Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 14001:2010 quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý môi trường, tạo thuận lợi cho một tổ chức triển khai và áp dụng một chính sách và mục tiêu có xem xét đến các yêu cầu luật pháp và các yêu cầu khác mà tổ chức đề ra và các thông tin về các khía cạnh môi trường có ý nghĩa.
TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 14001:2010 ISO 14001:2004/Cor.1:2009 HỆ THỐNG QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG - CÁC YÊU CẦU VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Environmental Management Systems Requirements With Guidance For Use Lời nói đầu TCVN ISO 14001:2010 thay TCVN ISO 14001:2005; TCVN ISO 14001:2010 hoàn toàn tương đương với ISO 14001:2004/Cor 1:2009; TCVN ISO 14001:2010 Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 207 “Quản lý môi trường" biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học Công nghệ công bố Lời giới thiệu Các tổ chức thuộc loại hình ngày quan tâm đến việc đạt chứng minh kết hoạt động môi trường hợp lý thơng qua kiểm sốt tác động đến mơi trường sản phẩm, dịch vụ hoạt động mình, phù hợp với sách mục tiêu mơi trường tổ chức Các tổ chức phải hành động xu pháp luật ngày chặt chẽ, triển khai sách kinh tế biện pháp khác thúc đẩy việc bảo vệ môi trường, bên hữu quan ngày bày tỏ mối quan tâm đến vấn đề môi trường phát triển bền vững Nhiều tổ chức tiến hành “xem xét” “đánh giá” môi trường nhằm đánh giá kết hoạt động môi trường Tuy nhiên, với cách thức riêng mình, “xem xét” “đánh giá” chưa đủ để đem lại cho tổ chức đảm bảo kết hoạt động họ không đáp ứng mà tiếp tục đáp ứng yêu cầu sách luật pháp Để có hiệu quả, xem xét đánh giá cần tiến hành hệ thống quản lý cấu mà hệ thống tích hợp tổ chức Các tiêu chuẩn quản lý môi trường nhằm cung cấp cho tổ chức yếu tố hệ thống quản lý mơi trường có hiệu (EMS) mà tích hợp với yêu cầu quản lý khác hỗ trợ cho tổ chức đạt mục tiêu môi trường kinh tế Những tiêu chuẩn giống tiêu chuẩn khác không nhằm sử dụng để tạo hàng rào thương mại phi thuế quan gia tăng hay thay đổi trách nhiệm pháp lý tổ chức Tiêu chuẩn qui định yêu cầu hệ thống quản lý môi trường nhằm hỗ trợ cho tổ chức triển khai thực sách mục tiêu có tính đến u cầu pháp luật thơng tin khía cạnh mơi trường có ý nghĩa Tiêu chuẩn nhằm áp dụng cho tất loại hình qui mơ tổ chức thích hợp với điều kiện địa lý, văn hoá xã hội khác Cơ sở cách tiếp cận nêu Hình Thành công hệ thống phụ thuộc vào cam kết tất cấp phận chức năng, đặc biệt cấp quản lý cao Một hệ thống kiểu giúp cho tổ chức triển khai sách mơi trường, thiết lập mục tiêu trình để đạt nội dung cam kết sách, tiến hành hoạt động cần thiết để cải tiến hiệu quản lý chứng minh phù hợp hệ thống với yêu cầu tiêu chuẩn Mục đích tổng thể tiêu chuẩn hỗ trợ cho bảo vệ môi trường ngăn ngừa ô nhiễm cân với nhu cầu kinh tế - xã hội Cần lưu ý nhiều yêu cầu hệ thống quản lý môi trường đề cập đồng thời xem xét lại vào thời gian Bản tiêu chuẩn xuất lần tập trung vào việc làm rõ tiêu chuẩn xuất lần trước, tiến hành xem xét theo điều tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 nhằm tăng tính tương thích hai tiêu chuẩn lợi ích cộng đồng người sử dụng CHÚ THÍCH: Tiêu chuẩn dựa phương pháp luận Lập kế hoạch - Thực - Kiểm tra Hành động khắc phục (Plan - Do - Check - Act/PDCA) PDCA mơ tả tóm tắt sau: - Lập kế hoạch (P): Thiết lập mục tiêu trình cần thiết để đạt kết phù hợp với sách môi trường tổ chức - Thực (D): Thực trình - Kiểm tra (C): Giám sát đo lường q trình dựa sách môi trường, mục tiêu, tiêu, yêu cầu pháp luật yêu cầu khác, báo cáo kết - Hành động (A): Thực hành động để cải tiến liên tục hiệu hoạt động hệ thống quản lý môi trường Nhiều tổ chức quản lý hoạt động thơng qua việc áp dụng hệ thống trình tác động qua lại chúng mà nói đến “cách tiếp cận theo trình” Tiêu chuẩn TCVN/ISO 9001 khuyến khích sử dụng cách tiếp cận theo q trình Khi chu trình PDCA áp dụng cho tất trình hai phương pháp coi tương thích với Hình - Mơ hình hệ thống quản lý mơi trường tiêu chuẩn Để dễ sử dụng, số thứ tự điều Điều tiêu chuẩn phụ lục A liên hệ với Ví dụ điều 4.3.3 A.3.3 đề cập đến mục tiêu, tiêu chương trình, điều 4.4.5 A.5.5 đề cập đến đánh giá nội Ngoài ra, Phụ lục B xác định tương ứng kỹ thuật tiêu chuẩn TCVN ISO 14001:2010 TCVN ISO 9001:2008 ngược lại Có khác biệt quan trọng tiêu chuẩn - tiêu chuẩn mô tả yêu cầu hệ thống quản lý môi trường tổ chức sử dụng để chứng nhận/đăng ký và/hoặc tự tuyên bố hệ thống quản lý môi trường tổ chức - với hướng dẫn không dùng cho chứng nhận mà để cung cấp trợ giúp chung cho tổ chức để thiết lập, thực cải tiến hệ thống quản lý môi trường Quản lý môi trường bao gồm đầy đủ nhiều vấn đề, kể hàm ý có tính chiến lược cạnh tranh Một tổ chức chứng minh áp dụng thành công tiêu chuẩn để đảm bảo với bên hữu quan tổ chức thực thi hệ thống quản lý môi trường thích hợp Hướng dẫn hỗ trợ kỹ thuật quản lý môi trường thuộc nội dung tiêu chuẩn khác, riêng hướng dẫn quản lý môi trường dạng văn Ban kỹ thuật ISO/TC 207 xây dựng Bất kỳ viện dẫn đến tiêu chuẩn khác mang tính chất tham khảo Tiêu chuẩn bao gồm yêu cầu đánh giá cách khách quan Những tổ chức có yêu cầu hướng dẫn tổng quát vấn đề rộng hệ thống quản lý môi trường cần tham khảo TCVN ISO 14004 Tiêu chuẩn không đề yêu cầu tuyệt đối cho kết hoạt động môi trường vượt cam kết, sách mơi trường, tn thủ theo yêu cầu pháp luật yêu cầu khác mà tổ chức tán thành, cam kết ngăn ngừa ô nhiễm cải tiến liên tục Do vậy, hai tổ chức tiến hành hoạt động giống có kết hoạt động mơi trường khác hai phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn Việc chấp nhận áp dụng loạt kỹ thuật quản lý môi trường theo cách thức có hệ thống góp phần đạt kết tối ưu cho tất bên hữu quan Tuy nhiên, chấp nhận tiêu chuẩn tự thân chưa đảm bảo cho kết môi trường tối ưu Để đạt mục tiêu mơi trường, hệ thống quản lý mơi trường khuyến khích tổ chức xem xét áp dụng kỹ thuật tốt có sẵn thích hợp khả thi mặt kinh tế, tính tốn cách đầy đủ chi phí-hiệu kỹ thuật Tiêu chuẩn không bao gồm yêu cầu cụ thể cho hệ thống quản lý khác hệ thống chất lượng, an toàn sức khỏe nghề nghiệp, quản lý tài quản lý rủi ro, điều khoản tương ứng tích hợp với yếu tố hệ thống quản lý khác Một tổ chức điều chỉnh (các) hệ thống quản lý có để thiết lập hệ thống quản lý môi trường phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn Tuy nhiên, phải thấy việc áp dụng yếu tố khác hệ thống quản lý khơng giống tuỳ thuộc vào mục đích định bên hữu quan Mức độ chi tiết phức tạp hệ thống quản lý môi trường, qui mô tài liệu nguồn lực sử dụng cho hệ thống phụ thuộc vào số yếu tố phạm vi hệ thống, qui mô tổ chức chất hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức Đây trường hợp riêng doanh nghiệp vừa nhỏ HỆ THỐNG QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG - CÁC YÊU CẦU VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG Environmental Management Systems Requirements With Guidance For Use Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn quy định yêu cầu hệ thống quản lý môi trường, tạo thuận lợi cho tổ chức triển khai áp dụng sách mục tiêu có xem xét đến yêu cầu luật pháp yêu cầu khác mà tổ chức đề thơng tin khía cạnh mơi trường có ý nghĩa Tiêu chuẩn áp dụng cho khía cạnh mơi trường mà tổ chức xác định kiểm sốt có tác động Tiêu chuẩn không nêu lên chuẩn mực kết hoạt động môi trường cụ thể Tiêu chuẩn áp dụng cho tổ chức mong muốn để: a) thiết lập, thực hiện, trì cải tiến hệ thống quản lý môi trường; b) tự đảm bảo phù hợp với sách môi trường công bố; c) chứng minh phù hợp với tiêu chuẩn cách : 1) tự xác định tự tuyên bố phù hợp với tiêu chuẩn này, 2) xác nhận phù hợp hệ thống quản lý mơi trường bên có liên quan với tổ chức, khách hàng, 3) tổ chức bên xác nhận tự công bố, 4) tổ chức bên chứng nhận phù hợp hệ thống quản lý mơi trường Tất u cầu tiêu chuẩn nhằm tích hợp vào hệ thống quản lý môi trường Mức độ áp dụng phụ thuộc vào yếu tố sách môi trường tổ chức, chất hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức, vị trí điều kiện thực chức tổ chức Trong Phụ lục A nêu hướng dẫn tham khảo sử dụng tiêu chuẩn Tài liệu viện dẫn Khơng có tài liệu viện dẫn Điều đưa vào nhằm giữ cách đánh số thứ tự lần xuất trước Thuật ngữ định nghĩa Trong tiêu chuẩn này, áp dụng thuật ngữ định nghĩa sau: 3.1 Chuyên gia đánh giá (auditor) Người có khả năng, phẩm chất lực để tiến hành đánh giá (TCVN ISO 9000:2007, 3.9.9) 3.2 Cải tiến liên tục (continual improvement) Quá trình lặp lại để nâng cao hệ thống quản lý môi trường (3.8) nhằm đạt cải tiến kết hoạt động môi trường (3.10) tổng thể qn với sách mơi trường (3.11) tổ chức (3.16) CHÚ THÍCH: Q trình khơng thiết phải tiến hành cách đồng thời tất lĩnh vực hoạt động 3.3 Hành động khắc phục (corrective action) Hành động loại bỏ nguyên nhân không phù hợp (3.15) phát 3.4 Tài liệu (document) Thông tin phương tiện hỗ trợ thơng tin CHÚ THÍCH 1: Phương tiện giấy, đĩa từ, điện tử hay đĩa quang, ảnh hay mẫu gốc hay kết hợp chúng CHÚ THÍCH 2: Chấp nhận theo TCVN ISO 9000:2007, 3.7.2 3.5 Môi trường (environment) Những thứ bao quanh nơi hoạt động tổ chức (3.16), kể khơng khí, nước, đất, nguồn tài nguyên thiên nhiên, hệ thực vật, hệ động vật, người mối quan hệ qua lại chúng CHÚ THÍCH: Những thứ bao quanh nói đến từ nội tổ chức (3.16) mở rộng tới hệ thống toàn cầu 3.6 Khía cạnh mơi trường (environmental aspect) Yếu tố hoạt động sản phẩm dịch vụ tổ chức (3.16) tác động qua lại với mơi trường (3.5) CHÚ THÍCH: Khía cạnh mơi trường có ý nghĩa khía cạnh có có tác động môi trường (3.7) đáng kể 3.7 Tác động môi trường (environmental impact) Bất kỳ thay đổi môi trường (3.5), dù bất lợi có lợi, tồn phần khía cạnh mơi trường (3.6) tổ chức (3.16) gây 3.8 Hệ thống quản lý môi trường (environmental management system) HTQLMT/EMS Một phần hệ thống quản lý tổ chức (3.16) sử dụng để triển khai áp dụng sách mơi trường (3.11), quản lý khía cạnh mơi trường (3.6) tổ chức CHÚ THÍCH 1: Hệ thống quản lý tập hợp yếu tố liên quan với sử dụng để thiết lập sách, mục tiêu để đạt mục tiêu CHÚ THÍCH 2: Hệ thống quản lý bao gồm cấu tổ chức, hoạt động lập kế hoạch, trách nhiệm, thực hành, thủ tục (3.19), trình nguồn lực 3.9 Mục tiêu mơi trường (environmental objective) Mục đích tổng thể mơi trường, phù hợp với sách mơi trường (3.11) mà tổ chức (3.16) tự đặt cho nhằm đạt tới 3.10 Kết hoạt động môi trường (environmental performance) Các kết đo quản lý khía cạnh mơi trường (3.6) tổ chức (3.16) CHÚ THÍCH: Trong khn khổ hệ thống quản lý mơi trường (3.8), kết đo dựa sách mơi trường (3.11), mục tiêu môi trường (3.9), tiêu môi trường (3.12) tổ chức (3.16) yêu cầu khác kết hoạt động mơi trường 3.11 Chính sách mơi trường (environmental policy) Tun bố cách thức lãnh đạo cấp cao ý đồ định hướng chung kết hoạt động môi trường (3.10) tổ chức (3.16) CHÚ THÍCH □ Chính sách mơi trường tạo khn khổ cho hành động định mục tiêu môi trường (3.9), tiêu môi trường (3.12) 3.12 Chỉ tiêu môi trường (environmental target) Yêu cầu cụ thể, khả thi kết thực tổ chức (3.16) phận nó, yêu cầu xuất phát từ mục tiêu môi trường (3.9) cần phải đề ra, phải đạt để vươn tới mục tiêu 3.13 Bên hữu quan (interested party) Cá nhân nhóm liên quan đến bị ảnh hưởng từ kết hoạt động môi trường (3.10) tổ chức (3.16) 3.14 Đánh giá nội (internal audit) Một q trình có hệ thống, độc lập lập thành văn nhằm thu thập chứng đánh giá đánh giá chúng cách khách quan để xác định mức độ thực chuẩn mực đánh giá hệ thống quản lý môi trường tổ chức (3.16) thiết lập CHÚ THÍCH: Trong nhiều trường hợp, đặc biệt tổ chức nhỏ, yêu cầu tính độc lập thể việc không liên quan trách nhiệm với hoạt động đánh giá 3.15 Sự không phù hợp (nonconformity) Sự không đáp ứng yêu cầu (TCVN ISO 9000:2007, 3.6.2) 3.16 Tổ chức (organization) Bất kỳ cơng ty, tập đồn, hãng, xí nghiệp, quan có thẩm quyền viện, phận hay kết hợp chúng, dù tích hợp hay khơng, cơng tư mà có chức quản trị riêng CHÚ THÍCH: Với tổ chức có nhiều đơn vị hoạt động, đơn vị hoạt động riêng lẻ xác định tổ chức 3.17 Hành động phòng ngừa (Preventive action) Hành động để loại bỏ nguyên nhân gây không phù hợp (3.15) tiềm ẩn 3.18 Ngăn ngừa ô nhiễm (Prevention of pollution) Sử dụng trình, biện pháp thực hành, kỹ thuật, vật liệu, sản phẩm, dịch vụ lượng để tránh, giảm bớt hay kiểm soát (một cách riêng rẽ kết hợp) tạo ra, phát thải xả thải loại chất ô nhiễm chất thải nhằm giảm thiểu tác động mơi trường (3.7) bất lợi CHÚ THÍCH: Ngăn ngừa nhiễm bao gồm việc giảm thiểu loại bỏ từ nguồn, thay đổi trình, sản phẩm dịch vụ, sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên, thay vật liệu lượng, tái sử dụng, phục hồi, tái sinh, tái chế xử lý 3.19 Thủ tục (Procedure) Cách thức qui định để tiến hành hoạt động trình CHÚ THÍCH 1: Thủ tục lập thành văn khơng CHÚ THÍCH 2: Chấp nhận theo TCVN ISO 9000:2007, 3.4.5 3.20 Hồ sơ (record) Tài liệu (3.4) công bố kết đạt hay cung cấp chứng hoạt động thực CHÚ THÍCH: Chấp nhận theo TCVN ISO 9000:2007, 3.7.6 Yêu cầu hệ thống quản lý môi trường 4.1 Yêu cầu chung Tổ chức phải thiết lập, lập thành văn bản, thực hiện, trì cải tiến liên tục hệ thống quản lý môi trường phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn xác định cách thức để đáp ứng đầy đủ yêu cầu Tổ chức phải xác định lập thành văn phạm vi hệ thống quản lý môi trường 4.2 Chính sách mơi trường Ban lãnh đạo phải xác định sách mơi trường tổ chức đảm bảo phạm vi xác định hệ thống quản lý mơi trường sách đó: a) phù hợp với chất, quy mơ tác động môi trường hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức đó, b) có cam kết cải tiến liên tục ngăn ngừa ô nhiễm, c) có cam kết tuân thủ yêu cầu pháp luật với yêu cầu khác mà tổ chức phải tuân thủ liên quan tới khía cạnh mơi trường mình, d) đưa khn khổ cho việc đề xuất soát xét lại mục tiêu tiêu môi trường, e) lập thành văn bản, áp dụng trì, f) thông báo cho tất nhân viên làm việc cho tổ chức danh nghĩa tổ chức, g) có sẵn cho cộng đồng 4.3 Lập kế hoạch 4.3.1 Khía cạnh mơi trường Tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục để : a) nhận biết khía cạnh môi trường hoạt động, sản phẩm dịch vụ phạm vi xác định hệ thống quản lý mơi trường mà tổ chức kiểm sốt khía cạnh mơi trường mà tổ chức bị ảnh hưởng có tính đến triển khai lập kế hoạch mới, hoạt động, sản phẩm dịch vụ điều chỉnh, b) xác định khía cạnh mơi trường có có (các) tác động đáng kể tới mơi trường (nghĩa khía cạnh mơi trường có ý nghĩa) Tổ chức phải lập thành văn thông tin cập nhật chúng Tổ chức phải đảm bảo khía cạnh mơi trường có ý nghĩa xem xét đến thiết lập, thực trì hệ thống quản lý mơi trường 4.3.2 Yêu cầu pháp luật yêu cầu khác Tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục để: a) nhận biết tiếp cận với yêu cầu pháp luật thích hợp yêu cầu khác mà tổ chức tán thành có liên quan với khía cạnh mơi trường mình, b) xác định cách thức áp dụng yêu cầu khía cạnh mơi trường tổ chức Tổ chức phải đảm bảo yêu cầu pháp luật tương ứng yêu cầu khác mà tổ chức tán thành cần xem xét thiết lập, thực trì hệ thống quản lý mơi trường cho 4.3.3 Mục tiêu, tiêu chương trình Tổ chức phải thiết lập, thực trì mục tiêu tiêu môi trường văn bản, cấp phận chức thích hợp tổ chức Các mục tiêu tiêu phải đo qn với sách môi trường, bao gồm cam kết ngăn ngừa ô nhiễm, tuân thủ yêu cầu pháp luật yêu cầu khác mà tổ chức tán thành, cải tiến liên tục Khi thiết lập soát xét lại mục tiêu tiêu mình, tổ chức phải xem xét đến yêu cầu pháp luật yêu cầu khác mà tổ chức tán thành, khía cạnh mơi trường có ý nghĩa Tổ chức phải xem xét đến phương án công nghệ, yêu cầu hoạt động kinh doanh tài tổ chức quan điểm bên hữu quan Tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) chương trình để đạt mục tiêu tiêu (Các) chương trình phải bao gồm: a) việc định rõ trách nhiệm nhằm đạt mục tiêu tiêu cấp phận chức tương ứng tổ chức, b) biện pháp tiến độ để đạt mục tiêu tiêu 4.4 Thực điều hành 4.4.1 Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm quyền hạn Lãnh đạo phải đảm bảo có sẵn nguồn lực cần thiết để thiết lập, thực hiện, trì cải tiến hệ thống quản lý môi trường Các nguồn lực bao gồm: nguồn nhân lực kỹ chuyên môn hoá, sở hạ tầng tổ chức, nguồn lực cơng nghệ tài Vai trò, trách nhiệm quyền hạn cần xác định, lập thành văn thông báo nhằm tạo thuận lợi cho quản lý mơi trường có hiệu lực Ban lãnh đạo tổ chức phải bổ nhiệm (hoặc các) đại diện lãnh đạo cụ thể, trách nhiệm khác, phải có vai trò, trách nhiệm quyền hạn xác định nhằm: a) đảm bảo hệ thống quản lý môi trường thiết lập, thực trì phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn b) báo cáo kết hoạt động hệ thống quản lý môi trường cho ban lãnh đạo để xem xét, kể khuyến nghị cho việc cải tiến 4.4.2 Năng lực, đào tạo nhận thức Tổ chức phải đảm bảo (những) người thực công việc tổ chức danh nghĩa tổ chức có khả gây (các) tác động đáng kể lên môi trường mà tổ chức xác định phải có đủ lực sở giáo dục, đào tạo kinh nghiệm thích hợp, phải trì hồ sơ liên quan Tổ chức phải xác định nhu cầu đào tạo tương ứng với khía cạnh mơi trường hệ thống quản lí mơi trường tổ chức Tổ chức phải cung cấp việc đào tạo tiến hành hành động khác để đáp ứng nhu cầu này, phải trì hồ sơ liên quan Tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục để làm cho nhân viên thực công việc tổ chức danh nghĩa tổ chức nhận thức được: a) tầm quan trọng phù hợp với sách thủ tục môi trường, với yêu cầu hệ thống quản lý mơi trường, b) khía cạnh mơi trường có ý nghĩa tác động tiềm ẩn liên quan với công việc họ lợi ích mơi trường thu kết hoạt động cá nhân cải tiến, c) vai trò trách nhiệm việc đạt phù hợp với yêu cầu hệ thống quản lý môi trường, d) hậu tiềm ẩn chệch khỏi thủ tục qui định 4.4.3 Trao đổi thơng tin Đối với khía cạnh môi trường hệ thống quản lý môi trường mình, tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục để: a) trao đổi thông tin nội cấp phận chức khác tổ chức, b) tiếp nhận, lập thành văn đáp ứng thông tin tương ứng từ bên hữu quan bên Tổ chức phải định để thơng tin với bên ngồi khía cạnh mơi trường có ý nghĩa tổ chức phải lập thành văn định Nếu định thơng tin, tổ chức phải thiết lập thực (hoặc các) phương pháp thơng tin bên ngồi 4.4.4 Tài liệu Tài liệu hệ thống quản lý môi trường phải bao gồm: a) sách, mục tiêu tiêu môi trường b) mô tả phạm vi hệ thống quản lý môi trường c) mô tả điều khoản hệ thống quản lý mơi trường, tác động qua lại chúng tham khảo đến tài liệu có liên quan d) tài liệu, kể hồ sơ theo yêu cầu tiêu chuẩn e) tài liệu, kể hồ sơ tổ chức xác định cần thiết để đảm bảo tính hiệu lực việc lập kế hoạch, vận hành kiểm sốt q trình liên quan đến khía cạnh mơi trường có ý nghĩa tổ chức 4.4.5 Kiểm soát tài liệu Các tài liệu theo yêu cầu hệ thống quản lý môi trường theo yêu cầu tiêu chuẩn phải kiểm soát Hồ sơ loại tài liệu đặc biệt phải kiểm soát theo yêu cầu nêu 4.5.4 Tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục để: a) phê duyệt tài liệu thoả đáng trước ban hành, b) xem xét, cập nhật cần phê duyệt lại tài liệu, c) đảm bảo nhận biết thay đổi tình trạng sửa đổi hành tài liệu, d) đảm bảo tài liệu thích hợp sẵn có nơi sử dụng, e) đảm bảo tài liệu rõ ràng, dễ nhận biết, f) đảm bảo tài liệu có nguồn gốc bên tổ chức xác định cần thiết cho việc lập kế hoạch vận hành hệ thống quản lý môi trường phải nhận biết việc phân phối chúng kiểm soát, g) ngăn ngừa việc sử dụng vơ tình tài liệu lỗi thời áp dụng dấu hiệu nhận biết thích hợp chúng giữ lại mục đích 4.4.6 Kiểm soát điều hành Tổ chức phải định rõ lập kế hoạch tác nghiệp liên quan đến khía cạnh mơi trường có ý nghĩa xác định quán với sách, mục tiêu tiêu mơi trường nhằm đảm bảo chúng tiến hành điều kiện qui định cách: a) thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục dạng văn nhằm kiểm soát tình trạng mà thiếu thủ tục dẫn đến hoạt động chệch khỏi sách, mục tiêu tiêu mơi trường, b) qui định chuẩn mực hoạt động (các) thủ tục, c) thiếp lập, thực trì thủ tục liên quan đến khía cạnh mơi trường có ý nghĩa xác định hàng hoá dịch vụ tổ chức sử dụng thông tin thủ tục yêu cầu tương ứng áp dụng cho nhà cung cấp, kể nhà thầu 4.4.7 Sự chuẩn bị sẵn sàng đáp ứng với tình trạng khẩn cấp Tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục nhằm xác định rõ tình trạng khẩn cấp tiềm ẩn cố tiềm ẩn có (các) tác động đến mơi trường cách thức tổ chức ứng phó với tác động Tổ chức phải ứng phó với tình trạng khẩn cấp cố thực tế ngăn ngừa giảm nhẹ tác động mơi trường có hại mà chúng gây Tổ chức phải định kỳ xem xét cần thiết soát xét lại thủ tục chuẩn bị sẵn sàng đáp ứng với tình trạng khẩn cấp, đặc biệt sau cố tình trạng khẩn cấp xảy Tổ chức cần phải định kỳ thử nghiệm thủ tục sẵn sàng đáp ứng với tình trạng khẩn cấp 4.5 Kiểm tra 4.5.1 Giám sát đo lường Tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục để giám sát đo lường sở đặc trưng chủ chốt hoạt động có tác động đáng kể lên mơi trường (Các) thủ tục phải bao gồm việc ghi lại thông tin nhằm theo dõi kết hoạt động môi trường, kiểm soát điều hành tương ứng phù hợp với mục tiêu tiêu môi trường tổ chức Tổ chức phải đảm bảo thiết bị giám sát đo lường hiệu chuẩn kiểm tra xác nhận sử dụng bảo dưỡng phải trì hồ sơ liên quan 4.5.2 Đánh giá tuân thủ 4.5.2.1 Nhất quán với cam kết tuân thủ mình, tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục định kỳ đánh giá tuân thủ với yêu cầu luật pháp áp dụng Tổ chức phải lưu giữ hồ sơ kết đánh giá định kỳ 4.5.2.2 Tổ chức phải đánh giá tuân thủ với yêu cầu khác mà tổ chức đề Tổ chức kết hợp việc đánh giá với việc đánh giá tuân thủ pháp luật nêu 4.5.2.1 thiết lập (hoặc các) thủ tục riêng Tổ chức phải lưu giữ hồ sơ kết đánh giá định kỳ 4.5.3 Sự không phù hợp, hành động khắc phục hành động phòng ngừa Tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục liên quan đến (các) không phù hợp thực tế tiềm ẩn để thực hành động khắc phục hành động phòng ngừa Các thủ tục phải xác định yêu cầu để: a) nhận biết khắc phục (các) không phù hợp thực (các) hành động để giảm nhẹ tác động môi trường chúng, b) điều tra (các) không phù hợp, xác định (các) nguyên nhân chúng thực hành động để tránh tái diễn c) xác định mức độ cần thiết (các) hành động để ngăn ngừa (các) không phù hợp thực hành động thích hợp dự kiến để tránh xảy ra, d) ghi chép kết (các) hành động khắc phục (các) hành động phòng ngừa thực hiện, e) xem xét hiệu lực (các) hành động khắc phục (các) hành động phòng ngừa thực Các hành động thực phải tương ứng với tầm quan trọng vấn đề tác động môi trường gặp phải Tổ chức phải đảm bảo thay đổi cần thiết tài liệu hệ thống quản lý môi trường thực 4.5.4 Kiểm soát hồ sơ Tổ chức phải thiết lập trì hồ sơ cần thiết để chứng minh phù hợp với yêu cầu hệ thống quản lý môi trường tổ chức tiêu chuẩn kết đạt Tổ chức phải thiết lập, thực trì (hoặc các) thủ tục để phân định, lưu giữ, bảo quản, phục hồi, trì huỷ bỏ hồ sơ Các hồ sơ phải lưu giữ trì rõ ràng, dễ nhận biết truy tìm nguồn gốc 4.5.5 Đánh giá nội Tổ chức phải đảm bảo đánh giá nội hệ thống quản lý môi trường tiến hành theo định kỳ nhằm: a) xác định xem liệu hệ thống quản lý môi trường: 1) phù hợp với kế hoạch quản lý môi trường đề ra, kể yêu cầu tiêu chuẩn này, 2) thực trì cách đắn, b) cung cấp thông tin kết đánh giá cho ban lãnh đạo (Các) chương trình đánh giá phải tổ chức lên kế hoạch, thiết lập, thực trì, có xem xét đến tầm quan trọng mơi trường (các) hoạt động có liên quan kết đánh giá trước (Các) thủ tục đánh giá phải thiết lập, thực trì nhằm vào: - trách nhiệm yêu cầu việc lập kế hoạch tiến hành đánh giá, báo cáo kết lưu giữ hồ sơ liên quan, - xác định chuẩn mực, phạm vi, tần suất phương pháp đánh giá Việc lựa chọn chuyên gia đánh giá tiến hành đánh giá phải đảm bảo tính khách quan vơ tư q trình đánh giá 4.6 Xem xét lãnh đạo Lãnh đạo cấp cao phải định kỳ xem xét hệ thống quản lý môi trường tổ chức, để đảm bảo ln phù hợp, thoả đáng, có hiệu lực Các xem xét phải đánh giá hội cải tiến nhu cầu thay đổi hệ thống quản lý mơi trường, kể sách mơi trường, mục tiêu tiêu môi trường Hồ sơ xem xét lãnh đạo phải lưu giữ Đầu vào xem xét lãnh đạo phải bao gồm: a) kết đánh giá nội đánh giá phù hợp với yêu cầu pháp luật yêu cầu khác mà tổ chức tán thành, b) trao đổi thông tin với bên hữu quan bên ngoài, kể khiếu nại, c) kết hoạt động môi trường tổ chức d) mức độ mục tiêu tiêu đạt e) tình trạng hành động khắc phục phòng ngừa, f) hành động từ xem xét lãnh đạo lần trước, g) tình trạng thay đổi, kể việc triển khai yêu cầu pháp luật yêu cầu khác liên quan đến khía cạnh môi trường, h) khuyến nghị cải tiến Đầu việc xem xét lãnh đạo phải bao gồm định hành động liên quan đến thay đổi có sách, mục tiêu, tiêu môi trường yếu tố khác hệ thống quản lý môi trường, quán với cam kết cải tiến liên tục PHỤ LỤC A (tham khảo) Hướng dẫn sử dụng tiêu chuẩn A.1 Các yêu cầu chung Nội dung bổ sung nêu phụ lục hoàn toàn để tham khảo nhằm tránh hiểu nhầm yêu cầu nêu Điều tiêu chuẩn Khi thông tin quán với u cầu điều khơng có nghĩa thêm vào, loại trừ sửa đổi theo cách yêu cầu Việc thực hệ thống quản lý môi trường qui định tiêu chuẩn nhằm đưa đến cải tiến kết hoạt động môi trường Bởi tiêu chuẩn dựa sở tổ chức định kỳ xem xét đánh giá hệ thống quản lý mơi trường nhằm xác định hội cho việc cải tiến thực chúng Mức độ, phạm vi khung thời gian trình cải tiến liên tục tổ chức xác định dựa khả kinh tế tài khác Những cải tiến hệ thống quản lý môi trường tổ chức nhằm dẫn đến cải tiến cho kết hoạt động môi trường Tiêu chuẩn yêu cầu tổ chức: a) thiết lập sách mơi trường thích hợp, b) định rõ khía cạnh mơi trường nảy sinh từ hoạt động, sản phẩm, dịch vụ qua, có dự kiến tổ chức nhằm xác định tác động mơi trường có ý nghĩa, c) định rõ yêu cầu pháp luật thích hợp yêu cầu khác mà tổ chức tán thành tuân thủ, d) định rõ ưu tiên đề mục tiêu tiêu mơi trường thích hợp, e) thiết lập cấu (hoặc các) chương trình để thực sách đạt tới mục tiêu đáp ứng tiêu, f) tạo thuận lợi cho việc lập kế hoạch, kiểm soát, giám sát, hành động khắc phục phòng ngừa, hoạt động xem xét đánh giá để đảm bảo phù hợp với sách hệ thống quản lý mơi trường thích ứng, g) có khả thích nghi với thay đổi Một tổ chức chưa có hệ thống quản lý mơi trường khởi đầu nên xác lập tình hình mơi trường thời biện pháp xem xét lại Mục đích việc xem xét để cân nhắc tất khía cạnh mơi trường tổ chức sở để thiết lập hệ thống quản lý môi trường Việc xem xét cần bao gồm bốn lĩnh vực trọng tâm sau: - xác định khía cạnh mơi trường, bao gồm khía cạnh liên quan đến điều kiện tác nghiệp bình thường, điều kiện bất bình thường kể bắt đầu ngừng hoạt động tình trạng khẩn cấp cố; - xác định yêu cầu pháp luật thích hợp yêu cầu khác mà tổ chức phải tuân thủ; - kiểm tra thực tiễn thủ tục quản lý môi trường tại, bao gồm hoạt động mua sắm ký kết hợp đồng liên quan; - đánh giá tình trạng khẩn cấp cố trước Các công cụ phương pháp tiến hành xem xét nên bao gồm danh mục kiểm tra (checklists), tiến hành vấn, kiểm tra thử nghiệm đo lường trực tiếp, kết đánh giá trước xem xét khác tuỳ thuộc vào chất hoạt động Một tổ chức tự linh hoạt để xác định ranh giới lựa chọn áp dụng tiêu chuẩn cho toàn tổ chức cho phận điều hành riêng biệt tổ chức Tổ chức cần phải xác định lập văn phạm vi hệ thống quản lý mơi trường Việc xác định phạm vi nhằm để làm rõ ranh giới mà tổ chức áp dụng hệ thống quản lý môi trường, đặc biệt tổ chức phận tổ chức lớn vị trí áp dụng Khi phạm vi xác định tất hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức phạm vi cần đặt hệ thống quản lý môi trường Khi đề phạm vi, cần lưu ý tin cậy hệ thống quản lý môi trường dựa lựa chọn ranh giới tổ chức Nếu phận tổ chức loại trừ khỏi phạm vi hệ thống quản lý môi trường tổ chức cần phải giải thích loại trừ Nếu tiêu chuẩn áp dụng cho đơn vị hoạt động riêng biệt sử dụng sách thủ tục mà phận khác tổ chức triển khai để đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn này, miễn sách thủ tục áp dụng cho đơn vị hoạt động riêng biệt A.2 Chính sách mơi trường Chính sách mơi trường kim nam cho việc áp dụng cải tiến hệ thống quản lý môi trường tổ chức cho tổ chức trì có khả nâng cao kết hoạt động mơi trường Do sách cần phản ánh cam kết ban lãnh đạo việc tuân theo yêu cầu luật pháp yêu cầu khác áp dụng, để ngăn ngừa ô nhiễm cải tiến liên tục Chính sách mơi trường tạo sở để từ tổ chức đề mục tiêu tiêu Chính sách mơi trường cần phải đủ rõ ràng để bên hữu quan ngồi tổ chức hiểu được, cần định kỳ xem xét soát xét nhằm phản ánh điều kiện thông tin thay đổi Khu vực áp dụng (nghĩa phạm vi) sách phải xác định rõ ràng cần phản ánh chất nhất, qui mô tác động môi trường hoạt động, sản phẩm dịch vụ phạm vi xác định hệ thống quản lý mơi trường Chính sách mơi trường cần thông tin cho tất người làm việc cho tổ chức danh nghĩa tổ chức, kể nhà thầu làm việc sở tổ chức Việc thơng tin cho nhà thầu hình thức khác để tự tuyên bố sách qui định, hướng dẫn thủ tục, gồm phần thích hợp sách Chính sách mơi trường tổ chức cần ban lãnh đạo tổ chức định rõ lập thành văn khuôn khổ sách mơi trường quan liên hiệp lớn mà tổ chức phận quan chấp nhận CHÚ THÍCH: Ban lãnh đạo thường gồm cá nhân nhóm người quản lý kiểm soát tổ chức cấp cao A.3 Lập kế hoạch A.3.1 Khía cạnh mơi trường Điều 4.3.1 nhằm cung cấp trình cho tổ chức để định rõ khía cạnh mơi trường để xác định khía cạnh mơi trường có ý nghĩa cần hệ thống quản lý môi trường tổ chức đề cập đến ưu tiên Tổ chức cần định rõ khía cạnh mơi trường phạm vi hệ thống quản lý môi trường mình, có tính đến đầu vào đầu (cả dự định chưa dự định) liên quan đến hoạt động, sản phẩm dịch vụ qua tương ứng, triển khai lập kế hoạch triển khai mới, hoạt động, sản phẩm dịch vụ điều chỉnh Quá trình cần xem xét điều kiện hoạt động bình thường bất thường, điều kiện khởi động dừng hoạt động, tình khẩn cấp hợp lý dự đốn trước Các tổ chức không cần phải xem xét đơn lẻ sản phẩm, phận nguyên vật liệu đầu vào Tổ chức lựa chọn loại hoạt động, sản phẩm dịch vụ để xác định rõ khía cạnh mơi trường Mặc dù khơng có cách tiếp cận riêng biệt để xác định khía cạnh mơi trường, cách tiếp cận lựa chọn sau xem ví dụ: a) phát thải vào khơng khí, b) phát thải vào nước, c) phát thải vào đất, d) sử dụng nguyên liệu thô tài nguyên thiên nhiên, e) sử dụng lượng, f) lượng bị thải ra, ví dụ: nhiệt lượng, phóng xạ, rung, g) chất thải sản phẩm phụ, h) thuộc tính vật lý, ví dụ: kích thước, hình dạng, màu sắc, bề ngồi Ngồi khía cạnh mơi trường mà tổ chức kiểm soát trực tiếp, tổ chức nên xem xét khía cạnh mà tổ chức bị ảnh hưởng, ví dụ khía cạnh liên quan đến hàng hoá dịch vụ tổ chức sử dụng khía cạnh liên quan đến sản phẩm dịch vụ mà tổ chức cung cấp Một số hướng dẫn để đánh giá việc kiểm soát ảnh hưởng cung cấp Tuy nhiên, tất trường hợp điều mà tổ chức cần xác định mức độ việc kiểm sốt khía cạnh ảnh hưởng Việc xem xét cần đưa khía cạnh liên quan đến hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức như: - thiết kế triển khai, - trình sản xuất, - bao gói vận chuyển, - kết hoạt động môi trường thực nhà thầu nhà cung cấp, - quản lí chất thải, - khai thác phân phối nguyên liệu thô nguồn tài nguyên thiên nhiên, - phân phối, sử dụng kết thúc chu trình sống sản phẩm, - thiên nhiên hoang dã đa dạng sinh học Sự kiểm sốt ảnh hưởng khía cạnh môi trường sản phẩm mà tổ chức cung cấp thay đổi cách đáng kể tuỳ thuộc vào tình hình thị trường nhà cung cấp tổ chức Một tổ chức chịu trách nhiệm thiết kế sản phẩm làm ảnh hưởng đáng kể tới khía cạnh mơi trường việc thay đổi, ví dụ thay đổi vật liệu đầu vào, tổ chức cần cung cấp sản phẩm phù hợp với qui định sản phẩm xác định có lựa chọn Về sản phẩm cung cấp, người ta nhận thấy tổ chức có kiểm soát cách hạn chế việc sử dụng hủy bỏ sản phẩm mình, ví dụ người sử dụng, tổ chức xem xét khả thi việc hướng dẫn cách thức sử dụng tiêu thụ sản phẩm cách để hạn chế ảnh hưởng Những thay đổi mơi trường, có lợi có hại, khía cạnh mơi trường gây tồn phần gọi tác động môi trường Mối quan hệ khía cạnh mơi trường tác động môi trường mối quan hệ nguyên nhân kết Tại số vị trí, di sản văn hố yếu tố mơi trường xung quanh quan trọng khu vực tổ chức hoạt động, cần phải tính đến tìm hiểu tác động môi trường tổ chức Vì tổ chức có nhiều khía cạnh mơi trường tác động có liên quan, nên tổ chức cần thiết lập tiêu chuẩn phương pháp để xác định khía cạnh mà tổ chức xem có ý nghĩa Khơng có phương pháp riêng biệt để xác định khía cạnh mơi trường có ý nghĩa Tuy vậy, phương pháp sử dụng cần cung cấp kết quán phải bao gồm việc thiết lập áp dụng tiêu chuẩn đánh giá, tiêu chuẩn có liên quan đến vấn đề môi trường, ấn phẩm pháp luật điều liên quan đến bên hữu quan nội bên Khi triển khai thơng tin liên quan đến khía cạnh mơi trường có ý nghĩa, tổ chức cần xem xét nhu cầu giữ lại thơng tin mục đích lịch sử cách sử dụng thông tin việc thiết kế áp dụng hệ thống quản lý mơi trường Q trình xác định đánh giá khía cạnh mơi trường nên tính đến vị trí hoạt động, chi phí thời gian để tiến hành việc phân tích, sẵn có liệu đáng tin cậy Việc xác định khía cạnh mơi trường khơng u cầu đánh giá chi tiết chu trình sống Thơng tin triển khai cho mục đích pháp luật mục đích khác sử dụng q trình Quá trình xác định đánh giá khía cạnh mơi trường khơng nhằm làm thay đổi nâng cao nghĩa vụ pháp luật tổ chức A.3.2 Yêu cầu pháp luật yêu cầu khác Tổ chức cần định rõ yêu cầu pháp luật áp dụng khía cạnh mơi trường Các u cầu gồm: a) yêu cầu pháp luật quốc tế, quốc gia, b) yêu cầu pháp luật khu vực/tỉnh/ngành c) yêu cầu pháp luật quyền địa phương Các ví dụ yêu cầu khác mà tổ chức tán thành, thích hợp, gồm: - thoả thuận với tổ chức quyền, - thoả thuận với khách hàng, - hướng dẫn khơng mang tính luật pháp, - ngun tắc tự nguyện quy phạm thực hành, - việc dán nhãn mơi trường mang tính tự nguyện cam kết cung cấp sản phẩm thân thiện môi trường, - yêu cầu hiệp hội thương mại, - thoả thuận với nhóm cộng đồng, tổ chức phi phủ, - cam kết cơng khai tổ chức công ty mẹ tổ chức đó, - u cầu cơng ty/tập đồn Việc xác định cách thức áp dụng yêu cầu pháp luật yêu cầu khác, khía cạnh mơi trường thường kèm với q trình xác định u cầu Do tổ chức khơng cần thiết phải có thủ tục riêng thêm vào để xác định A.3.3 Mục tiêu, tiêu chương trình Các mục tiêu tiêu nên cụ thể đo thực Chúng nên bao gồm nội dung dài hạn ngắn hạn Khi cân nhắc đến lựa chọn công nghệ mình, tổ chức nên xem xét đến việc sử dụng cơng nghệ sẵn có tốt nhất, phù hợp với tình hình kinh tế, hiệu chi phí xét thấy thích hợp Đề cập đến yêu cầu tài tổ chức, tiêu chuẩn khơng hàm ý tổ chức bắt buộc phải sử dụng phương pháp luận tính chi phí mơi trường Việc lập sử dụng vài chương trình điều quan trọng để thực thành công hệ thống quản lý mơi trường Mỗi chương trình cần mô tả cách thức tổ chức đạt mục tiêu tiêu mình, bao gồm thời gian biểu, nguồn lực cần thiết người chịu trách nhiệm thực (các) chương trình (Các) chương trình phân chia nhằm vào yếu tố riêng biệt hoạt động tổ chức Chương trình cần bao gồm việc xem xét lại giai đoạn lập kế hoạch, thiết kế, sản xuất, tiếp thị thải bỏ, thích hợp thực thi Việc xem xét tiến hành cho với hoạt động, sản phẩm dịch vụ hành Đối với sản phẩm, việc xem xét đề cập đến vấn đề thiết kế, vật liệu, trình sản xuất, sử dụng thải bỏ cuối Đối với việc lắp đặt sửa đổi đáng kể trình việc xem xét đề cập đến việc lập kế hoạch, thiết kế, xây dựng, đưa vào hoạt động, vận hành lý vào thời gian thích hợp tổ chức định A.4 Thực điều hành A.4.1 Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm quyền hạn Thực thành công hệ thống quản lý mơi trường đòi hỏi có cam kết tất nhân viên làm việc cho tổ chức nhân danh tổ chức Do vai trò trách nhiệm môi trường không nên hạn chế chức quản lý mơi trường mà bao gồm lĩnh vực khác tổ chức chức quản lý điều hành nhân ngồi chức quản lý mơi trường Sự cam kết cấp lãnh đạo cao Theo lãnh đạo cần thiết lập sách mơi trường tổ chức đảm bảo cho hệ thống quản lý môi trường thực Như phần cam kết này, ban lãnh đạo phải định (hoặc vài) đại diện lãnh đạo với trách nhiệm quyền hạn xác định để thực hệ thống quản lý môi trường Các tổ chức lớn phức tạp có nhiều đại diện định Trong xí nghiệp vừa nhỏ, trách nhiệm người thực Ban lãnh đạo cần đảm bảo cung cấp nguồn lực thích hợp nhằm đảm bảo cho hệ thống quản lý môi trường xây dựng, áp dụng trì Điều quan trọng trách nhiệm vai trò chủ chốt hệ thống quản lý môi trường phải quy định rõ ràng, phải thông báo cho tất nhân viên làm việc cho tổ chức nhân danh tổ chức A.4.2 Năng lực, đào tạo nhận thức Tổ chức cần xác định rõ nhận thức, kiến thức, hiểu biết kỹ cần thiết người có trách nhiệm quyền hạn thực nhiệm vụ danh nghĩa tổ chức Tiêu chuẩn yêu cầu: a) người thực cơng việc gây nên tác động môi trường đáng kể tổ chức xác định đủ lực để thực nhiệm vụ mà họ phân công, b) nhu cầu đào tạo xác định rõ tiến hành hành động để đảm bảo cung cấp cho đào tạo, c) tất người nhận thức rõ sách mơi trường hệ thống quản lý mơi trường tổ chức khía cạnh môi trường hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức mà bị ảnh hưởng công việc họ Nhận thức, kiến thức, hiểu biết lực có cải tiến thông qua đào tạo kinh nghiệm làm việc Tổ chức nên yêu cầu nhà thầu làm việc danh nghĩa tổ chức có khả chứng tỏ nhân viên có đủ lực cần thiết và/ đào tạo thích hợp Lãnh đạo cần xác định mức độ kinh nghiệm, lực đào tạo cần thiết để đảm bảo khả nhân viên, đặc biệt người thực chức chun mơn hố quản lý môi trường A.4.3 Trao đổi thông tin Thông tin nội điều quan trọng để đảm bảo thực có hiệu hệ thống quản lý mơi trường Các phương pháp thơng tin nội gồm họp nhóm cơng tác thường kỳ, tin, bảng thông báo mạng nội Các tổ chức cần áp dụng thủ tục tiếp nhận, lập văn trả lời thông tin có liên quan bên hữu quan Thủ tục bao gồm đối thoại với bên hữu quan xem xét mối quan tâm liên quan họ Trong số trường hợp, việc trả lời cho mối quan tâm bên hữu quan bao gồm thơng tin thích hợp khía cạnh mơi trường tác động có liên quan đến hoạt động tổ chức Các thủ tục đề cập đến liên lạc cần thiết với tổ chức quyền đặt kế hoạch ứng phó với tình trạng khẩn cấp vấn đề tương ứng khác Tổ chức mong muốn lập kế hoạch thơng tin có tính đến định tạo lập nhóm tiêu có liên quan, tin tức chủ đề tương ứng, việc lựa chọn biện pháp Khi xem xét thông tin bên ngồi khía cạnh mơi trường, tổ chức cần cân nhắc đến quan điểm nhu cầu thông tin tất bên hữu quan Nếu tổ chức định thơng tin bên ngồi khía cạnh mơi trường mình, tổ chức cần thiết lập thủ tục để thực Thủ tục thay đổi phụ thuộc vào số nhân tố bao gồm: loại thông tin phải thông báo, nhóm mục tiêu tình riêng tổ chức Các phương pháp thơng tin bên ngồi bao gồm: báo cáo thường niên, tin, website họp cộng đồng A.4.4 Tài liệu Mức độ chi tiết hệ thống tài liệu cần đầy đủ để mô tả hệ thống quản lý môi trường cách thức phận làm việc với nhau, đề định hướng mà theo có thơng tin chi tiết hoạt động phận riêng rẽ hệ thống quản lý mơi trường Tài liệu tích hợp với tài liệu hệ thống khác mà tổ chức áp dụng Nó khơng thiết phải dạng sổ tay Qui mô tài liệu hệ thống quản lý môi trường tổ chức khác so với tổ chức khác, phụ thuộc vào: a) cỡ loại tổ chức hoạt động, dịch vụ sản phẩm tổ chức, b) phức tạp trình tương tác chúng, c) lực cá nhân Các ví dụ tài liệu bao gồm: - cơng bố sách, mục tiêu tiêu, - thơng tin khía cạnh mơi trường có ý nghĩa, - thủ tục, - thơng tin trình, - sơ đồ tổ chức, - tiêu chuẩn nội bên ngoài, - kế hoạch đối phó với tình trạng khẩn cấp chỗ, - hồ sơ Bất định lập văn thủ tục cần phải dựa vấn đề như: - hậu quả, kể hậu môi trường, việc không thực theo vậy, - cần thiết để minh chứng phù hợp với yêu cầu luật pháp yêu cầu khác mà tổ chức tán thành, - cần thiết để đảm bảo hoạt động tiến hành cách quán, - lợi ích việc thực vậy, bao gồm việc thực dễ dàng thông qua trao đổi thông tin đào tạo, trì sốt xét dễ hơn, rủi ro mơ hồ sai lệch hơn, tính chứng minh tính rõ ràng, - yêu cầu tiêu chuẩn Các tài liệu ban đầu lập mục đích khác với yêu cầu hệ thống quản lý môi trường sử dụng phần hệ thống này, sử dụng cần thiết phải dẫn chiếu hệ thống A.4.5 Kiểm sốt tài liệu Mục đích 4.4.5 nhằm đảm bảo tổ chức lập trì tài liệu đầy đủ để thực hệ thống quản lý môi trường Tuy nhiên, tập trung trước hết tổ chức nên áp dụng có hiệu hệ thống quản lý môi trường kết hoạt động môi trường tập trung vào hệ thống kiểm soát tài liệu phức tạp A.4.6 Kiểm soát điều hành Tổ chức cần phải đánh giá điều hành có liên quan đến khía cạnh mơi trường có ý nghĩa xác định tổ chức đảm bảo chúng tiến hành theo cách kiểm soát giảm tác động bất lợi có liên quan tới tác nghiệp đó, để hồn thành u cầu sách mơi trường tổ chức đáp ứng mục tiêu tiêu Điều cần bao gồm tất phận tác nghiệp tổ chức, kể hoạt động bảo dưỡng Vì phần hệ thống quản lý môi trường cung cấp định hướng cách thức đưa yêu cầu hệ thống vào tác nghiệp hàng ngày, điều 4.4.6 a) yêu cầu sử dụng thủ tục lập thành văn để kiểm soát tình trạng thiếu thủ tục văn dẫn tới sai lệch khỏi sách mục tiêu tiêu môi trường A.4.7 Sự chuẩn bị sẵn sàng ứng phó với tình trạng khẩn cấp Trách nhiệm tổ chức phải triển khai (các) thủ tục chuẩn bị sẵn sàng ứng phó với tình trạng khẩn cấp phù hợp với nhu cầu cụ thể riêng Khi triển khai thủ tục này, tổ chức cần xem xét về: a) chất mối nguy chỗ, ví dụ chất lỏng dễ cháy, bồn chứa khí nén, biện pháp cần tiến hành trường hợp bị rò rỉ hay cố tràn đổ, b) tình hay xảy quy mơ cố hay tình khẩn cấp, c) (các) phương pháp thích ứng để ứng phó với cố tình khẩn cấp, d) phương án trao đổi thông tin nội với bên ngoài, e) (các) hành động cần thiết để giảm thiểu thiệt hại môi trường, f) (các) hành động ứng cứu làm giảm nhẹ cần thực dạng khác tình khẩn cấp cố, g) nhu cầu (hoặc các) trình đánh giá sau xảy cố để thiết lập thực hành động khắc phục phòng ngừa h) kiểm tra định kỳ (các) thủ tục ứng phó tình trạng khẩn cấp i) đào tạo nguồn nhân lực ứng phó với trường hợp khẩn cấp, j) danh sách người quan cứu trợ chính, bao gồm thơng tin liên lạc chi tiết (ví dụ quan cứu hỏa, dịch vụ làm chất bị rò rỉ), k) lối thoát hiểm địa điểm tập hợp, I) khả tiềm ẩn (các) tình (các) cố khẩn cấp xảy gần sở (ví dụ nhà máy, đường xá, đường ray tàu hỏa), m) khả hỗ trợ lẫn tổ chức gần kề A.5 Kiểm tra A.5.1 Giám sát đo lường Các hoạt động tác nghiệp tổ chức có nhiều đặc tính khác Ví dụ: đặc tính liên quan đến việc giám sát đo lường việc thải bỏ nước thải bao gồm nhu cầu ơxy sinh học hóa học, nhiệt độ độ axit Các liệu thu thập từ giám sát đo lường phân tích để định rõ mẫu thu thập thông tin Kiến thức thu từ thơng tin sử dụng để thực hành động khắc phục phòng ngừa Các đặc tính chủ chốt đặc tính mà tổ chức cần để xem xét định cách thức mà tổ chức quản lý khía cạnh mơi trường có ý nghĩa, đạt mục tiêu tiêu, cải thiện kết hoạt động môi trường tổ chức Khi cần thiết để đảm bảo tính có hiệu lực kết đo, thiết bị đo lường cần hiệu chuẩn kiểm định định kỳ trước sử dụng, chuẩn đo lường liên kết với chuẩn đo quốc gia quốc tế Nếu khơng có chuẩn vậy, cần lưu hồ sơ sở sử dụng để hiệu chuẩn A.5.2 Đánh giá tuân thủ Tổ chức cần minh chứng tổ chức đánh giá tuân thủ với yêu cầu pháp luật định rõ, bao gồm cho phép giấy phép thích hợp Tổ chức cần minh chứng tổ chức đánh giá tuân thủ với yêu cầu xác định khác mà tổ chức tán thành A.5.3 Sự không phù hợp, hành động khắc phục hành động phòng ngừa Căn vào chất không phù hợp, việc thiết lập thủ tục liên quan với yêu cầu này, tổ chức kết hợp chúng với việc lập kế hoạch tối thiểu hoạt động lâu dài phức tạp Bất tài liệu cần thích hợp với mức độ hoạt động A.5.4 Kiểm soát hồ sơ Các hồ sơ mơi trường bao gồm: a) hồ sơ khiếu nại b) hồ sơ đào tạo, c) hồ sơ giám sát trình, d) hồ sơ kiểm tra xác nhận, trì hiệu chuẩn, e) hồ sơ nhà thầu phụ nhà cung cấp thích hợp, f) hồ sơ cố g) hồ sơ thử nghiệm chuẩn bị sẵn sàng với tình khẩn cấp, h) kết đánh giá, i) kết xem xét lãnh đạo, j) định thơng tin bên ngồi, k) hồ sơ yêu cầu luật pháp áp dụng, l) hồ sơ khía cạnh mơi trường có ý nghĩa, m) hồ sơ họp môi trường, n) thông tin kết hoạt động môi trường, o) hồ sơ tuân thủ pháp luật, p) thông tin với bên hữu quan Cần phải có lưu ý thích đáng thơng tin bảo mật CHÚ THÍCH: Các hồ sơ nguồn chứng để minh chứng phù hợp với tiêu chuẩn A.5.5 Đánh giá nội Các đánh giá nội hệ thống quản lý mơi trường nhân viên tổ chức thực người từ bên tổ chức lựa chọn làm việc danh nghĩa tổ chức Trong trường hợp, người tiến hành đánh giá cần có đủ lực phải làm việc vô tư, khách quan Trong tổ chức nhỏ hơn, độc lập chuyên gia đánh giá thể qua việc chun gia đánh giá khơng có liên quan trách nhiệm hoạt động đánh giá CHÚ THÍCH 1: Nếu tổ chức muốn phối hợp đánh giá hệ thống quản lý môi trường với đánh giá tuân thủ mơi trường quy mơ phạm vi đánh giá phải xác định rõ Các đánh giá tuân thủ môi trường không bao hàm tiêu chuẩn CHÚ THÍCH 2: Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý môi trường nêu IS019011 A.6 Xem xét lãnh đạo Việc xem xét lãnh đạo cần bao trùm phạm vi hệ thống quản lý môi trường, tất yếu tố hệ thống quản lý môi trường cần phải xem xét q trình xem xét tiến hành thời kỳ PHỤ LỤC B (Tham khảo) SỰ TƯƠNG ỨNG GIỮA TCVN ISO 14001:2010 VÀ TCVN ISO 9001 : 2008 Bảng B.1 bảng B.2 phân định tương ứng kỹ thuật TCVN ISO 14001:2010 TCVN ISO 9001:2008 ngược lại Mục tiêu so sánh để chứng tỏ hai hệ thống sử dụng cho tổ chức áp dụng hai tiêu chuẩn mong muốn áp dụng hai Sự tương ứng trực tiếp phân điều hai tiêu chuẩn nêu bảng yêu cầu hai phân điều thích hợp rộng rãi Ngồi có nhiều mối quan hệ chéo chi tiết thích hợp khơng thể nêu Bảng B.1 - Sự tương ứng TCVN ISO 14001:2010 TCVN ISO 9001:2008 TCVN ISO 14001:2010 TCVN ISO 9001:2008 Lời giới thiệu 0.1 Lời giới thiệu (tiêu đề) 0.2 Khái quát 0.3 Cách tiếp cận theo trình 0.4 Quan hệ với TCVN ISO 9004 Sự tương thích với hệ thống quản lý khác Phạm vi áp dụng 1 Phạm vi áp dụng 1.1 Khái quát 1.2 áp dụng Tài liệu viện dẫn 2 Tài liệu viện dẫn Thuật ngữ định nghĩa 3 Thuật ngữ định nghĩa Yêu cầu hệ thống quản lý mơi trường (chỉ có tiêu đề) 4 Hệ thống quản lý chất lượng 4.1 4.1 Yêu cầu chung 5.5 Trách nhiệm, quyền hạn trao đổi thông tin Yêu cầu chung 5.5.1 Trách nhiệm quyền hạn Chính sách môi trường 4.2 5.1 Cam kết lãnh đạo 5.3 Chính sách chất lượng 8.5.1 Cải tiến liên tục Lập kế hoạch (chỉ có tiêu đề) 4.3 5.4 Hoạch định Khía cạnh mơi trường 4.3.1 5.2 Hướng vào khách hàng 7.2.1 Xác định yêu cầu liên quan đến sản phẩm 7.2.2 Xem xét yêu cầu liên quan đến sản phẩm Yêu cầu pháp luật yêu cầu khác 4.3.2 Mục tiêu, tiêu chương trình 4.3.3 5.2 Hướng vào khách hàng 7.2.1 Xác định yêu cầu liên quan đến sản phẩm 5.4.1 Mục tiêu chất lượng 5.4.2 Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng 8.5.1 Cải tiến liên tục Thực điều hành Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm quyền hạn 4.4 4.4.1 5.1 Tạo sản phẩm (chỉ có tiêu đề) Cam kết lãnh đạo 5.5.1 Trách nhiệm quyền hạn 5.5.2 Đại diện lãnh đạo Năng lực, đào tạo nhận thức 4.4.2 Trao đổi thông tin 4.4.3 6.1 Cung cấp nguồn lực 6.3 Cơ sở hạ tầng 6.2.1 (Nguồn nhân lực) 6.2.2 Khái quát Năng lực, đào tạo nhận thức 5.5.3 Trao đổi thông tin nội 7.2.3 Trao đổi thông tin với khách hàng Tài liệu 4.4.4 4.2.1 (Yêu cầu hệ thống tài liệu) Khái quát Kiểm soát tài liệu 4.4.5 4.2.3 Kiểm soát tài liệu Kiểm soát điều hành 4.4.6 7.1 Hoạch định tạo sản phẩm 7.2 Các trình liên quan đến khách hàng (chỉ có tiêu đề) 7.2.1 Xác định yêu cầu liên quan đến sản phẩm 7.2.2 Xem xét yêu cầu liên quan đến sản phẩm 7.3.1 Hoạch định thiết kế phát triển 7.3.2 Đầu vào thiết kế phát triển 7.3.3 Đầu thiết kế phát triển 7.3.4 Xem xét thiết kế phát triển 7.3.5 Kiểm tra xác nhận thiết kế phát triển 7.3.6 Xác nhận giá trị sử dụng thiết kế phát triển Kiểm soát thay đổi thiết kế phát triển 7.3.7 Quá trình mua hàng 7.4.1 Thông tin mua hàng 7.4.2 Kiểm tra xác nhận sản phẩm mua vào 7.4.3 Sản xuất cung cấp dịch vụ (chỉ có tiêu đề) 7.5 Kiểm sốt sản xuất cung cấp dịch vụ 7.5.1 Xác nhận giá trị sử dụng trình sản xuất cung cấp dịch vụ 7.5.2 Bảo toàn sản phẩm 7.5.5 Sự chuẩn bị sẵn sàng đáp ứng với tình trạng khẩn cấp Kiểm tra (chỉ có tiêu đề) Giám sát đo lường 4.4.7 8.3 4.5 4.5.1 7.6 8.1 8.2.3 8.2.4 8.4 Kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp Đo lường, phân tích cải tiến (chỉ có tiêu đề) Kiểm sốt thiết bị theo dõi đo lường (Đo lường, phân tích cải tiến) Khái quát Theo dõi đo lường trình Theo dõi đo lường sản phẩm Phân tích liệu Đánh giá tuân thủ 4.5.2 8.2.3 Theo dõi đo lường trình 8.2.4 Theo dõi đo lường sản phẩm Sự không phù hợp, hành động khắc phục hành động phòng ngừa 4.5.3 8.3 Kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp 8.4 Phân tích liệu 8.5.2 Hành động khắc phục 8.5.3 Hành động phòng ngừa Kiểm soát hồ sơ 4.5.4 4.2.4 Kiểm soát hồ sơ Đánh giá nội 4.5.5 8.2.2 Đánh giá nội Xem xét lãnh đạo 4.6 5.1 Cam kết lãnh đạo 5.6 Xem xét lãnh đạo (chỉ có tiêu đề) 5.6.1 Khái quát 5.6.2 Đầu vào việc xem xét 5.6.3 Đầu việc xem xét 8.5.1 Cải tiến liên tục Bảng B.2 - Sự tương ứng TCVN ISO 9001 :2008 TCVN (ISO 14001 : 2010) TCVN ISO 9001:2008 TCVN ISO 14001:2010 Lời giới thiệu (chỉ có tiêu đề) Lời giới thiệu Khái quát 0.1 Cách tiếp cận theo trình 0.2 Mối quan hệ với TCVN ISO 9004 0.3 Sự tương thích với hệ thống quản lý khác 0.4 Phạm vi áp dụng (chỉ có tiêu đề) Khái quát 1.1 áp dụng 1.2 Phạm vi áp dụng Tài liệu viện dẫn 2 Tài liệu viện dẫn Thuật ngữ định nghĩa 3 Thuật ngữ định nghĩa Hệ thống quản lý chất lượng (chỉ có tiêu đề) 4 Yêu cầu hệ thống quản lý mơi trường (chỉ có tiêu đề) Yêu cầu chung 4.1 Yêu cầu hệ thống tài liệu (chỉ có tiêu đề) 4.2 4.1 Yêu cầu chung Khái quát 4.2.1 4.4.4 Tài liệu Sổ tay chất lượng 4.2.2 Kiểm soát Tài liệu 4.2.3 4.4.5 Kiểm soát Tài liệu Kiểm soát hồ sơ 4.2.4 4.5.4 Kiểm sốt hồ sơ Trách nhiệm lãnh đạo (chỉ có tiêu đề) Cam kết lãnh đạo 5.1 4.2 Chính sách mơi trường 4.4.1 Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm quyền hạn Hướng vào khách hàng 5.2 4.3.1 Khía cạnh mơi trường 4.6 u cầu pháp luật yêu cầu khác Xem xét lãnh đạo Chính sách chất lượng 5.3 4.2 Chính sách mơi trường Hoạch định (chỉ có tiêu đề) 5.4 4.3 Lập kế hoạch (chỉ có tiêu đề) Mục tiêu chất lượng 5.4.1 4.3.3 Mục tiêu, tiêu chương trình Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng 5.4.2 4.3.3 Mục tiêu, tiêu chương trình Trách nhiệm, quyền hạn trao đổi thơng tin (chỉ có tiêu đề) Trách nhiệm quyền hạn 5.5 5.5.1 4.1 Yêu cầu chung 4.4.1 Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm quyền hạn Đại diện lãnh đạo 5.5.2 4.4.1 Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm quyền hạn Trao đổi thông tin nội 5.5.3 4.4.3 Trao đổi thông tin Xem xét lãnh đạo (chỉ có tiêu đề) 5.6 4.6 Xem xét lãnh đạo Khái quát 5.6.1 4.6 Xem xét lãnh đạo Đầu vào việc xem xét 5.6.2 4.6 Xem xét lãnh đạo Đầu việc xem xét 5.6.3 4.6 Xem xét lãnh đạo Quản lý nguồn lực (chỉ có tiêu đề) Cung cấp nguồn lực 6.1 Nguồn nhân lực (chỉ có tiêu đề) 6.2 4.4.1 Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm quyền hạn Khái quát 6.2.1 4.4.2 Năng lực, đào tạo nhận thức Năng lực, đào tạo nhận thức 6.2.2 4.4.2 Năng lực, đào tạo nhận thức Cơ sở hạ tầng 6.3 Môi trường làm việc 6.4 Tạo sản phẩm (chỉ có tiêu đề) Hoạch định việc tạo sản phẩm 7.1 Các trình liên quan đến khách hàng (chỉ có tiêu đề) 7.2 4.4.1 Nguồn lực, vai trò, trách nhiệm quyền hạn 4.4 Thực điều hành 4.4.6 Kiếm soát điều hành Xác định yêu cầu liên quan đến sản phẩm 7.2.1 4.3.1 Khía cạnh mơi trường 4.3.2 Yêu cầu pháp luật yêu cầu khác 4.4.6 Kiểm soát điều hành Xem xét yêu cầu liên quan đến sản phẩm 7.2.2 4.3.1 Khía cạnh mơi trường 4.4.6 Kiểm sốt điều hành Trao đổi thơng tin với khách hàng Thiết kế phát triển (chỉ có tiêu đề) 7.2.3 4.4.3 Trao đổi thơng tin 7.3 Hoạch định thiết kế phát triển 7.3.1 4.4.6 Kiếm soát điều hành Đầu vào thiết kế phát triển 7.3.2 4.4.6 Kiểm soát điều hành Đầu thiết kế phát triển 7.3.3 4.4.6 Kiểm soát điều hành Xem xét thiết kế phát triển 7.3.4 4.4.6 Kiếm soát điều hành Kiểm tra xác nhận thiết kế phát triển 7.3.5 4.4.6 Kiếm soát điều hành Xác nhận giá trị sử dụng thiết kế phát triển 7.3.6 4.4.6 Kiếm soát điều hành Kiểm soát thay đổi thiết kế phát triển 7.3.7 4.4.6 Kiểm soát điều hành Mua hàng (chỉ có tiêu đề) 7.4 Quá trình mua hàng 7.4.1 4.4.6 Kiếm sốt điều hành Thơng tin mua hàng 7.4.2 4.4.6 Kiếm soát điều hành Kiểm tra xác nhận sản phẩm mua vào 7.4.3 4.4.6 Kiếm soát điều hành Sản xuất cung cấp dịch vụ (chỉ có tiêu đề) 7.5 Kiểm sốt sản xuất cung cấp dịch vụ 7.5.1 4.4.6 Kiểm soát điều hành Xác nhận giá trị sử dụng trình sản xuất cung cấp dịch vụ 7.5.2 4.4.6 Kiểm soát điều hành Nhận biết xác định nguồn gốc 7.5.3 Tài sản khách hàng 7.5.4 Bảo toàn sản phẩm 7.5.5 4.4.6 Kiểm soát điều hành Kiểm soát phương tiện theo dõi đo lường Đo lường, phân tích cải tiến (chỉ có tiêu đề) 7.6 Khái quát 8.1 Theo dõi đo lường (chỉ có tiêu đề) 8.2 4.5.1 Giám sát đo lường 4.5 Kiểm tra 4.5.1 Giám sát đo lường Sự thoả mãn khách hàng 8.2.1 Đánh giá nội 8.2.2 4.5.5 Đánh giá nội Theo dõi đo lường trình 8.2.3 4.5.1 Giám sát đo lường 4.5.2 Đánh giá tuân thủ Theo dõi đo lường sản phẩm 8.2.4 4.5.1 Giám sát đo lường 4.5.2 Đánh giá tn thủ Kiếm sốt sản phẩm khơng phù hợp 8.3 4.4.7 Sự chuẩn bị sẵn sàng đáp ứng với tình trạng khẩn cấp Sự khơng phù hợp, 4.5.3 hành động khắc phục hành động phòng ngừa Phân tích liệu 8.4 4.5.1 Giám sát đo lường Cải tiến (chỉ có tiêu đề) 8.5 Cải tiến liên tục 8.5.1 4.2 Chính sách mơi trường 4.3.3 Mục tiêu, tiêu chương trình 4.6 Xem xét lãnh đạo Hành động khắc phục 8.5.2 4.5.3 Sự không phù hợp, hành động khắc phục hành động phòng ngừa Hành động phòng ngừa 8.5.3 4.5.3 Sự khơng phù hợp, hành động khắc phục hành động phòng ngừa THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TCVN ISO 9000:2007, Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở từ vựng; [2] TCVN ISO 9001:2008, Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu; [3] TCVN ISO 14004:2005 Hệ thống quản lý môi trường - Yêu cầu chung nguyên lý, hệ thống kỹ thuật hỗ trợ; [4] TCVN ISO 19011:2003, Hướng dẫn đánh giá hệ thống chất lượng và/hoặc hệ thống quản lý môi trường MỤC LỤC Lời giới thiệu Phạm vi áp dụng Tài liệu viện dẫn Thuật ngữ định nghĩa Yêu cầu hệ thống quản lý môi trường Các yêu cầu chung Chính sách mơi trường Lập kế hoạch Thực điều hành Kiểm tra Xem xét lãnh đạo Phụ lục A: Hướng dẫn sử dụng tiêu chuẩn Phụ lục B: Sự tương ứng TCVN ISO 14001 : 2010 TCVN ISO 9001:2008 Thư mục tài liệu tham khảo ... Ngoài ra, Phụ lục B xác định tương ứng kỹ thuật tiêu chuẩn TCVN ISO 14001:2010 TCVN ISO 9001:2008 ngược lại Có khác biệt quan trọng tiêu chuẩn - tiêu chuẩn mô tả yêu cầu hệ thống quản lý mơi trường... thích hợp khơng thể nêu Bảng B.1 - Sự tương ứng TCVN ISO 14001:2010 TCVN ISO 9001:2008 TCVN ISO 14001:2010 TCVN ISO 9001:2008 Lời giới thiệu 0.1 Lời giới thiệu (tiêu đề) 0.2 Khái quát 0.3 Cách... khảo) SỰ TƯƠNG ỨNG GIỮA TCVN ISO 14001:2010 VÀ TCVN ISO 9001 : 2008 Bảng B.1 bảng B.2 phân định tương ứng kỹ thuật TCVN ISO 14001:2010 TCVN ISO 9001:2008 ngược lại Mục tiêu so sánh để chứng tỏ