NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG- lỚP 24B QTKD

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHI VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH GRANT THORNTON ĐẾN NĂM 2024 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ KIM PHƢỢNG Hà Nội - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHI VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH GRANT THORNTON ĐẾN NĂM 2024 Chuyên ngành: quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ KIM PHƢỢNG Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS TRẦN THI KIM ANH Hà Nội - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Kim Phượng, học viên cao học khóa 24 khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton đến năm 2024” cơng trình học tập nghiên cứu riêng thân hướng dẫn PGS, TS Trần Thị Kim Anh - Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Mọi tham khảo luận văn trích dẫn nguồn rõ ràng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn thực hiện, trung thực không trùng lặp với đề tài nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn nhận trách nhiệm trung thực nghiên cứu Hà Nội, tháng 05 năm 2019 Tác giả Nguyễn Thị Kim Phƣợng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 11 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 12 Kết cấu luận văn 12 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC 14 1.1 Khái niệm dự định nghỉ việc 14 1.1.1 Khái niệm nghỉ việc 14 1.1.2 Phân loại nghỉ việc 14 1.1.3 Dự định nghỉ việc: 17 1.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton 18 1.2.1 Các đề xuất 18 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.2.3 Tổng hợp thang đo biến quan sát 26 TÓM TẮT CHƢƠNG 30 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHỈ VIỆC VÀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH GRANT THORNTON VIỆT NAM 31 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam 31 2.1.1 Tên địa giao dịch 31 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển sản phẩm, dịch vụ 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân Công ty GT 33 2.1.5 Thực trạng nghỉ việc nhân viên Công ty GT 35 2.1.6 Kết hoạt động tài cơng ty 36 2.2 Khảo sát yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam 37 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2.2 Kết nghiên cứu 37 2.3 Đánh giá thực trạng yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam 41 2.3.1 Cấp trực tiếp 42 2.3.2 Thu nhập 45 2.3.3 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 50 2.3.4 Áp lực công việc 53 2.3.5 Sự gắn bó với nghề nghiệp cơng ty 57 2.4 Kết luận thực trạng dự định nghỉ việc nhân viên Cơng ty GT 59 TĨM TẮT CHƢƠNG 61 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH GRANT THORNTON VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2024 62 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam đến năm 2024 62 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 62 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 63 3.2 Quan điểm đề xuất giải pháp 63 3.3 Một số giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam đến năm 2024 64 3.3.1 Giải pháp giải vấn đề hạn chế ảnh hưởng tiêu cực góp phần làm tăng dự định nghỉ việc nhân viên Công ty GT 64 3.3.2 Giải pháp phát huy ưu điểm ảnh hưởng tích cực góp phần làm hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty 76 TÓM TẮT CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 0.1: Số lượng nhân viên nghỉ việc theo vị trí/chức vụ giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 1.1: Phân loại nghỉ việc tự nguyện nghỉ việc không tự nguyện 15 Bảng 1.2: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên 18 Bảng 1.3: Tổng hợp thang đo biến quan sát mô hình nghiên cứu đề xuất Cơng ty AASCS 27 Bảng 2.1: Thống kê thông tin mẫu nghiên cứu 38 Bảng 2.2: Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên 41 Bảng 2.3: Thống kê mô tả yếu tố “Cấp trực tiếp” 42 Bảng 2.4: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Cấp trực tiếp” 44 Bảng 2.5: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Cấp trực tiếp” 44 Bảng 2.6: Thống kê mô tả yếu tố “Thu nhập” 46 Bảng 2.7: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Thu thập” 49 Bảng 2.8: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Thu nhập” 49 Bảng 2.9: Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” 50 Bảng 2.10: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” Bảng 2.11: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” 52 53 Bảng 2.12 Thống kê mô tả yếu tố “Áp lực công việc” 53 Bảng 2.13: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Áp lực công việc” 56 Bảng 2.14: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Áp lực công việc” 56 Bảng 2.15: Thống kê mô tả yếu tố “Sự gắn bó với nghề nghiệp cơng ty” 57 Bảng 2.16: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Sự gắn bó với nghề cơng ty” 58 Bảng 2.17: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Sự gắn bó với nghề cơng ty” 59 Bảng 2.18: Kết phân nhóm vấn đề hạn chế Cơng ty AASCS 61 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình vẽ, đồ thị Hình 0.1: Tỷ lệ (%) nhân viên nghỉ việc giai đoạn 2016 – 2018 Hình 0.2: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên bán hàng cửa hàng dược phẩm Aman Malaysia Hình 0.3: Mơ hình yếu tố tác động đến DDNV nhân viên hoạt động lĩnh vực sản xuất cơng nghiệp Malaysia Hình 0.4: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên làm việc tổ chức Tây Nam Nigeria Hình 0.5: Mơ hình yếu tố tác động đến DDNV nhân viên lĩnh vực dịch vụ khách sạn Trung Quốc Hình 0.6: Mơ hình yếu tố tác động đến định nghỉ việc người lao động ngành chế biến đồ gỗ Hình 0.7: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên khối văn phòng TP HCM Hình 0.8: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên ngành ngân hàng TP.HCM Hình 0.9: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên doanh nghiệp tư nhân địa bàn TP.HCM Hình 0.10: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên Công ty TMA Solution Trang 4 9 Hình 1.10: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty GT 33 Hình 2.2: Cơ cấu độ tuổi cán nhân viên Cơng ty GT 34 Hình 2.3: Cơ cấu cán nhân viên Cơng ty GT 34 Hình 2.4: Trình độ cán nhân viên Cơng ty GT 35 Hình 2.5: Chi phí đào tạo tuyển dụng giai đoạn 2016 – 2018 36 Hình 2.6: Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty GT 36 Hình 2.7: Quy trình nghiên cứu 37 Hình 2.8: Thu nhập bình quân hàng tháng nhân viên Công ty GT giai đoạn 2016 – 2018 Hình 2.9: Thu nhập nhân viên bình quân hàng tháng công ty ngành năm 2018 Hình 2.10: Ma trận định vị vấn đề hạn chế ảnh hưởng tiêu cực đến DDNV nhân viên Công ty GT 46 48 60 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT APT : Học viên nghiên cứu đạo tạo APT A&C : Công ty TNHH Kiểm toán Tư vấn A&C Big4 : cơng ty kiểm tốn hàng đầu giới CBNV : Cán nhân viên DDNV : Dự định nghỉ việc Deloitte : Công ty TNHH Deloitte Việt Nam E&Y : Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam FAC : Cơng ty TNHH Kiểm tốn FAC FTMS : Tập đồn giáo dục FTMS Việt Nam GT : Cơng ty TNHH Grant Thornton Việt Nam HĐTV : Hội đồng thành viên KPI : Key Performance Indicators - Chỉ số đo lường kết hoạt động KPMG : Công ty TNHH KPMG KTV : Kiểm tốn viên PHCKT : Phịng Hành – Kế tốn PWC : Cơng ty TNHH PriceWaterhouseCoopers Việt Nam RSM : Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn RSM Việt Nam STT : Số thứ tự TCKT : Tài kế tốn TGĐ : Tổng Giám đốc TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UHY : Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn UHY ACA VACPA : Hiệp hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam VND : Việt Nam đồng ... 2024 Chuyên ngành: quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ KIM PHƢỢNG Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS TRẦN THI KIM ANH Hà Nội - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Kim Phượng, học viên cao học khóa 24 khoa... khác Tơi xin hồn tồn nhận trách nhiệm trung thực nghiên cứu Hà Nội, tháng 05 năm 2019 Tác giả Nguyễn Thị Kim Phƣợng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình... Grant Thornton đến năm 2024” cơng trình học tập nghiên cứu riêng thân hướng dẫn PGS, TS Trần Thị Kim Anh - Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Mọi tham khảo luận văn trích dẫn nguồn rõ ràng Các