Đề xuất giải quyết sử dụng triển khai chức năng chất lượng (QFD)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI VÕ NGỌC TUYẾT NGA ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP SỬ DỤNG TRIỂN KHAI CHỨC NĂNG CHẤT LƯỢNG (QFD) TRONG CÔNG TÁC QUY HOẠCH ĐƠ THỊ QUẬN BÌNH TÂN, TP HỒ CHÍ MINH (Giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030) LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI VÕ NGỌC TUYẾT NGA ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP SỬ DỤNG TRIỂN KHAI CHỨC NĂNG CHẤT LƯỢNG (QFD) TRONG CÔNG TÁC QUY HOẠCH ĐÔ THỊ QUẬN BÌNH TÂN, TP HỒ CHÍ MINH (Giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030) Chuyên ngành Mã số : Quản lý xây dựng : 60580302 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS MỴ DUY THÀNH TP HỒ CHÍ MINH – 2015 -1- LỜI CÁM ƠN Qua thời gian thực nghiên cứu, gặp nhiều khó khăn việc thu thập tài liệu, tìm hiểu kiến thức thực tế Nhưng với giúp đỡ tận tình thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè với nỗ lực thân, luận văn hoàn thành thời hạn Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Mỵ Duy Thành hướng dẫn bảo tận tình suốt q trình thực luận văn Chính thầy nguồn khơi sáng niềm đam mê nghiên cứu khoa học nghiêm túc, làm động lực để tác giả vượt qua nhiều rào cản để hoàn thành nghiên cứu Và tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, thầy phịng Đào tạo sau đại học, khoa Cơng trình trường Đại học Thủy Lợi, gia đình, bạn bè động viên, khích lệ tạo điều kiện để tác giả hồn thành khóa học luận văn Luận văn cơng trình nghiên cứu mà tác giả dành nhiều tâm huyết công sức Xin dành tặng thành cho đứa gái bé bỏng mà tác giả vô yêu quý TP HCM, ngày 25 tháng năm 2015 Võ Ngọc Tuyết Nga -2- BẢN CAM KẾT Tên Võ Ngọc Tuyết Nga, học viên cao học lớp CH20-QLXD-CS2, chuyên ngành “Quản Lý Xây Dựng” niên hạn 2012-2014, trường đại học Thủy Lợi, Cơ sở – Tp Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đề xuất giải pháp sử dụng QFD công tác QHĐT Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh (giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030)” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu nghiên cứu thu từ thực nghiệm không chép TP HCM, ngày 25 tháng năm 2015 Học viên Võ Ngọc Tuyết Nga -3- MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN BẢN CAM KẾT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CÁC KÝ HIỆU, THUẬT NGỮ 10 MỞ ĐẦU 11 1.Tính cấp thiết đề tài 11 2.Mục tiêu đề tài 12 3.Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 12 3.1 Ý nghĩa khoa học 12 3.2.Ý nghĩa thực tiễn 12 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 12 4.1.Đối tượng nghiên cứu 12 4.2.Phạm vi nghiên cứu .12 5.Phương pháp nghiên cứu 12 6.Kết dự kiến đạt 12 7.Nội dung luận văn 13 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 14 1.1.Tổng quan Quy hoạch đô thị 15 1.1.1.Lịch sử phát triển Quy hoạch đô thị 15 1.1.2.Khái niệm Quy hoạch đô thị .15 1.1.3.Khái niệm Quy mô đô thị 16 1.1.4.Vai trò nhiệm vụ Quy hoạch đô thị .18 1.1.4.1.Vai trò 18 1.1.4.2.Nhiệm vụ 18 -41.1.5.Thực trạng quy hoạch, quản lý QHĐT Việt Nam .19 1.1.5.1.Về không gian 19 1.1.5.2.Về công tác Quy hoạch quản lý đô thị .20 1.1.5.3.Vấn đề thị trường bất động sản đô thị 20 1.1.5.4.Vấn đề liên quan Kinh tế đô thị 21 1.1.6.Các vấn đề tồn “Quy hoạch treo” 21 1.2.Tổng quan QFD 23 1.2.1.Lịch sử phát triển QFD 23 1.2.2.Khái niệm QFD 24 1.2.3.Các giai đoạn QFD (dựa theo sơ đồ Yi Qing Yang) 24 1.2.4.Ngôi nhà chất lượng Ma trận tương quan 25 1.2.4.1.Ngôi nhà chất lượng 25 1.2.4.2.Ma trận tương quan (Correlation Matrix) 26 1.2.5.Một vài kết nghiên cứu ứng dụng QFD giới 33 1.3.Kết luận Chương 33 CHƯƠNG 35 CƠ SỞ LÝ LUẬN KHOA HỌC 2.1.Cơ sở lý luận công tác QHĐT 36 2.1.1.Nội dung công tác Quy hoạch đô thị 36 2.1.1.1.Phân tích, đánh giá điều kiện tự nhiên trạng 36 2.1.1.2.Xác định tiềm động lực 37 2.1.1.3.Định hướng phát triển không gian, hệ thống hạ tầng kỹ thuật .38 2.1.1.4.Đánh giá tác động môi trường đô thị 39 2.1.2.Phân tích u cầu cơng tác QHĐT 40 2.1.2.1.Yêu cầu phát triển thị mang tính bền vững 40 2.1.2.2.Yêu cầu đô thị gắn kết hài hòa với kinh tế vùng .41 2.1.2.3.Yêu cầu đô thị hội nhập với kinh tế toàn cầu 42 2.1.3.Cơ sở pháp lý kỹ thuật công tác đô thị Việt Nam 42 2.1.3.1.Các quy định pháp lý QHĐT 42 -52.1.3.2.Quy hoạch sử dụng đất 43 2.1.3.3.Quy hoạch hạ tầng kỹ thuật 44 2.1.3.4.Quy hoạch hạ tầng xã hội .48 2.1.4.Các giải pháp kỹ thuật công tác QHĐT 49 2.1.4.1.Giải pháp khoa học công nghệ .49 2.1.4.2.Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 2.1.4.3.Giải pháp tài 50 2.1.4.4.Giải pháp quản lý chất lượng QHĐT 51 2.1.4.5.Giải pháp quản lý tiến độ QHĐT 51 2.2.Cơ sở thống kê sử dụng nghiên cứu 52 2.2.1.Mẫu nghiên cứu “Thống kê” 53 2.2.2.Thang đo “Thống kê” .54 2.3.Cơ sở mơ hình QFD cơng tác QHĐT 54 2.3.1.Quy trình thực phương pháp QFD áp dụng cho nghiên cứu 56 2.3.2.Lợi ích QFD cơng tác QHĐT 56 2.3.3.Hạn chế QFD trong công tác QHĐT .57 2.4.Quy trình nghiên cứu 58 2.5.Qui trình thu thập liệu 59 2.6.Kết luận chương 59 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT SỬ DỤNG MƠ HÌNH QFD TRONG CƠNG TÁC QUY HOẠCH ĐƠ THỊ QUẬN BÌNH TÂN GIAI ĐOẠN 2015 – 2020, TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030 61 3.1.Giới thiệu QHĐT quận Bình Tân 62 3.2.Giới thiệu chung QHĐT quận Bình Tân 63 3.2.1.Quy hoạch chung xây dựng tỷ lệ 1/5000 66 3.2.2.Quy hoạch chi tiết tỷ lệ 1/2000 67 3.3.Hiện trạng quy hoạch sử dụng đất quận Bình Tân 67 -6- 3.4.Hiện trạng quy hoạch quản lý chất lượng quy hoạch hạ tầng kỹ thuật 70 3.4.1.Hiện trạng hạ tầng giao thông 70 3.4.2.Hiện trạng cấp, thoát nước .71 3.4.3.Đánh giá chung tình hình quản lý chất lượng quy hoạch hạ tầng kỹ thuật .72 3.5.Hiện trạng quy hoạch quản lý quy hoạch hạ tầng xã hội 73 3.5.1.Hiện trạng nhà 73 3.5.2.Hiện trạng cơng trình giáo dục, y tế cơng trình cơng cộng 75 3.5.3.Đánh giá chung tình hình quản lý chất lượng quy hoạch hạ tầng xã hội 76 3.6.Phân tích thống kê yêu cầu công tác QHĐT quận Bình Tân 76 3.7.Vận dụng mơ hình QFD đề xuất để đưa mục tiêu quản lý QHĐT Quận Bình Tân giai đoạn 2015 – 2020, tầm nhìn đến năm 2030 79 3.7.1.Phạm vi nghiên cứu 79 3.7.2.Nội dung thực 80 3.7.2.1.Nhận diện khách hàng 80 3.7.2.2.Xác định nội dung tầm quan trọng yêu cầu .80 3.7.2.3.Xác định giải pháp đáp thực công tác quy hoạch 83 3.7.2.4.Xác định mối quan hệ giải pháp nội dung yêu cầu 84 3.7.2.5.Giá trị hoạch định nội dung yêu cầu quy hoạch 85 3.7.2.6.Giá trị mục tiêu lựa chọn giải pháp 86 3.8.Kết luận chương 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 1.Những kết nghiên cứu đạt luận văn 88 2.Những tồn chưa xem xét đến trình nghiên cứu 89 3.Các đề xuất cho nghiên cứu 89 -7- TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA NỘI DUNG YÊU CẦU TRONG CÔNG TÁC QUY HOẠCH ĐÔ THỊ 95 PHỤ LỤC 2: PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢI PHÁP VÀ NỘI DUNG YÊU CẦU TRONG CÔNG TÁC QUY HOẠCH ĐÔ THỊ 98 -8- DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Bốn giai đoạn QFD (dựa theo sơ đồ Yi Qing Yang) 24 Hình 1.2: Ngơi nhà chất lượng (nguồn: QFD Institute) 26 Hình 1.3: Ví dụ Ma trận tương quan QFD .27 Hình 1.4: Ví dụ Ngơi nhà chất lượng cho giai đoạn thiết kế .32 Hình 2.1: Mơ hình ngơi nhà chất lượng quy hoạch thị 55 Hình 2.2: Quy trình thực QFD cho nghiên cứu 57 Hình 2.3: Quy trình nghiên cứu 58 Hình 2.4: Qui trình xây dựng bảng câu hỏi khảo sát 59 Hình 3.1: Quy hoạch chung quận Bình Tân – Định hướng phát triển không gian 64 -86tin liên lạc cơng trình hạ tầng kỹ thuật thơng tin khác” không đồ án quy hoạch đáp ứng, q trình thực cơng tác quy hoạch quận Bình Tân cần phải lưu ý để bổ sung giải pháp thực 02 yêu cầu 3.7.2.6 Giá trị mục tiêu lựa chọn giải pháp Giá trị ma trận mục tiêu lựa chọn giải pháp xác định theo công thức: Oj n i Ci Rij Trong i, m số thứ tự tổng số yêu cầu quy hoạch đô thị tương ứng Giá trị mục tiêu Oj giá trị đặc trưng cho giải pháp quy hoạch thứ j Nếu giá trị Oj lớn giải pháp quy hoạch hợp lý, cần thiết đáp ứng mong mỏi người dân Giải pháp cần tập trung nguồn lực để ưu tiên làm trước Giá trị Oj nhỏ thể giải pháp khơng hợp lý, khơng đáp ứng theo u cầu quy hoạch đô thị nguyện vọng nhân dân, khơng nên dồn nguồn lực vào để thực giải pháp Kết tính tốn cho thấy giá trị mục tiêu lớn O14 = 57 giá trị bé O4 = Điều cho thấy: giải pháp “Quy hoạch cấp điện: sinh hoạt dân dụng đạt 2500kw/người/năm; sản xuất, kinh doanh (khu công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, kho, nông nghiệp) đạt 550kw/ha” cấp thiết, cần phải tập trung nguồn lực để thực ngay; giải pháp “Phân bố khu dân cư thành khu” cấp thiết, không đáp ứng nguyện vọng dân nên giải pháp thực sau 3.8 Kết luận chương Vận dụng chức triển khai chất lượng QFD cho công tác quy hoạch thị quận Bình Tân định lượng rõ ràng chí xếp thứ tự thực nội dung đồ án quy hoạch mà quận Bình Tân thời gian qua lập triển khai thực theo giai đoạn thời gian; để từ bố trí, tập trung nguồn lực cách hợp lý để tổ chức thực đạt hiệu đáp ứng nguyện vọng người dân tổ chức có liên quan -87Ngoài ra, vào giá trị ma trận hoạch định, ta xác định mức độ đáp ứng đồ án quy hoạch đô thị yêu cầu quy hoạch, với nhu cầu người dân, để từ điều chỉnh nội dung đồ án cho hợp lý Những kết việc vận dụng mơ hình QFD đề xuất để đưa mục tiêu QHĐT Quận Bình Tân giai đoạn 2015 – 2020, tầm nhìn đến năm 2030 tạo giá trị để đưa quận Bình Tân phát triển thành quận thị, phục vụ cho phát triển kinh tế - xã hội quận nhằm mục đích xác định yêu cầu tổ chức, người dân hoạt động sinh sống địa bàn quận; qua dự báo định hướng, mục tiêu mà Quận Bình Tân cần đạt đến nhằm phát triển quận Bình Tân ngày lên, đảm bảo hài hịa lợi ích cộng đồng dân cư, cá nhân - tổ chức nhà nước Khi áp dụng mơ hình xây dựng “ngơi nhà chất lượng” cơng tác quản lý quy hoạch quận Bình Tân, minh bạch hóa cơng cụ quản lý nhà nước công tác quy hoạch; khách hàng (người dân tổ chức) có lựa chọn định hướng cho phát triển cá nhân tổ chức mình; qua giúp cho người làm cơng tác quy hoạch hiểu nắm yêu cầu khách hàng, để điều chỉnh, bổ sung cho việc quản lý nhà nước, nâng dần chất lượng công tác quản lý chất lượng quy hoạch quận -88- KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Những kết nghiên cứu đạt luận văn Mơ hình QFD đề xuất vận dụng nhằm đạt mục tiêu hồn thiện QHĐT Quận Bình Tân giai đoạn 2015 – 2020, tầm nhìn đến năm 2030 góp phần đưa quận Bình Tân phát triển thành quận thị lên theo hướng văn minh đại, phục vụ cho phát triển kinh tế - xã hội quận nhằm mục đích xác định yêu cầu tổ chức, người dân hoạt động sinh sống địa bàn quận ngày đáp ứng cao hướng đến mục tiêu phát triển quận Bình Tân ngày vững mạnh tồn diện, đồng thời kết hợp hài hịa lợi ích cộng đồng dân cư, cá nhân - tổ chức nhà nước Theo số điểm luận văn đạt sau: - Vận dụng mơ hình QFD vào cơng tác quản lý QHĐT: liên hệ, thiết lập mối quan hệ sở nghiên cứu lý thuyết mơ hình QFD điều kiện thực tiễn công tác QHĐT quận Bình Tân làm sáng tỏ khắc phục vấn đề tồn thời gian qua QHĐT quận Việc vận dụng chức triển khai chất lượng QFD công tác quy hoạch độ thị định lượng rõ ràng xếp thứ tự thực nội dung đồ án quy hoạch theo thời gian từ bố trí nguồn lực, nhân lực để thực đáp ứng nhu cầu nguyện vọng người dân Thông qua ma trận hoạch định, ta xác định mức độ đáp ứng đồ án quy hoạch yêu cầu quy hoạch, nhu cầu người dân để từ điều chỉnh cho hợp lý - Tạo minh bạch hóa cơng cụ quản lý nhà nước công tác QHĐT: bước đầu xây dựng tiêu chuẩn QHĐT phù hợp với điều kiện thực tế quận, tạo minh bạch hóa cơng tác quản lý thị quận; giúp người dân nhân dân tổ chức có hiểu biết chung; làm sở hoạch định sách triển khai công cụ quản lý QHĐT thời gian tới -89- - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công tác quản lý chất lượng quy hoạch: giúp xác định yêu cầu công tác QHĐT với yêu cầu cần thiết để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quận nói chung đội ngũ cán quản lý làm cơng tác quy hoạch nói riêng - Đạt mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo đô thị quận Bình Tân phát triển theo hướng văn minh đại: công tác QHĐT ngày tốt hơn, qua góp phần làm cho mặt thị quận ngày phát triển theo hướng văn minh đại; tạo động lực mục tiêu mạnh mẽ phát triển ngành kinh tế - xã hội Những tồn chưa xem xét đến trình nghiên cứu: Do tầm quan trọng nội dung yêu cầu công tác quy hoạch mang đặc trưng điều kiện sống, quan điểm nhu cầu người dân quận Bình Tân ngày cao; quy mơ thị quận Bình Tân ảnh hưởng diện tích rộng (5.188,68 ha) Nên đề tài nghiên cứu phạm vi quận Bình Tân; chưa sâu nghiên cứu theo đặc điểm khu vực (có khác biệt dân số, phát triển khu vực, mức độ chênh lệch quy mô hạng tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, phong tục tập quán…) Do vậy, áp dụng kết cho công tác quy hoạch đô thị khu vực khác cần phải tính tốn, xác định lại giá trị tầm quan trọng nêu đề tài, nhằm tạo phù hợp cho khu vực Các đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo: Để việc nghiên cứu đề tài mang tính tồn diện, khắc phục tồn nêu trên, đảm bảo cho phát triển tồn diện bền vững quận; vai trò quan nhà nước quan trọng, cần thực số đề xuất chủ yếu sau: Về phía quận Bình Tân Quận Bình Tân quận thực tế nhiều khu vực hoạt động sản xuất nông nghiệp, phận người dân sinh sống theo lối sống nông thôn túy Hiện nay, việc xây dựng cơng trình kiến trúc phát triển nhanh, số khu vực chưa tuân thủ theo quy hoạch, sở hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội -90trong thời gian qua có đầu tư thiếu thốn, chưa đáp ứng u cầu phát triển thị Do đó: - Trong giai đoạn trước mắt, cần nghiên cứu ưu tiên đầu tư sở hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội nhằm nâng cao điều kiện sống phát triển kinh tế - Khi nhu cầu đất phát triển đô thị chưa cần sử dụng hết quỹ đất quận, khu vực đất sử dụng nông nghiệp tạo điều kiện chuyển đổi cấu trồng để phát huy hiệu sử dụng đất đến quy hoạch thực thi - Cần sớm triển khai công tác cắm mốc xác định ranh giới đất đai dành cho việc mở đường, xây dựng giao lộ, hành lang kỹ thuật, cơng trình phúc lợi cơng cộng, công viên xanh v.v… để quản lý lâu dài theo mục đích sử dụng đất - Cần quản lý chặt chẽ loại hình cơng nghiệp đầu tư vào khu, cụm công nghiệp xử lý nước thải, chất khí vấn đề thu gom rác… địa bàn quận; đảm bảo môi trường sống tốt, phát triển bền vững - Tập trung nguồn lực xã hội (con người, tài chính, chế, sách …) để đẩy nhanh việc thực đồ án phê duyệt; điều chỉnh quy hoạch lỗi thời, khơng sát với thực tế - Trong q trình thực hiện, có thay đổi chiến lược phát triển kinh tế - xã hội theo định hướng năm 2015 – 2020, tầm nhìn đến năm 2030, thực hiệc bước điều chỉnh quy hoạch kịp thời giai đoạn phát triển kinh tế xã hội - Ưu tiên triển khai đồ án quy hoạch thuộc lĩnh vực cơng trình cơng cộng, xanh, cơng trình hạ tầng xã hội …, nhằm tránh trường hợp quy hoạch lâu ảnh hưởng đến quyền lợi người dân khu vực quy hoạch (hạn chế quy hoạch treo); - Kêu gọi xã hội hóa đầu tư nhằm khai thác nguồn lực ngân sách nhà nước, đặc biệc cơng trình cơng cộng, cơng trình có ý nghĩa đặt biệt mặt xã hội như: y tế, giáo dục,… -91- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đặc biệt lực lượng làm công tác quy hoạch, công ty tư vấn nhằm nâng cao chất lược đồ án quy hoạch đảm bảo mang tính khả thi triển khai vào thực tế Về phía Thành phố Hồ Chí Minh, Bộ Xây dựng: - Đẩy nhanh việc phê duyệt theo thẩm quyền đồ án lập; - Triển khai quy hoạch kinh tế - xã hội chung thành phố phù hợp với quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội quận Bình Tân; - Ban hành sách kêu gọi xã hội hóa đầu tư đặc biệc cơng trình cơng cộng, cơng trình y tế, giáo dục - Ban hành văn quy phạm pháp luật Quy hoạch quản lý quy hoạch cho phù hợp với điều kiện thực tế văn luật ban hành./ -92- TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hoàng Ngọc, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS & 2” , NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Mỵ Duy Thành, Giáo trình giảng mơn học: “Đánh giá chất lượng cơng trình”, Luật Xây dựng 2003 Luật số: 16/2003/QH11 Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam hoạt động Xây dựng Luật Đất đai 2003, Luật số 13/2003/QH11 Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam đất đai Luật Quy hoạch đô thị Quốc hội khóa XII, kỳ họp thứ ban hành theo số 30/2009/QH12 ngày 17/06/2009 Nghị định số 08/2005/NĐ-CP ngày 24 tháng 01 năm 2005 Chính Phủ quy hoạch xây dựng Nghị định số 42/2009/NĐ-CP ngày 07 tháng năm 2009 Chính Phủ việc phân loại đô thị Thông tư số 06/2013/TT-BXD ngày 13 tháng năm 2013 Bộ Xây dựng việc hướng dẫn nội dung thiết kế đô thị Nghị định số 130/NĐ-CP ngày 05 tháng 11 năm 2003 Chính Phủ việc tách huyện Bình Chánh thành quận Bình Tân huyện Bình Chánh 10 Nghị định số 37/2010/NĐ-CP ngày 07 tháng năm 2010 Chính Phủ lập, thẩm định, phê duyệt quản lý quy hoạch đô thị 11 Nghị định số 38/2010/NĐ-CP ngày 07 tháng năm 2010 Chính Phủ việc quản lý không gian, kiến trúc, cảnh quan đô thị 12 Nghị định số 39/2010/NĐ-CP ngày 07 tháng năm 2010 Chính Phủ việc quản lý khơng gian xây dựng ngầm đô thị -9313 Quyết định số 199/2005/QĐ-UBND ngày 25 tháng 10 năm 2006 Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh phê duyệt quy hoạch hạ tầng đô thị phát triển kinh tế - xã hội quận Bình Tân 14 Quyết định số 6012/QĐ-UBND ngày 26/11/2012 Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh duyệt Đồ án quy hoạch chung xây dựng quận Bình Tân đến năm 2020, tỷ lệ 1/5.000 15 http://ashui.com/mag/tuongtac/phanbien/5663-sua-luat-dat-dai-de-xoa- quy-hoach-treo.html 16 http://vnexpress.net/tin-tuc/thoi-su/cu-tri-xin-thanh-pho-xu-ly-quy- hoach-treo-2244964.html 17 http://vnexpress.net/tin-tuc/thoi-su/tong-ra-soat-quy-hoach-treo-tai-tp- hcm-2245409.html 18 w.w.w.paddi.vn/làm để quy hoạch đô thị Việt Nam hiệu hơn? trường hợp TP.HCM tháng 3/2012 -94Tiếng Anh 19 Irem Dikmen, M Talat Birgonul, Semiha Kiziltas Strategic use of quality function deployment (QFD) in the construction industry Building and Environment 40 (2005) 245–255 20 Low Sui Pheng, Larry Yeap Quality function deployment in Design/Build Projects Journal of architectural engineering 6/2001 21 Luiz Antônio Garginone Using quality function deployment (QFD) in the design phase of an apartment construction project University of California, Berkeley, CA, USA July 1999 22 David J D., Katherine E B., Elaine A Quality dunction deployment in construction Construction Management and Economics (June 2007)25, 597–609 -95- PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA NỘI DUNG YÊU CẦU TRONG CÔNG TÁC QUY HOẠCH ĐÔ THỊ -oOo Xin chào quý Anh/Chị Tôi tên Võ Ngọc Tuyết Nga, học viên cao học lớp Quản lý xây dựng khóa 20, khoa Cơng trình, trường Đại học Thủy Lợi, Cơ sở 2, Tp.HCM Hiện thực đề tài “Đề xuất giải pháp sử dụng triển khai chức chất lượng (QFD) cơng tác quy hoạch thị Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh (giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030)” Sự thành cơng cơng tác quy hoạch đô thị nghiên cứu hiểu đảm bảo mục tiêu công tác quản lý chất lượng quy hoạch tiến độ thực quy hoạch Cần thiết phải xem xét mức độ ảnh hưởng yếu tố kỹ thuật việc lập quy hoạch “Sử dụng đất”, “Phát triển nhà ở”, “Hạ tầng kỹ thuật”, “Đầu tư ngân sách” phát triển kinh tế xã hội, dịch vụ cơng trình công cộng, dịch vụ hạ tầng xã hội, đầu tư xã hội… Mục tiêu bảng câu hỏi khảo sát nghiên cứu đánh giá mức độ quan trọng nội dung yêu cầu quy hoạch đô thị quận bình Tân đến năm 2020, làm sở để tổng hợp, phân tích đề giải pháp kỹ thuật nhằm tăng thành công công tác lập quy hoạch quận Bình Tân – Tp HCM thơng qua mơ hình ngơi nhà chất lượng (House of Quality) công cụ Triển khai chức - QFD (Quality Function Deployment) Sự đóng góp ý kiến quý báu quý Anh/Chị vấn đề liệu quan trọng cho thành công nghiên cứu việc ứng dụng kết thực tế Mọi thơng tin q Anh/Chị giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong quan tâm giúp đỡ quý Anh/Chị Xin chân thành cám ơn! -96- A MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG TRONG TỪNG YẾU TỐ LẬP QUI HOẠCH Anh/chị vui lòng suy nghĩ đánh số tương ứng từ 1-5 vào ô trống tuỳ thuộc vào mức độ quan trọng nội dung yêu cầu quy hoạch đô thị, cụ thể sau: Khơng quan trọng Ít quan trọng Khá quan trọng Rất quan trọng STT 10 11 12 13 14 15 Quan trọng Nội dung yêu cầu quy hoạch đô thị Nội dung quy hoạch đảm bảo cơng khai minh bạch kết hợp hài hịa lợi ích quốc gia, cộng đồng cá nhân Đáp ứng yêu cầu thực tế phù hợp với xu phát triển đô thị Bảo tồn di tích văn hóa, lịch sử nét đặc trưng địa phương Khai thác sử dụng hợp lý tài nguyên thiên nhiên, hạn chế sử dụng đất nông nghiệp Sử dụng tiết kiệm hiệu đất đô thị nhằm tạo nguồn lực phát triển đô thị Bảo đảm tính đồng khơng gian kiến trúc, hệ thống hạ tầng xã hội, hạ tầng kỹ thuật đô thị, phát triển hài hịa khu vực thị Đáp ứng nhu cầu sử dụng nhà Đáp ứng nhu cầu sử dụng cơng trình y tế, giáo dục Đáp ứng nhu cầu sử dụng cơng trình văn hóa, thể thao, thương mại, cơng viên, xanh, mặt nước cơng trình hạ tầng xã hội khác Đáp ứng nhu cầu sử dụng hệ thống giao thông Đáp ứng nhu cầu sử dụng lượng, chiếu sáng công cộng Đáp ứng nhu cầu sử dụng nước sinh hoạt Đáp ứng nhu cầu thoát nước Đáp ứng nhu cầu xử lý chất thải Đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc cơng trình hạ tầng kỹ thuật thông tin khác Tầm quan trọng (C) -97- B 1- 2- THƠNG TIN CHUNG Anh/Chị là: Cán quyền địa phương Cán quản lý quy hoạch Chuyên gia, nhà khoa học Người dân địa phương Chun mơn Anh/Chị thuộc lĩnh vực: Quy hoạch đô thị Hạ tầng kỹ thuật XD DD-CN Thủy lợi Giao thông Khác Họ tên:…………………… ; Số điện thoại…………………… Địa email:……………………………………………………………… Tôi gửi kết cho Quý Anh/Chị thời gian sớm Mọi đóng góp ý kiến Anh/Chị khảo sát này, vui lòng liên hệ với theo địa chỉ: Võ Ngọc Tuyết Nga - SĐT: 0903.375.945 - Email: satinavy@yahoo.com Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị Trân trọng kính chào -98- PHỤ LỤC PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢI PHÁP VÀ NỘI DUNG YÊU CẦU TRONG CÔNG TÁC QUY HOẠCH ĐÔ THỊ -oOo Xin chào quý Anh/Chị Tôi tên Võ Ngọc Tuyết Nga, học viên cao học lớp Quản lý xây dựng khóa 20, khoa Cơng trình, trường Đại học Thủy Lợi, Cơ sở 2, Tp.HCM Hiện thực đề tài “Đề xuất giải pháp sử dụng triển khai chức chất lượng (QFD) cơng tác quy hoạch thị Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh (giai đoạn 2015-2020 tầm nhìn đến năm 2030)” Sự thành cơng cơng tác quy hoạch đô thị nghiên cứu hiểu đảm bảo mục tiêu công tác quản lý chất lượng quy hoạch tiến độ thực quy hoạch Cần thiết phải xem xét mức độ ảnh hưởng yếu tố kỹ thuật việc lập quy hoạch “Sử dụng đất”, “Phát triển nhà ở”, “Hạ tầng kỹ thuật”, “Đầu tư ngân sách” phát triển kinh tế xã hội, dịch vụ cơng trình công cộng, dịch vụ hạ tầng xã hội, đầu tư xã hội… Mục tiêu bảng câu hỏi khảo sát nghiên cứu đánh giá mối quan hệ giải pháp nội dung yêu cầu công tác quy hoạch thị quận bình Tân đến năm 2020, làm sở để tổng hợp, phân tích đề giải pháp kỹ thuật nhằm tăng thành cơng cơng tác lập quy hoạch quận Bình Tân – Tp HCM thơng qua mơ hình ngơi nhà chất lượng (House of Quality) công cụ Triển khai chức - QFD (Quality Function Deployment) Sự đóng góp ý kiến quý báu quý Anh/Chị vấn đề liệu quan trọng cho thành công nghiên cứu việc ứng dụng kết thực tế Mọi thông tin quý Anh/Chị giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong quan tâm giúp đỡ quý Anh/Chị Xin chân thành cám ơn! -99- DANH SÁCH NỘI DUNG YÊU CẦU TRONG CÔNG TÁC QUY HOẠCH ĐƠ THỊ TẠI QUẬN BÌNH TÂN ĐẾN NĂM 2020 STT Nội dung yêu cầu quy hoạch đô thị Nội dung quy hoạch đảm bảo công khai minh bạch kết hợp hài hịa lợi ích quốc gia, cộng đồng cá nhân Đáp ứng yêu cầu thực tế phù hợp với xu phát triển đô thị Bảo tồn di tích văn hóa, lịch sử nét đặc trưng địa phương Khai thác sử dụng hợp lý tài nguyên thiên nhiên, hạn chế sử dụng đất nông nghiệp Sử dụng tiết kiệm hiệu đất đô thị nhằm tạo nguồn lực phát triển đô thị Bảo đảm tính đồng khơng gian kiến trúc, hệ thống hạ tầng xã hội, hạ tầng kỹ thuật thị, phát triển hài hịa khu vực đô thị Đáp ứng nhu cầu sử dụng nhà Đáp ứng nhu cầu sử dụng cơng trình y tế, giáo dục Đáp ứng nhu cầu sử dụng công trình văn hóa, thể thao, thương mại, cơng viên, xanh, mặt nước cơng trình hạ tầng xã hội khác Đáp ứng nhu cầu sử dụng hệ thống giao thông Đáp ứng nhu cầu sử dụng lượng, chiếu sáng công cộng Đáp ứng nhu cầu sử dụng nước sinh hoạt Đáp ứng nhu cầu thoát nước Đáp ứng nhu cầu xử lý chất thải Đáp ứng nhu cầu thơng tin liên lạc cơng trình hạ tầng kỹ thuật thông tin khác 10 11 12 13 14 15 DANH SÁCH GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TRONG CÔNG TÁC QUY HOẠCH ĐÔ THỊ TẠI QUẬN BÌNH TÂN ĐẾN NĂM 2020 STT Giải pháp thực cơng tác quy hoạch quận Bình Tân Cơng bố cơng khai quy hoạch quận Bình Tân phường Chỉ tiêu đất đô thị đạt 94,3m2/người Chỉ tiêu sàn nhà lớn 15m2/người Phân bố khu dân cư thành khu: khu dân số 180.000người; khu dân số 150.000người; khu dân số 130.000 người; khu dân số 90.000 người Quy hoạch đất cho cơng trình công cộng đơn vị (10.000 đến 20.000 dân) với quy mô khoảng 133ha Quy hoạch đất công trình cơng cộng khu quận với quy mơ khoảng 232ha Quy hoạch đất công cộng cấp thành phố (trung tâm y tế kỹ thuật cao; trường trung học Thủy sản; Siêu thị Big C mở rộng) Quy hoạch công viên xanh – thể dục, thể thao với tiêu bình qn 7,8m2/người Quy hoạch khu cơng nghiệp, tiểu công nghiệp với quy mô 716ha Quy hoạch hệ thống giao thông (đường bộ, đường sắt, đường thủy) với mật độ đường giao thông đạt 7,3km/km2 Quy hoạch hệ thống bến bãi Quy hoạch cao độ Quy hoạch thoát nước mưa Quy hoạch cấp điện: sinh hoạt dân dụng đạt 2500kw/người/năm; sản xuất, kinh doanh (khu công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, kho, nông nghiệp) đạt 550kw/ha Quy hoạch cấp nước: sinh hoạt, khách vãng lai, dịch vụ công công, tiểu thủ công nghiệp, tưới đạt 275 lít/người/ngày; cơng nghiệp đạt 40m3/ha/ngày Quy hoạch nước thải: nước bẩn sinh hoạt đạt 255 lít/người/ngày; nước thải bẩn công nghiệp đạt 40m3/ha/ngày Quy hoạch xử lý chất thải rắn: rác thải sinh hoạt đạt 1,2kg/người/ngày; rác công nghiệp đạt 0,5 tấn/ha/ngày 10 11 12 13 14 15 16 17 -100- Anh/chị vui lòng suy nghĩ cho điểm từ 1-9 vào ô trống tuỳ thuộc vào mức độ quan hệ giải pháp nội dung yêu cầu cơng tác quy hoạch thị quận bình Tân đến năm 2020, cụ thể sau: 7-9 Cao 4-6 Trung bình 1-3 Thấp Giải pháp thực cơng tác quy hoạch quận Bình Tân 10 11 12 13 14 15 16 17 Nội dung yêu cầu quy hoạch đô thị 10 11 12 13 14 15 Mọi đóng góp ý kiến Anh/Chị khảo sát này, vui lịng liên hệ với tơi theo địa chỉ: Võ Ngọc Tuyết Nga - SĐT: 0903.375.945 - Email: satinavy@yahoo.com Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị Trân trọng kính chào ... Nghiên cứu vận dụng Triển khai chức chất lượng (QFD) công tác Quy hoạch đô thị 3.2 Ý nghĩa thực tiễn: Vận dụng mơ hình Triển khai chức chất lượng cho công tác Quy hoạch đô thị để đưa giải pháp mức... quyền Chức triển khai chất lượng (QFD) công cụ làm sáng tỏ yêu cầu, giải pháp thực vấn đề cách lượng hóa chúng QFD lần áp dụng xưởng đóng tàu Mitsubishi Kobe vào năm 1972, sau chức ứng dụng rỗng... vận dụng chức QFD công tác quy hoạch đô thị quận Bình Tân nhằm hạn chế mức thấp tượng quy hoạch “treo” -12Với lý nêu trên, nên tác giả chọn đề tài ? ?Đề xuất giải pháp sử dụng triển khai chức chất