Đang tải... (xem toàn văn)
phân tích môi trường bên ngoài và bên trong của tập đoàn vingroup TẬP ĐOÀN VINGROUP CÔNG TY CP A.Giới thiệu công ty: 1. Giới thiệu chung: Tiền thân của Vingroup là tập đoàn Technocom thành lập năm 1993 tại Ucraina. 12012 công ty CP Vincom và CP Vinpearl sáp nhập và hoạt động dưới tên gọi tập đoàn Vingroup công ty cổ phần. CÔNG NGHỆ VINTECH Thành lập tháng 8 năm 2018, hoạt động với mô hình quản trị holdings bao gồm nhiều công ty công nghệ bên dưới, các viện nghiên cứu và các phòng lab sáng tạo. Sứ mệnh của VinTech là đẩy mạnh sự phát triển công nghệ của Việt Nam. Với mong muốn xây dựng một nền tảng hỗ trợ thiết thực cho các tài năng công nghệ, để các công ty Việt từng bước vươn tầm thế giới, Công ty VinTech City đã hợp tác với 54 trường đại học hàng đầu Việt Nam, tham gia “đồng đào tạo” các tài năng khoa học công nghệ trong nước, đồng thời khuyến khích mạng lưới chuyên gia công nghệ người Việt trên toàn cầu cùng tạo ra sản phẩm mang tinh thần “Make in Việt Nam”. CÔNG NGHIỆP VINFAST: Công ty Ô tô thương hiệu Việt Nam đầu tiên Với sứ mệnh vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt, Vingroup muốn xây dựng cho đất nước một thương hiệu ô tô đầy tự hào, phong cách, đẳng cấp, mang đậm tinh thần Việt Nam, tập đoàn hướng tới mục tiêu tạo ra những chiếc xe trở thành hình ảnh đại diện cho Việt Nam và có thể cạnh tranh trên thị trường ô tô trên thế giới. VINSMART Công ty Nghiên cứu và Sản xuất VinSmart được thành lập vào tháng 62018, với sứ mệnh trở thành công ty công nghệ Toàn cầu, kiến tạo ra những sản phẩm điện tử và công nghệ thông minh chất lượng, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI và kết nối với các thiết bị trên nền tảng IoT. THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Thương mại dịch vụ là hệ sinh thái quan trọng để hỗ trợ công tác nghiên cứu và thương mại hóa các sản phẩm công nghệ công nghiệp. Vinhomes Hệ thống căn hộ, biệt thự và nhà phố thương mại với dịch vụ đẳng cấp. Năm 2015, Năm đánh dấu sự bùng nổ của Vingroup với 14.000 căn hộ, biệt thự và nhà phố thương mại được bán thành công. Vinhomes là thương hiệu bất động sản số 1 Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực phát triển, chuyển nhượng và vận hành bất động sản nhà ở phức hợp phân khúc trung và cao cấp. Các dự án của Vinhomes đều có vị trí đắc địa tại các tỉnh thành trọng điểm trên toàn quốc. Vinhomes hướng tới mục tiêu không chỉ xây nhà mà còn kiến tạo môi trường sống văn minh, đẳng cấp để mỗi ngôi nhà ở Vinhomes thực sự là “Nơi hạnh phúc ngập tràn”. Vinpearl Tự hào là thương hiệu dẫn đầu ngành khách sạn du lịch nghỉ dưỡng tại Việt Nam Tự hào là thương hiệu dẫn đầu, đại diện cho ngành khách sạn du lịch nghỉ dưỡng tại Việt Nam, Vinpearl mang trong mình sứ mệnh nâng tầm trải nghiệm nghỉ dưỡng, mang đến những kỳ nghỉ 5 cho du khách Việt Nam và du khách quốc tế. Các cơ sở khách sạn, biệt thự nghỉ dưỡng, các khu vui chơi giải trí của Vinpearl trải dài trên mảnh đất hơn 3000 km đường bờ biển. Mỗi lựa chọn điểm đến tại Vinpearl sẽ là một điểm dừng chân lý tưởng để trải nghiệm nghỉ dưỡng chuẩn quốc tế, cảm nhận trọn vẹn vẻ đẹp của từng thắng cảnh địa phương. Vincom Là thương hiệu bất động sản bán lẻ hàng đầu Việt Nam.Vincom là thương hiệu bất động sản bán lẻ hàng đầu Việt Nam với 4 dòng sản phẩm là Vincom Center, Vincom Mega Mall, Vincom Plaza và Vincom+. Với độ phủ trên toàn quốc, các loại hình mua sắm, ẩm thực và vui chơi giải trí đa dạng, Vincom có vai trò dẫn dắt xu hướng tiêu dùng, khẳng định uy tín của một nhà đầu tư, quản lý bất động sản thương mại chuyên nghiệp. Với hơn 15 năm kinh nghiệm trên thị trường bán lẻ, Vincom Retail đang là chủ sở hữu mặt bằng TTTM lớn nhất Việt Nam. Vinmart và vinmart+ Trở thành hệ thống bán lẻ có độ phủ lớn nhất Việt Nam.Hệ thống siêu thị VinMart và cửa hàng tiện ích VinMart+ hoạt động với mục tiêu trở thành điểm đến mua sắm đáng tin cậy về nguồn gốc, chất lượng sản phẩm và dịch vụ tiện ích vượt trội. Tính đến tháng 52019, VinMart và VinMart+ đã trở thành hệ thống bán lẻ có độ phủ lớn nhất Việt Nam với 111 siêu thị và hơn 1800 cửa hàng tiện lợi tại gần 50 tỉnh thành trên cả nước. VinMart VinMart+ đã tạo dựng thương hiệu bán lẻ có tầm vóc lớn của người Việt, đem lại sự an tâm mua sắm mỗi ngày cho mọi gia đình và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA DU LỊCH BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ HỌC TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN VINGROUP – CƠNG TY CP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Nguyễn Xuân Lãn LỚP: 45K03.1 SINH VIÊN THỰC HIỆN: Phan Thùy Trang Bùi Phương Thuyên Trần Vũ Hồng Đan Nguyễn Văn Nhân Đà Nẵng – Năm 2019 MỤC LỤC A Giới thiệu công ty Vingroup……………………………………… …… ……….3 I Giới thiệu chung Vingroup………………………………………… .………… II Lịch sử phát triển Vingroup……………………………………… …………4 III Kết thành tựu được Vingroup…………………………… .……….5 IV Giới thiệu chung Vinmart…………………………………………… .…….… B Mơi trường bên ngồi tác động đến Vinmart………………… .………… … I Mơi trường tồn cầu……………………………………………… .……………7 II Mơi trường vĩ mô………………………………………………………… ……8 Môi trường kinh tế………………………………………………………… .…….8 Mơi trường văn hóa – xã hội………………………………………………… ……10 Mơi trường pháp luật…………………………………………………………… …11 Môi trường tự nhiên………………………………………… ………………… …11 Môi trường công nghệ………………………………… ……………………… ….11 III.Môi trường vi mô……………………………………………………… ….12 C Khách hàng…………………………………………………………………… .… 12 Đối thủ cạnh tranh………………………………………………………….… …….13 Nhà cung cấp……………………………………………………………… … ….13 Thị trường lao động……………………………………………………… .…… 13 Môi trường bên Vinmart……………………………………… ………14 I Nguồn lao động………………………………………………………… … … 14 II Văn hóa cơng ty……………………………………………………… … ….… 15 Văn hóa hữu hình………………………………………………… ………….… 16 Văn hóa vơ hình…………………………………………………… …….…… 18 D Tài liệu tham khảo…………………………………… ………………………… 20 TẬP ĐỒN VINGROUP - CƠNG TY CP A.Giới thiệu công ty: Giới thiệu chung: - Tiền thân Vingroup tập đoàn Technocom thành lập năm 1993 Ucraina - 1/2012 công ty CP Vincom CP Vinpearl sáp nhập hoạt động tên gọi tập đoàn Vingroup cơng ty cổ phần CƠNG NGHỆ VINTECH Thành lập tháng năm 2018, hoạt động với mơ hình quản trị holdings bao gồm nhiều công ty công nghệ bên dưới, viện nghiên cứu phòng lab sáng tạo Sứ mệnh VinTech đẩy mạnh phát triển công nghệ Việt Nam Với mong muốn xây dựng tảng hỗ trợ thiết thực cho tài công nghệ, để công ty Việt bước vươn tầm giới, Công ty VinTech City hợp tác với 54 trường đại học hàng đầu Việt Nam, tham gia “đồng đào tạo” tài khoa học công nghệ nước, đồng thời khuyến khích mạng lưới chun gia cơng nghệ người Việt toàn cầu tạo sản phẩm mang tinh thần “Make in Việt Nam” CƠNG NGHIỆP VINFAST: Cơng ty Ơ tô thương hiệu Việt Nam Với sứ mệnh sống tốt đẹp cho người Việt, Vingroup muốn xây dựng cho đất nước thương hiệu ô tô đầy tự hào, phong cách, đẳng cấp, mang đậm tinh thần Việt Nam, tập đoàn hướng tới mục tiêu tạo xe trở thành hình ảnh đại diện cho Việt Nam cạnh tranh thị trường ô tô giới VINSMART Công ty Nghiên cứu Sản xuất VinSmart thành lập vào tháng 6/2018, với sứ mệnh trở thành cơng ty cơng nghệ Tồn cầu, kiến tạo sản phẩm điện tử công nghệ thông minh chất lượng, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI kết nối với thiết bị tảng IoT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ Thương mại dịch vụ hệ sinh thái quan trọng để hỗ trợ công tác nghiên cứu thương mại hóa sản phẩm cơng nghệ - công nghiệp Vinhomes Hệ thống hộ, biệt thự nhà phố thương mại với dịch vụ đẳng cấp Năm 2015, Năm đánh dấu bùng nổ Vingroup với 14.000 hộ, biệt thự nhà phố thương mại bán thành công Vinhomes thương hiệu bất động sản số Việt Nam, hoạt động lĩnh vực phát triển, chuyển nhượng vận hành bất động sản nhà phức hợp phân khúc trung cao cấp Các dự án Vinhomes có vị trí đắc địa tỉnh thành trọng điểm tồn quốc Vinhomes hướng tới mục tiêu khơng xây nhà mà kiến tạo mơi trường sống văn minh, đẳng cấp để nhà Vinhomes thực “Nơi hạnh phúc ngập tràn” Vinpearl Tự hào thương hiệu dẫn đầu ngành khách sạn du lịch nghỉ dưỡng Việt Nam Tự hào thương hiệu dẫn đầu, đại diện cho ngành khách sạn du lịch nghỉ dưỡng Việt Nam, Vinpearl mang sứ mệnh nâng tầm trải nghiệm nghỉ dưỡng, mang đến kỳ nghỉ 5* cho du khách Việt Nam du khách quốc tế Các sở khách sạn, biệt thự nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí Vinpearl trải dài mảnh đất 3000 km đường bờ biển Mỗi lựa chọn điểm đến Vinpearl điểm dừng chân lý tưởng để trải nghiệm nghỉ dưỡng chuẩn quốc tế, cảm nhận trọn vẹn vẻ đẹp thắng cảnh địa phương Vincom Là thương hiệu bất động sản bán lẻ hàng đầu Việt Nam.Vincom thương hiệu bất động sản bán lẻ hàng đầu Việt Nam với dòng sản phẩm Vincom Center, Vincom Mega Mall, Vincom Plaza Vincom+ Với độ phủ tồn quốc, loại hình mua sắm, ẩm thực vui chơi giải trí đa dạng, Vincom có vai trò dẫn dắt xu hướng tiêu dùng, khẳng định uy tín nhà đầu tư, quản lý bất động sản thương mại chuyên nghiệp Với 15 năm kinh nghiệm thị trường bán lẻ, Vincom Retail chủ sở hữu mặt TTTM lớn Việt Nam Vinmart vinmart+ Trở thành hệ thống bán lẻ có độ phủ lớn Việt Nam.Hệ thống siêu thị VinMart cửa hàng tiện ích VinMart+ hoạt động với mục tiêu trở thành điểm đến mua sắm đáng tin cậy nguồn gốc, chất lượng sản phẩm dịch vụ tiện ích vượt trội Tính đến tháng 5/2019, VinMart VinMart+ trở thành hệ thống bán lẻ có độ phủ lớn Việt Nam với 111 siêu thị 1800 cửa hàng tiện lợi gần 50 tỉnh thành nước VinMart& VinMart+ tạo dựng thương hiệu bán lẻ có tầm vóc lớn người Việt, đem lại an tâm mua sắm ngày cho gia đình góp phần nâng cao chất lượng sống cho người Việt Lịch sử phát triển : Năm 2012: Khánh thành Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec, bệnh viện theo mơ hình bệnh viện khách sạn, Vinhomes Times City Hà Nội Năm 2013: Chính thức gia nhập thị trường giáo dục Việt Nam với thương hiệu Vinschool - Hệ thống trường học liên cấp từ mầm non đến trung học phổ thông Khai trương siêu trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Royal City – Quần thể trung tâm thương mại – Vui chơi giải trí lòng đất lớn châu Á Năm 2014:Vingroup khai trương siêu thị cửa hàng tiện ích chuỗi 100 siêu thị VinMart 1.000 cửa hàng tiện ích VinMart+ Đây thương hiệu bán lẻ tập đoàn Vingroup phát triển giá trị trọng tâm mang tới cho người tiêu dùng trải nghiệm giá trị vượt trội mua sắm Năm 2015:Trong lĩnh vực bán lẻ, thương hiệu thương mại điện tử A Đây Rồi thức mắt Tập đồn Vingroup công bố đầu tư vào nông nghiệp - lĩnh vực tiềm với thương hiệu VinEco.Các công ty lĩnh vực bán lẻ VinMart, VinPro, VinDS, VinFashion, BFF đẩy mạnh tốc độ mở cửa hàng, tăng độ phủ chiếm lĩnh thị trường Năm 2017:Thành lập VinFast Công ty khởi nghiệp lĩnh vực ô tô với hậu thuẫn Vingroup Vingroup muốn xây dựng cho đát nước thương hiệu ô tô đầy tự hào, phong cách, đẳng cấp mang đậm tinh thần Việt Nam với tham vọng vươn tầm giới Năm 2018:VinFa đời mắt xích quan trọng chuỗi giá trị mà Vingroup cam kết theo đuổi suốt gần thập kỷ qua: “Vì sống tốt đẹp cho người Việt” Với phương châm “Tận tâm sức khỏe, sắc đẹp chất lượng sống cộng đồng” Khát vọng VinUni tạo đột phá chất lượng giáo dục đại học Việt Nam, hướng tới đạt đẳng cấp giới VinUni hợp tác chiến lược với số Đại học Tinh hoa thuộc Top 20 Đại học tốt tồn cầu, trọng trường thuộc nhóm Ivy League Đại học Cornell Đại học Pennsylvania định hướng để đáp ứng tiêu chuẩn xếp hạng xếp loại hàng đầu giáo dục Đại học giới Kết thành tựu đạt được: Giá trị tài sản: Trong 10 năm từ 2008 – 2018, tổng tài sản Vingroup tăng gấp 48 lần từ 6.021 tỷ đồng lên 287.974 tỷ đồng Doanh nghiệp gắn với tên tuổi tỷ phú USD Việt Nam Phạm Nhật Vượng vươn lên thành “anh cả” ngành xây dựng bất động sản Nhân vingroup: • Nếu năm 2010, tập đồn có 936 nhân viên tới năm 2014, số 17,3 nghìn người Thậm chí vòng năm 2014, số lượng nhân tăng gấp đôi Tỉ lệ tăng ấn tượng số tuyệt đối không nhỏ - 8.500 người • Và tiếp tục tăng nhanh đến năm 2018 gấp gần 2.5 lần so với năm 2014 • Tổng doanh thu: Doanh thu vingroup tăng nhanh với số chóng mặt tăng liên tục từ năm 2012 đến 2018 • Và năm 2018 ta thấy doanh thu vingroup tăng gấp 15 lần so với 2012 • Giới thiệu chung vinmart VinMart Vinmart + thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam khu vực Trên tinh thần phát triển bền vững, chuyên nghiệp, với phương châm “Vì chất lượng sống nhà”, hệ thống VinMart mang đến cho người tiêu dùng lựa chọn đa dạng hàng hoá dịch vụ, tính tiện ích, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ bình dân đến cao cấp khách hàng Các sản phẩm VinMart bao gồm thực phẩm tươi sống, thực phẩm sơ chế, quần áo, mỹ phẩm, đồ gia dụng, văn phòng phẩm, đồ chơi, v.v Với sứ mệnh phát triển bền vững tạo cho khách hàng tâm lý “AN TÂM MUA SẮM MỖI NGÀY”, VinMart & VinMart+ nỗ lực đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua sắm khách hàng, cam kết chất lượng sử dụng sản phẩm, giao hàng nhanh chóng, nâng cao giá trị sống người tiêu dùng xã hội đại Quá trình hình thành vinmart: Hệ thống khai trương ngày 20 tháng 11 năm 2014 Chỉ năm, VinMart & VinMart+ sở hữu tới 100 siêu thị, gần 1.500 cửa hàng, 33 phòng lab kiểm nghiệm vệ sinh ATTP tiêu chuẩn quốc tế toàn quốc… đưa hệ thống siêu thị Vingroup trở thành nhà bán lẻ uy tín hàng đầu Việt Nam Tính đến thời điểm cuối năm 2018 sở hữu 1.500 vinmart+ 100 siêu thị vinmart Là nhà bán lẻ sở hữu 14 nông trường công nghệ cao đại Việt Nam đầu tứ đến 3.000 tỷ đồng với diện tích 3.000 hecta sản xuất B Mơi trường bên ngồi I Mơi trường toàn cầu: Ngành bán lẻ toàn cầu phát triển không đồng Năm 2018, thị trường bán lẻ tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng cao với tổng doanh thu 142 tỷ USD (tăng 12,4% so với năm trước)và khơng cảnh “một chợ” có cạnh tranh doanh nghiệp ngồi nước, doanh nghiệp bán lẻ trực tiếp bán hàng qua mạng (online) Vinmart triển khai bán hàng online Năm 2018 lên mối quan hệ hợp tác nhà bán lẻ công ty công nghệ => Vinmart sử dụng công nghệ máy quét mã QR sản phẩm, máy quẹt thẻ, … Siêu thị “ảo”, mua hàng “thật” - Xu hướng mua sắm thời thượng giới Siêu thị ảo (tên Tiếng Anh: Virtual Market) hình thức vận dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực bán lẻ theo mô hình siêu thị, cung cấp sản phẩm tiêu chuẩn hóa cho người dùng Cụ thể người mua lựa chọn hàng hóa catalog gian hàng ảo, dùng ứng dụng hỗ trợ mua sắm cài đặt smartphone, quét qua mã QR Code in cạnh sản phẩm Ảnh sản phẩm hình cho phép bạn lựa chọn số lượng cần mua, xác nhận đơn hàng toán trực tuyến tiền mặt giao hàng (hàng hóa giao tận tay bạn sau vài giờ).Vinmart triển khai mơ hình siêu thị ảo Việt Nam 20 địa điểm Hà Nội TP HCM triển khai siêu thị ảo tiếp tục mở rộng tới điểm khác nước Cụ thể siêu thị ảo đặt khu vực mật độ dân cư cao, đông người qua lại khu tập thể, tồ nhà văn phòng, trường học, điểm chờ xe bus Khách mua hàng cần mở ứng dụng VinID, chọn tính Scan&Go, sau qt mã QR sản phẩm muốn mua VinMart 4.0 toán ứng dụng VinID Trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày diễn khốc liệt hàng hóa ngày có khác biệt, nhà bán lẻ bắt buộc phải thay đổi cách thức tiếp cận khách hàng nâng cao chất lượng sản phẩm để thu hút người tiêu dùng Định hướng phát triển nhãn hàng riêng lợi giúp nhà bán lẻ định vị tốt thương hiệu mình, tạo nên sản phẩm khác biệt hấp dẫn khách hàng Hiểu điều đó, Vinmart mạnh dạn đầu tư, xây dựng nhãn hàng riêng mang tên “VinMart Good” chuyên cung cấp thực phẩm sạch, đồ ăn nhẹ bổ dưỡng đóng gói bao bì thiết kế đẹp mắt cho khách hàng Mục tiêu trọng đảm bảo chất lượng thực phẩm với giá thành hợp lý để thúc đẩy nhu cầu mua sắmthiết yếu người dùng Chính điều giúp chuỗi bán lẻ VinMart dễ dàng chinh phục trái tim khách hàng khắp miền đất nước • • VinMart Good nằm hệ sinh thái nhãn hàng riêng VinMart “Thanh toán dễ dàng” phương pháp khuyến khích khách hàng mua nhiều hàng hóa Khách hàng thích tiêu tiền, họ thấy ác mộng xếp hàng để tốn Điều giải thích năm gần đây, nhà bán lẻ hàng đầu toàn cầu áp dụng công nghệ Scan & Go, đặc biệt ý đến Check-out Free Vinmart cập nhật thông tin bắt kịp xu hướng nên họ mắt tính VinMart Scan &Go , tích hợp trực tiếp siêu ứng dụng VinID để sử dụng chuỗi siêu thị VinMart Ứng dụng sử dụng 73 siêu thị toàn quốc: Cơng nghệ Scan & Go mang đến tính cho khách hàng: Rút ngắn (hoặc loại bỏ) thời gian toán mua hàng từ xa, hận hàng nhà Với VinMart Scan & Go, thay lấy sản phẩm cho vào giỏ phải xếp hàng chờ đợi toán, người dùng cần khởi động ứng dụng VinID, tự quét mã vạch tem giá sản phẩm muốn mua, sau tốn quầy ưu tiên Khách hàng toán trước nhận hàng nhà sau – Ước tính, tồn thời gian toán khoảng 30 giây, nhanh 90% so với tốc độ tốn thơng thường Báo cáo Deloitte triển vọng ngành bán lẻ toàn cầu 2019 nhận định, người tiêu dùng ngày mong đợi cơng ty phải có trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh bền vững, minh bạch, đồng thời giảm lượng khí thải carbon Vinmart thực "3 xanh" bảo vệ môi trường VinMart xanh, khách hàng xanh nhà cung cấp xanh:tặng 10.500 túi mua sắm sử dụng nhiều lần cho khách hàng đồng hành chuỗi Chương trình bảo vệ mơi trường không sử dụng túi tự huỷ sinh học quầy thu ngân tham gia thu hồi pin qua sử dụng,… II Môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Nền kinh tế VN với tốc độ tăng trưởng GDP năm 2018 đất nước đạt 7,08% cao 11 năm qua Trong lạm phát mức 3,54%, thấp mục tiêu mà Quốc hội giao 4% Nền kinh tế tăng trưởng, tỷ lệ lạm phát ổn định, thu nhập người dân tăng dẫn đến bùng nổ chi tiêu người dân Do đó, thị trường mở rộng làm cho hoạt động tiêu thụ hàng hóa thu lợi nhuận cao Lãi suất qua đêm VND tăng từ mức bình quân khoảng 1,53% đầu năm lên khoảng 3% nửa cuối năm 2018 Lãi suất thị trường tiền gửi khách hàng tổ chức kinh tế cá nhân tăng Lãi suất tiền gửi bình quân tăng từ 5,11% năm 2017 lên 5,25% năm 2018 Lãi suất cho vay bình quân khoảng 8,91% (năm 2017: 8,86%) Lãi suất ảnh hưởng tới hoạt động xuất nhập khẩu, làm ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư doanh nghiệp, nguồn nguyên vật liệu nhập thay đổi dẫn đến hoạt động sản xuất bị chậm tiến độ so với dự kiến làm ảnh hưởng đến thị trường tiêu dùng người dân nên ta thấy bất ổn doanh thu vinmart từ năm 2017-2018 đồ thị Mơi trường văn hóa-xã hội Dân số Việt Nam ln tăng nhu cầu tiêu dùng tăng cao Tính đến hết 31/12/2018, Dân số Việt Nam 96.961.884 người Năm 2018, thu nhập bình quân 3,76 triệu đồng/tháng, bình quân giai đoạn 2016-2018 tăng 10,2%/năm Tỷ lệ hộ nghèo năm 2018 ước tính 6,8%, giảm 1,1 phần trăm so với năm 2017 Cơ cấu dân số năm 2017 : • Dưới 15 tuổi : 25,2% • Từ 15 đến 64 tuổi: 69,3 % • Trên 64 tuổi: 5,5 % Việt Nam giai đoạn dân số vàng với số người độ tuổi 15-64 tuổi chiếm 69,3 % độ tuổi có sức mua nhiều cấu dân số khách hàng tiềm vinmart Tốc độ thị hóa: Từ năm cuối kỷ 20 vầ đầu kỷ 21 thị tốc độ thị hóa VN diễn mạnh mẽ từ 21,7% năm 1999 đến năm 2018 lên đến 38% Tốc độ hóa tăng nhanh kéo theo lượng lớn dân cư từ nông thôn lên thành phố làm hoạt động tiêu dùng phát triển Các thành phố lớn Đà Nẵng, thành phố Hcm, Hà Nội, tập trung đông dân nhiều lao động => Mở ngày nhiều cửa hàng vinmart thành phố lớn Vinmart không ngừng mở rộng khả cung ứng sản phẩm thỏa mãn nhu cầy ngày cao người tiêu dùng cách mở thêm doang nghiệp, đa dạng hóa sản phẩm,… Dưới đồ thị số lượng vinmart từ năm 2014-T9/2019 Theo đồ thị ta thấy số lượng vinmart gia tăng với tốc độ chóng mặt qua năm cụ thể số lượng vinmart năm 2018 gấp 172 lần so với năm 2014 10 • • • Mơi trường pháp luật • Việt Nam ban hành nhiều luật kinh doanh luật thương mại, luật lao động, luật thuế xuất nhập • Chính phủ Việt Bam ban hành điều khoản “Thẩm định nhu cầu kinh tế” (Economics Needs Test – ENT) rào cản dựng lên nhằm bảo hộ cho doanh nghiệp nước đặc biệt doanh nghiệp gia nhập thị trường vinmart • Hệ thống thuế, mức thuế: Từ ngày 11/1/2015, Việt Nam thức cho phép thành lập công ty bán lé 100% vốn nước ngoài=> kéo theo cạnh tranh từ thương hiệu bán lẻ khác giới Năm 2016, áp dụng thuế suất 20% cho doanh nghiệp có tổng doanh thu năm trước liền kề 20 tỷ đồng Môi trường tự nhiên Vinmart chuỗi bán lẻ nên nhiệm vụ cung cấp sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng không trực tiếp sản xuất hay khai thác sản phẩm hoạt động khơng ảnh hưởng việc thiếu hụt tài nguyên Vị trí địa lý: Do đặc thù địa lý Việt Nam trải dài, nhiều đồi núi, mặt khác thị trường nhỏ, đồng thời việc tổ chức đội ngữ giao nhận khiến chi phí giao nhận cao chiếm khoảng 10-15% giá trị giao dịch gây khó khăn cho vinmart việc bán hàng online cho khách hàng Từ đó, hình thành Vinmart 4.0 dịch vụ chợ hộ toán online với ưu đãi giao hàng đến nơi miễn phí ( hóa đơn từ 300k trở lên phạm vị 10km) Thời tiết, khí hậu: Việt Nam có miền khí hậu rõ rệt khơng đồng miền, cụ thể là: Miền khí hậu phía Nam điển hình với hai mà: mùa khơ mùa mưa, nóng quang năm biến động khí hậu, mùa mưa thường ngập lụt lớn Miền khí hậu Trung Nam Trung quanh năm nắng, khô hạn Miền Bắc quanh năm có nhiệt độ tương đối cao ẩm Do đó, gây bất lợi việc lưu bảo quản hàng hóa, thực phẩm hàng kho, tốn chi phí thiết lập trang bị để bảo quản thực phẩm hàng hóa Và vấn đề thời tiết khiến việc vẩn chuyển thực phẩm online vinmart bị chậm trễ, hàng bị hỏng đường vận chuyển hàng tới tay khách hàng dẫn tới hủy đơn gây thiệt hại cho vinmart 5.Môi trường công nghệ Sự phát triển CNTT rộng khắp Việt Nam có ảnh hưởng khơng nhỏ đến vinmart Xu hướng bán hàng online tăng nhanh giai đoạn 2017-2018 Ta thấy rõ điều qua hình ảnh thống kê online Doanh thu online năm 2018 tăng vượt bậc, tăng 16% so với năm 2017 tỷ lệ đóng góp kinh doanh online tổng doanh thu năm 2018 tăng 5% so với năm 2017 11 Theo số liệu thống kê công bố Tổ chức thống kê số liệu internet quốc tế (internetworldstats) đến đầu năm 2019 có đến 64 triệu người dùng internet 97 triệu người dân Việt Nam Mức độ người dùng internet VN vô cao thương hiệu chuyên bán hàng trực tuyến Lazada, Zalora, Sendo… đạt số mơ ước Từ hai số liệu ta thấy xu hướng công nghệ tạo điều kiện cho “Các nhà bán lẻ offline” Vinmart đầu tư mạnh cho bán hàng trực tuyến Các tiện ích cơng nghệ phát tiển khiến hoạt động vinmart không ngừng phát triển như: máy quét mã vạch, ứng dụng mua hàng, trang web bán hàng,… Sự phát triển mơ hình đại kết hợp cơng nghệ phần bóp nghẹt đường sống chuỗi bán lẻ cổ điển Theo Hiệp hội bán lẻ, bán lẻ đại chiếm 26% thị phần tốc độ tăng trưởng năm 2018 lên tới 11%, bán lẻ truyền thống chiếm 70% thị phần tăng trưởng khoảng 1% Bối cảnh mang tới hội mở rộng cho doanh nghiệp đầu việc ứng dụng công nghệ cao vào quản lý bán hàng, qua lơi kéo khách hàng với Vinmart khơn ngoan từ lúc xuất theo kịp công nghệ bán lẻ không ngừng cải thiện chuỗi bán lẻ ngày hồn thiện III Mơi trường vi mơ Khách hàng Có đến 100 siêu thị VinMart 1.700 cửa hàng VinMart+ toàn quốc => lượng khách hàng đông đảo từ miền Bắc-Trung-Nam Nhóm khách hàng chủ yếu Vinmart nữ giới: Khu vực thành thị: • Nữ từ 18-24 tuổi đa số sinh viên, khơng có thu nhập thu nhập thấp độ tuổi dễ tiếp thu mới, thích tìm tòi nên hành vi mua sắm học ũng thay đổi Họ chuộng mua sắm cửa hàng tiện lợi, siêu thị khơng gian đại, phong cách kinh doanh chuyên nghiệp, sản phẩm chất lượng, mức giá hợp lý, Và họ mua số lượng hàng hóa đủ dùng cho thời gian ngắn Các mặt hàng lựa chọn kĩ lưỡng chủ yếu dựa vào mức giá sản phẩm 12 • • • Nữ độ tuổi từ 25-45 tuổi đa số nội trợ làm, có thu nhập ổn định phần lớn lập gia đình Hành vi mua sắm phải phục vụ cho gia đình chư skhoong phải cá nhân, họ có xu hướng mua hàng siêu thị lớn, mua nhiều hàng hóa dùng thời gian từ tuần trở lên Ở độ tuổi họ quan tâm đến sức khỏe giá sản phẩm nên họ chủ yếu quan tâm đến tác dụng, lợi ịch, an toàn, chất lượng sản phẩm, phục vụ, chăm sóc khách hàng,… Nữ 45 tuổi độ tuổi già thường nghỉ hưu, họ có xu hướng tiêu dùng mua hàng chợ truyền thống , rẻ Họ lui tới siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… Khu vực nông thôn: Do kinh tế, xã hội chưa phát triển nên đa số nguời tiêu dùng mua sắm chợ truyền thống chủ yếu, chưa có siêu thị cửa hàng tiện dụng nông thôn Họ quan tâm đến giá thành rẻ, phù hợp với thu nhập chủ yếu tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh Đối thủ trực tiếp Vinmart Co.opmart, Big C, Lotte Metro Một tên xa lạ lĩnh vực bán lẻ trở thành đối thủ cạnh tranh Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost) Vinmart Vinmart+ phải đối mặt với phương thức kinh doanh đến từ Lazada, Shopee, Robins, Lotte… Đối mặt với thương hiệu theo xu hướng phát triển mơ hình “lai” việc cung ứng đa dạng mặt hàng bách hóa quán cà phê thức ăn nhanh Circle K, Shop & Go, B’s Mar,… Cần có sách ưu đãi chiết khấu, quảng cáo tiếp tục mở rộng quy mô thời gian tới Nhà cung cấp Vinmart ký kết với với 250 doanh nghiệp nhà cung cấp ngành hàng tiêu dùng năm 2016, có Golden Gate.(Golden Gate tập đồn sở hữu chuỗi nhà hàng có quy mơ xem lớn Việt Nam tên tuổi có mặt ký kết này) XAct Solutions phối hợp với VinCommerce (quản lý hệ thống siêu thị Vinmart Vinmart+) để xây dựng chiến lược phát triển hệ thống công nghệ thông tin, phục vụ hoạt động vận hành chuỗi cung ứng Vinmart chịu áp lực khơng lớn từ phía nhà cung cấp sách mà vingroup áp dụng cho hệ thống siêu thị sách chiếu khấu thương mại ưu đãi mạnh cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam tiêu thụ hàng qua hệ thống bán lẻ tập đoàn Riêng mặt hàng tươi sống phân phối với mức giá giá bán nhà cung cấp( chiết khấu 0%) vòng năm Các nhà cung cấp ưu tiên lựa chọn VinMart đối tác hãng bán lẻ khác Thị trường lao động Dưới tháp dân số việt nam năm 2019 13 Ta thấy tháp phình to giai đoạn 20-44 tuổi, cung cấp cho vinmart lượng lao động trẻ dồi động sáng tạo Năm 2018, Tỷ lệ lao động có việc làm qua đào tạo chiếm 21,5 % tỷ lệ lao động nước tăng 0,2 % so với năm 2017 Cung cấp cho vinmart nguồn lao động chuyên nghiệp Mức lương tối thiểu vùng tăng 6,5 % so với lương tối thiểu năm 2017 (tăng từ 180 đến 230 nghìn đồng) làm cho phần lớn lao động có tinh thần làm việc có trách nhiệm với cơng việc mức sống nâng cao Hệ thống bán lẻ VinMart VinMart+ đồng hành HBA (Hiệp hội Các Doanh nghiệp Khu Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh) tổ chức chuỗi “Ngày hội phúc lợi” cho công nhân 17 Khu công nghiệp, Khu chế xuất, Khu công nghệ cao TP.HCM, mang tới cho người lao động hội tiếp cận hàng ngàn sản phẩm đảm bảo chất lượng với giá thành hợp lý, ưu đãi phúc lợi dành riêng cho người công nhân, giúp người lao động tiết kiệm phần chi phí sinh hoạt hàng ngày Do vậy, Vinmart có tỷ lệ lao động rời khỏi cơng ty thấp C.MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG I/Nguồn lao động: Với quy mô khoảng 65 siêu thị khoảng 1.000 cửa hàng VinMart+ gần 30 tỉnh thành với tổng diện tích mặt kinh doanh 300.000 m2, số lượng lao động lên đến 11.000 người với nhiều vị trí cơng việc đa dạng (Nhân viên thu ngân, kiểm hàng, vận chuyển hàng…) Năng lực cấp quản lý: Tại Vinmart, tùy theo vị trí cụ thể có tiêu chuẩn bắt buộc riêng, song tất thành viên đáp ứng u cầu: có trình độ chun mơn, có tâm phát triển nghề nghiệp, có tinh thần trách nhiệm tinh thần kỉ luật cao Cán quản lý VinMart người phát huy đầy đủ giá trị cốt lõi tập đoàn Vingroup: "Tín - Tâm - Trí - Tốc - Tinh - Nhân", thể tâm huyết, lĩnh vững vàng, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, có lực tổ chức quản lý tốt Đối với vị trí quản lý cấp cao, yêu cầu tuyển dụng khắt khe với tiêu chuẩn bắt buộc kinh nghiệm công tác, khả logic, phán đốn nhanh nhạy, phân tích giải vấn đề hiệu Những thành viên hợp thành đội ngũ mạnh chung mục tiêu phát triển chung Tập đoàn 14 Đặc điểm nhân viên: Ln có chủ động liệt sáng tạo lao động dẫn dắt đội ngũ cán Lãnh đạo nhạy bén, có khả quản trị doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa bản, tạo nên uy tín, đẳng cấp thị trường Điều kiện làm việc: Với cam kết xây dựng mơi trường làm việc chun nghiệp, Tập đồn bố trí văn phòng làm việc cho CBNV rộng rãi, khang trang CBNV cấp phát trang thiết bị làm việc đại, kiểm tra sức khỏe định kỳ Đối với CBNV trực thuộc Khối Vận hành – Dịch vụ, Tập đoàn trang bị đầy đủ đồng phục, phương tiện, thiết bị bảo hộ lao động, vệ sinh lao động Chế độ làm việc: Cũng VinGroup, VinMart công ty tổ chức làm việc 8h/ngày, 5,5 ngày/tuần, nghỉ trưa 1h (nghỉ Lễ, Tết, ốm, đau, thai sản… theo quy định nhà nước) Khi có yêu cầu tiến độ sản xuất, kinh doanh, VinMart yêu cầu CBNV làm thêm thực chế độ đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động Chính sách lương, thưởng, phúc lợi: VinMart xây dựng sách lương, thưởng phù hợp với vị trí cơng việc, kỹ trình độ chun mơn CBNV nhằm ghi nhận mức lực kết công việc cá nhân, đồng thời tạo động lực khuyến khích CBNV phát huy lực, trách nhiệm để nâng cao suất, chất lượng hiệu cơng việc Có loại hình khen thưởng cụ thể nhằm khích lệ tinh thần làm việc cán công nhân viên như: Khen thưởng thành tích đột xuất Khen thưởng thành tích kết thúc dự án/chiến dịch Khen thưởng sáng kiến Khen thưởng gương “Người tốt việc tốt” Khen thưởng thành tích định kỳ Hình thức khen thưởng: Cấp Bằng khen; tặng thưởng tiền mặt; tặng thưởng chuyến du lịch nước; đề bạt, nâng lương trước hạn Bảo hiểm phúc lợi: Việc trích nộp Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp VinMart thực nghiêm túc, theo quy định pháp luật Ngồi ra, tồn thể CBNV đóng Bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24h II/Văn hóa doanh nghiệp: 15 Văn hóa hữu hình Logo: Biểu tượng logo có cánh hoa cách điệu chữ V Cạnh Vinmart có ý nghĩa dịch sang Việt tức “Cửa hàng tiện lợi Vin” Slogan: “Vì chất lượng sống nhà” Tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu bà nội trợ nên VinMart lựa chọn câu slogan đánh thẳng vào tâm lí muốn mua hàng sạch, chất lượng nguồn gốc rõ ràng khách hàng nhằm đem lại tin tưởng, uy tín chỗ đứng định lòng khách hàng tiêu dùng Đồng phục: Chỉ thức xuất từ 20/11/2014, nay, thật khó kiếm cơng dân Việt Nam chưa lần mua hàng chuỗi siêu thị bán lẻ Có thể nói gần chắn VinMart gây dấu ấn mạnh mẽ lòng khách hàng, cơng chúng Và dấu ấn khơng thể khơng kể tới đồng phục đẹp mắt nhân viên sử dụng Trong siêu thị VinMart bạn thấy có diện màu đỏ vàng, màu trang phục nhân viên siêu thị Khơng hình ảnh thương hiệu, màu sắc áo thể nhiều giá trị Với sắc đỏ, tự tin, nhiệt huyết bật yếu tốt hàng đầu, với, màu vàng ần tượng đẳng cấp, cá tính biểu chưng may mắn, thành công Điểm đặc biệt ấn tượng đồng phục đẹp mắt thương hiệu việc họ tích hợp hiệu, biểu ngữ thương hiệu cách rõ ràng ấn tượng đặt lưng áo, với kích thước lớn Và chữ “Sẵn sàng phục vụ”, ngắn gọn đủ để truyền tải nghĩa khách hàng phục vụ cách tồn diện hoàn hảo bước vào cửa hàng Vin 16 Hình ảnh cơng ty: Các cửa hàng VinMart+ nằm khu vực đông dân cư, giao thơng thuận lợi; có diện tích lớn; cung cấp nhiều ngành hàng đa dạng Có hàng ngàn mặt hàng thuộc rau củ VinEco, thực phẩm chế biến sẵn VinMart Cook, thực phẩm tươi sống, thực phẩm khơ, bơ sữa, đồ uống , hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, đáp ứng nhu cầu khách hàng địa phương du khách Trưng bày: Ngày nay, để xếp hàng hóa cách khoa học nhất, hầu hết chủ cửa hàng, siêu thị sử dụng đến loại giá kệ Tuy nhiên thay sử dụng loại kệ tròn, kệ oval trước, hầu hết người kinh doanh lựa chọn kệ chữ nhật có mâm tầng Vinmart nằm ngồi xu hướng Hầu hết chuỗi cửa hàng tiện lợi siêu thị Vinmart sử dụng loại kệ lưng lưới kệ tôn lỗ Đây loại kệ vừa có giá thành rẻ vừa thích hợp với không gian mua sắm Các loại sản phẩm đa dạng trình bày gọn gàng, bắt mắt theo khu riêng giúp khách hàng dễ dàng việc tìm lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu Màu sắc: Màu chủ đạo Vinmart màu đỏ vàng - màu biểu tượng quốc kì Việt Nam, đỏ thể cho 17 phồn vinh phát triển, màu vàng biểu tượng may mắn Nên lựa chọn màu thể tinh thần tự tôn dâ tộc mong cầu doanh nghiệp ngày lớn mạnh vươn tầm giới Văn hóa vơ hình: • Tầm nhìn: Tầm nhìn dài hạn mong muốn phát triển bền vững hệ thống siêu thị cửa hàng tiện lợi, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị với nhiều lựa chọn sản phẩm, VinMart+ phủ rộng khắp Việt Nam với 1.000 cửa hàng tiện ích • Sứ mệnh: “NƠI AN TÂM MUA SẮM” cho nhà, đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng; mang đến thuận tiện, an toàn tuyệt đối sử dụng sản phẩm; gia tăng giá trị; nâng cao đời sống người tiêu dùng bối cảnh thị trường đại; mở rộng phát triển ngành bán lẻ rộng khắp Việt Nam Giá trị cốt lõi: Hệ 05 giá trị cốt lõi mà VinMart+ mang lại cho khách hàng: ”HÀNG HÓA CHẤT LƯỢNG CAO, MINH BẠCH NGUỒN GỐC”: Với quy trình kiểm sốt chặt chẽ VinMart+, khách hàng hồn tồn an tâm chất lượng xuất xứ hàng hố Cùng với góp mặt sản phẩm nhãn hàng riêng Vineco, Vinmart Cook, VinMart Home Vingroup đầu tư sản xuất / chế biến với quy mô lớn, chuyên nghiệp, VinMart+ cung cấp lựa chọn đa dạng hàng hóa, giá hợp lý, đảm bảo an tồn cho sức khỏe cộng đồng • “MUA SẮM THUẬN TIỆN, GẦN NGAY SÁT NHÀ”: VinMart+ đứng đầu số lượng cửa hàng độ phủ toàn quốc, gắn bó mật thiết với cộng đồng dân cư, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận mua sắm sử dụng dịch vụ 18 ”MỘT ĐIỂM ĐẾN, TRỌN NHU CẦU”: VinMart+ đặt nhu cầu lợi ích khách hàng lên hàng đầu, ln tìm tòi cải tiến không ngừng để đem đến giải pháp tổng thể tối ưu hàng hoá dịch vụ tiện ích phục vụ sống ”THÂN THIỆN VÀ TẬN TÂM”: Cửa hàng Vinmart+ thiết kế bố trí thân thiện, dẫn rõ ràng Nhân viên phục vụ tận tâm tư vấn tận tình lợi ích khách hàng ”PHÁT TRIỂN VÌ CỘNG ĐỒNG”: Tôn VinMart+ hoạt động kinh doanh bền vững, có trách nhiệm mơi trường, cộng đồng phát triển xã hội 19 D Tài liệu tham khảo: https://vingroup.net/quan-he-co-dong/bao-cao-thuong-nien THE END 20 21 ... bình quân giai đoạn 2 016 -2 018 tăng 10 ,2%/năm Tỷ lệ hộ nghèo năm 2 018 ước tính 6,8%, giảm 1, 1 phần trăm so với năm 2 017 Cơ cấu dân số năm 2 017 : • Dưới 15 tuổi : 25,2% • Từ 15 đến 64 tuổi: 69,3... khảo…………………………………… ………………………… 20 TẬP ĐOÀN VINGROUP - CƠNG TY CP A.Giới thiệu cơng ty: Giới thiệu chung: - Tiền thân Vingroup tập đoàn Technocom thành lập năm 19 93 Ucraina - 1/ 2 012 công ty CP Vincom CP... 2 018 gấp gần 2.5 lần so với năm 2 014 • Tổng doanh thu: Doanh thu vingroup tăng nhanh với số chóng mặt tăng liên tục từ năm 2 012 đến 2 018 • Và năm 2 018 ta thấy doanh thu vingroup tăng gấp 15