Báo cáo Niên luận quản lý khách sạn

Báo cáo Niên luận quản lý khách sạn: Xây dựng phần mềm để đáp ứng nhu cầu Tin học hóa công việc quản lý của khách sạn. Tất cả các thông tin của khách hàng, thông tin nhân viên,… đều được lưu vào cơ sở dữ liệu của chương trình. Người quản lý có thể thêm mới, cập nhật, xóa các thông tin này mọi lúc (không vi phạm các quy định của khách sạn). Cũng như xuất các thông tin này ra văn bản để in ấn khi cần thiết.

Trang 1

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN NIÊN LUẬN 2

(Học kỳ 1, Niên khóa 20 -20 ) TÊN ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

(Tối đa 1,0 điểm) ĐIỂM

Cần Thơ, ngày tháng năm 20

GIÁO VIÊN CHẤM

GVHD : Ths Nguyễn ……… 1 SVTH : Trang ………

I HÌNH THỨC (Tối đa 0,5 điểm)

Bìa (tối đa 0,25 điểm)

Bố cục (tối đa 0.25 điểm)

II NỘI DUNG (Tối đa 3,5 điểm)

Giới thiệu (tối đa 1.0 điểm)

Ứng dụng (tối đa 2,0 điểm)

tòan vẹn (tối đa 0,5 điểm)

diễn giải ý nghĩa các màn hình nhập(FORM) và các báo biểu

(REPORT) (1,0 điểm)

Kết luận (tối đa 0,5 điểm)

III CHƯƠNG TRÌNH DEMO (Tối đa 5,0 điểm)

Giao diện thân thiện với người dùng (0,5 điểm)

Hướng dẫn sử dụng (0,5 điểm)

Kết quả thực hiện đúng với kết quả của phần ứng dụng (4 điểm)

Trang 2

NHẬN XÉT

………

Trang 3

MỤC LỤC

NHẬN XÉT 2

I.MÔ TẢ BÀI TOÁN 4

II.MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC 4

III.HƯỚNG GIẢI QUYẾT 5

PHẦN 03: KẾT LUẬN – ĐÁNH GIÁ 15

I.NHẬN XÉT KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 15

I.1.Ưu điểm 15

I.2 Khuyết điểm 15

II HƯỚNG PHÁT TRIỂN 15

Trang 4

PHẦN 01 : TỔNG QUAN

I MÔ TẢ BÀI TOÁN

Khách sạn Blue cần Tin học hóa cho quá trình quản lý họat động Phần mềm quản lý khách sạn bao gồm các nghiệp vụ sau:

- Dịch vụ thuê phòng : Khách sạn có các danh mục các loại phòng,

mỗi loại phòng có tên, số giường, tiện nghi, vị trí, giá.Việc đánh giá cho mỗi loại phòng do Ban lãnh đạo khách sạn quyết định ở mỗi thời điểm

- Các dịch vụ khác : Khách sạn cung cấp các dịch vụ khác như : giặt

ủi, nhà hàng, thức uống, điện thoại…Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ này, khách hàng phải trả tiền cho các dịch vụ này

- Đặt phòng (Booking room) : Khi khách hàng có nhu cầu đặt phòng,

họ có thể gọi điện thoại đến và cung cấp thông tin : ngày ở, ngày đi,

số người, số phòng cần đặt, giá phòng Nhân viên tiếp tân ( Receiptionist) sẽ kiểm tra xem Khách sạn có đáp ứng các yêu cầu của khách hàng không Nếu đáp ứng sẽ thông báo cho khách hàng và ghi nhận thông tin cho việc đặt phòng và yêu cầu khách cung cấp thông tin để liên lạc

- Nhận phòng (Check in) : Đến ngày khách hàng đến khach sạn,

nhân viên tiếp tân sẽ kiểm tra thông tin mà khách hàng đã đặt phòng

và làm thủ tục giao phòng cho khách

- Trả phòng (Check out) : Khi khách hàng trả phòng nhân viên làm

thủ tục trả phòng Tiếp tân sẽ cho người kiêm tra các dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng ( nếu có) và làm thủ tục thanh tóan Khách hàng sẽ thanh tóan tiền phòng cùng các dịch vụ đã sử dụng ( nếu có)

- Đổi phòng (Changing room) : Khi khách hàng có nhu cầu đổi

phòng, nhân viên thực hiện việc đổi phòng cho khách hàng Việc đổi phòng có thể như khách hàng trả phòng này và đặt phòng khác

- Thống kê báo cáo : Theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu, nhân viên

khách sạn sẽ báo cáo thống kê về : doanh thu, số phòng, số lượng khách trong từng thời điểm…

II MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC

Thiết kế và xây dựng được phần mềm quản lý khách sạn với các chức năng sau:

• Quản lý được thông tin phòng và loại phòng

• Quản lý thông tin nhân viên

• Quản lý quá trình sử dụng dịch vụ

• Quản lý thông tin khách hàng

• Quản lý quá trình đặt phòng, nhận phòng, đổi phòng, trả phòng

• Thực hiện thống kê báo cáo

Trang 5

III HƯỚNG GIẢI QUYẾT

Qua nhiều ngày tìm hiểu về mô hình hoạt động của khách sạn Blue, em đã tìm ra hướng giải quyết cho nhu cầu của ban quản lý khách sạn như sau:

- Xây dựng phần mềm để đáp ứng nhu cầu Tin học hóa công việc quản lý của khách sạn Tất cả các thông tin của khách hàng, thông tin nhân viên,… đều được lưu vào cơ sở dữ liệu của chương trình Người quản lý có thể thêm mới, cập nhật, xóa các thông tin này mọi lúc (không vi phạm các quy định của khách sạn) Cũng như xuất các thông tin này ra văn bản để in ấn khi cần thiết

Công nghệ:

- Sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL 2005 để lưu trữ dữ liệu

- Sử dụng ngôn ngữ lập trình VB.NET để xây dựng ứng dụng cho chương trình quản lý khách sạn

IV KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

1 2 05/10/2009 18/10/2009 Giai đoạn tìm hiểu:

Tìm hiểu mô hình hoạt động của khách sạn, thu thập các thông tin cần thiết Xây dựng đề cương chi tiết, kế hoạch thực hiện

2 2 19/10/2009 01/11/2009 Giai đoạn phân tích:

Xây dựng các mô hình: MCD, MLD

3 4 02/11/2009 30/11/2009 Xây dựng ứng dụng window:

Cài đặt hệ thống

Thiết kế cơ sở dữ liệu trên SQL server Thiết kế các module cho chương trình

4 1 01/12/2009 09/12/2009 Viết và hoàn chỉnh báo cáo.

Kiểm tra lại ứng dụng, bổ sung thêm các tính năng cần thiết

PHẦN 02: ỨNG DỤNG

Trang 6

I PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ MÔ HÌNH

I.1 Mô hình thực thể quan hệ (CDM)

NHÂN VIÊN

MA NV

TEN NV

PHAI

CHUC VU

TRANG THAI

SO DT

NGAY VAO

KHÁCH HÀNG

MA KH

TEN KH

NGAY SINH

PHAI

DIA CHI

CMND

SO DT

THU TUC

QUOC TICH

DỊCH VỤ

MA DV

Tên DV

Loai DV

Đơn giá

Mã DV

LOẠI PHÒNG

MA lOAI P

Tên loại P

Giá tiền

TIỆN NGHI

MA TN

Tên TN

PHIẾU TH TOÁN

MA PHIEU

Ngày lập P

Integer

Date

Phuc vu

DAT PHONG

Ngày ở

Ngày đi

Số người

Số phòng

Gia phong

Date

Integer

NHAN PHONG

Sử dụng

Khoi luong

Loai DV

Thanh tien

Ngày SD

Integer

Date

Thuộc

Trang bị

Lập Phiếu

Thu của

PHONG

Ma phong

So giuong

Vi tri

Tinh trang

LOGIN

Username

Password

co

I.2 Mô hình dữ liệu luận lý (LDM)

Trang 7

1.PHONG(MA PHONG,MANV,MALOAIP,MATN,SoGiuong,ViTri,TinhTrang)

2.LOAIPHONG(MALOAIP,TenLoaiP,GiaTien)

3.TIENNGHI(MATN,TenTN)

4.KHACHHANG(MAKH,TENKH,NGAYSINH,PHAI,DIACHI,CMND,SODT,

THUTUC,QUOCTICH)

5.DATPHONG(MAKH,MAPHONG,NGAYO,NGAYDI,SONGUOI,SOPHONG,

GIAPHONG)

6.NHANPHONG(MAKH,MAPHONG,NGAYNHAN)

7.NHANVIEN(MANV,TENNV,PHAI,CHUCVU,TRANGTHAI,SODT,NGAYVAO) 8.LOGIN(USERNAME,MANV,PASSWORD)

9.PHIEUTHTOAN(MAPHIEU,MANV,MAKH,TIENP,TIENDV,TONGTIEN,

NGAYLAPP)

10.SUDUNG(MAKH,MADV,KHOILUONG,LOAIDV,THANHTIEN,NGAYSD) 11.DICHVU(MADV,TENDV,LOAIDV,DONGIA)

CÁC RÀNG BUỘC THAM CHIẾU

Trang 8

RB2:PHONG(MATN)TIENNGHI(MATN)

RB3:PHONG(MANV)NHANVIEN(MANV)

RB4:DATPHONG(MAKH)KHACHHANG(MAKH)

RB5:DATPHONG(MAPHONG)PHONG(MAPHONG)

RB6: NHANPHONG(MAKH)KHACHHANG(MAKH)

RB7: NHANPHONG(MAPHONG)PHONG(MAPHONG)

RB8:LOGIN(MANV)NHANVIEN(MANV)

RB9:PHIEUTHTOAN(MANV)NHANVIEN(MANV)

RB10:PHIEUTHTOAN(MAKH)KHACHHANG(MAKH)

RB11:SUDUNG(MAKH)KHACHHANG(MAKH)

RB12:SUDUNG(MADV)DICHVU(MADV)

RÀNG BUỘC MIỀN GIÁ TRỊ

NGAY_DI >= NGAY_O

NGAY_O<=NGAY_SD<=NGAY_DI

Trang 9

I.3 Mô hình dữ liệu vậy lý (PDM)

Từ mô hình luận lý cho dữ liệu, ta xây dựng được mô hình vật lý cho dữ

liệu Các bảng dữ liệu được cài đặt trên hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005

và lấy tên cơ sở dữ liệu là QLKS

NHÂN VIÊN

MA NV

TEN NV

PHAI

CHUC VU

TRANG THAI

SO DT

NGAY VAO

bit

datetime

KHÁCH HÀNG

MA KH

TEN KH

NGAY SINH

PHAI

DIA CHI

CMND

SO DT

THU TUC

QUOC TICH

datetime

bit

DỊCH VỤ

MA DV

Tên DV

Loai DV

Đơn giá

int

LOẠI PHÒNG

MA lOAI P

Tên loại P

Giá tiền

int

TIỆN NGHI

MA TN

Tên TN

PHIẾU TH TOÁN

MA PHIEU

MA NV

MA KH

Ngày lập P

int

datetime

PHONG

Ma phong

MA NV

MA lOAI P

MA TN

So giuong

Vi tri

Tinh trang

numeric

DAT PHONG

MA KH

Ma phong

Ngày ở

Ngày đi

Số người

Số phòng

Gia phong

datetime

int

NHAN PHONG

MA KH

Ma phong

Ngày Nhận

datetime

Sử dụng

MA KH

MA DV

Khoi luong

Loai DV

Thanh tien

int

LOGIN

Username

MA NV

Password

Trang 10

II SƠ ĐỒ CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG

LOGIN

Trợ giúp

Đặt phòng

Nhận phòng

Đổi phòng

Trả phòng

Tra cứu phòng

Khách hàng

Phòng

Loại phòng

Tiện nghi

Nhân viên

Quản lý

Dịch vụ

Thức uống

Nhà hàng

Giặt ủi

Doanh thu

SL Kh.hàng

Dịch vụ

Hướng dẫn sử dụng

Về chương trình

Trang 11

III LƯU ĐỒ GIẢI THUẬT, DIỂN GIẢI Ý NGHĨA FORM VÀ REPORT

III.1 Lưu đồ chương trình

III.2 Diễn giải ý nghĩa From

III.2.1 From login

Đầu tiên chương trình hiện lên màn hình đăng nhập

Cửa số đăng nhập

trong CSDL

Trang 12

III.2.2 From chính

Giao diện chính của chương trình

Tất cả các biến cố đều thực hiện mở lên các From con để xử lý

Trang 13

III.2.3 From trả phòng

Giao diện màn hình trả phòng

1 Button Tính tiền Tính các khoản tiền thuê phòng và

tiền sử dụng dịch vụ

2 Button Lưu lại Thực hiện lưu lại dữ liệu

3 Button In phiếu Thực hiện in ra phiếu thanh toán

Trang 14

III.2.4 Report Phiếu thanh toán tiền

Mẫu phiếu tính tiền

Trang 15

PHẦN 03: KẾT LUẬN – ĐÁNH GIÁ

I.NHẬN XÉT KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

I.1.Ưu điểm

- Chương trình có giao diện thân thiện với người dùng, dễ sử dụng

- Đáp ứng được các chức năng đề tài đưa ra

I.2 Khuyết điểm

- Do không nắm vững về các quy trình hoạt động của khách sạn nên chương trình còn hạn chế vài mặt VD : Không thể cho khách hang đặt cọc trước tiền thuê phòng…

II HƯỚNG PHÁT TRIỂN

Xây dựng thêm một Website nhằm giới thiệu về khách sạn cũng như trao đổi trực tiếp với khách hàng

Trang 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Ths Đinh Khắc Quyền biên soạn Giáo trình phân tích hệ thống Phần II Đại học Cần Thơ, 2003

[2] Ths Phạm Thị Xuân Lộc Bài giảng cơ sở dữ liệu Chương 1 Đại học Cần Thơ

[3] Phương Lan chủ biên Visual Basic.Net kỹ xảo lập trình Nhà xuất bản Thống Kê

[4] Phương Lan Lập trình Visual Basic.Net Nhà xuất bản Lao động - Xã hội

[5] Đinh Xuân Lâm Những bài thực hành Visual Basic.net NXB Thống

Kê

[6] Lê Minh Trí Microsoft DOT NET NXB Thống Kê

[7] Phạm Hữu Khang, Hoàng Đức Hải Lập trình ứng dụng chuyên nghiệp SQL Server 2000 toàn tập Nhà xuất bản Giáo Dục

[8] Các tài liệu khác trên mạng

Định dạng
Số trang	16
Dung lượng	652 KB

Tài liệu tham khảo	Loại	Chi tiết
[1] Ths. Đinh Khắc Quyền biên soạn. Giáo trình phân tích hệ thống. Phần II . Đại học Cần Thơ, 2003	Khác
[2] Ths. Phạm Thị Xuân Lộc. Bài giảng cơ sở dữ liệu. Chương 1. Đại học Cần Thơ	Khác
[3] Phương Lan chủ biên. Visual Basic.Net kỹ xảo lập trình. Nhà xuất bản Thống Kê	Khác
[4] Phương Lan. Lập trình Visual Basic.Net. Nhà xuất bản Lao động - Xã hội	Khác
[5] Đinh Xuân Lâm. Những bài thực hành Visual Basic.net. NXB Thống Kê	Khác
[6] Lê Minh Trí. Microsoft DOT NET. NXB Thống Kê	Khác
[7] Phạm Hữu Khang, Hoàng Đức Hải. Lập trình ứng dụng chuyên nghiệp SQL Server 2000 toàn tập. Nhà xuất bản Giáo Dục	Khác