(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An

(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An(Luận văn thạc sĩ) Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật tại Trung tâm phục hồi chức năng người khuyết tật Thụy An

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THUÝ HẰNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG NGƯỜI KHUYẾT TẬT THUỴ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THUÝ HẰNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG NGƯỜI KHUYẾT TẬT THUỴ AN Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số : 8760101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI HỮU HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Thuý Hằng LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn thạc sỹ ngành Công tác xã hội với đề tài “Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật Trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thuỵ An” nhận giúp đỡ, động viên nhiệt tình, tâm huyết từ thầy cơ, gia đình bạn bè Qua đây, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo: TS Nguyễn Hải Hữu – người tận tâm theo dõi, bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình học tập thực luận văn Người không quản ngại vất vả giúp đỡ khuyên bảo tơi cố gắng hồn thành nghiên cứu cách hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Công tác xã hội thầy cô khoa Sau Đại học trường Đại học Lao động – Xã hội trang bị cho kiến thức, kỹ quý báu giúp đỡ tận tình để giúp tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên Trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thuỵ An, toàn thể em trung tâm hợp tác, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu Cuối xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên, nhiệt tình hỗ trợ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Do trình độ thân cịn nhiều hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo, nhà khoa học để luận văn tơi hồn chỉnh Hà Nội, tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Thị Thuý Hằng I MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC BIỂU ĐỒ VI PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 11 Đối tượng khách thể nghiên cứu 11 Phạm vi nghiên cứu 12 Phương pháp nghiên cứu 12 Những đóng góp luận văn 14 Kết cấu Luận văn 15 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT 16 1.1 Khái niệm, công cụ nghiên cứu 16 1.1.1 Khái niệm khuyết tật, trẻ em, trẻ em khuyết tật 16 1.1.2 Dịch vụ, dịch vụ công tác xã hội 18 1.1.3 Khái niệm nhân viên công tác xã hội 22 1.1.4 Đặc điểm trẻ em khuyết tật 23 1.1.5 Tầm quan trọng Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật 23 1.1.6 Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật 25 1.2 Các lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 27 1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 27 1.2.2 Lý thuyết hệ thống 30 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật 31 II 1.3.1 Yếu tố pháp luật, sách trợ giúp trẻ khuyết tật 31 1.3.2 Nhóm yếu tố thuộc trẻ em khuyết tật gia đình trẻ em khuyết tật 34 1.3.3 Yếu tố thuộc tổ chức cung cấp dịch vụ công tác xã hội 36 1.3.4 Yếu tố nhân viên Công tác xã hội 36 1.3.5 Các yếu tố khác 37 TIỂU KẾT CHƯƠNG 39 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG NGƯỜI KHUYẾT TẬT THỤY AN 40 2.1 Đặc điểm địa bàn khách thể nghiên cứu 40 2.1.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 40 2.1.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu 43 2.2 Thực trạng nhu cầu trẻ em khuyết tật Trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An 46 2.2.1 Thực trạng trẻ em khuyết tật Trung tâm 46 2.2.2 Nhu cầu trẻ em khuyết tật Trung tâm 48 2.3 Đánh giá thực trạng dịch vụ công tác xã hội với trẻ khuyết tật trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An 50 2.3.1 Dịch vụ phục hồi chức 51 2.3.2 Dịch vụ chăm sóc ni dưỡng 54 2.3.3 Dịch vụ tư vấn, tham vấn, hỗ trợ tâm lý 58 2.3.4 Dịch vụ giáo dục, hướng nghiệp dạy nghề 64 2.4 Đánh giá chung thực trạng dịch vụ CTXH với trẻ khuyết tật Trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An 70 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến cung cấp dịch vụ xã hội 76 2.5.1 Nhóm yếu tố thuộc chế, sách nhà nước 77 III 2.5.2 Nhóm yếu tố thuộc TEKT 78 2.5.3 Nhóm yếu tố thuộc Trung tâm 79 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG NGƯỜI KHUYẾT TẬT THỤY AN 82 3.1 Định hướng phát triển Trung tâm 82 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật Trung tâm 85 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực nhân viên công tác xã hội 85 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội 88 3.2.3 Giải pháp tăng cường sở vật chất 89 3.2.4 Giải pháp nâng cao nhận thức trẻ khuyết tật gia đình trẻ 90 3.2.5 Giải pháp truyền thơng vận động xã hội xã hội hóa nguồn lực trợ giúp TKT có hồn cảnh khó khăn 92 3.3 Khuyến nghị 93 3.3.1 Khuyến nghị Trung tâm 93 3.3.2 Khuyến nghị nhân viên công tác xã hội 95 3.3.3 Khuyến nghị trẻ em khuyết tật gia đình trẻ 96 3.3.4 Khuyến nghị sách nhà nước 97 TIỂU KẾT CHƯƠNG 100 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CTXH Công tác xã hội DV Dịch vụ DVCTXH Dịch vụ công tác xã hội LĐTBXH Lao động thương binh xã hội LHQ Liên hợp quốc KT Khuyết tật TEKT Trẻ em khuyết tật NVCTXH Nhân viên công tác xã hội NKT Người khuyết tật PHCN Phục hồi chức V DANH MỤC BẢNG BIỂU TRANG Bảng 2.1 Tổ chức máy số lượng cán bộ, viên chức 42 Bảng 2.2 Trình độ học vấn trẻ em khuyết tật trung tâm 44 Bảng 2.3: Tổng hợp thống kê số liệu điều tra theo giới tính, độ tuổi mức độ khuyết tật 47 Bảng 2.4: Nhu cầu sử dụng dịch vụ công tác xã hội 49 Bảng 2.5: Mức độ quan trọng dịch vụ TEKT 50 Bảng 2.6: Mức độ hài lòng trẻ tham gia PHCN 54 Bảng 2.7: Mức độ hài lòng trẻ tham gia dịch vụ chăm sóc, ni dưỡng 58 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng trẻ tư vấn, tham vấn, hỗ trợ tâm lý 63 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng trẻ tham gia dịch vụ giáo dục, hướng nghiệp dạy nghề 69 Bảng 2.10: Mức độ hài lòng dịch vụ trung tâm 70 Bảng 2.11: Ảnh hưởng dịch vụ tới trẻ khuyết tật 72 Bảng 2.12: Sự thay đổi sức khoẻ, tinh thần trẻ khuyết tật sau tham gia vào dịch vụ 73 ă Khụng thng xuyên Ai thường hỗ trợ, hướng dẫn em tập luyện phục hồi chức năng? Cán bộ, nhân viên ca Trung tõm ă Ngi thõn ă Bn bố ă Thỏi ca ngi thng xuyờn h trợ PHCN cho em nào? Rất ân cn ă n cn ă Bỡnh thng ă Khụng õn cn ă 6.Em ỏnh giỏ nh th lực nhân viên thực dịch vụ này? Nội dung đánh giá STT Kiến thức chuyên môn Kỹ trợ giúp Thái độ, phẩm chất Phương pháp phục hồi chức Chưa tốt Bình thường Tốt Rất tốt 7.Em nhận xét mức độ đầy đủ thiết bị PHCN no? Rt y ă y ă Khụng ă 8.Em thy th no tham gia dch v PHCN? Rt hi lũng ă Bỡnh thng ă Hi lũng ă Khụng hi lũng ă 9.Em thy Dch v PHCN cú quan trng khụng? Rt quan trng ă Quan trng ă Khụng quan trng ă II DCH V CHM SểC NI DƯỠNG Em có cần trợ giúp từ nhân viên chăm sóc? Trợ giúp hồn ton ă Tr giỳp mt phn ă Khụng cn tr giỳp ă Ch n ung ti Trung tâm đảm bảo mức nào? Rất đảm bo ă m bo ă Khụng m bo ¨ Khi thực vệ sinh cá nhân ( đánh rửa mặt, thay quần áo, tăm gội…) em tự làm hay cần hỗ trợ? Tự lập (t lm) ă H tr mt phn ă H tr hon ton ă Ai l ngi thng xuyên hỗ trợ em ăn uống, vệ sinh cá nhõn? Ngi chm súc ă B/ m/ ngi thõn ă Thy/ cụ giỏo ă Khỏc B/ m/ ngi thõn ă ă Thỏi ca người thường xuyên hỗ trợ em nào? Rt õn cn ă Bỡnh thng ă n cn ă Khụng õn cn ă Em thy tham gia vào dịch vụ chăm sóc nuụi dng? Rt hi lũng ă Bỡnh thng Hi lũng ă Khụng hi lũng Theo em, dịch vụ chăm sóc, ni dưỡng có quan trọng khụng? Rt quan trng ă Bỡnh thng ă Quan trng ă Khụng quan trng ă Em đánh lực cán bộ, nhân viên tực hoạt động chăm sóc ni dưỡng trẻ khuyết tật? STT Hạn chế Nội dung đánh giá Bình thường Tốt Thái độ tn tỡnh, ht lũng vỡ cụng ă ă ă vic nhân viên chăm sóc ni dưỡng Trình độ chuyờn mụn ca cỏn ă ă ă b, nhõn viờn chăm sóc, ni dưỡng Vai trị lãnh đạo, cỏn b nhõn viờn vic kờu gi s ă ¨ ¨ giúp đỡ nhà hảo tâm để cải thiện sống cho trẻ III DỊCH VỤ TƯ VẤN, THAM VN, H TR TM Lí Rt tt ă ă ¨ Khi vừa đến Trung tâm, em nhân viên hỗ trợ nào? Ngay đến ¨ Sau vài ngày ¨ Không hỗ trợ ¨ Ở Trung tâm, em NVCTXH hỗ trợ bng hỡnh thc no? Cỏ nhõn ă Nhúm ¨ Không hỗ trợ ¨ Em thấy thái độ nhân viên tư vấn, tham vấn, hỗ trợ tâm lý nào? Rất ân cần ¨ Bình thường ¨ Ân cần ¨ Khụng õn cn ă Em ỏnh giỏ nh th lực cán bộ, nhân viên thực dịch vụ tư vấn, tham vấn, hỗ trợ tâm lý? TT Nội dung Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tt Trỡnh chuyờn mụn, k ă ă ă làm việc cán bộ, nhân viên hỗ trợ Thái độ tận tình, hết lịng cơng việc ca nhõn ă ă ă viờn Phng phỏp tip cn ă ă ă h tr tr Khi nhân viên CTXH hỗ trợ, em cảm thấy no? ă ă ă Rt hi lũng ă Bỡnh thng ă Hi lũng ă Khụng hi lũng ă Theo em, Dch v t vn, tham vấn, hỗ trợ tâm lý có quan trọng khơng? Rt quan trng ă Bỡnh thng ă Quan trng ă Khụng quan trng ă IV DCH V GIÁO DỤC, HƯỚNG NGHIỆP DẠY NGHỀ Hiện em ang hc õu? Khụng i hc ă Trng THCS ă Ti trung tõm ă Trng THPT ă Trng Tiu hc ă Trng H/C/TC(Ghi rừ) ă Mc quan tõm ca thy/ cụ giáo/ nhân viên em nào? Rt quan tõm ă Bỡnh thng ă ă Quan tõm Khụng quan tõm ă Thỏi giáo viên nào? Rất ân cần ¨ Bình thường ¨ Ân cần ¨ Khụng õn cn ă Em cú y bn gh, dựng hc khụng? y ă Khụng ă Khụng cú ă Kt học tập em nào? Giỏi ¨ Trung bình ¨ Khá ¨ Yếu ¨ Khá ¨ Kém ¨ Theo em, dịch vụ giáo dục (học tập) có quan trọng khơng? Rt quan trng ă Bỡnh thng ă Quan trng ă Khụng quan trng ă Em thấy nghề Trung tâm có phù hợp với em khụng? Rt phự hp ă Phự hp ¨ Khơng phù hợp ¨ Em có tham gia hc ngh ti Trung tõm khụng? Cú ă ¨ Không Khi tham gia vào dịch vụ giáo dục, hướng nghiệp, dạy nghề em thấy nào? Rt hi lũng ă Bỡnh thng ă Hi lũng ă Khụng hi lũng ă 10 Theo em, dịch vụ hướng nghiệp dạy nghề có quan trọng khụng? Rt quan trng ă Bỡnh thng ă Quan trng ă Khụng quan trng ă 11 Em đánh lực cán lãnh đạo, nhân viên thực hoạt động giáo dục, hướng nghiệp dạy nghề dành cho trẻ khuyết tật? TT Nội dung Trình độ chuyên môn cán bộ, nhân viên hỗ trợ Thái độ tận tình, hết lịng cơng việc nhân viên Vai trò lãnh đạo nhân viên việc kêu gọi giúp đỡ nhà hảo tâm để có kinh phí đầu tư giúp trẻ học tập tốt Hạn chế Bình thường Tốt Rất tốt ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ V ĐÁNH GIÁ CHUNG Trong dịch vụ em thấy dịch vụ có ảnh hưởng tới em nào? Dịch vụ Ảnh hưởng tốt Phc hi chc nng ă ă ă Chm súc nuụi dng ă ă ă T vn, tham vn, h tr tõm lý ă ă ă TT Bỡnh thng Khụng tt Giỏo dc, hng nghip dy ă ¨ ¨ nghề Em thấy sức khỏe, tinh thần sau tham gia vào dịch vụ ca Trung tõm nh th no? Kộm hn ă Cha cú tin trin ă Tt hn ă Em có hài lịng tham gia vào dịch vụ Trung tâm không? TT Hi lũng Bỡnh thng Khụng hi lũng ă ă ¨ ¨ Chăm sóc ni dưỡng ¨ ¨ ¨ ¨ T vn, tham vn, h tr tõm lý ă ă ¨ ¨ Giáo dục, hướng nghiệp dạy nghề ¨ ¨ ¨ ¨ Dịch vụ Rất hài lòng Phục hồi chức Em thấy thay đổi tham gia hoạt động mà em cho có ảnh hưởng tốt thời điểm này? Cú suy ngh lc quan hn vo cuc sng ă Khụng cũn t ti mc cm ă Giao tip tt ă Khụng thay i ă Em thấy vai trò cán bộ, nhân viên xã hội dịch vụ công tác xã hội nào? Rt quan trng ă Bỡnh thng ă Quan trng ă Khụng quan trng ă Theo em yếu tố có ảnh hưởng tới dịch vụ mà em cung cấp? Yếu tố thuộc chế, sách nhà nước Yếu tố thuộc TEKT Yếu tố thuộc Trung tâm Yếu tố thuộc nhân viên CTXH Yếu t khỏc ă ă ă ă ă Theo em mức độ ảnh hưởng yếu tố sở vật chất Trung tâm có ảnh hưởng n vic cung cp dch v? Rt nhiu ă Nhiu ă Bỡnh thng ă t ă Khụng nh hng ă Theo em, cỏc yu tố sau ảnh hưởng tới đội ngũ cán nhân viên, đặc biệt NVCTXH trung tâm? Các yếu tố Rất nhiều Kiến thức Kỹ Thái độ Tinh thần trách nhiệm Kinh nghiệm Trình độ đào tạo Các em có ý kiến Mức độ ảnh hưởng Nhiều Bình t thng ă ă ă ă ă ă ă ă ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ Không ảnh hng ă ă ă ă ă ă ă ă ă ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ để hoạt động cung cấp dịch vụ CTXH Trung tâm tốt hơn? 10 Em có thêm ý kiến không? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn em! PHỤ LỤC BẢNG PHỎNG VẤN SÂU BẢNG PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TRUNG TÂM Chào Ơng/bà! Tơi học viên chun ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội trường Đại học Lao động Xã hội, thực đề tài nghiên cứu “Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An” để tìm hiểu thực trạng dịch vụ cơng tác xã hội trẻ khuyết tật từ đưa giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật Mọi thông tin ông/bà cung cấp xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thơng tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình Ơng/bà I Thơng tin chung người vấn Họ tên: ………………………………………………………… Tuổi: …………………………………………………………… Trình độ học vấn: ……………………………………………… Trình độ chun mơn: ………………………………………… Công việc đảm nhận nay: ………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………… Thời gian công tác: …………………………………………… II Nội dung vấn Câu 1: Thưa Ông/bà, Trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An sở cung cấp dịch vụ CTXH cho NKT, xin ơng cho biết vài nét q trình hình thành phát triển trung tâm? Câu 2: Thực trạng đối tượng TEKT trung tâm nào? Câu 3: Về sở vật chất phục vụ cho việc cung cấp DV CTXH Trung tâm có đủ có đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ CTXH không ạ? Câu 4: Từ thành lập đến nay, trung tâm cung cấp dịch vụ ạ? Câu 5: Ơng/bà đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ CTXH TEKT Trung tâm? ( chế, sách nhà nước; sở vật chất phục vụ việc cung cấp dịch vụ CTXH, nhân viên làm việc trung tâm; người sử dụng dịch vụ; nguồn lực, khả kết rối vận động nguồn lực trung tâm để trợ giúp TEKT sử dụng dịch vụ) Câu 6: Ơng/bà cho biết chất lượng hiệu dịch vụ trợ giúp TEKT ạ? Câu 7: Ơng/bà chia sẻ thuận lợi, khó khăn trình cung cấp dịch vụ cho TEKT khơng ạ? Câu 8: Xin Ơng/bà vui lịng cho biết định hướng Trung tâm thời gian tới ? Ơng/bà có đề xuất, kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ CTXH với TEKT? Xin chân thành cảm ơn Ông/bà dành thời gian hợp tác, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu! BẢNG PHỎNG VẤN SÂU NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRUNG TÂM Chào Anh /chị! Tôi học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội trường Đại học Lao động Xã hội, thực đề tài nghiên cứu “Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An” để tìm hiểu thực trạng dịch vụ cơng tác xã hội trẻ khuyết tật từ đưa giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật Mọi thông tin anh/chị cung cấp xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thơng tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh/chị I Thông tin nhân viên công tác xã hội Họ tên: ………………………………………………………… Tuổi: …………………………………………………………… Trình độ học vấn: ……………………………… ……………… Trình độ chuyên môn: ………………………………………… Công việc đảm nhận nay: ………………………………… Chức vụ: …………………………………… ………………… Thời gian công tác: ……………………………………………… II Nội dung vấn Câu 1: Anh/ chị làm việc Trung tâm rồi? Câu 2: Anh/ chị cho biết tổng số nhân viên CTXH trung tâm bao nhiêu? Câu 3: Hiện trung tâm có DV CTXH nào? Câu 4: Khi tham gia vào dịch vụ trung tâm TEKT có thuận lợi khó khăn gì? Câu 5: Anh/ chị đánh ảnh hưởng thuận lợi khó khăn việc tham gia dịch vụ Trung tâm trẻ? Câu 6: Theo Ông/ bà yếu tố ảnh hưởng đến cung cấp dịch vụ công tác xã hội? Câu 7: Anh/ chị tham gia khóa đào tạo, tập huấn cách áp dụng dịch vụ CTXH TEKT Trung tâm chưa? (Nếu có, Anh/ chị vận dụng kiến thức đào tạo, tập huấn vào việc cung cấp dịch vụ CTXH cho TEKT nào?) Câu 8: Theo Anh/ chị trung tâm thiếu phương tiện, cơng cụ trợ giúp để DV CTXH đem lại phục hồi tốt cho trẻ? Câu 9: Trong thời gian tới, Anh/ chị có đề xuất để nâng cao hiệu cung cấp dịch vụ CTXH với TEKT Trung tâm, đồng thời Anh/ chị có đóng ý kiến để mơ hình DV CTXH mở rộng có quy mơ hơn? Rất cám ơn điều mà anh/ chị chia sẻ Những thơng tin có ích cho đề tài nghiên cứu mà thực Trong trình thực nghiên cứu mình, em mong nhận giúp đỡ từ phía anh/chị Xin chân thành cảm ơn! BẢNG PHỎNG VẤN SÂU TRẺ EM KHUYẾT TẬT CỦA TRUNG TÂM Chào em! Chị học viên chuyên ngành Công tác xã hội đến từ Khoa Công tác xã hội trường Đại học Lao động Xã hội, chị thực đề tài nghiên cứu “Dịch vụ công tác xã hội với trẻ em khuyết tật trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An” để tìm hiểu thực trạng dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật từ đưa giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ công tác xã hội trẻ khuyết tật Để phục vụ cho việc nghiên cứu, chị có số câu hỏi mong nhận ủng hộ, hợp tác giúp đỡ nhiệt tình từ em Mọi thông tin em cung cấp xin đảm bảo tính đầy đủ bí mật thơng tin thông tin thu thập nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu Câu 1: Em giới thiệu qua thân khơng? (Em sống trung tâm rồi? Em cảm thấy sống đây?) Câu 2: Trong dịch vụ CTXH em tham gia em thích dịch vụ nào? Vì sao? Câu 3: Dịch vụ CTXH mà sau em tham gia em không thích? Vì sao? Em mong muốn cải thiện dịch vụ nào? Câu 4: Bản thân em gặp thuận lợi khó khăn tham gia dịch vụ? Câu 5: Em thấy thân thay đổi nhiều tham gia vào dịch vụ CTXH Trung tâm? Câu 6: Em mong muốn có thay đổi dịch vụ CTXH dành cho TEKT để tham gia dịch vụ đạt hiệu tốt ? Xin chân thành cảm ơn hợp tác em! ... niệm Dịch vụ công tác xã hội với trẻ khuyết tật Từ khái niệm trẻ em khuyết tật, công tác xã hội, dịch vụ, dịch vụ xã hội, dịch vụ cơng tác xã hội, đưa khái niệm 22 DVCTXH với trẻ khuyết tật sau:... DVCTXH với TEKT Trung tâm phục hồi chức người khuyết tật Thụy An Cụ thể nghiên cứu bốn dịch vụ công tác xã hội Trung tâm: Dịch vụ phục hồi chức năng; Dịch vụ chăm sóc, nuôi dưỡng; Dịch vụ tham... VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ THUÝ HẰNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI TRẺ EM KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM PHỤC HỒI CHỨC NĂNG NGƯỜI KHUYẾT TẬT THUỴ AN Chuyên ngành: Công tác xã