luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện triển khai chiến lƣợc phát triển thị trƣờng tại công ty TNHH well system vina

1 TÓM LƯỢC Kinh tế Việt Nam đà phát triển hội nhập sâu vào kinh tế giới Các doanh nghiệp nước có hội bên cạnh có khó khăn đặt cạnh tranh ngày khốc liệt Điều tạo hội cho doanh nghiệp vận dụng chiến lược kinh doanh tốt, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường thách thức doanh nghiệp khơng chọn cho chiến lược kinh doanh phù hợp Thời gian qua, trình thực tập Công ty TNHH Well System Vina với phương pháp nghiên cứu lý luận thực tiễn kết hợp với phương pháp điều tra, vấn em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina, tập trung chủ yếu vào thiết bị phòng cháy chữa cháy, đánh giá tác động nhân tố môi trường bên doanh nghiệp đến hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh Sau rút thành công, hạn chế, nguyên nhân thành công hạn chế Thơng qua đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Ứng với nội dung vừa nêu, khóa luận bao gồm: Phần mở đầu: Ở chương nêu bật tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, từ đưa vấn đề cần nghiên cứu, giới hạn nghiên cứu Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường Chương 2: Từ phương pháp nghiên cứu lý thuyết, với liệu điều tra thực tê doanh nghiệp để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Xác định SBU kinh doanh, xác định nội dung chiến lược phát triển thị trường, mục tiêu ngắn hạn sách triển khai phát triển thị trường công ty Chương 3: Các kết luận đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển Công ty TNHH Well System Vina LỜI CẢM ƠN Mỗi sinh viên cuối khóa có tập thực tế doanh nghiệp Em cảm thấy thu nhiều học, kiến thức thực tế , thú vị quản trị doanh nghiệp đơn vị mà thực tập Em cảm thấy vinh dự vận dụng kiến thức học, kiến thức thực tế học hỏi vào Khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn Trường Đại học Thương Mại Công ty TNHH Well System Vina cho em tập thực tế đầy bổ ích Em xin cảm ơn tất thầy cô khoa Quản Trị Doanh Nghiệp giảng dạy, giúp đỡ em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn –TS Phùng Mạnh Hùng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, cảm ơn ơng Phạm Minh Lộc – Phó giám đốc công ty, ông Phạm Quốc Phong – Trưởng phòng kinh doanh, các anh chị cơng ty giúp đỡ cho biết thông tin để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng, nỗ lực giành nhiều thời gian tìm hiểu, thu thập sở nghiên cứu lý luận thực tiễn Công ty TNHH Well System Vina để hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Nhưng khả năng, trình độ thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết Em kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến thầy Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan .7 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu đề tài triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 11 1.2.1 Nhận dạng SBU kinh doanh 11 1.2.2 Nhận dạng nội dung chiến lược phát triển thị trường 12 1.2.3 Quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược phát triển thị trường 13 1.2.4 Quản trị sách triển khai chiến lược phát triển thị trường .14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH WELL SYSTEM VINA 18 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .18 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 18 2.1.2 Cấu trúc tổ chức 18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013- 2015 19 2.2 Phân tích đánh giá tổng quan yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina 19 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 19 2.2.2 Ảnh hưởng từ yếu tố môi trường bên 22 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina 25 2.3.1 Thực trạng nhận dạng đặc điểm SBU triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Well System Vina 25 2.3.2 Thực trạng nội dung chiến lược phát triển thị trường 25 2.3.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược phát triển thị trường 27 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH WELL SYSTEM VINA .35 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina .35 3.1.1 Những thành công đạt 35 3.1.2 Những hạn chế tồn .35 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế .36 3.2 Dự báo số thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Công ty 37 3.2.1 Dự báo tình mơi trường thị trường thời gian tới Công ty 37 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 38 3.3 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina 38 3.3.1 Đề xuất hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược phát triển thị trường .38 3.3.2 Đề xuất hồn thiện sách triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty 39 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn PCCC : Phòng cháy chữa cháy TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam CP : Cổ phần CLPTTT : Chiến lược phát triển thị trường QTCL : Quản trị chiến lược ĐHTM : Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình 7S McKinsey 10 Hình 1.2: Mơ hình hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường .11 doanh nghiệp 11 Bảng 2.1: Số lượng, chất lượng lao động Công ty TNHH Well System Vina 22 Bảng 2.2 : Ma trận SWOT công ty TNHH Well System Vina giai đoạn 24 2013-2015 24 Bảng 2.3: Các mục tiêu cụ thể công ty TNHH Well System Vina 27 Hình 2.1: Đánh giá thực quản trị sách marketing Công ty TNHH.28 Well System Vina 28 Hình 2.2: Biểu đồ biểu thực trạng sách phân đoạn thị trường cơng ty 28 Hình 2.3: Sơ đồ định vị sản phẩm Công ty Well System Vina 29 Bảng 2.4: Giá số thiết bị PCCC công ty TNHH Well System Vina so với đối thủ cạnh tranh 30 Hình 2.4: Mức độ thực hình thức xúc tiến thương mại cơng ty 32 Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá mức độ hiệu sách nhân lực 33 Bảng 3.1: Các mục tiêu ngắn hạn từ năm 2014 – 2016 tăng so với năm 2013 39 Bảng 3.2: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường 43 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế với cạnh tranh khốc liệt thị trường đòi hỏi đòi hỏi doanh nghiệp nước ta phải dần chuyển phương thức cũ sang hình thức kinh doanh Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế khu vực, doanh nghiệp khơng lựa chọn khác phải nỗ lực hết mình, lựa chon hướng đắn, có hiêụ quả, đồng nghĩa với việc xác định chiến lược kinh doanh hợp lý kịp thời Việc hoạch định chiến lược khả thi chưa đảm bảo thành công doanh nghiệp mà quan trọng triển khai thực thi chiến lược kinh doanh hiệu đảm bảo thực thành công cho doanh nghiệp Triển khai chiến lược bước tiến vô quan trọng mà công ty phải thực để thực hóa ý tưởng kinh doanh xây dựng thành hoạt động cụ thể bô phận tổ chức Với phát triển, mở rộng kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp ngày phải cạnh tranh nhiều hơn, toán miếng bánh “thị phần” ngày hóc búa Việc triển khai chiến lược phát triển thị trường giúp doanh nghiệp trì phát triển thị phần hồn cảnh thị trường mục tiêu có dấu hiệu chững lại Công ty TNHH Well System Vina hoạt động lĩnh vực cung cấp, lắp đặt thiết bị phòng cháy chữa cháy chịu nhiều ảnh hưởng môi trường kinh doanh từ suy giảm thị trường xây dựng, hiệp định kinh tế, áp lực cạnh tranh Xây dựng triển khai chiến lược phát triển thị trường đắn vấn đề quan tâm lãnh đạo công ty Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Well System Vina qua kết nghiên cứu thân với giúp đỡ quý công tác giả nhận thấy việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty nhiều gặt hái thành công, nhiên hiệu chưa thật cao Về sách Marketing, cơng ty chưa sử dụng đa dạng công cụ truyền thông dẫn tới nhiều khách hàng chưa biết đến sản phẩm doanh nghiệp, mạng lưới phân phối hẹp làm giảm khả tiếp cận khách hàng Về sách nhân sự, người lao động thiếu kĩ năng, chưa trọng đào tạo Sự thiếu sót vấn đề liên quan đến sách triển khai chiến lược phát triển thị trường ảnh hưởng lớn đến doanh số thị phần doanh nghiệp Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, tác giả xin lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina ” đề khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần giúp cơng ty triển khai cách có hiệu chiến lược phát triển thị trường Mục tiêu nghiên cứu Đề tài : ”Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina” đặt hướng tới mục tiêu: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận đầy đủ chiến lược phát triển thị trường triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty kinh doanh Thứ hai, thông qua phương pháp nghiên cứu nhằm cung cấp cho người đọc nhìn chi tiết thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Cơng ty TNHH Well System Vina; từ rút học thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Thứ ba, cở sở lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường so sánh với tình hình thực tế triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina đề xuất giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược phát triển thị trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài quy trình nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường; nhân tố, điều kiện, lực lượng ảnh hưởng đến hiệu triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu: Khách thể nghiên cứu đề tài Cơng ty TNHH Well System Vina có trụ sở D3, 38 Hồng Ngâ, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội - Sản phẩm nghiên cứu: Thiết bị phòng cháy chữa cháy - Khơng gian: Khu vực thị trường mà đề tài tập trung nghiên cứu khu vực thị trường Hà Nội vùng lân cận - Thời gian: Đề tài nghiên cứu công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường củ doanh nghiệp với liệu thu thập năm gần 2013- 2015 giải pháp có giá trị thực đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu khơng có sẵn giúp trả lời câu hỏi trắc nghiên cứu chúng ta, phải tự thu thập liệu cho phù hợp với vấn đề nghiên cứu đặt ra, thông qua điều tra thống kê Muốn thu thập liệu sơ cấp tác giả sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm: - Phương pháp vấn trực tiếp: Mục đích sử dụng: Phương pháp vấn trực tiếp sử dụng kết hợp với phương pháp điều tra thơng qua bảng câu hỏi nhằm mục đích cụ thể hoá bổ sung liệu làm rõ vấn đề mà phiếu điều tra chưa cung cấp Qua vấn trực tiếp để làm rõ, cụ thể tồn việc triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Cách thức tiến hành: Dựa thông tin cần sử dụng cho nghiên cứu, tiến hành chuẩn bị trước mẫu câu hỏi vấn bao trùm vấn đề nghiên cứu Sau gặp đối tượng vấn theo thời gian hẹn trước để tiến hành vấn trực tiếp Các đối tượng vấn là: ông Phạm Quốc Phong – Trưởng phòng kinh doanh, bà Nguyễn Thị Hằng- Trưởng phòng hành chính, nhân ơng Nguyễn Minh Lộc- Phó giám đốc Cách thức tiến hành trực tiếp hẹn gặp trò chuyện trực tiếp Trong suốt q trình vấn tiến hành bút ký ý kiến trả lời đối tượng vấn, lưu lại thông tin quan trọng để tạo điều kiện thuận lợi cho q trình xử lý thơng tin phục vụ cho q trình nghiên cứu - Phương pháp điều tra thơng qua bảng câu hỏi trắc nghiệm: Mục đích sử dụng: Phương pháp điều tra thông qua bảng hỏi sử dụng nhằm mục đích thu thập cách tổng hợp ý kiến đánh giá cán công nhân viên công ty thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty hội thách thức từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp cách tổng quát Cách thức tiến hành: Thiết kế xây dựng phiếu điều tra Tổng số phiếu phát 10 phiếu thu 10/10 phiếu hợp lệ Đối tượng phát phiếu điều tra cá nhân công ty có cấp bậc tính chất cơng việc khác Từ thông tin thu thập tiến hành tổng hợp, nhận xét có đánh giá chung vấn đề liên quan đến việc triển khai chiến lược doanh nghiệp Cách tiến hành điều tra phát phiếu điều tra cho cán công nhân viên công ty để họ trả lời câu hỏi phiếu 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, thu thập từ nguồn bên bên ngồi cơng ty Mục đích: Thu thập liệu thứ cấp nhằm tìm hiểu thơng tin từ nguồn bên bên ngồi cơng ty để từ tổng hợp đánh giá q trình triển khai chiến lược công ty Các loại liệu thu thập: Từ nguồn liệu nội công ty, qua sách báo, tài liệu báo cáo công ty, qua nguồn tin trang website công ty, kênh khác tạp trí khoa học, internet, luận văn liên quan đến đề tài nghiên cứu 4.2 Phương pháp phân tích liệu Trong q trình nghiên cứu đề tài tác giả sử dụng số phương pháp phân tích liệu bao gồm: phương pháp định tính phương pháp định lượng, tác giả làm rõ cụ thể phương pháp sau: Phương pháp định tính: phân tích, tổng hợp liệu + Phương pháp phân tích: Từ liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập tác giả tiến hành sâu phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Từ đánh giá cách tổng quan tình hình triển khai chiến lược cơng ty giai đoạn để đưa giải pháp hoàn thiện phù hợp + Phương pháp tổng hợp: • Các liệu sơ cấp sau xử lý phương pháp phân tích định lượng, liệu tổng hợp cách khái quát để đưa kết luận, đánh giá vấn đề nghiên cứu • Các liệu thứ cấp thu thập tác giả tổng hợp theo logic dựa theo tảng lý luận chiến lược nói đến chương Sự hạn chế mặt tài khiến việc phân bổ ngân sách hợp lý chiến lược phát triển thị trường vấn đề khó khăn với cơng ty Sự hiệu sách phụ thuộc vào yếu tố lơn Để khắc phục tình trạng này, công ty cố gắng đưa giải pháp định hướng tạo nguồn vốn sử dụng hiệu nguồn vốn bỏ ra.Trong trình sử dụng nguồn tài chính, cơng ty ln theo dẽo tình hình thực nào, có sai sót hay lạm dụng xử lý kịp thời Nguồn tài Ngân sách dành cho chiến lược phát triển thị trường công ty huy động từ ba nguôn vốn bản, là: phần từ khoản vay ngân hàng, phần từ nguồn vố lưu động, phần lợi nhuận thu từ hoạt động kinh doanh cơng ty Trong đó, vốn lưu động chiếm 70%, vay ngân hàng chiếm 20%, nguồn lợi nhuận chiếm 10% Thông qua phiếu điều tra cho thấy, 60% số người hỏi đánh giá mức ngân sách chưa phù hợp, chưa đủ khả để đạt mức mục tiêu đề 70% số người đánh giá mức phân bổ ngân sách tương đối hợp lý Theo ông Nguyễn Minh Lộc “Hiện tại, nguồn vốn cơng ty yếu, việc vay vốn ngân hàng gặp nhiều khó khăn khủng hoảng lãi suất tín dụng cao Do vậy, nguốn vốn để thực chiến lược mức vừa đủ để thực chiến lược quy mô vừa phải” CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH WELL SYSTEM VINA 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina 3.1.1 Những thành công đạt Qua nghiên cứu thực trạng tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Well System Vina năm qua, nhận thấy công ty đạt thành công sau: Thứ nhất, công tác thiết lập mục tiêu ngắn hạn, công ty trọng đến việc đề mục tiêu hàng năm đề từ tạo sở điều kiện phân bổ nguồn lực chủ yếu: tài chính, vật chất, nhân lực, kỹ thuật Từ đó, cơng ty chi tiết cụ thể điều chỉnh tiến triển thực mục tiêu chiến lược dài hạn Thực tế hai năm 2013 2014 công ty thực đc vượt mức doanh thu đề Đây thành công giai đoạn triển khai phát triển thị trường công ty Thứ hai, tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh định vị sản phẩm Công ty rõ khách hàng mục tiêu cơng ty để từ nắm bắt tâm lý tiêu dùng làm thoả mãn nhu cầu khách hàng đồng thời tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh tạo hình ảnh tốt tâm trí người tiêu dùng Thứ ba, cơng tác quản trị sách marketing Cơng ty thành cơng sách sản phẩm với chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, dịch vụ lắp đặt thiết kế nhanh chóng, hợp lý Bên cạnh sách giá công ty ổn định Thứ tư, phân bổ nhân công ty trọng phân bổ hợp lý Thứ năm, phân bổ ngân sách cơng ty có dự trù ngân sách phân bổ có thứ tự ưu tiên phòng ban Điều giúp cơng ty chủ động mặt tài hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.1.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh thành công đạt kể trên, Công ty TNHH Well System Vina nhiều hạn chế cần khắc phục triển khai chiến lược phát triển thị trường Thứ nhất, mục tiêu ngắn hạn phổ biến đánh giá tốt nhiên mục tiêu ngắn hạn công ty xây dựng dựa yếu tố doanh thu chưa đủ, chưa đảm bảo cho mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Thứ hai, công ty chưa mở rộng tập khách hàng mục tiêu tiềm năng, đồng thời chưa nghiên cứu tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh Thứ ba, sách marketing công ty chưa thực đem lại hiệu cho cơng ty Trong hình thức quảng cáo chưa quan tâm đến, hoạt động xúc tiến bán sử dụng Thứ tư, nhân viên công ty cần đào tạo nhiều để tự tin có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng để giảm lượng công việc cho giám đốc Thứ năm, việc phân bổ ngân sách ưu tiên theo thứ tự quan trọng phòng ban mà chưa xếp theo chương trình cụ thể 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế Sau q trình nghiên cứu tìm hiểu trực tiếp cơng ty, tác giả đưa hạn chế trình triển khai chiến lược phát triển thị trường: Nguyên nhân khách quan: Khi kinh tế ngày hội nhập phát triển nhu cầu tiêu dùng nâng cao điều bắt buộc doanh nghiệp đổi sản phẩm với phát triển mạnh mẽ nhà cung cấp thiết bị ngày nhiều làm tăng đối thủ cạnh điều bất lợi cho cơng ty Ngay từ ngày đầu gia nhập thị trường Việt Nam, công ty có nhiều đối thủ lâu năm ngành Do tính đặc thù sản phẩm nên khả tiêu thụ sản phẩm công ty phụ thuộc nhiều vào thay đổi thị trường bất động sản xây dựng Sự chững lại hai thị trường thời gian gần khiến sản lượng tiêu thụ thiết bị PCCC giảm theo Nguyên nhân chủ quan: Thứ nhất, giám đốc công ty ơm đồm nhiều việc dễ bị q tải ảnh hưởng đến định đề triển khai chiến lược phát triển thị trường Thứ hai, công ty khơng có phòng marketing riêng biệt, cơng tác quản trị marketing phòng kinh doanh giám đốc đảm nhiệm.Các hoạt động nghiên cứu thị trường chưa tiến hành thường xuyên chuẩn xác dẫn tới việc khơng thích ứng kịp với thay đổi mơi trường kinh doanh, hay khơng bắt kịp sách cạnh tranh đối thủ Thứ ba công tác nhân chưa trọng với hoạt động đào tạo phát triển, nhân viên thực công ty với kèm cặp nhân viên cũ mà có buổi tổ hồn thiện kiến thực học bên doanh nghiệp Thứ tư, khác biết văn hóa dẫn tới khó khăn quản lý giám đốc, số nhân viên người ngoại quốc 3.2 Dự báo số thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển Cơng ty 3.2.1 Dự báo tình môi trường thị trường thời gian tới Công ty Nền kinh tế Việt Nam kỳ vọng tăng trưởng thời gian từ 2015-2018 khoảng từ 5,5% tới 7%/năm GDP đạt tới 200 tỷ USD gia tăng nguồn vốn đầu tư nước ngồi, sách phát triển sở hạ tầng nhà nước Theo thông tư 57/2015, Đại diện Cục Cảnh sát PCCC cứu hộ, cứu nạn thông báo, yêu cầu tất xe tơ đếu phải có bình chữa cháy Đây xem hội để công ty mở rộng thị trường với hình thức bán lẻ sản phẩm, hay bán buôn cho nhà phân phối, đại lý bán thiết bị PCCC Trong với nhu cầu nhà xây dựng nhà trung cư ngày cao thị trường hứa hẹn nhiều tiềm phát triển Theo dự báo ngành xây dựng, nguồn cung cho thị trường bất động sản cải thiện đáng kể, đặc biệt nhà xã hội Cùng với Nhà nước mở rộng hình thức cung cho thị trường nhà giá rẻ, nhà cho thuê, nhà bán trả góp Năm 2016, Việt Nam thức đàm phán thành công Hiệp định TTP Đây xem dấu mốc quan trọng, đánh dấu nhiều thay đổi sách xuất nhập Là công ty phải nhập sản phẩm từ Hàn Quốc, thay đổi thuế nhập góp phần cơng ty định vị sản phẩm với tiêu chí sản phẩm chất lượng, giá phải chăng, hợp lý Sự cạnh tranh ngày gay gắt điều tránh khỏi mà thị trường Việt Nam ngày mở cửa, có nhiều sách thu hút đầu tư nước Như vậy, ngành xây dựng nói chung cơng ty TNHH Well System Vina nói riêng Hà Nội thị trường với nhiều hội để phát triển Điều quan trọng cơng ty có tận dụng mạnh hay khơn g 3.1.2 Định hướng phát triển công ty Trong tình hình cạnh tranh gay gắt nay, để đứng vững phát triển DN phải tự tìm cho hướng phù hợp với DN mơi trường kinh doanh.Trên sở nhận thức thiếu sót tồn năm 2015, tập thể lãnh đạo với công nhân viên Công ty đề biện pháp khắc phục tồn đạt mục tiêu DN năm tới đến năm 2018 là: Tăng mức thị phần công ty lên khoảng 10% thị trưởng Hà Nội vùng lân cận doanh thu tăng lên 15% Tăng cường nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị yếu người tiêu dùng Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, khả cạnh tranh Đẩy mạnh hoạt động đào tạo phát triển nhân viên, đặc biệt nhân viên phòng kinh doanh Quan tâm nhiều đến cơng tác quảng bá hình ảnh sản phẩm cơng ty đến người tiêu dùng nhiều 3.3 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina Dựa vào tình hình phân tích thực tế chương định hướng phát triển công ty năm tới, tác giả đưa số đề xuất góp phần triển khai chiến lược phát triển thị trường hiệu 3.3.1 Đề xuất hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược phát triển thị trường Điều công ty cần xác định tầm quan trọng việc xây dựng mục tiêu ngắn hạn Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn định hướng từ mục tiêu dài hạn công ty Các mục tiêu yêu cầu phải đo lường được, phù hợp có tính thách thức, rõ ràng phổ biến tổ chức kèm theo thưởng phạt tương xứng Viêc lập mục tiêu hàng năm công ty vào nhu cầu thị trường, nguồn lực doanh nghiệp Và cuối mục tiêu hàng năm phải đưa số cụ thể từ số đó, phận xây dựng kế hoạch hoạt động phận nhằm đạt mục tiêu đề Để làm điều này, phận công ty chủ động hơn, không hội thị trường, đặc biệt phận kinh doanh Cụ thể với mục tiêu chiến lược mở rộng thị phần thiết bị PCCC địa bàn Hà Nội Công ty cần bổ sung thêm mục tiêu ngắn hạn tăng trưởng thị phần kèm theo ấn định doanh thu lợi nhuận.Việc điều tra, nghiên cứu tình hình thị trường cần làm kĩ càng, xác để đưa mục tiêu hợp lý, mang tính khả thi cao Tác giả xin đề xuất mục tiêu ngắn hạn công ty năm 2016, năm 2017, năm 2018 tăng lên so với năm 2015 Bảng 3.1: Các mục tiêu ngắn hạn từ năm 2014 – 2016 tăng so với năm 2013 Mục tiêu Tổng doanh thu Lợi nhuận Thị phần Năm 2016 80 tỷ 13% 5,2% Năm 2017 100 tỷ 14% 6,5% Năm 2018 120 tỷ 15% 8% (Nguồn tác giả đề xuất) Mục tiêu dựa xu hướng tình hình lạc quan Ngồi ra, cơng ty cần phải phân rõ trách nhiệm thưởng phạt tương xứng nhân viên thực tốt công việc khơng hồn thành cơng việc, góp phần hồn thành mục tiêu đề 3.3.2 Đề xuất hồn thiện sách triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty 3.3.2.1 Giải pháp hồn thiện sách Marketing Qua điều tra cho thấy sản phẩm, sách giá, sách định vị phân đoạn thị trường thực tốt Riêng sách xúc tiến thương mại va phân phối cơng ty lại nhận đánh giá chưa tốt, so với hoạt đơng nêu Do để hoàn thành hoạt động markting tác giả xin đưa đề xuất giải pháp sau: Thứ nhất: Công ty cần hồn thiện sách xúc tiến thương mại Chính sách xúc tiến có tác dụng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, giới thiệu sản phẩm công ty đến với đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng khả nhận biết khách hàng giúp công ty mở rộng thị trường mục tiêu Chính sách chủ yếu để hồn thiện sách xúc tiến tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược phát triển thị trường sử dụng quan hệ công chúng, quảng cáo Xác định mục tiêu cụ thể, xác định nhóm khách hàng mục tiêu, sử dụng hình ảnh nói lên tính công dụng sản phẩm để quảng cáo đưa câu hiệu để người dễ nhớ tới công ty Hoạt động quảng cáo: Quảng cáo luôn cần thiết doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm tới cơng chúng, đặc biệt quan trọng công ty sử dụng chiến lược phát triển thị trường công ty Trong thời đại internet Việt Nam nay, việc marketing online qua trang vatgia.vn, rongbay.vn, rao vat.com…đã cho thấy vai trò to lớn Thông điệp quảng cáo công ty cần phải rõ ràng chi tiết, cụ thể từ thuyết phục chứng minh cho khách hàng thấy tính vượt trội giá cả, chất lượng công dụng sản phẩm Năm 2016 gây nhức nhối dư luận với loạt vấn đề liên quan đến an toàn an toàn thực phẩm, an toàn cháy nổ Hơn nữa, với số quy định an tồn PCCC cho tô, công ty nên tập trung nhấn mạnh vế an tồn mà sản phẩm mang lại với thơng điệp quảng cáo: “Ở đầu an tồn, có Well System Vina” Đây thông điệp mà công ty áp dụng chương trình xúc tiến vào năm 2016 Cần xúc tiến mạnh thông qua việc bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng phải thể hiểu biết sâu sắc sản phẩm để giới thiệu sản phẩm, tư vấn trực tiếp cho khách hàng, giúp học có lựa chọn phù hợp với nhu cầu, thái độ niềm nở chào đón khách hàng có hỗ trợ khách hàng kịp thời Khuyến : Là công cụ hữu hiệu thời buổi cạnh tranh khốc liệt Công ty nên định mức chiết khấu, khuyến mại, giảm giá Dù giá trị nhỏ song mang lại hiệu lớn lớn Các hình thức khuyến mại là: chiết khấu cho khách hàng mức % lễ đặc biệt ngày thành lập công ty, ngày quốc khánh Đây mức chiết khấu hợp lý đủ để khích lệ khách Hoạt động PR: Công ty nên tăng cường hoạt động PR cho hình ảnh tham gia hội chợ khoa học công nghệ, hội nghị khách hàng, đăng hình ảnh sản phẩm catalogue hay sổ danh sách hàng khuyến mại Nói chung cơng ty nên có kế hoạch cụ thể sử dụng công cụ hợp lý phát huy tác dụng Đặc biệt phải phối hợp hoạt động công cụ để mang lại hiệu cao sách xúc tiến tồn cơng ty Thứ hai, cơng ty cần hồn thiện khả phân phối hàng hố Hệ thống phân phối DN triển khai thị trường chưa hoàn chỉnh, chưa mang lại hiệu tốt cho công ty Hiện công ty sử dụng kênh phân phối cấp tức sản phẩm trực tiếp từ người sản xuất giao cho khách hàng Với kênh phân phối có ưu điểm sản phẩm nhanh tới tay khách hàng hơn, phản hồi thông tin từ khách hàng tới DN nhanh xác Tuy nhiên có nhược điểm: Sự tiếp xúc với khách hàng tiềm bị thu hẹp, sản phẩm DN khách hàng để ý tới Vì lý để tăng cuờng phát triển thị trường Hà Nội công ty nên thiết lập hệ thống phân phối mới, tìm kiếm thêm đại lý cho công ty địa bàn Quận Thanh Xuân, Hai Bà Trưng, Quận Hoàng số huyện ngoại thành khác Đây quận mà sản phẩm cơng ty chưa trọng khai thác thị trường, Vì cơng ty cần mở thêm đại lý khu vực Thứ ba, cơng ty nên thành lập nhóm nhân viên kinh doanh chuyên nghiên cứu marketing để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Các nhân viên phòng thực nhiệm vụ chuyên sâu, nghiên cứu thị trường, tìm tập khách hàng mới, tạo sở liệu khách hàng, cho đội ngũ bán hàng triển khai tác nghiệp 3.3.2.2 Đề xuất hồn thiện sách nhân triển khai chiến lược phát triển thị trường Để phục vụ triển khai chiến lược phát triển thị trường, cơng ty cần quan tâm thích đáng đến sách nhân Con người yếu tố quan trọng tạo khác biệt dịch vụ kèm theo công ty Trước tiên công ty cần trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực.Tuyển dụng từ nguồn bên bên cuả doanh nghiệp để tìm người đáp ứng phù hợp với nhiệm vụ công việc công ty Nhân viên kinh doanh cơng ty yếu kĩ đàm phán, thuyết phục khách hàng hoạt động liên quan đến marketing Do đó, để hoạt động triển khai thuận lợi hiệu hơn, công ty cần tuyển thêm nhân viên kinh doanh có kế hoach đào tạo, phát triển nhân lực Công ty nên tuyển thêm 2-3 nhân viên kinh doanh để đảm nhiệm hoạt động liên quan đến Marketing tìm hiểu xây dựng chương trình quảng cáo facebook, website công ty, trang mua bán online, xây dựng chương trình khuyến mãi, nghiên cứu thị trường tìm hiểu thêm nhu cầu sản phẩm theo đối tượng khách hàng Để tiết kiệm chi phí đảm bảo hồn thành cơng việc, cơng ty nên tuyển nhân viên có kinh nghiệm năm mảng marketing, tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng khối ngành kinh tế Ngồi cơng ty cần lập quỹ để đào tạo nguồn nhân lực Bên cạnh việc tổ chức đào tạo kiến thức chuyên môn bên doanh nghiệp , công ty nên cử cán tham gia khoá đào tạo kỹ nghiệp vụ ngắn hạn bên ngồi doanh nghiệp Cơng tác đãi ngộ nhân lực cần tăng cường hình thức mức độ Cơng ty tăng cường sử dụng có hiệu kích thích vật chất tinh thần nhằm nâng cao tích cực, sáng tạo người lao động hình thức tác động tiền thưởng , đặc biệt khuyến khích cho thành tích kinh doanh vượt kế hoạch làm cho họ hăng say, đam mê, nhiệt tình Đối với nhân viên kinh doanh, ngồi hưởng lương cứng tiền hoa hồng sau ký kết dự án, nhân viên hưởng thêm 10% tiền thưởng từ tiền chênh lệch vượt tiêu công ty Đối với nhân viên kĩ thuật, hồn thành cơng trình trước dự kiến nhận phản hồi tốt hưởng thêm 10% tiền cơng thực dự án Mỗi tháng, công ty tổ chức buổi liên hoan nhỏ để tổ chức sinh nhật cho thành viên cho công ty, đồng thời tạo hội cho nhân viên giao lưu, thư giãn tinh thần Mỗi năm, công ty tổ chức 1-2 chuyến chơi tập thể cho toàn nhân viên Trong vấn đề lãnh đạo chiến lược, giám đốc công ty cần trọng đến nhu cầu mong muốn nhân viên, thơng qua kết hợp hài hồ mục tiêu cá nhân mục tiêu chung doanh nghiệp Chẳng hạn nhân viên kinh doanh cơng ty muốn có mức tiền thưởng cao hơn, giám đốc nên cân nhắc tạo điều kiện phát huy hết lực họ sẵn sàng trả thêm tiền thưởng 3.3.2.3 Đề xuất phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường Cơng ty TNHH Well System Vina Ngồi việc ưu tiên theo thứ tự phòng ban, cơng ty cần ưu tiên theo nhiệm vụ chương trình cụ thể để phân bổ ngân sách Cụ thể với thương vụ hay việc thực hợp đồng chương trình quảng cáo cần phải tính tốn kỹ lưỡng trước thực để đặc biệt ưu tiên nhiệm vụ quan trọng trước Nhìn chung ưu tiên phân bổ ngân sách phòng marketing phòng kinh doanh 80% công tác triển khai chiến lược Với ngân sách khoảng tỷ đồng để triển khai chiến lược phát triển thị trường, tác giả xin đề xuất phương án phân bổ ngân sách theoc hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Bảng 3.2: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường Các hoạt động Công tác mua hàng hoá Trả lương thưởng cho nhân viên Hoạt động vận chuyển Hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán Các hoạt động khác Tổng hợp hoạt động triển khai Phần trăm ngân sách Tổng số tiền ngân phân bổ 75% 7% 4% 7% 7% 100% sách phân bổ 0,75tỷ 0.,07 tỷ 0,04 tỷ 0,07tỷ 0.07 tỷ tỷ CLPTTT Cơng ty cần tích cực khai thác thêm nguồn tài từ tổ chức tín dụng để mở rộng nguồn vốn kinh doanh, phần vốn cần khai thác thêm từ tổ chức tín dụng đầu tư vào sách marketing đào tạo tạo, đãi ngộ nhân lực Điều làm tăng hệ số nợ, tăng hệ số đòn bẩy tài Để sử dụng hiệu nguồn tài này, cơng ty nên có kê hoạch tài cụ thể, phân bổ nguồn lực tài theo hướng tăng ngân sách phận kinh doanh Cần đảm bảo thống nhất, minh bạch chức năng, nhiệm vụ phận, doanh thu chi phí phận phải có báo cáo liên tục trung thực Cơng ty cần tổ chức dự tốn chi phí phát sinh trước kỳ kinh doanh lập quỹ rủi ro để làm phân bổ ngân sách có ứng phó kịp thời trước biến động thị trường KẾT LUẬN Ngày xu hội nhập kinh tế quốc tế, thị trường ngày rộng lớn Điều làm cho môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt khốc liệt Thị trường mở tạo nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để tồn phát triển đòi hỏi cơng ty phải tìm cho hướng đúng, thích ứng với thay đổi môi trường Thế giới ngày đại người nảy sinh nhiều nhu cầu mới, thành công công ty không tách biệt khỏi việc đáp ứng tốt yêu cầu đòi hỏi người tiêu dùng Cơng ty TNHH Well System Vina vậy, cần phải xác định hướng cho giai đoạn 2016 2020, tạo lợi chủ động cho riêng mình, giành thắng lợi trước đối thủ kinh doanh nhờ trước bước công tác phát triển mở rộng thị trường Phát triển thị trường gốc tạo tồn phát triển cơng ty xét khía cạnh kinh tế thị trường Nhận thức vai trò quan trọng việc phát triển thị trường tương lai giai đoạn 2016 – 2020 tới Trong viết kiến thức học kỹ phân tích riêng mình, tác giản góp phần hồn thiện chiến lược phát triển thị trường cho Công ty TNHH Well System Vina giai đoạn 2016 - 2020 tác giả hy vọng viết có ý nghĩa thiết thực phần đóng góp phần ý tưởng cho phát triển công ty thời gian tới Tuy nhiên trình độ thời gian có hạn nên tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu xót Hơn mơi trường kinh doanh ln biến động không ngừng nên hoạt động triển khai chiến lược cần phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì tác giả mong nhận thơng cảm góp ý thầy anh chị phòng kinh doanh đề tài có tính thuyết phục hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2011), Quản trị chiến lược, NXB ĐH Kinh tế Quốc Dân Fred R.David (2003) ,“ Khái luận quản trị chiến lược”, NXB Thống Kê Philip Korler (2006), “ Quản trị marketing ”, NXB Thống Kê PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, TS Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 5.GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê 6.Tập slide giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại, năm 2011 7.Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội Công ty cổ phần thương mại xây lắp SHC” 8.Đề tài “ Tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm chăn ga gối đệm Công ty Canada Home Deco” – SVTH: Phạm Thị Thùy Linh, GVHD: GS.TS Nguyễn Hoàng Việt, LVTN 2011 PHỤ LỤC Kết kinh doanh Công ty TNHH Well System Vina từ năm 2013 đến năm 2015 (Đơn vị: Đồng) Chỉ tiêu Năm 2013 2014 2015 Doanh thu 22.034.103.0 96.177.460.19 59.192.906 Giá vốn hàng bán 13 036 12.878.809.8 84.279.323.75 52.255.380 Chi phí tài 74 33.160.244 Chi phí quản lí doanh 5.101.419.84 9.026.195.557 5.689.412.2 nghiệp Lợi nhuận từ 4.029.697.98 2.001.164.081 1.095.434.5 hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế 3.561.388.20 1.252.696.906 1.570.546 891.365.362 394 181.586.195 54 44 (Nguồn: Phòng kế tốn, hành chính) Sơ đồ cấu trúc tổ chức Cơng ty TNHH Well System Vina (Nguồn: Phòng hành chính, nhân sự) ... HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH WELL SYSTEM VINA .35 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System. .. trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Vina 2.3.1 Thực trạng nhận dạng đặc điểm SBU triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Well System Vina Cơng ty có... khai chiến lước phát triển thị trường Công ty TNHH Well System Chương 3: Các kết luận số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Well SystemVina CHƯƠNG I: