Nghiên Cứu Năng Lực Lãnh Đạo Cấp Trung Tại Các Doanh Nghiệp Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - LÊ VĂN THUẬN NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - LÊ VĂN THUẬN NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (KHOA QTKD) Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân Luận án tiến sĩ tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2019 Nghiên cứu sinh Lê Văn Thuận ii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu lực lãnh đạo đội ngũ quản lý doanh nghiệp 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu yếu tố cấu thành lực lãnh đạo doanh nghiệp 13 1.2.1 Các nghiên cứu tố chất lãnh đạo 13 1.2.2 Các nghiên cứu kiến thức lãnh đạo 16 1.2.3 Các nghiên cứu hành động lãnh đạo 17 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu kết lãnh đạo doanh nghiệp 18 1.4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu mối quan hệ yếu tố cấu thành lực lãnh đạo với kết lãnh đạo doanh nghiệp 20 1.5 Khoảng trống nghiên cứu 23 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 25 2.1 Cơ sở lý thuyết lãnh đạo lực lãnh đạo 25 2.1.1 Cơ sở lý thuyết lãnh đạo 25 2.1.2 Cơ sở lý thuyết lực lãnh đạo 34 2.2 Cơ sở lý thuyết lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp 37 2.2.1 Khái niệm lãnh đạo cấp trung 37 2.2.2 Vai trò lãnh đạo cấp trung 38 2.2.3 Khái niệm lực lãnh đạo cấp trung 40 2.2.4 Khung lực lãnh đạo cấp trung 41 2.3 Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp 44 iii 2.3.1 Tố chất lãnh đạo (BE) 44 2.3.2 Kiến thức lãnh đạo (KNOW) 47 2.3.3 Hành động lãnh đạo (DO) 49 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp 51 2.4.1 Nhân tố thuộc thân nhà lãnh đạo 52 2.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 53 2.4.3 Nhân tố bên doanh nghiệp 55 2.5 Kết lãnh đạo doanh nghiệp 57 2.5.1 Quan niệm kết lãnh đạo doanh nghiệp 57 2.5.2 Các tiêu đo lường kết lãnh đạo doanh nghiệp 57 2.6 Mô hình nghiên cứu 60 2.6.1 Lựa chọn lý thuyết tảng 60 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu 62 2.6.3 Các giả thuyết nghiên cứu 63 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 66 3.1 Quy trình nghiên cứu 66 3.2 Nguồn liệu 67 3.2.1 Dữ liệu sơ cấp 67 3.2.2 Dữ liệu thứ cấp 67 3.3 Phương pháp nghiên cứu 69 3.3.1 Nghiên cứu định tính 69 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 74 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 82 4.1 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 82 4.1.1 Khái quát đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thông Việt Nam 82 4.1.2 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 88 4.1.3 Đánh giá chung đội ngũ lãnh đạo cấp trung lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam 96 iv 4.2 Kết nghiên cứu ảnh thưởng yếu tố cấu thành lực lãnh đạo cấp trung lên kết lãnh đạo doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam 98 4.2.1 Kết sàng lọc phiếu điều tra 98 4.2.2 Kết phân tích mẫu điều tra 99 4.2.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 102 4.2.4 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 104 4.2.5 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 106 4.2.6 Kết kiểm định khác biệt biến kiểm soát đánh giá kết lãnh đạo 109 4.2.7 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 113 CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT 115 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 115 5.2 Một số đề xuất từ kết nghiên cứu 119 5.2.1 Nâng cao tố chất lãnh đạo (BE) 119 5.2.2 Nâng cao kiến thức lãnh đạo (KNOW) 121 5.2.3 Nâng cao hành động lãnh đạo (DO) 123 5.2.4 Xây dựng “Khung lực lãnh đạo” “Bản đồ nghề nghiệp” cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung ngành Bưu viễn thơng Việt Nam 125 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 128 KẾT LUẬN 130 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 132 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 133 PHỤ LỤC 143 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AQ Chỉ số vượt khó ASK Attitudes - Skills -Knowledge (Thái độ - Kỹ - Kiến thức) BCVT Bưu Viễn thông BGDĐT Bộ Giáo dục Đào tạo BKD Be - Know - Do (Tố chất - Kiến thức - Hành động) BSC Thẻ điểm cân BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông CEO Điều hành cao cấp CNTT Công nghệ thông tin CQ Chỉ số sáng tạo EFA Phân tích nhân tố khám phá EQ Chỉ số cảm xúc EVA Giá trị kinh tế tăng thêm FPT Telecom Công ty cổ phần Viễn thông FPT GTEL Tổng công ty Viễn thơng tồn cầu Hanoi Telecom Cơng ty cổ phần Viễn thông Hà Nội HĐ Hành động lãnh đạo HĐBT Hội đồng Bộ trưởng HĐND Hội đồng nhân dân HNC Tập đoàn Hợp Việt Nam IQ Chỉ số thông minh KQ Kết lãnh đạo KT Kiến thức lãnh đạo MobiFone Tổng công ty Viễn thông MobiFone MQ Chỉ số đạo đức PC Chỉ số say mê ROA Tỷ suất sinh lời tổng tài sản ... QUẢ NGHIÊN CỨU 82 4.1 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 82 4.1.1 Khái quát đội ngũ lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn. .. thơng Việt Nam 82 4.1.2 Kết nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu viễn thơng Việt Nam 88 4.1.3 Đánh giá chung đội ngũ lãnh đạo cấp trung lực lãnh đạo cấp. .. lãnh đạo cấp trung doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam 96 iv 4.2 Kết nghiên cứu ảnh thưởng yếu tố cấu thành lực lãnh đạo cấp trung lên kết lãnh đạo doanh nghiệp Bưu Viễn thơng Việt Nam