Lí thuyết chiều văn hóa của Hofstede là một khuôn khổ được sử dụng để hiểu sự khác biệt giữa văn hóa của các quốc gia và phân biệt cách thức kinh doanh giữa các nền văn hóa khác nhau.. C
Trang 1II Văn hóa của Đức và các khía cạnh văn hóa của Hofstede
A Các khía cạnh văn hoá của Hofstede
Lí thuyết chiều văn hóa của Hofstede
Khái niệm: Lí thuyết chiều văn hóa của Hofstede trong tiếng Anh là Hofstede's Cultural Dimensions Theory Lí thuyết chiều văn hóa của Hofstede là một khuôn khổ được sử dụng để hiểu
sự khác biệt giữa văn hóa của các quốc gia và phân biệt cách thức kinh doanh giữa các nền văn hóa khác nhau Nói cách khác, lí thuyết này tạo ra khuôn khổ để phân biệt các nền văn hóa quốc gia khác nhau, các khía cạnh của văn hóa và tác động của chúng đối với việc kinh doanh
Chiều văn hóa của Hofstede: Geert Hofstede là một giáo sư nghiên cứu cách mọi người từ các quốc gia và nền văn hóa khác nhau tương tác dựa trên các chiều văn hóa khác nhau; bao gồm:
- Khoảng cách quyền lực: Miêu tả cách một xã hội ứng xử với sự bất bình đẳng về quyền lực giữa người với người trong xã hội
Hofstede's cultural dimensions
Power distance (PDI)
Individualism
vs collectivism (IDV)
Uncertainty avoidance (UAI) Masculinity
vs femininity (MAS)
Long-term
orientation vs
short-term
orientation
(LTO)
Indulgence
vs restraint
(IND)
Trang 2- Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể: Tập trung vào các câu hỏi về việc mọi người muốn có một mạng lưới kết nối chặt chẽ với người khác; hay thích độc lập, ít kết nối và ít chia sẻ với người khác ngoại trừ một số ít bạn thân và gia đình
- Nam tính và Nữ tính: Nam tính đại diện cho việc xã hội ưu tiên thành tích, chủ nghĩa anh hùng, sự quyết đoán và phần thưởng vật chất cho thành công Ngược lại, nữ tính tượng trưng cho sự hợp tác, khiêm tốn, chăm sóc cho những người yếu đuối và chất lượng cuộc sống
- Tránh sự không chắc chắn: Thể hiện mức độ mà thành viên trong một xã hội cảm thấy không thoải mái với sự mơ hồ và không chắc chắn
- Định hướng dài hạn và ngắn hạn: Các giá trị liên quan đến định hướng dài hạn là tiết kiệm và kiên trì; các giá trị liên quan đến định hướng ngắn hạn là tôn trọng truyền thống, thực hiện các nghĩa vụ
xã hội và bảo vệ thể diện của cá nhân
- Tính tự do, thoải mái: Những cá nhân sống trong môi trường có văn hóa tự do sẽ luôn chủ động làm những gì mình thích, nhưng đôi khi việc họ làm vượt quá tầm kiểm soát của bản thân Bên cạnh
đó, văn hóa tự do cũng tạo điều kiện cho mỗi cá nhân tự do trong quyết định và không phải chịu sự kiểm soát quá nhiều của hệ thống quy tắc Ngược lại, đặc điểm văn hóa hạn chế là mức độ mà các thành viên trong xã hội cố gắng kiểm soát những mong muốn và sự bốc đồng của mình
Ý nghĩa của lí thuyết chiều văn hóa của Hofstede
Khi xem xét các khía cạnh và định nghĩa khác nhau về các chiều văn hóa, chúng ta có thể thấy được người quản lí sẽ phải hiểu và đối phó với sự khác biệt của những nền văn hóa khác nhau trong bối cảnh quốc tế Ví dụ, chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể cho thấy rằng có những xã hội, hoặc những người thích làm việc một mình và đánh giá sự tồn tại của bản thân dưới khía cạnh
là một cá nhân, chứ không phải là một phần của một nhóm
Tuy nhiên, một người theo chủ nghĩa tập thể sẽ hướng tới thành công của nhóm nhiều hơn là sự hài lòng hoặc thành tích cá nhân của chính họ Ví dụ, phần đông người Mỹ theo chủ nghĩa cá nhân, còn người Nhật Bản lại nghiêng về phía tập thể Ngoài ra, điểm số tránh sự không chắc chắn của người
Mỹ thấp hơn Về cơ bản, họ dễ chấp nhận và thoải mái với sự mơ hồ và không chắc chắn Ngược lại, điểm số này của người Nhật rất cao, thể hiện họ đề cao sự thật, và tránh né những thứ không chắc chắn
Trang 3Tuy nhiên, khi so sánh về khoảng cách quyền lực, thì việc chấp nhận sự bất bình đẳng về quyền lực giữa người với người trong xã hội của Mỹ và Nhật lại gần như tương đương nhau
Tóm lại, điều mà Hofstede cố gắng chỉ ra là tất cả chúng ta thực sự không giống nhau; những nền văn hóa khác nhau có quan điểm khác nhau về cuộc sống và kinh doanh Chúng không được chia thành đúng hay sai, mà đơn giản chỉ là khác nhau Các nền văn hóa khác nhau có quan điểm khác nhau về thế giới tùy theo văn hóa và lịch sử Hiểu biết về những lĩnh vực này và việc xác định được chúng sẽ giúp dễ làm việc cùng nhau và thấu hiểu những người có nền tảng văn hóa khác
Văn hoá của Đức theo các khía cạnh văn hoá của Hofstede
Po we
r D ist
an ce
In di vid ua lis m
Un ce rta in
A vo
id an ce
M as
cu lin ity
Lo ng
T er
O rie
nt at ion
In du lge nc e
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
35
83
40
Hofstede's Cultural Dimention Of Germany
Khoảng cách quyền lực - Power Distance (PDI)
Theo kích thước văn hóa của Hofstede, Đức là một quốc gia có khoảng cách quyền lực thấp với số điểm 35 Kích thước khoảng cách quyền lực cho thấy mức độ bình đẳng của người dân trong
xã hội (Đức) Do đó, điểm số khoảng cách quyền lực thấp của Đức cho thấy sự bình đẳng của người
Trang 4dân bất kể vị trí và địa vị của họ Người Đức tin vào sự bình đẳng, mối quan hệ tại nơi làm việc có nhiều khả năng là mối quan hệ nhiệm vụ, người Đức tôn trọng với những người làm việc hiệu quả chứ không phải những người có vị trí cao
Chủ nghĩa cá nhân – Individualism (IDV)
Theo kích thước văn hóa của Hofstede, Đức được chấm điểm 67 IDV, thể hiện tính cá nhân mạnh mẽ Người Đức có xu hướng giữ một không gian cá nhân rộng lớn để bảo vệ cuộc sống riêng
tư của mình Họ đôi khi hoàn toàn hạnh phúc khi làm một số hoạt động một mình Mặc dù người Đức độc lập, gia đình luôn được quan tâm đầu tiên, họ đặt tầm quan trọng của việc chăm sóc gia đình lên trên Tuy nhiên, vì gia đình Đức không phải là một gia đình mở rộng vì ông bà của họ thường sống yên ổn Vì lý do này, thay vì chăm sóc ông bà, thanh thiếu niên Đức có nhiều thời gian hơn để kiếm việc làm, để kiếm thêm tiền, cũng để giúp vợ / chồng của họ có thêm thu nhập Do đó, người Đức ngày càng trở nên cá nhân hơn
Nam tính – Masculinity (MAS)
Đức được coi là một xã hội nam tính với số điểm 66 trên khía cạnh nam tính Chiều kích này cho thấy giá trị cuộc sống của những người trong xã hội Được coi là một xã hội nam tính, người Đức có cuộc sống nghiêm túc, cạnh tranh và quan tâm rất nhiều đến tiêu chuẩn về chất lượng.Các
hệ thống trường học nghiêm khắc và môi trường cạnh tranh khác khiến người dân Đức thường có tư tưởng nam tính
Hơn nữa, nam tính cũng đề cập đến tính quyết đoán cao, có nghĩa là người Đức đang đối đầu giữa những người bạn của họ Nói thẳng là chấp nhận được thậm chí nó có thể gây ra một cuộc
chiến Tuy nhiên, một cuộc chiến chỉ diễn ra trong một thời gian ngắn vì người Đức thích tranh luận
và thảo luận vấn đề một cách hợp lý
Về mặt kinh doanh, Đức là người bảo thủ, về mặt hài hước không được đánh giá cao Người Đức cũng dễ dàng trở nên hung hăng, khi họ không đồng ý với ý kiến của người khác
Né tránh sự không chắc chắn – Uncertainty avoidance (UAI)
Kích thước tránh sự không chắc chắn cho thấy khả năng mà mọi người trong xã hội đối phó với các tình huống không thể đoán trước Đức có số điểm 65 trong chiều này, làm cho nó trở thành một quốc gia tránh sự không chắc chắn cao Điều này chỉ ra rằng người Đức không thực sự khoan dung với những thay đổi và tình huống không chắc chắn Họ thích cấu trúc và tổ chức tốt, và điều này nhấn mạnh thực tế rằng người Đức không thích sự bất ngờ Do đó, ở Đức các doanh nghiệp, các
Trang 5quy tắc, quy định, kế hoạch và hợp đồng là rất quan trọng Các doanh nhân Đức tập trung chặt chẽ vào các quy tắc; đôi khi dẫn đến một hạn chế của sáng tạo Một ví dụ khá rõ ràng, trong xã hội Đức, người Đức thực sự tuân thủ luật pháp của họ, khi họ vứt rác, họ phải đảm bảo rằng nó thực sự vào một thùng Hơn nữa để tạo nên một xã hội có tổ chức, người Đức thực sự đặt một thứ quan trọng theo thứ tự, hoặc xếp hàng Không cắt đường, chen hàng hoặc xếp hàng được coi là một điều cơ bản
ở Đức
Định hướng dài hạn – Long term orientation ( LTO)
Định hướng dài hạn là mức độ mà mọi người trong xã hội xem xét quan điểm dài hạn thực dụng của một tình huống Người Đức với số điểm 83, là văn hóa định hướng dài hạn, họ thường tập trung vào công việc, coi trọng kết quả cuối cùng.Vì thế mà khi làm việc họ không bận tâm nhiều đến mối quan hệ cá nhân mà chỉ làm việc với thái độ chuyên nghiệp để cho ra kết quả cuối cùng tốt nhất có thể
Tính tự do, thoải mái – Indulgence (IND)
Là mức độ mà các thành viên trong xã hội cố gắng kiểm soát những mong muốn và sự bốc đồng của mình Với Đức, họ quan niệm làm hết sức và chơi hết mình, tuy nhiên họ không quá nuông chiều bản thân để ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống Ở số điểm 40, người Đức thường không quá chú trọng nhiều đến thời gian giải trí, hơn nữa quan niệm của họ và những quy tắc xã hội
ở Đức khiến người dân cảm thấy rằng nuông chiều bản thân là có phần sai
B Văn hóa của Đức
1 Ngôn ngữ
Hơn 95% người Đức nói ngôn ngữ mẹ đẻ Tiếng Đức là ngôn ngữ chính thức và chiếm ưu thế tại Đức Đây là một trong 24 ngôn ngữ chính thức và công việc của Liên minh châu Âu, và là một trong ba ngôn ngữ công việc của Ủy ban châu Âu Tiếng Đức là ngôn ngữ thứ nhất được nói phổ biến nhất trong Liên minh châu Âu, với khoảng 100 triệu người bản ngữ Ngoài ra, chính phủ Đức công nhận bốn ngôn ngữ thiểu số khác là tiếng Sorbia, tiếng Romani, tiếng Đan Mạch và tiếng Frisian Những ngôn ngữ này được sử dụng bởi một phần nhỏ cộng đồng người Thổ Nhĩ Kỳ, Nga,
Trang 6Hy Lạp, Ba Lan sinh sống tại Đức Người Đức có đặc trưng là đa ngôn ngữ: 67% công dân Đức cho biết có thể giao thiệp bằng ít nhất một ngoại ngữ và 27% bằng ít nhất hai ngoại ngữ
2 Tôn giáo
Dân tộc: người Đức là chủ yếu Ngoài ra còn có dân tộc thiểu số Doben sống ở Đông Đức
Hai tôn giáo chính ở Đức là đạo Cơ Đốc và đạo Do Thái Hồi giáo chỉ mới xuất hiện và lan rộng ở Đức sau chiến tranh thế giới lần thứ hai Phần lớn dân số Đức theo đạo Cơ Đốc: 32,0% theo đạo Tin Lành (Bắc và Đông Đức), 31,7% theo đạo thiên chúa La Mã (Tây và Nam Đức), 1,14% theo đạo
Cơ Đốc chính thống và 27% là những người không theo tôn giáo nào Số còn lại theo các đạo khác
3 Trang phục
Cũng như Việt Nam, mỗi một vùng, miền tại Đức sẽ có những trang phục truyền thống riêng và có đôi chút khác biệt với nhau Ví dụ, ở Bavaria, trang phục truyền thống dành cho nam giới là quần da dài đến đầu gối, còn phụ nữ sẽ mặc váy kết hợp áo cánh và tạp dề Người Bavaria mặc trang phục này trong những ngày lễ truyền thống như Lễ hội bia tươi Oktoberfest
4 Biểu tượng
Biểu tượng của Đức thay đổi qua các giai đoạn trong lịch sử, bị ảnh hưởng bởi các sự kiện định hình văn hóa của đất nước này Từ khi chiến thắng quân Phổ vào năm 1886, hình ảnh con đại bàng
đã trở thành biểu tượng của nước Đức cho đến bây giờ Có thể thấy rất rõ hình ảnh này trên logo của đội tuyển bóng đá quốc gia Đức Ngoài ra, cùng với Bỉ, màu sắc được gợi nhớ đến Đức nhiều nhất là đen, đỏ, vàng, cũng chính là ba màu trên quốc kỳ
5 Ẩm thực
Người Đức uống rất nhiều bia, ăn xúc xích và làm nhiều loại bánh mì có hương vị khác nhau Theo ước tính, trung bình một người dân Đức tiêu thụ khoảng 140 lít bia một năm Đây là mức tiêu thụ bia lớn thứ hai ở châu Âu, chỉ sau Cộng hòa Czech
6 Âm nhạc
Nếu so sánh với Anh hay Mỹ, âm nhạc Đức không được biết đến rộng rãi tại Việt Nam Tuy nhiên, những nhà soạn nhạc thiên tài nổi tiếng thế giới như Beethoven, Brahms, Schubert, Handel đều là người Đức Chính vì vậy, Đức là quốc gia có rất nhiều nhà hát opera Ngày nay, Đức là quốc gia tổ
Trang 7chức nhiều lễ hội âm nhạc với màu sắc đa dạng hơn "Rock am Ring" là sự kiện âm nhạc lớn nhất tại Đức, quy tụ nhiều nghệ sĩ nổi tiếng trong và ngoài nước
7 Kiến trúc
Do chiến tranh, biến động kéo dài và đến tận năm 1990 mới thống nhất đất nước, các công trình kiến trúc ở Đức mang đậm dấu ấn lịch sử và nhiều nơi còn giữ được nét nguyên trạng vốn có Một
số công trình tiêu biểu tại Đức mà du học sinh có thể ghé thăm: Tu viện Saint Michael, có từ đầu thế kỷ 10 là một công trình kiến trúc tiền La Mã Trong thời kỳ này, rất nhiều nhà thờ được xây dựng và tồn tại cho đến ngày nay Lâu đài Heidelberg được xây dựng vào thế kỷ 13, khu nhà ở Landshut thế kỷ 15-17
8 Văn hóa đọc sách
Theo nghiên cứu được thực hiện với Allensbach Media Market, Đức là một trong những quốc gia đi đầu về tỷ lệ người dân đọc sách với khoảng 44,6% người dân đọc ít nhất một cuốn sách một tuần và 58,3% người dân mua ít nhất một cuốn sách một năm Các nhà xuất bản Đức cho biết đã xuất bản khoảng 94.000 cuốn sách mỗi năm và sự kiện sách quốc tế Frankfurt lớn nhất thế giới cũng được tổ chức tại Đức
9 Lễ hội
- Weihnachten – Lễ Giáng sinh (24/12 - 26/12): Đây là mùa lễ kỉ niệm sự ra đời của Chúa nên được nhiều người quan tâm Lễ Giáng sinh là lễ hội dành cho gia đình quan trọng nhất ở Đức, bắt đầu từ tháng 12 không khí Giáng sinh đã tràn ngập trên các đường phố Các chợ phiên Giáng sinh bắt đầu
mở cửa, các cây thông Giáng sinh được dựng lên và trang trí với các sắc màu lung linh Những ngày trước khi đến đêm Giáng Sinh (24/12) được tính theo lịch mùa Vọng Lịch Vọng bao gồm nhiều ô chứa kẹo, mỗi ngày người ta lại bóc 1 ô nhỏ trên lịch để lấy kẹo ăn, thường là sô cô la Ở nhiều thành phố, chợ giáng sinh đông như hội, trong nhà mọi người treo những chiếc vòng hoa làm
từ cây thông, được trang trí với nến Đặc biệt, truyền thống quan trọng nhất đó chính là việc cùng nhau trang trí cây thông Noel với những quả cầu, nến và cùng nhau ăn một bữa thật ấm cúng, thường có món xúc xích nhỏ, salat khoai tây và ngỗng quay Buổi tối là lúc của những điều bất ngờ khi mọi người cùng trao đổi quà.Người ta thường tận hưởng đêm Giáng sinh và 2 ngày nghỉ lễ tiếp theo bên gia đình
Trang 8- Ostern – Lễ Phục sinh (cuối tháng 3 đến cuối tháng 4): Đây là một ngày lễ tôn giáo để tưởng nhớ
sự hồi sinh của Chúa từ cõi chết, ngày lễ này chiếm một vị trí vô cùng quan trọng trong Đức tin của Kitô giáo.Vào cuối tuần mọi người thường đốt lửa trại Phục sinh, ở giữa lửa trại có một hình nộm bằng rơm, gọi là Judas, tượng trưng cho kẻ phản bội Đối với nhiều người thì việc đốt lửa Phục sinh chỉ là một truyền thống vốn có chứ cũng không mang ý nghĩa nhiều về tôn giáo Bên cạnh đó, còn
có một phong tục tương tự chính là những quả trứng phục sinh với mọi kích cỡ nhuộm màu, được
vẽ các họa tiết dễ thương Đây là một phong tục truyền thống gắn liền với Lễ Phục sinh, những quả trứng sặc sỡ và có thể ăn được là biểu tượng cho sự tái sinh khi xuân về Những quả trứng dù bằng
sô cô la hoặc vỏ trứng nhuộm vẽ màu cũng sẽ có mặt một cách trang trọng trên bàn phục sinh, trứng thường được trang trí với cây và bụi
- Oktoberfest – Lễ hội bia (cuối tháng 9 đến đầu tháng 10): Là một trong những lễ hội nổi tiếng nhất trên Thế giới, thu hút hàng triệu người trên khắp nơi tham dự mỗi năm Được bắt đầu vào trung tuần tháng 9 kéo dài hết tuần đầu tiên của tháng 10, mở cửa đón khách từ 10h sáng đến 23h30 hằng ngày trong suốt quá trình diễn ra lễ hội Lễ hội này nhằm kỉ niệm và quảng bá hình ảnh bia Đức đến với bạn bè quốc tế Có một điều thú vị là trong thời gian 3 tuần diễn ra lễ hội bia ở Đức, ngày thứ ba hàng đầu được coi là ngày của gia đình, trong ngày này, bố mẹ và con cái có thể cùng nhau tham gia vào 1 số dịch vụ vui chơi giải trí và các gian hàng đặc biệt ở đây
- Carnival – Lễ hội hóa trang (tháng 11): Thời gian bắt đầu vào lúc 11 giờ 11 phút, ngày 11 tháng
11 kéo dài hơn 3 tháng sau đó cho tới ngày 22/2 năm sau và còn được gọi là “Mùa thứ Năm” tại Đức Điểm nổi bật của lễ hội này là Rose Monday Parade - Cuộc diễu hành Hoa hồng Thứ Hai (20/2) với nhiều quả bóng màu sắc, các ban nhạc diễu hành, vũ công và dòng người hóa trang tràn xuống các đường phố trên nước Đức
- Lễ hội bí ngô ở Ludwigsburg: Lễ hội Ludwigsburg tại Đức được tổ chức hàng năm trước lễ hội Halloween một tháng, là dịp để trưng bày những tác phẩm nghệ thuật độc đáo được sắp xếp từ hàng trăm ngàn quả bí ngô thuộc nhiều chủng loại trên thế giới Cuộc thua đua thuyền bí ngô là một điểm nhấn nổi bật của lễ hội, những chiếc bí ngô được khoét rỗng thành những chiếc thuyền vừa đủ cho 1 người ngồi tham gia cuộc đua Ngoài ra, bạn sẽ được thưởng thức nhiều món ăn ngon được chế biến
từ trái bí ngô
- Lễ hội ánh sáng Berlin (12/10 - 23/10): Trong khoảng thời gian diễn ra lễ hội, các địa danh nổi tiếng của thủ đô Berlin sẽ trở thành các tác phẩm nghệ thuật độc đáo với hàng ngàn các chùm ánh
Trang 9sáng tươi sắc cùng những màn trình diễn tuyệt vời từ ban tổ chức Các buổi trình diễn ánh sáng trong lễ hội này thường bắt đầu vào 7 giờ tối và kéo dài đến nửa đêm
10 Tính cách
- Người Đức có tính kỉ luật cao, có tinh thần tập thể, có khiếu thẩm mỹ và trí thức luôn có vị trí quan trọng (đặc biệt là các nhà triết học) Người Đức thường được coi là có kỷ cương và ý chí trong công việc và trong cuộc sống, chặt chẽ trong chi tiêu và lạnh lùng trong giao tiếp
- Thẳng thắn và rõ ràng: Người Đức nổi tiếng thẳng thắn, rõ ràng, minh bạch trong mọi vấn đề Thẳng thắn trong việc góp ý, đánh giá, từ chối hoặc yêu cầu nhờ giúp đỡ… Đừng bất ngờ và buồn nếu ai đó cho bạn lời góp ý thẳng thắn hay từ chối, điều này chỉ tốt cho bạn thôi
- Chủ nghĩa cá nhân: Ở Đức, đức tính độc lập cá nhân và tự chủ được đánh giá rất cao Điều này có nghĩa, bạn sắp xếp, tổ chức công việc một cách khoa học, hợp lí, làm việc hăng say, đầy trách nhiệm Đặc biệt khi cần giúp đỡ, hoặc muốn tìm hiểu thông tin thì phải tự chủ động liên lạc với người Đức, đừng ngồi đó đợi họ liên lạc với bạn nếu không bạn sẽ thấy thất vọng
- Thân thiện và lịch sự: Người Đức rất lịch sự, cẩn thận, chu đáo trong giao tiếp và ứng xử khi họ tiếp xúc với đối tác thuộc nền văn hóa khác họ Trên thực tế, người Đức ứng xử thân thiện và chân thành với nhau, nhưng điều này lại ít được thể hiện ra khi họ tiếp xúc với người nước ngoài Chính
vì vậy, một điều cần thiết trước khi sang Đức sinh sống nói riêng hay bất cứ một đất nước nào cũng nên tìm hiểu kĩ tính cách người dân bản xứ, nâng cao kiến thức, năng lực liên văn hóa tránh Shock văn hóa hoặc những tình huống khó xử, có thể gây cho bạn thất vọng… Vì vậy, trang bị đầy đủ kiến thức là cách tốt nhất giúp hòa nhập nhanh hơn với cuộc sống ở Đức
11 Giao tiếp trong đời sống
- Văn hóa chào hỏi: Người Đức chào nhau bằng những cái ôm, cái bắt tay để tạo thiện cảm, tôn trọng với người đối diện Bạn nên chủ động trước cho những việc này, chứ không nên đợi chờ từ phía đối phương Việc nở 1 nụ cười xã giao và không nên vì họ sẽ cho rằng bạn kiêu căng, tự cao
- Cách xưng hô: Trong giao tiếp người Đức rất coi trọng cách xưng hô Có sự khác biệt rõ rệt giữa 2 cách xưng ngôi đặc trưng “Du” và “Sie” Và đòi hỏi kiến thức cũng như cảm quan ngôn ngữ để sử dụng 2 cách xưng cho đúng
Trang 10+ Ngôi “Sie” dùng trong quan hệ công việc, với những người không thân quen Nó thường được gọi kèm với tên họ và chức danh hoặc học hàm, học vị (tiến sĩ, giáo sư) Ví dụ: “Ich freue mich Sie zu treffen, Herr Dr Müller.” (Rất hân hạnh được gặp ngài, tiến sĩ Müller)
+ Ngôi “Du” thường dùng trong quan hệ bạn bè, gia đình, đồng nghiệp thân quen và gọi kèm với tên Ví dụ: “Schön Dich zu treffen, Andreas.” (Andreas, rất vui khi được gặp bạn)
- Coi trọng phái nữ: “Ladies First” chỉ áp dụng trong cuộc sống thường nhật Còn trong quan hệ công việc, làm ăn thì nam nữ bình đẳng, thông thường cấp dưới sẽ nể cấp trên Ai cũng có thể vui
vẻ giúp đỡ hay đơn giản là mở cửa cho người khác
- Phong cách giao tiếp: Người Đức không thích dài dòng, vòng vo khi nói chuyện Họ luôn giao tiếp, trao đổi mọi vấn đề một cách trực tiếp, thẳng thắn và chân thành Họ cũng đặc biệt thích tranh luận về những vấn đề đang nhận được nhiều sự quan tâm của xã hội Với tính cách này thì ở các nền văn hóa khác rất dễ gây hiểu lầm hoặc xung đột Trong giao tiếp, họ cũng hay dùng ngụ ý, ẩn
dụ, ngôn ngữ cơ thể để đối phương hiểu được thông điệp mà họ muốn nhắn nhủ
- Lời khen: Khi muốn khen ai thì phải đảm bảo khen họ chân thành, tránh những lời khen quá lộ liễu nhất là nên tránh đề cập đến ngoại hình, trang phục… Chỉ nên tán dương những đức tính tốt, tinh thần làm việc của họ Những lời nói sáo rỗng, không nhằm vào mục đích gì tuyệt đối không nên sử dụng
- Nguyên tắc trao nhận quà: Một phép lịch sự khi được mời tới nhà khiến cả bạn và chủ nhà đều rất vui đó là bạn nên mang theo quà tặng, thường hoa và socola Người Đức thích hoa màu vàng, không nên tặng hoa hồng đỏ, vì tượng trưng cho tình yêu lứa đôi, tặng hoa lily, hoa cúc cũng không nên vì thường dùng trong đám tang Mở quà sau khi được nhận cũng là nét thú vị trong văn hóa trao nhận quà của người Đức Sau khi tham dự bữa tiệc, bạn cũng nên viết thư cảm ơn vì sự chăm sóc chu đáo của chủ nhà
“Bạn muốn được tặng gì trong ngày sinh nhật?” Nghe tưởng chừng câu hỏi này có vẻ không phổ biến ở Việt Nam, vì có suy nghĩ không nên hỏi trực tiếp như vậy, nhưng ở Đức điều này hoàn toàn bình thường, thậm chí họ còn lên một danh sách những thứ mong muốn trong dịp sinh nhật để tiện theo dõi Đây là ý tưởng hay nếu bạn không muốn tặng món quà mà không phù hợp với người nhận