phân Hội nhập Phát triển thị Phát triển loại dọc trường sản phẩm AS TAS AS TAS AS Cơ sở điểm hấp dẫn TAS Các yếu tố bên Điểm mạnh Đẩy mạnh chất Thiết bị công nghệ sản xuất đại theo lượng sản phẩm 0,2 0,15 0,2 có tiếp tiêu chuẩn quốc tế cận thị trường Trang trại chăn nuôi bò lớn đại Phát triển cung 4 1,24 1,24 0,12 cấp đủ lượng tiêu thụ cho tiêu dùng Thị trường tiêu Vinamilk sở hữu mạng lướt nhà máy 0,28 0,28 0,21 rộng lớn Việt Nam mạnh thị trường nước Tạo điều kiện Hệ thống quy trình quản lý chuyên thụ phát triển 0,12 0,24 0,24 nghiệp thuận lợi để phát triển sản phẩm thị trường Có đủ điều kiện để khơng nâng Sử dụng nguồn vốn có hiệu 0,2 0,2 0,2 cao chất lượng mà tăng lượng tiêu thụ Nguồn nhân lực chất lượng cao Mạng lưới phân phối dày đặc 0,24 0,2 3 0,3 0,4 0,4 phần đối thủ cạnh tranh Hoạt động truyền thơng quảng cáo Có đủ nhân lực để 0,2 phát triển sản phẩm Chiếm thị Khách hàng biết 0,28 0,28 mạnh 0,14 thương hiệu sản phẩm rộng rãi Trang 46 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh Điểm yếu Hoạt động maketting tập trung Miền Nam chưa trọng Thị phần 0,12 0,08 0,08 nhiều đến Miền Bắc nước chưa chiếm hữu hoàn toàn Các yếu tố bên Cơ hội Thu nhập người người dân ngày tăng Kinh tế Việt Nam tăng trưởng cao 0,2 0,2 0,15 cao, nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày mạnh mẽ, lượng tiêu thụ tăng cao Giúp ngành sữa tự phát Chính sách hỗ trợ, khuyến khích phát triển ngành sữa triển, giúp đẩy 2 0,06 0,12 0,12 mạnh chất lượng sản phẩm nước Số lượng khách hàng tiêu thụ Việt Nam thời kì dân số vàng 3 0,3 0,3 0,4 ngày nâng cao Người dân nâng cao mức Thu nhập bình quân đầu người tăng 0,15 0,2 0,2 chăm sóc sức khỏe thân, làm lượng tiêu thụ tăng Trang 47 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh Ứng dụng công nghệ kỹ thuật vào sản xuất 2 0,04 0,06 4 0,24 0,24 sữa Rào cản gia nhập ngành lớn Nâng cao chất lượng sữa, chế biến thêm 0,2 dòng sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Hạn chế đối 0,24 thủ cạnh tranh với ngành Thách thức Sản lượng bán bị sút giảm, Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều 0,1 0,2 0,15 gay gắt tốn thêm nhiều chi phí để cạnh tranh với đối thủ Người tiêu dùng Áp lực từ sản phẩm thay 3 0,3 0,03 0,2 có nhiều lựa chọn cho sản phẩm sữa Giảm thuế cho sữa Có thêm nhiều đối ngoại nhập theo sách cắt giảm thuế 0,24 0,16 0,24 quan gia nhập thủ cạnh tranh thị trường ASEAN WTO Khách hàng bỏ trung Tâm lý tiêu dùng khách hàng dễ bị tác 0,27 0,27 0,27 động thành đối dịng sữa cơng ty gây sản lượng bị sụt giảm Người tiêu dùng trở nên khắt khe việc chọn lựa sản phẩm chất 0,1 0,1 lượng, giá vệ sinh an tồn thực Cơng ty cần phải đầu tư nhiều vào công nghệ 0,15 chất lượng, marketing, gây tốn chi phí nhiều phẩm Tổng 2,9 3,99 Trang 48 3.87 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh 6.2 Đề xuất chiến lược Hiện nay, thị trường có nhiều hãng sữa gia nhập ngành, vươn lên dẫn đầu đưa chiến lược kinh doanh phù hợp đánh vào thị hiếu người tiêu dùng Vậy môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh vậy, Vinamilk làm để dành trung thành người tiêu dùng vươn lên dẫn đầu thời đại ngày hôm a Chiến lược phát triển thị trường Đầu tiên xem xét chiến lược phát triển thị trường vinamilk Vậy phát triển thị trường? Và phát triển thị trường cách?  Phát triển thị trường tăng thị phần thị trường cũ mà cịn tìm kiếm đẩy mạnh phát triển thị trường chưa biết tới đối thủ cạnh tranh  Vinamilk lớn mạnh thị trường nước mà thị trường nước ngồi Tuy nhiên cịn vài thị trường mà cơng ty chưa nắm bắt phát huy hết khả  Thị trường nông thôn khu vực miền núi  Theo báo cáo cục thống kê, người dân sống vùng nông thôn chiếm gần 68% nước thời đại cơng nghiệp hóa đại hóa mức sống người dân dần nâng cao thiện, nhu cầu người dân khu vực ngày nâng cao Tuy nhiên lượng sản phẩm đến tay người dân khu vực hạn hẹp chưa thực mở rộng  Để làm điều này, Vinamilk thực số chiến lược sau:  Cho đội ngũ nhân viên đến thơn xóm xã huyện, đặt booth tặng quà trực tiếp cho khách hàng khách hàng mua sản phẩm Vinamilk Từ thu hút ý người dân, quảng bá rộng rãi hình ảnh cơng ty, cơng ty khơng có dịng sản phẩm sữa tươi mà nhiều dòng sản phẩm khác mà chưa người dân biết tới  Tổ chức buổi triển lãm máy móc nơng nghiệp sản phẩm công ty để tăng hiệu nhận diện thương hiệu  Tài trợ cho người dân vùng nơng thơn khó khăn đặc biệt khó khăn chương trình khuyến nơng: hỗ trợ người người máy móc, nhà cửa thiết lập trang trại Trang 49 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh bị sữa có đặc thù riêng Vinamilk vừa tạo hình ảnh Vinamilk, vừa tạo tốt đẹp cho thương hiệu Vinamik  Giá vấn đề đáng quan tâm khu vực này, nông thôn khu vực miền núi mức sống khu vực thiện rõ chưa thành thị Vì vậy, giâ giảm cách phù hợp cộng với chương trình khuyến tăng hiệu suất tiêu dùng mạnh Tuy nhiên, để sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách mạnh mẽ khâu phân phối không phần quan trọng Nên công ty nên đưa giá hợp lí, chiết khấu phù hợp, nhiều ưu đãi kênh đại lí, tạp hóa, hỗ trợ nhà phân phối trưng bày sản phẩm, để người dân biết đến sản phẩm cách rộng rãi b Chiến lược phát triển sản phẩm Chúng ta thấy thị trường số lượng sản phẩm thị trường ngày nhiều đa dạng Vì vậy, để dẫn đầu thị trường Vinamilk cần có chiến lược sản phẩm thật độc đáo khác lạ  Đưa dòng sản phẩm mới: tương tự TH truemilk đưa dòng nước giải khác làm từ loại hương khác nhau, 100% khơng có chất bảo quản, Vinamilk cũng đưa sản phẩm tương tự  Cải tiến sản phẩm có: thời buổi công nghệ 4.0 nên hầu hết dòng sản phẩm phải hội nhập chung với giới, nên Vinamilk cần tiến dòng sản phẩm để sản phẩm đạt chất lượng tốt  Giảm chi phí sản phẩm: dòng sản phẩm nhau, dòng sản phẩm thay hãng khác, Vinamilk đưa sản phẩm tốt với chất lượng với giá thành thấp chi phí thấp đạt lợi nhuận cao  Đưa dòng sản phẩm phù hợp với phân khúc thị trường khác nhau: ví dụ đưa dịng sữa dành cho người tiểu đường uống họ khơng cần phải dùng dịng khơng đường…, tạo đa dạng cho dịng sản phẩm cơng ty Trang 50 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh c Chiến lược hội nhập Hiện nay, để phát triển dịng sản phẩm chủ yếu tập trung phạm vi thị trường nước chưa đủ, ngồi cịn phải phát triển dịng sản phẩm thị trường nước Đưa sản phẩm công ty, hội nhập với kinh thế giới Đưa sản phẩm đến với thị trường Thái Lan, Campuchia, Lào: nhu cầu sữa nước cao thường nhập sữa ngoại thâm nhập vào thị trường cách mạnh mẽ có lợi giá Tuy nhiên để thực chiến lược cách thành cơng cần có tham gia phối hợp phận khác:  Bộ phận sản xuất phải ln đảm bảo sản lượng, kiểm sốt chặt chẽ chất lượng sản xuất, bảo quản vận chuyển Nếu sản phẩm chất lượng khơng tốt ảnh hưởng lớn đến lượng khách hàng, uy tín thương hiệu lòng trung thành khách hàng  Bộ phận nghiên cứu phát triển đóng vai trò quan trọng việc tạo chất lượng sữa tốt đa dạng sản phẩm, phù hợp với thị hiếu khách hàng Sẵn sàng thích nghi với thay đổi thị hiếu khách hàng để thu hút khách hàng nhiều  Bộ phận marketing: phận làm việc tốt việc quảng bá sản phẩm tới tay nhiều tầng lớp khách hàng, đồng thời tạo niềm tin khách hàng thương hiệu  Bộ phận nhân lực đóng vai trị quan trọng, từ khâu sản xuất, nghiên cứu việc marketing sản phẩm cần người động, khơng ngại khó khăn đồng thời chất lượng lao động phải đảm bảo để tạo văn hóa riêng cơng ty, xây dựng thương hiệu công ty không sản phẩm mà người tốt để làm sản phẩm tốt Trang 51 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh KẾT LUẬN Bài viết phần mở lối nhìn tổng quan chiến lược mà Vinamilk áp dụng để tiếp tục khẳng định vị ngành sữa Việt Nam Cùng với chiến lược, viết đề cập tới bất lợi thách thức mà công ty phải đối diện trình phát triển vươn tầm giới, đặc biệt phải cạnh tranh với đối thủ tiềm TH true MILK,… Hy vọng qua viết này, người đọc có nhìn sâu sắc cơng ty, nhờ đánh giá mức độ quan trọng chiến lược phát triển, đồng thời áp dụng kiến thức vào thực tế Với vốn hiểu biết thời gian hạn chế, viết không tránh khỏi sai sót Rất mong nhận góp ý từ giáo viên mơn để viết hồn thiện tốt Trang 52 Vinamilk-Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO  Strategic Management - concepts and cases, Fred R David, Francis Marion University, Florence, South Carolina  VINAMILK - Báo cáo thường niên 2016  http://vinamilk.com.vn  http://finance.vietstock.vn/VNM-ctcp-sua-viet-nam.htm Trang 53 ... CEO Vinamilk Trang 28 Vinamilk- Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hồng Minh  Theo dịng kiện ? ?Vinamilk nhận huân chương độc lập”, ? ?Vinamilk vươn tầm quốc tế”, “Quỹ sữa Việt Nam tặng sữa. .. sở Vinamilk cơng ty sản xuất sữa sản phẩm từ sữa hàng đầu Việt Nam, có trụ sở số 10 phố Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh Trang 17 Vinamilk- Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam. .. trang trại Trang 49 Vinamilk- Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam GVHD: Đỗ Hoàng Minh bị sữa có đặc thù riêng Vinamilk vừa tạo hình ảnh Vinamilk, vừa tạo tốt đẹp cho thương hiệu Vinamik  Giá vấn đề