Luận văn giải pháp hoàn thiện năng lực quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực bình phước đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN VĂN BƯỚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN VĂN BƯỚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 26 tháng 01 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Võ Tấn Phong Phản biện TS Hoàng Trung Kiên Phản biện TS Mai Thanh Loan Ủy viên Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày tháng năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN VĂN BƯỚC Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 10/11/1967 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1641820006 I - Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện lực quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Bình Phước đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Khảo sát đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Điện lực Bình Phước gồm cơng tác hoạch định nguồn nhân lực, công tác thực chức quản trị nguồn nhân lực như: thu hút; đào tạo, phát triển; trì nguồn nhân lực Từ đề giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty Điện lực Bình Phước III- Ngày giao nhiệm vụ: / IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: /2018 / /2018 V- Cán hướng dẫn: TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi cam kết viết luận văn cách độc lập hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Ngọc Dương không sử dụng nguồn thông tin hay tài liệu tham khảo khác ngồi tài liệu thơng tin liệt kê phần thư mục tham khảo luận văn Những phần trích đoạn hay nội dung lấy từ nguồn tham khảo liệt kê phần danh mục tài liệu tham khảo dạng đoạn trích dẫn hay lời diễn giải luận văn kèm theo thông tin nguồn tham khảo rõ ràng TP HCM, ngày… tháng….năm 2018 Học viên thực Luận văn ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cám ơn chân thành đến giảng viên trường Đại học Cơng Nghệ TP HCM tận tình truyền đạt kiến thức chuyên ngành làm tảng cho Luận văn Tiếp theo, trình thực Luận văn này, nhận quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty Điện Lực Bình Phước Xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Dương, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Bình Phước cung cấp thơng tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng nhân viên dành chút thời gian để trả lời tác giả khảo sát, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Do hạn chế thời gian lực thân, thầy hướng dẫn tận tình chắn luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ Q thầy để luận văn hồn chỉnh Sau xin kính chúc Q thầy tồn thể bạn bè lời chúc thành cơng sống Trân trọng! TP HCM, ngày… Tháng… Năm 2018 HVTH: TRẦN VĂN BƯỚC iii TÓM TẮT Nghiên cứu QTNNL giúp nhà quản trị đạt mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Về mặt kinh tế, QTNNL giúp doanh nghiệp khai thác khả vốn có, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, QTNNL thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động Từ quan điểm này, QTNNL phát triển sở nguyên tắc chủ yếu sau: - Nhân viên cần đầu tư thỏa đáng để phát triển lực nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, tạo suất lao động, hiệu làm việc cao - Các sách, chương trình thực tiễn quản trị cần thiết lập thực cho thỏa mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần nhân viên - Môi trường làm việc cần thiết lập cho kích thích nhân viên phát triển sử dụng tối đa kỹ họ - Các chức nhân cần thực phối hợp phận quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Với yêu cầu tác giả tìm hiểu, khảo sát nghiên cứu nắm bắt thực tế hoạt động QTNNL Công ty Điện lực Bình Phước diễn giai đoạn từ năm 2012 đến 2017, đồng thời khảo sát phát phiếu lấy ý kiến trực tiếp từ 240 CBCNV cán quản lý, dựa kết nghiên cứu thu tác giả đề xuất số giải pháp để khắc phục hạn chế tồn tại Cơng ty Điện lực Bình Phước Cơng ty Điện lực Bình Phước cần tăng cường phát huy mặt làm hoạt động QTNNL thời gian qua Các giải pháp đề luận văn sở để cấp lãnh đạo Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh xem xét để xây dựng chương trình thực sở khai thác tổng thể nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực ngày nâng cao chất lượng Cuối kết nghiên cứu đóng góp, ý nghĩa, hạn chế hướng nghiên cứu cho nghiên cứu tương lai iv ABSTRACT Research in Human Resource Management help executives achieve strategic goals and business development of the business In terms of economic, human resource management help businesses exploit the inherent capabilities, improve labor productivity and competitive advantage of corporate human resources In social terms, the views expressed human resource management cloning of human rights workers, enhance the position and value of the employees, paid attention to a harmonious relationship between organized interests, businesses and workers action From this perspective, human resource management been developed on the basis of the following key principles: - Employees need to be invested to develop adequate capacity to meet individual needs, creating labor productivity, high working efficiency - Policies, programs and governance practices should be designed and implemented so that satisfy the material needs of employees and mentally The working environment should be set up so that employees can stimulate development and maximum use of their skills - The HR function should be carried out in collaboration and is a vital part of the business strategy of the business With the requirement that authors explore, survey research to capture the actual operation human resource management of Power Company in Binh Phuoc took place in the period from 2012 to 2017, the survey also found direct feedback cards 340 employees and managers, based on the research results obtained authors have proposed some solutions to overcome these limitations exist in Binh Phuoc Power Company Phuoc Binh Power Company to promote enhanced surface has been in operation human resource management time The solution proposed in the thesis is the basis for the leadership Electricity Corporation Ho Chi Minh City look to build programs implemented on the basis of the overall exploitation of resources, especially human resources is increasingly improving both quality and quantity Finally the results of the study also indicate the contribution and significance, limitations and research directions for future research v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU .1 1.Tổng quan nghiên cứu 2.Tính cấp thiết đề tài 3.Mục tiêu đề tài 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu .5 6.Kết cấu bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực .7 1.2 Mục tiêu, vai trò, ý nghĩa chức quản trị nguồn nhân lực 1.3 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNNL 18 1.4.1 Mơi trường bên ngồi .18 1.4.2 Môi trường bên .19 1.4.3 Nhân tố người 20 1.4.4 Nhân tố nhà quản trị 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC 23 vi 2.1 Giới thiệu EVN Bình Phước .23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Sự phát triển qua năm giai đoạn 2012-2016 .25 2.1.3 Bộ máy tổ chức nguồn nhân lực 25 2.1.4 Nguồn nhân lực 28 2.1.5 Tình hình hoạt động 30 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động QTNNL 31 2.2.1 Đánh giá thực trạng hoạch định nguồn nhân lực 31 2.2.2 Đánh giá thực trạng thực chức quản trị NNL 33 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động QTNNL Công ty ĐLBP 50 2.3.1 Những mặt đạt 50 2.3.2 Những mặt hạn chế 51 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 54 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 54 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 54 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 .55 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạch định nguồn nhân lực 55 3.2.2 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức QTNNL 57 3.2.2.1 Hoàn thiện hoạt động chức thu hút nguồn nhân lực 57 3.2.2.2 Hoàn thiện hoạt động chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 59 3.2.2.3 Hoàn thiện hoạt động chức trì nguồn nhân lực .61 3.3 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động QTNNL Thực chức quản trị 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 KẾT LUẬN .67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC Tên vấn viên: Phỏng vấn lúc: giờ, ngày tháng năm 2014 Địa điểm vấn: …………………………………………………… Tên người trả lời: Điện thoại: Email: Nhằm để nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Bình Phước, xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau cách khoanh tròn vào mà anh/chị lựa chọn phiếu khảo sát dƣới Mức độ đồng ý anh/chị chia thành mức (từ mức đến mức 5) cho câu hỏi (tiêu chí) số lớn thể anh/chị đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Xin lưu ý với anh/chị câu trả lời anh/chị có giá trị cho việc nghiên cứu Công ty nhằm để phục vụ cho cơng tác hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty, anh/chị trả lời theo quan điểm anh/chị Phần I: Khảo sát mức độ đồng ý anh/chị với tiêu chí Quản trị nguồn nhân lực SỐ TT CÁC TIÊU CHÍ MỨC ĐỘĐỒNG Ý Nhận xét cách bố trí công việc Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân anh/chị Cơng việc phù hợp với trình độ chun môn anh/chị Thời gian thực khối lượng công việc phù hợp 5 Anh/chị phân cơng cơng việc hợp lý Cơng việc anh/chị có nhiều thách thức Nhận xét đào tạo, huấn luyện thăng tiến 1 3 4 5 Anh/Chị có đƣợc cơng ty cho biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Công ty tạo nhiều hội để thăng tiến 5 Anh/Chị đƣợc tham gia thường xuyên khóa đào tạo an toàn, vệ sinh lao động Anh/Chị thường đƣợc tập huấn kiến thức/kỹ lao động cần thiết để thực công việc 10 Công ty tạo nhiều hội để anh/chị nâng cao trình độ chun mơn 5 11 Nhận xét lương, thưởng phúc lợi Anh/chị hài lòng với mức lương 12 Tiền lương nhận tương xứng với kết làm việc anh/chị 13 Tiền lương phân phối lương công ty công 14 Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty Anh/chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi công ty 5 16 Các chế độ phụ cấp (chức vụ, độc hại, …) có cơng ty thực tốt 17 Các chế độ hỗ trợ khó khăn (nhà ở, học phí nâng cao trình độ, …) công ty 18 Anh/chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác khám sức khỏe, nghỉ dưỡng, tham quan, … Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc 19 Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên cần thiết 20 Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên cơng bằng, xác 21 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai nhân viên lãnh đạo 22 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể đơn vị 15 23 Kết đánh giá thơng báo giải thích rõ ràng 24 Phương pháp đánh giá công ty hợp lý 5 26 27 28 Việc đánh giá thực giúp ích cho anh/chị nâng cao chất lượng thực công việc Nhận xét áp lực, mơi trường làm việc cơng tác an tồn bảo hộ lao động Cơng việc có bị áp lực cao Công việc ổn định, lo lắng việc Cơng việc khơng đòi hỏi thường xun làm ngồi 1 2 3 4 5 29 30 31 Trang bị phƣơng tiện bảo hộ lao động đầy đủ Nội qui, hướng dẫn an toàn đầy đủ, rỏ ràng Môi trường làm việc tốt 1 2 3 4 5 32 Nhận xét lãnh đạo, đồng nghiệp Lãnh đạo gần gũi, thân thiện với nhân viên 25 33 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu nguyện vọng đáng NV 34 Anh/chị thoải mái phát biểu, đƣa kiến cơng việc 35 Anh/chị thường đồng nghiệp giúp đỡ công việc 36 Anh/chị đồng nghiệp phối hợp tốt công việc 37 Quan hệ anh/chị với lãnh đạo có thân thiện, gắn bó 38 Anh/chị có thường lãnh đạo, quản lý hướng dẫn, bảo công việc 39 Anh/chị có tiếp thu, học hỏi nhiều kiến thức chuyên môn làm việc với đồng nghiệp 40 Anh/chị có tơn trọng tin cậy công việc 41 Nhận xét ý thức gắn kết tổ chức nhân viên Anh/chị tự hào hình ảnh, uy tín cơng ty 5 1 2 3 4 5 42 43 44 45 Anh/chị nỗ lực nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ để thực tốt công việc Anh/chị yêu mến tự hào công ty Anh/chị trung thành với công ty Anh/chị chấp nhận phân cơng, điều động cơng việc chung công ty Phần II: Thông tin cá nhân Xin anh/chị cho biết đôi nét thân (Khoanh tròn vào số chọn) Giới tính: 1Nam Nữ 2- Trình độ chun mơn: Phổ thơng trung học Sơ cấp, trung cấp nghề Cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp Đại học, sau đại học 3- Khả tiếng Anh anh/chị: Giao tiếp tốt Giao tiếp chưa tốt Không giao tiếp 4-Bộ phân làm việc: Gián tiếp Trực tiếp 5-Độ tuổi anh/chị: < 30 30 - 39 40 - 49 > 50 6- Anh/Chị làm việc cho Cơng ty Điện lực Bình Phú năm? < năm - 15 năm 15 - 25 năm > 25 năm 4 7- Vị trí cơng việc anh/chị: Lãnh đạo phòng ban đội Lãnh đạo tổ nhóm Nhân viên, công nhân 8- Anh/Chị mong đợi điều từ Cơng ty (đánh số theo thứ tự 1, 2, 3, 4, từ mong đợi nhiều (1) đến mong đợi (5) vào ô ): Thu nhập cao Cơ hội thăng tiến Được đối xử công bằng, thân thiện Công việc ổn định Điều kiện làm việc thoải mái Anh/Chị có kiến nghị điều tra cần làm để nâng cao hiệu quảquản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu hơn? XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH/CHỊ! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ SỐ LIỆU KHẢO SÁT THỐNG KÊ NHÂN KHẨU HỌC a Giới tính Nam Valid Nữ Total Giới tính Frequenc Percent y 169 69.3 75 30.7 244 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 69.3 69.3 30.7 100.0 100.0 b Trình độ chuyên mơn Valid Trình độ chun mơn Frequenc Percent y Phổ thông 43 17.6 Sơ cấp, trung cấp 46 18.9 Cao đẳng, trung cấp 34 13.9 chuyên nghiệp Đại học, sau đại học 120 49.2 Total 243 99.6 Missin System g Total 244 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 17.7 17.7 18.9 36.6 14.0 50.6 49.4 100.0 100.0 c Khả tiếng anh Khả tiếng anh Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Giao tiếp tốt 17 7.0 7.0 Giao tiếp chưa tốt 115 47.1 47.1 54.1 Valid Không giao tiếp 112 45.9 45.9 100.0 Total 244 100.0 100.0 d Bộ phận làm việc Bộ phận làm việc Frequenc Percent Valid y Percent Gián tiếp Valid Trực tiếp Total Cumulative Percent 200 82.0 82.0 82.0 44 18.0 18.0 100.0 244 100.0 100.0 e Tổi 50 tuổi Total Tuổi Frequenc Percent y 10 4.1 Valid Cumulative Percent Percent 4.1 4.1 130 53.3 53.3 57.4 80 32.8 32.8 90.2 24 244 9.8 100.0 9.8 100.0 100.0 f Thâm niên công tác Thâm niên công tác Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent < năm 18 7.4 7.4 7.4 - 15 năm 147 60.2 60.2 67.6 Valid 15 - 25 năm > 25 năm Total 55 22.5 22.5 90.2 24 244 9.8 100.0 9.8 100.0 100.0 g Vị trí cơng việc Vị trí cơng việc Frequenc Percent y Lãnh đạo phòng ban đội 31 12.7 Valid Percent 12.7 Cumulative Percent 12.7 Lãnh đạo tổ nhóm Valid Nhân viên, công nhân Total 31 12.7 12.7 25.4 182 74.6 74.6 100.0 244 100.0 100.0 TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ NHÂN TỐ 1: BỐ TRÍ CƠNG VIỆC Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Phù hợp với lực 244 cá nhân Phù hợp với chuyên 244 môn Thời gian hợp lý 244 Phân công hợp lý 244 Nhiều thách thức 244 Valid N (listwise) 244 Mean Std Deviation 4.03 666 4.04 672 3.88 3.99 3.87 820 697 796 NHÂN TỐ 2: ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN VÀ THĂNG TIẾN Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean Std m m Deviation Biết điều kiện để 244 3.76 743 thăng tiến Nhiều hội thăng 244 3.79 762 tiến Được tham gia thường xuyên 244 4.33 567 khóa đào tạo an tồn Được tập huấn kiến thức kỹ lao 244 4.19 564 động Tạo nhiều hội để nâng cao trình độ 244 4.04 647 chun mơn Valid N (listwise) 244 NHÂN TỐ 3: LƯƠNG THƯỞNG PHÚC LỢI Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Hài lòng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Phân phối lương hợp lý Sống dựa vào thu nhập từ cơng ty Hài lòng với mức chi trả phúc lợi Công ty thực tốt chế độ phụ cấp Cơng ty có chế độ hỗ trợ khó khăn tốt Hài lòng chế độ phúc lợi khác như: Khám sức khỏe, nghĩ dưỡng Valid N (listwise) Mean Std Deviation 244 3.96 631 244 3.93 663 244 3.97 717 244 3.69 870 244 3.95 649 244 3.97 669 244 3.62 810 244 3.92 790 244 NHÂN TỐ 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Descriptive Statistics N Minimu Maximu Mean Std m m Deviation Cần thiết 244 4.17 584 Cơng bằng, xác 244 3.90 690 Công khai nhân 244 3.98 734 viên lãnh đạo Công khai trước tập 244 3.95 692 thể Thông báo giải 244 3.90 678 thích rõ ràng Phương pháp đánh 244 3.76 732 giá hợp lý Việc đánh giá giúp 244 4.01 657 ích cho anh chị Valid N (listwise) 244 NHÂN TỐ 5: ÁP LỰC CÔNG VIỆC Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Cơng việc có áp lực 244 cao Cơng việc ổn định 244 Cơng việc khơng đòi hỏi thường xuyên 243 làm Trang bị phương tiện 244 bảo hộ đầy đủ nội qui hướng dẫn rõ 244 ràng Môi trường làm việc 244 tốt Valid N (listwise) 243 NHÂN TỐ 6: LÃNH ĐẠO ĐỒNG NGHIỆP Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Gần gủi thân thiện 244 Quan tâm nguyện 244 vọng nhân viên Thoải mái đưa ý 243 kiến Đồng nghiệp giúp đõ 244 lẫn Đồng nghiệp phối 244 hợp tốt Anh chị có quan hệ 244 gắn bó với lãnh đạo Anh chị lãnh 244 đạo hướng dẫn Anh chị tiếp thu nhiều kiến thức 244 làm việc với đồng Mean Std Deviation 3.77 834 4.01 734 3.57 908 4.18 595 4.27 561 4.10 680 Mean Std Deviation 4.15 755 4.07 711 4.03 673 4.13 528 4.11 524 4.10 678 4.17 648 4.26 494 nghiệp Anh chị tôn trọng công việc Valid N (listwise) 244 4.20 541 243 NHÂN TỐ 7: Ý THỨC GẮN KẾT Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 244 Tự hào công ty Anh chị nỗ lực nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ Anh chị tự hào công ty Anh chị trung thành với công ty Anh chị chấp nhận mợi phân công Valid N (listwise) Mean Std Deviation 4.42 593 244 4.44 552 244 4.43 565 244 4.47 562 244 4.25 642 244 MONG ĐỢI CỦA NHÂN VIÊN Responses Mong đợi nhiều Thu nhập cao Cơ hội thăng tiến Được đối xử công bằng, thân thiện Công việc ổn đinh Điều kiện làm việc thoải mái 123 17 Column Responses % 50.4% 7.0% 28 11.5% 62 25.4% 14 5.7% Total 244 100.0% PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ Người vấn………………………………………………………………… Đơn vị công tác:…………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Nhằm đánh giá cụ thể tồn tại, hạn chế chủ yếu hoạt động QTNNL công ty ĐLBP Kính mong anh/chị cho ý kiến 12 nội dung hạn chế tầm quan trọng mức độ nghiêm trọng Để từ đề giải pháp thứ tự ƣu tiên thực để khắc phục hạn chế STT I II A B Tầm quan trọng Các vấn đề hoạch định NNL Chưa xây dựng chiến lược NNL Chưa phân tích trạng QTNNL Chưa có dự báo nhu cầu NNL dài hạn Chưa kiểm tra đánh giá hoạt động hoạch định NNL Các vấn đề chức QTNNL Chức thu hút NNL Hoạt động phân tích cơng việc sai sót, bảng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc sơ sài Hoạt động phân cơng bố trí công việc chưa hợp lý hiệu Chức đào tạo phát triển NNL Hoạt động định hướng, phát triển nghề nghiệp chưa trọng Hoạt động phân tích nhu cầu đào tạo hạn chế Mức độ nghiêm trọng 10 C 11 12 Hoạt động phát triển nhân viên kế thừa chưa quan tâm Chưa đánh giá hiệu đào tạo Chức trì NNL Hoạt động đánh giá kết cơng việc nhân viên chưa chặc chẽ, xác, công Áp lực công việc vài phận Trân trọng! ... tài: Giải pháp hoàn thiện lực quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Bình Phước đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Khảo sát đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực. .. sở lý luận Quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Đánh giá trạng quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Bình Phước Chương 3: Hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Bình Phước. .. HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN VĂN BƯỚC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NĂNG LỰC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƯỚC ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh