Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài này được thực hiện nhằm luận giải các cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân để thực hiện mục tiêu đề xuất phương hướng và những giải pháp để phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân ở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô.
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIError! Bookmark not defined 1.1 Tầm quan trọng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân điều kiện khủng hoảng kinh tế Error! Bookmark not defined 1.1.1 Tác động khủng hoảng kinh tế đến cầu tiêu dùngError! Bookmark not defined 1.1.2 Sự cần thiết phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.1.3 Ý nghĩa phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng thương mại .Error! Bookmark not defined 1.2 Nội dung nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.1 Nội dung cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng thương mại .Error! Bookmark not defined 1.3 Kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Thương mại Liên Bang Nga Error! Bookmark not defined 1.3.1 Kinh nghiệm NHTM Cộng hoà Liên bang Nga việc phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Error! Bookmark not defined 1.3.2 Bài học rút cho Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN Ở NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔError! Bookmark not defined 2.1 Đặc điểm yếu tố bảo đảm cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông ĐôError! Bookmark not defined 2.1.1 Đặc điểm uy tín thương hiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng .Error! Bookmark not defined 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực VPBank Chi nhánh Đông ĐôError! Bookmark not defined 2.1.3 Nguồn huy động vốn .Error! Bookmark not defined 2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật Error! Bookmark not defined 2.2 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô Error! Bookmark not defined 2.2.1 Các sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân VPBank: Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phân tích kết cho vay tiêu dùng cá nhân VPBank Đông Đô từ 2008 – 2012 Error! Bookmark not defined 2.2.3 Thực trạng hoạt động thúc đẩy phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô đến năm 2020Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô Error! Bookmark not defined 2.3.1 Những ưu điểm cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô Error! Bookmark not defined 2.3.2 Hạn chế cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô nguyên nhânError! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN Ở NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ ĐẾN NĂM 2020 Error! Bookmark not defined 3.1 Phương hướng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô đến năm 2020Error! Bookmark not defined 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Error! Bookmark not defined 3.1.2 Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Đông Đô Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đến năm 2020Error! Bookmark not defined 3.2.1 Hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân có .Error! Bookmark not defined 3.2.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng vay tiêu dùng cá nhân Error! Bookmark not defined 3.2.3 Tăng cường hoạt động Marketingcho khách hàng vay tiêu dùng cá nhânError! Bookmark not defined 3.2.4 Xây dựng sách khách hàng vay tiêu dùng cá nhânError! Bookmark not defined 3.2.5 Tăng cường quản trị rủi ro giảm nợ xấu cho vay tiêu dùng cá nhân Error! Bookmark not defined 3.2.6 Nâng cao lực quản trị theo hướng ngân hàng đạiError! Bookmark not defined 3.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu cho vay tiêu dùng cá nhân Error! Bookmark not defined 3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị nhà nước Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước Error! Bookmark not defined 3.3.3 Đề xuất Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh VượngError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO TÓM TẮT LUẬN VĂN Lý nghiên cứu đề tài Trong năm gần đây, cho vay tiêu dùng cá nhân trở thành mục tiêu nhiều tổ chức tín dụng, tổ chức tín dụng ngồi nhà nước Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế, đời sống nhân dân cải thiện đáng kể, nhu cầu chi tiêu phục vụ đời sống ngày cao, điều kiện thuận lợi cho hoạt động ngân hàng nói chung, lĩnh vực cho vay tiêu dùng cá nhân nói riêng phát triển Các sản phẩm, dịch vụ tiêu dùng cá nhân ngày trở nên phong phú, đa dạng, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Tuy nhiên, lúc người tiêu dùng chi trả cho tất nhu cầu mua sắm lúc, đặc biệt vật dụng đắt tiền Nếu người tiêu dùng vay tiền từ ngân hàng họ thỗ mãn nhu cầu tiêu dùng trước họ có đủ khả tốn cho nhu cầu Điều làm tăng tiêu dùng hàng hố, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tạo nhiều công việc làm cho người lao động, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế chung tồn xã hội cách nhanh chóng Thực hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân, mặt thực tốt nhiệm vụ kích cầu cho kinh tế, tạo nên hoà hợp Cung & Cầu tiêu dùng Mặt khác, cịn đem lại khoản lợi nhuận lớn cho ngân hàng Chính vậy, Cho vay tiêu dùng cá nhân xem hướng đi, lĩnh vực kinh doanh đầy triển vọng cho NHTM Việt Nam Với tư cách trung gian tài quan trọng bậc kinh tế, ngân hàng phải làm để đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân với việc đảm bảo an tồn, hiệu từ tạo lợi nhuận cho ngân hàng đóng góp vào phát triển chung kinh tế toàn xã hội Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng xác định hướng bước đầu trình thực hiện: chiến lược ngân hàng bán lẻ Trong đó, cho vay tiêu dùng cá nhân xu tất yếu để ngân hàng chiếm lĩnh thị trường, tiến tới ngân hàng bán lẻ đại Xuất phát từ nghiên cứu lý luận thực tiễn với kiến thức thân thu trình làm việc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô, chọn vấn đề: “Phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô đến năm 2020” làm đề tài luận văn thạc sỹ Mục tiêu phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài thực nhằm luận giải sở lý luận thực tiễn phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân để thực mục tiêu đề xuất phương hướng giải pháp để phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô Các phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn: - Luận văn sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác – Lênin, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp thống kê, phương pháp sơ đồ, biểu đồ, hình vẽ phương pháp nghiên cứu kinh tế khác - Nguồn liệu: luận văn sử dụng nguồn liệu thứ cấp qua báo cáo Ngân hàng quan thống kê Kết nghiên cứu luận văn Luận văn kết cấu làm chương trình bày vấn đề lớn để nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa lý thuyết liên quan đến nội dung nghiên cứu, đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đề xuất số giải pháp, kiến nghị để phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đến năm 2020 Các kết đạt luận văn cụ thể chương sau: Chương 1: Những vấn đề chung phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng thương mại Chương chương sở lý luận trình bày lý thuyết có liên quan đến cho vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng thương mại kết cấu làm phần sau: 1.1 Tầm quan trọng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân điều kiện khủng hoảng kinh tế Phần trình bày tác động khủng hoảng kinh tế đến cầu tiêu dùng, cần thiết phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Thương mại, ý nghĩa phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Thương mại 1.2 Nội dung nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng thương mại Làm rõ nội dung cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Thương mại tiêu đánh giá phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Thương mại Mục trình bày nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Thương mại 1.3 Kinh nghiệm phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Thương mại Liên Bang Nga Đây mục phân tích kinh nghiệm NHTM Cộng hồ Liên bang Nga việc phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Qua phân tích đó, luận văn nêu học mà Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng áp dụng vào hoạt động Các kết lý luận trình bày Chương sở để áp dụng vào nghiên cứu thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô chương Chương 2: Thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô Mục tiêu chương tập trung vào việc nghiên cứu thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô từ năm 2008 đến năm 2012 Qua rút ưu điểm, hạn chế cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô nguyên nhân hạn chế Cụ thể chương kết cấu làm mục chính: 2.1 Đặc điểm yếu tố bảo đảm cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô Yếu tố trước hết bảo đảm phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đặc điểm uy tín thương hiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Mục phân tích yếu tố khác gồm đặc điểm nguồn nhân lực VPBank Chi nhánh Đông Đô, nguồn huy động vốn yếu tố sở vật chất kỹ thuật 2.2 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô Đây nội dung chương làm rõ thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân chi nhánh Đơng Đơ thơng qua phân tích sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân VPBank, phân tích kết cho vay tiêu dùng cá nhân VPBank Đông Đô từ 2008 – 2012 thực trạng hoạt động thúc đẩy phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đến năm 2020 Thông qua phân tích số liệu cụ thể, sở để đánh giá hoạt động chi nhánh Đông Đô 2.3 Đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đơng Đơ Qua kết phân tích mục 2.1 kết trình bày mục 2.2, mục 2.3 rút đánh giá cho vay tiêu dùng VPBank Đông Đô Cụ thể ưu điểm như: Tăng trưởng tín dụng cho vay tiêu dùng cá nhân tốt; Khách hàng hài lòng với việc sử dụng sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân Chi nhánh; Hiệu cho vay tiêu dùng cá nhân chi nhánh tăng qua năm; Nguồn vốn huy động VPBank Đông Đô tăng ổn định Những hạn chế cho vay tiêu dùng cá nhân VPBank Đông Đô mà luận văn nêu gồm: Đối tượng cho vay hạn chế; Mức cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng thấp; Sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân VPBank cịn q ít; Chưa đẩy mạnh hoạt động Marketing, quảng bá Như vậy, chương phản ánh thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô giai đoạn 2008 – 2012 Bên cạnh đó, chương nêu lên nguyên nhân hạn chế việc phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Chi nhánh, làm tiền đề cho việc đề xuất giải pháp khắc phục tình trạng chương Chương 3: Phương hướng giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đến năm 2020 Mục tiêu chương dựa phương hướng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đến năm 2020 với nguyên nhân hạn chế phân tích chương để đề xuất giải pháp từ phía Chi nhánh kiến nghị với Nhà nước, với Ngân hàng Nhà nước với Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng để phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân VPBank Đông Đô đến năm 2020 Kết cấu chương gồm phần đây: 3.1 Phương hướng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đến năm 2020 Cụ thể mục trình bày phương hướng phát triển kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng nói chung định hướng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đơng Đơ nói riêng giai đoạn từ đến 2020 Các mục tiêu sử dụng làm để đưa giải pháp phát triển thời gian tới 3.2 Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô đến năm 2020 Là giải pháp luận văn đưa sau phân tích thực trạng hoạt động chi nhánh vào phân tích điều kiện có liên quan Đây kết quan trọng luận văn Cụ thể giải pháp đưa gồm có: Hồn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân có; Phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho khách hàng vay tiêu dùng cá nhân; Tăng cường hoạt động Marketing cho khách hàng vay tiêu dùng cá nhân; Xây dựng sách khách hàng vay tiêu dùng cá nhân; Tăng cường quản trị rủi ro giảm nợ xấu cho vay tiêu dùng cá nhân; Nâng cao lực quản trị theo hướng Ngân hàng đại; Nhóm giải pháp nâng cao hiệu cho vay tiêu dùng cá nhân Các giải pháp trình bày cụ thể mục 3.2 chương 3.3 Kiến nghị Mục đưa kiến nghị nhà nước, kiến nghị ngân hàng nhà nước đề xuất với Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng để tạo tiền đề cho ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô thực giải pháp đề Mặc dù số hạn chế định song luận văn có phân tích đạt mục tiêu nghiên cứu đề Thông qua phân tích lý luận thực trạng, luận văn đề hệ thống giải pháp có tính khả thi để phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Đông Đô Nghiên cứu tạo sở để chi nhánh Đông Đô phát triển hoạt động kinh doanh thời gian tới đồng thời tạo sở cho nghiên cứu nhằm cụ thể hóa giải pháp thành phương án chi tiết áp dụng vào thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp ... trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô chương Chương 2: Thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đông Đô. .. đẩy phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Đông Đô đến năm 2020Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP. .. NHÂN Ở NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ ĐẾN NĂM 2020 Error! Bookmark not defined 3.1 Phương hướng phát triển cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng –