tài liệu chọn lọc được sử dụng cho môn marketing điện tử cơ bản
Bài Tập Lớn Họ tên : Dương Quốc Cường Lớp : Marketing điện tử nhóm 07 Mã sinh viên : 1821050673 Chiến lược tiếp thị điện tử :Marketing Bất động sản Online *Giới thiệu Marketing bất động sản Online Với nhiều năm làm việc ngành Marketing Online, gặp nhi ều đ ối t ượng khách hàng bất động sản, nhận thấy xu bán hàng qua kênh ện t m ột xu hướng tất yếu nhiều hứa hẹn xã hội Thị trường BĐS ngày trở nên cạnh tranh khốc liệt hết Nếu kênh truyền thống (phát tờ rơi, tờ phướn, banner, poster, ) “binh khí” mạnh giới kinh doanh BĐS Marketing Online “thanh thượng phương bảo kiếm” bỏ qua hôm muốn tổng hợp lại kênh quảng cáo cho bất động sản đ ược nhiều người áp dụng Mỗi kênh Marketing có ưu nhược điểm khác , v ậy mong bạn lựa chọn kênh phù hợp cho riêng đối v ới t ừng th ị trường phân khúc Thị trường khách hàng 1.1 Đối tượng khách hàng - Khách hàng kênh hệ thống bao gồm tất người có nhu c ầu mua bán, nhà mơi giới doanh nghiệp bất động sản - Điều cốt lõi thúc đẩy khách hàng tiếp cận dịch vụ sản phẩm tiện lợi phương tiện tìm kiếm, thơng tin sản phẩm rõ rang - Việc phân chia khách hàng thành nhóm đối tượng khác tùy thu ộc vào nhóm loại sản phẩm từ giá rẻ vừa nhỏ phân khúc tầm trung cuối sản phẩm mang tính giá trị cao, siêu đắc đ ịa - Đối với đối tượng chưa phải khách hàng hệ thống thu hút họ số ưu đãi định giá trị sản phẩm 1.2 - Đối thủ cạnh tranh Bao gồm đối tượng chính: Các doanh nghiệp , cơng ty bất động sản theo mơ hình truy ền th ống ch ủ yếu bán sản phẩm thông qua nguồn thông tin nhanh nhạy , đ ối tác làm ăn lâu năm Các hệ thống bán hàng qua kênh Online - Trực tuyến theo ph ương th ức mơ hình giống , nói đối tượng cạnh tranh việc kinh doanh bán hàng dịch vụ sản phẩm kênh bán hàng đ ều có ưu đãi khác cho khách hàng - Khách hàng tiềm chọn sản phẩm dịch v ụ đối thủ cạnh tranh vì: Chiến lược Marketing họ phù hợp , tiếp cận nhi ều đ ối tượng khách hàng , ưu đãi phù hợp , kênh bán hàng nhiều thiếu sót bất cập , đội ngũ nhân viên chưa có trình độ cao ,… 1.3 - Hoạt động tiếp thị khác Tham gia diễn đàn , clb , nhóm sân ch Marketing Bất đ ộng s ản Online để học hỏi tiếp thu kinh nghiệm Cơ hội kinh doanh thị trường 2.1 Điểm mạnh Chất lượng sản phẩm dịch vụ, kênh bán hàng ngày cải thi ện ,đội ngũ nhân viên lãnh đạo ngày phát huy nang lực, tiếp c ận đ ược nhi ều sản phẩm phân khúc vừa nhỏ tới phân khúc tầm trung , có nhi ều ưu mở rộng kênh Marketing Online,… Để cạnh tranh với đối thủ sản phẩm dịch vụ ph ải đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng , mở rộng chiến dịch Marketing, 2.2 Vấn đề cần cải thiện Độ tin tưởng khách hàng sản phẩm thực ch ưa cao, tầm nhìn lãnh đạo quản lý nhiều mặt hạn chế, cần phải bắt kịp nh ững xu h ướng thị trường 2.3 Cơ hội có - Có nguồn vốn đầu tư, tiếp cận nhiều phân khúc đ ối t ượng s ản phẩm vừa nhỏ với phân khúc tầm trung , hệ th ống chiến l ược Marketing Online dần hoàn thiện phát huy lục 2.4 Trở ngại gặp phải - Chưa tiếp cận phân khúc sản ph ẩm giá trị cao, máy ều hành qu ản lý kênh bán hàng trực tuyến thiếu tự tin sợ mắc ph ải sai lầm, đối th ủ cạnh tranh ngày lớn mạnh,… Mục tiêu kinh doanh - - Trở thành hệ thống Marketing Bất động sản Online hàng đầu nước khu vực o Nắm bắt xu thị tr ường hiệp đ ịnh thương mại , luật đất đai o Mở rộng hệ thống bán hàng Phải thu hút chuyên gia hàng đầu Marketing Online Thu hút nguồn vốn đầu tư Chiến lược tiếp thị hành động 4.1 Khách hàng mục tiêu Giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ mở rộng đối tương khách hàng Tiếp cận nguồn liệu data khách hàng Khách hàng có lợi cao nhóm đối tượng phân khúc tâm trung có nhiều lựa chon ưu đãi giá dịch vụ khác 4.2 - - Những sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng mục tiêu Sản phẩm thuộc phân khúc vừa nhỏ : Căn h ộ giá rẻ, chung c giá rẻ Sản phẩm phân khúc tầm trung: Những miếng đất , hộ gần kề khu trung tâm , chung cư tầm trung Sản phẩm phân khúc cao : Chung cư cao cấp , hộ , mi ếng đất n ằm t ại khu trung tâm thuận tiện cho hoạt động 4.3 - Làm để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm , d ịch v ụ? Có khoản vay ưu đãi ,minh bạch thông tin sản phẩm ,k ết n ối thuy ết ph ục khách hàng tin sử dụng sản phẩm 4.4 - Tiếp cận khách hàng Mở rộng ngân sách cho chiến dịch Marketing Online Xây dựng website dự án kênh Digital Marketing , quảng bá sản phẩm thông qua trang mạng xã hội Facebook , Zalo,… thơng qua cơng cụ tìm kiếm Google Adwords Đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng Thường xuyên đăng tin dự án bất động sản - Số kế hoạch Ngày bắt đầu Ngày cuối Mục tiệu Chiến thuật KPI chiến thuật Mục tiêu KPI 19/8/2019 17/10/2019 Tiếp cận 200 khách hàng Marketing Online 8,1% 7,3% Xem xét lại hoạt động tiếp thị Hoạt động tiếp thị Nhận xét ngày thứ Marketing tảng Facebook Chưa tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng Marketing Khách hàng website chưa quan batdongsan24h.com tâm dịch vụ sản phẩm X X Thước đo thành công lần đánh giá thứ Kém tiêu 10,5% Nhận xét ngày thứ hai Thước đo thành công lần đánh giá thứ hai Ngày cuối Thước đo thành công vào ngày kết thúc Tiếp cận khách hàng mục tiêu Vượt tiêu 4,2% Vượt tiêu 9,7% Kém tiêu 14,1% Tiếp cận khách hàng mục tiêu Vượt tiêu 12,1% Thu hút nhiều khách hàng quan tâm sản phẩm Khách hàng tin tưởng sản phẩm nhiều X X X X X Vượt tiêu 13,9% ... hành qu ản lý kênh bán hàng trực tuyến thiếu tự tin sợ mắc ph ải sai lầm, đối th ủ cạnh tranh ngày lớn mạnh,… Mục tiêu kinh doanh - - Trở thành hệ thống Marketing Bất động sản Online hàng đầu nước