Khía cạnh thời gian và ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động vai trò của rủi ro cảm nhận và an toàn cảm nhận

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY NGUYEN HUU KHOI TIME PERSPECTIVE AND CONTINUANCE INTENTION TO USE MOBILE COMMERCE: THE DUAL ROLE OF PERCEIVED RISK AND SECURITY DISSERTATION Ho Chi Minh city – 2020 MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY NGUYEN HUU KHOI TIME PERSPECTIVE AND CONTINUANCE INTENTION TO USE MOBILE COMMERCE: THE DUAL ROLE OF PERCEIVED RISK AND SECURITY Major : Business administration Code : 9340101 DISSERTATION Academic advisors: PROF DR NGUYỄN ĐÔNG PHONG DR LÊ NHẬT HẠNH Ho Chi Minh city – 2020 DECLARATION OF AUTHENTICITY This thesis is the result of work done during the period of registration and is wholly the work of the author Nguyen Huu Khoi ACKNOWLEDGMENTS I would like to thank my first supervisor, Professor Nguyen Dong Phong, for making me a better reader, a better thinker, and a better writer I am also grateful to my second supervisor Doctor Le Nhat Hanh for her challenging observations on my ideas and proposals Their constant guidance, invaluable suggestions and deep insights in research have immensely shaped this thesis This dissertation would never have been written without their kind and patient assistance I am very grateful also to Doctor Ho Huy Tuu (Nha Trang University) and Professor Svein Ottar Olsen (School of Business and Economics, UiT The Arctic University of Norway) for their help with the valuable comments, suggestions, and ideas I would also like to thank you to my colleagues and friends, who have given encouragement and advice I am especially thankful to my wife, Thai Thi Hoai Thu, for her support and understanding The thesis is dedicated to my beloved parents who support me all my life Nguyen Huu Khoi TABLE OF CONTENT LIST OF ABBREVIATIONS CFC CFC-Future CFC-Immediate CMB DTPB EC IDT MC MISS PLS-SEM SCT PR PS TAM TTF TPB TRA Consideration of future consequences Consideration of future consequences - Future Consideration of future consequences - Immediate Common method bias Decomposed Theory of Planned Behavior Electronic commerce Innovation diffusion theory Mobile commerce Information systems success Partial least square structural equation modeling Social cognitive theory Perceived risk Perceived security Technology acceptance model Task – technology fit Theory of planned behavior Theory of reasoned action The unified theory of acceptance and use of UTAUT technology The extended unified theory of acceptance and use of UTAUT2 VIF technology Variance inflation factor LIST OF TABLES LIST OF FIGURES ABSTRACT This study investigates how a specific domain consideration of future consequences i.e., consideration of future consequences-Immediate (CFCImmediate) and consideration of future consequences-Future (CFC-Future) asymmetrically associate and interact with perceived risk and perceived security as trade-off constructs in predicting continuance intention to use mobile commerce Based on a self-administered survey data set of 441 Vietnamese consumers, partial least square structural equation modeling is used to test the hypotheses The results show that CFC-Immediate and CFC-Future are important in explaining continuance intention to use mobile commerce, but their roles are different due to the asymmetric impact on perceived risk versus perceived security as well as their moderating effects on the perceived risk, security and continuance intention This study is unique since it explores the different roles of CFC-Immediate and CFCFuture in explaining continuance intention to use mobile commerce under the tradeoff role of perceived risk versus perceived security Keywords: Consideration of future consequences; perceived risk and security; continuance intention; direct, asymmetric and moderating effects TÓM TẮT Luận án nghiên cứu cách thức biến số xem xét kết tương lai bối cảnh thương mại di động, cụ thể xem xét kết tương lai ngắn hạn (CFC-Immediate) xem xét kết tương lại dài hạn (CFCFuture) tác động bất đối xứng đến rủi ro cảm nhận an toàn cảm nhận tương tác với biến số việc dự báo ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động Dựa mẫu khảo sát tự quản lý gồm 441 người tiêu dùng Việt Nam, phương pháp mơ hình cấu trúc tối thiểu bán phần sử dụng để kiểm định giả thuyết Kết cho thấy CFC-Immediate CFC-Future có vài trò quan trọng việc giải thích ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động, vai trò biến số khác tác động bất đối xứng đến đến rủi ro cảm nhận an toàn cảm nhận tác động điều tiết lên mối quan hệ rủi ro cảm nhận, an toàn cảm nhận ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động Luận án có đóng góp quan trọng việc khám phá tác động CFC-Immediate CFC-Future đến ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động đánh đổi cảm nhận rủi ro cảm nhận an toàn cảm nhận Từ khóa: Xem xét kết tương lai; rủi ro cảm nhận an toàn cảm nhận; ý định tiếp tục; tác động trực tiếp, bất đối xứng điều tiết 10 CHAPTER - INTRODUCTION This chapter aims to introduce the research background and to present research gaps Accordingly, the literature review demonstrates that there still a lack of studies that simultaneously investigates both risk and security to form more comprehensive pictures of if and how opposite determinants are related to continuance intention to use mobile commerce This literature review additionally demonstrates the need to investigate continuance intention to adopt MC from the perspective of consideration of future consequences Based on the identified research gap, this chapter postulates four research objectives and four corresponding research questions Next, research methodology and scope are described Finally, four expected research contributions are introduced in academic and practical ways 1.1 Definition of key terms Table 1-1 postulates key terms used in the current studies as well as their definition and source(s) Table 1-1: Definition of key terms used in the present research Key terms Mobile commerce Consideration of future consequences Consideration of future consequencesImmediate Consideration of future consequencesFuture Definition Mobile commerce is considered as conducting transactions on mobile devices (smartphone, tablets) via wireless connections such as mobile internet (e.g., 3G, 4G) or wireless internet An individual differences characteristic reflecting the extent to which people consider the potential distant outcomes of their current behaviors and are influenced by those potential outcomes Consideration of future consequences scale contains questions tapping concern with immediate consequences Consideration of future consequences scale contains questions tapping concern with future Source(s) Khoi, Tuu and Olsen (2018) Strathman, Gleicher, Boninger and Edwards (1994) Joireman, Balliet, Sprott, Spangenberg and Schultz (2008) Sun, Q., C Wang and H Cao 2009 An extended TAM for analyzing adoption behavior of mobile commerce Mobile Business, 2009 ICMB 2009 Eighth International Conference on, IEEE Teo, T.S., S.C Srivastava and L Jiang, 2008 Trust and electronic government success: An empirical study Journal of Management Information Systems, 25(3): 99-132 Toepoel, V., 2010 Is consideration of future consequences a changeable construct? Personality and Individual Differences, 48(8): 951-956 Toplak, M.E., E Liu, R Macpherson, T Toneatto and K.E Stanovich, 2007 The reasoning skills and thinking dispositions of problem gamblers: a dual-process taxonomy Journal of Behavioral Decision Making, 20(2): 103-124 Trope, Y., N Liberman, 2003 Temporal construal Psychological Review, 110(3): 403421 Tsiakis, T., G Sthephanides, 2005 The concept of security and trust in electronic payments Computers & Security, 24(1): 10-15 van Beek, J., G Antonides and M.J.J Handgraaf, 2013 Eat now, exercise later: The relation between consideration of immediate and future consequences and healthy behavior Personality and Individual Differences, 54(6): 785-791 van Noort, G., P Kerkhof and B.M Fennis, 2007 Online versus conventional shopping: consumers' risk perception and regulatory focus CyberPsychology & Behavior, 10(5): 731-733 van Noort, G., P Kerkhof and B.M Fennis, 2008 The persuasiveness of online safety cues: The impact of prevention focus compatibility of Web content on consumers’ risk perceptions, attitudes, and intentions Journal of Interactive Marketing, 22(4): 58-72 Vatanasombut, B., M Igbaria, A.C Stylianou and W Rodgers, 2008 Information systems continuance intention of web-based applications customers: The case of online banking Information & Management, 45(7): 419-428 Venkatesh, V., M.G Morris, G.B Davis and F.D Davis, 2003 User acceptance of information technology: toward a unified view MIS Quarterly, 27(3): 425-478 Venkatesh, V., J.Y Thong and X Xu, 2012 Consumer acceptance and use of information technology: extending the unified theory of acceptance and use of technology MIS Quarterly: 157-178 Vladimir, Z., 1996 Electronic commerce: structures and issues International Journal of Electronic Commerce, 1(1): 3-23 Walczuch, R., H Lundgren, 2004 Psychological antecedents of institution-based consumer trust in e-retailing Information & Management, 42(1): 159-177 Wang, W., E.W Ngai and H Wei, 2012 Explaining instant messaging continuance intention: the role of personality International Journal of Human-Computer Interaction, 28(8): 500-510 Wei, T.T., G Marthandan, Chong, A Y -L., Ooi, K -B and S Arumugam, 2009 What drives Malaysian m-commerce adoption? An empirical analysis Industrial Management & Data Systems, 109(3): 370-388 Williams, L.J., J.R Edwards and R.J Vandenberg, 2003 Recent advances in causal modeling methods for organizational and management research Journal of Management, 29(6): 903-936 Williams, M.D., N.P Rana and Y.K Dwivedi, 2015 The unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT): a literature review Journal of Enterprise Information Management, 28(3): 443-488 Wu, J.-H., S.-C Wang, 2005 What drives mobile commerce?: An empirical evaluation of the revised technology acceptance model Information & Management, 42(5): 719-729 Wu, J., X Lu, 2013 Effects of extrinsic and intrinsic motivators on using utilitarian, hedonic, and dual-purposed information systems: a meta-analysis Journal of the Association for Information Systems, 14(3): 153-191 Wu, Y.-C.J., J.-P Shen and C.-L Chang, 2015 Electronic service quality of Facebook social commerce and collaborative learning Computers in Human Behavior, 51: 1395-1402 Yang, K.C., 2005 Exploring factors affecting the adoption of mobile commerce in Singapore Telematics and Informatics, 22(3): 257-277 Yang, Y., J Zhang 2009 Discussion on the dimensions of consumers' perceived risk in mobile service The Proceeding of 2009 Eighth International Conference on Mobile Business, Washington, DC, IEEE Computer Society Yoon, C., 2009 The effects of national culture values on consumer acceptance of ecommerce: Online shoppers in China Information & Management, 46(5): 294301 Yuan, S., Y Liu, R Yao and J Liu, 2014 An investigation of users’ continuance intention towards mobile banking in China Information Development, 32(1): 20– 34 Zarmpou, T., V Saprikis, A Markos and M Vlachopoulou, 2012 Modeling users’ acceptance of mobile services Electronic Commerce Research, 12(2): 225-248 Zhang, L., J Zhu and Q Liu, 2012 A meta-analysis of mobile commerce adoption and the moderating effect of culture Computers in Human Behavior, 28(5): 19021911 Zhou, T., 2011 Understanding mobile Internet continuance usage from the perspectives of UTAUT and flow Information Development, 27(3): 207–218 Zhou, T., 2012 Examining location-based services usage from the perspectives of unified theory of acceptance and use of technology and privacy risk Journal of Electronic Commerce Research, 13(2): 135 Zhou, T., 2013a An empirical examination of continuance intention of mobile payment services Decision Support Systems, 54(2): 1085-1091 Zhou, T., 2013b An empirical examination of continuance intention of mobile payment services Decision Support Systems, 54(2): 1085–1091 Zhou, T., 2013c Examining continuance usage of mobile Internet services from the perspective of resistance to change Information Development, 30(1): 22–31 Zhou, T., 2013d Understanding continuance usage of mobile services International Journal of Mobile Communications, 11(1): 56–70 Zhou, T., 2013e Understanding continuance usage of mobile sites Industrial Management & Data Systems, 113(9): 1286–1299 Zhou, T., 2014 Understanding the determinants of mobile payment continuance usage Industrial Management & Data Systems, 114(6): 936–948 Zhou, T., Y Lu, 2011 The effects of personality traits on user acceptance of mobile commerce International Journal of Human–Computer Interaction, 27(6): 545561 APPENDICES APENDIX A: VIETNAMESE RESEARCH QUESTIONNAIRE TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - KHOA QUẢN TRỊ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG STT: MẠNG: Chúng giảng viên trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh, thực nghiên cứu liên quan đến cảm nhận người tiêu dùng mua sắm trực tuyến thiết bị di động sau gọi tắt với thuật ngữ THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG - TMDĐ Nghiên cứu nhằm khám phá tác động tính cách cá nhân đến cảm nhận rủi ro, an toàn hành vi sử dụng thương mại di động Chúng cam kết thông tin khảo sát hồn tồn giữ kín! Cách trả lời … Hầu hết câu hỏi có đoạn giới thiệu ngắn trước bắt đầu câu hỏi thực Một vài câu hỏi tương tự nhau, Anh/Chị trả lời giống khác tùy thuộc vào đánh giá thân Trước trả lời câu hỏi, Anh/Chị vui lòng đọc đoạn giới thiệu câu hỏi cách kỹ Đối với câu hỏi, Anh/Chị bạn lựa chọn trả lời cách đánh (X) thang đo từ (hồn tồn khơng đồng ý) đến (hồn tồn đồng ý) = Hồn tồn khơng đồng ý; = Rất không đồng ý; = Hơi không đồng ý; = Trung dung; = Hơi đồng ý; = Rất đồng ý; = Hoàn tồn đồng ý Cảm ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời! PHẦN 1: KHẢO SÁT Câu 1: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau liên quan đến việc sử dụng thương mại di động Tơi hình dung việc sử dụng TMDĐ tương lai, cố gắng đạt điều bằ Tơi tham gia TMDĐ để đạt lợi ích tương lai Tôi sẵn sàng bỏ qua niềm vui lợi ích trước mắt sử dụng TMDĐ để đạt lợi ích lâu dài Tơi nghĩ cần đề phòng kết tiêu cực TMDĐ kết tiêu cực Tôi nghĩ nên thực hành vi TMDĐ có kết quan trọng tương lai Khi định TMDĐ, nghĩ việc định ảnh hưởng đến tương lai nh Việc sử dụng TMDĐ thường bị ảnh hưởng kết tương lai Tôi sử dụng TMDĐ để thỏa mãn nhu cầu trước mắt, vấn đề tương lai giải sau Việc sử dụng TMDĐ bị tác động kết ngắn hạn (tính theo ngày theo tuần) Sự thuận tiện yếu tố quan trọng việc sử dụng TMDĐ Tôi thường bỏ qua cảnh báo hậu tiêu cực tương lai việc sử dụng TM Tôi nghĩ bỏ qua việc sử dụng TMDĐ khơng cần thiết vấn đề tương la Tôi sử dụng TMDĐ để giải vấn đề trước mắt, vấn đề tương lai xử lý Đối với tôi, hoạt động TMDĐ thường ngày đem lại kết cụ thể quan trọng hoạt động T Câu 2: Anh/Chị suy nghĩ hoạt động thương mại điện tử thiết bị di động vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau Ai sử dụng tài khoản TMDĐ tơi để xem thông tin giao dịch Ai sử dụng tài khoản TMDĐ để mua hàng Ai đánh cắp tài khoản TMDĐ Website TMDĐ truyền thơng tin giao dịch khơng xác Thông tin giao dịch TMDĐ bị chỉnh sửa Website TMDĐ ghi nhận thông tin giao dịch không Tơi khơng thể đặt hàng qua TMDĐ lỗi hệ thống Tôi khơng thể đặt hàng qua TMDĐ lỗi sở liệu Tôi khơng thể đặt hàng qua TMDĐ lỗi mạng Website TMDĐ sử dụng chữ kí số Pháp luật bảo hộ chữ kí số TMDĐ Định danh website TMDĐ đáng tin cậy Câu 3: Anh/Chị suy nghĩ hoạt động thương mại điện tử thiết bị di động vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau TMDĐ không phù hợp để chi tiền giao dịch Chi tiền cho giao dịch TMDĐ không sáng suốt Tôi không nhận từ TMDĐ tương xứng với số tiền bỏ TMDĐ không mang lại giá trị tương xứng với số tiền bỏ Tôi lo lắng TMDĐ không hoạt động kì vọng Tơi lo lắng TMDĐ khơng mang lại lợi ích kì vọng Mua hàng website TMDĐ có nhiều rủi ro Tơi khơng người bán website TMDĐ hoạt động kì vọng Tơi kiểm sốt thơng tin toán sử dụng 7 7 7 7 TMDĐ Thông tin cá nhân tơi bị sử dụng ngồi ý muốn sử dụng TMDĐ Tội phạm mạng chiếm quyền kiểm sốt tài khoản TMDĐ tơi TMDĐ khơng phù hợp với hình ảnh cá nhân tơi Sử dụng TMDĐ dẫn đến ảnh hưởng mặt tâm lý TMDĐ làm người khác nghĩ tiêu cực TMDĐ dẫn đến tổn thất mặt xã hội (hình ảnh, danh tiếng, …) Sử dụng TMDĐ làm thời gian chuyển sang phương thức tốn khác Sử dụng TMDĐ, tơi thời gian khắc phục lỗi liên quan đến toán TMDĐ dẫn đến việc tiêu tốn thời gian khơng hiệu TMDĐ làm tiêu tốn nhiều thời gian gây lãng phí thời gian Câu hỏi 4: Anh/Chị suy nghĩ hoạt động thương mại 7 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 7 7 điện tử thiết bị di động vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau Tôi dự định gia tăng việc sử dụng TMDĐ tương lai Tôi dự định tiếp tục sử dụng TMDĐ tương lai Tơi khuyến khích nhiều người khác sử dụng TMDĐ PHẦN 2: THÔNG TIN KHÁC 7 Anh/ Chị vui lòng cho biết giới tính: Nam  Nữ  Anh/Chị sinh năm: Anh/Chị thuộc nhóm nghề nghiệp: Sinh viên  Nhân viên doanh nghiệp quốc doanh  Nhân viên công ty tư nhân  Tự kinh doanh  Khác  Anh chị thuộc nhóm thu nhập (VNĐ): Dưới triệu  triệu – 10 triệu  10 triệu – 15  Từ 15 triệu  Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! APPENDIX B: FORMULA FOR CALCULATING CRONBACH’S ALPHA, COMPOSITE RELIABILITY AND AVERAGE VARIANCE EXTRACTED Notes: : represents the average correlation of the first-order constructs; M: the number of first-order construct Note: : refers to the loading of the lower order construct i of a specific higher order construct measured with M lower order constructs (i = 1, , M); e i is the measurement error of lower order construct i; var(e i) refers to the variance of the measurement error, which is defined as Note: : refers to the loading of the lower order construct i of a specific higher order construct measured with M lower order constructs (i = 1, , M) APPENDIX C: COMMON LATENT FACTOR ANALYSIS The result of Harmon’s one-factor test Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 % of Total 10.55 6.00 3.00 2.79 2.18 1.95 1.85 1.44 1.34 1.21 1.11 1.01 0.93 0.80 0.77 0.67 0.60 0.57 0.56 0.54 0.52 0.50 0.48 0.47 0.44 0.42 0.42 0.40 0.38 0.38 0.37 0.33 0.33 0.32 0.31 0.29 0.29 Variance 21.54 12.25 6.12 5.70 4.46 3.98 3.77 2.93 2.74 2.47 2.26 2.07 1.89 1.63 1.57 1.37 1.22 1.17 1.13 1.10 1.05 1.02 0.97 0.95 0.90 0.86 0.85 0.82 0.78 0.77 0.75 0.68 0.67 0.66 0.63 0.59 0.59 Loadings % of Cumulative Cumulative % 21.54 33.79 39.91 45.60 50.06 54.04 57.81 60.74 63.48 65.95 68.21 70.28 72.17 73.80 75.37 76.74 77.96 79.13 80.26 81.36 82.41 83.44 84.41 85.36 86.26 87.13 87.98 88.79 89.57 90.34 91.09 91.77 92.44 93.10 93.73 94.32 94.91 Total 10.55 Variance 21.54 % 21.54 Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 % of Total 0.27 0.26 0.25 0.23 0.22 0.22 0.20 0.20 0.18 0.17 Variance 0.55 0.53 0.51 0.48 0.46 0.45 0.41 0.40 0.37 0.35 Loadings % of Cumulative Cumulative % 95.46 95.99 96.49 96.97 97.43 97.88 98.29 98.69 99.05 99.40 Total Variance % (Source: author’s calculation) The result of common latent factor analysis Constructs and indicators Substantive R12 factor Latent Factor loadings (R1) loading (R2) CFC-Immediate (CFCI) (Joireman et al., 2012, Strathman et al., 1994) I only use mobile commerce to 0.75*** 0.56 0.05 satisfy immediate R2 0.00260 concerns, figuring the future will take care of itself (CFCI1) My mobile commerce activities are 0.77*** 0.59 0.09 0.00828 0.89*** 0.78 0.02 0.00023 0.78*** 0.07 0.00462 only influenced by the immediate (i.e., a matter of days or weeks) outcomes of my actions (CFCI2) My convenience is a big factor in my mobile commerce activities (CFCI3) I think that sacrificing mobile commerce activities now is usually unnecessary since future outcomes 0.6 Constructs and indicators Substantive R12 R2 Latent factor Factor loadings (R1) loading (R2) can be dealt with at a later time (CFCI5) I only use mobile commerce to 0.92*** 0.84 -0.08* 0.00672 0.81*** 0.66 -0.07 0.00518 outcomes (CFCI7) CFC-Future (CFCF) (Joireman et al., 2012, Strathman et al., 1994) I consider how mobile commerce’s 0.87*** 0.76 -0.06 0.00303 satisfy immediate concerns, figuring that I will take care of future problems that may occur at a later date (CFCI6) Since my day-to-day mobile commerce activities have specific outcomes, it is more important to me than activities mobile that have commerce distant benefits might be in the future, and try to archive those benefits with my day-to-day of using mobile commerce (CFCF1) Often, I engage in a mobile 0.84*** 0.7 0.03 0.00090 0.79*** 0.62 0.02 0.00026 0.81*** 0.66 0.00000 commerce activity in order to achieve outcomes that may not result for many years (CFCF2) I am willing to sacrifice my immediate happiness or well-being of using mobile commerce activities in order to achieve future outcomes (CFCF3) I think it is more important to make Constructs and indicators Substantive R12 R2 Latent factor Factor loadings (R1) loading (R2) a mobile commerce decision with important distant consequences than a mobile commerce decision with less important immediate consequences (CFCF5) When I make a mobile commerce 0.82*** 0.67 0.00000 0.75*** 0.56 0.01 0.00012 consequences (CFCF7) Financial Risk (FR) (Featherman and Pavlou, 2003, Kim et al., 2005) 0.79*** 0.63 0.044 Mobile commerce would be an 0.0019 decision, I think about how it might affect me in the future (CFCF6) My mobile commerce activities are generally influenced by future inappropriate way to spend my money (FR1) The money I would make on 0.83*** 0.70 -0.06 0.0036 wise (FR2) I will not get my money’s worth 0.86*** 0.75 -0.063 0.0040 from mobile commerce (FR3) Mobile commerce would 0.88*** 0.79 0.1** 0.0100 (FR4) Performance Risk (PER) (Featherman and Pavlou, 2003, Kim et al., 2005) I worry mobile commerce will not 0.9*** 0.81 -0.07* 0.00504 mobile commerce would not be not provide value for the money I spent perform as they are supposed to (PER1) I worry mobile commerce will not provide the level of benefits as I expect (PER2) 0.77*** 0.59 0.1* 0.00903 Constructs and indicators Substantive R12 factor loadings (R1) A lot of risks would be involved 0.9*** Latent R2 Factor loading (R2) 0.8 -0.06 0.00325 with purchasing items on mobile commerce (PER3) I am not confident about mobile 0.76*** 0.57 0.04 0.00152 expected (PER4) Privacy Risk (PrR) (Featherman and Pavlou, 2003, Kim et al., 2005) Using mobile commerce, I will lose 0.8*** 0.64 0.02 0.00036 commerce vendors to perform as control over my payment information (PrR1) Using mobile commerce, my 0.85*** 0.72 0.02 0.00058 0.87*** 0.75 -0.04 0.00185 personal information would be used without my knowledge (PrR2) Internet criminals might take control of my account if I use mobile commerce (PrR3) Psychological Risk (PSR) (Featherman and Pavlou, 2003, Kim et al., 2005) Mobile commerce will not fit in 0.91*** 0.83 0.01 0.00005 well with my self-image or selfconcept (PSR1) The usage of mobile commerce 0.91*** 0.83 -0.01 0.00005 for me (PSR2) Social Risk (SR) (Featherman and Pavlou, 2003, Kim et al., 2005) Mobile commerce will negatively 0.94*** 0.88 -0.05* 0.00260 would lead to a psychological loss affect the way others think of you (SR1) Using mobile commerce would 0.9*** 0.82 lead to a social loss for me (SR2) Time Risk (TR) (Featherman and Pavlou, 2003, Kim et al., 2005) 0.05* 0.00240 Constructs and indicators Substantive R12 factor loadings (R1) Using mobile commerce, I will lose 0.84*** time switching to a R2 Latent Factor loading (R2) 0.7 0.00002 different payment method (TR1) Using mobile commerce, I will 0.87*** 0.76 -0.01 0.00006 errors (TR2) Mobile commerce could lead to an 0.85*** 0.73 0.03 0.00090 inefficient use of my time (TR3) Mobile commerce will take too 0.79*** 0.62 -0.02 0.00044 (TR4) Perceived Confidentiality (PC) (Hartono et al., 2014) Someone uses my mobile 0.8*** 0.64 -0.03 0.00073 waste a lot of time fixing payments much time or be a waste of time commerce ID to read my transactional informationR (PC1) Someone uses my mobile 0.84*** 0.71 0.00000 commerce ID to make order R (PC1) Someone steals my mobile 0.89*** 0.79 0.00001 commerce ID R (PC1) The site transmits my transactional 0.79*** 0.63 0.03 0.00078 information accurately (PI1) My transactional information is 0.84*** 0.7 0.03 0.00078 alteredR (PI2) The site records my transactional 0.72*** 0.51 -0.03 0.00090 information incorrectlyR (PI3) Perceived Availability (PA) (Hartono et al., 2014) I cannot order due to system 0.78*** 0.61 0.05 0.00212 failureR (PA1) I cannot order due to database 0.89*** 0.79 -0.09* 0.00740 failureR (PA2) I cannot order due to network 0.82*** 0.67 0.04 0.00152 Constructs and indicators Substantive R12 Latent factor Factor loadings (R1) loading (R2) R2 R failure (PA3) Perceived Non-Repudiation (PNR) (Hartono et al., 2014) 0.91*** 0.84 The site uses digital signature -0.047 0.0022 (PNR1) The legislation backs up the digital 0.88*** 0.79 0.113** 0.0128 signature (PNR2) The identity of 0.92*** 0.86 -0.034 0.0012 trustworthy (PNR3) Continuance intention to use mobile commerce (UMC) (Chong, 2015) I intend to increase my use of 0.9*** 0.81 -0.01 0.00008 this site is mobile commerce in the future (UMC1) I intend to continue my use of 0.85*** 0.73 0.07** 0.00548 0.94*** 0.88 -0.06** 0.00397 use mobile commerce (UMC3) Average 0.84 0.71 Notes: *** p < 0.001; ** p < 0.01; * p < 0.05 0.001 0.002 mobile commerce in the future (UMC2) I will strongly recommend others to (Source: author’s calculation) ... quan hệ rủi ro cảm nhận, an toàn cảm nhận ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động Luận án có đóng góp quan trọng việc khám phá tác động CFC-Immediate CFC-Future đến ý định tiếp tục sử dụng thương. .. CFC-Immediate CFC-Future có vài trò quan trọng việc giải thích ý định tiếp tục sử dụng thương mại di động, vai trò biến số khác tác động bất đối xứng đến đến rủi ro cảm nhận an toàn cảm nhận tác động. .. tục sử dụng thương mại di động đánh đổi cảm nhận rủi ro cảm nhận an tồn cảm nhận Từ khóa: Xem xét kết tương lai; rủi ro cảm nhận an toàn cảm nhận; ý định tiếp tục; tác động trực tiếp, bất đối xứng