Nhân viên kỹ thuật sản xuất chịu trách nhiệm tiếp nhận thiết bị/sản phẩm do Công ty phân phối trong cả nước; Thực hiện kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi của thiết bị/sản phẩm; Sửa chữa, thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành của Công ty quy định; Đề xuất các phương án, sáng kiến trong công việc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho Công ty; Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty xử lý kịp thời những khiếu nại, phản hồi của Khách hàng; Thực hiện những nhiệm vụ khác do Trưởng/Phó Bộ phận hoặc Ban Giám Đốc trực tiếp giao phó...
Trang 1LOGO COMPANY NAME
Adress:
Phone: Email:
Code : Version : 5.0 Dated : Page : Page 1 of 1
Document name:
B ph nộ ậ K thu t s n xu tỹ ậ ả ấ
Ch c danhứ Nhân viên k thu t s n xu tỹ ậ ả ấ
Cán b qu n lý tr c ti pộ ả ự ế Trưởng phòng k thu tỹ ậ
1 Nhi m v , quy n h n:ệ ụ ề ạ
Ti p nh n thi t b / s n ph m do Công ty phân ph i trong c nế ậ ế ị ả ẩ ố ả ước
Th c hi n ki m tra, xác đ nh nguyên nhân l i c a thi t b / s n ph m.ự ệ ể ị ỗ ủ ế ị ả ẩ
S a ch a, thay th linh ki n theo chính sách b o hành c a Công ty quy đ nh.ử ữ ế ệ ả ủ ị
Đ xu t các phề ấ ương án, sáng ki n trong công vi c giúp ti t ki m th i gian, chi phí choế ệ ế ệ ờ Công ty
Ph i h p v i các phòng ban khác trong công ty x lý k p th i nh ng khi u n i, ph n h iố ợ ớ ử ị ờ ữ ế ạ ả ồ
c a Khách hàng.ủ
Th c hi n nh ng nhi m v khác do Trự ệ ữ ệ ụ ưởng / Phó B ph n ho c Ban Giám Đ c tr cộ ậ ặ ố ự
ti p giao phóế
Hi u rõ s n ph m công ty đang phân ph i, s n ph m tể ả ẩ ố ả ẩ ương t , s n ph m c a đ i thự ả ẩ ủ ố ủ
c nh tranh.ạ
Tuân th theo quy đ nh c a Công ty trong công vi c ph trách.ủ ị ủ ệ ụ
Hoàn thành t t vi c s a ch a , b o hành thi t b / s n ph m cho Khách hàng.ố ệ ử ữ ả ế ị ả ẩ
Tuy t đ i gi bí m t v ngu n d li u Khách hàng.ệ ố ữ ậ ề ồ ữ ệ
Thường xuyên h c t p, nâng cao ki n th c, phát huy năng l c làm vi c c a b n thân.ọ ậ ế ứ ự ệ ủ ả
S n sàng h tr các Phòng ban khác khi có yêu c u.ẳ ỗ ợ ầ
2 Tiêu chu n: ẩ
T t nghi p trung c p tr lên thu c các chuyên ngành: đi n t , đi n t vi n thông, côngố ệ ấ ở ộ ệ ử ệ ử ễ ngh thông tin ệ
S d ng t t các ng d ng Văn phòng: Word, Excel.ử ụ ố ứ ụ
Am hi u và thành th o các ng d ng giao ti p qua Internet: Email, Zalo; Viber….ể ạ ứ ụ ế
K năng chăm sóc khách hàng, duy trì các m i quan h ỹ ố ệ
u tiên ng viên có kinh nghi m trong ngành thi t b truy n hình, thi t b đi n t
C n th n, có trách nhi m hoàn thành yêu c u công vi c.ẩ ậ ệ ầ ệ
Siêng năng, ch u khó, trung th c.ị ự
Tác phong g n gàng, s ch s Giao ti p văn minhọ ạ ẽ ế
1