Nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại TCT

MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTivDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒvLỜI MỞ ĐẦU11. Tính cấp thiết của đề tài12. Mục tiêu nghiên cứu đề tài23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu24. Phương pháp nghiên cứu25. Cấu trúc báo cáo3CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT51.1. Thông tin chung về Công ty51.2. Tổ chức bộ máy của Công ty61.2.1. Chức năng và nhiệm vụ61.2.2. Sơ đồ cấu trúc bộ máy71.2.3. Hệ thống vị trí chức danh101.2.4. Cơ chế hoạt động101.3. Nhân lực của Công ty12CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT.152.1. Tổ chức bộ máy chuyên trách.152.1.1. Phòng hành chính và chức năng của phòng hành chính.152.1.2. Công việc chuyên trách nhân sự.172.1.3. Mối quan hệ công việc trong bộ máy phòng hành chính.172.2. Tổ chức nhân sự trong bộ máy chuyên trách.182.2.1. Thông tin năng lực trong bộ máy chuyên trách.182.2.2. Bố trí nhân sự và phân công công việc cụ thể trong bộ máy chuyên trách.20CHƯƠNG 3: NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT.213.1. Quan điểm, chủ trương, chính sách quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại TCT.213.2. Tổ chức triển khai các hoạt động quản trị nhân sự.223.2.1. Hoạch định nhân sự.223.2.2. Tuyển dụng nhân sự.243.2.3. Quản trị thực hiện công việc243.2.4. Quản trị thù lao lao động.253.2.5. Đào tạo lao động.303.2.6. An toàn và sức khoẻ người lao động.32CHƯƠNG 4: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT334.1. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nhân lực tại doanh nghiệp.334.1.1. Một số khái cơ bản.334.1.2. Vai trò của nâng cao chất lượng nhân lực.364.1.3. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp.374.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nhân lực.404.1.5. Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực tại doanh nghiệp.464.2. Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty TNHH Thương mại TCT.514.2.1. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến nhân lực.514.2.3. Thực trạng các hoạt động chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tại doanh nghiệp.584.2.4. Thực trạng về thể lực, trí lực và tâm lực nhân lực của Công ty TNHH Thương mại TCT.684.2.4.Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại TCT.804.2.5. Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại TCT.83KẾT LUẬN90DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO91PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTừ viết tắtNghĩa của từDNDoanh nghiệpNLĐNgười lao độngNLNhân lựcĐTĐào tạoCBNVCán bộ nhân viênKDKinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒSTTTên sơ đồ, bảngTrang1Sơ đồ 1.1. Bộ máy tổ chức công ty82Bảng 1.1. Bảng hệ thống vị trí việc làm trong Công ty103Bảng 1.2. Cơ cấu lao động của Công ty theo giới tính134Biểu đồ 1.1. Cơ cấu lao động theo độ tuổi145Bảng 1.3. Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ146Bảng 2.1. Cơ cấu bộ phận nhân sự của Công ty TNHH Thương mại TCT197Bảng 2.2. Bố trí nhân sự và phân công công việc cụ thể trong bộ máy chuyên trách208Sơ đồ 3.1. Quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH Thương mại TCT.249Bảng 3.1. Bảng đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên giai đoạn: 201720192510Bảng 3.2 Hệ số lương CBNV của Công ty TNHH Thương mại TCT2611Bảng 3.3: Bảng kê lương vị trí nhân viên phòng hành chính và nhân viên phòng kinh doanh tại Công ty2912Bảng 3.4. Kết quả đào tạo của Công ty TNHH Thương mại TCT giai đoạn 201720193213Biểu đồ 4.1. Số lượng lao động của Công ty TNHH Thương mại TCT giai đoạn 2017 – 2019.5314Bảng 4.1. Đặc điểm nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT5415Bảng 4.2. Thống kê chất lượng cán bộ tại công ty giai đoạn 201720195616Bảng 4.3: Tình hình sử dụng thời gian của lao động tại công ty5717Bảng 4.4. Bảng xác định nhu cầu tuyển dụng của Công ty TNHH Thương mại TCT.5918Bảng 4.5. Bảng kết quả tuyển dụng của Công ty TNHH Thương mại TCT.6019Sơ đồ 4.1. Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty TNHH Thương mại TCT6620Bảng 4.6. Quy mô đào tạo theo phương pháp6721Bảng 4.7. Thống kê chất lượng cán bộ tại công ty giai đoạn 201720196922Bảng 4.8. Trình độ tin học và ngoại ngữ của nhân viên Công ty TNHH Thương mại TCT.7023Bảng 4.9. Thâm niên công tác của nhân lực.7124Bảng 4.10. Cơ cấu nhân lực theo giới tính và độ tuổi.7225Biểu đồ 4.2. Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi tại năm 20197426Bảng 4.11. Một số tiêu chí đánh giá tâm lực nhân lực.7727Bảng 4.12. Road map84 LỜI MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam đang trong quá trình hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới. Việc tham gia sân chơi bình đẳng với các tổ chức kinh tế thế giới mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho các DN Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 đang không ngừng mở rộng. Muốn tồn tại và phát triển, các DN phải có hướng đi thích hợp, phải có mục tiêu chiến lược rõ ràng, hiệu quả. Bên cạnh sự khác biệt về chính sách sản phẩm, kỹ thuật, công nghệ, chất lượng sản phẩm và giá thành cạnh tranh, thì quan trọng hơn cả đối với các DN hiện nay chính là đầu tư vào NL con người. Một NL đầy đủ, có chất lượng chuyên môn kỹ thuật cao đáp ứng tốt yêu cầu công việc sẽ là động lực cơ bản, là nền tảng thúc đẩy sự phát triển bền vững của DN trên mọi lĩnh vực ngành nghề. Ngành xây dựng chuyên dụng cũng không nằm ngoài xu thế trên. Xây dựng cơ bản là một ngành kinh tế, kỹ thuật trọng điểm, mang tầm ảnh hưởng chiến lược đến sự phát triển của mọi thành phần kinh tế; được Đảng và Nhà nước ta xác định “phải đi trước một bước để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội, bảo đảm công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước”. Bên cạnh đó, xây dựng cơ bản còn là ngành kỹ thuật đặc thù, đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên sâu, luôn phải tiếp cận nhiều với công nghệ hiện đại. Xét về ngành xây dựng cơ bản, NL đóng góp phần lớn vào kết quả hoạt động sản xuất – KD. Chính vì vậy, vấn đề nâng cao chất lượng NL đã và đang trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu, là yếu tố quyết định trong chiến lược phát triển của ngành. Đặc biệt trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ như hiện nay, yêu cầu về NL kỹ thuật có tay nghề cao ngày càng trở lên cấp thiết hơn bao giờ hết đối với ngành xây dựng cơ bản. Công ty TNHH Thương mại TCT được thành lập năm 2010, hiện là một trong những thiết kế và thi công công trình dân dựng tốt nhất tại thành phố Hà Nội. Tuy nhiên, chất lượng NV hiện nay của Công ty vẫn còn hạn chế về mặt trình độ tay nghề, hạn chế về khả năng thích ứng với công nghệ cao, kỷ luật lao động…, chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao về chất lượng lao động trong ngành xây dựng cơ bản nói chung và của công ty nói riêng. Trong quá trình thực tập tại công ty, từ những yêu cầu cấp thiết kể trên, cùng với quá trình tìm hiểu và nghiên cứu, em đã lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại TCT”.2. Mục tiêu nghiên cứu đề tàiBáo cáo thực tập được thực hiện hướng tới các mục tiêu sau: Giới thiệu chung về công ty và phòng hành chính nhân sự chuyên trách. Đánh giá được thực trạng chất lượng NL của Công ty TNHH Thương mại TCT. Đề xuất được một số giải pháp nâng cao chất lượng NL của Công ty TNHH Thương mại TCT.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng NL của Công ty TNHH Thương mại TCT. Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Báo cáo thực tập nghiên cứu Chất lượng NL của Công ty TNHH Thương mại TCT.+ Về thời gian: dữ liệu thứ cấp được thu thập cho giai đoạn 2017 – 2019. Điều tra được tiến hành từ tháng 22020 đến hết tháng 32020. Các giải pháp được đề xuất cho giai đoạn đến năm 2025.4. Phương pháp nghiên cứu•Phương pháp phỏng vấn sâuPhương pháp phỏng vấn sâu nhằm thu thập nhưng thông tin về những đặc điểm chất lượng NL, các tiêu chí đánh giá, các giải pháp nâng cao chất lượng NL của Công ty TNHH Thương mại TCT. Tác giả sẽ tiến hành phỏng vấn các đối tượng: Lãnh đạo công ty, quản đốc phân xưởng và các đại diện NV tiêu biểu. Công cụ nghiên cứu định tính được sử dụng gồm: các bảng câu hỏi bán cấu trúc dùng cho tọa đàm, phỏng vấn sâu, ghi lại câu chuyện điển hình.Tất cả các cuộc tọa đàm, phỏng vấn đã được ghi chép lại đầy đủ và là cơ sở cho việc viết báo cáo. Tất cả đối tượng tham gia phỏng vấn phải được thông báo trước về mục đích nghiên cứu, quy trình phỏng vấn, sự bảo mật thông tin.•Phương pháp quan sát tại nơi làm việcEm thực hiện quan sát các thao tác tại nơi làm việc, thái độ làm việc, thái độ giao tiếp ứng xử, tác phong làm việc, khả năng xử lý tình huống của cán bộ quản lý và NV… tại Công ty TNHH Thương mại TCT. •Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏiCuộc khảo sát sẽ sử dụng bảng hỏi cấu trúcbán cấu trúc để thu thập thông tin. CNKT tự đánh giá về chất lượng đội ngũ: Số lượng mẫu: 100 NV của công ty. Mẫu khảo sát định lượng được xác định theo phương pháp chọn mẫu điển hình với chọn ngẫu nhiên ở các phòng với tỷ lệ về giới tính, trình độ ĐT, độ tuổi tương đối phù hợp với cơ cấu chung của công ty. Phát phiếu khảo sát đến CNKT, hướng dẫn điền phiếu và bổ sung thông tin phù hợp cùng với các đối tượng được phỏng vấn trong trường hợp cần thiết.5. Cấu trúc báo cáoNgoài lời cảm ơn, mục lục, các danh mục và phụ lục, phần mở đầu, báo cáo thực tập dự kiến được kết cấu thành 4 chương, bao gồm:Chương 1: Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại TCTChương 2: Tổ chức nhân sự của Công ty TNHH Thương mại TCT.Chương 3: Nội dung của quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại TCT.Chương 4: Nâng cao chất lượng nhân lực của Công ty TNHH Thương mại TCT. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT1.1. Thông tin chung về Công tyTên DN: Công ty TNHH Thương mại TCTMã số thuế: 0104403437Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế thành phố Hà NộiĐịa chỉ: Số 18, ngách 1, ngõ 61, đường Trần Duy Hưng, tổ 40, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.Đại diện pháp luật: Nguyễn Việt HuyNgày bắt đầu hoạt động: 13012010Ngành nghề KD: Hoạt động xây dựng chuyên dụngĐược thành lập năm 2010, Công ty TNHH Thương mại TCT bắt đầu hoạt động của mình trong lĩnh vực thiết kế và thi công xây dựng. Theo đuổi mục đích mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, coi trọng nghiên cứu ứng dụng và chuyên biệt hóa dịch vụ, Công ty sớm khẳng định được vị trí là một trong những đơn vị cung ứng dịch vụ lĩnh vực tư vấn, thiết kế và thi công công trình có sử dụng các loại máy móc thiết bị chuyên dùng theo tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9000, ISO 14000, HACCPISO 22000, OHSAS 18000 …Công ty TNHH Thương mại TCT được thành lập từ 2010, trải qua gần 10 năm hình thành và phát triển, hiện nay công ty đã trở thành một DN lớn, mạnh trong ngành xây dựng cơ bản. Với nền tảng là công nghệ hiện đại và đồng bộ, Công ty đang nỗ lực trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế và thi công công trình. Với 10 năm kinh nghiệm và đã có hơn 3.000 khách hàng trên cả nước công ty đã xác định cho mình những mục tiêu phát triển như sau:+ Tầm nhìn: Phấn đấu đến năm 2025 trở thành một trong những DN có uy tín cao trên thị trường, năm 2030 trở thành DN có thương hiệu mạnh trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế và thi công công trình đáp ứng tốt nhất 3 yêu cầu cơ bản theo mong đợi của quý khách hàng đó là: “Chất lượng Giá thành Tiến độ”.+ Sứ mệnh: Đối với ngành và đất nước: Khẳng định thương hiệu Công ty TNHH Thương mại TCT Đối với khách hàng: Mang lại cho khách hàng những thiết bị kỹ thuật và vật liệu xây dựng có chất lượng tốt, dịch vụ chuyên nghiệp, thời gian nhanh chóng với giá thành hợp lý; Đối với Cán bộ NV: Tạo dựng và duy trì một môi trường làm việc “Thân thiện và chuyên nghiệp”, kỷ luật lao động cao, đồng thời quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần, sự cống hiến và mong muốn của Cán bộ NV. Thường xuyên ĐT và ĐT lại nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đảm bảo phát triển toàn diện, phát huy tối đa tiềm năng của từng cán bộ công NV; Đối với xã hội: Luôn chủ động đổi mới và tiếp thu những công nghệ hiện đại nhất nhằm tiết kiệm năng lượng mang lại hiệu quả kinh tế cao, giảm ô nhiễm môi trường, đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của Đất nước.1.2. Tổ chức bộ máy của Công ty1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ•Chức năng, nhiệm vụ của công tyCó thể khẳng định Công ty TNHH Thương mại TCT là một Công ty trẻ nhưng lại có đội ngũ quản lý có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực: thiết kế và thi công các công trình dân dụng. Công ty TNHH Thương mại TCT là đơn vị Tổ chức điều hành, thực hiện kế hoạch sản xuất sơn trong đơn vị theo đúng chức năng quản lý trên cơ sở pháp luật và các quy định có liên quan.Để thực hiện tốt những chức năng trên Công ty TNHH Thương mại TCT có những nhiệm vụ sau: Xây dựng và tổ chức có hiệu quả các kế hoạch sản xuất dinh doanh trong đó có kế hoạch sản xuất KD nhằm phục vụ cho các khu dân cư nhỏ lẻ. Trong quá trình thi công phải tổ chức giám sát chặt chẽ và phải chịu trách nhiệm về chất lượng. Chấp hành các quy chế và pháp luật của Nhà nước cũng như chấp hành nghiêm chỉnh các quy định về thực hiện hợp động. Thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với Nhà nước.Công ty TNHH Thương mại TCT luôn xác định những mục tiêu cần phải đạt được. Cùng với các NV trong công ty, các đối tác và các tổ chức xã hội, công ty luôn cam kết đưa ra thị trường các dịch vụ chất lượng, đảm an toàn lao động.•Ngành nghề sản xuấtBán buôn, bán lẻ các loại mặt hàng khác nhauThiết kế, phối ảnh 3D lên các mặt bằng dân dụng có sẵnHoạt động tư vấn quản lýHoạt động xây dựng chuyên dụng (chính)

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc báo cáo .3 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT .5 1.1 Thơng tin chung Công ty .5 1.2 Tổ chức máy Công ty 1.2.1 Chức nhiệm vụ 1.2.2 Sơ đồ cấu trúc máy 1.2.3 Hệ thống vị trí chức danh .10 1.2.4 Cơ chế hoạt động 10 1.3 Nhân lực Công ty 12 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT 15 2.1 Tổ chức máy chuyên trách 15 2.1.1 Phòng hành chức phòng hành .15 2.1.2 Công việc chuyên trách nhân 17 2.1.3 Mối quan hệ cơng việc máy phòng hành .17 2.2 Tổ chức nhân máy chuyên trách 18 2.2.1 Thông tin lực máy chuyên trách 18 2.2.2 Bố trí nhân phân công công việc cụ thể máy chuyên trách .20 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT .21 3.1 Quan điểm, chủ trương, sách quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT 21 3.2 Tổ chức triển khai hoạt động quản trị nhân .22 3.2.1 Hoạch định nhân .22 3.2.2 Tuyển dụng nhân .24 3.2.3 Quản trị thực công việc 24 3.2.4 Quản trị thù lao lao động .25 3.2.5 Đào tạo lao động 30 3.2.6 An toàn sức khoẻ người lao động 32 CHƯƠNG 4: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT .33 4.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 33 4.1.1 Một số khái .33 4.1.2 Vai trò nâng cao chất lượng nhân lực 36 4.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 37 4.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhân lực 40 4.1.5 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 46 4.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT 51 4.2.1 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến nhân lực 51 4.2.3 Thực trạng hoạt động chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp .58 4.2.4 Thực trạng thể lực, trí lực tâm lực nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT 68 4.2.4.Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT 80 4.2.5 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT 83 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động NL Nhân lực ĐT Đào tạo CBNV KD Cán nhân viên Kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Tên sơ đồ, bảng Trang Sơ đồ 1.1 Bộ máy tổ chức công ty Bảng 1.1 Bảng hệ thống vị trí việc làm Cơng ty 10 Bảng 1.2 Cơ cấu lao động Công ty theo giới tính 13 Biểu đồ 1.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 14 Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn nghiệp vụ 14 Bảng 2.1 Cơ cấu phận nhân Công ty TNHH Thương mại TCT 19 Bảng 2.2 Bố trí nhân phân cơng cơng việc cụ thể máy chuyên trách 20 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Thương mại TCT 24 Bảng 3.1 Bảng đánh giá lực thực công việc nhân viên giai đoạn: 2017-2019 25 10 Bảng 3.2 Hệ số lương CBNV Công ty TNHH Thương mại TCT 26 11 Bảng 3.3: Bảng kê lương vị trí nhân viên phòng hành nhân viên phòng kinh doanh Cơng ty 29 12 Bảng 3.4 Kết đào tạo Công ty TNHH Thương mại TCT giai đoạn 2017-2019 32 13 Biểu đồ 4.1 Số lượng lao động Công ty TNHH Thương mại TCT giai đoạn 2017 – 2019 53 14 Bảng 4.1 Đặc điểm nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT 54 15 Bảng 4.2 Thống kê chất lượng cán công ty giai đoạn 2017-2019 56 16 Bảng 4.3: Tình hình sử dụng thời gian lao động công ty 57 17 Bảng 4.4 Bảng xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại TCT 59 18 Bảng 4.5 Bảng kết tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại TCT 60 19 Sơ đồ 4.1 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT 66 20 Bảng 4.6 Quy mô đào tạo theo phương pháp 67 21 Bảng 4.7 Thống kê chất lượng cán công ty giai đoạn 2017-2019 69 22 Bảng 4.8 Trình độ tin học ngoại ngữ nhân viên Công ty TNHH Thương mại TCT 70 23 Bảng 4.9 Thâm niên công tác nhân lực 71 24 Bảng 4.10 Cơ cấu nhân lực theo giới tính độ tuổi 72 25 Biểu đồ 4.2 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi năm 2019 74 26 Bảng 4.11 Một số tiêu chí đánh giá tâm lực nhân lực 77 27 Bảng 4.12 Road map 84 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam trình hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Việc tham gia sân chơi bình đẳng với tổ chức kinh tế giới mang lại nhiều hội thách thức cho DN Việt Nam, đặc biệt bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 không ngừng mở rộng Muốn tồn phát triển, DN phải có hướng thích hợp, phải có mục tiêu chiến lược rõ ràng, hiệu Bên cạnh khác biệt sách sản phẩm, kỹ thuật, công nghệ, chất lượng sản phẩm giá thành cạnh tranh, quan trọng DN đầu tư vào NL người Một NL đầy đủ, có chất lượng chuyên môn kỹ thuật cao đáp ứng tốt yêu cầu công việc động lực bản, tảng thúc đẩy phát triển bền vững DN lĩnh vực ngành nghề Ngành xây dựng chun dụng khơng nằm ngồi xu Xây dựng ngành kinh tế, kỹ thuật trọng điểm, mang tầm ảnh hưởng chiến lược đến phát triển thành phần kinh tế; Đảng Nhà nước ta xác định “phải trước bước để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm cơng nghiệp hố đại hố đất nước” Bên cạnh đó, xây dựng ngành kỹ thuật đặc thù, đòi hỏi nhiều kiến thức chuyên sâu, phải tiếp cận nhiều với công nghệ đại Xét ngành xây dựng bản, NL đóng góp phần lớn vào kết hoạt động sản xuất – KD Chính vậy, vấn đề nâng cao chất lượng NL trở thành ưu tiên hàng đầu, yếu tố định chiến lược phát triển ngành Đặc biệt bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ nay, yêu cầu NL kỹ thuật có tay nghề cao ngày trở lên cấp thiết hết ngành xây dựng Công ty TNHH Thương mại TCT thành lập năm 2010, thiết kế thi cơng cơng trình dân dựng tốt thành phố Hà Nội Tuy nhiên, chất lượng NV Cơng ty hạn chế mặt trình độ tay nghề, hạn chế khả thích ứng với cơng nghệ cao, kỷ luật lao động…, chưa đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng lao động ngành xây dựng nói chung cơng ty nói riêng Trong q trình thực tập cơng ty, từ yêu cầu cấp thiết kể trên, với trình tìm hiểu nghiên cứu, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT” Mục tiêu nghiên cứu đề tài Báo cáo thực tập thực hướng tới mục tiêu sau: - Giới thiệu chung cơng ty phòng hành nhân chun trách - Đánh giá thực trạng chất lượng NL Công ty TNHH Thương mại TCT - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng NL Công ty TNHH Thương mại TCT Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng NL Công ty TNHH Thương mại TCT - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Báo cáo thực tập nghiên cứu Chất lượng NL Công ty TNHH Thương mại TCT + Về thời gian: liệu thứ cấp thu thập cho giai đoạn 2017 – 2019 Điều tra tiến hành từ tháng 2/2020 đến hết tháng 3/2020 Các giải pháp đề xuất cho giai đoạn đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp vấn sâu Phương pháp vấn sâu nhằm thu thập thông tin đặc điểm chất lượng NL, tiêu chí đánh giá, giải pháp nâng cao chất lượng NL Công ty TNHH Thương mại TCT Tác giả tiến hành vấn đối tượng: Lãnh đạo công ty, quản đốc phân xưởng đại diện NV tiêu biểu Công cụ nghiên cứu định tính sử dụng gồm: bảng câu hỏi bán cấu trúc dùng cho tọa đàm, vấn sâu, ghi lại câu chuyện điển hình Tất tọa đàm, vấn ghi chép lại đầy đủ sở cho việc viết báo cáo Tất đối tượng tham gia vấn phải thơng báo trước mục đích nghiên cứu, quy trình vấn, bảo mật thơng tin  Phương pháp quan sát nơi làm việc Em thực quan sát thao tác nơi làm việc, thái độ làm việc, thái độ giao tiếp ứng xử, tác phong làm việc, khả xử lý tình cán quản lý NV… Công ty TNHH Thương mại TCT  Phương pháp điều tra phiếu hỏi Cuộc khảo sát sử dụng bảng hỏi cấu trúc/bán cấu trúc để thu thập thông tin - CNKT tự đánh giá chất lượng đội ngũ: Số lượng mẫu: 100 NV công ty Mẫu khảo sát định lượng xác định theo phương pháp chọn mẫu điển hình với chọn ngẫu nhiên phòng với tỷ lệ giới tính, trình độ ĐT, độ tuổi tương đối phù hợp với cấu chung công ty Phát phiếu khảo sát đến CNKT, hướng dẫn điền phiếu bổ sung thông tin phù hợp với đối tượng vấn trường hợp cần thiết Cấu trúc báo cáo Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục phụ lục, phần mở đầu, báo cáo thực tập dự kiến kết cấu thành chương, bao gồm: Chương 1: Giới thiệu Công ty TNHH Thương mại TCT Chương 2: Tổ chức nhân Công ty TNHH Thương mại TCT Chương 3: Nội dung quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT Chương 4: Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TCT 1.1 Thông tin chung Công ty Tên DN: Công ty TNHH Thương mại TCT Mã số thuế: 0104403437 Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế thành phố Hà Nội Địa chỉ: Số 18, ngách 1, ngõ 61, đường Trần Duy Hưng, tổ 40, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Đại diện pháp luật: Nguyễn Việt Huy Ngày bắt đầu hoạt động: 13/01/2010 Ngành nghề KD: Hoạt động xây dựng chuyên dụng Được thành lập năm 2010, Công ty TNHH Thương mại TCT bắt đầu hoạt động lĩnh vực thiết kế thi công xây dựng Theo đuổi mục đích mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, coi trọng nghiên cứu ứng dụng chuyên biệt hóa dịch vụ, Cơng ty sớm khẳng định vị trí đơn vị cung ứng dịch vụ lĩnh vực tư vấn, thiết kế thi công cơng trình có sử dụng loại máy móc thiết bị chuyên dùng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO 14000, HACCP/ISO 22000, OHSAS 18000 … Công ty TNHH Thương mại TCT thành lập từ 2010, trải qua gần 10 năm hình thành phát triển, công ty trở thành DN lớn, mạnh ngành xây dựng Với tảng công nghệ đại đồng bộ, Công ty nỗ lực trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực tư vấn, thiết kế thi cơng cơng trình Với 10 năm kinh nghiệm có 3.000 khách hàng nước cơng ty xác định cho mục tiêu phát triển sau: + Tầm nhìn: Phấn đấu đến năm 2025 trở thành DN có uy tín cao thị trường, năm 2030 trở thành DN có thương hiệu mạnh lĩnh vực tư vấn, thiết kế thi cơng cơng trình đáp ứng tốt u cầu theo mong đợi quý khách hàng là: “Chất lượng - Giá thành Tiến độ” + Sứ mệnh: - Đối với ngành đất nước: Khẳng định thương hiệu Công ty TNHH Thương mại TCT vào khối lượng công việc số NV phận, công ty triển khai công việc cho phù hợp với trình độ chun mơn Thể lực yêu tố góp phần nâng cao chất lượng NL cơng ty, cơng ty cần tìm giải pháp để cải thiện chất thể lực NL 4.2.4.3 Thực trạng tâm lực nâng cao tâm lực nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT a) Thực trạng tâm lực Phẩm chất đạo đức tiêu chí quan tâm trình tuyển dụng đảo tạo NLĐ Ngồi nâng cao trình độ chun mơn tay ngh,ề Công ty đặc biệt quan tâm đến việc rèn luyện phẩm chất đạo đức cá nhân Thường xuyên nhắc nhở, phê bình cá nhân có dấu hiệu vi phạm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, kịp thời xử lý nghiêm minh, không bao che cho cán vi phạm pháp luật, vi phạm đạo đức nghề nghiệp làm ảnh hưởng đến uy tín cơng việc Khen thưởng, biểu dương gương người tốt, việc tốt Vào cuối năm vào kết lao động người, phân cấp quản lí tử cấp thấp bình bầu cá nhân Người bình bầu khen thưởng khoản tiền tương đương Nhờ có phân biệt rõ ràng khen thưởng phê bình nên NV ln phấn đấu hồn thành nhiệm vụ thực tốt công việc giao không vi phạm quy định công ty Để đánh giá chất lượng NL Công ty dựa kết phân loại A, B, C, D sau: Hiện tại, Công ty sử dụng phương pháp thang điểm để đánh giá kết thực công việc NV định kỳ hàng năm - Các tiêu chí đánh giá yếu tố cần thiết để đảm bảo yêu cầu công việc - Hệ thống thang điểm đánh giá sử dụng thống tồn Cơng ty, với mức điểm tương ứng với mức độ thể kết làm việc từ thấp tới cao (Xuất sắc, Khá, Đạt mức yêu cầu, Không đạt yêu cầu) - Kết cuối tổng số điểm điểm tiêu thức 70 - NV phận đánh giá cấp quản lý trực tiếp phận Điểm trung bình tự đánh Điểm trung bình tháng Điểm trung bình x1 giá + cấp đánh giá x2 = Tổng điểm trung bình 12 tháng Điểm trung bình năm = 12 - Kết đánh giá xếp thành loại : + Loại A : Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ + Loại B : Hoàn thành tốt nhiệm vụ + Loại C: Hoàn thành nhiệm vụ + Loại D : Khơng hồn thành nhiệm vụ Kết điểm trung bình tháng, năm số khoảng từ đến 5, vào xếp loại NV theo tháng, năm Xếp loại: - Loại A: Điểm trung bình 4,5 - Loại B: Điểm trung bình từ 35 đến 4,5 - Loại C: Điểm trung bình từ 2,5 đến 3,5 - Loại D: Điểm trung bình 2,5 Bảng 4.11 Một số tiêu chí đánh giá tâm lực nhân lực (Đơn vị: Người) STT Tiêu chí I Tổng số lao động II Xếp loại bình xét cuối năm Xếp loại A Năm 2017 2018 2019 135 153 170 19 29 32 71 Xếp loại B 98 99 112 Xếp loại C 13 21 22 Xếp loại D 4 III Khen thưởng, kỷ luật Khen thưởng 1.1 Tập thể 10 18 16 1.2 Cá nhân 83 89 225 Kỷ luật 10 22 21 IV Vi phạm khác Vắng mặt không lý 83 120 182 73 85 96 18 16 Mặc trang chế phục không quy định Uống bia rượu làm việc Nguồn: Phòng hành tổng hợp Phẩm chất đạo đức NV hoàn thiện dần theo năm Số lượng NV xuất sắc tăng dần Thái độ làm việc NV nghiêm túc, chấp hành tốt nội quy công ty Bên cạnh có số cá nhân vi phạm nội quy cơng ty, có thái độ khơng nghiêm túc công ty, NV bị xử phạt thích đáng để làm gương cho tồn NV Tập thể khen thưởng nhờ có tinh thần đồn kết, hỗ trợ lẫn để thực công việc tốt nhanh tiến độ Cá nhân khen thưởng có thái độ làm việc, phẩm chất đạo đức tốt, làm việc tốt công việc giao Với tinh thần thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo với suất chất lượng, hiệu quả, lập thành tích có ý nghĩa quan trọng việc thực thắng lợi nhiệm vụ KD xây dựng công ty Thông qua việc thi đua xuất nhiều gương người tốt việc tốt, cá nhân điển hình, tập thể xuất sắc khen thưởng: - Về gương người tốt có 10 người nhặt tài sản tiền giấy tờ khách trả lại người bị - Cá nhân điển hình tiên tiến có 42 người 72 - Tập thể tiên tiến xuất sắc có tập thể Vào cuối năm, cơng ty tổ chức chương trình biểu dương, khen thưởng NV suất sắc, lao động thực việc tốt Cuối năm 2018, anh Lê Minh Thắng - NV kĩ thuật địa phương cơng ty khen thưởng anh có thành tích làm việc tốt lần năm Lần thứ anh nhặt ví đoạn đường gần cơng ty nộp lên công an trả lại người Lần thứ hai, anh cứu em bé bị lạc sang đường khỏi tai nạn giao thông đưa em bé đến đồn công an Trong công ty anh Thắng ln NV đạt thành tích cao công việc, ý thức kỷ luật tốt b) Nâng cao tâm lực nhân lực Đội ngũ NV Cơng ty TNHH Thương mại TCT nhìn chung có ý thức học tập tự giác nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ tay nghề; thường xuyên nghiên cứu, học hỏi, trao đổi kinh nghiệm kiến thức mới; có ý thức tổ chức kỷ luật cao, nghiêm túc Tuy nhiên, tác phong làm việc quy, cơng nghiệp NV đạt mức thấp, lề lối làm việc có cải tiến, song mang nặng tính trì trệ chưa khoa học Cơng tác ĐT phẩm chất đạo đức tạo cho đội ngũ NV có tác phong làm việc mới: nhanh nhẹn, tháo vát, động, sáng tạo, khẩn trương kỷ luật lao động cao, đòi hỏi bắt buộc nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ phục vụ khách hàng, NV có thái độ hồ nhã, tôn trọng khách hàng Phong cách làm việc theo nguyên tắc phục vụ “khách hàng thượng đế" rèn luyện cho NV lẫn lãnh đạo phong cách giao tiếp lịch Công ty ý mờ lớp ĐT, lớp tập huấn đạo đức, tác phong, phong cách làm việc NV, quy tắc ứng xử NV với nhau, NV với cán Lẵnh đạo, ứng xử NV với đối tác, với khách hàng Để tạo hình ảnh đẹp đẽ, tác phong làm việc quy củ, kỷ luật, quy, đại, tác phong văn minh, lịch NV Tuy nhiên, phận nhỏ NLĐ khơng có phẩm chất làm việc tốt, làm việc trì trệ khơng động sáng tạo ảnh hưởng xấu đến hình ảnh uy tín cơng ty khiến công ty phải đưa nội quy: 73 - Đối với NLĐ vi phạm kỷ luật chưa đến mực gây hậu nghiệm trọng nhắc nhở NLĐ nghiêm chỉnh thực - Nếu NLĐ gây hậu nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài sản sở vật chất cơng ty phải bổ thưởng - Với người cho động có hành vi trộm cắp, tham nhũng hay tổn hại nghiêm trọng đến tài sản cơng ty buộc thơi việc - Thường xun nhắc nhở phê bình cá nhân có dấu hiệu vi phạm kịp thời xử lí, khơng bao che 4.2.4.Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT 4.2.4.1 Ưu điểm Thứ nhất, trình độ học vấn NV Tỉ lệ NV đạt trình độ đại học ln chiếm cao năm 2017 chiếm 28,1% tổng số NV, sau đến NV trình độ cao đẳng chiếm 22.2% tổng số NV Đặc biệt số lượng NV đạt trình độ đại học, đại học, cao đẳng tăng dần theo năm, năm 2019 số NV đạt trình độ đại học chiếm 42.2% tổng số NV NV đạt trình độ trung cấp trung học phổ thơng giảm dần theo năm Từ đó, ta thấy cơng tác nâng cao trình độ học vấn NV Công ty TNHH Thương mại TCT tăng dần lên… Thứ hai, cấu NL Công ty trọng đến việc điều chỉnh cấu NL phù hợp với phát triển cơng ty, việc phát triển NL có trình độ cao đặc biết quan tâm coi tài sản cơng ty, tỷ lệ cán có trình độ đại học cao có xu hướng gia tăng ổn định phân bổ phòng ban phù hợp với chuyên môn Cơ cấu NL tạo cân mặt độ tuổi, giới tính trình độ NL Số lượng NL tăng dần theo năm Công ty thực biện pháp thuyên chuyển, luân chuyển cho nhân việc làm việc vị trí phù hợp với trình độ chun mơn NL cơng ty có xu hướng trẻ hóa tạo nhiệt tình, động, sáng tạo, có trách nhiệm với cơng việc Thứ tư, quy trình tuyển dụng Công ty đưa kế hoạch cho công tác tuyển dụng tương đối rõ ràng, cụ thể Áp dụng cơng nghệ thơng tin vào quy 74 trình truyền thơng đưa thông tin tuyển dụng đến đông đảo ứng cử viên Số NV tuyển dụng tăng dần chất lượng cao Đầu vào NL cao giúp cơng ty giảm chi phí ĐT, NV có trình độ vào nhanh tiếp thu, thực cơng việc tốt hơn, làm việc cách khoa học Thứ năm, công tác ĐT phát triển NL Công ty để kế hoạch cho trình ĐT kĩ lưỡng, Quy trình ĐT thực theo kế hoạch đề ra, nội dung ĐT tập trung vào vấn đề thực tế, tượng cần ĐT muốn tham gia ĐT Các công tác kiểm tra sau quy trình ĐT để nghiêm ngặt khoa học kiểm tra chất lượng khóa ĐT nhận ưu điểm, nhược điểm công tác ĐT để năm sau khắc phục Do cơng tác ĐT phát triển ngày cảng hoàn thiện hơn, chất lượng Thứ sáu, thể lực NV cơng ty có sức khỏe, thể chất tốt đạt tiêu, đủ khả đáp ứng công việc Công ty quan tâm đến chế độ dinh dưỡng NV, tổ chức khám sức khỏe cho NV định kì, đóng bảo hiểm đầy đủ cho NV Ngồi ra, cơng ty thường xuyên tổ chức hoạt động thể dục thể thao giao lưu NV, phòng bạn công ty quanh khu vực Điều giúp NV vừa rèn luyện sức khỏe vừa tăng tính đồn kết công ty Thứ bảy, thái độ, tác phong làm việc Công ty đưa ra, ban hành định quy định, quy tắc ứng xử NV, có hình thức xử phạt rõ ràng minh bạch với đối tượng vi phạm quy định, tăng cường cơng tác kiểm tra Nhờ đó, NV rèn luyện thái độ tác phong tốt, nhiệt tình, trung thực có trách nhiệm cơng việc Tạo mơi trường làm việc văn minh lịch sự, tuân theo chuẩn mực để Thử tám, xây dựng môi trường tác phong Ý thức làm việc NL Cơng ty tạo dựng mơi trường làm việc văn hóa lành mạnh bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen chia sẻ tổ chức tạo chuẩn mực hành vị ứng xử công ty Tạo lập môi trường lý tưởng NLĐ mong muốn động lực để NLĐ phát huy khả công hiến cho công ty 75 4.2.4.2 Hạn chế - Trình độ ngoại ngữ tin học điểm yếu NL Công ty TNHH Thương mại TCT Số NV đạt cử nhân tin học có NV chiếm 4.8% tổng số NV năm 2019, 29,21% tỷ lệ NV khơng có trình độ tin học, số lại NV có trình độ tin học văn phòng Xu hướng tồn cầu hóa, hội nhập sâu rộng trình độ tiếng anh điều cần thiết NV cơng ty có 11 NV đạt cử nhân tiếng anh năm 2019, 29 NV tiếng anh, số lại giao tiếp tiếng anh bản… - Đội ngũ NV trẻ thiếu kinh nghiệm thực tiễn, sáng kiến, thích thay đổi, mục đích kiếm tiền nên khơng có nhìn dài hạn nên khả trung thành với cơng ty thấp - Cơng tác tuyển dụng lí thuyết lên kế hoạch kĩ càng, thực tế thực cơng tác tuyển dụng dựa tình cảm, thiên vị em NV cơng ty, chưa có cơng khai minh bạch tệ nạn tham nhũng cơng ty Điều ảnh hưởng lớn đến cấu NL, NV học chuyên ngành làm chuyên ngành khác - Mặc dù có sách khen thưởng xong việc khen thưởng, xử phạt chưa công khai, minh bạch Cơng ty chưa đưa quy trình đánh giá thành tích cơng tác tồn NV cơng ty để tìm NV có thành tích cơng việc tốt để khen thưởng Cơng ty hoạt động theo lối mòn người làm người hưởng, điều khiến cho NV có trình độ cao chán nản khơng có động lực làm việc, cơng ty khen thưởng nhầm người Kết công ty chân người tài lại với công ty thời gian lâu 4.2.5 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Thương mại TCT 4.2.5.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng  Mục tiêu Do yêu cầu trình độ chuyên mơn ứng viên thấp, Cơng ty chưa thực khai thác hết nguồn tuyển, hội chợ việc làm, hội chợ thương 76 mại, trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp Bên cạnh đó, công ty chưa thực khai thác hết nguồn tuyển, hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp TD Cuối nội dung kiến thức kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng sơ sài, không cập nhật, đổi liên tục nên phần ảnh hưởng đến chất lượng Từ nội dung trên, tác giả đề xuất giải pháp sau:  Nội dung giải pháp Con người không động lực mà mục tiêu phát triển Với đặc thù KD tổ chức, ngành vật liệu xây dựng lĩnh vực kinh tế có tính nhạy cảm cao, chịu tác động rấ t nhiều yếu tố bên ngồi Vì vai trò người, NL coi trọng đặc biệt Việc xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng NL bao gồm NL trực tiếp hoạt động KD đội ngũ cán quản lý, điều hành phục vụ cho nghiệp phát triển yêu cầu cấp thiết đòi hỏi khách quan Quy hoạch cán điểm nhấn Quản trị nhân với mong muốn hồn thiện sách nhân bản, đắn dài hạn Công ty TNHH Thương mại TCT Xây dựng chương trình quy hoạch thí điểm chi nhánh để tìm ứng viên sáng giá để đảm nhận chức vụ quản lý cấp trung, giám sát tổ sản xuất, quản lý cấp cao Với mục tiêu sau thời gian gian ngắn từ 03 tháng – 06 tháng CBNV tham gia quy hoạch ĐT đầy đủ kỹ năng, nghiệp vụ thiếu để đáp ứng yêu cầu cần thiết chức danh quy hoạch Phòng hành nhân cần đưa hội phát triển đặc biệt tham gia chương trình: (i) Được cung cấp lộ trình ĐT, luân chuyển thực tế thiết kế dựa điểm mạnh, điểm yếu người với mục đích khắc phục điểm yếu, phát triển thêm điểm mạnh, cung cấp đủ kiến thức, kỹ cho người theo u cầu tính chất cơng việc định hướng đảm nhận; 77 (ii) Được kèm cặp, hướng dẫn hỗ trợ cán lãnh đạo cấp cao, dày dạn kinh nghiệm; (iii) Tách khỏi công việc hàng ngày để tâm tham gia khóa ĐT luân chuyển thực tế; (iv) Khẳng định cơng việc có tính thử thách cao Đến với chương trình quy hoạch, CBNV ĐT bồi dưỡng để hoàn thiện tất mảng kiến thức chun mơn, nghiệp vụ, kỹ mà thiếu để đáp ứng cách toàn diện yêu cầu cần thiết cho NV đa Bên cạnh đó, chi nhánh cần triển khai ngày chương trình Road map cụ thể sau Bảng 4.12 Road map Tháng … Công việc cần làm Kết đầu Mentor Tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển cơng ty Tìm hiểu sách, chiến lược nhân công ty Làm test Đưa đánh giá sách nhân Trường phậm nhân Thuyết trình kết xây dựng hệ thống với trưởng phòng Trưởng phòng phận … Tham gia xây dựng hệ thống phòng ban làm … … Đối tượng áp dụng dành cho NV bắt đầu vào làm việc Công ty TNHH Thương mại TCT Mục tiêu chương trình: giúp NV hội nhập nhanh chóng, nắm rõ đặc điểm, lịch sử công ty, định hướng bước thân tháng bỡ ngỡ bước vào mơi trường 78 Chương trình thiết kế thời gian tháng kể từ tháng NV làm việc thức cơng ty Công ty lên kế hoạch tháng, NV có nhiệm vụ gì, dự án người hướng dẫn trực tiếp Cuối tháng tiến hành đánh giá kết đầu có điều chỉnh định lộ trình tháng sau Với kết thành công, NV tích điểm tháng sau, kết tốt NV tăng vị trí mức độ quan trọng cơng việc 4.2.5.2 Bố trí, sử dụng nhân lực hiệu  Mục tiêu Công ty chưa thực phân tích cơng việc, chưa xây dựng hệ thống chi tiết Bản mô tả công việc, Bản yêu cầu người thực công việc, Bản tiêu chuẩn thực công việc Từ nội dung trên, tác giả đề xuất giải pháp sau:  Nội dung giải pháp Hoàn thiện tổ chức phục vụ nơi làm việc bao gồm vấn đề trang bị đầy đủ công nghệ tổ chức nơi làm việc, bố trí hợp lý nơi làm việc phù hợp với yêu cầu nhân trắc học, tâm lí lao động, vệ sinh an tồn lao động thẩm mĩ sản xuất tổ chức đáp ứng nhu cầu phục vụ nơi làm việc (i) Xây dựng chế độ thời làm việc thời nghỉ ngơi hợp lý Công ty tiến hành giải việc nghỉ phép NV theo quy định có nhiên, trường hợp cần huy động NV làm việc ngày nghỉ phải đồng ý NV Muốn cơng ty cần cam kết toán đầy đủ tiền làm thêm vào ngày nghỉ giữ phép cho họ cộng thêm vài ngày phép Nếu NV có lý đáng để nghỉ việc riêng vào ngày cao điểm Cơng ty nên cố gắng giải cho họ, điều góp phần làm cho NV thêm gắn bó với Cơng ty Nếu NV hết phép có yêu cầu 79 nghỉ tùy trường hợp cụ thể Cơng ty linh động cho họ nghỉ trước trừ bù công họ lần sau (ii) Chính sách luân chuyển vị trí Khi bước chân vào đường nghiệp, CBNV ước mơ thành cơng cơng việc có vị trí cao nơi làm việc với mức thu nhập tốt với nhiều quyền lợi hội hấp dẫn Và cách thức để làm điều đơn giản thiết lập sách ln chuyển vị trí Mỗi phòng ban lại có đặc thù, tính chất cơng việc khác nhau, để phát triển NL phục vụ cho phát triển tổ chức tương lai, để cán luân chuyển từ chức danh sang chức danh khác, từ phòng ban sang phòng ban khác quan trọng Hiện nay, với chiến lược KD mở rộng hơn, việc luân chuyển NV phòng ban phòng ban với hội để trang bị thêm kiến thức, kỹ cho phát triển cho NLĐ Việc luân chuyển NV tạo điều kiện để CBNV thể thân mình, sử dụng tất kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ trình làm việc cách hiệu 4.2.5.3 Nâng cao hiệu đào tạo, bồi dưỡng  Mục tiêu Mặc dù việc ĐT kỹ cần thiết công việc cho NLĐ quan tâm công tác ĐT kỹ thực chưa bản, chưa có kế hoạch cụ thể lâu dài Cơng ty hỗ trợ chi phí cho NLĐ ĐT nâng cao trình độ chun mơn Mặc dù quy trình nội dung ĐT quan tâm kết ĐT lại chưa quan tâm đánh giá mức Từ nội dung trên, tác giả đề xuất giải pháp sau:  Nội dung giải pháp Công tác ĐT có vai trò vơ quan trọng, việc nâng cao chất lượng ĐT nhu cầu thiết yếu cho tổ chức Tuy nhiên, thách thức nâng cao chất lượng NL, công tác ĐT cần phải có giải pháp 80 tích cực để vượt qua thách thức, đạt mục tiêu ĐT đặt ra, có NL có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc Công ty TNHH Thương mại TCT xác định nâng cao chất lượng NL phương thức khác nhằm nâng cao NL nội chi nhánh Các chương trình ĐT chất lượng cao hỗ trợ CBNV suốt trình hoàn thiện thân thăng tiến nghiệp CBNV dù vị trí ln xem xét để tham gia vào chương trình ĐT phù hợp Bằng việc lên kế hoạch xây dựng trung tâm ĐT với chiến lược ĐT tổng thể đảm bảo CBNV chi nhánh đáp ứng đầy đủ kiến thức kỹ cần thiết cho phát triển tương lai 4.2.5.4 Tăng cường chăm sóc sức khỏe cho người lao động  Mục tiêu Cơng ty chưa thực hoạt động chăm sóc sức khoẻ toàn diện, chưa xây dựng chế độ dinh dưỡng cụ thể Các bữa ăn với NV chưa chi tiết trình ban lãnh đạo cụ thể duyệt trước Từ nội dung trên, tác giả đề xuất giải pháp sau:  Nội dung giải pháp Xây dựng bếp ăn tập thể thay trả trợ cấp ăn trưa Khảo sát lên thực đơn thay đổi theo tháng Thực khám bệnh định kỳ bắt buộc tất NLĐ đặc biệt đội ngũ công nhân sản xuất, lao động trực tiếp hai lần năm Tăng cường hoạt động truyền thông, giáo dục thực nội dung an toàn lao động, sức khỏe lao động cho toàn chi nhánh Thực biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức NLĐ việc tự bảo vệ sức khoẻ cho thân việc cung cấp kiến thức dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khoẻ hợp lý, phát động phong trào thể dục thể thao toàn Chi nhánh Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết bị an toàn lao động Liên hệ tham khảo với nhà cung cấp có uy tín giá hợp lý để nâng cao chất lượng trang thiết bị lao động 81 Phát động phòng trào thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc thể thao DN (Ví dụ: tổ chức giao lưu bóng đá với DN bạn, xây dựng câu lạc bóng bàn, cầu lơng …) Cơng ty áp dụng hình thức cho NLĐ nghỉ mát năm lần vào dịp hè NV thay phiên theo đợt để đảm bảo sản xuất Thay vào đó, chi nhánh nên cho NLĐ năm lần, đợt để giúp cho NV có thêm khoảng thời gian nghỉ ngơi thay đổi không khí, từ tạo thêm hứng thú với cơng việc Công ty TNHH Thương mại TCT thực nghiêm túc theo quy định nhà nước nhằm đảm bảo phúc lợi cho NV Tuy nhiên, để đẩy mạnh phúc lợi cơng ty, cơng ty nên có hỗ trợ văn cho NV làm thêm trường hợp dự hội thảo công ty vào chủ nhật, tham gia hỗ trợ cơng tác vào ngày nghỉ Từ đó, phòng nhân xây dựng quy định riêng áp dụng cho phòng ban theo dõi chấm cơng, đảm bảo quyền lợi NV theo văn ban hành Việc có lợi ích lớn, tạo tâm lý công công ty khuyến khích NV quan tâm đến hiệu cơng việc mình, tạo cho họ cảm giác làm chủ, tham gia vào hoạt động giám sát quản lý công ty, nâng cao tinh thần xây dựng công ty NV 82 KẾT LUẬN Trong thời đại phát triển hội nhập, quốc gia xây dựng cho chiến lược phát triển riêng Việt Nam xây dựng cho lối riêng, phấn đấu đưa nước ta trở thành nước cơng nghiệp Để làm việc đó, Đảng nhà nước xác định “Lấy việc phát huy nguồn nhân lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Để phát huy tốt nguồn nhân lực đòi hỏi nguồn nhân lực, trình độ quản lý phát phát triển tương xứng, nguồn nhân lực phải đào tạo, phát triển đãi ngộ hợp lý Công ty TNHH Thương mại TCT quan tâm trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trong năm gần công tác quản trị, tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt số kết quan trọng nhiên số hạn chế ảnh hưởng đến phát triển tương lai công ty Trong thời gian thực tập công ty, lý thuyết giảng dạy cộng với trình tìm hiểu thực tế, em lực chọn đưa số giải pháp công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương bổng đãi ngộ Công tý với mong muốn giúp công tác quản trị nhân hoàn thiện Nhưng kiến thức thân hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để báo cáo thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Theo Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cẩu (2003), :Giáo trình Kinh tế lao động”, trưởng Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao Động - xã hội, Hà Nội PGS.TS Trần Kim Dung (2011) “Quản Trị Nguồn Nhân Lực” Nhà xuất Tổng Hợp TP Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010) “Quản Trị Nhân Sự” Nhà xuất Lao Động Xã Hội TP Hà Nội Vũ Bá Thế (2005), “Phát huy nguồn nhân lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, Tr 24, NXB Lao động Xã Hội, Hà Nội TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội “Quản Trị Học” Nhà xuất Thống Kê 6.Nguyễn Tiệp (2014), “Giáo trình Nguồn nhân lực”, Tr 10 – 16, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Cục thống kê Kiên Giang, Phương pháp tính chi số phát triển người (HDI) http://cucthongkekg.gov.vn/news.php?id=93 Một số website: https://vi.wikipedia.org/wiki/Ngu%E1%BB%93n_nh%C3%A2n_l %E1%BB%B1c http://tctchem.vn/ 84