Bài thuyết trình: Tìm hiểu về balanced scorecard

Tìm hiểu Balanced Scorecard NHĨM 5: NGUYỄN THỊ MAI NGUYỄN THỊ MIỀN NGYỄN VĂN MINH TẠ THÀNH LUÂN Bản chất phiếu ghi điểm cân Kết cấu Lợi ích Nguyên tắc áp dụng Thực bảng điểm cân Liên hệ thực tiễn kết luận 1.Phiếu ghi điểm cân gì? GSTS:Robert S Kaplan GSTS:David P Norton "Bảng điểm cân bằng" phương pháp nhằm chuyển tầm nhìn chiến lược tổ chức thành mục tiêu cụ thể,những phép đo tiêu rõ ràng việc thiets lập hệ thống đo lường hiệu quản lý cơng việc Mơ hình kết hợp yếu tố: Mục tiêu Tỷ lệ Chỉ tiêu Sáng kiến Tài Khách hàng Cho khía cạnh Quy trình kinh doanh nội Học tập phát triển Vậy nói cách đơn giản BSC gì? BSC hệ thống quản lý, giúp cho doanh nghiệp (DN) thiết lập, thực hiện, giám sát, đạt chiến lược & mục tiêu Lợi ích: Thiết lập hệ thống Thẻ điểm với Mục tiêu Xây dựng cách thức thực hiện, đo lường, đánh giá kết thực công việc đề suất Sáng kiến Diễn đạt Chiến lược cách dễ hiểu, ngắn gọn đến tất cấp độ, tăng cường hiệu truyền thông, giao tiếp bên bên tổ chức Khắc phục hạn chế phương pháp truyền thống Giải rào cản lớn thực thi Chiến lược Từ việc chấm điểm Thẻ điểm giúp đánh giá xác kết cơng tác đạt cấp độ Tạo sở khoa học cho hoạch định, phát triển tài sản vơ hình 3.6 Tập trung vào yếu tố cần thiết: Cần tập trung giải mục tiêu hành động thiết yếu, quan trọng trước để: Thực bảng điểm cân Khía cạnh q trình nội Khía cạnh tài Chiến lược Khía cạnh khách hàng Khía cạnh học tập phát triển Cách thức áp dụng : gồm 10 bước sau: Các bước áp dụng: Bước 1: Bước khởi đầu: để xác định tính cần thiết tâm áp dụng BSC Nhóm pro Bước 2: Tổ chức nhân sự: để chuẩn bị công tác tổ chức, xây dựng ban triển khai tổ dự án chuyên trách BSC; Đào tạo kỹ xây dựng áp dụng BSC Bước 3: Xây dựng dự án BSC: để xây dựng Chiến lược phát triển tổng thể doanh nghiệp với bước khả thi dự án BSC LOGO Bước 4: Phát động chương trình BSC: để Truyền thơng rộng rãi, hình thành văn hóa “Just it” động viên tồn tổ chức tham gia thực thành công chương trình BSC Company Logo Các bước áp dụng: Bước 5: Họach định Chiến lược: để ban hành thức tài liệu Chiến lược tảng tổ chức Nhóm pro LOGO Bước 6: Bước 7: Thiết lập đồ Chiến lược cấp: để Thiết lập đồ Chiến lược cấp theo nguyên tắc từ xuống Chiến lược tổ chức Thiết lập thẻ điểm cân cấp: để xây dựng Thẻ điểm cân cấp phù hợp, quán với đồ Chiến lược cấp Company Logo Các bước áp dụng: Bước 8: Tiêu chuẩn hóa hệ thống BSC: để Xây dựng hệ thống tài liệu để thực BSC Nhóm pro Bước 9: Áp dụng hệ thống BSC: để hệ thống quản lý theo BSC áp dụng triệt để vào thực tế bước mang lại hiệu suất thực trình sản xuất kinh doanh tổ chức LOGO Bước 10: Duy trì cải tiến hệ thống BSC: để trì việc áp dụng, đánh giá thay đổi liên tục cải tiến hệ thống đo lường hiệu suất Company Logo Ví dụ:thẻ điểm cá nhân Viễn cảnh Mục tiêu Thước đo Tỉ trọng Chỉ tiêu Sáng kiến Khách hàng 25% Nâng cao trung thành KH Đảm bảo tin cậy điện - Số lớp thông tin-hướng dẫn - Số lần thăm viếng 40% 60% 15 30 Phát triển đầu mối liên hệ công việc Học hỏi & Phát triển 25% Tăng cường an toàn Phát triển kỹ Nâng cao tận tâm -Số tai nạn phịng -Tỉ lệ hồn tất đào tạo -Hoàn thành kế hoạch cá nhân -Xếp hạng tận tâm phịng 60% 15% 10% 15% 90% Hồn thành 80% -Học an toàn -Học thiết bị -Hồn thành PDP vào năm -Tích cực hỗ trợ đồng nghiệp Quy trình nội bộ: 25% Cung cấp dịch vụ đọc đổi công tơ điện Cải tiến bảo trì hệ thống -% lần đọc cơng tơ hẹn -Kiểm tra thường xuyên 50% 50% 95% 40 lần Tài chính: 25% Giảm chi phí hành Tăng doanh thu phịng -Các chi phí địa phương -Doanh thu khác phòng 55% 45% Giảm 1% Tăng 10% Học khóa tài Tham gia hiến kế tăng doanh thu Liên kết ngồi: • Những câu chuyện thành cơng xoay quanh việc áp dụng mơ hình đo lường hiệu suất kể đến Tập đồn Hilton Hilton bắt đầu áp dụng Bảng điểm cân từ năm 1998 coi phương pháp tảng Khi sử dụng bảng điểm cân bằng, Hilton tăng 3% lợi nhuận biên so với khách sạn cung cấp dịch vụ khác • Dịch vụ chuyển phát nhanh UPS Mỹ đảo ngược tình từ cơng ty tình trạng nợ chồng chất trở thành cơng ty có sức lôi khách hàng ngành công nghiệp giao nhận thập kỷ sau áp dụng mơ hình Bảng điểm cân Họ hướng tầm nhìn cho tương lai để đảm bảo nhân cơng hiểu đóng góp có anh hưởng tới kết hoạt động cuối cơng ty Doanh nghiệp VN sao?? • Rà sốt lại chiến lược doanh nghiệp với mơ hình BSC: • Liệu khảo sát cho thấy số 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam, có 7% doanh nghiệp áp dụng 36%  doanh nghiệp có kế hoạch áp dụng BSC trình xây dựng chiến lược Trong bối cảnh trình độ quản trị cơng ty nói chung doanh nghiệp Việt Nam, số thống kê  ấn tượng example : • Bảo Việt Nhân Thọ xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp hệ thống quản lý hiệu làm việc KẾT LUẬN • “Doanh nghiệp thuyền, lãnh đạo thuyền trưởng nhân viên tay chèo lái’’ • Điều có nghĩa để đưa thuyền DN hướng cập bến thành công, nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược đốn kinh doanh.Ngay việc lựa chọn công cụ thực quản lý chiến lược Và tất cả: Hãy làm quen với BSC! Thank you for listening ... thực hiện, đo lường, đánh giá kết thực công việc đề suất Sáng kiến Diễn đạt Chiến lược cách dễ hiểu, ngắn gọn đến tất cấp độ, tăng cường hiệu truyền thông, giao tiếp bên bên tổ chức Khắc phục... thập kỷ sau áp dụng mơ hình Bảng điểm cân Họ hướng tầm nhìn cho tương lai để đảm bảo nhân cơng hiểu đóng góp có anh hưởng tới kết hoạt động cuối công ty Doanh nghiệp VN sao?? • Rà sốt lại chiến