Chiến lược kinh doanh tại Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến và các giải pháp thực hiện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG *** NGUYỄN THỊ MINH HƢƠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐÀO THỊ THU GIANG HÀ NỘI - 2011 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÕ CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 NỘI DUNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 10 1.2.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức 11 1.2.1.1 Xác định sứ mệnh tổ chức: 12 1.2.1.2 Xác định mục tiêu chiến lược: 13 1.2.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi: 16 1.2.3 Phân tích đánh giá tình hình nội doanh nghiệp: 21 1.2.4 Xây dựng phương án chiến lược 22 1.2.4.1 Giai đoạn nhập vào .23 1.2.4.2 Giai đoạn kết hợp 25 1.2.4.3 Giai đoạn định 27 1.2.5 Điểm hạn chế qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh 27 CHƢƠNG II: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CP MAY VIỆT TIẾN ĐẾN NĂM 2020 .29 2.1 Giới thiệu Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty CP may Việt Tiến 29 2.1.2 Nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh: 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 32 2.1.4 Sản phẩm lực sản xuất Tổng công ty 33 2.2 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty cổ phần may Việt Tiến đến năm 2020 33 2.2.1 Xác định sứ mạng, mục tiêu Tổng công ty 33 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô 34 2.2.2.2 Môi trường vi mô 42 2.2.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 47 2.2.3 Đánh giá tình hình nội doanh nghiệp 49 2.2.3.1 Nguồn nhân lực: 49 2.2.3.2 Tình hình tài cơng ty 50 2.2.3.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Việt Tiến năm gần 50 2.2.3.4 Hoạt động Marketing bán hàng .52 2.2.3.5 Thị trường tiêu thụ: .53 2.2.3.6 Hoạt động R&D 55 2.2.3.7 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 55 2.2.4 Xây dựng phương án chiến lược 56 2.2.4.1 Phân tích ma trận SWOT 56 2.2.4.2 Lựa chọn chiến lược ma trận QSPM 60 2.2.4.3 Chiến lược tổng quát Tổng Công ty cổ phần may Việt Tiến 65 2.2.4.4 Lộ trình thực chiến lược tổng quát chiến lược chức 66 CHƢƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN 69 3.1 Các giải pháp để thực chiến lƣợc 69 3.1.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực kỹ quản tr ị 69 3.1.2 Giải pháp hoàn thiện chế lương thưởng 72 3.1.3 Giải pháp hoạt động Quảng cáo Markerting 74 3.1.4 Giải pháp sản xuất – tác nghiệp 76 3.1.5 Giải pháp sản phẩm 77 3.1.6 Giải pháp công nghệ 79 3.1.7 Giải pháp bảo vệ thương hiệu 79 3.1.8 Giải pháp thị trường 81 3.1.9 Giải pháp chi phí 82 3.2 Các kiến nghị 83 3.2.1 Về phía nhà nước 83 3.2.2 Về phía doanh nghiệp 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SXKD : Sản xuất kinh doanh Ma trận EFE : Ma trận yếu tố bên Ma trận IFE : Ma trận yếu tố bên Ma trận QSPM : Ma trận họach định chiến lược có khả định lượng AS : Điểm phân lọai TAS : Tổng điểm phân lọai XHCN : Xã hội chủ nghĩa TCT CP : Tổng công ty cổ phần CBCNV : Cán cơng nhân viên DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 1.1: Mẫu ma trận EFE .24 Bảng 1.2: Mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh .24 Bảng 1.3: Mẫu ma trận SWOT 26 Bảng 2.1: Mức tăng trưởng GDP nước từ năm 2003-2009 36 Bảng 2.2: Thị trường kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam 10 tháng 2010 39 Bảng 2.3: Chiến lược phát triển ngành dệt may Việt Nam đến 2015 - 2020 41 Bảng 2.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .44 Bảng 2.5: Ma trận EFE Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến 48 Bảng 2.6: Bảng kê lương bình quân người lao động qua năm 49 Bảng 2.6: Bảng kết hoạt động kinh doanh từ năm 2007-2009 51 Bảng 2.7: Một số tiêu tính đến tháng 6/2010 52 Bảng 2.8: Tỷ trọng doanh thu theo hệ thống kênh phân phối năm 2009 53 Bảng 2.9: Thị trường tiêu thụ Việt Tiến 53 Bảng 2.10: Ma trận IFE Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến 55 Bảng 2.11: ma trận SWOT Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến .56 Bảng 2.12: Ma trận QSPM nhóm S-O 61 Bảng 2.13: Ma trận QSPM nhóm S-T .61 Bảng 2.14: Ma trận QSPM nhóm W-O 62 Bảng 2.15: Ma trận QSPM nhóm W-T .63 Bảng 2.16: Lộ trình thực chiến lược kinh doanh Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến đến năm 2020 67 HÌNH Hình 1.1 : Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện .12 Hình 1.2: Mơ hình năm tác lực Michael E.porter ( 1980 ) 18 Hình 1.3: Các nội dung chủ yếu cần phân tích đối thủ cạnh tranh 19 Hình 1.4: Khung hình thành chiến lược 23 Hình 2.1: Hệ thống phân phối nước 52 LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua yếu tố ngẫu nhiên vấn đề định ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp lựa chọn hướng đúng, xác định chiến lược kinh doanh cho hợp lý kịp thời Đối với ngành dệt may, không bị cạnh tranh nhiều doanh nghiệp nước ngoài, lại bị cạnh tranh hàng dệt may Trung Quốc, mẫu mã đa dạng mà giá lại thấp, đồng thời thị trường nội địa không lớn khiến nhà sản xuất phải tìm cách vừa đáp ứng nhu cầu nước với giá thấp vừa tìm hướng xuất hàng hóa nước ngồi Do khơng có đường lối, chiến lược kinh doanh đắn, doanh nghiệp khó đứng vững tồn thị trường Trong q trình hoạt động Tổng cơng ty cổ phần may Việt Tiến coi trọng vận dụng phương pháp quản trị chiến lược vào quản trị kinh doanh thực tế đem lại kết tốt đẹp Với nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần may Việt Tiến giải pháp thực hiện” nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh Mục đích nghiên cứu Mục đích việc nghiên cứu đề tài xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần may Việt Tiến đề xuất giải pháp thực chiến lược kinh doanh cho phù hợp với thực tiễn sản xuất thị trường Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chiến lược kinh doanh giải pháp thực Công ty cổ phần may Việt Tiến Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận chiến lược kinh doanh - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần may Việt Tiến đến năm 2020 - Đề xuất số giải pháp thực chiến lược Phƣơng pháp nghiên cứu Là đề tài nghiên cứu ứng dụng khoa học kinh tế vào doanh nghiệp cụ thể, phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn gồm: Phương pháp ứng dụng lý thuyết thống kê; dự báo; phân tích tổng hợp (kết hợp định tính, định lượng); thống kê, so sánh Cụ thể: - Phương pháp ứng dụng lý thuyết hệ thống áp dụng việc thiết lập qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh theo mơ hình quản trị chiến lược tồn diện, khung phân tích hình thành chiến lược - Phương pháp phân tích tổng hợp áp dụng đánh giá môi trường kinh doanh, xác định điểm phân loại yếu tố ma trận khung phân tích hình thành chiến lược - Phương pháp thống kê, so sánh áp dụng việc thu thập xử lý số liệu, báo cáo tài chính, kết điều tra sau gọi chung sở liệu việc phân tích mơi trường kinh doanh, phân tích đối thủ cạnh tranh phân tích nội - Các số liệu thứ cấp thu thập tổng công ty cổ phần may Việt Tiến số công ty khác đối thủ cạnh tranh trực tiếp Bên cạnh luận văn sử dụng số liệu, tài liệu Tổng Cục Thống Kê, Hiệp hội dệt may Việt Nam - Các số liệu sơ cấp thu thập theo phương pháp xin ý kiến chuyên gia nhằm: (1) Xác định yếu tố mơi trường, yếu tố nội có ảnh hưởng đến kết SXKD doanh nghiệp, yếu tố có ảnh hưởng định đến lực cạnh tranh doanh nghiệp dệt may; (2) Xác định điểm mức độ quan trọng yếu tố - Nghiên cứu, phân tích yếu tố ảnh hưởng từ môi tường vĩ mô, môi trường ngành ma trận SWOT Phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài luận văn thực có liên quan đến nhiều lĩnh vực khoa học khác kinh tế, tài chính, luật pháp, vấn đề hội nhập kinh tế quốc tế… Tuy nhiên, luận văn giới hạn phạm vi nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần may Viêt Tiến số doanh nghiệp ngành cạnh tranh trực nhóm ngành, ngành dệt may Việt nam (đại biểu Hiệp hội dệt may Việt Nam), có xét đến tình hình SXKD ngành dệt may giới; chiến lược kinh doanh công ty cổ phần may Việt Tiến áp dụng cho giai đoạn từ năm 2011 tới 2020 Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, luận văn có nội dung sau: Chương I: Những vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh Chương II: Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần may Việt Tiến đến năm 2020 Chương III: Một số giải pháp thực chiến lược kinh doanh công ty cổ phần may Việt Tiến CHƢƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÕ CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ chiến lược xuất phát từ lĩnh vực quân với ý nghĩa để kế hoạch lớn dài hạn sở chắn đối phương làm được, đối phương khơng thể làm Từ thuật ngữ chiến lược kinh doanh đời Theo quan điểm truyền thống chiến lược việc xác định mục tiêu bản, dài hạn tổ chức để từ đưa chương trình hành động cụ thể với việc sử dụng nguồn lực cách hợp lý để đạt mục tiêu đề Theo Alfred Chandler1 “Chiến lược bao gồm mục tiêu dài hạn tổ chức, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu đó” Theo William J Gluech2: “Chiến lược kế hoạch mang tính thống nhất, tồn diện tính phối hợp, thiết kế đảm bảo mục tiêu tổ chức thực Theo Fred R David3: “ Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh gồm có phát triển địa lý, đa dạng hoá hoạt động, sở hữu hoá, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, lý liên doanh” Theo Michael E Porter4: “Chiến lược nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ” 1, Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, trang Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê, trang 20 Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, trang 71 công nhân lành nghề, chuyên sâu, đáp ứng đủ nguồn nhân lực cho ngành  Không ngừng nâng cao ý thức giác ngộ trị, ý thức làm chủ doanh nghiệp, nghệ thuật quản lý, điều hành sản xuất tiếp thị, kinh doanh cho công nhân viên; tơn trọng thực nghiêm túc quy trình, quy phạm thao tác kỷ cương quản lý kinh doanh  Duy trì khố học cao đẳng quản lý kinh tế hệ chức cho 57 cán chủ chốt Sau khoá học tiếp tục cho số cán nâng cao trình độ lên bậc đại học, cải thiện tình hình trình độ cho nhân viên  Thường xuyên cử cán bộ, chuyên viên học tập khảo sát nước Anh, Nhật, Mỹ, Malaysia… học tập king nghiệm nắm bắt xu hướng thời trang họ Mỗi năm công ty nên có kế hoạch cử 2-3 nhân viên có thành tích xuất sắc học nước ngồi, kèm theo cam kết phục vụ gắn bó lâu dài cho tổ chức  Hợp tác với khách hàng có công nghệ tiên tiến MISTSUBISHI, MARRUBENI, SOUTH ISLAND…tổ chức cho nhân viên tham gia lớp tập huấn chuyển giao công nghệ đại họ Phát triển nguồn nhân lực: Cần xây dựng, ổn định đội ngũ nguồn nhân lực Tổng cơng ty, có sách thu hút người tài, tạo môi trường làm việc tốt để người lao động gắn bó, cống hiến dài lâu phát triển doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực mang tính chun nghiệp, có đủ phẩm chất lực thực tốt công việc giao Xây dựng đội ngũ nhân viên am hiểu nắm vững hoạt động dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, nắm bắt thị trường tốt linh hoạt giao tiếp khuyết phục khách hàng Xây dựng tốt môi trường làm việc: Xây dựng tốt môi trường làm việc giúp doanh nghiệp trì ổn định nguồn nhân lực đơn vị Qua nghiên cứu số lượng cán công nhân viên nghỉ việc thời gian qua Việt Tiến, lý môi trường làm việc 72 Do vậy, công ty cần thực hiện:  Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt cho nhân viên, giúp họ phát huy khả năng, lực gắn bó lâu dài với đơn vị;  Làm tốt công tác bổ nhiệm đề bạt cán lãnh đạo, mạnh tay thuyên chuyển miễn nhiệm số lãnh đạo cấp phòng đội khơng có đủ lực quản lý, nhằm tạo động lực cho nhân viên phấn đấu;  Xây dựng mơi trường văn hố doanh nghiệp lành mạnh, rõ rang, chuyên nghiệp bao gồm cung cách ứng xử - quy tắc ứng xử, tính tự giác, trách nhiệm cơng việc, tính kỷ cương tn thủ quy định công ty;  Việc tăng ca, giãn ca phải bố trí hợp lý vừa đảm bảo tiến độ sản xuất vừa đảm bảo sức khoẻ cho cơng nhân Đặc biệt nên có phận bếp ăn đẩy đủ dinh dưỡng, cơng nhân tổ chức ăn thêm giãn ca Bộ phận y tế bố trí sát xưởng để chăm sóc kịp thời công nhân bị bệnh hay tai nạn 3.1.2 Giải pháp hoàn thiện chế lƣơng thƣởng Hoàn thiện chế phân phối thu nhập: Tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực giỏi vào làm việc Tổng công ty việc quan trọng, vấn đề đặt giữ chân nhân tài, giúp họ gắn bó dài lâu cống hiến cho phát triển đơn vị việc quan trọng Người lao động làm thường quan tâm nhiều vấn đề như: thu nhập, sách đãi ngộ, hội thăng tiến, điều kiện làm việc môi trường làm việc, nhiên thu nhập yếu tố quan trọng giúp cho người lao động đủ trang trải sống, tạo động lực cho họ làm việc có suất chất lượng cao, điểm hạn chế đơn vị thời gian qua Do Tổng cơng ty cần nhanh chóng điều chỉnh:  Việc phân phối thu nhập phải thực nguyên tắc công bằng, làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, khơng làm khơng hưởng Hạn chế tình trang cào bằng, làm nhiều làm Đây lý 73 khiến người lao động làm việc ù lì khơng phát huy hết khả lực họ cơng việc  Nhanh chóng bổ sung thêm hệ số lương đào tạo cho nhân viên có trình độ đại học sau đại học, sách lương đơn vị nhân viên có trình độ đại học sau đại học cao với nhân viên có trình độ trung cấp, điểm bất hợp lý việc phân phối lương đơn vị  Phát huy tốt hiệu đòn bẩy sách tiền lương, thưởng thơng qua việc định mức lại lao động phận khối chức khối sản xuất nhằm phân công lao động phân phối thu nhập hợp lý  Có sách phân phối tiền lương đặc biệt cho chun gia giỏi, người có vị trí vai trò đặc biệt tồn tai phát triển Tổng cơng ty Chính sách khen thưởng, động viên: Khen thưởng động viên nhân viên đóng vai trò quan trọng cơng tác quản trị nhân giúp cho việc trì ổn định nhân Để sách khen thưởng, động viên đạt hiệu tốt thời gian tới Việt Tiến cần xúc tiến:  Tạo điều kiện khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp sáng kiến có chế độ khen thưởng nhân viên họ có sáng kiến hay giúp cho cơng việc trơi chảy có hiệu  Khen thưởng kịp thời nhân viên làm tốt cơng việc mình, thường xun nhận thư khen ngợi từ phía khách hàng  Xây dựng hình ảnh tốt cơng ty mắt cơng chúng, cho nhân viên cảm thấy tự hào công tác đơn vị  Cung cấp thêm phương tiện điều kiện làm việc tốt như: văn phòng làm việc, nhà ăn tự phục vụ, phòng nghỉ ngơi, phòng nghỉ trưa cho nhân viên để tái tạo lại sức lao động 74 3.1.3 Giải pháp hoạt động Quảng cáo Markerting Hoạt động Quảng cáo Markerting giúp đơn vị quảng bá thương hiệu đến khách hàng qua giúp nắm bắt nhu cầu khách hàng để có chiến lược phù hợp Việc tăng cường hoạt động Markerting giúp Tổng công ty quảng bá thương hiệu Việt Tiến đến khách hàng, đồng thời qua giúp tăng thị phần dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh Hiện hoạt động Markerting cơng ty yếu Do Việt Tiến sở hữu dòng sản phẩm mang thương hiệu khác Việt Tiến, Vee Sandy, TT-up, San Siaro, Manhatan, Smart casual, Việt Long…, người tiêu dùng nhận biết thương hiệu công ty, dễ nhầm lẫn thương hiệu Manhatan thương hiệu công ty thời trang Mỹ, San Siaro Ý cần phải nhanh chóng tiến hành công việc sau: Tổ chức phận Maketing hợp lý Số nhân viên cần thiết cho phận Maketing tối thiểu khoảng 20 người, chia nhóm nhỏ phụ trách thương hiệu, thương hiệu cần 4-5 nhân viên (các nhân viên phải có trình độ kinh nghiệm định Maketing) Trong đó: - nhân viên làm trưởng nhóm Maketing - - nhân viên lại trực tiếp xử lý công việc: nhân viên thu thập thông tin, nhân viên xử lý thông tin, sau trình kết cho trưởng nhóm duyệt tham mưu cho trưởng phòng Maketing Tuy nhiên, nhân viên gộp chung có tương trợ nhân viên Maketing phòng Maketing thương hiệu 1-2 nhân viên kết hợp với Trưởng nhóm, Trưởng phận để lên kế hoạch thiết lập chiến lược thực Các nhân viên phải phối hợp chặt chẽ với đồng thời phải phối hợp với phòng ban khác 75 Bộ phận Maketing tổ chức theo sơ đồ sau: Trƣởng nhóm Maketing Nhóm CHỨC NĂNG Thiết kế chương trình Nhóm T C NGHI P Thu thập thông tin Xử lý thông tin Biện pháp truyền thông quảng bá:  Để biết nhiều thông tin sản phẩm may mặc người tiêu dùng thường tìm hiểu qua phương tiện truyền thông chủ yếu Internet, bạn bè, báo chí Tivi Vì cơng cần đẩy mạnh các hình thức quảng cáo Tivi, báo chí Internet để thu hút khách hàng chưa sử dụng sản phẩm Việt Tiến  Công ty nên hạn chế hình thức quảng cáo băng rơn, áp phích hay triễn lãm siêu thị, trung tâm thương mại, hội chợ Các hình thức khách hàng quan tâm hiệu mang lại thấp Sử dụng Internet công cụ quảng cáo lợi hại, trước hết cần phải hoàn thiện Website: www.viettien.com.vn giao diện, nội dung trang Web cần cập nhật liên tục thông tin cần đa dạng mang tính chất tiếp thị, quảng cáo khơng hẳn hồn toàn tin Cần xây dựng ekip người làm công việc quản trị mạng người ôm tất Việt Tiến  Công ty nên mở rộng thêm quảng cáo nhiều kênh thông tin khác như: quảng cáo xe Bus hình thức quảng cáo ưa chuộng, quảng cáo nơi cơng cộng đơng người Ga Sài Gòn, Sân bay Tân Sơn Nhất, Bến Xe 76 Các chương trình xúc tiến bán hàng cần trọng quản lý quan hệ khách hàng:  Các cửa hàng bán sản phẩm thời trang Việt Tiến nên có âm nhạc cách bố trí đẹp mắt cho gây ấn tượng thiện cảm với khách Về khâu trang trí, cơng ty nên cho cửa hàng treo sản phẩm nhiều để khách hàng dễ lựa chọn  Hiện cơng ty áp dụng hình thức khuyến “quà tặng” với phiếu mua dành cho khách hàng mua sản phẩm có trị tốn cao Tuy nhiên, phần lớn khách hàng thích giảm giá trực tiếp Vì cơng ty cần áp dụng chương trình khuyến giảm giá trực tiếp vào dịp lễ Tết Cụ thể khách hàng mua có giá trị tốn lên đến 1.000.000 VNĐ nên giảm 5% hóa đơn Điều mang lại ý nghĩa lớn, khơng khách hàng có cảm nhận quan tâm thỏa mãn mà khách hàng có cảm giác giá sản phẩm rẻ so với bình thường, từ kích thích khách hàng tiêu dùng nhiều 3.1.4 Giải pháp sản xuất – tác nghiệp Vấn đề nan giải công ty phải di dời sở sản xuất hết hạn hợp đồng thuê Đến cuối năm 2010 cơng ty phải di dời xí nghiệp sản xuất để trả lại mặt cho bên cho th gồm xí nghiệp 20 Cộng Hồ xí nghiệp sơ mi Ba Gia, Tân Bình Việc di dời làm tình hình sản xuất khơng ổn định Công nhân không tập trung sản xuất Việc di dời gây tình trạng xáo trộn nhân sự, công nhân nghỉ việc, chuyển việc, gây thiệt hại sản xuất Do vậy, cần có giải pháp cụ thể:  Gấp rút tìm kiếm, đầu tư xây dựng ổn định việc di dời xí nghiệp nội thành Tp Hồ chí Minh ngoại thành tỉnh lân cận Cơng ty cần bố trí xe đưa rước công nhân cũ tới chỗ làm để tạo tâm lý an tâm làm việc Việc di dời phải thực với nhà máy để đảm bảo trì tiến độ sản phẩm giao cho khách hàng;  Đầu tư đổi thiết bị, công nghệ mới, đại nhằm nâng cao suất lao động, tạo sản phẩm đạt yêu cầu, đáp ứng tiêu chuẩn ngày 77 cao khách hàng;  Tiếp tục tăng cường hỗ trợ cho đơn vị liên doanh, liên kết công ty hoạt động hiệu nguồn hàng, công tác quản lý, tổ chức sản xuất để bước vào hoạt động ổn định;  Chuyển dịch cấu sản phẩm: từ sản xuất mặt hàng áo jacket sang sản xuất mặt hàng veston nam nữ nhằm giảm chi phí gia tăng lợi nhuận;  Cần chuyển đổi phương thức từ gia công sang kinh doanh trực tiếp với việc tăng cường thiết kế sản phẩm nhằm tăng hiệu kinh doanh 3.1.5 Giải pháp sản phẩm  Đa dạng hóa chủng loại kích cỡ sản phẩm:  Hiện chủng loại sản phẩm công ty chủ yếu jacket, áo sơmi, quần tây, caravat, trang phục thể thao Tuy nhiên, công ty cần phát triển thêm loại sản phẩm khác cho trẻ em quần tây Comple cho bé trai với nhiều kích cỡ, bên cạnh công ty đa dạng sản phẩm dành cho giới nữ, đặc biệt sản phẩm dành cho giới trẻ áo sơ mi nữ với kiểu dáng ơm sát người tơn lên vẻ đẹp nữ tính, áo khốc nắng, khăn chồng, áo Vest dài …  Công ty cần thực nghiên cứu để có sách mở rộng kích cỡ cho sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Về giải pháp cơng ty nên thực vào 2012, năm 2010 cơng ty có sách sản xuất sản phẩm nên không thực giải pháp  Nâng cao chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm vũ khí cạnh tranh lợi hại thị trường Khi kinh tế phát triển, thu nhập người tiêu dùng ngày cao, chất lượng sản phẩm ngày trọng Đặc biệt để đưa sản phẩm vào thị trường khó tính Mỹ Châu Âu chất lượng sản phẩm phải đạt tới “chất lượng quốc tế” phải tổ chức có uy tín chứng nhận Vì xâm nhập vào thị trường khó tính, doanh nghiệp cần xây dựng cho danh tiếng chất lượng Do 78 cơng ty cần có biện pháp cụ thể để giữ vững nâng cao chất lượng sản phẩm sau:  Kiểm tra chất lượng nguyên phụ liệu đưa vào trình sản xuất từ khâu đầu quy trình cơng nghệ để giảm chi phí sản xuất chi phí kiểm tra sửa đổi  Cập nhật nhanh phụ liệu trang trí theo xu hướng thời trang Thường xuyên tìm hiểu xu hướng thời trang nội địa vả quốc tế Tìm hiểu đối tác nước để liên doanh liên kết lĩnh vực sản xuất nguyên phụ liệu cho ngành may, đặc biệt ngun liệu Từ Tổng cơng ty có nguồn cung cấp ổn định phục vụ cho sản xuất xuất nội địa  Nâng cao chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế quản lý hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 trách nhiệm xã hội SA8000, đạo đực kinh doanh theo tiêu chuẩn WRAP  Tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm theo hướng đa dạng hoá (sản phẩm phổ biến với nhiều màu sắc, văn hoa, kiểu cách, chủng loại vật liệu thích hợp…), thực chế linh hoạt sản xuất nhằm thích nghi với thay đổi biến động thị trường như: thay đổi mẫu mã, sản xuất đơn hàng nhỏ, ứng dụng công nghệ cải tiến kỹ thuật để tăng suất lao động tăng khả cạnh tranh sản phẩm  Xây dựng phận bảo hành sản phẩm Hình thức chưa phổ biến kinh doanh hàng may mặc Vì công ty cần phát triển phận nhằm giải vấn đề trục trặc sản phẩm sau bán Bằng cách này, khách hàng yên tâm mua sản phẩm tăng thêm uy tín cho cơng ty Bộ phận nên có mặt cửa hàng cơng ty gồm người thợ may có hiểu biết sản phẩm may mặc số lượng nhân viên cho phận không cần nhiều khoảng 1-2 người cửa hàng 79 3.1.6 Giải pháp công nghệ Tổng công ty cần triển khai chương trình sản xuất hơn, tiết kiệm lượng áp dụng phần mềm thiết kế quản lý sản xuất chất lượng sản phẩm Cụ thể:  Xây dựng hệ thống kế toán quản trị cho doanh nghiệp Hệ thống cho phép doanh nghiệp lập dự tốn sản xuất kinh doanh, cung cấp thơng tin cho việc định nhà quản trị nhanh chóng  Tập trung nghiên cứu thử nghiệm công nghệ sản xuất mặt hàng giá trị cao Lycra, anti-stain, wrinkle-free, chống cháy, chống thấm  Nghiên cứu sản phẩm có lợi mà đối thủ cạnh tranh khơng có cách tìm kiếm nhà cung cấp sợi đặc biệt, cho loại thông qua công nghệ kéo sợi pha theo tỷ lệ thành phần sợi khác nhau, tạo hiệu ứng đặc biệt mặt hàng, công nghệ nhuộm cho thiết kế mặt hàng có hiệu ứng sợi màu đặc biệt 3.1.7 Giải pháp bảo vệ thƣơng hiệu Việc bảo vệ nâng cấp thương hiệu vấn đề cấp bách cơng ty, tình trạng hàng nhái hàng giả mang thương hiệu Việt Tiến tràn lan, cần có biện pháp để khơng làm ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu uy tín cơng ty  Giám sát, kiểm tra: Công ty nên thành lập đội công tác thường xuyên có mặt thị trường để kiểm tra, chụp ảnh, thu thập chứng cứ, ghi nhận địa chỉ, thống kê danh sách địa điểm vi phạm, kịp thời cung cấp thông tin cho quan chức để có biện pháp đối chứng, tỉnh thành phố xa ủy quyền cho Tổng đại lý, chi nhánh Tổng công ty khu vực có trách nhiệm kiểm tra phát làm việc trực tiếp với quan chức địa phương đánh dẹp Giao trách nhiệm cho đại lý kiểm tra phát hiện, kịp thời thông báo cho Tổng cơng ty theo phương châm “Cơng ty có lợi đại lý có lợi”  Phối hợp với quan chức năng: 80 Liên tục gửi văn cung cấp thông tin sản phẩm nhái, giả, cửa hàng nhái, giả Việt Tiến cho quan chức như; cảnh sát kinh tế, sở văn hố thơng tin, sở thương mại du lịch cử cán phối hợp kiểm tra xử lý trường hợp vi phạm theo quy định pháp luật  Chống hàng nhái, hàng giả Truyền thông hướng dẫn công cụ công cụ quan trọng hiệu để giúp người tiêu dùng nhận biết cửa hàng, đại lý, sản phẩm Việt Tiến đúng, tránh bị nhằm lẫn mua hàng trước nhờ quan chức can thiệp Việt Tiến phải tạo hệ thống thông tin hướng dẫn rộng khắp sau: - Phương tiện truyền thông sử dụng :  Phương tiện thơng tin đại chúng: báo chí, đài truyền hình địa phương, đài phát trì hàng tháng, quý chuyên mục “kiến thức tiêu dùng”  Phát tờ rơi nhận biết cửa hàng, đại lý thức Tổng cơng ty  Tư vấn hướng dẫn trưc tiếp hội chợ kết hợp với việc phát tờ rơi hướng dẫn cho người tiêu dùng  Huấn luyện cho nhân viên bán hàng cửa hàng đại lý phương pháp giới thiệu hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết sản phẩm Việt Tiến đúng, cửa hàng, đại lý Việt Tiến - Nội dung truyền thông bao gồm:  Hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết mẫu bảng hiệu thống cửa hàng đại lý Tổng công ty  Hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết danh sách, địa cửa hàng, đại lý Tổng công ty  Hướng dẫn người tiêu dùng nhận biết đặc điểm riêng biệt sản phẩm Việt Tiến chất lượng  Hướng dẫn người tiêu dùng số đặc điểm cần lưu ý mua sản phẩm cửa hàng cửa hàng, đại lý Tổng công ty để tránh nhầm lẫn - Biện pháp kỹ thuật: Thay đổi, nâng cấp bao bì để chống nhái nghiên cứu số sản phẩm tem chống hàng giả, màng ép chống giả, nhãn Code dẫn 81 nơi sản xuất, in chìm nhãn để ứng dụng sản phẩm công ty tương lai - Sử dụng rào cản tâm lý:  Truyền thông tạo nhận thức chất lượng” Việt Tiến” hẳn sản phẩm giả nhái  Khách hàng đến cửa hàng Việt Tiến đại lý thức tư vấn nhiệt tình hưởng ưu đãi thay mua hàng trơi từ cửa hàng hay điểm bán lề đường  Ngoài Việt Tiến thực chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích khách hàng xây dựng lòng trung thành với sản phẩm Việt Tiến 3.1.8 Giải pháp thị trƣờng  Đối với thị trƣờng xuất khẩu: Phải giữ vững thị trƣờng có b ng cách:  Linh hoạt giá cả, đảm bảo chất lượng sản phẩm tiến độ giao hàng  Sử dụng hiệu loại QUOTA cấp  Phân tích lựa chọn khách hàng có sách ưu đãi loại khách hàng Phát triển thị trƣờng b ng cách:  Tăng cường công tác tiếp thị, tham gia triển lãm, hội chợ quốc tế, hội thảo  Coi trọng thị trường Asean để tận dụng ưu gia nhập Asean  Tiếp tục mở rộng thị trường Nhật Bản thị trường Free Quota  Từng bước nâng tỷ trọng sản xuất hàng mua nguyên liệu bán thành phẩm, thay dần phương thức gia công, đến năm 2005, sản xuất FOB chiếm tỷ trọng 70% tổng doanh thu sản xuất  Có sách ưu đãi sản phẩm mang nhãn hiệu Việt Tiến thị trường giới 82  Đối với thị trƣờng nội địa:  Hoàn thiện qui chế cho hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm Công ty phạm vi nước  Mở rộng thêm đại lý địa phương có tiềm phát triển kinh tế khu vực phía Bắc, miền Trung, đồng sơng Cửu Long, Tây Ngun đơi với sách cho khu vực  Nghiên cứu chế thử hồn thiện thơng số sản phẩm cho phù hợp với đặc điểm vùng  Duy trì hội nghị khách hàng tham gia hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, đẩy mạnh quảng cáo tiếp thị, tăng cường công tác hướng dẫn thị trường người tiêu dùng Có sách hậu sau bán hàng  Nâng cao tỷ trọng tiêu thụ nội địa lên từ 30% đến 35% tổng doanh thu hàng mua nguyên liệu bán thành phẩm 3.1.9 Giải pháp chi phí Rút ngắn chi phí q trình sản xuất ln lả bải tốn hóc búa mà doanh nghiệp ln tìm lời giải Đối với Việt Tiến cần:  p dụng sách không tăng ca xem biện pháp hữu hiệu để giảm chi phí  DN phải thắt chặt chi phí đầu vào, tính tốn sản xuất, bố trí sản xuất phù hợp theo đơn đặt hàng thời hạn giao hàng Tiếp đến giài pháp sản xuất sản phẩm có hàm lượng cao, giá trị gia tăng cao, có tính ổn định lâu dài để tránh phải làm tăng ca, tăng giờ, thêm chi phí sản xuất đơn hàng nhỏ, lấy số lượng bù chất lượng  Ngồi cơng ty tiết giảm chi phí thơng qua chế khốn Theo tưng đơn vị có tính chủ động cao hạ thấp dàn đèn chiếu sang, máy làm mát máy lạnh mở vào cao điểm, chuyển từ đốt dầu sang đốt than, năm tiết kiệm tỷ đồng, mục tiêu cắt giảm chi phí tồn diện đặc biệt sản xuất nhằm tăng hạ giá thành sản phẩm 83 3.2 Các kiến nghị 3.2.1 Về phía nhà nƣớc Để hỗ trợ ngành dệt may phát triển, kiến nghị Chính phủ áp dụng thuế ưu đãi cho xuất Chỉ đạo hệ thống ngân hàng không cắt giảm định mức tín dụng doanh nghiệp dệt may Kiến nghị quan quản lý khác Bộ Công Thương, Tổng cục Hải quan Cục quản lý thị trường cần liệt việc xử lý, ngăn chặn chấm dứt đơn vị có hành vi chuyển tải bất hợp pháp hàng dệt may, đừng lợi ích cục mà làm giảm uy tín hàng dệt may, dễ dẫn đến việc Hoa Kỳ áp đặt thuế chống bán phá giá cho hàng dệt may Việt Nam Bên cạnh kiến nghị Nhà nước có biện pháp vĩ mô tránh tăng giá tiền đồng, có quan cảnh báo để đưa dự báo cho doanh nghiệp trước biến động bất lợi từ bên Các quan nên đơn giản hóa thủ thủ tục hành để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp 3.2.2 Về phía doanh nghiệp Cần nhanh chóng hồn thiện máy tổ chức, nâng cao trình độ nhân lực, xây dựng đội ngũ quản lý mạnh để quản lý thành công Việt Tiến Tổng công ty cần đẩy mạnh công tác quảng bá, xúc tiến thương mại sang thị trường tiềm khác để mở rộng thị phần ví dụ khối Asean, Trung Đơng Tình hình lạm phát, lãi suất ngân hàng, ảnh hưởng lớn đến việc kết thực chiến lược, đề nghị Tcty phải kiểm tra công tác dự báo để việc thực chiến lược đạt hiệu cao 84 KẾT LUẬN May mặc thời trang trở thành nhu cầu tất yếu sống hàng ngày Khi đời sống ngày tăng cao, thu nhập người dân cải thiện người tiêu dùng cần nhu cầu thể nhu cầu sử dụng sống thường nhật Việt Tiến từ lâu trở thành thương hiệu thời trang nhiều người tiêu dùng ngồi nước tin tưởng lựa chọn khơng đơn công ty may mặc Hiện Việt Nam gia nhập WTO tạo điều kiện cho thương hiệu thời trang tiếng giới dễ dàng xâm nhập thị trường nước Thêm vào đó, thị trường dệt may nội địa có tốc độ tăng trưởng mạnh, mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì ngay, từ Việt Tiến cần phải có đầu tư thích đáng vào sở vật chất, kỹ thuật đồng thời nâng cao trình độ đội ngũ lao động, không ngừng cải tiến công nghệ, phát huy hiệu việc hoạch định chiến lược lâu dài thực chiến lược marketing phù hợp, khắc phục mặt hạn chế nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, để trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam nói chung biết đến nhiều nước khác Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến đạt số thành định suốt thời gian hoạt động vừa qua có lợi tiềm lực sở vật chất mạnh mẽ, đội ngũ cán cơng nhân viên kỹ thuật trình độ cao, có truyền thống kinh nghiệm vượt khó qua giai đoạn phát triển… với phương trâm đầy sức cạnh tranh “tiến độ nhanh, chất lượng tốt, chi phí giảm” Việt Tiến có nhiều hội phát triển vươn cao 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R David, Khái luận quản trị chiến lược ( Concepts of Strategic management ), NXB thống kê 2006 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội 2006 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, NXB thống kê 2005 Dương Ngọc Dũng, Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter PGS.TS Đào Duy Huân, Quản trị học tồn cầu hóa, NXB thống kê 2006 GS.TS Hồ Đức Hùng, Quản trị marketing, Trường ĐH kinh tế 2004 Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương, Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê 2007 Nguyễn Đình Thọ, Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh – Thực trạng giải pháp, Nhà xuất Văn hóa – Thơng tin 2008 Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê 2005, trang 9, 174-176, 254-256 10 Nguyễn Quốc Tuấn, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê 2006, trang 191- 217 11 Gary D.Smith, Danny R.Anild, Bobby G.Bizell, Chính sách chiến lược kinh doanh, Nhà xuất bàn Đồng Nai 1996 12 Thanh Bình (2009), “Việt Nam đứng thứ 113 mơi trường kinh doanh thuận lợi”, Bản tin VNEXPRESS tháng 3/2009 13 Báo kinh tế Châu Thái Bình Dương, “Ngành Dệt may Việt Nam; hội thách thức hội nhập kinh tế quốc tế”, Nguồn www.vietnamtextile.org 14 Các Website: http://www.viettien.com.vn, http://www.vietnamtextile.org ... luận chiến lược kinh doanh Chương II: Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần may Việt Tiến đến năm 2020 Chương III: Một số giải pháp thực chiến lược kinh doanh công ty cổ phần may Việt Tiến. .. chiến lược kinh doanh giải pháp thực Công ty cổ phần may Việt Tiến Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận chiến lược kinh doanh - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần may Việt Tiến. .. trình thực chiến lược tổng quát chiến lược chức 66 CHƢƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN 69 3.1 Các giải pháp để thực chiến