Thủ tục đăng ký chuyến bay (check in) bằng điện thoại di động

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁO CÁO TIỂU LUẬN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: Thủ tục đăng ký chuyến bay (checkin) điện thoại di động GVHD: ThS Huỳnh Đỗ Bảo Châu Lớp TP.HCM – 2019 MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ ST T Họ tên Nhiệm vụ Nguyễn Thị Thùy Tóm tắt kết luận, tổng hợp 100% word Phan Thị Dung Mục 1.1 1.2 100% Nguyễn Yến Mục 2.1 100% Lê Thị Bích Nga Mục 3.1 100% Phạm Ngọc Hà Mục 3.1 100% Thị Kim Nguyễn Thị Hạnh Mục 4.1 Dung Phạm Thị Thu Mục 4.1 Nhung Lê Thị Thu Huyền Mục 5.1 Đánh giá 100% 100% 100% TĨM TẮT TÌNH HUỐNG Case 2.0 – Thủ tục đăng ký chuyến bay (check in) điện thoại động Hiện nay, di động sử dụng khắp nơi thiết bị thiết yếu giá trị chưa khai thác triệt để chẳng hạn việc dùng ĐTDĐ để làm thủ tục lên máy bay sân bay (Mobile Check-in) Theo hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (Iata), có khoảng 2% số người hỏi số người hỏi đặt vé máy bay thông qua tin nhắn SMS (tin nhắn văn bản) ĐTDĐ họ Nhưng số chắn tiếp tục tăng lên có thêm nhiều hãng hàng khơng giới thiệu dịch vụ Tại Canada, thời gian từ 1-24 trước khởi hành, hành khách cập nhật thông tin cần thiết liên quan đến chuyến bay thơng qua ĐTDĐ Sau in thẻ lên máy bay từ quầy tự phục vụ sân bay Hãng hàng không Canada cung cấp mã vạch 2D trực tiếp đến thiết bị di động hành khách làm thủ tục bay nội địa Các hành khách tham gia quét thẻ họ hệ thống an ninh sân bay qua cổng Theo Finnair Phần Lan, trung bình khoảng 75% hành khách nhận tin nhắn tiếp tục với việc làm thủ tục lên máy bay tin nhắn SMS Hệ thống trở thành kênh dịch vụ tự phục vụ thứ ba, với internet quầy làm thủ tục lên máy bay Ngày nay, ba kênh phổ biến nhau, điều giảm có chuyến công tác Hệ thống “Touch and Go” Nhật Bản giới thiệu vào tháng năm 2005 để phục vụ tuyến bay nước Hệ thống cho phép chủ thẻ IC (mạch tích hợp) lên máy bay mà không cần vé thẻ lên máy bay Từ ba ngày trước khởi hành đến trước bay, hành khách đặt thay đổi chỗ ngồi kiểm tra thông tin thông qua máy tính ĐTDĐ Tất liệu có liên quan đến việc đặt vé lưu giữ cách tự động thẻ IC Tiếp sau đó, thẻ IC quét máy trước điểm kiểm tra an ninh sân bay cửa lên máy bay Tại hãng hàng không đối thủ ANA: Nếu điện thoại có chip RF (tần số vơ tuyến), sử dụng để nhận thẻ lên máy bay từ buồng tự phục vụ sân bay Ngồi có tiện ích khác: Skip, cho phép hành khách trả tiền vé đặt chỗ ngồi cách sử dụng máy tính, ĐTDĐ đại lý công ty du lịch mà không cần kiểm tra Một phần chip RF cho phép ĐTDĐ, thẻ tín dụng, ANA Mileage Club mã vạch 2D kết hợp với cảm biến an ninh để in biên nhận cho hành khách Sau thẻ lên máy bay in để xác nhận lần cuối số chỗ ngồi Dịch vụ skip nhận sử dụng 10.000 – 15.000 hành khách ngày Các hãng hàng không tư nhân dẫn đầu phát triển thúc đẩy số tiêu chuẩn công nghiệp mà giúp mở rộng dịch vụ Mobile Check-in, IATA cho hoạt động lớn việc đánh mã thẻ lên máy bay (BCBP) năm – Bắc Mỹ, Liên minh châu Âu Nhật Bản có mã vạch 2D ưa thích sử dụng ĐTDĐ để bán vé ứng dụng khác Điều thách thức tiêu chuẩn thống tồn cầu Bên cạnh đó, việc mở rộng dịch vụ Mobile Check-in có vài trở ngại Hãng hàng không Finnair cho biết : “Thách thức lớn yêu cầu nhà quản lí sân bay vấn đề thẻ lên máy bay giấy điểm dịch vụ sân bay Ở Phần Lan, nhà chức trách sân bay hải quan chấp nhận xác nhận tin nhắn văn chứng việc lên máy bay Tuy nhiên hầu hết sân bay giới, việc khơng chấp nhận” Trong đó, hãng hàng khơng Canada làm việc với quyền Canada Montreal đề nghị thí điểm dịch vụ “vé máy bay điện tử” Việc đàm phán với quan có thẩm quyền việc bắt đầu thí điểm sở giới hạn vào tháng Sáu thành công Việc tiếp tục triển khai thực dịch vụ tùy thuộc vào kết thử nghiệm làm việc với quyền Finnair lưu ý điều kiện khác Thứ nhất, thiết bị di động phải có tính mặc định cần thiết, cài đặt phần mềm mà không quan tâm nhiều đến nhu cầu hành khách Thứ hai, dịch vụ tin nhắn đa phương tiện (MMS) đưa cách thức để cung cấp mã vạch 2D cho hành khách nhà khai thác di động cần phải hỗ trợ để điện thoại đọc Vấn đề chỗ sách giá họ Cũng theo hãng hàng không, vấn đề chuyển vùng giá giá cắt cổ thực   BÀI PHÂN TÍCH 1.1 Mở đầu Giới thiệu thủ tục đăng kí chuyến bay điện thoại di động Hiện nay, Vietnam Airlines hãng hàng không Việt Nam cung cấp dịch vụ tiện ích Dịch vụ áp dụng cho chuyến bay nội địa Vietnam Airlines khởi hành từ sân bay Tân Sơn Nhất tiếp tục nghiên cứu để mở rộng đến sân bay khác thời gian tới Để không thời gian bỏ hàng tiếng đồng hồ để xếp hàng chờ tới lượt làm thủ tục check in Nay cần thao tác đơn giản điện thoại Smart phone bạn hồn tất thủ tục Check in Vietnam Airlines lại chọn chỗ ưng ý vài giây Như vậy, bên cạnh cách làm thủ tục trực tiếp quầy sân bay, hành khách Vietnam Airlines có thêm nhiều lựa chọn tiện lợi khác tự làm thủ tục trực tuyến (qua website, ứng dụng di động, kiosk sân bay), làm thủ tục qua điện thoại (telephone check-in) làm thủ tục sân bay (intown check-in) Các dịch vụ giúp hành khách khơng phải lo lắng việc xếp hàng làm thủ tục quầy hay lỡ chuyến bay check-in muộn, mang đến cho hành khách chủ động, thuận tiện trình di chuyển đường hàng không Các bước check in: Bước 1: Truy cập vào website vietnamairlines.com chọn “Làm thủ tục trực tuyến” Bước 2: Nhập thông tin để làm thủ tục đặt chỗ: Mã đặt chỗ, Họ, Tên Bước 3: Kiểm tra, cập nhật thơng tin hành trình chọn chỗ ngồi cách nhấn chọn “Hiệu chỉnh tùy chọn chuyến bay” Bước 4: Đồng ý với thông tin vật dụng nguy hiểm hạn chế/cấm mang lên máy bay Bước 5: Nhận thẻ lên tàu bay chọn gửi email thẻ lên tàu tới hộp thư bạn Hệ thống làm thủ tục áp dụng cho số chuyến bay quốc tế nội địa Vietnam Airlines khai thác như: Đà Nẵng (DAD), Hà Nội (HAN), TP HCM (SGN), Busan (PUS), Kuala Lumpur (KUL), Phnom Penh (PNH), Siem Reap (REP), Seoul ( sân bay Incheon) (ICN), Vientiane (VTE), Singapore – Changi Airport (SIN), Tokyo (sân bay Narita) (NRT), Jakarta (JKT), Bangkok (BKK), Taipei (TPE), Frankfurt (FRA), Beijing (PEK), Hongkong (HKG) Thủ tục đăng ký chuyến bay điện thoại số quốc gia giới Hiện đa số hãng máy bay nước ngồi có thủ tục check in điện thoại tương tự với Vietnam Airlines 1.2 VD: Hãng Singapore Airlines https://www.singaporeair.com truy cập vào trang web Nhập mã booking số E-Ticket check in trực tuyến Hãng Hongkong Airlines có giao diện check in riêng web có app điện thoại https://m.hongkongairlines.com/html_en/checkin_index.html truy cập vào trang wed app App Stores Những ưu nhược điểm hệ thống đặt vé máy bay qua điện thoại di động 2.1 Ưu điểm Giúp khách hàng khơng phải lo lắng việc xếp hàng làm thủ tục quầy Khơng lo lắng lỡ chuyến bay check-in muộn mang đến cho khách hàng chủ động, thuận tiện trình di chuyển Khi hành khách thực thao tác làm thủ tục trực tuyến theo dẫn tự chọn chỗ ngồi, in thẻ lên tàu gửi gửi thẻ lên tàu hòm thư điện tử Giảm tình trạng ùn tắc, tải sân bay vào dịp lễ, tết Tiết kiệm thời gian di chuyển Nhược điểm Điện thoại phải có tính cần thiết theo mặc định, bỏ qua việc khách hàng phải cài đặt phần mềm 2.2 Giới hạn chuyến bay: hệ thống làm thủ tục áp dụng cho số chuyến bay quốc tế nội địa hãng bay khai thác Ví dụ Vietnam Airlines khai thác: Đà Nẵng, Hà Nội, TP.HCM, Busan, Kuala Lumpur, Phnom Penh, Siem Reap, Seoul, Vientiane, Singapore, Tokyo, Jakarta, BangKok, Taipei, Frankurt, Beijing, HongKong Hành khách sau làm thủ tục check-in trực tuyến phải mang theo đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ máy bay theo quy định Thủ tục check-in điện thoại di động áp dụng cho hành khách đáp ứng đủ điều kiện đăng ký Ví dụ: Hệ thống làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines không áp dụng cho hành khách sau: Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt) Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất Hành khách trẻ nhỏ tuổi Hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước Hành khách chuyến bay khởi hành từ thành phố không thuộc danh hãng bay khai thác Vài trường hợp he thống bị lỗi báo đăng kí thành cơng bị trừ tiền tài khoản thực tế chưa đăng ký Lợi công ty áp dụng công nghệ đặt vé ví dụ cơng ty dẫn đầu xu hướng công nghệ hệ thống Lợi công ty áp dụng công nghệ check in Mobile ví dụ cơng ty thành công công nghệ 3.1 Lợi Sự đời mobile check-in dịch vụ cung cấp hãng hàng khơng ví dụ tốt đổi sản phẩm Việc bắt đầu áp dụng sớm cơng nghệ khuyến khích đổi cơng ty dẫn đầu liên quan đến việc phát triển sản phẩm dịch vụ (ví dụ dịch vụ Skip) Các hãng hàng không cho đời dịch vụ có lợi mà khơng hãng hàng khơng sau có lợi người đầu Lợi người đầu lợi thu từ việc mở đầu cho dịch vụ hay sản phẩm phân khúc thị trường Lợi xuất phát từ thực tế người tham gia giành quyền kiểm sốt nguồn lực tài nguyên Phần thưởng cho người dẫn đầu lợi nhuận khổng lồ độc quyền Khi người mở đầu cho sản phẩm thơng thường đạt lợi sở liệu khách hàng Hệ thống quan hệ khách hàng lớn thời gian dài chi tiết thói quen khách hàng cho phép hãng hàng khơng phân tích để định sách phù hợp để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ Là công ty cung cấp mobile check-in tạo hội để hình thành liên minh chiến lược với nhà cung cấp điện thoại di động , cung cấp ứng dụng phần mềm điện thoại di động Điều giúp nâng cao rào cản từ thâm nhập công ty muốn cung cấp mobile check-in sau này, tạo nên liên minh họ với nhà cung cấp điện thoại di động Theo BIS dịch vụ mobile check-in đạt số thành công định việc tạo lợi cạnh tranh thông qua chiến lược: cạnh tranh giá, khác biệt sản phẩm cải tiến, đổi Chiến lược cạnh tranh giá, hiệu quả, tiết kiệm chi phí: điều vơ có ích hoạt động kinh doanh, tiết kiệm cho nhà cung cấp dịch vụ cho hành khách Mobile ticket loại bỏ chi phí in vé chi phí liên quan q trình xử lý việc vé hay số sai sót thơng tin vé Hiệp hội hàng không vận tải quốc tế (IATA) cho khơng cần vé giấy tiết kiệm trung bình $ USD / vé, tiết kiệm cho ngành công nghiệp tỷ $ / năm Và thẻ lên máy bay làm tự động cho trình lên máy bay Trước việc tạo loại vé máy bay không làm giấy, Anh có đến 285 triệu vé giấy in yêu cầu lượng lớn lượng để tái chế Và loại vé có dải mục từ tính khơng thể tái chế, tạo chất thải ermanent Kể từ mobile ticket đời, khơng tạo chất thải nào, giúp doanh nghiệp bảo vệ mơi trường Vì giảm thiểu khâu in ấn, vận chuyển, phân phối, xử lí chứng từ,… Đối với đại lí, việc áp dụng vé điện tử giúp họ giảm chi phí giao nhận, bảo trì hệ thống in vé, tiết kiệm thời gian việc xử lí chứng từ, báo cáo, giảm thiểu khoản trả trước cho vé trắng chưa có hành trình Cả hệ thống cắt giảm bớt nguồn nhân lực Vì điều tất yếu đem lại giảm bớt giá cho hành khách Chiến lược khác biệt sản phẩm: doanh nghiệp để đạt thành cơng lĩnh vực mà theo đuổi, việc tiên phong việc ứng dụng công nghệ vào kinh doanh lợi vơ to lớn, góp phần đưa doanh nghiệp tiến xa việc tạo khác biệt với đối thủ Mobile check-in sản phẩm độc đáo, hoàn toàn mẻ góp phần tạo hiệu ứng khởi đầu, thu hút tốt ý khách hàng, người có nhu cầu có nhu cầu sử dụng tiện ích mà dịch vụ đem lại thân hiệu từ q trình vận hành đem lại thành công lâu dài cho ứng dụng mobile check-in Chiến lược cải tiến, đổi mới: tạo linh hoạt lựa chọn khách hàng linh hoạt quản lý hãng hàng không Việc xác nhận lựa chọn dịch vụ cập nhật cách nhanh chóng Thống kê, xác nhận, cập nhật thơng tin nhanh chóng, tạo linh hoạt quản lí hãng hàng khơng Ngồi dịch vụ mobile check-in tăng doanh thu thơng qua doanh số bán hàng Việc làm thủ tục qua điện thoại di động giúp đơn giản hóa thủ tục phiền hà, khách hồn tồn thay đổi dịch vụ thay đổi chỗ ngồi, thức ăn đặt trước,…Tiết kiệm thời gian, giảm phiền toái xảy cố vé, quên vé hay thời gian chờ đợi quầy thủ tục sân bay Hơn nữa, hành khách hồn tồn đặt vé, u cầu tiện ích bay mà khơng cần đến trực tiếp đại lí hay ngồi trước bàn máy vi tính mà nào, với điện thoại nhỏ gọn, hành khách đặt vé lúc nào, đâu mà khơng nhiều chi phí Từ làm khách hàng thích thú với việc máy bay điều làm tăng doanh thu cho hãng hàng không Khi khách hàng hưởng ứng, với doanh số kinh doanh tăng lên, doanh nghiệp chủ động việc cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng phục vụ nhằm nâng cao uy tín tiềm phát triển công ty Tăng cường mối quan hệ khách hàng thương hiệu bạn Khi khách hàng mua vé máy bay điện thoại di động, điều thiết lập liên kết trực tiếp với thiết bị cá nhân họ điện thoại di động Các hãng hàng khơng sử dụng liên kết để cung cấp cho du khách dịch vụ bổ sung từ làm tăng giá trị thương hiệu bạn Ví dụ, khách hàng chọn để nhận tin nhắn báo số cổng vào, có thay đổi khởi hành Ví dụ Jetstar Bắt đầu ứng dụng cơng nghệ check-in trực tuyến jetstar.com từ tháng 1/2017, Hãng hàng không giá rẻ Việt Nam – Jetstar Pacific ghi nhận tháng có 9.000 khách sử dụng, chiếm 2,8% lượng khách sân bay Tân Sơn Nhất, Nội Bài Đà Nẵng Tuy nhiên, số 3.2 nhanh chóng tăng lên 693.146 lượt khách, bình qn tháng có 70.000 lượt khách dùng Trong tháng đầu năm 2018, tổng số lượt khách sử dụng hình thức check-in trực tuyến tăng 443% so với kỳ 2017 Điều cho thấy, hành khách máy bay ngày có xu hướng lựa chọn loại hình đơn giản tiện lợi dựa tảng công nghệ thông tin Jetstar Pacific áp dụng Đáng ý, tỉ lệ hành khách mua vé Intenet tự làm thủ tục check-in trực tuyến ngày tăng cao, từ 55% tháng 1/2018 lên 80% tháng 6/2018 Theo khảo sát Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), hành khách máy bay không chấp nhận lựa chọn du lịch công nghệ cao, mà đòi hỏi nhiều hội để chủ động kiểm soát trải nghiệm du lịch họ, tương tự cách họ chủ động làm thủ tục check-in qua Internet Có 89% khách du lịch trả lời ưa thích vé máy bay điện tử 56% hành khách cho biết họ có kinh nghiệm đăng ký Internet 69% sử dụng Kiosk Check-in sân bay Thông tin Jetstar Pacific cho biết, hành khách tự làm thủ tục trực tuyến từ trước ngày (48 giờ) trước bay, chuyến bay xuất phát từ sân bay lớn Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng Không biết đến hãng hàng khơng giá rẻ đầu tiên, Jetstar Pacific hãng ứng dụng thương mại điện tử toàn diện, cung cấp vé máy bay điện tử Việt Nam Thời gian qua, Jetstar Pacific không ngừng cập nhật, ứng dụng cơng nghệ đại nhằm kiểm sốt hiệu hoạt động khai thác nâng cao chất lượng dịch vụ Những rào cản việc nhân rộng áp dụng dịch vụ đặt vé qua điện thoại Việc mở rộng dịch vụ Mobile Check-in thực tế gặp phải trở ngại Theo Hãng hàng không Finnair cho biết: “Thách thức lớn yêu cầu nhà quản lý sân bay vấn đề thẻ lên máy bay giấy điểm dịch vụ sân bay Ở Phần Lan, nhà chức trách sân bay hải quan chấp nhận xác nhận tin nhắn văn chứng việc lên máy bay Tuy nhiên hầu hết sân bay giới, việc khơng chấp nhận.” Cụ thể: Việc sử dụng mã vạch 2D tương thích điện thoại di động để sử dụng mua vé máy bay chưa có tiêu chuẩn tồn cầu (Một số nước Bắc Mỹ, Liên Minh Châu Âu Nhật Bản), số quốc gia chưa có khả cơng nghệ an ninh để thực quét mã vạch 2D thay cho thủ tục in vé Không phải sân bay áp dụng chế cơng nghệ kiểu Chưa có đồng đại hóa hình thức đặt vé điện thoại di động hãng hàng khơng Đó lý lớn gây khó khăn việc đặt vé làm thủ tục, hành khách phải chưa tiên tiến, chưa lắp đặt máy quét thẻ tự động mà dịch vụ yêu cầu Giải pháp tối ưu hóa hoạt động hệ thống check in Mobile Giải pháp thứ nhất, khả thi quốc gia đại hóa phát triển có trình độ cơng nghệ cao, việc sử dụng điện thoại máy tính sở hữu thẻ tín dụng phổ biến lứa tuổi Lựa chọn giải pháp thứ hai, mở rộng nhận thức người dân toàn cầu nước phát triển việc sử dụng điện thoại máy tính để đặt vé online làm giảm chi phí tăng hiệu việc tối ưu hóa thơng qua xử lý thông tin khách hàng dễ dàng quản lý Thực giải pháp Cung cấp nguồn lực thay đổi hệ thống đặt vé máy bay truyền thống dần mở rộng thị trường đặt vé online (con người, phần cứng, phần mềm, truyền thông, liệu) 5.1 Sử dụng hệ thống trị quan hệ khách hàng cung cấp thông tin để phối hợp tất trình kinh doanh liên quan đến khách hàng, tối ưu hóa hài lòng khách hàng giữ khách hàng Sử dụng hệ thống quản lý tri thức thu thập áp dụng kiến thức kinh nghiệm liên kết với nguồn lực tri thức công nghệ bên ngồi cải thiện quy trình định Tạo trang web online hướng dẫn việc mua toán vé online Liên kết nhà mạng để cải tiến hệ thống nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tránh tình trạng lỗi hệ thống Mở đại lý vé máy bay để hướng dẫn khách hàng thực mua toán tiền vé máy bay Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp thực hướng dẫn cải tiến hình thức mua vé máy bay Quan hệ với nhà chức trách cảng hàng khơng để thơng qua sách cho việc dần thay đổi việc đặt mua vé máy bay online Hợp tác với ngân hàng ứng dụng toán online trở lên thuận tiên hơn, nhiều ưu đãi hấp dẫn khách hàng có mối quan tâm sử dụng khách hàng thường xuyên Tuyên truyền lợi ích từ việc đăt vé máy bay online săn vé giá rẻ, khuyến giá vé đồng, giảm giá cho khách hàng toán qua thẻ tín dụng, thu thập phản hồi khách hàng để cải thiện dịch vụ Thực chiến lược marketing rộng rãi nhiều quốc gia phát triển Cải tiến sở hạ tầng sân bay dần đại hóa mang lại nhiều thuận lợi cho khách hàng sân bay Hướng đến thực công nghệ cách quét mã vạch 2D áp dụng cho khách hàng thường xuyên di chuyển máy bay (các doanh nhân thường xuyên công tác xa) Rút học Dịch vụ làm thủ tục lên máy bay trực tuyến (web check-in) hãng hàng không áp dụng ngày nhiều Việt Nam Nó giúp cho nhà cung cấp lẫn hành khách thuận tiện tiết kiệm nhiều thời gian 5.2 Điển Vietnam Airlines áp dụng hệ thống làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay quốc tế nội địa hãng khai thác, xuất phát từ thành phố Busan (PUS) Seoul (ICN) Hàn Quốc, Kuala Lumpur (KUL) Malaysia, số thành phố lớn nước gồm Đà Nẵng (DAD), Hà Nội (HAN) TP.HCM(SGN) Tương tự Air Mekong, dịch vụ web check-in Vietnam Airlines cho phép hành khách làm thủ tục lên máy bay máy tính truy cập vào trang web http://www.vietnamairlines.com có máy in khổ giấy A4 Thủ tục trực tuyến cần hoàn tất khoảng thời gian từ đến 20 trước máy bay cất cánh Tuy nhiên, điểm bất tiện khơng phải lúc khách hàng có nhu cầu ngồi trước máy tính để làm thủ tục check-in với ĐTDĐ nhỏ gọn dễ dàng nhiều Hiện nay, hãng hàng không Việt Nam chưa có điều kiện triển khai dịch vụ chưa có hệ thống sở hạ tầng phù hợp nhà cung cấp với giá hợp lý để giá vé qua dịch vụ không khác biệt với dịch vụ check-in thông thường Kết luận Tóm lại ngày số người sử dụng điện thoại ngày nhiều, mức sống ngày cao n ên nhu cầu di chuyển máy bay gia tăng, đồng thời bùng nổ Internet phát triển mạng 3G Với tiềm có thế, Việt Nam tìm giải pháp tối ưu để ứng dụng công nghệ mobile check-in Việt Nam điểm du lịch kinh doanh lý tưởng hấp dẫn nhiều khách sử dụng máy bay   ... – Thủ tục đăng ký chuyến bay (check in) điện thoại động Hiện nay, di động sử dụng khắp nơi thiết bị thiết yếu giá trị chưa khai thác triệt để chẳng hạn việc dùng ĐTDĐ để làm thủ tục lên máy bay. .. tiện lợi khác tự làm thủ tục trực tuyến (qua website, ứng dụng di động, kiosk sân bay) , làm thủ tục qua điện thoại (telephone check -in) làm thủ tục sân bay (intown check -in) Các dịch vụ giúp... sau làm thủ tục check-in trực tuyến phải mang theo đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ máy bay theo quy định Thủ tục check-in điện thoại di động áp dụng cho hành khách đáp ứng đủ điều kiện đăng ký Ví