TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY INSERIMEX

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY INSERIMEX 2.1 Giới thiệu chung về công ty INSERIMEX Tên và địa chỉ. Tên công ty: Công ty XNK, Du lịch và Đầu tư Hồ Gươm. Tên giao dịch: Ho Guom Invesment, Tourist & Im-Export Company. Trụ sở chính: 90A- Hai Bà Trưng- Hà Nội. ĐT: 84. 4.9364 600-4 (ext. 226) Fax: 84.4.9364 557 Website: www.inserimextravel.com Email: Sales@inserhan.com Số tài khoản: A/C. No. 001.1.37.0082349 in USD at Bank for Foreign Trade of Vietnam (VIETCOMBANK) (198- Trần Quang Khải, Hà Nội). * Có các chi nhánh ở Việt Nam: - Chi nhánh tại Đà Nẵng + Add: 168 Trưng Nữ Vương, thành phố Đà Nẵng. + Tel: 84.511.572833 + Fax: 84.511 – 572832 + Email: inserdad@dng.vnn.vn - Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh + Add: 411 Điện Biên Phủ, Quận 3 + Tel: 84.8.9290199 + Fax: 84.8.9290200 + Email: insersaigon@hcm.vnn.vn 2.1.1 Quá trình phát triển của một doanh nghiệp nhà nước Công ty XNK, Du lịch và tư vấn đầu tư Hồ Gươm tên giao dịch Hồ Gươm Investment, Tourist& Im - Export Compapy, là một doanh nghiệp nhà nước, Trực thuộc UBND Thành Phố Hà Nội, được thành lập năm 1993 với cái tên ban đầu là công ty XNK và tư vấn đầu tư Hồ Gươm với sự lãnh đạo của giám đốc Nguyễn Chỉnh Phong. Công ty có chức năng là XNK các hàng hoá cần thiết cho thị trường Việt Nam và thu hút đầu tư trong và ngoài nước. Nhưng do sự đòi hỏi khắt khe của thị trường do nhu cầu phát triển của công ty, do nhu cầu phát triển của cơ chế chuyển đổi, nên năm 1995 công ty đã bổ sung và hoàn thiện hơn một loại hình kinh doanh đang phát triển ở Việt Nam-cũng như ở trên thế giới, đó là Du lịch và công ty đã đổi tên thành công ty XNK, du lịch và tư vấn đầu tư Hồ Gươm là một đơn vị kinh doanh hạch toán độc lập có tư cách pháp nhân đầy đủ, được mở tài khoản tại các ngân hành như: Ngân hàng thương mại nhà nước- 23 Phan chu Trinh- Hoàn Kiếm- Hà Nội. Từ khi được thành lập cho đến nay, công ty XNK du lịch và tư vấn đầu tư Hồ Gươm đã trải qua nhiều biến động trong nước cũng như sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực. Một doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, được thành lập từ năm 1993, dưới sự lãnh đạo của nguyên Giám đốc Nguyễn Chỉnh Phong và hiện nay là Giám đốc Hàn Quang Vinh. Nhưng với khuynh hướng phát triển đúng đắn và với sự cố gắng không ngừng của ban lãnh đạo, cùng cán bộ công nhân viên của công ty, hiện nay công ty đang hoạt động rất hiệu quả và được sự tín nhiệm của nhiều khách hàng (có hơn 18 triệu lượt người truy cập trên website của công ty) đội ngũ cán bộ công nhân viên đã trưởng thành kể cả về chuyên môn lẫn học vấn. Đội ngũ cán bộ công nhân viên thấy rõ nhu cầu của khách hàng và có đủ khả năng đáp ứng tổng số lao động của công ty hiện nay là 15 người, trong đó có 12 nhân viên phục vụ trực tiếp trình độ chuyên môn nghiệp vụ về du lịch ở bậc đại học, cao đẳng là 28 người, trình độ đào tạo ở các nghành khác là 7 người. Trình độ ngoại ngữ là 30 người ở trình độ C và trình độ ĐH. Công ty có sự liên kết với các doanh nghiệp khác liên quan để đưa ra các dịch vụ đáng tin cậy ở mức giá hợp lý, đây là kết quả ban đầu đáng khích lệ, là xu hướng phát triển mới cho công ty. Do đó, công ty đã phát huy được lợi thế của mình, có tốc độ phát triển cao, doanh thu năm sau cao hơn năm trước. Ban đầu công ty có trụ sở tại số 10 Hàng Bột-Tôn Đức Thắng-Đống Đa- Hà Nội chỉ kinh doanh ở 2 lĩnh vực chính là xuất nhập khẩu và tư vấn đầu tư. Đến năm 1995, trước đòi hỏi của thị trường cần phải thay đổi và đa dạng hoá các mặt hàng, công ty đã mạnh dạn đầu tư vào một thị trường còn mới mẻ hứa hẹn nhiều sự hấp dẫn nhưng cũng rất nhiều gian nan, nguy hiểm đó là kinh doanh du lịch. Hiện nay, sau 13 năm hoạt động và hơn 10 năm kinh nghiệm trong du lịch công ty đã là một trong những doanh nghiệp du lịch hàng đầu Việt Nam, đặc biệt công ty có tour du lịch khám phá bằng thuyền Kayak (Seacanoe) đang rất được ưa chuộng hiện nay. Năm 2005 công ty đã có trụ sở mới ở 90A- Hai Bà Trưng-Hà Nội và đang làm ăn rất phát đạt góp phần vào sự phát triển kinh tế Việt Nam nói chung và nền du lịch Việt Nam nói riêng. 2.1.2 Những hoạt động kinh doanh của công ty Các hoạt động kinh doanh chính của công ty * Nhập khẩu hàng hoá đặc biệt: Công cụ hỗ trợ, thiết bị phục vụ cho công tác an ninh, bảo vệ và trấn áp tội phạm ( Giấy pháp kinh doanh đặc biệt số 20/XNDK – C13). * XNK Nông, Lâm, Thuỷ, Hải Sản; Nguyên liệu phụ gia cho sản xuất thức ăn gia súc và tôm cá. * Dịch vụ lữ hành quốc tế : Inbound & Outbound. * Tư vấn đầu tư quốc tế và quản trị doanh nghiệp Sơ đồ 2.1: CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY INSERIMEX Giám Đốc PGĐ Du lịch PGĐ Xuât nhập khẩu PGĐ Liên Doanh Phòng tư vấn đầu tư Phòng xuất nhập khẩu Phòng Du lịch Phòng quan hệ điều hành giao dịch Phòng văn phòng tài vụ CHI NHÁNH 44-LÊ LỢI-ĐÀ NẴNG CHI NHÁNH 228-ĐIỆN BIÊN PHỦ-TP.HCM Qua sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty XNK, du lịch và tư vấn đầu tư Hồ Gươm đã thấy các phòng ban ngoài được thực hiện chức năng, nhiệm vụ chung của công ty thì mỗi phòng ban đều có chức năng và nhiệm vụ riêng để công ty sản xuất hoạt động kinh doanh có hiệu quả. - Giám đốc: là người chịu chách nhiệm toàn bộ hoạt động của công ty, lắm tình và đều ra các biện pháp cần thiết, quyết định cơ cấu tổ chức,cân nhắc sa thải, đề bạt, tuyển dụng, phân rõ quyền hạn và nghĩa vụ của từng bộ phận. - Phó giám đốc: là người thay mặt giám đốc trực tiếp giải quyết các công việc của công ty , trong đó: + Phó giám đốc du lịch chịu chắch nhiệm trong việc quản lý, điều hành mọi hoạt động về lĩnh vực của kinh doanh du lịch của công ty như: thiết kế các chương trình du lịch, quan hệ gioa dịch với các đối tác trong lĩnh vực du lịch…. +Phó giám đốc XNK chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề về xuất nhập khẩu và đầu tư của công ty. + Phó giấm đốc liên doanh chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề về quan hệ, điều hành và giao dịch với các đối tác để việc kinh doanh được thuận lợi. - Phòng XNK: có nhiệm vụ tổng hợp, xác định nhu cầu, tổ chức thực hiện nhiệm vụ kế hoạch căn cứ vào tình hình kinh doanh thực tế của từng đơn vị để xây dựng kế hoạch hợp lý. Luôn tìm kiếm các nguồn khách và thường xuyên nắm bắt những thay đổi của thị trường để có những kế hoạch thích hợp đáp ứng nhu cầu thị trường. - Phòng tư vấn đầu tư: có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc cũng như các nhà đầu tư muối đầu tư vào một thị trường, một loại hình nào đó. muốn vậy phải có sự thăm dò, nghiên cứu thị trường để có thể đưa ra phương án tối ưu. - Phòng du lịch: có nhiệm vụ thiết kế, xây dựng các phương trình du lịch, liên kết, quan hệ với các đối tác để có thể đưa ra các trương trình du lịch đáp ứng nhu cầu tối đa của khách hàng. Đồng thời tổ chức thục hiện một số tour Du lịch: du lich mạo hiểm bằng canoe (Seacanoe)… Hiện phòng du lịch đang có 8 nhân viên làm việc và công tác, hầu hết họ đều có trình độ chuyên môn cao, ngoại ngữ rất tốt. Do đó, thế mạnh đã giúp phòng du lịch trở nên không thể thiếu, thậm chí đóng vai trò thiết yếu trong công ty. - Phòng văn phòng, tài vụ: công tác thanh tra, bảo vệ an ninh trính trị, an toàn trong lao động, phòng cháy, chữa cháy,văn thư lưu giữ hồ sơ, quản lý con giấu, quản lý nhà đất, quản lý trang thiết bị làm việc, công tác quản trị, mua sắm, văn phòng phẩm in giấu, công tác tạp vụ, y tế, phương tiện công tác,công tác thi đua, tuyên truyền, ngoài ra còn tham mưu cho giám đốc sử dụng, quản lý có hiệu quả tài sản, vốn của công ty đảm bảo đúng quy định của pháp luật,bảo toàn và phát triển vốn luôn thu thập các thông tin kinh tế theo điều luật kế toán thống kê. - Phòng quan hệ điều hành giao dịch: có nhiệm vụ quan hệ giao dịch với các đối tác kinh doanh, các khách hàng để công ty có thể kinh doanh thuận lợi, đem lại hiệu quả cao nhất cho công ty. 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing nhằm để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty 2.2.1. Vị trí hiện tại. Ngay từ ngày đầu thành lập (1995) công ty có những định hướng phát triển đúng đắn nên công ty hoạt động hiệu quả, thu hút được số lượng lớn khách hàng đến với công ty (đặc biệt là khách Inbound). Nhưng công ty cũng gặp phải những khó khăn luôn kìm hãm sự phát triển của công ty. Đó là sự biến đổi liên tục của nền kinh tế, nhiều công ty du lịch được thành lập và phát triển rộng khắp trong cả nước, cùng đó là sự ảnh hưởng kinh tế khu vực. Nhưng với những nghiên cứu và đưa ra chiến lược phát triển và với sự cố gắng không ngừng của ban lãnh đạo, tập thể cán bộ công nhân viên công ty, hiện nay công ty đang hoạt động rất hiệu quả và được tín nhiệm của nhiều khách hàng. Số lượng khách đến với công ty ngày càng tăng, năm 2004 đạt 1089 khách, năm 2005 đạt 1775 khách. Thị trường khách của công ty đã vươn tới nhiều quốc gia trên thế giới, năm 2001 công ty mở rộng được sang thị trường Châu Âu và Châu Đại Dương đối với khách Inbound và sang thị trường Châu Âu, Châu Á đối với khách Outbound (Trung Quốc, Thái Lan…) so với năm 2000. Hiện nay công ty đã tham gia hiệp hội PATA nên có nhiều thuận lợi trong kinh doanh như sự phối hợp, hợp tác với các công ty trong hiệp hội về mọi mặt để thu hút khách hàng và học hỏi các kinh nghiệm trong quản lý kinh doanh. Ngoài ra công ty còn có một lượng khách hàng truyền thống như Thái Lan, Pháp, Nhật và thị trường khách của công ty đã vươn rộng ra nhiều nươc trên thế giới, điều đó giúp cho công ty có những thuận lợi để mở rộng thêm thị trường. Nhưng thị trường khách du lịch chủ yếu của công ty là khách Inbound còn thị trường khách nội địa và Outbound còn yếu hạn chế. Thị trường khách Inbound của công ty được sự tín nhiệm, yêu mến của khách hàng và có vị thế trên trường kinh doanh. Còn thị trường khách Outbound và khách nội địa của công ty còn yếu kém, chưa được sự quan tâm của nhiều khách hàng, uy tín của công ty về thị trường này còn hạn chế do nhiều nguyên nhân khách quan hay chủ quan. 2.2.2. Thị trường khách của công ty. Với việc thiết kế những chương trình du lịch đặc sắc (chương trình SEA CANOE) trên những tuyến điểm hấp dẫn ít bị khai thác cùng với sự tìm hiểu cơ cấu từng đối tượng khách, ở những độ tuổi, nền văn hoá, lối sống khác nhau mà thì trường khách của công ty ngày càng được mở rộng. Tình hình nguồn khách của công ty trong 2 năm 2003 và 2004: Đơn vị Số khách : Lượt người Tỉ trọng : % Các chỉ tiêu Năm 2003 Năm 2004 So sánh Số Tỉ Số Tỉ Tương Tuyệt khách trọng khách trọng đối đối 1. Tổng số khách Inbound 869 100.00 1043 100.00 174 20.02 1.1 Tổng số khách Châu á 300 100.00 361 100.00 61 20.33 Nhật 70 23.33 86 23.82 16 22.86 Trung Quốc 53 17.67 95 26.32 42 79.25 Malaysia 27 9.00 34 9.42 7 25.93 Singapore 33 11.00 28 7.76 -5 -15.15 Thái Lan 97 32.33 89 24.65 -8 -8.25 Các nước ASEAN khác 12 4.00 16 4.43 4 33.33 Các nước Châu á khác 8 2.67 13 3.60 5 62.50 1.2. Tổng số khách Châu Âu 334 100.00 397 100.00 63 18.86 Pháp 95 28.44 87 21.91 -8 -8.42 Đức 16 4.79 56 14.11 40 250.00 Ý 42 12.57 35 8.82 -7 -16.67 Hà Lan 32 9.58 29 7.30 -3 -9.38 Anh 58 17.37 65 16.37 7 12.07 Thuỵ Điển, Nauy, Phần Lan 33 9.88 48 12.09 15 45.45 Đan Mạch 25 7.49 39 9.82 14 56.00 Áo 3 0.90 9 2.27 6 200.00 Thuỵ Sỹ 13 3.89 15 3.78 2 15.38 Các nước Châu Âu khác 17 5.09 14 3.53 -3 -17.65 1.3. Tổng số khách Châu Mỹ 197 100.00 221 100.00 24 12.18 Mỹ 98 49.75 116 52.49 18 18.37 Canada 65 32.99 63 28.51 -2 -3.08 Các nước Châu Mỹ khác 34 17.26 42 19.00 8 23.53 1.4. Tổng số Châu Đại Dương 38 100.00 64 100.00 26 68.42 Australia 26 68.42 48 75.00 22 84.62 Newzealand 12 31.58 16 25.00 4 33.33 2. Tổng số khách Outbound 157 100.00 186 100.00 29 18.47 Trung Quốc 64 40.76 72 38.71 8 12.50 Thái Lan 53 33.76 56 30.11 3 5.66 Các nước Châu á khác 17 10.83 13 6.99 -4 -23.53 Các nước Châu âu 23 14.65 45 24.19 22 95.65 3. Tổng số khách nội địa 211 100.00 254 100.00 43 20.38 Người nước ngoài cư trú tại VN 35 16.59 23 9.06 -12 -34.29 Người VN 176 83.41 231 90.94 55 31.25 2.2.3 Một số chương trình du lịch công ty đang khai thác - Tour bằng tàu: + Thăm quan các thành phố lớn bằng tàu ở Việt Nam ( 9 ngày / 8 đêm) + Các chương trình kinh nghiệm bằng tau ở Việt Nam (11 ngày / 10 đêm) + Các chương trình du ngoạn bằng tau ( 13 ngày / 12 đêm) - Chương trình du lịch của các cựu chiến binh + Trở lại chiến trường xưa ( 7 ngày / 6 đêm) + Điều đã trải qua của các cụ chiến binh Úc + Điều đã trải qua của các cựu chiến binh Mỹ - Các chương trình du lịch trọn gói + Hồ Ba Bể ( 3 ngày / 2 đêm) + Cát Bà ( 3 ngày / 2 đêm) + Bạch Mã - Cúc Phương (6 ngày / 5đêm) + Kỳ nghỉ xanh - vùng Châu thổ sông MêKông (6 ngày / 5 đêm) - Các chương trình du lịch cổ điển + Thăm quan các trung tâm Văn hoá, Kinh tế, Chín trị của Việt Nam + Thăm quan các địa danh nổi tiếng của Việt Nam (8 ngày / 7 đêm) + Các chương trình du lịch ngạc nhiên, kinh ngạc ở Việt Nam (12 ngày / 11 đêm). + Các chương trình du lịch xuyên Việt (15 ngày / 18 đêm) + Khám phá vĩ đại của Việt Nam (19 ngày / 18 đêm) + Thăm quan các di sản Văn hoá, tự nhiên thế giới được UNESCO công nhận của Việt Nam ( 4 ngày / 3 đêm). - Các chương trình du lịch mạo hiểm + Bơi xuồng trên biển + Cưỡi Voi trên Cao Nguyên ( 3 ngày / 2 đêm) + Các chương trình du lịch kinh ngạc ở vùng trong nội địa ( 4 ngày / 3 đêm). + Khám phá miền Tây Bắc ( 6 ngày / 5 đêm) + Các chương trình du ngoạn vùng biên giới phía Bắc ( 5 ngày / 4 đêm) + Các điểm du lịch nổi tiếng phía Tây Bắc ( 16 ngày / 15 đêm) - Các chương trình du lịch thư giãn: + Các Tour chơi golf trọn gói (5 ngày / 4 đêm) + Các kỳ nghỉ ở biển Long Hải (3 ngày / đêm) + Các kỳ nghỉ ở biển Phan Thiết (4 ngày / 3 đêm) + Các kỳ nghỉ ở Đà Nẵng ( 4 ngày / 3 đêm) - Ngoài ra còn các chương trình du lịch như: + Chương trình du lịch 1 ngày thăm quan Hà Nội + Các Tour từ Hà Nội đi Hoa Lư - Tam Cốc - Bích Động + Các Tour từ Hà Nội đi Hoà Bình + Các Tour từ Hà Nội đi các chùa ở Hà Tây như chùa Tây Phương, chùa Thầy chùa Hương, chùa Trăm gian… + Du ngoại đến các làng nghề truyền thống ở phía Bắc Việt Nam như Bát Tràng, Đồng Ky. 2.3 Tổ chức hoạt động Marketing của công ty INSERIMEX 2.3.2 Giới thiệu sản phẩm du lịch Đó chính là hoạt động giới thiệu chương trình du lịch mới của công ty, công việc khá đơn giản nhưng đòi hỏi sự chuận bị kỹ lưỡng vì những thông tin phát đi phải thật chính xác trung thực và thu hút được khách hàng tiềm năng. [...]... doanh Công ty rất chú trọng đến việc giữ gìn các mối quan hệ, luôn gửi thiếp chúc mừng các công ty cùng hợp tác vào các dịp lễ Tết, những ngày kỷ niệm,… Điều đó sẽ làm cho sự hợp tác giữa các công ty thêm bền chặt và hiểu quả 2.4 Một số nhận xét và đánh giá về hoạt động Marketing của công ty INSERIMEX 2.4.1 Một số ưu điểm mà hoạt động Marketing đã đạt được Trải qua một thòi gian làm việc lâu dài, công ty. .. Bộ phận Marketing chưa hoạt động hiệu quả trong công tác nghiên cứu thị trường Sản phẩm của công ty có mức giá khá cao so với các công ty khác Công ty là một doanh nghiệp Nhà Nước nên còn bị hạn chế nhiều mặt Chính sách quảng cáo bà giới thiệu sản phẩm chưa được đầu tư đúng mức và hiệu quả đạt được chưa cao 2.4.3 Đánh giá kết quả kinh doanh của công ty Kết quả kinh doanh du lịch của công ty qua 2... chứng tỏ công ty làm ăn có hiệu quả, thu nhập của công ty tăng lên Trong đó thuế VAT tăng 90160000 tương đương 20,27% so với năm 2003 Về lao động, một yếu tố được công ty rất coi trọng Với phong cách quản lý nhân sự mới, công ty đã có các chương trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên để nâng cao hiệu quả làm việc Điều đó chứng minh ở lợi nhuận công ty thu được... Tuy gặp nhiều khó khăn trong kinh doanh nhưng công ty vẫn đạt được lợi nhuận cao do công ty đã có những chiến lược phát triên phù hợp, có những bươc đi đúng đắn khắc phụ được nhiều khó khăn, thiếu sót trong hoạt động kinh doanh Các khoản nộp ngân sách là điều bắt buộc đối với tất cả các công ty tổ chức tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó công ty đã hoàn thành tất cả các chi tiêu nộp ngân... từ thị trường mới Ngoài ra công ty cần duy trì tốt mối quan hệ kinh doanh với các đối tác Nguồn khách Outbound của công ty còn hạn chế nhưng cũng đã tăng trong năm 2004 là 186 khách vượt 29 khách so với năm 2003 tương đương 18.47% so với năm 2003 Điều đó nói lên sự cố gắng, làm việc không mệt mỏi của cán bộ công nhân công ty Nhưng để đạt kết quả tốt hơn trong năm tới, công ty cần duy trì những tour... Trong năm 2005 với sự cố gắng của cán bộ công nhân công ty, sự nhìn nhận lại thị trường nội địa đặc biệt là người nước ngoài cư trú tại VN cộng với sự tăng cường các hoạt động quảng cáo các chương trình du lịch, tiếp thị, đa dạng hoá các loại hình dịch vụ công ty sẽ tạo được bước phát triển mới trong lĩnh vực kinh doanh du lịch nội đia 2.4.2 Một số điểm chưa làm được Công ty chưa có văn phòng đại diện... khách những ấn tượng khó quên Công ty INSERIMEX đã rất bài bản trong việc giới thiệu một chương trình du lịch mới cho khách Đầu tiên, họ làm việc rất cụ thể với John Grayngười nghĩ ra tour du lịch này, họ đã tìm hiểu kỹ càng từng hòn đảo tùng hang động tren vịnh Hạ Long, kết hợp với người dân bản địa để tìm ra các hang động đẹp nhất, mạo hiểm nhất và hoang sơ nhất Sau đó, công ty đã thiết kế các tour du... trường khách Inbound của công ty là rất lớn Số khách Inbound tăng từ 869 khách năm 2003 lên 1043 khách năm 2004 vượt 174 khách tương đương 20.02% so với năm 2003 Việc tăng nguồn khách là do thị trường khách của công ty được mở rộng sang Châu Á 61 khách, châu Âu 63 khách, châu Mỹ 24 khách và châu đại dương 26 khách Số lượng khách đến với công ty ngày càng tăng, điểu đó đòi hỏi công ty phảI có những chiến... tạo và các hình ảnh thực tế được đưa lên trang web một các đầy đủ và sống động nhất Qua thời gian thực tập tại công ty, em đã thấy sự làm việc rất hiựu quả của các nhân viên đầy lòng nhiẹt huyết và sang s tạo đó, những gì họ đóng góp cho công ty tuy trong thời gian ngắn nhưng thật hiệu quả Và đây là trang web của công ty : www.inserimextravel.com Trong kinh doanh lữ hành các mối quan hệ với các nhà... đạt được Trải qua một thòi gian làm việc lâu dài, công ty INSERIMEX đã đạt được những kết quả tốt trong lĩnh vực kinh doanh du lịch lữ hành Có được kêt quả như vậy trước hết phải kể đến ban lãnh đạo của công ty, nhất là hoạt động Marketing đã không ngừng tìm tòi học hỏi, biết đổi mới sản phẩm và thu hút khách hàng Đồng thời giải quyết linh hoạt, hiệu quả và kịp thời các như cầu trong lĩnh vực du lịch . TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY INSERIMEX 2.1 Giới thiệu chung về công ty INSERIMEX Tên và địa chỉ. Tên công ty: Công ty XNK, Du lịch. chức hoạt động Marketing của công ty INSERIMEX 2.3.2 Giới thiệu sản phẩm du lịch Đó chính là hoạt động giới thiệu chương trình du lịch mới của công ty, công