Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ bất động sản An Vượng Land

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QTKD -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Công tác quản trị nguồn nhân lực Công Ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land GVHD : Th.s TỪ THỊ HẢI YẾN SVTH : BÙI THỊ HIỀN LINH ID : 36204 Lớp : BA16A1 Đà Nẵng, tháng 01 năm 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5 Kết cấu CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện hệ thống quản trị nhân lực doanh nghiệp 12 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 12 1.2.1 Phân tích, hoạch định dự báo nhu cầu nhân 12 1.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 14 1.2.2.1 Nguồn tuyển dụng 15 1.2.2.2 Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 15 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân 17 1.2.4 Đánh giá lực thực công việc tạo động lực lao động 18 1.2.5 Trả công, phúc lợi, chế độ giải tương quan nhân 20 1.3 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN CỦA VIỆC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 23 1.3.1 Một số tiêu đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 23 1.3.2 Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND 25 2.1 Khái quát Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 30 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 34 2.2.1 Hoạch định nhân : 34 2.2.1.1 Việc hoạch định nhân lực : 34 2.2.1.2 Nhận xét : 35 2.2.2 Phân tích cơng việc Cơng tác tuyển dụng : 35 2.2.2.1 Phân tích cơng việc 35 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng : 36 2.2.3 Công tác đào tạo phát triển nhân : 41 2.2.4 Sắp xếp sử dụng nhân : 46 2.2.5 Công tác đãi ngộ nhân : 47 2.2.5.1 Đãi ngộ vật chất 47 2.2.5.2 Đãi ngộ tinh thần : 54 2.2.5.3 Nhận xét công tác đãi ngộ 55 2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 56 2.3.1 Những thuận lợi 56 2.3.2 Những khó khăn 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND 58 3.1 Phương hướng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty 58 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 59 3.2.1.Về hoạch định : 59 3.2.2 Phân tích cơng việc tuyển dụng : 59 3.2.3 Đào tạo phát triển : 60 3.2.4 Sắp xếp sử dụng lao động : 60 3.2.5 Công tác đãi ngộ 61 3.2.6 Các giải pháp khác : 62 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học cơng nghệ đại nhằm mục đích tăng hiệu kinh doanh trọng Tuy nhiên, khoa học công nghệ dù có sức mạnh khơng thay vai trò người Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chủ động đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp hướng tới, vậy, công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam trọng Để tồn phát triển, doanh nghiệp khơng có đường khác phải quản lý nguồn nhân lực cách có hiệu Quản lý nguồn nhân lực tốt tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp bối cảnh kinh tế giới nói chung kinh tế Việt nam nói riêng gặp nhiều khó khăn, vấn đề đặt cho Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land phải làm tốt công tác quản lý nguồn nhân lực, sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả, nhằm nâng cao suất lao động, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, lành mạnh hố mơi trường kinh doanh, doanh số tăng trưởng cao Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land trọng tới công tác quản trị nguồn nhân lực, điều giúp cho Cơng ty phát huy lực thành viên Tuy nhiên, cịn số bất cập cơng tác này: từ việc hoạch định nguồn nhân lực tới sách đãi ngộ, chế độ khen thưởng, kỷ luật nhân viên cịn mang nặng tính chất “cào bằng” Chính vậy, tính từ thời điểm năm 2016 có số trường hợp xin thun chuyển sang cơng ty khác có sách đãi ngộ tốt Trên ý nghĩa ấy, cần phân tích đánh giá trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực để tìm giải pháp cần thiết hướng tới quản lý hiệu nguồn nhân lực công ty Xuất phát từ ý nghĩa lý luận thực tiễn vấn đề, em chọn đề tài: “Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land” làm nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tìm vấn đề bát cập hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Từ vấn đề hạn chế đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản lý nguồn nhân lực theo cách tiếp cận khoa học quản lý kinh tế Vấn đề nghiên cứu gắn với cơng cụ, chế, sách quản lý kinh tế doanh nghiệp nhà nước Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi không gian: nghiên cứu công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land * Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu giai đoạn từ năm 2017 - 2019, tầm nhìn đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu Thực đề tài, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu kinh tế như: phương pháp logic kết hợp với phương pháp lịch sử, phương pháp thống kê kinh tế, phương pháp phân tích – tổng hợp, phương pháp so sánh… Phương pháp logic – lịch sử Phương pháp logic sử dụng để xây dựng khuôn khổ lý thuyết nhân lực, quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Phương pháp lịch sử sử dụng để nghiên cứu kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực số Công ty ngành khác Sử dụng kết hợp phương pháp logic phương pháp lịch sử thể tập trung cấu trúc toàn Đặc biệt, phương pháp lịch sử sử dụng nghiên cứu diễn biến công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land Phương pháp thống kê Phương pháp thống kê sử dụng phổ biến Các bảng số liệu thống kê biến động lao động, cấu lao động qua năm; Số liệu tuyển dụng lao động, cấu lao động, quỹ lương, thưởng; Các số liệu kết kinh doanh Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land thống kê nhằm cung cấp tư liệu cho việc phân tích, so sánh nội dung quản lý nguồn nhân lực Cơng ty Phương pháp phân tích - tổng hợp Phương pháp phân tích – tổng hợp sử dụng toàn Tuy nhiên, phương pháp sử dụng chủ yếu – Phân tích đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land Từ thông tin thu thập, tiến hành phân tích hội, thách thức hay điểm mạnh, điểm yếu công ty công tác quản lý nguồn nhân lưc ̣, để từ tổng hợp lại nhằm đề xuất số giải pháp nhằm phù hợp với thực tế Tác giả sử dụng cơng cụ phân tích kinh tế như: dãy số liệu, biểu đồ để minh họa số nội dung như: Dãy số liệu số lượng, chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty, tình hình tuyển dụng lao động Công ty, kết kinh doanh Công ty Kết cấu Bài gồm chương chính: - Chương 1: Lí luận chung quản trị nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land - Chương 3: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực Nguồn lực người hay nguồn nhân lực khái niệm hình thành trình nghiên cứu, xem xét người với tư cách nguồn lực, động lực phát triển Các cơng trình nghiên cứu giới nước gần đề cập đên khái niệm nguồn lực người hay nguồn nhân lực với góc độ khác Theo định nghĩa Liên Hợp quốc (UN): "Nguồn nhân lực trình độ nghề, kiến thức lực tồn sống người có thực tế tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng" Việc quản lý sử dụng nguồn lực người thực thể sinh vật - xã hội, nhạy cảm với tác động qua lại mối quan hệ tự nhiên, kinh tế, xã hội diễn môi trường sống họ Ngân hàng giới (WB) cho rằng: Nguồn nhân lực toàn "vốn người" (thể lực trí lực, kỹ nghề nghiệp ) mà cá nhân sở hữu Nguồn lực người coi nguồn vốn bên cạnh nguồn vốn khác tài chính, cơng nghệ, tài ngun thiên nhiên Quan điểm Mác xít nguồn nhân lực: Coi nguồn lực người (hay gọi nguồn nhân lực nguồn tài nguyên người) hàm nghĩa nhân tố người xem xét, dự tính tiềm năng, điều kiện cần phát huy thành động lực cho trình phát triển xã hội, chiến lược phát triển xã hội thời gian không gian xác định Nguồn lực người thường xem xét khía cạnh sau: - Là số lượng chất lượng người, bao gồm thể chất tinh thần, sức khoẻ trí tuệ, lực phẩm chất - Là tổng thể sức dự trữ, tiềm năng, lực lượng thể sức mạnh tác động người việc cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội - Là kết hợp thể lực trí lực tạo nên lực sáng tạo, chất lượng, hiệu hoạt động triển vọng phát triển người - Là kinh nghiệm sống, đặc biệt kinh nghiệm tích lũy qua nếm trải trực tiếp người tạo thành thói quen, kỹ tổng hợp người, cộng đồng Từ khái quát, nguồn lực người tổng thể số lượng chất lượng người với tổng hồ tiêu chí trí lực, thể lực phẩm chất đạo đức tinh thần tạo nên lực mà thân người xã hội huy động vào trình lao động sáng tạo phát triển tiến xã hội Khái niệm nguồn lực người bao quát mặt, khía cạnh, phương diện nguồn lực người, khắc phục hạn chế nhận thức mối quan hệ biện chứng mặt số lượng chất lượng người với tổng hồ tiêu chí trí lực, thể lực tâm lực, khẳng định nguồn lực người vừa cá thể, vừa chủ thể hoạt động kinh tế quan hệ xã hội Nói đến nguồn lực người tức nói đến người đã, tham gia vào trình phát triển kinh tế - xã hội Ở đây, cần lưu ý đến số vấn đề sau: Thứ nhất, người không tồn cách biệt lập, mà liên kết chặt chẽ với nhau, tạo nên sức mạnh tổng hợp chủ thể người hoạt động Năng lực sức mạnh bắt nguồn trước hết từ phẩm chất vốn có bên người nhân lên gấp bội tổng hợp người cụ thể Do đó, đề cập đến nguồn lực người phương diện xã hội, không bàn đến số lượng chất lượng Thứ hai, nói tới nguồn lực người phải nói tới phương diện cá thể - chủ thể Bởi vì, người đóng vai trò chủ động, chủ thể sáng tạo chi phối tồn q trình phát triển kinh tế - xã hội, hướng tới mục tiêu chọn Phương diện hiểu yếu tố tạo thành sở hoạt động sở để phát triển người với tư cách cá nhân Đó kết hợp trí lực, thể lực phẩm chất khác nhân cách Thư ba, vai trò nguồn lực người so với nguồn lực khác trình phát triển kinh tế xã hội thể điểm sau: - Các nguồn lực khác (vốn, tài nguyên thiên nhiên, ) tự tồn dạng tiềm năng, chúng trở thành động lực phát triển kết hợp với nguồn lực người, trở thành cá thể chịu cải tạo, khai thác sử dụng người - Các nguồn lực khác hữu hạn, bị khai thác cạn kiệt, có nguồn lực người với cốt lõi trí tuệ nguồn lực có tiềm vơ hạn, biểu chỗ trí tuệ người khơng tự sản sinh mặt sinh học mà tự đổi không ngừng, phát triển chất lượng người biết chăm lo, bồi dưỡng khai thác hợp lý Trong tổ chức, nhân lực tất cá nhân tham gia vào hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, nhằm đạt thành tổ chức, doanh nghiệp đề Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay tổng hợp tất nhân lực Nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp (Vốn, sở vật chất, thiết bị ) Đó tài nguyên quý giá người vấn đề trung tâm quan trọng bậc tổ chức, doanh nghiệp Do đó, nói nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực Có nhiều cách hiểu quản trị nhân lực (còn gọi quản trị nhân sự, quản lý nhân sự, quản trị nguồn nhân lực) Khái niệm quản trị nhân lực trình bày nhiều góc độ khác Quản lý nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng quản lý nguồn nhân lực là: “Lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất người với yếu tố vật chất tự nhiên qúa trình tạo cải vật chất tinh thần để thỏa mãn nhu cầu người nhằm trì, bảo vệ, sử dụng phát triển tiềm vô tận người” Theo nghĩa hẹp quản lý nguồn nhân lực là: “Quá trình tuyến mộ, lựa chọn trì, phát tạo điều kiện có lợi cho nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt mục tiêu đặt tồ chức ” Một khái niệm khác cho rằng: có mức độ hồn tồn hài lịng chiếm 50%, gần hài lòng chiếm 38,9% đặc biệt tỷ lệ trả lời khơng hài lịng hồn tồn khơng hài lịng với mức tiền lương khơng có Trong đó, viên chức chuyên môn nghiệp vụ công nhân viên người có tỷ lệ khơng hài lịng hồn tồn khơng hài lịng mức tiền lương cao chiếm tới 21,9% Bảng 2.7: Mức độ hài lịng tiền lương theo chức danh cơng việc Mức độ hài lòng với tiền lương Chỉ tiêu Trưởng, phó phịng ban Tổng 0% 0% 11,1% 38,9% 50,0% 100% 4,8% 11,9% 26,2% 40,5% 16,7% 100% 21,9% 0% 12,5% 56,2% 9,4% 100% 9,4% 18,9% 25,6% 30,6% 15,6% 100% Trưởng, phó Tổ đội Cán chuyên môn nghiệp vụ Công nhân viên Nguồn: Tổng hợp từ kết điều tra khảo sát, 2019 Sở dĩ cịn nhiều người khơng hài lịng với tiền lương cho tiền lương thấp chưa cơng nguyên nhân sau: Các phân tích cơng việc cịn đơn giản sơ sài, khó làm để xác định giá trị công việc, so sánh giá trị cơng việc để tính tốn lương cách cơng Do dẫn đến cảm nhận người lao động không công tiền lương công việc Mức lao động dùng để tính đơn giá tiền lương chưa xây dựng xác, chủ yếu vào mức lao động năm trước duyệt có điều chỉnh lại đơi chút mà khơng có đo lường tính tốn cách khoa học, khơng phản ánh xác hao phí lao động Hệ thống đánh giá thực công việc người lao động chưa hiệu quả, chưa 52 phản ánh kết thực công việc người lao động Các tiêu chuẩn thực công việc người lao động cịn chung chung, khơng định lượng Đánh giá cịn mang tính bình qn, người lao động hồn thành nhiệm vụ xếp loại A, trừ người khơng đủ ngày cơng có sai sót gây hậu nghiêm trọng bị hạ loại thành tích xuống B, C Phụ cấp, trợ cấp Các khoản khác : Công ty thực chế độ bảo đảm xã hội cho người lao động theo luật lao động, nội quy lao động thoả ước lao động tập thể Người lao động ốm đau tai nạn cơng ty trích quỹ phúc lợi để chăm sóc thêm Cơng ty quan tâm đến đời sống cải thiện điều kiện cho cán công nhân viên Cơng ty có chế độ bồi dưỡng vật lao động làm việc điều kiện nắng nóng, nặng nhọc, quan tâm tới cán công nhân viên ngày lễ tết Nhận thức tầm quan trọng phúc lợi tạo động lực cho người lao động, Công ty đảm bảo thực khoản phúc lợi bắt buộc bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ ốm đau, thai sản, tử tuất theo qui định pháp luật, ngồi Cơng ty cịn có mức hỗ trợ thêm theo quy chế Bên cạnh đó, để tạo điều kiện chăm lo đời sống cho nhân viên gắn bó với Cơng ty khuyến khích khoản phúc lợi tự nguyện như: Hàng năm tổ chức cho nhân viên nghỉ mát tùy theo điều kiện đơn vị thành viên, tiền thăm hỏi nhà nhân viên có hiếu hỷ, tiền thưởng số ngày lễ ngày tết thiếu nhi 1/6 Đối với nhân viên làm việc tốt, Cơng ty cịn có khoản bồi dưỡng Qua kết điều tra mức độ hài lòng với chế độ phúc lợi Cơng ty có tới 80% số người hỏi hài lòng với chế độ phúc lợi mà công ty áp dụng Họ trả lời họ Cơng ty đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ, thường xuyên quan tâm đến công tác chăm sóc sức khỏe Tuy nhiên có số ý kiến khơng hài lịng nhân viên mức đóng bảo hiểm xã hội nhân viên bảo hiểm y tế theo mức lương tính theo hệ số lương xếp theo Nghị định số 205/2004/NĐ-CP, ngày 14/12/2004 Chính phủ khơng phải mức lương thực 53 lĩnh người lao động Với mức đóng đến tuổi nghỉ hưu, tiền hưu trí thấp mức lương hưởng nhiều Bảng 2.8: Phúc lợi Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land Đơn vị tính: đồng/người TT Nội dung phúc lợi Mức hưởng T T Nội dung phúc lợi Mức hưởng Ngày 30/4&1/5 1000.000 Tứ thân phụ mẫu 500.000 Ngày 2/9 1000.000 Con 500.000 Ngày thành lập công ty 1000.000 10 Ngày 8/3 & 20/10 500.000 11 Thiếu nhi 1/6 200.000 12 Nhân viên ốm đau 500.000 13 Nhân viên cưới 500.000 14 Nguồn: Trích quy chế phúc lợi Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land năm 2017-2019 Như vậy, thấy chế độ phúc lợi của Công ty có tác dụng định việc tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất, hỗ trợ, quan tâm tới sống người lao động Tuy nhiên, với phát triển đòi hỏi chế độ phúc lợi cần phải điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nhằm trì phát huy vai trị cơng tác tạo động lực 2.2.5.2 Đãi ngộ tinh thần : Sau dự án đơn vị hay cá nhân có thành tích xuất sắc cơng ty phong tặng khen Quyền lợi nghĩa vụ người lao động quan tâm thực nghiêm túc thông qua thoả ước lao động Người lao động trang bị kiến thức an toàn lao động trang bị thiết bị đảm bảo an toàn q trình làm việc 54 Hằng năm cơng ty có đợt khám bệnh định kỳ cho người cơng nhân để cơng nhân có sức khỏe tốt thực công việc Tặng quà cho cán công nhân viên vào dịp sinh nhật, nhân ngày quốc tế phụ nữ 8/3, ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, cưới hỏi, ngày lễ tết (tết Dương lịch, tết Nguyên đán, ngày 30/4, ngày Quốc tế lao động 1/5, Quốc khánh 2/9) Tổ chức cho cán công nhân viên nghỉ mát, thăm quan du lịch hàng năm Tổ chức vui chơi quà tặng cho cháu cán công nhân viên Công ty nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Rằm trung thu Tặng quà cho cháu đạt thành tích cao học tập Cơng nhân có quy định số ngày nghỉ ngày lễ ,kỷ niệm theo quy định nhà nước Ngồi cơng ty có quy định riêng : Người lao động có thời gian làm việc cơng ty từ 12 tháng nghỉ phép có lương 12 ngày năm người lao động bình thường 14 ngày năm với người lao động làm việc điều kiện nặng nhọc, độc hại Người lao động thỏa thuận với người sử dụng lao động để nghỉ phép hàng năm nhiều lần Ngồi cơng ty trọng đến công nhân nữ: không sử dụng lao động nữ làm công việc nặng nhọc ,nguy hiểm Nghiêm cấm hành vi phân biệt đối xử với phụ nữ ,xúc phạm danh dự phẩm chất phụ nữ Bình đẳng nam nữ tuyển dụng sử dụng nâng bậc lương trả công lao động Tổ chức thăm hỏi thường xuyên, quan tâm đến đời sống tinh thần tồn cơng nhân viên cơng ty Khen thưởng, khuyến khích cán cơng nhân viên tham gia cơng tác, đồn, Đảng Cơng nhân tập thể ln hưởng khơng khí thân thiện, cởi mở tất người 2.2.5.3 Nhận xét công tác đãi ngộ 55 Tóm lại chế độ đãi ngộ cơng ty hồn thiện nhiên chế độ lương cịn thấp mà cơng nhân lại làm việc nhiều điều kiện khó khăn ,nặng nhọc Cơng việc công ty không ổn định, phụ thuộc nhiều vào số hợp đồng công ty ký kết, nhiều công nhân tuyển vào công ty làm tạm thời mà không đảm bảo lâu dài ổn định cơng nhân khơng nhiệt tình cơng việc khơng gắn bó với cơng ty 2.3 Đánh giá cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 2.3.1 Những thuận lợi Có phân cơng phụ trách công việc cụ thể để nắm vững tiến độ kinh doanh hàng ngày, đạo phòng ban chức xử lý kịp thời vướng mắc kinh doanh Các nhân viên phòng ban phối hợp với tốt việc giải vấn đề kinh doanh Công ty Người lao động công ty có đủ việc làm đặn, điều kiện làm việc cho người lao động cải thiện Công tác nhân cơng ty tương đối hồn thiện khâu công tác nhân áp dụng q trình quản trị nhân cơng ty Cán quản lý lãnh đạo công ty bước chấn chỉnh tinh giảm hợp lý, tăng cường cán quản lý có trình độ chun mơn nghiệp vụ để đạt hiệu công tác cao Ban giám đốc công ty quan tâm lo lắng đến việc nâng cao trình độ đời sống cơng nhân viên, tạo điều kiện tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho người lao động với hình thức học tập ngắn hạn để đạt tiêu chuẩn quy định Nhà nước Thực đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật định, khơng gây ảnh hưởng đến việc làm, chế độ cho cán công nhân viên đến tuổi nghỉ hưu chế độ khác người lao động 56 Quan tâm đầy đủ đến công tác tinh thần cho cán công nhân viên tồn cơng ty nhiều hình thức khác nhau: thăm hỏi động viên công nhân viên lễ tết, ốm đau Hàng năm tổ chức nghỉ mát cho cán công nhân viên, tạo cho họ có thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau làm việc căng thẳng 2.3.2 Những khó khăn -Tình trạng hay đưa người vào Cơng ty quen biết dẫn đến tình trạng người có trình độ cao, có chun mơn khơng có hội gia nhập vào Cơng ty, từ dẫn đến bơ máy Cơng ty khơng có hội phát triển nguồn nhân lực cao cấp Điều dẫn đến nhân tài để phát triển Cơng ty tương lai -Mặt khác, việc người có quen biết giới thiệu gia nhập vào đội ngũ Công ty dễ dẫn đến tình trạng người lao động khơng có trình độ có trình độ chun mơn không phù hợp, làm cho Công ty phát triển - Do nguyên nhân khách quan chủ quan, đội ngũ quản lý cấp cao có điều kiện tham gia chương trình đào tạo với nội dung nâng cao kiến thức kỹ quản trị doanh nghiệp -Chưa đồng tuyển dụng nhâm sự, đào tạo sử dụng sau đào tạo -Chưa mạnh dạn chủ động đào tạo nước theo chương trình có chất lượng lĩnh vực mà lực đào tạo nước chưa đáp ứng được, đặc biệt đội ngũ cán cấp cao,… -Trình độ nhân viên ngoại ngữ tiếng Anh yếu, chưa hiểu rõ nắm bắt tài liệu giao dịch với đối tác -Quản lý chất lượng lao động chưa chặt chẽ, tồn đọng chế tư tưởng bao cấp số cán công nhân viên dẫn đến hiệu suất lao động chưa cao -Tính tự giác dân chủ cán công nhân viên chưa phát huy nên chưa đáp ứng nhu cầu kinh doanh chế thị trường 57 -Ngồi cịn có số cán cơng nhân cơng ty có trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao -Cơng tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trị tiền thưởng cịn q Khơng có tác dụng kích thích mạnh mẽ CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND 3.1 Phương hướng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land kinh doanh lĩnh vực hấp dẫn Tuy nhiên, thị trường kinh doanh phức tạp cạnh tranh ngày gay gắt Trước tình hình cơng ty đưa cho dự báo phương hướng, nhiệm vụ kinh doanh thời gian tới nhằm tạo chủ động kinh doanh kinh doanh có hiệu Con người vấn đề then chốt lĩnh vực, hoạt động Trong lĩnh vực thương mại nhu cầu lao động sống cao ngày chuyên mơn hố cao nên vấn để người phải quan tâm đặc biệt Nhiệm vụ công ty xây dựng lực lượng lao động trung thành động, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh số lượng chất lượng Thu hút, lôi cuốn, giữ phát triển tập khách hàng công ty vấn đề định tồn phát triển công ty Ý thức vấn đề công ty đặt mục tiêu phát triển mạnh dịch vụ văn minh, thuận tiện để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Công ty có kế hoạch đa dạng hố danh mục mặt hàng kinh doanh, đặc biệt đưa vào kinh doanh mặt hàng có chất lượng cao, tạo khác biệt hàng hố thơng qua việc đóng gói, hiệu chỉnh, làm đồng bộ… đặc biệt dịch vụ khách hàng trình kinh doanh Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng hàng năm 20-25% doanh số bán hàng, 4045% lợi nhuận kinh doanh Tiếp tục củng cố phát triển hệ thống phân phối rộng khắp địa bàn Thiết kế dịng vận động hàng hố cách tối ưu 58 Nghiên cứu nắm rõ mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, đối thủ nhập thị trường, đề chiến lược cạnh tranh có hiệu Tiến hành hợp tác kinh doanh để tăng sức mạnh công ty việc thu hút vốn đầu tư, nhân lực tăng sức mạnh bán hàng 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 3.2.1.Về hoạch định : Hoạch định nhân Công ty phụ thuộc vào số lượng dự án cần xây dựng địa bàn hoạt động chiến lược cho công ty Đây khu vực gần địa lý với công ty ,từ cơng ty hoạch định nhân cách chuẩn xác ngắn hạn dài hạn Mở chi nhánh liên kết với công ty khác nước để không bị thụ động nhân Xác định mục tiêu, cần đạt công ty năm tới, mục tiêu cụ thể có tác dụng đích thực nhiêu, mục tiêu phải nhằm thoả mãn lợi ích cho người lao động, lợi ích công ty đất nước Xác định giá trị cần đạt công ty, giá trị tiêu chuẩn đặt lấy làm phương châm hành động 3.2.2 Phân tích cơng việc tuyển dụng : Xem xét công việc hệ thống từ nhận thức cơng việc trọng điểm cơng ty từ giúp cho công tác tuyển dụng đào tạo đồng đáp ứng với nhu cầu công việc Để công ty ngày phát triển, làm việc có hiệu cao, chất lượng tốt việc tuyển dụng người có lực, trình độ cần thiết Cần có sách tuyển dụng hợp lý để thu hút nhân tài: Tuyển người chuyên ngành, nghề phù hợp với công việc, cần tuyển dụng nhân viên, muốn có hội chọn lựa cơng ty cần tăng cường tuyển từ nguồn bên 59 Việc tuyển dụng cần phải thực cách khách quan lợi ích lâu dài cơng ty Đảm bảo lực lượng lao động cơng ty đủ người, có chiến lược xây dựng đội ngũ cơng nhân có chất lượng đáp ứng khả làm việc dự án địa bàn chiến lược công ty Khi thiếu lao động tạm thời tuyển công nhân làm việc tạm thời tình tạm thời, lâu dài cần phải có đội ngũ cơng nhân chất lượng cơng ty 3.2.3 Đào tạo phát triển : Việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho người lao động phải vào mục tiêu phát triển Cơng ty Từ đánh giá xác nhu cầu mục tiêu năm Mở lớp đào tạo, huấn luyện số cán quản lý công ty, cử học cán khoá nâng cao chuyên ngành, thi lên bậc, nâng cao trình độ nghiệp vụ phịng ban Đồng thời tạo điều kiện cho cán quản lý giỏi có hội thăng tiến Để có đội ngũ cán mong muốn cần có kế hoạch đào tạo để đáp ứng yêu cầu đòi hỏi công tác nhân Phải làm tốt cơng việc hoạch định Những lao động có chun mơn nghiệp vụ phải có kế hoạch, chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến niên hạn xét bậc lương Thực công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm, u thích cơng việc làm, để họ cố gắng nghiệp cơng ty Đề bạt nhân viên, cán có tài năng, có chế độ thưởng, phát rõ ràng, cơng bằng, yếu tố kích thích, cống hiến cơng ty Nhân viên phải đào tạo ngành, đùng nghề Người làm trước có kinh nghiệp hướng dẫn cho nhân viên 3.2.4 Sắp xếp sử dụng lao động : Tại Phịng ban cơng ty, nhân viên giao trách nhiệm định hồn tồn cơng việc 60 Để nâng cao công việc hiệu sử dụng lao động, cơng ty cần có biện pháp.Sử dụng khả lao động, bố trí cơng việc họ phù hợp với nguyện vọng, lực tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ phát huy hết lực Phân cơng giao trách nhiệm công việc cụ thể cho người, mặt giúp nhà lãnh đạo kiểm sốt nhân viên mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên Phải xếp phân bổ có hiệu nguồn lực, có đường đúng, ln phù hợp với công tác Công ty 3.2.5 Công tác đãi ngộ Để nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty có uy tín thị trường cơng ty phải trọng tới nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có chế độ ưu đãi đặc biệt nhân viên làm tốt phần việc mình, có tay nghề cao, có sáng tạo công việc Xây dựng mức lương bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ Từ thúc đẩy nhân viên lao động với hiệu cao Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch Với hình thức trả lương có thưởng, khơng phải trả lương tăng thêm suất lao động tăng mà trả tăng thêm nâng cao chất lượng công việc chẳng hạn như: tiết kiệm tiêu hao vật tư, có phát minh sáng kiến có lợi cho cơng việc khoản tiền Các cấp lãnh đạo cơng ty cần nắm vững hồn cảnh gia đình nhân viên, thường xuyên quan tâm động viên cấp để tạo bầu khơng khí thoải mái làm việc Kịp thời đánh giá thành tích đạt nhân viên tổ chức khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần cơng nhân viên Tiền thưởng suất : - Tiền thưởng chất lượng 61 - Tiền thưởng tiết kiệm Ngoài việc đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động phải phản ánh chất lượng, số lượng lao động thực tế người lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, công khai: - Đánh giá tiêu hiệu làm việc, chủ quan hay khách quan, tiêu chuẩn nên có thoả thuận nhà quản lý nhân viên - Trước đánh giá phải thực đặn thời gian hiệu làm việc người lao động phải thường xuyên theo dõi - Định mức hiệu làm việc nhà quản trị ấn định, dựa sở quan sát nhìn nhận Đơi nên tham khảo ý kiến nhân viên Bên cạnh tổ chức cho cán phận đánh giá lẫn nhau, tìm cá nhân bật để kịp thời biểu dương họ nhằm khuyến khích nhân viên khác tập trung phấn đấu Về sách phúc lợi cho cán công nhân viên công hoạt động phúc lợi công ty có thực tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động Cơng ty cần trích quỹ khen thưởng kịp thời người mắc lỗi lầm cần phải đưa hình thức đáng để răn đe kịp thời kỷ luật, trừ lương.v.v Cải thiện sống, cảnh quan môi trường làm việc cho công nhân viên Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua nâng cao kết kinh doanh Tạo môi trường tâm lý thoải mái giải trí 3.2.6 Các giải pháp khác : Các giải pháp mơi trường bên ngồi : Kinh tế : Kinh tế thị trường đầy biến động , không ảnh hưởng đến cơng ty mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến sống người lao động công ty để ổn định cơng tác nhân cơng ty phải có giải pháp kịp thời đối phó với 62 biến động kinh tế thị trường Đào tạo cơng nhân viên có kiến thức kinh tế thị trường để thích ứng với giai đoạn Lực lượng lao động : Muốn phát triển cơng tác nhân phải có người lao động nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác nhân cơng ty Vì cơng ty phải nắm rõ phát triển lực lượng lao động địa bàn công ty Công ty nên thường xuyên kết hợp với trường đào tạo nghề ,trường cao đẳng đại đóng địa bàn để lực chọn lao động suất sắc rời khỏi ghế nhà trường Ngoài kết hợp với trường tạo điều kiện thuận lợi cho công ty công tác bồi dưỡng tay nghề cho cơng nhân cơng ty Văn hóa – xã hội: Công ty hoạt động chủ yếu lãnh thổ Việt Nam có nhiều thuận lợi Tuy nhiên giai đoạn xu hóa có hợp tác với cơng ty nước ngồi phải hiểu văn hóa nước bạn Vì cần cử nhân viên sang nước bạn vừa nâng cao tay nghề vừa tìm hiểu văn hóa nước bạn Đối thủ cạnh tranh: giai đoạn kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt không cạnh tranh lợi nhuận mà cạnh tranh phương diện Vì công tác nhân công ty bị ảnh hưởng to lớn Địi hỏi cơng ty phải có sách hợp lý thu hút lao động Ngoài cơng ty nên có hợp tác qua lại với đối thủ cạnh tranh Khoa học – kỹ thuật: Khoa học kỹ thuật khơng giải phóng sức lao động mà nâng cao suất lao động khoa học – kỹ thuật có vai trị quan cơng ty Ngồi khoa học - kỹ thuật thay đổi ngày đòi hỏi phải thường xuyên cập nhật Công ty cần cử người học tiếp thu đổi kỹ thuật tiên tiến trang bị thiết bị để góp phần nâng cao suất, giải phóng người lao động Khách hàng: khách hàng không liên quan trực tiếp đến công tác nhân lại ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công tác nhân Công ty doanh nghiệp kinh doanh lợi nhuận khách hàng mang lại cho công ty Chính phải nâng cao ý thức cho người lao động nâng cao chất lượng sản phẩm tạo uy tín cho cơng ty Các giải pháp mơi trường bên trong: 63 Mục tiêu doanh nghiệp: Mọi công tác hướng mục tiêu chung doanh nghiệp Chính để cơng tác nhân phát triển đắn cơng ty phải có mục tiêu rõ ràng ,cụ thể phù hợp với yêu cầu phát triển cơng ty Chính sách cơng ty: Để phát triển nhân cơng ty phải có sách khuyến khích hợp lý cơng tác nhân Văn hóa tổ chức: Cần xây dựng cho cơng ty văn hóa nghề nghiệp Giúp cho người lao động ý thức rõ vai trò trách nhiệm nghĩa vụ thân tổ chức qua giúp cho người lao động thêm gắn bó lâu dài với cơng ty 64 KẾT LUẬN Quản trị nhân hoạt động quản lý doanh nghiệp, ảnh hưởng trình kinh doanh Hơn nữa, thơng qua nó, người ta giải mối quan hệ phát sinh trình quản lý kinh doanh Công ty Trong trình thực tập Cơng ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land em thu kiến thức thực tế công tác quản trị nhân cơng ty tìm hiểu thực trạng nhân Công ty Công ty hoạt động quản trị nhân đạt hiệu phát huy tác dụng từ mang lại lợi ích cho Cơng ty hồn thành nghĩa vụ Nhà nước Tuy nhiên, bên cạnh nhiều vấn đề tồn cần giải để hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động Cơng ty Quản lý đề tài rộng lớn Hơn nữa, hạn chế định trình độ thời gian nên viết em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo thầy để viết em hồn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land, nhà trường thầy cô hướng dẫn tận tình em hồn thành đề tài 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo Trình Khoa Học Quản Lý I - Khoa Khoa Học Quản Lý Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo Trình Khoa Học Quản Lý II - Khoa Khoa Học Quản Lý Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo Trình Quản Trị Học - Khoa Khoa Học Quản Lý Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo Trình Quản Trị Nhân Sự - Khoa Kinh Tế Quản Lý Nguồn Nhân Lực Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo Trình Quản Trị Doanh Nghiệp - Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo Trình Quản Trị Nguồn Nhân Lực - PGS - TS Nguyễn Ngọc Quân Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Giáo Trình Quản Lý Nhân Lực Doanh Nghiệp - TS Đỗ Văn Phúc Trường Bách Khoa Hà Nội Báo cáo thường niên Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land 66 ... cơng tác quản trị nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1... thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần TM & DV bất động sản An Vượng Land? ?? làm nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tìm vấn đề bát cập hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Từ vấn... nguồn nhân lực 23 1.3.2 Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & DV BẤT ĐỘNG SẢN AN VƯỢNG LAND