Quản trị rủi ro trong kinh doanh của công ty TNHH hai thành viên BOXES

1 LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn hội nhập quốc tế ngày nay, trình xuất nhập diễn liên tục, với phát triển chất lượng hàng hố việc đóng gói bao bì sản phẩm khâu quan trọng trình vận chuyển tạo giá trị hình thức cho sản phẩm Nhận biết tầm quan trọng này, CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HAI THÀNH VIÊN BOXES cấp phép vào hoạt động vào ngày 05 tháng 11 năm 2015 Toạ lạc số 19 Nguyễn Thị Sáu, Phường Thạnh Lộc, Quận 12 Thành phố Hồ Chí Minh, Boxes cho đời sản phẩm thùng carton có nguồn gốc từ vật liệu tự nhiên dần thay vật dụng làm từ chất liệu độc hại, khó phân hủy nhựa, hay đắt tiền sắt, nhôm… Hiện thùng carton dùng phổ biến thị trường, nhìn chung cách thức hoạt động, sản xuất tiêu thụ sản phẩm tưởng chừng khơng có nhiều khó khăn, nhiên rủi ro xuất nơi Với năm hình thành vào hoạt động, cơng ty hẳn có thách thức đáng kể lĩnh vực sản xuất hàng đóng gói Nhóm sinh viên chúng em định chọn Boxes.vn làm nơi để khảo sát việc quản lí rủi ro hoạt động sản xuất tiêu thụ sản phẩm nhằm thăm dị, tìm kiếm đưa giải pháp hữu ích cho q trình phát triển công ty Chúng em hi vọng đề tài “Quản trị rủi ro kinh doanh Công ty TNHH Hai Thành viên BOXES” mang đến nhiều thông tin bổ ích cho tất người Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên Tiến sĩ Nguyễn Thị Huyền Trân tận tình hướng dẫn, hỗ trợ sinh viên với kiến thức kỹ cần thiết để xây dựng kế hoạch quản lý rủi ro cho doanh nghiệp Ngoài ra, chúng em xin phép gửi lời cảm ơn đến tồn thể nhân viên cơng ty Boxes.vn anh Việt Anh - Giám đốc công ty Boxes tạo điều kiện để nhóm thực tế cơng ty hỗ trợ chúng em trình thu thập thơng tin khảo sát tình hình cơng ty CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY Lịch sử hình thành: Được thức cấp phép vào hoạt động vào ngày 05 tháng 11 năm 2015 anh Việt Anh góp vốn người bạn mình, Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Hai Thành viên BOXES tự hào đơn vị tiên phong cung cấp sản phẩm hộp giấy, thùng giấy carton hỗ trợ đại lý, shop online xây dựng thương hiệu Xuất thân từ sinh viên học ngành Xuất nhập trường Đại học Hùng Vương, Việt Anh sớm tìm thấy duyên hoạt động kinh doanh online Bắt đầu năm thứ hai Đại học, anh việc bán quần áo, chuyển qua bán sỉ hoa quả,… Với mục tiêu “vào Đại học để mở công ty, để làm thuê”, lại truyền cảm hứng từ người thầy chuyên viên Marketing, Việt Anh lần đầu tự thành lập cơng ty thiết kế website, đối tác Vật giá, Chợ điện tử,… Nhưng với đam mê xuất nhập bỏ ngỏ, anh quay thử xuất hoa sang Trung Quốc, Nhật Bản,… Tuy nhiên thời điểm giờ Việt Nam chưa có tiêu chuẩn cho mặt hàng nông sản xuất khẩu, anh bị nhiều doanh nghiệp nước từ chối Khó khăn việc xác định tiêu chuẩn mặt hàng mình, Việt Anh tiếp tục nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhiều ngành nghề khác nhau, cuối dừng chân ngành bao bì mà theo anh nói, “ngành có tỉ suất lợi nhuận thấp, vịng đời sản phẩm nhanh” Và từ BOXES đời Sản phẩm: 2.1 Danh mục sản phẩm: Tên sản phẩm Hộp carton COD Đặc điểm Là hộp carton đóng gói giao hàng mua hàng online, có nhiều kích cỡ khác Giá từ 3.000 - 6.000/hộp Hộp đa dụng Hộp đa dụng có mẫu mã đẹp hơn, thường dùng cho sản phẩm thời trang, sách, bánh pizza, đồng hồ, tranh ảnh, sản phẩm quà tặng, quà lưu niệm phù hợp khác Giá từ 4.000 - 6.000/hộp Hộp giày carton Hộp thiết kế với kích thước phù hợp để đựng giày Giá từ 5.000 - 7.000/hộp trơn Thùng carton Thùng lớp, kích thước lớn đạt chuẩn bao bì đóng gói giao hàng hãng vận chuyển lớn, gửi hàng máy bay Giá dao động theo kích thước từ 15.000 - 43.000/thùng Cuộn bóng khí Cuộn bóng khí ngun liệu đóng gói, chống va đập bảo vệ sản phẩm dễ vỡ điện thoại, mỹ phẩm, nước hoa, son môi, đồ dùng cơng nghệ Ngồi bóng khí, xốp cịn nguyên liệu chống thấm nước giúp bảo vệ sản phẩm tồn diện Cuộn bóng khí bán theo cuộn 100m, giá từ 250.000 - 450.000/cuộn tùy bề rộng cuộn Túi bóng khí Túi bóng khí hay gọi túi xốp lớp màng xốp bóng khí với bong bóng bơm chống va đập chúng tơi đóng thành phẩm thành túi bóng khí với nhiều kích thước tiện dụng ưa chuộng đói gói hàng hóa giao hàng online Giá từ 1.000 - 4.000/túi Màng bọc hàng Màng PE bọc hàng chuẩn dài 50cm nặng 2.4Kg với PE phần lõi 500gram có màng pe dẻo dai lớp keo bám dính tốt giúp bạn bọc hàng nhanh màng PE thông thường thị trường Giá 190.000/sản phẩm 2.2 Quy trình sản xuất thùng carton: Hình 2.2.1 Sơ đồ quy trình sản xuất bìa carton cơng ty - Bước 1: Đặt giấy, đặt khuôn - kiểm tra hàng đầu vào (đúng khổ giấy khuôn, số lượng) Với yêu cầu thiết kế đặc biệt cho cắt lazer với chi tiết họa văn phức tạp sau bế khn - Bước 2: Xả chạp, cán lằn: xả phần thừa bên khổ giấy; chạp gọi cắt rãnh để tạo cánh lớn, cánh nhỏ; cán lằn định hình khung để gấp cánh xuống - Bước 3: In lụa/ in offset (tùy yêu cầu khách hàng) - Bước 4: Lên máy bế (đối với hộp bế) - Bước 5: Xé giấy Bước 6: Cột lại, đem kho lưu trữ Các loại sóng giấy carton: Hình 2.2.2 Cấu trúc sóng giấy ba lớp Loại thùng Đặc điểm - cơng dụng Bao bì thùng Có khả chịu lực cao, kết cấu cứng cáp, bền vững; Sử dụng để đóng gói gốm sứ, thiết bị điện tử, máy móc giấy carton lớp cơng nghiệp, hàng hóa tương cồng kềnh dễ vỡ Bao bì thùng Sử dụng để đóng gói máy móc, thiết bị điện tử, nội thất, hộp giấy lớp hàng hóa tương đối nặng Bao bì thùng Phố biến nhất, dùng để vận chuyển, đóng gói hàng hóa hộp giấy lớp có khối lượng trọng lượng tương đối nhẹ, nhỏ gọn để giao nước Trong đó: - Keo dính sử dụng để dán bìa carton hỗn hợp nước tinh bột, không gây hại đến loại thực phẩm tươi chứa hộp - Keo dùng để dán lớp giấy phẳng lên lớp lớp lõi hình sóng, lớp lõi có tác dụng gia cường cho giấy cứng hơn, để tạo bìa carton cứng người ta sản xuất bìa carton nhiều lớp, ví dụ: Bìa lớp lõi gợn sóng xen kẽ lớp giấy phẳng; độ dày lớp gợn sóng thay đổi tùy theo bề dày bìa carton - Người ta dùng giấy tái chế phần để làm lớp gợn sóng, giấy tái chế dễ uốn so với giấy khơng tái chế - Mỗi chồng từ 25-80 bìa tùy theo độ dày bìa carton, vận chuyển đến công đoạn in ấn 2.3 Thị trường tiêu thụ: Khách hàng cơng ty bao gồm ba nhóm chính: doanh nghiệp bán lẻ địa bàn thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận, cơng ty thương mại điện tử công ty thương mại dịch vụ Nhóm doanh nghiệp bán lẻ khách hàng công ty bao gồm ngành giày dép, mỹ phẩm, thời trang, hàng tiêu dùng, … Do quy mơ xưởng cịn nhỏ vừa tham gia ngành năm, công ty lấy giá thấp khả cung ứng hộp carton có sẵn, số lượng làm điểm hấp dẫn thu hút khách hàng Với đặc điểm môi trường kinh doanh Việt Nam chủ yếu doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ vừa, công ty mong muốn thu hút đơn hàng từ doanh nghiệp quy mơ cịn nhỏ trì mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp đến doanh nghiệp mở rộng quy mô kéo theo gia tăng giá trị đơn hàng Với phát triển thương mại điện tử kéo theo phát triển dịch vụ vận chuyển nhu cầu hộp carton đóng gói, cơng ty cung cấp thêm sản phẩm cuộn bóng khí, màng bọc PE, băng keo thuận tiện cho việc thu mua phục vụ nhu cầu đóng gói hộp carton giao hàng Dưới biểu đồ thể tỉ trọng phân bổ cấu ngành in tỉ trọng loại nguyên liệu sử dụng ngành bao bì nước ta năm 2017 Hình 2.3.1 Cơ cấu ngành in Việt Nam Hình 2.3.2 Cơ cấu nguyên liệu ngành bao bì Việt Nam Qua biểu đồ ta thấy ngành bao bì giấy chiếm tỉ trọng cao so với lĩnh vực, nguyên liệu khác Điều mở hội lớn để đem lại khoản lợi nhuận cao, nhiên kèm không thách thức từ nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, đối tác,… (sẽ phân tích mục sau) 2.4 Khách hàng mục tiêu: 10 Boxes nhắm tới đối tượng khách hàng, chấp nhận đơn hàng không giới hạn số lượng kể từ 3-5 đơn vị hay 50000 đơn vị sản phẩm Cơ cấu tổ chức: 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức: BAN GIÁM ĐỐC 3.2 Chức nhiệm vụ cụ thể phận - Ban giám đốc: Gồm người, phân chia phụ trách phần kỹ thuật sản Phịng kế tốn Phòng marketing Xưởng sản xuất xuất in ấn marketing – kinh doanh Quy mô công ty tương đối nhỏ nên giám đốc người đạo quản lí trực tiếp cho xưởng sản xuất phịng marketing - Phịng kế tốn: Gồm kế tốn, phụ trách xử lí loại chứng từ, sổ sách tài cơng ty - Phịng marketing: Gồm nhân viên, phụ trách quản lý trả lời tin nhắn, điện thoại khách hàng từ trang bán hàng mạng xã hội cơng ty có sử dụng Liên hệ chào hàng với khách hàng tiềm qua phương tiện trực tuyến khác email Tiếp nhận, xử lí đơn hàng báo cáo cho giám đốc phụ trách - Xưởng sản xuất: Là nơi tiến hành quy trình sản xuất thành phẩm cơng ty 3.3 Tình hình nhân sự: Tính đến thời điểm ngày 31/3/2019 tổng số lao động công ty 42 người Trong lao động nữ 26 người, chiếm 62% tổng số lao động tồn cơng ty Có 22 người lao động thường trực cố định công ty, số lại nhân viên thời vụ, part-time, chủ yếu sinh viên Một số lao động lâu năm lành nghề phân làm ban quản lí nhà xưởng phận đào tạo, trì hoạt động để tổ chức thực 42 hàng Rủi ro vấn đề nằm tin tưởng mức người bán hàng ưu tiên giao dịch viên ngân hàng dành trước cho giao dịch tiền mặt, sau đến giao dịch không dung tiền mặt Lợi dụng khoảng thời gian lúc phận ngân hàng đóng dấu vào liên để trả cho doanh nghiệp thời gian ngân hàng thực kiểm tra chứng từ, số dư, hạch tốn trích tài khoản bên mua trả cho bên bán, người mua rút hết tiền tài khoản trước uỷ nhiệm chi thực Một trường hợp lừa đảo khác, người mua cố tình chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng có số tài khoản giống với số tài khoản người bán Lợi dụng bất cẩn từ phía người bán kiểm tra biên lai chuyển tiền nhận từ phía người mua chưa nhận thông báo tiền chuyển vào tài khoản vội giao hàng cho người mua Theo quy định Khoản Điều 36 Thông tư 23/2010/TT-NHNN, trường hợp chuyển tiền nhầm vào tài khoản khác mà Ngân hàng thực lệnh chuyển tiền cho tài khoản người thụ hưởng ngân hàng chuyển trả lại số tiền trên, tài khoản nhầm lẫn khơng đủ số dư để thu hồi ngân hàng yêu cầu chủ tài khoản nộp tiền vào tài khoản để hoàn trả, chủ tài khoản khơng cịn khả tốn khách hàng vãng lai ngân hàng phối hợp với quyền để tìm biện pháp thu hồi lại tiền Vì vậy, bên mua lừa đảo đảm bảo việc nhận lại “số tiền chuyển nhầm” 3.1.3.3 Rủi ro bị lừa đảo công nghệ cao: Khi thực thoả thuận giao kết hợp đồng, bên cạnh việc trực tiếp gặp mặt hay gọi điện, công ty 43 thường trao đổi thông tin với qua email Điều tạo hội cho hacker có mục đích xấu hack kiểm sốt tài khoản email người bán Lợi dụng việc đó, hacker thay đổi thông tin email, cụ thể thay đổi số tài khoản người bán cướp đoạt tiền Nguyên nhân bên người mua không thông báo cho người bán để xác nhận chuyển khoản, nhận đối chiếu với biên lai chuyển tiền, thường muộn Một trường hợp khác, người mua hàng giả mạo nước cần mua hàng hố, sau thể u cầu toán tiền qua dịch vụ chuyển tiền MoneyGram, Western Union,… gửi người bán link truy cập giả mạo Khi người bán truy cập vào yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật ngân hàng điện tử, đối tượng lợi dụng thực giao dịch gian lận 3.1.4 Rủi ro toán hợp đồng ngoại tệ lãnh thổ Việt Nam (R4): Theo qui định Điều 22 Pháp lệnh ngoại hối 2005, lãnh thổ Việt Nam, giao dịch, toán, niêm yết, quảng cáo người cư trú, người không cư trú không thực ngoại hối, trừ giao dịch với tổ chức tín dụng, trường hợp tốn thơng qua trung gian gồm thu hộ, uỷ thác, đại lý trường hợp cần thiết khác Thủ tướng Chính phủ cho phép Theo đó, đa số hợp đồng công ty TNHH Boxes Việt Nam chủ yếu thực nước, có khách hàng u cầu tốn ngoại tệ cơng ty gặp rủi ro sau: khách hàng từ chối tốn phần cơng nợ cịn lại sau nhận hàng hố tồ án tuyên bố hợp đồng vô hiệu trường hợp bên bán có kiện 3.1.5 Rủi ro tỉ giá hối đối biến động (R5): 44 Theo dự định tới, Công ty TNHH Boxes Việt Nam đăng kí bán hàng “chợ điện tử” Amazon.com Những giao dịch tốn Amazon chủ yếu USD thơng qua cổng toán nạp thẻ Amazon Gift Card Thẻ toán quốc tế Visa Master Sự thay đổi tỷ giá thị trường ngoại hối vấn đề quan trọng mà công ty phải quan tâm thời gian Sự thay đổi tỉ giá vấn đề đáng quan tâm doanh nghiệp hoạt động thương mại quốc tế, đặc biệt tỷ giá USD/VND Đà tăng tỷ giá USD/VND có tác động tích cực đến doanh nghiệp xuất rịng khơng có it có nợ vay USD Cụ thể, với chi phí sản xuất lô hàng, công ty đạt lợi nhuận cao tỷ giá USD/VND tăng so với tỷ giá giảm bán thị trường nội địa Tuy nhiên tỷ giá giảm, lợi nhuận công ty xuất chắn thấp bình thường, chí thấp bán cho thị trường nội địa Bắt đầu từ năm 2016, Việt Nam áp dụng tỷ giá trung tâm để điều chỉnh tỷ giá thương mại Tuy nhiên, xu hướng VND giá chủ đạo Theo ANZ, tỷ giá tham chiếu tỷ giá giao ổn định Tuy nhiên, từ năm 2016 đến nay, tỷ giá giao cao biến động biên độ +/-3% so với tỷ giá tham chiếu 45 Hình 3.1.5 Biểu đồ tỷ giá USD/VND giao tỉ giá tham chiếu ổn định Với hỗ trợ mạnh mẽ từ nguồn kiều hối thặng dư thương mại, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cam kết chủ động giữ tỷ giá ổn định Tuy nhiên, ANZ cho tỷ giá USD/VND tăng nhẹ năm tới Dựa vào yếu tố trên, công ty TNHH Boxes Việt Nam nên dự đoán xu hướng tăng giảm tỷ giá USD/VND để điều chỉnh lượng hàng xuất phù hợp Đối với nguồn cung giấy nguyên liệu, công ty chủ yếu nhập từ nội địa, chưa có ý định nhập từ nước ngoài, mặc cho sức ép thu mua nguyên liệu giấy với giá cao từ Trung Quốc 3.2 Đo lường đánh giá rủi ro: 46 KHẢ NĂNG XẢY RA Hầu không xảy Hiếm xảy MỨC ĐỘ THIỆT HẠI R4 R3’ Có thể xảy R3 R2 R1 Có khả xảy tương đối cao Khả xảy cao Chắc chắn xảy R5 Trong đó: R1 Rủi ro khơng tốn R2 Rủi ro khơng đảm bảo toán R3 Rủi ro liên quan đến ngân hàng R3’ Rủi ro tiền gửi ngân hàng phá sản R4 Rủi ro toán hợp đồng ngoại tệ lãnh thổ Việt Nam R5 Rủi ro tỉ giá hối đoái biến động 3.2.1 Rủi ro khơng tốn (R1): Đối với đơn hàng nhỏ lẻ, công ty TNHH Boxes Việt Nam áp dụng phương thức tốn COD (hầu cơng ty chịu chi phí giao hàng) chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng nên mức độ nghiêm trọng không cao Tuy nhiên khả xảy rủi ro tương đối thị trường có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh cung cấp với giá tốt người mua sẵn sàng từ bỏ đơn hàng Đối với đơn hàng có giá trị cao, khách hàng đặt cọc đến giao hàng khơng tốn phần cịn lại gặp khó khăn tài 47 chính, phá sản cố tình, cơng ty TNHH Boxes đem hàng kho Từ khó khăn bảo quản lơ hàng, chiếm diện tích kho bãi ảnh hưởng đến trình sản xuất, tồn đọng hàng gây ảnh hưởng xấu đến khả xoay vòng vốn Với đơn hàng khách hàng từ bỏ, hộp không in, cơng ty bán thị trường với giá thấp thị trường kèm theo tiền cọc trước tối thiểu hồ vốn thu lợi cao, hộp in, công ty buộc phải tiêu huỷ 3.2.2 Rủi ro không đảm bảo tốn (R2): Cơng ty TNHH Boxes Việt Nam khơng thể kiểm soát khả toán đơn hàng nhỏ Tuy nhiên, đối tượng khách hàng mốt số đến xưởng để mua hàng, số lại đặt online theo khảo sát cơng ty gặp trường hợp shipper giao hàng khách hàng không nhận nên khả xảy thấp Các đơn hàng lớn cơng ty khoảng đến tháng có đơn thường đối tác quen công ty nên mức độ tần số xuất rủi ro không cao Các đơn hàng lớn từ khách hàng công ty hạn chế nhận không tìm hiểu rõ tình hình kinh doanh khả tốn cơng ty 3.2.3 Rủi ro liên quan đến ngân hàng (R3): 3.2.3.1 Rủi ro tiền gửi ngân hàng phá sản (R3’): Công ty TNHH Boxes Việt Nam chọn cho ngân hàng uy tín gửi tiền nhiều ngân hàng làm giảm đáng kể khả xảy rủi ro 3.2.3.2 Rủi ro khách hàng lừa đảo tốn qua ngân hàng: Cơng ty TNHH Boxes Việt Nam chưa gặp trường hợp bị khách hàng lừa đảo toán qua ngân hàng Nhưng với thời gian hoạt động chưa lâu, cơng ty mồi ngon cho 48 đối tượng xấu nên rủi ro có khả xảy kế tốn cơng ty bất cẩn cịn kinh nghiệm Tuy với tần số xảy thấp mức độ nghiêm trọng mà rủi ro mang lại cao 3.2.3.3 Rủi ro bị lừa đảo công nghệ cao: Công ty TNHH Boxes Việt Nam chưa gặp rủi ro Với ý thức tốt quản lí rủi ro hầu hết giá trị đơn hàng công ty không cao nên không hấp dẫn hacker nên tần suất rủi ro xảy thấp Nhưng khả xảy cịn thủ đoạn hacker ngày tinh vi mức độ nghiêm trọng rủi ro gây lớn 3.2.4 Rủi ro toán hợp đồng ngoại tệ lãnh thổ Việt Nam (R4): Theo báo cáo từ công ty, trường hợp công ty ký hợp đồng với đối tác chọn toán ngoại tệ chưa xảy ra, có lần khách hàng đến mua hàng trực tiếp xưởng đồng USD Rủi ro có khả xảy cơng ty TNHH Boxes Việt Nam có nhu cầu ngoại tệ thực theo yêu cầu khách hàng, trường hợp xấu công ty bị quỵt số tiền cịn nợ giao tồn lơ hàng trước 3.2.5 Rủi ro tỉ giá hối đoái biến động (R5): Vì cơng ty có ý tưởng đưa sản phẩm xuất nên rủi ro chưa xảy với công ty Tuy nhiên vấn đề không lâu sau công ty phải đối mặt Thị trường ngoại tệ hoạt động xuyên suốt 24h với thay đổi liên tục tỷ giá hối đoái Mức độ nghiêm trọng mà rủi ro mang lại thường khơng cao chênh lệch 49 tỉ giá thời gian ngắn không lớn mặt hàng mà công ty cung cấp giá trị không cao 3.3 Giải pháp công ty: 3.3.1 Rủi ro khơng tốn (R1): Đối với đơn hàng nhỏ, công ty giao hàng nhận đủ 100% giá trị đơn hàng, cụ thể toán phương thức COD phương thức chuyển khoản Đối với đơn hàng lớn, công ty nhận cọc tối thiểu 50% giá trị đơn hàng Đơn hàng bị khách từ bỏ, công ty bán thị trường với giá thấp giá cạnh tranh thùng chưa in màu, tiêu huỷ thùng in màu Để đảm bảo cân đối dịng tiền, cơng ty có lập quỹ đảm bảo ln lớn công nợ công ty 3.3.2 Rủi ro không đảm bảo tốn (R2): Đối với đơn hàng nhỏ, cơng ty khơng bận tâm q nhiều giao hàng toán 100% giá trị đơn hàng Đối với đơn hàng lớn, cơng ty trực tiếp tìm hiểu tình hình kinh doanh, khả tốn khách hàng hạn chế ký kết hợp đồng với khách hàng mà công ty không tin tưởng vào khả tốn họ, cơng ty hướng đến lợi nhuận từ đơn hàng nhỏ nhiều 3.3.3 Rủi ro liên quan đến ngân hàng (R3): 3.3.3.1 Rủi ro tiền ngân hàng phá sản (R3’): Công ty gửi tiền nhiều ngân hàng khác lựa chọn ngân hàng chuyển tiền nhanh 3.3.3.2 Rủi ro khách hàng lừa đảo toán qua ngân hàng: Công ty nhận biết số trường hợp lừa đảo nhờ vào kinh nghiệm từ đối tác, công ty đối thủ 3.3.3.3 Rủi ro bị lừa đảo cơng nghệ cao: Cơng ty chưa có biện pháp phịng ngừa chặt chẽ 3.3.4 Rủi ro tốn hợp đồng ngoại tệ lãnh thổ Việt Nam (R4): 50 Công ty chưa lập hợp đồng tốn ngoại tệ Hơn nữa, cơng ty bối rối lần đầu khách chủ động toán đơn hàng nhỏ ngoại tệ 3.3.5 Rủi ro tỉ giá hối đối biến động (R5): Cơng ty chưa xuất dự định xuất với khối lượng khơng q lớn cịn trọng thị trường nội địa nên chưa có đề xuất cụ thể cho rủi ro 3.4 Đề xuất giải pháp: 3.4.1 Rủi ro khơng tốn (R1): Khi khách hàng mua hàng thông qua website Boxes Việt Nam, công ty nên cải thiện hệ thống toán online, bổ sung thêm hình thức tốn ( tốn thẻ quốc tế, internet banking, ví điện tử,…) Dịch vụ toán tốt, hiệu tiết kiệm thời gian tăng lượng khách hàng bước xây dựng uy tín cơng ty Khuyến khích khách hàng toán thời điểm đặt hàng ưu đãi ( chiết khấu theo hoá đơn, freeship cho đơn hàng có giá trị lớn khoản định,…, phiếu quà tặng, voucher,…) nhằm hạn chế khách hàng đặt COD Đối với khách đặt hàng sản xuất với số lượng tương đối lớn, công ty cần thiết lập hợp đồng, qui định chặt chẽ chế tài tốn vi phạm hợp đồng Cơng ty nên xây dựng bảng xếp hàng tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp để có sách ưu đãi phù hợp quản lí chặt chẽ rủi ro Thiết kế báo cáo tài chế độ, rõ ràng trung thực, áp dụng công nghệ thông tin để lập báo cáo xác, kịp thời Một báo cáo tài tốt giúp cơng ty nhận diện, phân tích xử lí rủi ro nhanh hiệu 3.4.2 Rủi ro khơng đảm bảo tốn (R2): 51 Cơng ty nên chủ động tìm hiểu tình hình kinh doanh, khả toán đối tác để xác định giới hạn Tăng cường giao tiếp ngồi cơng ty: sử dụng kênh giao tiếp thức khơng thức ngồi cơng ty để thu thập thơng tin đa chiều, hạn chế bỏ sót đánh giá không mức nguy rủi ro Bên cạnh nâng cao chất lượng sản phẩm, việc cải thiện, bổ sung dịch vụ kèm (dịch vụ chăm sóc khách hàng sau mua, dịch vụ vận tải,…) Xây dựng hình ảnh tốt công ty để thu hút khách hàng thân thiết cách để giảm rủi ro ổn định doanh thu 3.4.3 Rủi ro liên quan đến ngân hàng (R3): 3.4.3.1 Rủi ro tiền gửi ngân hàng phá sản (R3’): Lựa chọn ngân hàng uy tín hoạt động mạnh cách tốt để giảm thiểu rủi ro Bên Top 10 Ngân hàng uy tính Việt Nam năm 2018: Hình 3.4.3.1 Top 10 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín 52 năm 2018, tháng 6/2019 3.4.3.2 Rủi ro khách hàng lừa đảo toán qua ngân hàng: - Tránh áp dụng phương thức toán uỷ nhiệm - chi Kiểm tra cẩn thận thông tin công ty bank receipt từ khách hàng phương thức chuyển - khoản Chỉ thực hợp đồng tiền vào tài khoản - công ty Liên tục cập nhật thông tin, tin tức lừa đảo tín - dụng cách để phòng tránh Ưu tiên tuyển dụng nhân viên kế tốn có kinh nghiệm, training cho nhân viên định kỳ 3.4.3.3 Rủi ro bị lừa đảo công nghệ cao: Bên cạnh việc thắt chặt sách quản lí tội phạm cơng nghệ cao từ quan có thẩm quyền, cơng ty cần có biện pháp tự đề phịng Tội phạm cơng nghệ cao lợi dụng bất cẩn, tin mồi để chiếm đoạt thơng tin, tài sản,… nên cơng tác phịng chống quan trọng nâng cao nhận thức rủi ro cá nhân tổ chức nói chung Một số biện pháp đề phịng đề xuất sau: - Hạn chế truy cập website, link truy cập lạ - không cần thiết Cấm nhân viên cơng ty sử dụng máy tính cơng - để làm việc riêng Nhờ can thiệp từ bên thứ ba (phần mềm bảo mật, phần mềm diệt virus,…) giúp bảo mật thông tin cá nhân, tổ chức tốt 53 - Khuyến khích nhân viên nâng cao ý thức phịng chống tội phạm cơng nghệ cao cách tun truyền, thường xun trao đổi thơng tin có liên 3.4.4 quan Khơng sử dụng phần mềm văn phịng lậu Rủi ro toán hợp đồng ngoại tệ lãnh thổ Việt Nam (R4): Thường xuyên tìm hiểu thông tư, nghị định nắm luật cách giữ công ty khỏi sai phạm pháp luật Mặc dù cấm (trừ số trường hợp) hợp đồng toán ngoại tệ lãnh thổ Việt Nam hoạt động diễn thường xuyên Với nhu cầu thấp ngoại tệ công ty TNHH Boxes Việt Nam yêu cầu đối tác qui định rõ ràng hợp đồng toán đơn hàng VND điều thiết thực 3.4.5 Rủi ro tỉ giá hối đối biến động (R5): Cơng ty sử dụng thị trường tiền tệ kết hợp với thị trường hoạt động mua bán ngoại tệ cách để phòng ngừa rủi ro hối đối Cụ thể, cơng ty thấy trị giá USD khoản phải thu phụ thuộc lớn vào tỷ giá giao USD VND thời điểm nhận tốn Cơng ty kết hợp giao dịch thị trường ngoại hối thị trường tiền tệ để tránh ảnh hưởng biến động tỉ giá Bên cơng ty cịn đối mặt với rủi ro chuyển đổi, cơng ty cần thường xuyên theo dõi biến động tỉ giá để chuyển đổi báo cáo tài từ đồng ngoại tệ sang đồng nội tệ Tiến hành đa dạng hoá hoạt động sản xuất kinh doanh, tiến hành song song hoạt động xuất với nhập 54 Rủi ro vận chuyển: 4.1 Phân tích: Như phân tích trên, doanh nghiệp Boxes.vn đơn vị với năm hình thành phát triển với 2000 khách hàng quanh địa bàn TP.HCM tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh Khách hàng mục tiêu Boxes.vn công ty với đơn hàng nhỏ vừa từ 100 đến 5.000 hộp carton khách lẻ, Boxes.vn tập trung khai thác với sales bán hàng nhiều kênh online shopee, mail, zalo, facebook,… Đối với đơn hàng 100 hộp carton Boxes.vn miễn phí vận chuyển nội thành, cịn với đơn hàng ngoại thành thơng thường phí vận chuyển tính thẳng vào giá báo giá trước q trình sales Do phí vận tải th ngồi cao nên thơng thường Boxes.vn không hướng tới khách hàng xa HCM Đối với phần toán khách hàng đặt cọc 50% giá trị đơn hàng sau tốn chuyển khoản tiền mặt giao hàng Boxes trước hợp tác với bên ship hàng grab, điều dẫn tới số rủi ro: - Rủi ro vận chuyển Grab cho khách hàng lẻ: Grab đến công ty nhận vận chuyển chạy giao cho khách đến nơi gọi điện mà khách chung cư không xuống lấy (kêu grab đưa lên) khách khơng có nhà khơng liên lạc với khách, gửi Bảo vệ, bảo vệ thay ca - không bàn giao nhau, hàng không tới tay khách Rủi ro vận chuyển cho khách hàng với đơn hàng nhiều xe ba gác: bị mưa q trình đường có phủ bạt (bạt thủng rách từ trước), xe ba gác ẩu gặp tai nạn hàng bị hỏng, - bẹp, rách, bẩn phần hỏng toàn hàng Rủi ro đơn hàng nhiều, Boxes.vn thuê bên gia công khác: vận - chuyển thiếu hàng; gặp nước mưa gây hỏng hộp carton Rủi ro giao hàng thiếu: trình xếp hàng, cột dây nhân viên kiểm đếm (mỗi xếp khoảng 50 cái) đếm nhầm, 55 thơng thường cơng ty cho thêm vài để tính bù cho việc xếp thiếu hàng trình vận chuyển hàng carton gặp mưa bị ướt vài Nếu trình khách nhận hàng xong phản hồi lại hàng bị ướt thiếu bù vào đơn - hàng sau Rủi ro vận chuyển từ Nhà cung cấp: Khi nhận đơn hàng gấp mà bìa carton từ nhà cung cấp muộn nhiều lý khác nhau: Boxes đặt hàng gấp Nhà cung cấp làm cho khách hàng khác đặt hàng vào cuối tuần mà nhà cung cấp không làm cuối tuần; nhận hàng mà thực nhận lại khơng đủ số lượng bìa carton máy làm bìa lần chạy 1000 fix khổ m mà số lượng đặt lại nhiều hàng nhập về; trình vận chuyển hàng gặp mưa bị ướt làm hộp carton 4.2 Giải pháp cơng ty: - Kí hợp đồng vận chuyển với bên công ty vận tải ship hàng, chia sẻ rủi ro - Đối với khách hàng xa, báo giá thông thường Boxes cho giá tốt khách hàng tự liên hệ vận tải, khách hàng liên hệ với nhà xe vận tải chuyến hay Hồ Chí Minh địa bàn giao hàng HCM xe khơng kết hợp lấy hàng với chi phí vận tải rẻ 50-70% giá - Dự trữ hàng tồn kho để tránh trường hợp hàng không kịp phục vụ sản xuất - Thuê thêm kho để mở rộng kho bãi mở rộng sản xuất kinh doanh - Dành khoản tiền dành cho rủi ro xảy ra, sẵn sàng chia sẻ rủi ro với khách hàng 56 KẾT LUẬN Trong thời đại kinh tế phát triển ngày nay, việc tham gia vào hoạt động kinh doanh sản xuất tất yếu phải đối mặt với nhiều nguy rủi ro, bao gồm rủi ro môi trường, khách hàng, vận chuyển,… yếu tố bên bên rủi ro tiềm tàng … Việc tìm kiếm đưa giải pháp phòng tránh rủi ro nhiều hạn chế doanh nghiệp sản xuất Tuy nhiên, “phòng bệnh chữa bệnh”, doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro để ổn định phát triển có nghiên cứu hợp lý giải pháp ngăn chặn hay giảm thiểu rủi ro đắn kịp thời Quá trình hình thành phát triển vào hoạt động CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HAI THÀNH VIÊN BOXES phần giúp cơng ty có kinh nghiệm học cần thiết sản xuất kinh doanh, song song việc tìm quản lý rủi ro quan trọng nên đẩy mạnh Với mong muốn tìm kiếm, phân tích, đưa giải pháp cho rủi ro tồn tiềm tàng khía cạnh hoạt động cơng ty, nhóm chúng em cố gắng phần đưa lựa chọn cho giải pháp vấn đề quản lý rủi ro, hy vọng khảo sát đóng góp chúng em có ảnh hưởng tích cực đến q cơng ty, từ cơng ty phát triển bền vững lớn mạnh Cuối nhóm chúng em xin cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình quý công ty, chúc quý công ty thành công lớn mạnh! ... thiểu rủi ro dành thời gian nhiều cho việc nghiên cứu thúc đẩy suất công nghệ để mở rộng quy mô công ty R1 R2 R3 R4 R5 Rủi ro khách hàng Rủi ro nhân Rủi ro sản phẩm Rủi ro mục tiêu Rủi ro quản. .. lừa đảo công nghệ cao: Công ty TNHH Boxes Việt Nam chưa gặp rủi ro Với ý thức tốt quản lí rủi ro hầu hết giá trị đơn hàng công ty không cao nên không hấp dẫn hacker nên tần suất rủi ro xảy thấp... 2: QUẢN TRỊ RỦI RO Rủi ro thị trường: Rủi ro thị trường nguy dẫn tới khoản lỗ tiềm phát sinh từ việc giảm doanh thu lợi nhuận thay đổi thị trường Các rủi ro thị trường mà Công ty TNHH Boxes