Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu lý luận về phát triển kinh doanh và thực tiễn phát triển kinh doanh sản phẩm của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks, từ đó đề xuất ra các giải pháp thúc đẩy kinh doanh sản phẩm của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks.
Trang 1TÓM TẮT LUẬN VĂN
LỜI MỞ ĐẦU
Lý do lựa chọn đề tài
Thị trường phần mềm kế toán Việt Nam đã xuất hiện từ rất lâu Các doanh nghiệp phần mềm kế toán ra đời sớm như là Fast ra đời năm 1997, Bravo ra đời năm 1999 và nhiều phần mềm nước ngoài xuất hiện tại Việt Nam Trước năm 2002 thị trường phần mềm kế toán chủ yếu là do doanh nghiệp nước ngoài nắm giữ, các doanh nghiệp Việt Nam có mặt trên thị trường lúc đấy không được sử dụng nhiều, không được đánh giá cao Nhưng sau năm 2002, hàng loạt các giải pháp kế toán được các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam tập trung sản xuất phù hợp với chuẩn mực kế toán Việt Phát triển thị trường phần mềm kế toán.,đồng thời dễ sử dụng với giá thấp đã tạo nên một cuộc cạnh tranh sôi nổi Sau năm 2002 người sử dụng phần mềm nhận thấy tính ưu việt của công nghệ thông tin cũng như các phần mềm kế toán đặc biệt là kế toán Việt bắt đầu bước vào thời kì hoàng kim khi được lựa chọn bởi hơn 80% thị trường; nhưng cũng tạo ra sự cạnh tranh cho hơn 60 doanh nghiệp đang cung cấp sản phẩm phần mềm kế toán Sự xuất hiện và phát triển vũ bão của phần mềm kế toán Việt mang lại tính năng động đồng thời cũng tạo
ra tính phức tạp cho thị trường phần mềm kế toán Hiện tại trên thị trường xuất hiện rất nhiều phần mềm kế toán gốc nội như Fast, Bravo, Misa… Các phần mềm này đang đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam; đồng thời thu hút khá nhiều các doanh nghiệp quan tâm đầu tư vào lĩnh vực này
Năm 2016 là một năm quan trọng khi mà đất nước ta hội nhập thế giới, khu vực ngày càng mạnh mẽ Để có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài không chỉ mạnh về nguồn lực mà còn mạnh về hệ thống thông tin quản lý, thì các doanh nghiệp Việt Nam cũng phải áp dụng tin học vào công tác quản lý của doanh nghiệp, mà phần mềm kế toán là một ứng dụng quan trọng Trong những năm qua việc áp dụng phần mềm
kế toán vào công tác quản lý tài chính kế toán ngày càng được các doanh nghiệp quan
Trang 2tâm và ứng dụng nhiều Qua đó đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, nguồn lực, nâng cao năng suất
Công ty TNHH phần mềm kế toán Smartbooks là doanh nghiệp chuyên cung cấp phần mềm kế toán cho các doanh nghiệp,các đơn vị hành chính sự nghiệp và cung cấp các dịch vụ tư vấn về kế toán Nhận thấy được những cơ hội khi đất nước hội nhập, đó là các doanh nghiệp nước ngoài sẽ tham gia vào thị trường Việt Nam ngày càng nhiều, như vậy thì trường của các doanh nhiệp kinh doanh phần mềm kế toán sẽ tăng trưởng mạnh hơn Bên cạnh đó cũng có không ít thách thức khi mà các doanh nghiệp cung cấp phần mềm kế toán nước ngoài cũng sẽ tham gia vào thị trường Việt Nam Do đó để có thể phát
triển hoạt động kinh doanh của công ty thì em đã lựa chọn đề tài “ Phát triển kinh doanh
sản phẩm phần mềm kế toán của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks”
Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu lý luận về phát triển kinh doanh và thực tiễn phát triển kinh doanh sản phẩm của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks, từ đó đề xuất ra các giải pháp thúc đẩy kinh doanh sản phẩm của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu quá trình kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks Từ đó tìm ra các hạn chế, nguyên nhân để đưa ra các giải phát phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán
Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH phần mềm kế toán Smartbooks có kinh doanh nhiều loại sản phẩm phần mềm nhưng luận văn chỉ nghiên cứu các sản phẩm phần mềm
kế toán của công ty trong giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015
Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học như: duy vật lịch sử, duy vật biện chứng… Luận văn sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp thu thập từ các tài liệu và thông tin nội bộ gồm tài liệu phòng kế toán, phòng kinh doanh
Trang 3Luận văn sử dụng các phương pháp xử lý dữ liệu như phân loại, sắp xếp, phân tích, so sánh, tổng hợp, sử dụng bảng, hình ảnh
Những đóng góp khoa học của luận văn
Luận văn đưa ra cơ sở lý thuyết phát triển kinh doanh phần mềm kế toán của doanh nghiệp Trên cơ sở đó, phân tích thực trạng phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks giai đoạn từ năm
2013 đến năm 2015, để tìm ra những hạn chế và nguyên nhân Từ đó đề xuất các giải pháp làm cơ sở để công ty phát triển hoạt động kinh doanh trong những năm tới, góp phần ổn định doanh thu và lợi nhuận của công ty
Bố cục của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn chia làm 3 chương chính:
Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán của doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartnooks
Chương 3: Giải pháp và kiến nghị phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks
Trang 4CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA
DOANH NGHIỆP
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của phát triển kinh doanh
1.1.1 Khái niệm phát triển kinh doanh
“Kinh doanh là phương thức hoạt động kinh tế trong điều kiện tồn tại nền kinh tế hàng hoá, gồm tổng thể những phương pháp, hình thức và phương tiện mà chủ thể kinh tế
sử dụng để thực hiện các hoạt động kinh tế của mình (bao gồm quá trình đầu tư, sản xuất, vận tải, thương mại, dịch vụ ) trên cơ sở vận dụng quy luật giá trị cùng với các quy luật khác, nhằm đạt mục tiêu vốn sinh lời cao nhất Đây là hoạt động thường được thông qua các thể chế kinh doanh như công ty, tập đoàn, tư nhân nhưng cũng có thể là hoạt động
tự thân của các cá nhân nhằm mục đích lợi nhuận qua một loạt các hoạt động như: Quản trị, Tiếp thị, Tài chính, Kế toán, Sản xuất.”
1.1.2 Tầm quan trọng của phát triển kinh doanh
Thứ nhất: hiệu quả kinh doanh là cơ sở cơ bản để đảm bảo sự tồn tại và phát triển
của doanh nghệp
Thứ hai, phát triển hoạt động kinh doanh sản phẩm là nhân tố thúc đẩy sự cạnh
tranh và tiến bộ trong kinh doanh
Thứ ba, mục tiêu bao trùm, lâu dài của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận
1.2 Đặc điểm kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán
1.2.1 Khái niệm và lợi ích của phần mềm kế toán
Khái niệm phần mềm kế toán: Là hệ thống các chương trình máy tính dùng “để tự
động xử lý các thông tin kế toán trên máy vi tính, bắt đầu từ khâu lập chứng từ gốc, phân loại chứng từ, ghi chép sổ sách, xử lý thông tin trên các chứng từ, sổ sách theo quy định của chế độ kế toán đến khâu in ra sổ kế toán và báo cáo tài chính, báo cáo kế toán quản trị và các báo cáo thống kê phân tích tài chính khác.”
1.2.2 Đặc điểm kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán
Trang 5Đối tượng sử dụng phần mềm kế toán
Là các đơn vị nhà nước và các doanh nghiệp Các đơn vị nhà nước: Cơ quan thuế, ban quản lý dự án, đơn vị HCSN,…
Đặc trưng về nhà cung cấp phần mềm kế toán ở Việt Nam
Đối với doanh nghiệp tự sản xuất PMKT để phân phối
Đối với doanh nghiệp phân phối sản phẩm PMKT không tự sản xuất
Phân loại thị trường PMKT tại Việt Nam
Thị trường phần mềm kế toán cơ bản
Thị trường tầm trung
Thị trường cao cấp
1.3 Nội dung phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán của doanh nghiệp
1.3.1 Nghiên cứu tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường
“Bất kì một doanh nghiệp nào khi kinh doanh cũng phải nghiên cứu thị trường, vì thị trường không phải là bất biến mà thị trường luôn biến động, đầy bí ẩn và thay đổi không ngừng Nội dung của nghiên cứu thị trường là nghiên cứu các yếu tố cấu thành nên thị trường: Cung cầu, giá cả và sự cạnh tranh.”
1.3.2 Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán
Trong nền kinh tế thị trường với những biến đổi diễn ra liên tục và mạnh mẽ, đó “là
sự thay đổi của môi trường kinh doanh như” chính trị pháp luật, “sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật làm cho công nghệ nhanh chóng bị lạc hậu Chính những lý
do đó làm cho tình hình kinh doanh của doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, vì vậy đòi hỏi doanh nghiệp phải có những chiến lược và kế hoạch để xác định những định hướng và mục tiêu trong tương lai.”
1.3.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế toán
Sản phẩm PMKT là sản phẩm công nghệ thông tin nên việc đem đi giới thiệu cho khách hàng phải có các thiết bị chuyên dụng kèm theo Các sản phẩm PMKT có đặc điểm
là không thể nhìn qua hình ảnh mà khách hàng có thể biết sản phẩm đáp ứng được nhu cầu hay không Vì vậy để có thể tiêu thụ tốt sản phẩm thì doanh nghiệp kinh doanh PMKT phải có một quy trình bán hàng hiệu quả Quy trình tiêu thụ sản phẩm PMKT đi
Trang 6từ khâu tìm kiếm khách hàng, phân phối, bán hàng đến duy trì , CSKH và tiếp tục nâng cấp, phát triển sản phẩm để quay lại quy trình cung cấp sản phẩm
1.3.4 Đánh giá kết quả kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán
- “Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu”
- “Tăng trưởng số lượng sản phẩm và khách hàng”
1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán
1.5.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Bao gồm các yếu tố: Ổn định và tăng trưởng kinh tế, Môi trường pháp lý, Môi trường pháp lý, Nhu cầu thị trường,Sự phát triển của công nghệ phần mềm
1.5.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Gồm các yếu tố: Nhân tố tài chính, Chuyên gia về lĩnh vực phần mềm và kế toán, Nhân tố công nghệ, Các dịch vụ đi kèm sản phẩm
1.6 Kinh nghiệm thành công của các doanh nghiệp kinh doanh phần mềm kế toán
“Để có thể cạnh tranh trong môi trường kinh doanh khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp cần nỗ lực hết sức để phát triển công việc kinh doanh, trong đó hành trang không thể thiếu đối với các doanh nghiệp là các kinh nghiệm.” “Với các doanh nghiệp đang phát triển thì việc tìm hiểu kinh nghiệm phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp khác là cần thiết, như vậy sẽ giúp doanh nghiệp đi đúng hướng và hạn chế được những sai lầm Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực CNTT, các công ty lớn như tập đoàn FPT, Misa, Fast, … đã chia sẻ một số kinh nghiệm để giúp các doanh nghiệp đang tìm hướng đi có thể thành công hơn trong phát triển kinh doanh.”
Trang 7CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM KẾ TOÁN THÔNG MINH SMARTBOOKS
2.1 Đặc điểm và kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán của công ty
2.1.1 Đặc điểm kinh doanh của công ty
“SmartBooks Software là công ty chuyên nghiên cứu, phát triển và kinh doanh các sản phẩm phần mềm kế toán mang thương hiệu SmartBooks tại Việt Nam Sản phẩm của SmartBooks Software áp dụng cho các Doanh nghiệp, Ban quản lý dự án, các đơn vị Hành chính sự nghiệp Với đội ngũ cán bộ hơn 10 năm kinh nghiệm phát triển và triển khai phần mềm kế toán, sản phẩm phần mềm kế toán SmartBooks được các tổ chức chuyên môn về tài chính trong và ngoài nước đánh giá cao về chất lượng, dịch vụ, tính thân thiện, tính dễ sử dụng, có nhiều ưu điểm nổi bật, đáp ứng đầy đủ và hiệu quả cho công tác quản lý tài chính kế toán của các đơn vị.”
2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2.1: Tình hình tài sản nguồn vốn của công ty
Đvt: VND
Thông tin tài chính Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
1 Tổng số tài sản có 4.686.419.940 4.999.349.235 5.345.785.342
2 Tài sản lưu động 4.476.847.629 4.128.026.411 4.358.936.712
3 Tổng số tài sản nợ 1.561.260.704 1.783.766.268 1.890.344.786
4 Tài sản nợ lưu động 1.561.260.704 1.783.766.268 1.890.344.786
5 Nguồn vốn chủ sở hữu 1.893.639.354 2.179.959.096 2.298.191.533
6 Nguồn vốn kinh doanh 1.893.639.354 2.179.959.096 5.448.446.453
7 Doanh thu thuần 5.551.675.000 4.226.051.509 5.738.901.557
8 Lợi nhuận sau thuế 1.231.519.882 1.035.623.871 1.157.249.023
( Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh)
2.2 Thực trạng kinh doanh và phát triển kinh doanh của công ty TNHH phần mềm
kế toán thông minh Smartbooks
Trang 8Kết quả tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế toán
Kết quả tiêu thụ phần mềm kế toán theo khách hàng
Kết quả tiêu thụ phần mềm kế toán theo khu vực địa lý
2.3 Thực trạng phát triển các công cụ tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks
Tổ chức bộ máy bán hàng
Thực hiện các biện pháp xúc tiến thương mại
Thực hiện các biện pháp quảng cáo
Thực hiện các chương trình chào hàng và khuyến mãi vào các dịp đặc biệt
Tổ chức tập huấn tại các địa phương
Phát triển các dịch vụ phục vụ khách hàng
Dịch vụ nhập liệu
Dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng
Đánh giá hiệu quả kinh doanh PMKT trong doanh nghiệp
Bảng 2.12: Doanh thu toàn công ty
Đvt: Đồng
Sản phẩm
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số tiền Tỷ lệ
(%) Số tiền Tỷ lệ
(%) Số tiền Tỷ lệ
(%) Phần mềm kế toán 4.553.411.352 82 3.275.303.296 78 4.520.994.024 79
Các phần mềm và
dịch vụ khác 998.263.648 18 950.748.213 22 1.217.907.533 21
Tổng 5.551.675.000 100 4.226.051.509 100 5.738.901.557 100
(Nguồn: Dữ liệu phòng kế toán)
2.3 Đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán của công
ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks
2.3.1 Những kết quả đạt được
Trong 3 năm hoạt động kinh doanh gần đây công ty vẫn giữ vững là đơn vị hàng đầu về phần mềm kế toán chủ đầu tư và hành chính sự nghiệp Năm 2014 công ty vinh dự nhận được giải thưởng Sao Khuê 2014 dành cho phần mềm kế toán chủ đầu tư, đây là
Trang 9giải thưởng uy tín do hiệp hội phần mềm trao tặng hàng năm dành cho các sản phẩm CNTT
Số lượng khách hàng của công ty không ngừng tăng lên
Công ty thường xuyên tổ chức cá buổi đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ nhân viên công ty
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Doanh thu chỉ tập trung từ số ít sản phẩm, các sản phẩm còn lại doanh thu chưa cao
Do các nguyên nhân sau:
Các chính sách nghiên cứu thị trường của công ty chưa thực sự mạnh
Công ty chưa sử dụng nhiều công cụ marketing để tiếp cận khách hàng
Trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên chưa đồng đều
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN KINH DOANH SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM KẾ TOÁN THÔNG MINH SMARTBOOKS
3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks
3.1.1 Mục tiêu
Mục tiêu của công ty Smartbooks là trở thành đơn vị cung cấp phần mềm kế toán và phần mềm quản lý hàng đầu trong nước và khu vực
3.1.2 Phương hướng phát triển của công ty
Chiến lược xây dựng và phát triển công ty Smartbooks: Xây dựng để trường tồn và phát triển bền vững
3.2 Giải pháp phát triển kinh doanh sản phẩm phần mềm kế toán của công ty TNHH phần mềm kế toán thông minh Smartbooks
3.2.1 Giải pháp nghiên cứu khoa học công nghệ
3.2.2 Giải pháp tăng doanh thu sản phẩm phần mềm kế toán
Giải pháp tăng doanh thu PMKT doanh nghiệp
Giải pháp phát triển phần mềm kế toán mới
3.2.3 Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng một cách có hiệu quả
Trang 103.2.4 Giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
3.2.5 Giải pháp marketing, xây dựng và phát triển thương hiệu
3.3 Một số kiến nghị với chính phủ
3.3.1 Cải thiện môi trường đầu tư nhằm thúc đẩy việc thành lập và nâng cao hiệu quả hoạt động của các công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin
Nhà nước cần xem xét chính sách đầu tư của các nước để có chính sách thích hợp
về thu hút đầu tư, khuyến khích và bảo hộ đầu tư
Đảm bảo môi trường chính trị xã hội thuận lợi, an toàn cho các nhà đầu tư
3.3.2 Những hỗ trợ đặc biệt cần thiết cho sự phát triển công nghiệp phần mềm
Chống vi phạm bản quyền
Hỗ trợ cho người lao động trong lĩnh vực công nghệ thông tin
Cải thiện cơ sở hạ tầng cho ngành công nghệ thông tin
Có biện pháp đào tạo nguồn nhân lực cho ngành công nghệ thông tin
Đẩy mạnh phong trào ứng dụng tin học vào hoạt động quản lý doanh nghiệp
Duy trì chính sách hỗ trợ trong thời gian tới
