Đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty TNHH MTV đại an hưng phát

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát” Sinh viên thực hiện: Trần Thị Ánh Giáo viên hướng dẫn: Th.S Bùi Thị Thu Hà Thời gian thực hiện: từ ngày 09/10/2019 đến 03/12/2019 Mục đích đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần thực ba nhiệm vụ: Một là, làm rõ lý thuyết liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Qua đưa ưu nhược điểm công tác đào tạo nhân lực công ty Ba là, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Chương 4: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Kết thu ST T Tên sản phẩm SL u cầu Khóa luận hồn chỉnh Tổng hợp kết phiếu điều tra Tổng hợp kết câu hỏi vấn 1 Đảm bảo tính logic, khoa học Đảm bảo tính xác, khách quan Đảm bảo tính xác, khách quan LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát, giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo, cán nhân viên công ty, bạn bè em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát”.Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt giảng viên Th.S Bùi Thị Thu Hà người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh chị cán nhân viên phịng Hành – Nhân công ty giúp đỡ em suốt q trình thực tập, tìm hiểu thực tế cơng ty Mặc dù nỗ lực trình thực tập, nghiên cứu cơng ty thời gian kiến thức hạn chế, hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu thực chưa đầy đủ Vì vậy, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy cô, bạn bè, anh chị làm việc cơng ty để khóa luận em hồn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Trần Thị Ánh MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước.1 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực .5 2.1.3 Đào tạo nhân lực .6 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp .6 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.3 Triển khai đào tạo nhân lực doanh nghiệp .10 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực doanh nghiệp 11 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 2.3.1 Thị trường lao động 12 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 12 2.3.3 Chiến lược, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 12 2.3.4 Trình độ, lực người lao động doanh nghiệp .12 2.3.5 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐẠI AN HƯNG PHÁT .14 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát .14 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty .14 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .15 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 15 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2018 17 3.1.5 Tình hình nhân lực công ty .18 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 19 3.2.1 Thị trường lao động 19 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh công ty 19 3.2.3 Chiến lược, hoạt động kinh doanh cơng ty .20 3.2.4 Trình độ, lực người lao động công ty 20 3.2.5 Quan điểm nhà quản trị 21 3.3 Kết phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 21 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo công ty 21 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 24 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 32 3.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 36 3.4.1 Thành công nguyên nhân 36 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .37 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 40 TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐẠI AN HƯNG PHÁT 40 4.1 Định hướng mục tiêu công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 40 4.2 Một số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 41 4.2.1 Đa dạng hóa phương pháp, hình thức đào tạo 41 4.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược 41 4.2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức đào tạo cho nhân viên 42 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên sau đào tạo 44 4.3 Các kiến nghị chủ yếu đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 46 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA PHỤ LỤC 2: MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 15 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh TNHH Đại An Hưng Phát giai đoạn 2016- 2018 17 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động Công ty TNHH Đầu tư Đại An Hưng Phát giai đoạn 2017-2019 18 Bảng 3.3: Bảng tổng kết phân tích nhu cầu đào tạo công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 24 Bảng 3.4 Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2017-2019 công ty Đại An Hưng Phát 29 Bảng 3.5 Danh sách giảng viên nội 30 Bảng 3.6: Chỉ tiêu đánh giá kết đào tạo 36 Biểu đồ 3.1: Nhu cầu đào tạo nhân theo vị trí qua năm 23 Biểu đồ 3.2: Nội dung đào tạo công ty Đại An Hưng Phát .26 Biểu đồ 3.3: Mức độ hài lòng nội dung đào tạo công ty 27 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lịng nhân viên hình thức đào tạo công ty Đại An Hưng Phát 28 Biểu đồ 3.5:Các phương pháp đào tạo Đại An Hưng Phát 28 Biểu đồ 3.6: Đánh giá giảng viên đào tạo công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 31 Biểu đồ 3.7: Đánh giá mức độ phù hợp khóa đào tạo với cơng việc 35 Hộp 3.1: Phiếu đánh giá khóa học 33 Hộp 3.2: Phiếu đánh giá thực công việc 34 Hộp 4.1: Phiếu đánh giá nhân viên 45 Hộp 4.2: Phiếu đánh giá khóa học 46 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt GAD TNHH BHNT BHYT BHXH Ý nghĩa Giám đốc Văn Phòng TĐL Cầu Giấy Trách nhiệm hữu hạn Bảo Hiểm Nhân Thọ Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng lực lượng sản xuất xã hội, định sức mạnh quốc gia Việt Nam quốc gia có lợi nguồn nhân lực dồi dào, cần cù, thơng minh có khả tiếp thu nhanh thành tựu khoa học - công nghệ Đây nguồn lực quan trọng để thực thành công chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Tuy nhiên, nguồn nhân lực Việt Nam đánh giá chưa đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội hội nhập quốc tế, chưa có đóng góp đáng kể để tăng suất lao động xã hội, cải thiện lực cạnh tranh thoát khỏi “bẫy thu nhập trung bình” Để đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam cần phát triển nguồn nhân lực có chất lượng, trình độ chun mơn cao, có khả thích ứng nhanh với thay đổi nhanh chóng khoa học – công nghệ, đảm bảo cho kinh tế Việt Nam phát triển theo hướng đại, bền vững Để làm điều doanh nghiệp cần phải phát triển nguồn lực yếu tố then chốt, chìa khóa dẫn đến thành công doanh nghiệp Công tác quản trị nhân lực nói chung đào tạo nhân lực nói riêng cần quan tâm mực để nhà quản trị đưa định đắn, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Trong thời kì xây dựng phát triển, cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát trọng tới công tác đào tạo nhân lực nhằm không ngừng bồi dưỡng, nâng cao tay nghề, phẩm chất, kinh nghiệm người lao động công ty nhiên nhiều hạn chế tồn năm qua chưa có phận chuyên trách đào tạo nhân lực Bên cạnh cịn tồn số hạn chế việc xác định nhu cầu đào tạo chưa rõ ràng đáp ứng yêu cầu công việc, việc triển khai đào tạo hạn chế công ty tổ chức đào tạo bên việc quản lý tổ chức đào tạo lỏng lẻo, thiếu sót Do nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trên sở tính cấp thiết nghiên cứu trên, em lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát” để có nhìn tổng qt thực trạng công tác đào tạo nhân lực đưa giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đào tạo nhân lực nội dung nghiên cứu nhiều năm gần Có thể kể đến số khóa luận nghiên cứu như: Nguyễn Thùy Vân (2018) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương“Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại đầu tư Xuân Anh” Tác giả đưa sở lý luận nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH thương mại đầu tư Xuân Anh Từ đưa giải pháp để phát huy điểm mạnh khắc phục hạn chế cơng tác đào tạo Tuy nhiên, khóa luận nghiên cứu đề cập đến khía cạnh đào tạo nhân lực, hạn chế ưu điểm hoạt động đào tạo chưa đề cập đến chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Phạm Thị Loan(2017) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Sanico Việt Nam” Tác giả nêu rõ sở lý luận, sử dụng phiếu điều tra khảo sát vấn chi tiết, cụ thể bám sát vấn đề cần làm rõ đề tài để có sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH Sanico Việt Nam Tuy nhiên, tác giả chưa sử dụng hiệu nguồn liệu thứ cấp công ty để làm rõ thực trạng từ đưa giải pháp hiệu bám sát với tình hình thực tế cơng ty Bùi Bích Phương(2017) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại“Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Du lịch dịch vụ Hữu Nghị” Tác giả đưa phạm vi nghiên cứu rộng, xét toàn nhân lực công ty, mặt khác chưa tập trung vào khía cạnh đào tạo cho nhân lực cơng ty mà nhìn nhận tổng thể hoạt động đào tạo gắn liền với phát triển nhân lực công ty Nguyễn Khánh Ngân(2016) – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại“Đẩy mạnh đào tạo nhân lực Công ty cổ phần may KLW Việt Nam” Tác giả trình bày vấn đề lý luận hiệu sử dụng chi phí đào tạo nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty cổ phần may KLW Việt Nam, từ đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo cho Cơng ty Tuy nhiên, khóa luận đề cập đến vấn đề hiệu sử dụng chi phí đào tạo mà chưa có nhìn tổng qt chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Những đề tài mà tác giả đề cập nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp khác Tuy khơng có cơng trình nghiên cứu đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát ba năm gần Chính vậy, đề tài có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Trong đề tài nghiên cứu tác giả kể trên, nhiều tác giả có phương pháp nghiên cứu khoa học đề giải pháp cụ thể chi tiết Đây sở để tác giả tham khảo, học hỏi tìm điểm cần thiết, phát thiếu sót từ đề tài khác liên quan để hồn thiện khóa luận 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần thực ba nhiệm vụ: Một là, hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Qua đưa ưu nhược điểm đào tạo nhân lực công ty Ba là, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.5 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Tập trung nghiên cứu công tác tổ chức đào tạo tạo nhân lực bao gồm việc xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, triển khai đào tạo đánh giá kết đào tạo công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Về không gian: Nghiên cứu công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát, trụ sở đặt số 169 Nguyễn Ngọc Vũ – Phường Trung Hòa – Quận Cầu Giấy – TP Hà Nội Về thời gian: Nghiên cứu số liệu liên quan đến thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát năm từ 2016-2019 đề xuất giải pháp để đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty đến năm 2022 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Thông qua tài liệu nghiên cứu công tác đào tạo nhân lực công ty năm trước số định, sách đào tạo cơng ty để có nhìn tổng quan tình hình chất lượng đào tạo nhân lực từ đưa thành công, hạn chế nguyên nhân công tác đào tạo đề số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo công ty - Thông qua báo cáo tài chính, báo cáo nhân hay báo cáo liên quan đến vấn đề đào tạo phát triển nhân lực công ty để thấy tăng lên hay giảm chi phí đào tạo qua năm từ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu thuận lợi, khó khăn cơng ty để tìm hướng giải vấn đề 1.6.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp vấn: Thơng qua q trình thực tập cơng ty, em có hội trao đổi trực tiếp với người lao động công ty vấn đề liên quan tới công tác đào tạo nhân lực công ty Các đối tượng vấn bảo gồm Trưởng phịng Hành – Nhân số nhân lực khác thuộc phòng Hành – Nhân phịng ban khác Các câu hỏi vấn xoay quanh vấn đề đào tạo tình hình đào tạo nhân lực công ty đối tượng đào tạo, nhu cầu, nội dung, phương pháp đào tạo chi phí cho cơng tác đào tạo - Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Thực khảo sát qua phiếu điều tra gồm câu hỏi trắc nghiệm khách quan nhằm nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng ý kiến người lao động công tác đào tạo nhân lực cơng ty Đã có 30 phiếu điều tra phát cho đối tượng thuộc phận công ty nhằm thu thập thông tin liên quan đến công tác đào tạo nhân lực công ty Tổng số phiếu thu lại 30 phiếu với thông tin chủ yếu liên quan đến nội dung, phương pháp, hình thức đào tạo vài ý kiến đánh giá, góp ý cơng tác đào tạo nhân lực mà công ty áp dụng thời gian qua 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu - Phương pháp phân tích: Trong đề tài nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp phân tích để làm rõ kết nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty, phân tích ảnh hưởng nhân tố khách quan chủ quan tới đào tạo nhân lực làm rõ vấn đề nghiên cứu - Phương pháp so sánh: Phương pháp so sánh sử dụng nhằm xây dựng bảng tổng hợp thống kê hoạt động công ty năm gần đây, việc sử dụng phương pháp so sánh làm rõ tình hình hoạt động qua năm cơng ty Từ đó, có nhận xét đánh giá xác hoạt động đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục khóa luận kết cấu thành chương sau Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Chương 4: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát - Mục tiêu đào tạo đặt phải mang tính khả thi, đo lường được, đạt đến được, thời gian hữu hạn, phù hợp với tình hình cơng ty phải vào nhu cầu đào tạo xác định Cụ thể: Về mục tiêu ngắn hạn (năm 2020): + Với đối tượng cán quản lý: 100% nắm vững kiến thức nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp, kỹ lãnh đạo, tin học, ngoại ngữ phục vụ cho công việc Tăng cường đào tạo kỹ đàm phans, xử lý tình cho cán phịng kinh doanh + Với khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn: Đảm bảo 100% cán nhận văn chứng thời hạn, 100% đạt mức độ thấp đạt loại + Với khóa đào tạo nhân viên mới: Đảm bảo 100% nhân viên đào tạo chuyên môn, đạt cấp chứng giữ lại công ty làm việc, tránh đào tạo xong nhân viên nghỉ việc Về mục tiêu dài hạn (đến năm 2022): Trong vòng năm tạo điều kiện cho 100% nhân viên vị trí nhân viên kinh doanh cơng ty có hội thăng chức lên vị trí trưởng nhóm kinh doanh Khi mục tiêu hoạch định rõ ràng giúp cho nhân viên có thêm động lực thực liệt Bên cạnh cơng ty có kế hoạch đào tạo lúc dành cho nhân viên 4.2.3 Hoàn thiện công tác tổ chức đào tạo cho nhân viên Để đáp ứng mục tiêu đào tạo dài hạn ngắn hạn cơng ty, phịng Hành – Nhân cố gắng xây dựng kế hoạch đào tạo rõ ràng cụ thể Để làm điều đó, phòng cần phải xác định mục tiêu đào tạo trọng tâm cho giai đoạn cụ thể phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty Hiện với mục tiêu mở rộng kinh doanh cần đào tạo chuyên sâu, đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh có khả làm việc độc lập để giúp cấp quản lý tập trung vào đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên Xây dựng khung chương trình đào tạo cho đối tượng cụ thể Nội dung đào tạo cần phải có phân loại theo đối tượng đào tạo lại cho nhân viên nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ; đào tạo hội nhập cho nhân viên mới; đào tạo cán nguồn phục vụ cho phát triển nguồn lực tương lai.Nội dung đào tạo cần xây dựng bám sát với thực tế chiến lược phát triển công ty chuyên sâu vào kiến thức, kỹ nghiệp vụ lý thuyết xa rời với thực tiễn Bên cạnh đó, sở vật chất máy tính máy chiếu âm ánh sáng cần đầu tư quan tâm Vì sở vật chất ảnh hưởng lớn đến chất lượng giảng dạy, người học viên lĩnh hội hết kiến thức giảng viên muốn truyền đạt thiếu ánh sáng 43 hay chất lượng âm Khi mà đảm bảo không gian học tập thoải mái tiện nghi việc tiếp thu dễ dàng thuận lợi nhiều Kinh phí đào tạo cần cân đối phù hợp với mục tiêu kế hoạch đào tạo Vì kinh phí đào tạo eo hẹp mà cơng ty triển khai đào tạo bên mà chưa có đào tạo bên ngồi Đào tạo bên ngồi từ diễn giả giúp nhân viên có nhìn khách quan cơng việc, thái độ đắn công việc giúp người lao động nâng cao hiệu suất làm việc Việc tăng chi phí đào tạo giúp chất lượng đào tạo cải thiện, từ hiệu làm việc nhân viên tăng lên phục vụ cuối kết kinh doanh tăng cao Hầu hết giảng viên công ty đáp ứng yêu cầu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên, có số giảng viên chưa đáp ứng u cầu cho cơng tác giảng dạy Do đó, cơng ty nên: - Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên ngắn hạn Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức số buổi hội thảo cho giảng viên lĩnh vực để có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép - Trong công tác lựa chọn giảng viên, không quan tâm đến trình độ chun mơn, kinh nghiệm giảng viên mà ý đến yếu tố sau: Việc giảng dạy thường cần giảng viên có nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, cơng ty nên có khuyến khích với giảng viên trẻ, có kinh nghiệm, trình độ, sức khỏe, nhiệt huyết với công việc giảng dạy + Nên thuê thêm giảng viên bên để đa dạng nội dung phương pháp giảng dạy Trước tiến hành giảng dạy, cơng ty giảng viên nên có buổi trao đổi tình hình thực cơng ty, mục đích để giảng viên hiểu rõ cơng ty, thuận tiện bố trí giảng dạy cho phù hợp - Công ty nên ý sử dụng nguồn giảng viên từ cơng ty có chất lượng tốt mang lại hiệu đào tạo cao cho cơng ty họ làm việc cơng ty họ tâm huyết với cơng tác đào tạo công ty Đồng thời tổ chức khóa học đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên lấy từ nội công ty ngắn hạn (3-6 tháng) Cơng ty cần có thêm khoản kinh phí sách phù hợp để kích thích tinh thần làm việc giảng viên như: Động viên khuyến khích song song với việc tăng tiền lương thưởng cho cán làm công tác đào tạo họ làm tốt công việc - Sau khóa học cơng ty cần phải tổ chức đánh giá lại chất lượng giảng viên lẫn người học để lựa chọn đội ngũ giảng viên phù hợp có chất lượng cao cho lần đào tạo mang lại hiệu đào tạo tốt cho cơng ty Đánh giá giảng viên thực thông qua việc khảo sát ý kiến học viên, cụ 44 thể công ty cần thay đổi “Phiếu đánh giá khóa học” sau khóa đào tạo, cần đánh giá thêm chất lượng giảng dạy giảng viên góp ý cho lần đào tạo 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên sau đào tạo - Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá phù hợp: Những tiêu, tiêu thức phải phản ánh kiến thức, kỹ cần phải có Xây dựng tiêu, tiêu chí đánh giá cụ thể cho tiết kết đánh giá xác - Tiến hành phân chia tiêu thức thành mức độ quy định điểm cho mức độ - Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp với mục tiêu phát khả người đánh giá - Kết hợp kết người quản lý đánh giá kết tự đánh giá cá nhân người lao động để đưa kết luận cuối Trên sở đánh giá, phòng ban vào mẫu phiếu đánh giá để biết kết làm việc nhân viên Sau đó, tổng hợp lại kết gửi lên phận, phịng ban có thẩm quyền định Nếu nhân viên có kết thực cơng việc tốt cơng ty cần có sách khen thưởng thích đáng, chưa làm tốt cơng ty cần xem xét tiến hành đào tạo để nâng cao trình độ kỹ cho họ Để bố trí, phân cơng cơng việc phù hợp cho lao động mới, góp phần phát huy sở trường sẵn có họ, tạo thoải mái, u thích cơng việc giao Đây yếu tố có tác dụng lớn đến trình làm việc ảnh hưởng đến việc gắn bó với cơng ty người lao động Mặt khác, sở để xây dựng kế hoạch đào tạo, thăng tiến cho người lao động Để thực công tác này, trước hết cấp quản lý trực tiếp người lao động phải tìm hiểu kỹ sở trường người lao động, từ xếp bố trí vào vị trí cơng việc thích hợp để họ phát huy tối đa ưu điểm góp phần vào thành chung đơn vị Người lãnh đạo phải tạo hội để họ có điều kiện chứng tỏ khả mình, qua điều chỉnh uốn nắn, động viên kịp thời để người lao động dần hồn thiện suốt q trình cơng tác Bên cạnh đó, cơng ty phải tạo hội thăng tiến nghề nghiệp, chức vụ cho tất người lao động làm việc đơn vị, phải đưa tiêu chuẩn phù hợp vị trí cơng tác để họ phấn đấu nhằm có thăng tiến thân người Từ đó, hạn chế dần nhược điểm, phát huy khả tích cực nhằm góp phần vào phát triển cơng ty Các cán quản lý dựa vào đánh giá nhân viên để đánh giá mức độ phù hợp chương trình đào tạo tình hình thực công việc sau đào tạo nhân viên 45 Hộp 4.1: Phiếu đánh giá nhân viên 46 Bảng đánh giá nhân viên Họ tên: Bộ phận: Chức vụ Định kỳ: từ ngày .đến Cán phụ trách Chức vụ: I Bản thân đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc Mơ tả cơng việc Cơng việc Kết thực - Yêu cầu: - Kết quả: Đánh giá Tốt/Khá/TB/Kém Công việc giao thêm đột xuất kỳ Đánh giá kỹ thực công việc Kỹ Tự nhận xét Đánh Tốt/Khá/TB/Kém giá Kỹ Kỹ Kỹ 3 Đánh giá ý thức, đạo đức nghề nghiệp Tiêu chí Tự nhận xét Đánh giá Tốt/Khá/TB/Kém Tính kỷ luật Tác phong làm việc Tinh thần trách nhiệm Hoạt động tập thể Kiến nghị, đề xuất Đánh giá cán phụ trách Tiêu chí Nhận xét cán phụ Đánh giá trách Tốt/Khá/TB/Kém Mức độ hồn thành cơng việc Kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Ý thức, đạo đức nghề nghiệp Hoạt động tập thể 47 Hộp 4.2: Phiếu đánh giá khóa học Họ tên: …………………………………… Bộ phận: …………………………… Tên khoa học: …………………………… Ngày đào tạo: ……………………… Câu 1: Hãy nêu nội dung mà bạn thích khóa học? …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Câu 2: Bạn ứng dụng điều vào cơng việc sống? Bạn cần hỗ trợ để ứng dụng điều đó? …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………… Câu 3: Hãy nêu điều mà bạn muốn tìm hiểu thêm chủ đề khóa học? …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Câu 4: Anh/chị đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên Tiêu chí Tốt Khá Bình thường Kém Giảng viên giảng dễ hiểu, giải thích vấn đề rõ ràng Giảng viên nhiệt tình giảng dạy Bài giảng thu hút tham gia, ý học viên Giảng viên tổ chức hoạt động nhóm tốt, hiệu Câu 5: Anh/chị có góp ý để nâng cao chất lượng đào tạo công ty (Về sở vật chất, giảng viên, nội dung, phương pháp đào tạo, v v )? …………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… … 48 4.3 Các kiến nghị chủ yếu đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Kiến nghị nhà nước, Việt Nam nước có nguồn nhân lực vô dồi nhiên chất lượng lao động lại chưa cao, nhà nước cần có sách hỗ trợ, tạo điều kiện học tập phát triển cho người lao động sinh viên hội học hỏi, thực tập môi trường doanh nghiệp chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu nguồn lao động chất lượng cao cho ngành nghề kinh doanh Hay phận người lao động tốt nghiệp THPT , nhà nước xây dựng thêm trường đào tạo, trường dạy nghề để đáp ứng đủ nhu cầu cần đào tạo người thuộc độ tuổi lao động Bên cạnh đó, Nhà nước cần đầu tư thêm kinh phí hay kêu gọi tổ chức đào tạo nước liên kết với tổ chức đào tạo nước để tăng cường chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho nước ta Doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng kinh tế quốc dân, doanh nghiệp tế bào kinh muốn doanh nghiệp phát huy hết khả Nhà Nước cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Một số sách hỗ trợ như: cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp đăng kí kinh doanh hay sách thuế… Tuy nhiên Nhà nước cần giám sát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để đánh việc doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, tuyên bố phá sản 49 KẾT LUẬN Ngày để tồn đứng vững thị trường, công ty không ngừng nâng cao lợi cạnh tranh nguồn vốn, máy móc thiết bị đại, thương hiệu, chất lượng lợi mang lại hiệu cạnh tranh lớn nguồn nhân lực công ty Nhận thức vai trị quan trọng đội ngũ lao động, cơng ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát trọng tới công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty Trong trình phát triển cơng ty, người lao động phải nâng cao trình độ cho phù hợp với yêu cầu công việc tương lai Sự phát triển người lao động phải kết hợp thực từ hai phía người lao động công ty Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu thực trạng cơng tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát, rút ưu điểm điểm hạn chế sở đưa số giải pháp hồn thiện cho cơng tác đào tạo mong muốn công ty ngày phát triển bền vững với đội ngũ lao động chất lượng cao đáp ứng u cầu cơng việc đề ra, có khả thích ứng với hồn cảnh 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2009), “Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội Phạm Vũ Luận (2004), “Quản trị doanh nghiệp Thương Mại”, NXB Thống Kê, Hà Nội Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát (2018), Cấu trúc hệ thống nhân sự, phịng Hành – Nhân Công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát (2018), Báo cáo tài giai đoạn 2016-2018, phịng Kế tốn Cơng ty TNHH Đại An Hưng Phát (2019), Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch phát triển, phịng Hành – Nhân Website: http://blognhansu.net/ , https://www.dai-ichi-life.com.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV ĐẠI AN HƯNG PHÁT Kính gửi anh (chị), Tôi Trần Thị Ánh, sinh viên năm cuối Khoa Quản trị Nhân lực, trường Đại Học Thương Mại Hà Nội Nhằm để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành khóa luận tốt nghiệp đề tài “ Đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát”, mong quý anh (chị) cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có khóa luận tốt hơn, giúp cho Cơng ty có nhận xét khách quan từ phía đội ngũ nhân viên kinh doanh doanh nghiệp A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi……………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp …… ………………… B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào?  Phương pháp trực tiếp  Phương pháp quan sát  Phương pháp hỏi  Phương pháp vấn Câu 2: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ Đào tạo kỹ mềm Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp công tác Câu 3: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? ( Anh chị vui lòng đánh giá theo thang điểm: – Rất khơng hài lịng; – Khơng hài lịng; – Bình thường: – Hài lòng: – Rất hài lòng.) Nội dung Nội dung đào tạo nhân lực Chuyên môn, nghiệp vụ Nội dung đào tạo cụ thể, chi tiết chun mơn, sản phẩm Có tính mới, sáng tạo đáp ứng yêu cầu cao công việc Kỹ quản lý Nội dung đào tạo xúc tích, dễ hiểu Nội dung đào tạo gắn với mục tiêu bạn đề Nội dung kỹ quản lý có tính ứng dụng cao Kỹ tư duy: Vận dụng khả tư bán hàng nguyên tắc Win – Win vào công việc Kỹ mềm Nghệ thuật giao tiếp: Giao tiếp khéo léo, quan sát tỉ mỉ Văn hóa doanh nghiệp Kỹ đánh giá khách hàng: Hiểu tâm lý đánh giá khách hàng thông qua hành vi, cử chỉ, lời nói để tăng tỉ lệ chốt đơn hàng Hiểu rõ cấu máy cơng ty, văn hóa làm việc, hoạt động ngoại khóa, chế độ đãi ngộ lương thưởng Câu 4: Anh (chị) cho biết công ty tổ chức đào tạo cho cán CNV phương pháp nào?  Phương pháp kèm cặp  Phương pháp đào tạo nghề  Phương pháp luận sử dụng công cụ mô Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ hài lòng phương pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp? ( Anh chị vui lòng đánh giá theo thang điểm: – Rất khơng hài lịng; – Khơng hài lịng; – Bình thường: – Hài lịng: – Rất hài lòng.) STT Phương pháp đào tạo Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng công cụ mô Câu 6: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau cơng ty sử dụng?  Đào tạo doanh nghiệp  Đào tạo doanh nghiệp  Đào tạo trực tiếp  Đào tạo qua mạng internet  Đào tạo từ xa Câu 7: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo cơng ty? ( Anh chị vui lòng đánh giá theo thang điểm: – Rất khơng hài lịng; – Khơng hài lịng; – Bình thường: – Hài lịng: – Rất hài lịng.) STT Hình thức đào tạo Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua mạng internet Đào tạo từ xa / Câu 8: Bạn đánh giảng viên đào tạo?  Xuất sắc  Trung bình  Tốt  Yếu  Khá Câu 9: Những khóa học công ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) không?    Rất phù hợp Bình thường Rất khơng phù hợp   Phù hợp Không phù hợp Câu 10: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Công ty? ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! PHỤ LỤC 2: MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Đối với Trưởng phịng hành nhân sự) Câu Anh/chị cho biết Công ty thường xác định nhu cầu đào tạo cách nào? Câu Anh/chị cho biết xác định nhu cầu đào tạo công ty gì? Câu Anh/chị cho biết Cơng ty thường sử dụng phương thức đào tạo nào? Câu 4: Anh/chị cho biết chu kỳ đánh giá công ty bao lâu? Câu Anh/chị cho biết mức độ cần thiết phải đào tạo nhân lực cơng ty gì? Câu 6: Công ty thường dự trù ngân sách cho đào tạo nào? Câu Công ty đánh giá lại chất lượng đào tạo hay chưa? Kết đào tạo đạt phần trăm kỳ vọng? Anh/chị đánh chất lượng đào tạo nhân lực công ty? Câu 8: Theo anh/chị người lao động đào tạo có chuyển biến, thay đổi nào? Câu Theo anh/chị hạn chế tồn công tác đào tạo nhân lực Cơng ty gì? Câu 10 Theo anh/chị nguyên nhân hạn chế gì? Câu 11 Anh/chị cho biết hướng đề xuất để hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty gì? Xin chân trọng cảm ơn giúp đỡ anh/chị! ... đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Chương 4: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng. .. tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát Qua đưa ưu nhược điểm đào tạo nhân lực công ty Ba là, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát 1.5 Phạm... ? ?Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Đại An Hưng Phát? ?? để có nhìn tổng quát thực trạng công tác đào tạo nhân lực đưa giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty