Tâm lý học ứng dụng trong quản lý hành chính nhà nước

Một số vấn đề Tâm lý học ứng dụng quản lý hành nhà nước TS Trần Minh Hằng Học viện Quản lý giáo dục Mục tiêu môn học • Học viên nắm vai trò TLH quản lý hành nhà nước • Hiểu yếu tố ảnh hưởng tới tâm lý công chức từ có biện pháp để phát huy ảnh hưởng tốt hạn chế ảnh hưởng tiêu cực • Vận dụng kiến thức tâm lý học để giải vẩn đề TL nảy sinh hoạt động quản lý Nghệ thuật làm xếp • Khơng nói điều bí mật • Biết lắng nghe điều người khác cần nói • Biết cách để người khác nói điều cần nghe Tư tưởng quản lý phương đơng từ xưa • Tư tưởng quản lý Khổng Tử: “ Lấy dân làm gốc”; Dân gốc nước; Gốc có bền nước an; Có thuật trị dân: • - Tu thân • - Thương dân • - Trọng sĩ, trọng người tài • - Đãi tài, đãi ngộ tốt • - Ưu hiền nhân • -Tránh dèm pha coi khinh người khác • -Chú ý quan hệ qua lại: Sự tương tác • - Dối xử tử tế với người ngoại bang • - Chú ý gia tăng sức người, sức • Dân nên thân: Phải thân dân Tư tưởng quản lý phương đơng từ xưa • • • • • • • • • • • Khổng tử khuyên người quản lý trước hết phải : = Chính tâm: Tâm phải thực, phải rõ ràng = Thành ý: ý phải rõ ràng = Cách vật: Phân tách vật cách rõ ràng có cội nguồn, có trước có sau Về phương cách : Chỉ, định, tĩnh, lự, năng, đãi - Chỉ: Chỉ đường dẫn lối, có mục tiêu - Định: Quyết định rõ ràng, định cơng việc xác định - Tĩnh: Bình tĩnh, thận trọng - Lự: Cân nhắc - Năng: Chuyên cần, tích cực - Đắc: Đắc nhân tâm, đến kết cuối Tư tưởng quản lý phương đông từ xưa • 2.Tư tưởng quản lý Mạnh Tử: Lãnh đạo phải có đức trị pháp trị: • Đức trị: Vương đạo • Pháp trị: Bá đạo • Mạnh tử: Nhân, lễ, nghĩa, trí, tín • Người trị dân phải có đạo: Đạo trời đạo nhân Tư tưởng quản lý phương đơng từ • Tư tưởng quản lý củaxưa Tuân tử: Trong người có • • • • • • thiện ác , phải hoàn thiện thiện loại trừ ác Với nét trị dân: - Lấy nhân đức làm gốc - Lấy gương soi sáng - Tư tưởng nhân - Chú ý đến danh tiếng - Tư tưởng đại đồng - Phép vua thua lệ làng Tư tưởng quản lý phương đông từ xưa • Tư tưởng quản lý Hàn Phi Tử: Quản Trọng; Tư Sản; Thân Bất Hại; Thận Đạo đứcáo; Thương Ưởng Tư tưởng quản lý phương đơng thời • Nhật bản: Lấy người làm trung tâm; Nguồn nhân lực định; Động viên giai cấp( Chính sách, động lực) Tư tưởng quản lý phương đơng thời • • • • • • • • nét đạo đức truyền thống đạo lý Nhật: - Tôn trọng truyền thống Tinh thần cộng đồng Trung thành Hiếu học Ham lao động Tiết kiệm Năng động sáng tạo 10 Xung đột cách giải xung đột tập thể Xung đột mâu thuẫn xuất người với người có liên quan đến việc giải vấn đề khác cuuộc sống xã hội cá nhân có đụng chạm đến nhu cầu quyền lợi Về thực chất, xung đột đụng độ lợi ích giá trị xã hội người nhóm người 23 Những nguyên nhân gây xung đột tập thể • Tổ chức hoạt động chung chưa chặt chẽ • Kỷ luật lao động lỏng lẻo, chưa hợp lý • Trong tập thể có phần tử khơng tốt gây rối, nhóm kín • Điều kiện sinh hoạt gặp nhiều khó khăn • Do thiếu hợp lý cơng phân phối • Các thành viên chưa hồn tồn hiểu nhau, tương hợp • Do phong cách lãnh đạo 24 Những biện pháp ngăn chặn khắc phục xung đột • Lựa chọn đội ngũ cán lãnh đạo có chất lượng cao mặt • Tổ chức lao động hợp lý trì đúng, nghiêm minh nguyên tắc đề tập thể • Người lãnh đạo có nghệ thuật ứng xử • Quan hệ lãnh đạo thành viên tập thể đảm bảo bình đẳng • Thường xuyên tiến hành công tác giáo dục nhẹ nhàng tập thể cá nhân • Chú ý đến đánh giá công với thành viên tập thể 25 Các cách giải xung đột * Biện pháp thuyết phục + Thuyết phục cá biệt, thông qua thuyết phục tay đôi với bên xung đột + Thuýet phục đa diẹn, thông qua giáo dục tập thể, dùng ý kiến tập thể, tổ chức xã hội phần tử tích cực để thuyết phục * Biện pháp hành chính: Kỉ luật hành 26 Những khía cạnh tâm lý quản lý tập thể lao động • • • • • • • Người lãnh đạo, quản lý phải biết làm việc với tập thể Người lãnh đạo, quản lý phải ý tuyển chọn cán Thường xuyên đánh giá, kiểm tra cán Trong phân công, điều phối cán phải hợp lý Chuẩn bị đội ngũ cán kế cận Biết làm việc với lãnh đạo cấp Biết thuyết phục lời nói việc làm 27 Những yếu tố ảnh hưởng tới tâm lý cơng chức • Chức vụ công chức: Chức vụ Nhiệm vụ Quyền lợi Nhiệm vụ quyền lợi công chức thể chương pháp lệnh cán công chức 28 Bài tập tình • Nhà trường đề quy định: Thứ đầu tuần có tiết chào cờ tất học sinh giáo viên phải ăn mặc gọn gàng bỏ áo quần, dép quai, giầy Một hôm chào cờ hiệu trưởng nhin thấy cô giáo dép lê Thầy hiệu trưởng liền cúi xuống dơ dép lê lên để phê binh Cô giáo T xấu hổ Sau chào cờ cô giáo T lên gặp hiệu trưởng để trinh bày, Thầy hiệu trưởng lạnh lùng nói: Có phê binh thi người nhớ Anh ( Chị ) nhận xét cách ứng xử hiệu trưởng Nếu hiệu trưởng bạn xử lý 29 Bài tập tình • 1.   Bạn hiệu trưởng nhà trường cần tuyển chọn bổ nhiệm phó hiệu trưởng để giúp việc cho Trong trường có giáo viên giáo viên ứng cử viên: Một giáo viên A có lực chun mơn tốt, thẳng thắn cơng tác, bị số nhà trường khơng hài lòng Một giáo viên B, lực chun mơn yếu hơn, tính tinh khéo léo nên có phần lòng quần chúng Là hiêu trưởng bạn chọn giáo viên nào? Vi sao? 30 Đặc điểm hoạt động người quản lý • Đối tượng lao động: Con người ( Cá nhân, tập thể) • Phương tiện lao động: + Kiến thức: Chuyên môn, Quản lý, Tâm lý + Nắm vững văn pháp quy • Tính gián tiếp lao động quản lý: Thông qua người mà tiến hành hoạt động quản lý; Thể thơng qua sản phẩm quản lý • Điều kiện lao động: Vất vả thời gian sức ép tinh thần • Lao động quản lý vừa khoa học vừa nghệ thuật 31 Những thông số đánh giá hoạt động quản lý • Tính pháp quy • Tính hiệu quả: kết cuối thông số đánh giá công việc lãnh dạo, tập thể Thể M= H Những yếu tố hoạt động quản lý: + Mục tiêu quản lý- Kí hiệu M + Chủ thể quản lý - Kí hiệu C + Khách thể quản lý- Kí hiệu K + Điều kiện quản lý- Kí hiệu D + Hiệu quản lý - Kí hiệu H 32 Những đặc điểm phẩm chất người lãnh đạo • • • • Trình độ tư tưởng trị Trình độ chun mơn đào tạo Năng lực tổ chức hành Khả tạo lập trì mối quan hệ tốt với người • ý chí cao • Những thuộc tính cá nhân riêng biệt: Khả trực giác, Khả tác động đến ngưoì khác tình cảm, ý chí, ngơn ngữ • Có thiên hướng hoạt động tổ chức, biết kết hợp tư lý luận với thực tiễn 33 Những thuộc tính cá nhân chuyên biệt • Khả trực giác • Khả tác động đếnngwời khác tình cảm ý chí • Có thiên hướng hoạt động tổ chức • Biết kết hợp tư lý luận thực tiễn, phân tích tổng hợp • Biết giữ tâm trạng cân bằng, ổn định • Phản ứng nhanh, linh hoạt 34 Kỹ thuật giao tiếp cá nhân quan hệ với tập thể • Là hạt nhân đồn kết, khéo léo phối hợp hoạt động tập thể • Sẵn sàng nghe ý kiến người khác • Khơng coi thường cấp • Thừa nhận quan điểm khác • Có tính khí khơi hài • Lịch thiệp, có văn hố 35 Một số u cầu người lãnh đạo • Người lãnh đạo phải chụi- biết:Chụi học; chụi đọc; chụi nghe; chụi đi; biết viết; biết nói; biết làm; biết xử • 10 chữ: Tận tụy; gương mẫu; sáng tao; dân chủ; kỉ cương • “ Quy tụ tập hợp người tài thước đo tài lãnh đạo” 36 CHÚC CÁC ĐỒNG CHÍ THÀNH CƠNG XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! 37 ... hợp pháp nhân dân 14 Quản lý hành nhà nước • Đặc trưng quản lý hành nhà nước + Tồn dân: Tồn cơng dân Việt nam người sống làm việc đất nước Việt Nam + Toàn diện: Nhà nước quản lý toàn lĩnh vực đời... Mắt nhìn) • Làm theo lý luận theo khoa học • Cơ chế thực, bộc lộ bên ngồi • Cơ chế thống, linh hoạt 13 Quản lý hành nhà nước • Quản lý hành nhà nước hoạt động thực thi quyền hành pháp, tác động... hội theo nguyên tắc quản lý theo ngành quản lý theo lãnh thổ + Bằng pháp luật: Sử dụng luật pháp công cụ thực luật định nghiêm minh 15 Vai trò tâm lý học quản lý hành nhà nước * Sự cần thiết