Huấn luyện ISO

     !" #!$  !" #!$ !%&''(#)''* !%&''(#)''* Biên tập: Biên tập: +,--. +,--. -/0+123!% -/0+123!% 456%789:#9;<9=6 456%789:#9;<9=6 36!% 36!% BAN ISO BAN ISO  7>?@A-B>CDEFGH96 7>?@A-B>CDEFGH96  IJK-/0+123!%D+,--. L+/M IJK-/0+123!%D+,--. L+/M N-O7P QPC-R/STK -@ $L7 N-O7P QPC-R/STK -@ $L7 '&U*''VW*X '&U*''VW*X L L Y D Y D  ZT2F  ZT2F ?FJ ?FJ    IJKD7[\2@#+/MT-C>2-]2^7 IJKD7[\2@#+/MT-C>2-]2^7   . -1-_`E-a+/MN-O# . -1-_`E-a+/MN-O#  -/2abcBd--e-_N-a f2gh2!%iDh2 -/2abcBd--e-_N-a f2gh2!%iDh2 -j+/MBkJd"lN-.2g/0-12-@J@2e> -j+/MBkJd"lN-.2g/0-12-@J@2e> BkJd m-N-n+h2-F BkJd m-N-n+h2-F  oN-ODE-O7P QPC2-R/S`T--@QpF oN-ODE-O7P QPC2-R/S`T--@QpF   S VÀ M C TIÊUƠ Ở Ụ S VÀ M C TIÊUƠ Ở Ụ    QMS đã qua được một chu kỳ đánh giá của QUACERT (3 năm – t t c các đ n v ấ ả ơ ị đều đạt chứng nhận).  Tháng 11/2008, Tổ chức ISO ban hành tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008 thay thế ISO 9001 : 2000, do đó QMS cần phải được nâng cấp (cải tiến).  Xu hướng kiểm đònh chất lượng giáo dục đào tạo đang diễn ra nhanh chóng: xếp hạng các trường.  Việc nâng cấp QMS phải đảm bảo đạt tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008 và đáp ứng 70% - 80% tiêu chuẩn kiểm đònh chất lượng của Bộ GD&ĐT.  Bản thân mỗi người trong trường đều mong muốn QMS có sự tiến bộ hơn (chất lượng hơn). M T S KHÁI NI MỘ Ố Ệ M T S KHÁI NI MỘ Ố Ệ       !"#$%&''()%*+#,%  !"#$%&''()%*+#,% !*!-%./#'%0/%1$2%3-3# !*!-%./#'%0/%1$2%3-3# 30)$4 30)$4 5&+06/7/%7/80)$39 5&+06/7/%7/80)$39    :; :; )%*+!*!-< %160) )%*+!*!-< %160) #%$%6( #%$%6( 5&+=6>?@A'B*/+CD/%7/ 5&+=6>?@A'B*/+CD/%7/    EFG%2%HIF#/ EFG%2%HIF#/ J)K)%G% J)K)%G%   5&+B2A*/%.K%IL$3?*'*/M%.1 5&+B2A*/%.K%IL$3?*'*/M%.1 NDO:PO:OMB$#>Q3QF##+%M NDO:PO:OMB$#>Q3QF##+%M 2%RS?#>Q3QL$%.1T/% 2%RS?#>Q3QL$%.1T/% CÁC LOẠI TÀI LIỆU TRONG QMS CÁC LOẠI TÀI LIỆU TRONG QMS  Sứ Sứ mạng mạng ; ;  Chính sách chất lượng; Chính sách chất lượng;  Sổ tay chất lượng; Sổ tay chất lượng;  Mục Mục tiêu tiêu chất chất lượng lượng của của Trường Trường ; ;  Mục tiêu chất lượng của đơn vò; Mục tiêu chất lượng của đơn vò;  Kế Kế hoạch hoạch thực thực hiện hiện mục mục tiêu tiêu chất chất lượng lượng ; ;  Qui Qui trình trình thực thực hiện hiện ; ;  Hướng dẫn công việc; Hướng dẫn công việc;  Biểu mẫu, hồ sơ . . . (phụ lục); Biểu mẫu, hồ sơ . . . (phụ lục);  Quan hệ giữa các đơn vò trong vận hành và Quan hệ giữa các đơn vò trong vận hành và kiểm soát QMS kiểm soát QMS THÖÏC HAØNH THÖÏC HAØNH Thực hành Thực hành Dq.?1 n2K2-R/So )'(' Dq.?1 n2K2-R/So )'(' 2j9-C+K2k"M n2K2-R/So )'('2j 2j9-C+K2k"M n2K2-R/So )'('2j +/0 +/0 Gợi ý thực hiện Gợi ý thực hiện *%.JU<V#+%M2%R *%.JU<V#+%M2%R 2!W"-6X%F 2!W"-6X%F !64 !64 Y4 Y4 YZN+%I YZN+%I YE/R YE/R Y[O% Y[O% Y\] Y\] Y:8*R%1$ Y:8*R%1$ Y^:2%*%M%$#$ Y^:2%*%M%$#$ Y\D'M0_%W Y\D'M0_%W MỘT SỐ ĐIỂM CẦN NHỚ KHI XÂY MỘT SỐ ĐIỂM CẦN NHỚ KHI XÂY DỰNG MỤC TIÊU DỰNG MỤC TIÊU  Mục tiêu phải có tính “thách đố”, phấn đấu Mục tiêu phải có tính “thách đố”, phấn đấu và đo lường được. và đo lường được.  Các đơn vị căn cứ vào MTCL của trường Các đơn vị căn cứ vào MTCL của trường phải đáp ứng mức độ cao hơn cấp trường. phải đáp ứng mức độ cao hơn cấp trường.  Số lượng mục tiêu: tối thiểu là 4. Số lượng mục tiêu: tối thiểu là 4.  Phải đảm bảo đã được phê duyệt của BGH. Phải đảm bảo đã được phê duyệt của BGH.  Phải có kế hoạch thực hiện MTCL và phải Phải có kế hoạch thực hiện MTCL và phải đảm bảo MTCL được kiểm soát và lưu hồ sơ đảm bảo MTCL được kiểm soát và lưu hồ sơ minh chứng minh chứng r?nDCe-e--C>Bp-s2"-#"-JK-  2-c?d2-m-@t-C2-uK2ju-BCeJeC -h*v)'(' @:$#$6%J;N+%I @/%D/R @`O% @:_/%ML$:/] @:*ab>Q3Q8*%1$ @/7%'4@MV%$#$L$*% M @/%/7%'4@M%$#$6 %J;`%_/%ML$://%* ab>Q3Q:V;%S%cR0_%W Dự thảo Dự thảo Chọn lọc Chọn lọc Phê duyệt Phê duyệt Vận hành Vận hành Cải tiến Cải tiến HỒ SƠ HOẠCH ĐỊNH HỒ SƠ HOẠCH ĐỊNH PHÁT TRIỂN PHÁT TRIỂN Phân tích Phân tích Ban ISO Ban ISO HOẠCH ĐỊNH PHÁT TRIỂN HOẠCH ĐỊNH PHÁT TRIỂN MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CỦA ĐƠN VỊ MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CỦA ĐƠN VỊ q.?1Tc-C>2--12-@ n2K2-R/S q.?1Tc-C>2--12-@ n2K2-R/S DIU<V06/7%V;#+%M"V$/*2 DIU<V06/7%V;#+%M"V$/*2 $ $  O6/7X%*L$%.1#>Q3Q O6/7X%*L$%.1#>Q3Q   IU*#S IU*#S %1$"/% %1$"/%  d1/,)#1%.*;#%V;1" d1/,)#1%.*;#%V;1" !SR!%V; K-6#S$;X;( !SR!%V; K-6#S$;X;(   IU*G!%& IU*G!%& %.*;#%./X; %.*;#%./X;  D0;WG%2%0!&%V; D0;WG%2%0!&%V;   I#/* I#/* V"%6%/;%V;#+%M V"%6%/;%V;#+%M  N*M"0*")I%V;R#+%M N*M"0*")I%V;R#+%M   Ie Ie e*0;LI%V;R#+%M e*0;LI%V;R#+%M  :&0%L$#+%MS#J :&0%L$#+%MS#J   E+%Me E+%Me eR%V; eR%V;  :&0+L$#+%M :&0+L$#+%M   DIee;%V;#+ DIee;%V;#+ %Mc)&/#J %Mc)&/#J [...]... tài liệu ISO (theo phân cơng) Trình đại diện lãnh đạo xem xét và Hiệu trưởng phê duyệt Chuyển tài liệu đã được phê duyệt đến Ban ISO Chuyển tài liệu mới về ban ISO để đóng dấu kiểm sốt Nộp lại tài liệu cũ và hũy tại Ban ISO Nhận tài liệu ISO đã có dấu KIỂM SỐT từ Ban ISO Tiến hành sửa đổi, bổ sung và ban hành (tại đơn vị biên soạn) Lãnh đạo đơn vị trình trưởng Ban ISO u cầu sửa đổi tài liệu ISO Áp dụng... Quy trình hành động khắc phục phòng ngừa 2 3 4 5 Ngồi ra còn một số quy trình khác ở các lĩnh vực quản trị tài chính và quản trị nhà trường VẬN HÀNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 - 2008 CÁC QUÁ TRÌNH CHỦ YẾU CỦA QMS ISO 9001:2008 5 Hành động khắc phục Mục tiêu chất lượng 1 Chính sách chất lượng Hành động phòng ngừa 3 Tầm nhìn, sứ mạng Đánh giá nội bộ Cải tiến sản phẩm và QMS Kiểm soát tài liệu... (lưu trữ) Đòan Khoa Danh sách HSSV, kế họach cơng tác các tuyến được giao Đòan trường ,Đòan Khoa Báo cáo tổng kết Đòan trường , Đòan Khoa Đòan 3 Tình trạng Xây dựng, chỉnh lý các quy trình ISO Khái niệm: Quy trình ISO là trình tự thực hiện các vấn đề quản lý hệ thống chất lượng đã được quy định chặt chẽ Quy ước khi viết lưu đồ của quy trình: Bắt đầu - Kết thúc Thực hiện cơng việc Thực hiện cơng việc... viên Quy trình đề nghị Nhiệm vụ được giao; Phân cơng của lãnh đạo Xem xét các nguồn lực hỗ trợ Khơng đạt Thực hiện theo kế hoạch đề ra Đạt Trình duyệt Đủ Xây dựng kế hoạch cơng tác theo SMARTER Quy trình ISO biểu diễn theo q trình đào tạo của nhà trường 1 Thơng tin thị trường lao động và phát triển chương trình đào tạo 1 Quy trình lập kế hoạch nghiên cứu khoa học hàng năm 2 Quy trình xây dựng chương trình... chữa nhỏ thiết bị, dụng cụ và cơ sở vật chất 3 Quy trình thanh tốn nội bộ Tổ chức quản lý HS - SV 1 Quy trình Quản lý giáo dục HS-SV 2 Quy trình quản lý HS-SV ngoại trú 3 Quy trình đánh giá kết quả rèn luyện 4 Quy trình xét cấp học bổng học sinh Tổ chức khảo thí 1 Quy trình xây dựng ngân hàng đề thi 2 Quy trình ra đề thi (KTHM) và bảo mật đề thi (KTHM) 3 Quy trình chấm thi lý thuyết Tổ chức thanh tra... đơn vò dùng mẫu biểu của Trường ban hành thì không được thay đổi mã hóa, lần ban hành, ngày hiệu lực Trong quá trình vận hành, nếu cần ban hành TL của đơn vò phải nghiên cứu việc mã hóa theo điều khoản ISO hoặc theo qui đònh của Nhà nước Khi thay đổi, chỉnh sửa TL thì lần ban hành tăng lên 01 đơn vò, ngày hiệu lực được tính từ ngày LĐT đồng ý thay đổi Danh mục TL gốc do trường ban hành được tiếp nhận... cần HS gì để minh chứng Có thể cho các đơn vò/người có liên quan mượn HS Lập bìa còng tiến hành lưu HS theo danh mục HiỆU TRƯỞNG 1 tuần ĐẠI DIỆN LÃNH ĐẠO Khi có u cầu TRƯỞNG ĐƠN VỊ Kiểm sốt THƯ KÝ BAN ISO Thường xun CÁN BỘ KSTL 1/2 tuần - mail 1 tuần 2 tuần 2 tuần TRAO ĐỔI THƠNG TIN NỘI BỘ CHÚC Q THẦY CƠ NHIỀU SỨC KHỎE . ả ơ ị đều đạt chứng nhận).  Tháng 11/2008, Tổ chức ISO ban hành tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008 thay thế ISO 9001 : 2000, do đó QMS cần phải được nâng cấp (cải. 456%789:#9;<9=6 456%789:#9;<9=6 36!% 36!% BAN ISO BAN ISO  7>?@A-B>CDEFGH96 7>?@A-B>CDEFGH96