Tiếp cận thông tin về các dịch vụ xã hội cơ bản của người dân hiện nay (khảo sát tại huyện yên dũng, tỉnh bắc giang)

HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH PHẠM VÕ QUỲNH HẠNH TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN HIỆN NAY (Khảo sát trường hợp huyện Yên Dũng, tỉnh Bắc Giang) LUẬN ÁN TIẾN SĨ CHUYÊN NGÀNH: XÃ HỘI HỌC HÀ NỘI - 2020 HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH PHẠM VÕ QUỲNH HẠNH TIẾP CẬN THƠNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN HIỆN NAY (Khảo sát trường hợp huyện Yên Dũng, tỉnh Bắc Giang) LUẬN ÁN TIẾN SĨ CHUYÊN NGÀNH: XÃ HỘI HỌC Mã số: 62 31 30 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS Lê Ngọc Hùng TS Lưu Hồng Minh HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu nghiên cứu thu thập khách quan Kết nghiên cứu luận án trung thực, trích dẫn đầy đủ theo quy định Tác giả luận án Phạm Võ Quỳnh Hạnh LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới: GS Lê Ngọc Hùng TS Lưu Hồng Minh, người thầy tận tình hướng dẫn, phê bình, góp ý ln động viên, khích lệ tác giả suốt q trình ấp ủ, dự định thực nghiên cứu Các thầy, cô giáo sở đào tạo sau đại học Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, người nhiệt tình tạo điều kiện, góp ý đưa dẫn quý báu, khuyến khích động viên tác giả q trình học tập thực luận án Tác giả xin gửi lời chân thành tới cha mẹ, người thân gia đình, nhà khoa học, bạn bè, em sinh viên khoa Xã hội học Phát triển tạo điều kiện, giúp đỡ tài liệu, góp ý động viên, khích lệ mặt để tác giả hồn thành luận án Phạm Võ Quỳnh Hạnh MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VIỆC TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN 1.1 Hướng nghiên cứu tìm hiểu tiếp cận thông tin 17 17 1.2 Hướng nghiên cứu tìm hiểu tiếp cận dịch vụ xã hội người dân 1.3 Những khoảng trống cần tập trung nghiên cứu hướng giải 30 trình triển khai luận án Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN NGHIÊN CỨU TIẾP 43 CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN 2.1 Cơ sở lý luận 48 48 2.2 Cơ sở thực tiễn 70 Chương 3: THỰC TRẠNG TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN HIỆN NAY 3.1 Nội dung, tần suất tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội 75 75 3.2 Kênh tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội 95 3.3 Mục đích, địa điểm tiếp cận thơng tin dịch vụ xã hội 104 3.4 Hiệu tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội 109 Chương 4: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN 4.1 Các yếu tố nhân học 135 135 4.2 Yếu tố mức độ sử dụng phương tiện thông tin 160 KẾT LUẬN, KHUYẾN NGHỊ 165 Kết luận 165 Khuyến nghị 169 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASXH An sinh xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CSSK Chăm sóc sóc khỏe DV Dịch vụ DVXH Dịch vụ xã hội THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TTĐC Truyền thông đại chúng DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1: Một số địa nguồn tài liệu thư viện mà tác giả sử dụng 11 Bảng 2.1: Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo tiêu thức điều tra (N= 800) 73 Bảng 3.1: Tần suất sử dụng vụ giáo dục người dân 76 Bảng 3.2: Tần suất sử dụng dịch vụ y tế người dân 80 Bảng 3.3: Những nội dung người dân tiếp cận thông tin dịch vụ y tế 81 Bảng 3.4: Tần suất tiếp cận thông tin dịch vụ nhà 87 Bảng 3.5: Tần suất tiếp cận thông tin dịch vụ nước 94 Bảng 3.6: Mục đích tiếp cận thơng tin dịch vụ xã hội người dân 104 Bảng 3.7: Địa điểm người dân tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội Bảng 3.8: Hiệu tiếp cận thông tin DVXH 106 110 Bảng 3.9: Đánh giá người dân hiệu thông tin DVXH Bảng 3.10: Mức độ hài lòng người dân tiếp cận DVXH 111 115 Bảng 3.11: Đánh giá mức độ hài lòng người dân tiếp cận thông tin DVXH 117 Bảng 3.12: Thái độ (mức độ hài lòng) với thơng tin dịch vụ nước người dân 118 Bảng 3.13: Thái độ (mức độ hài lòng) với thông tin dịch vụ nước người dân 119 Bảng 3.14: Tần suất phản hồi tiếp cận thông tin DVXH người dân 122 Bảng 3.15: Người dân chia sẻ thông tin DVXH sau tiếp nhận thông tin 123 Bảng 3.16: Những thuận lợi tiếp cận thông tin DVXH người dân 128 Bảng 3.17: Những khó khăn tiếp cận thơng tin DVXH người dân 130 Bảng 4.1: Tương quan giới tính với việc có tiếp cận thông tin DVXH 135 Bảng 4.2: Tương quan giới tính với nội dung tiếp cận thông tin DVXH người dân 136 Bảng 4.3: Tương quan nhóm tuổi với nội dung tiếp cận thông tin dịch vụ giáo dục 140 Bảng 4.4: Tương quan nhóm tuổi với nội dung tiếp cận thơng tin dịch vụ y tế 142 Bảng 4.5: Tương quan nhóm tuổi với nội dung tiếp cận thông tin dịch vụ nhà 143 Bảng 4.6: Tương quan nhóm tuổi với nội dung tiếp cận thông tin dịch vụ nước 145 Bảng 4.7: Tương quan độ tuổi với kênh tiếp cận thông tin dịch vụ giáo dục 146 Bảng 4.8: Tương quan địa bàn sinh sống với việc tiếp cận thông tin dịch vụ nước 148 Bảng 4.9: Tương quan khu vực thuận lợi tiếp cận thông tin y tế giáo dục người dân 149 Bảng 4.10: Mơ hình hồi quy tuyến tính mối quan hệ gắn kết giới tính, độ tuổi, khu vực sinh sống, học vấn mức sống hộ gia đình với tiếp cận thơng tin DVXH 159 Bảng 4.11: Tần suất sử dụng phương tiện thông tin người dân 161 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 3.1: Nội dung tiếp cận thông tin dịch vụ giáo dục người dân 77 Biểu đồ 3.2: Tần suất tiếp cận thông tin dịch vụ giáo dục người dân 78 Biểu đồ 3.3: Tần suất tiếp cận thông tin dịch vụ y tế người dân 83 Biểu đồ 3.4: Tỷ lệ người dân tiếp cận thông tin dịch vụ nhà 86 Biểu đồ 3.5: Tỷ lệ người dân tiếp cận loại nguồn nước 89 Biểu đồ 3.6: Nội dung thông tin dịch vụ nước người dân tiếp cận Biểu đồ 3.7: Kênh tiếp cận thông tin dịch vụ giáo dục người dân 92 96 Biểu đồ 3.8: Kênh người dân tiếp cận thông tin dịch vụ y tế 98 Biểu đồ 3.9: Kênh tiếp cận thông tin dịch vụ nhà người dân 100 Biểu đồ 3.10: Kênh tiếp cận thông tin dịch vụ nước người dân 100 Biểu đồ 3.11: Thời điểm tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội 108 Biểu đồ 3.12: Mức độ hiểu biết người dân sách giáo dục 112 Biểu đồ 3.13: Mức độ hiểu biết người dân sách y tế 113 Biểu đồ 3.14: Tỷ lệ kiểm tra, giám sát thông tin DVXH người dân sau tiếp cận Biểu đồ 4.1: Cơ cấu nhóm tuổi 126 139 Biểu đồ 4.2: Tương quan trình độ học vấn với tiếp cận thông tin dịch vụ giáo dục Biểu đồ 4.3: Cơ cấu mức sống hộ gia đình 151 154 Biểu đồ 4.4: Tần suất tiếp cận thông tin dịch vụ giáo dục theo mức sống hộ gia đình Biểu đồ 4.5: Tần suất tiếp cận thông tin dịch vụ y tế theo mức sống hộ 155 gia đình Biểu đồ 4.6: Tỷ lệ người dân sử dụng phương tiện thông tin 156 160 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1: Khung phân tích Hình 2.1: Mơ hình truyền thơng 58 Thơng tin truyên truyền 1.Cán bộ, quan đoàn thể, tuyên truyền viên 2.Gia đình, bạn bè, người thân Nhân viên truyền thông Các công ty truyền thông 5.Tập huấn, giáo dục đồng đẳng 6.Hội họp 7.Các phương tiện truyền thơng đại chúng(Truyền hình, phát 8.Internet 9.Mạng xã hội(facebook, zalo ) thanh, báo in, sách, áp pích, băng rơn, tờ rơi) C2 Theo ơng/bà độ hữu ích kênh tiếp cận thơng tin dịch vụ xã hội Các kênh tiếp cận Mức độ hữu ích kênh thơng tin 1.Rất hữu ích Hữu Bình thường Khơng hữu ích ích Khơng đánh giá Kênh trực tiếp Kênh gián tiếp 1.Cán bộ, quan đoàn thể, tuyên truyền viên 2.Gia đình, bạn bè, người thân 3.Tập huấn, giáo dục đồng đẳng 4.Hội họp 5.Các phương tiện truyền thơng đại chúng(Truyền hình, phát 6.Internet 7.Mạng xã hội thanh, báo in, sách, áp pích, băng rơn, tờ rơi) PHẦN D: ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN D1 Địa điểm ông/bà thường tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội (chọn tối đa phương án) Địa điểm 1.Rất Thường Thường xuyên xuyên (1 vài lần/tuần) (Hàng ngày) 1.Nhà riêng 2.Trường học/cơ quan 3.Nhà bạn bè, hàng xóm 4.Địa điểm cơng cộng 5.Nhà văn hóa phường 1 1 2 2 Thỉnh thoảng Hiếm (1 vài lần/năm) Không 4 4 5 5 (1 vài lần/tháng) 3 3 D2 Ông/bà tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội nào? Khi có nhu cầu trực tiếp liên quan đến thân Khi có chiến dịch truyền thông đại chúng Khi cần xã hội, cộng đồng giúp đỡ PHẦN E: MỤC ĐÍCH TIẾP CẬN THƠNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN E1 Mục đích ơng/bà tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội gì? (chọn tối đa phương án) Tìm hiểu thơng tin Để giúp đỡ người khác Để nâng cao hiểu biết Để cập nhật thông tin thời dịch vụ xã hội Thụ hưởng dịch vụ xã hội bản Kiểm tra, giám sát thông tin Để giải trí Để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm 10 Để kinh doanh, buôn bán (phục vụ công việc cho người khác kiếm tiền) Để phục vụ việc học tập, làm việc a Khác PHẦN F: HIỆU QUẢ TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN F1 Theo ông/bà việc tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội có đem lại hiệu cho thân ơng/bà hay khơng? Rất hiệu Bình thường Khơng hiệu (chuyển sang câu F1.2) F1.1 Nếu có hiệu giúp ích cho ơng/bà? Nâng cao hiểu biết 3.Áp dụng để bảo đảm quyền lợi cho thân Cải thiện chất lượng sống nhờ tiếp cận 4.Hỗ trợ công việc thông tin 5.Khác F1.2 Nếu chưa chưa hiệu việc tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội, theo ông/bà đâu? (chọn nhiều phương án) 1.Thơng tin tiếp cận khơng bổ ích 5.Cách thức truyền thông không phù hợp 2.Thông tin tiếp cận khơng đầy đủ, tồn diện 6.Thiếu ví dụ trường hợp cụ thể 3.Thời gian truyền thông không phù hợp 7.Thông tin tiếp cận khó hiểu, dài dòng 4.Khơng gian truyền thơng khơng phù hợp Khác F2 Ơng/bà đánh giá hiệu thông tin dịch vụ xã hội sau nào? Mức độ hiệu Các dịch vụ xã hội Rất hiệu Hiệu Bình thường Khơng hiệu Không đánh giá 1.Dịch vụ giáo dục 2.Dịch vụ y tế 3.Dịch vụ nhà 4.Dịch vụ nước sinh hoạt PHẦN G: THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI DÂN KHI TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DVXH CB G1 Đánh giá mức độ hài lòng ơng/bà tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội Nội dung thơng tin 1.Rất hài lòng 2.Hài lòng Bình thường 4.Khơng hài lòng 5.Khơng đánh giá 1.Dịch vụ y tế 2.Dịch vụ giáo dục 3.Dịch vụ nước sinh hoạt 4.Dịch vụ nhà G2 Khi tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội, ông/bà có thái độ nào? Thái độ Các dịch vụ xã hội 1.Chỉ nghe/ đọc/xem bỏ qua (thờ ơ) 2.Quan tâm 3.Tiếp tục tìm hiểu sâu 4.Áp dụng hiểu biết thông tin cần thiết 1.Dịch vụ giáo dục 2.Dịch vụ y tế 3.Dịch vụ nhà 4.Dịch vụ nước sinh hoạt G3 Ơng/bà có phản hồi tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội hay không? Mức độ kênh phản hồi?(khoanh vào ô trống phù hợp) Tần suất phản hồi tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội Các dịch vụ xã hội 1.Thường Thỉnh xuyên thoảng phản hồi (vài (vài lần/tháng) lần/tuần) Hiếm (1 vài lần/năm) Kênh phản hồi 1.Trực Không tiếp bao (cho cán xã ) 2.Gián 3.Viết tiếp đơn (MXH, khuyến nghị PTTTĐC) 4.Chia sẻ với bà con, hàng xóm, người thân 99 Khơng thích hợp 1.Dịch vụ y tế 4 99 2.Dịch vụ giáo dục 4 99 3.Dịch vụ nước sinh hoạt 4 99 4.Dịch vụ nhà 4 99 G3.Ơng/bà có chia sẻ thơng tin dịch vụ xã hội sau tiếp nhận không chia sẻ với ai? Các dịch vụ xã hội a Có chia sẻ 1.Có Khơng Gia đình b Chia sẻ với Bạn Đồng Cán Mạng xã bè, nghiệp địa phương hội, qua hàng xóm TTĐC 1.Dịch vụ y tế 2 2.Dịch vụ giáo dục 2 3.Dịch vụ nước sinh hoạt 2 4.Dịch vụ nhà 2 G4 Ơng/bà có kiểm tra, giám sát thơng tin dịch vụ xã hội sau tiếp nhận? Có, ln kiểm tra, giám sát thơng tin Có khơng thường xun, kiểm tra, giám sát thơng tin hữu ích với thân Ít kiểm tra, giám sát Không kiểm tra, giám sát PHẦN H: THUẬN LỢI, KHĨ KHĂN KHI TIẾP CẠN THƠNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN H2 Khi tiếp cận thơng tin yếu tố thuận lợi ơng/bà gì? (chọn tối đa phương án) Đa dạng nguồn cung cấp thông tin 2.Nhiều kênh thông tin chi tiết, thống Internet MXH phổ biến rộng rãi Cán truyên truyền am hiểu, tận tình 3.Hình thức thể thông tin sinh động, dễ tiếp Thông tin đươc phổ biến nhanh, kịp thời, rõ cận (banner, tranh cổ động, video clip,….) ràng Được tiếp cận với phương tiện TTĐC 10 Chính quyền thực kịp thời Được địa phương phổ biến rộng rãi 11 Nhân dân quyền giám sát, kiểm tra Nhiều bạn bè người thân trao đổi thông tin 12 Khác H3 Nếu gặp khó khăn tiếp cận thơng tin DVXH CB khó khăn gì? (chọn tối đa phương án) 1.Khơng có đủ phương tiện tiếp cận 2.Khoảng cách địa lý Kênh tiếp cận khơng phù hợp Chính sách khó hiểu, rắc rối, bất hợp lý 3.Không địa phương phổ biến rộng rãi Thời gian nhận thông báo phổ biến khu 4.Thiếu trình độ nhận thức vực sống chậm trễ 5.Quá nhiều thông tin gây nhiễu Cán phố biến thơng tin khó hiểu, chung chung 10 Khác PHẦN I: GIẢI PHÁP I1 Theo ông/bà, nên dùng biện pháp để tăng hiệu tiếp cận thông tin dịch vụ y tế xã hội cho người dân? Tổ chức lớp tập huấn cán địa phương Tuyên truyền cách cụ thể, khoa học đến địa phương Cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng Tổ chức chương trình kiểm tra, đánh giá dịch vụ xã hội cho người dân Tăng cường truyền thông kênh truyền thông phổ biến Tổ chức chương trình hỏi – đáp có nội dung dịch vụ xã hội cho người dân Khác Xin chân thành cảm ơn ông/bà/anh/chị hợp tác ! Phụ lục BẢNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU “THỰC TRẠNG TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN” (khảo sát trường hợp huyện Yên Dũng, tỉnh Bắc Giang) Dành cho đối tượng: Cán bộ, lãnh đạo Xin ơng/bà cho biết tình hình sử dụng dịch vụ nước sạch, nhà ở, y tế giáo dục, người dân địa phương? (có khoảng % có sử dụng dịch vụ nước nhà ở, y tế, giao dục? ) Hiện nay, địa phương có chương trình hỗ trợ cho người dân nói chung đối tượng sách nói riêng vấn đề nước sạch, y tế, nhà ở, giáo dục? Ơng/bà có phổ biến sách/ thơng báo xuống người dân khơng? Nếu có cách nào? (phát thanh, gửi thông báo/giấy tờ đến nhà, )? Đối với hình thức phát thanh, ơng/bà đánh giá hiệu cụ thể nào? Những sách giáo dục, y tế, nước sạch, nhà từ xuống có rõ ràng dể hiểu để ông/bà truyền đạt đến người dân hay không? Ông bà có nhận phản hồi người dân thông tin mà họ tiếp nhận hay không? Khi ông, bà đến truyền tải thông tin sách thái độ tiếp nhận người dân nào? Đặc biệt, sách, ơng/bà đánh giá mức độ hiểu biết người dân tiếp cận thơng tin sách nào, việc phổ biến sách gặp thuận lợi/khó khăn nào? Ơng/bà có thường xun tổ chức họp có nội dung dịch vụ nước sạch, nhà ở, y tế, giáo dục không? Tổ chức đâu? Có tham gia? (những đối tượng cán tham gia)? Sự tham gia đóng góp ý kiến nhân dân (nhiều người dân đến họp khơng, có tích cực đóng góp ý kiến khơng, thường có thái độ ủng hộ hay phản đối thơng báo/chính sách)? Ơng/bà gặp thuận lợi khó khăn q trình truyền tải thơng tin giáo dục, y tế, dịch vụ nước nhà đến cho người dân? Theo ông/bà địa phương cần thực biện pháp để nâng cao hiệu tiếp cận thông tin dịch vụ nước nhà cho người dân? Phụ lục BẢNG HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU “THỰC TRẠNG TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN” (khảo sát trường hợp huyện Yên Dũng, tỉnh Bắc Giang) Dành cho đối tượng: Người dân Nhấn mạnh vào: Ơng/ bà có tiếp cận thông tin dịch vụ nước sạch, nhà ở, y tế, giáo dục hay khơng? Nếu có ơng bà tiếp cận nội dung dịch vụ nước nhà ở? Mục đích tiếp cận thông tin dich vụ y tế, giáo dục, nhà ở, nước ơng/ bà gì? Ơng/bà tiếp cận thông tin dịch vụ y tế, giáo dục, nhà ở, nước thông qua kênh nào? kênh thông tin ông/ bà tiếp cận nhiều nhất? Theo ông/ bà kênh thông tin người dân tiếp cận hiệu sao? Ơng/ bà có tiếp cận thơng tin dịch vụ y tế, giáo dục, nhà ở, nước từ cán địa phương khơng? Tiếp cận thơng qua hình thức nào? (thông qua loa phát thanh, thông qua trao đổi trực tiếp, qua Internet, MXH, qua điện thoại, )? Những thông tin dịch ông bà tiếp cận qua cán địa phương có rõ ràng, minh bạch hay không? Mức độ hiểu biết sau tiếp cận thông tin? Hiệu tiếp cận thông tin nào? (Có làm thay đổi nhận thức, hành vi sau tiếp nhận thông tin hay không)? Sau tiếp cận, ơng/bà có chia sẻ thơng tin khơng? Có chủ động tìm kiếm thơng tin khơng? Chủ động tiếp cận qua kênh nào? Có kiểm tra, giám sát phản hồi thơng tin khơng? Nếu có hình thức nào? (kênh nào?) Thái độ tiếp cận thơng tin nào? Thuận lợi, khó khăn tiếp cận thơng tin? Khi tiếp cận thơng tin Khi có nhu cầu hay tiếp cận nào? Nếu không sử dụng dịch vụ xã hội có tiếp cận thơng tin hay khơng? 10 Có biết đến sách dịch vụ xh hay khơng? Cán địa phương có phổ biến sách cặn kẽ khơng? Hình thức phổ biến thơng tin cán nào? Có dễ tiếp cận khơng? Có dễ hiểu khơng có minh bạch khơng? có kịp thời cập nhật thơng tin hay khơng? 11 Cần có giải pháp để nâng cao hiệu tiếp cận thơng tin nhà nước 12 Ơng/bà có kiểm tra hay giám sát thơng tin tiếp nhận thông tin hay không? Phụ lục Bảng 1: Giới tính người trả lời Số lượng Nam Nữ Tổng Phần trăm hợp lệ 48.3 51.8 100.0 Tỷ lệ 386 414 48.3 51.8 100.0 Phần trăm cộng dồn 48.3 100.0 800 Bảng 2: Nhóm tuổi Số lượng Giá trị khuyết Tổng 18- duoi 25 tuoi tu 25-34 tuoi tu 35-44 tuoi tu 45-54 tuoi tren 55 tuoi Tổng Hệ thống Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 118 14.8 14.8 14.8 178 22.3 22.3 37.1 192 24.0 24.1 61.2 156 19.5 19.5 80.7 154 798 19.3 99.8 19.3 100.0 100.0 800 100.0 Bảng 3: Địa bàn cư trú người trả lời Số lượng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Đô thị Nông 400 400 50.0 50.0 50.0 50.0 thôn Tổng 800 100.0 100.0 Phần trăm cộng dồn 50.3 100.0 Bảng 4: Trình độ học vấn người trả lời Số lượng Kh«ng biÕt chữ Tiểu học Trung học sở Trung học phổ thông Học nghề/trung cấp/cao đẳng Đại học Trên đại học Tổng Phần trăm hợp lệ Tỷ lệ Phần trăm cộng dồn 8 72 218 9.0 27.3 9.0 27.3 9.8 37.0 268 33.5 33.5 70.5 152 19.0 19.0 89.5 78 800 9.8 100.0 9.8 100.0 99.3 100.0 Bảng 5: Học vấn nhóm lại Số lượng THCS trở xuống THPT Trên THPT Tổng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 296 37.0 37.0 37.0 268 236 800 33.5 29.5 100.0 33.5 29.5 100.0 70.5 100.0 Bảng 6: Mức sống kinh tế hộ gia ỡnh Nghèo cận nghèo trung bình giàu Không biết/ không trả lời Tng 14 48 574 1.8 6.0 71.8 1.8 6.0 71.8 1.8 7.8 79.5 154 19.3 19.3 98.8 99.5 5 100.0 800 100.0 100.0 Bảng 7: Mức sống nhóm lại Số lượng Nghèo/Cận nghèo Trung bình Khá/giàu Tổng Giá trị khuyết Hệ thống Tổng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 62 7.8 7.8 7.8 574 160 796 71.8 20.0 99.5 100.0 72.1 20.1 100.0 79.9 100.0 Bảng 8: Mức độ tiếp cận với truyền hình Số lượng Rất thờng xuyên Thờng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Khụng Tổng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 352 44.0 44.0 44.0 246 30.8 30.8 74.8 122 15.3 15.3 90.0 60 20 7.5 2.5 7.5 2.5 97.5 100.0 800 100.0 100.0 Bảng 9: Mức độ tiếp cận với phát Số lượng RÊt thêng xuyªn Thờng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Khụng bao gi Tng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 116 14.5 14.5 14.5 206 25.8 25.8 40.3 208 26.0 26.0 66.3 144 126 18.0 15.8 18.0 15.8 84.3 100.0 800 100.0 100.0 Bảng 10: Mức độ tiếp cận với báo in Số lượng RÊt thêng xuyªn Thêng xuyªn ThØnh tho¶ng HiÕm Khơng Tổng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 60 7.5 7.5 7.5 58 7.3 7.3 14.8 110 13.8 13.8 28.5 192 380 24.0 47.5 24.0 47.5 52.5 100.0 800 100.0 100.0 Bảng 11: Mức độ tiếp cận với điện thoại Số lng Rất thờng xuyên Thờng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không Tổng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 480 60.0 60.0 60.0 168 21.0 21.0 81.0 64 8.0 8.0 89.0 38 50 4.8 6.3 4.8 6.3 93.8 100.0 800 100.0 100.0 Bảng 12: Mức độ tiếp cận với mạng internet Số lượng RÊt thêng xuyên Thờng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Khụng bao gi Tổng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn 372 46.5 46.5 46.5 142 17.8 17.8 64.3 78 9.8 9.8 74.0 42 166 5.3 20.8 5.3 20.8 79.3 100.0 800 100.0 100.0 Bảng 13: Mức độ tiếp cận với mạng xã hội Số lượng RÊt thêng xuyªn Thêng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Khụng bao gi Tng Phn trăm hợp lệ Tỷ lệ Phần trăm cộng dồn 326 40.8 40.8 40.8 130 16.3 16.3 57.0 92 11.5 11.5 68.5 46 206 5.8 25.8 5.8 25.8 74.3 100.0 800 100.0 100.0 Bảng 14: Có sử dụng dịch vụ giáo dục Số lượng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Cã Kh«ng 600 200 75.0 25.0 75.0 25.0 Tổng 800 100.0 100.0 75.0 100.0 Bảng 15: Tần suất sử dụng dịch vụ giáo dục Số lượng Giá trị khuyết Tổng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trm cng dn Thờng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Tng 214 26.8 35.7 35.7 294 92 600 36.8 11.5 75.0 49.0 15.3 100.0 84.7 100.0 Không 200 25.0 Tổng 100.0 Bảng 16: Có sử dụng dịch vụ y tế Số lượng Phần trăm hợp lệ Tỷ lệ Phần trăm cộng dồn Cã Kh«ng 752 48 94.0 6.0 94.0 6.0 Tổng 800 100.0 100.0 94.0 100.0 Bảng 17: Tần suất sử dụng dịch vụ y tế Số lượng Thêng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Tng Giỏ tr khuyt Tng Phần trăm hợp lệ Tỷ lệ Phần trăm cộng dồn 190 23.8 25.3 25.3 336 226 752 42.0 28.3 94.0 44.7 30.1 100.0 69.9 100.0 48 6.0 Không 100.0 Bảng 18: Có sử dụng dịch vụ nhà Số lượng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Cã Kh«ng 586 214 73.3 26.8 73.3 26.8 Tổng 800 100.0 100.0 73.3 100.0 Bảng 19: Tần suất sử dụng dịch vụ nhà Số lượng Thêng xuyªn ThØnh tho¶ng HiÕm Total Khơng Tổng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ 200 224 160 25.0 28.0 20.0 34.2 38.4 27.4 586 214 73.0 26.8 100.0 800 100.0 Phần trăm cộng dồn 34.2 72.6 100.0 Bảng 20: Có sử dụng dịch vụ nước sinh hoạt Số lượng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Cã Kh«ng 678 122 84.8 15.3 84.8 15.3 Tổng 800 100.0 100.0 84.8 100.0 Bảng 21: Tần suất sử dụng dch v nc sch S lng Thờng xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Total Không thích hợp H thng Tng Giỏ trị khuyết Tổng Phần trăm hợp lệ Tỷ lệ 352 44.0 52.1 52.1 218 106 676 27.3 13.3 84.5 32.2 15.7 100.0 84.3 100.0 122 15.3 124 15.5 800 100.0 Bảng 22: Có tiếp cận thơng tin giáo dục Số lượng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Cã Kh«ng 654 146 81.8 18.3 81.8 18.3 Tổng 800 100.0 100.0 Phần trăm cộng dồn 81.8 100.0 Bảng 23: Có tiếp cận thơng tin y tế Số lượng Phần trăm cộng dồn Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Cã Kh«ng 764 36 95.5 4.5 95.5 4.5 Tổng 800 100.0 100.0 Phần trăm cộng dồn 95.5 100.0 Bảng 24: Có tiếp cận thơng tin nhà Số lượng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Cã Kh«ng 552 248 69.0 31.0 69.0 31.0 Tổng 800 100.0 100.0 69.0 100.0 Bảng 25: Có tiếp cận thông tin nước Số lượng Tỷ lệ Phần trăm hợp lệ Phần trăm cộng dồn Cã Kh«ng 676 124 84.5 15.5 84.5 15.5 Tổng 800 100.0 100.0 84.5 100.0 Bảng 26: Kiểm định hồi quy ANOVAb Model Regession Residual Total Sum of Squares 13356,580 56189,415 65045,995 df Mean Square 790 797 1908,083 65,430 F 29,162 a Biến số độ lập: Giới tính, ti, địa bàn cư trú, học vấn, mức sống hộ gia đình b Tiếp cận thông tin y tế, giáo dục, nhà ở, nước Sig 0,000a ... VIỆC TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN Nghiên cứu tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội người dân có ý nghĩa quan trọng việc đảm bảo quyền người dân tiếp cận thông tin, ... cận thơng tin dịch vụ xã hội 104 3.4 Hiệu tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội 109 Chương 4: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIẾP CẬN THÔNG TIN VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN 4.1 Các yếu tố... VỀ CÁC DỊCH VỤ XÃ HỘI CƠ BẢN CỦA NGƯỜI DÂN HIỆN NAY 3.1 Nội dung, tần suất tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội 75 75 3.2 Kênh tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội 95 3.3 Mục đích, địa điểm tiếp cận