Tác động của chính sách chi trả lương, thưởng tới người lao động tại ngân hàng xăng dầu petrolimex

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - BÙI KIM OANH TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH CHI TRẢ LƢƠNG, THƢỞNG TỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG XĂNG DẦU PETROLIMEX LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - BÙI KIM OANH TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH CHI TRẢ LƢƠNG, THƢỞNG TỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG XĂNG DẦU PETROLIMEX Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ANH TÀI Hà nội 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo qui định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn BÙI KIM OANH LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu ứng dụng kiến thức học học viên vào thực tế ứng dụng Để hồn thành đƣợc luận văn khơng nhờ vào cố gắng tác giả, mà có giúp đỡ nhiệt tình thầy, giáo đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex, nơi tác giả thực đề tài luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Quý thầy cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế - ĐH Quốc Gia Hà Nội, đặc biệt Quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh - Hệ sau đại học thầy giáo PGS.TS Trần Anh Tài, ngƣời nhiệt tình truyền đạt cho tơi kiến thức q báu nhiệt tình hƣớng dẫn tơi thực hoàn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn đến tập thể cán công nhân viên Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex nhiệt tình giúp đỡ tơi việc thu thập, tìm tài liệu nhƣ cho tơi lời khuyên quý giá để luận văn có đƣợc số liệu đầy đủ, cập nhật, xác hồn thiện Cuối xin cảm ơn bạn bè gia đình ln cỗ vũ động viên giúp thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT Luận văn nghiên cứu tác động sách chi trả lƣơng, thƣởng tới ngƣời lao động Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex từ năm 2010 đến năm 2017 nhằm tìm hiểu phân tích thực trạng tác động sách chi trả lƣơng, thƣởng tới ngƣời lao động, tìm bất hợp lý tồn nguyên nhân tồn đó, đồng thời đƣa giải pháp nhằm hồn thiện sách Chƣơng trích dẫn nghiên cứu quan trọng tài liệu mà dựa vào tác giả tiếp tục nghiên cứu nhƣ sở lý luận tác động sách lƣơng, thƣởng tới ngƣời lao động Chƣơng trình bày vấn đề liên quan đến phƣơng pháp nghiên cứu, bao gồm nội dung về: Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng; Địa điểm thời gian thực nghiên cứu; Các cơng cụ đƣợc sử dụng q trình nghiên cứu; Phƣơng pháp điều tra nhƣ phƣơng pháp phân tích số liệu Chƣơng trình bày nghiên cứu thu đƣợc thông qua việc thu thập tài liệu thực tế ngân hàng số liệu mà tác giả thu thập đƣợc Nội dung chƣơng chủ yếu đƣa thực trạng sách chi trả lƣơng, thƣởng ngân hàng tác động tới ngƣời lao động Sau nghiên cứu thực trạng dựa kết phân tích, tác giả tiến hành đánh giá phân tích yếu tố tác động sách tới ngƣời lao động PG Bank để đƣa giải pháp kiến nghị Chƣơng Chƣơng đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm cải thiện sách chi trả lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex dựa kết phân tích định hƣớng phát triển Ngân hàng thời gian tới MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH CHI TRẢ TIỀN LƢƠNG, THƢỞNG TỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận 10 1.2.1 Chính sách tiền lương 10 1.2.2 Chính sách tiền thưởng 23 1.2.3 Tác động sách tiền lương, tiền thưởng tới người lao động 26 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách lương, thưởng doanh nghiệp 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 35 2.2 Phƣơng pháp xử lý liệu 36 2.3 Quy trình nghiên cứu 36 2.3.1 Nghiên cứu sở lý thuyết 37 2.3.2 Nghiên cứu yếu tố sách lương, thưởng 37 2.3.3 Xác định số lượng mẫu nghiên cứu 39 2.3.4 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 40 2.3.5 Thu thập liệu 41 2.3.6 Phân tích số liệu 42 2.3.7 Kết luận kết 42 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TÁC ĐƠNG CỦA CHÍNH SÁCH CHI TRẢ LƢƠNG, THƢỞNG TỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PG BANK 43 3.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 43 3.1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 43 3.1.2 Giới thiệu Bộ phận Chế độ sách - Phòng Nhân Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 46 3.2 Chính sách chi trả lƣơng, thƣởng Ngân hàng TMCP PG Bank 48 3.2.1 Mục tiêu sách chi trả lương, thưởng Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 48 3.2.2 Thực trạng sách chi trả lương, thưởng Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 49 3.2.3 Thực trạng tác động sách chi trả lương, thưởng ngân hàng Xăng dầu Petrolimex tới người lao động 68 3.2.4 Đánh giá sách chi trả lương, thưởng PG bank 78 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM CẢI THIỆN CHÍNH SÁCH CHI TRẢ LƢƠNG, THƢỞNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX 81 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Ngân hàng thời gian tới 81 4.2 Mục tiêu, phƣơng hƣớng cải thiện sách lƣơng, thƣởng PG bank 82 4.3 Giải pháp, kiến nghị cải thiện sách lƣơng, thƣởng ngân hàng Xăng dầu Petrolimex 84 4.3.1 Hoàn thiện thang bảng lương cho người lao động 85 4.3.2 Hồn thiện sách tăng lương cho người lao động 87 4.3.3 Hồn thiện sách thưởng cho CBNV phòng ban 88 4.4 Kiến nghị với ban lãnh đạo ngân hàng 89 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT CÁN BỘ NHÂN VIÊN 95 PHỤ LỤC 02: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 97 PHỤ LỤC 03: BẢNG HỎI PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI PG BANK 98 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nội dung CBNV Cán nhân viên NSLĐ Năng suất lao động PG Bank Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex THCV Thực công việc i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 2.1 Nội dung Bảng đánh giá tác động số yếu tố tới CBNV Ngân hàng xăng dầu Petrolimex Trang 37 Mô tả chi tiết biến nghiên cứu tác động Bảng 2.2 sách lƣơng, thƣởng tới CBNV Ngân hàng 38 PG Bank Thang bảng lƣơng năm 2011 Ngân hàng PG Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng tiêu chí Đánh giá nhân viên 61 Bảng 3.3 Báo cáo tỉ lệ muộn/ sớm CBNV PG bank 70 Bảng 3.4 Thống kê số nhân viên nhân viên nghỉ việc 71 Bảng 3.5 Thống kê số nhân viên quản lý nghỉ việc 71 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bank Báo cáo Tổng cục Thống kê số giá tiêu dùng Thống kê số nhân viên gia nhập ngân hàng PG Bank ii 48 72 73 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Nội dung Hình Sơ đồ 1.1 Những kết cục khơng hài lòng tiền lƣơng Trang 26 Những kết cục khơng hài lòng tiền Sơ đồ 1.2 lƣơng ngƣời lao động ảnh hƣởng tới doanh 27 nghiệp Chính sách lƣơng khiến ngƣời lao động hài lòng Sơ đồ 1.3 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức ngân hàng 42 Sơ đồ 3.2 Cơ cấu tổ chức phòng nhân 43 Sơ đồ 3.3 có tác động tích cực tới doanh nghiệp Thu nhập ngân hàng PG Bank so với ngân hàng khác hệ thống iii 29 66 xin đƣa số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện sách đãi ngộ ngân hàng 4.3.1 Hoàn thiện thang bảng lương cho người lao động Theo nhƣ phân tích tác giả trên, thang bảng lƣơng PG bank chƣa có phân chia rõ ràng chức danh cụ thể ngân hàng, việc xếp chức danh chung chung, chƣa xếp theo quy mơ chi nhánh, phòng ban nên khiến cho việc xếp lƣơng chƣa thật công với lƣợng công việc mà nhân viên phải đảm nhận Để việc xếp lƣơng, nâng lƣơng đạt hiệu tốt nhất, phản ánh vị trí chức danh cơng việc, ngƣời thực công việc kết thực cơng việc ngân hàng cần trọng đến công tác tuyển chọn công tác phân tích cơng việc Hai cơng tác sở để ngân hàng tìm đƣợc nhân ngƣời, việc, thời điểm Trong cơng tác phân tích cơng việc ngân hàng cần phải xây dựng đƣợc mô tả công việc tiêu chuẩn thực rõ ràng, chi tiết cụ thể Bản mô tả cơng việc cần nói rõ chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu, kiểm tra giám sát tiêu chuẩn cần đạt đƣợc thực công việc Bản mô tả công việc giúp ngƣời lao động hiểu đƣợc nội dung, yêu cầu công việc hiểu đƣợc quyền hạn, trách nhiệm thực đƣợc công việc đƣợc giao Bản tiêu chuẩn công việc u cầu lực, trình độ, chun mơn, khả giải vấn đề kỹ năng, đặc điểm cá nhân phù hợp với công việc Bản tiêu chuẩn giúp ngân hàng hiểu đƣợc với vị trí cơng việc cần ngƣời lao động nhƣ để đáp ứng đƣợc tốt u cầu đề Phân tích cơng việc chuẩn bƣớc đệm để giúp cho việc xây dựng mức lƣơng thang bảng lƣơng đƣợc dễ dàng xác Do đó, ngân hàng cần phải xây dựng lại mức lƣơng bản, hệ thống thang bảng lƣơng Dựa theo cấu tổ chức, trình độ, yêu cầu công việc ngân 85 hàng quy định nhà nƣớc mức lƣơng tối thiểu vùng năm 2017, tác giả đƣa giải pháp cách xây dựng hệ thống thang bảng lƣơng cụ thể nhƣ sau: Bảng 4.1: Thang bảng lƣơng Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex Đơn vị tính: nghìn đồng Bậc chức danh Bậc lƣơng Chức danh, vị trí cơng việc Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Giám đốc chi nhánh lớn; Giám đốc Khối (front office); Giám đốc Khối/Trung tâm (Middle/back office) Giám đốc chi nhánh nhỏ; Phó Giám đốc chi nhánh lớn; Phó Giám đốc Khối (front/ middle/ back office); Trƣởng phòng Nguồn vốn; Trƣởng phòng Hội sở Trƣởng/ Phó phòng Khối; PGĐ chi nhánh nhỏ Trƣởng phòng Giao dịch( khơng tách theo quy mơ ); Trƣởng phòng Khách hàng doanh nghiệp; Trƣởng phòng Quản lý tín dụng chi nhánh; Trƣởng phận, phụ trách phận, chuyên viên văn phòng; Chun viên Quan hệ khách hàng; Trƣởng nhóm nhân viên Quan hệ khách hàng; Chuyên viên cao cấp Quản lý rủi ro tín dụng tái thẩm định có kinh nghiệm; Kiểm soát viên Kế toán giao dịch CN lớn Chuyên viên Tƣ vấn tài cá nhân chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp có kinh nghiệm; Kiểm sốt viên Kế toán giao dịch CN nhỏ; Giao dịch viên CN lớn;Kiểm sốt viên Quản lý tín dụng; Kiểm sốt viên Thanh toán nƣớc/ quốc tế; Đối tƣợng khác (nhân viên Khối/ phòng HO có kinh nghiệm) Giao dịch viên CN nhỏ; Nhân viên hành có kinh nghiệm; Tổ trƣởng thu tiền lƣu động, thủ kho, nhân viên văn phòng cấp 1; Chun viên Tƣ vấn tài cá nhân nhân viên Khách hàng doanh nghiệp (ít kinh nghiệm, chƣa có kinh nghiệm ngân hàng tốt nghiệp đại học) Lễ tân, văn thƣ, hành chính, bảo vệ, tạp vụ, nhân viên ngân quỹ, thu tiền xăng (trung cấp); Lái xe 86 I II III IV V 56,175 44,138 58,984 46,344 61,933 48,662 65,030 51,095 68,281 53,649 32,100 33,705 35,390 37,160 39,018 24,075 25,279 26,543 27,870 29,263 16,050 16,853 17,695 18,580 19,509 10,031 10,533 11,059 11,612 12,193 8,025 8,426 8,848 9,290 9,754 5,618 5,898 6,193 6,503 6,828 4,013 4,213 4,424 4,645 4,877 Các chức danh thang bảng lƣơng đƣợc cụ thể hóa so với thang bảng lƣơng mà ngân hàng áp dụng, chức danh đƣợc phân theo quy mơ chi nhánh nhằm đảm bảo tính cơng 4.3.2 Hồn thiện sách tăng lương cho người lao động Theo tác giả khoảng cách chênh lệch hai bậc lƣơng liền kề không lớn (theo mức tối thiểu chênh hai bậc 5% theo nhƣ quy định nghị định 49/2013/NĐ-CP Chính phủ cách xây dựng thang bảng lƣơng) PG bank khơng có sách cụ thể thời gian tăng lƣơng cho ngƣời lao động, việc tăng lƣơng cho CBNV bị thụ động, mức thu nhập ngƣời lao động PG Bank thấp so với ngân hàng khác hệ thống( theo khảo sát thu nhập nhân viên PG Bank mức gần thấp nhất), khơng theo lộ trình cụ thể sách quán Do ảnh hƣởng trực tiếp đến cố gắng thực cơng việc ngƣời lao động tạo sức ì cho ngƣời lao động nên khơng thúc đẩy đƣợc nhân viên cố gắng phấn đấu Để đảm bảo giảm đƣợc yếu tố tác động tiêu cực đến ngƣời lao động làm ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng nhƣ phân tích trên, tác giả đề xuất Ban Giám đốc điều chỉnh thời gian tăng lƣơng cố định để nhân viên yên tâm làm việc, thời gian tăng lƣơng năm/ lần, mức tăng tùy theo tình hình kinh doanh ngân hàng Nếu hoạt động kinh doanh ngân hàng khơng ổn định, điều chỉnh sách tăng lƣơng phù hợp để đảm bảo cân chi phí cho ngân hàng nhƣ xét tăng trƣờng hợp đặc biệt nhƣ: mức lƣơng bị thấp so với mặt thu nhập chung, nhân viên có kết thành tích trội năm( có bảng đánh giá nhân viên ), vị trí quan trọng cần giữ lại để phát triển Trong trƣờng hợp kinh doanh tốt, quỹ lƣơng tăng lên ngân hàng điều chỉnh tăng khoảng cách bậc cho phù hợp với hiệu kinh doanh đối tƣợng tăng lƣơng mở rộng Nhƣ vậy, tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động, ngƣời lao động háo hức, cố gắng để thực cơng việc, đem lại hiệu tốt Vì đợt xét tăng lƣơng khơng 87 đánh giá kết thực cơng việc mà đánh giá ý thức làm việc CBNV 4.3.3 Hồn thiện sách thưởng cho CBNV phòng ban Hiện nay, PG bank áp dụng số sách thƣởng nhƣ Thƣởng Lễ, Tết( mức thƣởng thấp chƣa thay đổi mức thƣởng năm từ năm 2012 đến 2017 ) thƣởng KPIs cho CBNV Phòng Khách hàng cá nhân Kế toán giao dịch Hiện nay, số lƣợng CBNV khối gián tiếp chiếm 15% tổng số CBNV tồn ngân hàng để khích lệ tinh thần làm việc CBNV toàn ngân hàng nói chung ngƣời lao động thuộc khối gián tiếp nói riêng cần phải có sách thƣởng hợp lý phù hợp với đặc điểm công việc họ Theo quan điểm tác giả tất CBNV ngân hàng có cơng việc riêng, kết thực cơng việc đo lƣờng đƣợc Đối với CBNV phòng Khách hàng cá nhân Kế tốn giao dịch có sách thƣởng theo tháng nhƣng CBNV khối gián tiếp ngân hàng khơng có loại thƣởng nên có sách thƣởng cá nhân, theo nhóm thƣởng đột xuất Kết xếp loại phòng ban tự đánh giá có báo cáo trực tiếp thành tích mà cá nhân nhân viên đạt đƣợc Hiện nay, khó khăn nên từ năm trở lại ngân hàng thƣởng lƣơng tháng thứ 13 cho ngƣời lao động thƣởng hồn thành (thƣởng theo kết kinh doanh)…ngân hàng cắt giảm hết ngân hàng khác hệ thống có loại thƣởng Theo quan điểm tác giả ngân hàng cần hoạch toán lại khoản đầu vào, đầu để cân đối thu chi, xây dựng quỹ lƣơng, quỹ thƣởng hợp lý Để từ đó, ngày lễ Tết, ngân hàng trích quỹ để cải thiện mức thƣởng cho CBNV ngân hàng nhằm khích lệ tinh thần ngƣời lao động Ngoài ra, tác giả xin đƣa biện pháp nhằm hoàn thiện sách thƣởng hơn: 88 - Đánh giá kết thực công việc thái độ làm việc ngƣời lao động hàng tháng, hàng quý hàng năm để có sách thƣởng cá nhân hợp lý (thƣởng đột xuất, tăng lƣơng trƣớc thời hạn, thƣởng cổ phần ƣu đãi…) cho toàn CBNV ngân hàng (thay đánh giá lần/năm nhƣ nay) - Tiếp tục phát huy sách thƣởng nóng cho CBNV có sáng kiến cải tiến cơng việc để CBNV khác học hỏi cố gắng - Áp dụng thƣởng nhóm cho tồn CBNV ngân hàng: Tổ chức chƣơng trình thi đua phòng ban (kết thực công việc, quy định nội quy ngân hàng…) Để sách thƣởng cá nhân, thƣởng nhóm đem lại hiệu cho tổ chức ban lãnh đạo cần ý: - Đặt mục tiêu gắn kết nhân viên với thành công ngân hàng - Không nên tự động cho tiền thƣởng phải gắn với việc tăng doanh thu hay tăng doanh lợi Chẳng hạn, điều quan trọng năm kinh doanh lại giảm chi phí hay nâng cao hình ảnh ngân hàng Hãy gắn việc khen thƣởng vào mục tiêu quan trọng nhƣ với mục tiêu truyền thống - Đảm bảo chắn ngƣời lao động đạt đƣợc mục tiêu đề nhiều nhà quản lý có xu hƣớng đề mục tiêu cao khiến cho nhân viên nản lòng làm giảm động lực thúc đẩy, điều triệt tiêu giá trị mục tiêu đặt 4.4 Kiến nghị với ban lãnh đạo ngân hàng Tình hình kinh tế diễn biến ngày phức tạp, ảnh hƣởng nhiều đến phát triển ngành ngân hàng nói chung Để ngân hàng tồn phát triển vững mạnh hoàn cảnh ban lãnh đạo cần xác định nguồn nhân lực yếu tố định đến sống tổ chức Các sách đãi ngộ nhân hoạt động quản trị nhân quan trọng nhất, có ảnh hƣởng mạnh mẽ đến hiệu làm việc ngƣời lao động định kết thực mục tiêu ngân hàng Do đó, ban lãnh đạo 89 ngân hàng cần xác định xác đãi ngộ nhân trƣớc triển khai thực tế Ban lãnh đạo cần xác định sách lƣơng, thƣởng có liên quan chặt chẽ đến việc thỏa mãn nhu cầu bản: Chăm lo đời sống vật chất chăm lo đời sống tinh thần Hai hoạt động nằm khn khổ mục tiêu doanh nghiệp Ngân hàng nên thực sách lƣơng, thƣởng dƣới hai hình thức bản: đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Vì ngồi ngƣời lao động doanh nghiệp khơng phải có động lực kiếm tiền mà có nhu cầu khác khơng phải thỏa mãn tiền bạc vật chất Ban lãnh đạo ngân hàng để khai thác đƣợc động lực làm việc phải kết hợp sách tài phi tài nhằm tạo đồng công tác đãi ngộ doanh nghiệp.Thƣờng xuyên quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần ngƣời lao động để ngƣời lao động yên tâm làm việc, cống hiến cho tổ chức, hồn thành tốt công việc đƣợc giao Mặt khác, mức lƣơng phản ánh lực, trình độ chun mơn kết thực công việc họ Đồng thời, mức lƣơng ngân hàng gây đƣợc sức hút cho ngƣời lao động giỏi ngân hàng, đối thủ cạnh tranh khác Do đó, ban lãnh đạo nên thƣờng xun xem xét, tính tốn điều chỉnh lƣơng cho CBNV cho phù hợp với mặt chung lƣơng ngân hàng khác quy mô 90 KẾT LUẬN Bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp vấn đề liên quan đến sách tiền lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động quan trọng Mỗi doanh nghiệp hay tổ chức khác có sách lƣơng, thƣởng khác cho ngƣời lao động Tuy nhiên có nhiều doanh nghiệp coi nhẹ vấn đề Đối với sách tiền lƣơng, thƣởng PG bank cần có sách lƣơng, thƣởng phù hợp với đặc điểm công việc, thời kỳ quy định nhà nƣớc để phát huy tối đa đòn bẩy kinh tế tiền công, tiền lƣơng tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động,nâng cao hiệu cơng việc Khơng ngừng hồn thiện sách lƣơng, thƣởng để kiện tồn cơng tác quản trị nhân Qua tìm hiểu sách lƣơng, thƣởng PG bank, nhìn chung hình thức trả lƣơng cho ngƣời lao động phù hợp với vị trí cơng việc nhiên công tác tiền lƣơng, hệ thống thang bảng lƣơng sách thƣởng nhiều hạn chế Trƣớc thực trạng tác giả mạnh dạn đƣa giải pháp nhằm hồn thiện sách lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động PG bank nhƣ dƣới đây: - Một số giải pháp tiền lƣơng hệ thống thang bảng lƣơng - Một số giải pháp sách thƣởng Hy vọng số giải pháp tác giả giúp ích đƣợc cho PG bank thời gian tới để cải thiện tình hình Do hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian trình nghiên cứu tác giả nhiền hạn chế Kính mong thầy giáo khoa CBNV Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex đóng góp ý kiến để luận văn tác giả đƣợc hoàn thiện 91 DANH MỤC TÀI LIỆU TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Lao động Thƣơng binh xã hội, 2013 Thông tư 33/2013/TT – BLĐTBXH ngày 16/12/2013 hướng dẫn thực mức lương tối thiểu vùng năm 2014 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Trần Xuân Cầu, 2011 Phân tích lao động xã hội Hà Nội: Nxb lao động xã hội Trần Xuân Cầu, 2014 Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb ĐH KTQD Chính phủ, 2011 Nghị định 70/2011/NĐ – CP ngày 22/08/2011 quy định mức lương tối thiểu vùng năm 2012 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Chính phủ, 2012 Nghị định 103/2012/NĐ – CP ngày 04/12/2012 quy định mức lương tối thiểu vùng năm 2013 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Chính phủ, 2013 Nghị định 182/2013/NĐ – CP ngày 14/11/2013 quy định mức lương tối thiểu vùng năm 2014 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Chính phủ, 2014 Nghị định 103/2014/NĐ – CP ngày 11/11/2014 quy định mức lương tối thiểu vùng năm 2015 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Ngô Thị Cúc, 1998 Quản lý doanh nghiệp chế thị trường Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia Trần Kim Dung, 2011 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: Nxb Cơng ty TNHH in TMDV Bình Ngun 92 10 Vũ Thùy Dƣơng Hồng Văn Hải, 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Thống kê 11 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2014 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Hoàng Văn Hải, Nguyễn Anh Tuấn Nguyễn Phƣơng Mai, 2011 Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO Hà Nội: Tạp chí khoa học ĐHQGHN 13 Quốc hội, 2014 Bộ luật BHXH Việt Nam Hà Nội: Nxb Chính trị 14 Quốc hội, 2013 Bộ luật lao động Việt Nam Hà Nội: Nxb Chính trị 15 Nguyễn Tiệp, 2006 Giáo trình Kế hoạch nhân lực Hà Nội: Nxb Lao động xã hội 16 Nguyễn Tiệp, 2007.Giáo trình Tổ chức lao động Hà Nội: Nxb Lao động xã hội 17 Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2006.Giáo trình Tiền lương - tiền công Hà Nội: Nxb Lao động xã hội 18 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, 2013.Giáo trình Hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb ĐHKTQD 19 Lƣơng Văn Úc, 2011.Giáo trìnhTâm lý học lao động Hà Nội: Nxb ĐHKTQD Website: 20 Ban tin – Towers Watson, 2014 Nghiên cứu quản lý nhân tài chế độ đãi ngộ, http://www.towerswatson.com/en-VN/Insights/Newsletters/Asia- Pacific/vietnam-ban-tin/2014/Vietnam-2014-Global-Talent-Management- and- Rewards-Study 21 Trần Kim Dung, 2014.Giải pháp hồn thiện sách lương thưởng cho doanh nghiệp Việt, http://www.eduviet.vn/index.php/Tien-luong/giai-phaphoan-thien-chinh-sach-luong-thuong-cho-doanh-nghiep-viet.html 93 22 Đông Dƣơng theo HRM Asia, 2014 Quan điểm sách đãi ngộ nhân sự, http://www.doanhnhansaigon.vn/nhan-su/quan-diem-moi-ve-chinhsach-dai-ngo-nhan-su/1079378/ 23 Nhóm tin tức Eduviet, 2014 Quan điểm sách đãi ngộ doanh nghiệp Việt Nam, http://www.eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phat-triennhan-su/quan-diem-ve-chinh-sach-dai-ngo-tai-cac-doanh-nghiep-viet- nam.html 94 PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT CÁN BỘ NHÂN VIÊN Xin chào Quý Anh/ chị! Để phục vụ cho trình nghiên cứu yếu tố tác động đến sách lƣơng, thƣởng Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex, mong Quý Anh/ chị dành thời gian quý báu để trả lời cách chân thành bảng câu hỏi cách “ Khoanh tròn” vào số anh/chị thấy phù hợp Câu trả lời anh/ chị quan trọng với kết nghiên cứu Tôi xin cam đoan tất thông tin anh/ chị đƣợc bảo mật Rất mong nhận đƣợc hợp tác phía anh/ chị Các số ứng với mức độ đồng ý sau: - Bậc 5: Hoàn toàn đồng ý - Bậc 4: Đồng ý - Bậc 3: Bình thƣờng - Bậc 2: Khơng đồng ý - Bậc 1: Hồn tồn khơng đồng ý I Thơng tin: Họ tên: …………………………………………… Giới tính:…………………………………………… Độ tuổi:……………………………………………… Vị trí cơng việc:……………………………………… Phòng ban:…………………………………………… Thâm niên cơng tác:………………………………… Trình độ:…………………………………………… 95 II Phần trả lời câu hỏi: STT Các phát biểu Tiền lƣơng Mức tiền lƣơng Ngân hàng phù hợp với trình độ chun mơn, kinh nghiệm anh/chị Mức tiền lƣơng anh/chị Ngân hàng áp dụng theo quy định nhà nƣớc 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 4.4 Mức độ đồng ý Anh/chị có hài lòng mức thu nhập Ngân hàng Hệ thống thang bảng lƣơng Thang bảng lƣơng Ngân hàng áp dụng phù hợp với chức danh cơng việc, trình độ đào tạo CBNV Mức tiền lƣơng bậc chức danh công việc hợp lý Quy chế trả thu nhập cho ngƣời lao động đƣợc thay đổi phù hợp theo thời kỳ Thời gian tăng lƣơng cho CBNV đƣợc thực theo quy chế trả thu nhập cho ngƣời lao động Ngân hàng Hình thức trả lƣơng Ngân hàng có nhiều hình thức trả lƣơng phù hợp với vị trí cơng việc Thời gian trả lƣơng cho ngƣời lao động hàng tháng theo quy định Bộ luật lao động Hình thức trả lƣơng Ngân hàng cho ngƣời lao động đƣợc thay đổi theo thời kỳ định Chính sách thƣởng Ngân hàng thƣờng xun có sách thƣởng cho ngƣời lao động vào ngày lễ, Tết, thƣởng tháng lƣơng thứ 13 Anh/chị hài lòng sách thƣởng Ngân hàng: hình thức, giá trị phần thƣởng, tiêu chí thƣởng… Ngân hàng có sách thƣởng/ tặng cổ phần Ngân hàng cho ngƣời lao động Phần thƣởng cho CBNV đƣợc đánh giá công khai dựa hiệu làm việc họ 96 5 5 5 5 5 5 5 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Yếu tố Mẫu Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn 100 2.82 0,78 100 3.79 0,52 100 2.45 0,75 100 2.99 0,85 100 2.76 0,51 100 2.97 0,77 100 2.99 0.56 100 4.25 0.46 100 4.15 0,36 100 4,51 0,5 100 2.9 0,33 100 3.09 0,35 100 2.85 0,61 100 3,32 0,51 Tiền lƣơng 1.1 Mức tiền lƣơng Ngân hàng phù hợp với trình độ chuyên môn, kinh nghiệm anh/chị 1.2 Mức tiền lƣơng anh/chị Ngân hàng áp dụng theo quy định nhà nƣớc 1.3 Anh/chị có hài lòng mức thu nhập Ngân hàng Hệ thống thang bảng lƣơng 2.1 Thang bảng lƣơng Ngân hàng áp dụng phù hợp với chức danh cơng việc, trình độ đào tạo CBNV 2.2 Mức tiền lƣơng bậc chức danh công việc hợp lý 2.3 Quy chế trả thu nhập cho ngƣời lao động đƣợc thay đổi phù hợp theo thời kỳ 2.4 Thời gian tăng lƣơng cho CBNV đƣợc thực theo quy chế trả thu nhập cho ngƣời lao động Ngân hàng Hình thức trả lƣơng 3.1 Ngân hàng có nhiều hình thức trả lƣơng phù hợp với vị trí cơng việc 3.2 Thời gian trả lƣơng cho ngƣời lao động hàng tháng theo quy định Bộ luật lao động 3.3 Hình thức trả lƣơng Ngân hàng cho ngƣời lao động đƣợc thay đổi theo thời kỳ định Chính sách thƣởng 4.1 Ngân hàng thƣờng xun có sách thƣởng cho ngƣời lao động vào ngày lễ, Tết, thƣởng tháng lƣơng thứ 13 4.2 Anh/chị hài lòng sách thƣởng Ngân hàng: hình thức, giá trị phần thƣởng, tiêu chí thƣởng… 4.3 Ngân hàng có sách thƣởng/ tặng cổ phần Ngân hàng cho ngƣời lao động 4.4 Phần thƣởng cho CBNV đƣợc đánh giá công khai dựa hiệu làm việc họ 97 PHỤ LỤC 3: BẢNG HỎI PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI PG BANK Phần 1: Các câu hỏi vấn Chào bạn Tôi tên Bùi Kim Oanh Bây làm luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh liên quan đến tác động sách lƣơng, thƣởng tới ngƣời lao động Ngân hàng Xăng dầu Petrolimex Tôi muốn nhận đƣợc hỗ trợ bạn việc trả lời câu hỏi sau đây: Bạn xếp mức độ tác động yếu tố: tiền lƣơng, thƣởng; môi trƣờng làm việc; phát triển nghề nghiệp; công việc ổn định lên mức thu nhập, gắn bó, thu hút ngƣời tài tạo động lực cho ngƣời lao động PG bank theo mức sau: - Mức 1: Tác động nhiều - Mức 2: Tác động nhiều - Mức 3: Tác động bình thƣờng - Mức 4: Tác động Bạn có hay so sánh mức lƣơng với mức lƣơng nhân viên khác vị trí phòng/chi nhánh/ ngân hàng khác? Bạn chia sẻ dự định việc phát triển nghiệp thời gian dài tới PG Bank? Mức lƣơng PG bank có phải mức thu nhập bạn không? Phần 2: Kết bảng vấn Sau vấn 30 CBNV PG bank, tác giả tập hợp chọn tỷ lệ số CBNV chọn mức nhiều liệt kê mức theo bảng dƣới Bảng 2.1: Bảng đánh giá tác động số yếu tố tới CBNV Ngân hàng xăng dầu Petrolimex Các tác động tới Tiền lƣơng, Môi trƣờng Phát triển Công việc ổn ngƣời lao động thƣởng làm việc nghề nghiệp định 98 Thu nhập mức Mức Mức Mức Mức sống Sự gắn bó Mức Mức Mức Mức Thu hút ngƣời tài Mức Mức Mức Mức Tạo động lực làm Mức Mức Mức Mức việc 99 ... sách chi trả lương, thưởng Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 48 3.2.2 Thực trạng sách chi trả lương, thưởng Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 49 3.2.3 Thực trạng tác động. .. 49 3.2.3 Thực trạng tác động sách chi trả lương, thưởng ngân hàng Xăng dầu Petrolimex tới người lao động 68 3.2.4 Đánh giá sách chi trả lương, thưởng PG bank 78 CHƢƠNG 4: MỘT... TRẠNG TÁC ĐƠNG CỦA CHÍNH SÁCH CHI TRẢ LƢƠNG, THƢỞNG TỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PG BANK 43 3.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex 43 3.1.1 Tổng quan Ngân