luận văn quản trị kinh doanh hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH osco international

1 TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Osco International, em nhận thấy, công ty phát triển tương đối ổn định, nhiên, công ty gặp phải số rủi ro khó khăn q trình hoạt động Nhận thấy vai trò thiết thực cơng tác quản trị rủi ro công ty, em xin đề xuất đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Osco International” Khóa luận đề cập lý thuyết rủi ro, rủi ro kinh doanh quản trị rủi ro doanh nghiệp, từ đưa giải pháp, đề xuất hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International Kết cấu đề tài gồm chương sau: Chương 1: Một số lý luận rủi ro, rủi ro kinh doanh, quản trị rủi ro Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International Chương 3: Giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Osco International Ngồi nội dung trình bày, khóa luận tốt nghiệp có lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục phiếu điều tra, câu hỏi vấn nhà quản trị Công ty TNHH Osco International 2 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Osco International”, em xin cảm ơn Trường Đại học Thương mại, thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô môn Quản trị học, ban lãnh đạo cô, chú, anh, chị công tác công ty TNHH Osco International suốt thời gian em thực tập công ty Trước hết em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, thầy cô thuộc môn Quản trị học môn Phương pháp nghiên cứu khoa học, tồn thể thầy trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Lê Tiến Đạt trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban giám đốc toàn thể cán công nhân viên Công ty TNHH Osco International cung cấp thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài nghiên cứu Mặc dù cố gắng kiến thức hạn chế chắn khóa luận tốt nghiệp em nhiều khiếm khuyết Em mong nhận góp ý thầy cô công ty TNHH OSCO INTERNATIONAL để báo cáo thực tập hồn thiện có ý nghĩa Em xin chân thành cảm ơn! 3 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh mục Bảng Biểu đồ STT Tên Bảng 1.1: Ma trận đo lường rủi ro Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Osco International Bảng 2.2: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Osco International Bảng 2.3: Thống kê loại rủi ro xảy Công ty TNHH Osco International Bảng 2.4: Ma trận đo lường rủi ro Công ty TNHH Osco International Bảng 3.1: Chỉ tiêu kế hoạch doanh thu lợi nhuận Công ty TNHH Osco International (Giai đoạn 2018 – 2020) Biểu đồ 2.1: Kết điều tra thực tế rủi ro xảy Công ty TNHH Osco International Biểu đồ 2.2: mức độ ảnh hưởng nhân tố tới tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Osco International Trang 16 26 27 33 36 42 34 35 4 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Tên Hình 1.1: Sơ đồ quy trình phân tích rủi ro Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Osco International Trang 15 25 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BIC (BIDV Insurance Corporation): Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế COSO (The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission): Hội đồng tổ chức tài trợ Ủy ban Treadway ICC (Institute Cargo Clauses): Điều khoản bảo hiểm Hiệp hội bảo hiểm London ban hành LNST: Lợi nhuận sau thuế NXB: Nhà xuất PGS.TS: Phó Giáo sư Tiến sĩ TMCP: Thương mại cổ phần TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TP: Thành phố TS: Tiến sĩ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày mạnh mẽ, đồng thời, bùng nổ kỷ nguyên khoa học cơng nghệ thơng tin có thành cơng to lớn thúc đẩy hình thành phát triển liên tục yếu tố cạnh tranh Việc hợp tác, liên kết không diễn phạm vi ngành nghề, lĩnh vực kinh tế mà mở rộng phạm vi quốc gia quốc tế Trong hồn cảnh đó, yếu tố tiềm ẩn rủi ro khủng hoảng trở nên khó dự đoán với mức độ ngày gia tăng, đe dọa tồn phát triển doanh nghiệp Những biến đổi buộc doanh nghiệp muốn sống sót thành cơng cần phải tìm cách nhận biết, quản lý thích nghi hiệu với nhiều rủi ro đa dạng môi trường cạnh tranh khắc nghiệt Công ty TNHH Osco International doanh nghiệp hàng đầu việc kinh doanh thiết bị, máy móc, cơng cụ linh kiện công nghệ cao Việt Nam Với 10 năm kinh nghiệm kinh doanh thị trường Việt nam, Osco bước phát triển, nhiên cơng ty gặp khơng thách thức, khó khăn Với đội ngũ nhân viên Nhật Bản Việt Nam dày dặn kinh nghiêm, trình độ tay nghề cao, công ty thành công việc ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh, hạn chế nhiều hậu xảy với công ty rủi ro trình xuất nhập khẩu, rủi ro q trình sản xuất, nhân cơng… Tuy nhiên, thời điểm tại, cơng ty số điểm hạn chế công tác quản trị rủi ro chưa thực có biện pháp ngăn ngừa rủi ro hiệu quả, rủi ro an toàn lao động xảy ra, hay việc rủi ro việc tiếp nhận chuyển giao công nghệ công ty mẹ Nhật Bản Công ty Osco chưa giải triệt để… Rủi ro điều khó tránh khỏi cần phải hạn chế khắc phục Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Osco International” thực trở nên cấp thiết, cấp bách với doanh nghiệp giúp em hiểu sâu công tác quản trị rủi ro Đề tài hy vọng góp phần nhỏ vào việc giải vấn đề khó khăn đặt nói cho cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Từ trước đến có nhiều đề tài luận văn, nghiên cứu khoa học nghiên cứu công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp: Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tạ công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Cơng nghiệp” (Khóa luận tốt nghiệp – Nguyễn Thị Thanh, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại, năm 2016) Đề tài tiếp cận nhằm tìm hiểu công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Công nghiệp để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Đề tài: “Giải pháp ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh Công ty TNHH Điện tử thương mại sản xuất hàng xuất Trimexco” (Chuyên đề tốt nghiệp - Đinh Thị Hằng - K5HQ1D - Khoa quản trị kinh doanh - Đại học Thương Mại) Đề tài vào nghiên cứu thực trạng công tác ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh công ty TNHH Điện tử thương mại sản xuất hàng xuất Trimexco đề xuất giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro kinh doanh cơng ty hồn cảnh cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp hội nhập kinh tế phát triển ẩn chứa vô số rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải Đề tài: “Hồn thiện kênh phân phối Công ty TNHH Osco International” (Chuyên đề tốt nghiệp – Phạm Thị Chinh – K8QTKD – Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội) Đề tài vào nghiên cứu công tác phân phối, bán hàng công ty TNHH Osco International đưa giải pháp cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Các đề tài nói hệ thống hóa lý luận bản, phân tích thực trạng rủi ro cơng tác quản trị rủi ro số công ty lý luận thực trạng kênh phân phối Cơng ty TNHH Osco International, nhiên, chưa có đề tài nghiên cứu về: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài tiến hành với mục tiêu cụ thể sau: - Hệ thống số lý luận rủi ro, rủi ro kinh doanh quản trị rủi ro kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International Đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro kinh doanh Công ty TNHH Osco International Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Osco International  Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu Công ty TNHH Osco International - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro từ năm 2015 - đến 2017 đề xuất giải pháp đến năm 2022 Công ty TNHH Osco International Về nội dung nghiên cứu: Do số hạn chế thời gian trình độ nghiên cứu nên đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro kinh doanh Công ty TNHH Osco International Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp: - Phương pháp vấn trực tiếp: Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp, thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác quản trị rủi ro công ty Đối tượng vấn nhà quản trị công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác quản - trị rủi ro công ty Phương pháp điều tra trắc nghiệm: Phương pháp thu thập liệu thông qua phiếu điều tra số vấn đề liên quan đến công tác quản trị rủi ro công ty Phiếu điều tra gồm câu hỏi chủ yếu tập trung làm rõ hiểu biết quan điểm cán công nhân viên công ty rủi ro công tác quản trị rủi ro công ty  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cập thu thập thông qua sưu tập số liệu, tài liệu lưu lại phòng ban cơng ty Ngồi tìm hiểu báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh năm 2015, 2016, 2017 công ty dựa vào hoạt động nghiên cứu công ty từ năm trước - Phương pháp so sánh đối chiếu số liệu: Thứ so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty với kỳ kế hoạch, so sánh năm với Thứ hai sở so sánh, đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, hiệu khơng hiệu để tìm biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty - Phương pháp phân tích kinh tế: Phương pháp sử dụng để thống kê kết điều tra từ điều tra, thống kê ý kiến điều điều tra, - yếu tố tác động đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International Phương pháp phân tích tổng hợp: Phương pháp sử dụng để tổng hợp thông tin thu thập kết xử lý để đưa kết chung vấn đề nghiên cứu Xử lý: Số liệu tổng hợp, tiến hành phân tích thơng qua phần mềm Microsoft Office Excel, Microsoft Office Word để đánh giá so sánh Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, đề tài kết cấu chương: Chương 1: Một số lý luận rủi ro, rủi ro kinh doanh, quản trị rủi ro Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International Chương 3: Đề xuất kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Osco International 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ RỦI RO, RỦI RO TRONG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm nội dung rủi ro 1.1.1.1 Khái niệm rủi ro Bàn khái niệm rủi ro: chưa có định nghĩa thống rủi ro Các trường phái khác nhau, tác giả khác đưa định nghĩa quan điểm khác rủi ro, định nghĩa phong phú đa dạng: Từ điển Oxford: “Rủi ro khả gặp nguy hiểm, bị đau đớn, thiệt hại.” Theo Frank Knight: “Rủi ro bất trắc đo lường được” Allan Willet cho rằng: “Rủi ro bất trắc cụ thể liên quan đến việc xuất biến cố không mong đợi” Theo Irving Pfeffer thì: “Rủi ro tổ hợp ngẫu nhiên đo lường xác suất” Marilu Hart McCorty quan niệm: “Rủi ro tình trạng biến cố xảy tương lai xác định được” Theo Giáo sư Nguyễn Lân: “Rủi ro không may” Theo từ điển Bách khoa Việt Nam: “Rủi ro hậu gây thiệt hại nhiều dự đốn hành vi mà việc thực không phụ thuộc vào ý chí bên đương sự” Trong “Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương”, Nhà xuất Lao động – Xã hội (2006), Nguyễn Tuấn Anh đưa ra: “Rủi ro kiện bất lợi, bất ngờ xảy gây tổn thất cho người” Từ số khái niệm rủi ro nêu trên, hiểu rủi ro kiện bất 1.1.1.2 - lợi, bất ngờ xảy gây khó khăn tổn thất cho người Các đặc trưng rủi ro Rủi ro gây nên thay đổi, bất định: Rủi ro biến động tiềm ẩn kết Chúng làm cho nghi ngờ không chắn dự đốn, kết xảy - nên diện rủi ro gây nên bất định Rủi ro tạo nên kết thay đổi không lường trước được, không chắn, dự báo: Chúng ta biết trước kết mà rủi ro gây mà dự báo ảnh hưởng tốt hay xấu đến Có rủi ro gây thiệt hại lớn có rủi ro mang lại cho hội để thay đổi phát triển 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CƠNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Osco International thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty thời gian tới Trong kinh tế mở, doanh nghiệp kinh doanh theo chế thị trường có quản lý chặt chẽ quan nhà nước với cạnh tranh khốc liệt từ nhiều phía, Ban Giám đốc công ty đề mục tiêu hoạt động rõ ràng hoạt động sản xuất kinh doanh cho công ty thời gian tới: Bảng 3.1: Chỉ tiêu kế hoạch doanh thu lợi nhuận Công ty TNHH Osco International giai đoạn 2018 – 2020 (Đơn vị: Tỷ đồng) Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Năm 2018 20 2019 30 15 2020 45 20 Nguồn: Phòng kinh doanh Cùng với tiêu kế hoạch doanh thu, lợi nhuận ba năm tiếp theo, Osco đưa số mục tiêu phấn đấu: - Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh cơng ty, nguồn cung ứng máy móc, linh kiện nguyên vật liệu ngày phong phú, phát triển mở rộng kèm với quản lý chặt chẽ, xây dựng thêm chiến lược kinh doanh xuất nhập giai đoạn sở nghiên cứu kỹ thị trường, khách hàng, đối tác, xây dựng công ty ngày lớn mạnh - Củng cố mở rộng thị trường nước bước phát triển thị trường quốc tế với phương châm: “Đa dạng hoá chức năng, đa dạng hoá sản phẩm, đa dạng hoá thị trường” - Đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, sản xuất, tiêu dùng xã hội sở tối đa hóa chất lượng sản phẩm chấp hành nghiêm túc quy định, sách Nhà nước - Tiếp tục ổn định tổ chức, đẩy mạnh đồng lĩnh vực sản xuất kinh doanh, phấn đấu nâng cao doanh số, chất lượng sản phẩm, đảm bảo chí phí hợp lý, giữ vững uy tín hình ảnh công ty thị trường nội địa quốc tế, góp phần làm tăng lợi ích xã 44 hội 3.1.2 Chiến lược phát triển chung công ty Cơng ty tập trung trí tuệ sức lực đẩy lùi khó khăn, nắm bắt thời cơ, đổi nhận thức, chấn chỉnh tổ chức, khai thác tối đa nguồn vốn, mạnh dạn đầu tư thiết bị, người, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh; xây dựng Công ty trở thành doanh nghiệp phát triển mạnh toàn diện lĩnh vực kinh doanh, sản xuất sản phẩm hãng như: máy móc, cơng cụ, thiết bị đo mang tính xác cao, thiết bị nhà máy, thiết bị ngoại vi hàng tiêu dùng từ Nhật Bản Về sản phẩm: Phát triển đa dạng hóa sản phẩm Ưu tiên cho việc phát triển sản phẩm khẳng định thị phần sản phẩm có tính cơng nghệ, kỹ thuật cao Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đặc biệt sản phẩm mà cơng ty có tiềm lợi Về thị trường: Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty thị trường Thực tốt sách chất lượng khách hàng để trì phát triển thương hiệu, thị phần Phát huy nguồn lực, đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, liên doanh, liên kết với đối tác nước để tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn Về khoa học công nghệ: Đẩy mạnh phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất để đổi cơng nghệ sản xuất kinh doanh nhằm tạo nhiều lợi nhuận Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu, áp dụng tiến khoa học công nghệ giới Về đầu tư: Tiếp tục đầu tư thiết bị chuyên ngành đại, mang tính đổi cơng nghệ Thơng qua việc đầu tư để tiếp cận phương tiện, thiết bị đại theo hướng phát triển khoa học kỹ thuật tiên tiến giới, đồng thời đào tạo đội ngũ cán kỹ thuật công nhân lành nghề, đáp ứng yêu cầu phát triển Cơng ty Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Osco International Nhận thức rõ tầm quan trọng quản trị rủi ro hoạt động sản xuất, kinh doanh, Ban Giám đốc với tham mưu trưởng phòng cán cơng nhân viên công ty xây dựng cho công ty quan điểm đắn quản 45 trị rủi ro: Thứ nhất, “Xây dựng chiến lược quản trị rủi ro đa chiều”: Thay việc quản trị rủi ro cách rời rạc phận, phòng ban doanh nghiệp, công ty đưa chiến lược quản trị rủi ro đa chiều với tham gia tất phận, phòng ban, tất cán công nhân viên công ty Công ty phối hợp, tổng hợp ý kiến chuyên môn đội ngũ nhân viên để xác định rủi ro tiềm ẩn, qua phân tích đánh giá xác mức độ nghiêm trọng, tính tốn khả (xác suất) xảy ra, sức ảnh hưởng rủi ro đến hoạt động sản xuất kinh doanh, nhờ đưa thứ tự ưu tiên xử lý cụ thể, tiết kiệm chi phí Bên cạnh ty tạo quán hoạt động truyền thông, tương tác hoạt động phòng ban để tăng hiệu triển khai, chi phí, tiến độ hiệu suất sản xuất, kinh doanh Thứ hai, “Quản trị rủi ro không lý thuyết”: Công ty cho quản trị rủi ro không chir lý thuyết giấy, không nhận biết để tránh phải đối mặt với rủi ro Các rủi ro cần bám sát tình hình thực tế diễn cơng ty Sự tích hợp quản trị rủi ro vào quy trình vận hành cơng ty điều cần thiết, điều giúp nhà quản trị hiểu rõ phạm vi rủi ro mà công ty phải đối mặt cách xác định lĩnh vực rủi ro chính, đánh giá khả rủi ro Từ có kế hoạch giảm nhẹ tận dụng ngược lại rủi ro Thứ ba, “Xây dựng văn hóa sẵn sàng đương đầu với rủi ro”: Rủi ro thường mang yếu tố bất ngờ, dù công ty có biện pháp phòng ngừa hồn thiện tới đâu khơng thể hồn tồn né tránh rủi ro, tổn thất xảy ra, vậy, thay né tránh, Osco chủ động đón nhận Ban giám đốc Osco International đưa quan điểm “Không sẵn sàng đương đầu với rủi ro đồng nghĩa với việc công ty tạo sản phẩm thành công sáng tạo được” Rủi ro vốn mang đối lập, rủi ro ln chứa đựng thách thức hội, việc doanh nghiệp 3.3 tìm hội để đột phá, sáng tạo thành công Các giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International 3.3.1 Nhận dạng rủi ro Tập trung vào việc nghiên cứu thị trường vừa để nắm bắt nhu cầu khách hàng, vừa để nhận dạng rủi ro tiềm ẩn từ có biện pháp phòng ngừa kịp thời Hiện nay, có hai phương pháp nghiên cứu phổ biến nghiên cứu trường nghiên cứu địa bàn Phương pháp nghiên cứu trường cho thông tin 46 xác chi phí cao, phương pháp nghiên cứu địa bàn tốn thơng tin có độ xác khơng cao Để nâng cao chất lượng thông tin thu thập, công ty nên áp dụng linh hoạt hai phương pháp Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, nhằm tìm kiếm khách hàng, mở rộng hoạt động kinh doanh xuất nhập đồng thời ngăn ngừa rủi ro tiềm ẩn đảm bảo hiệu cho công tác quản lý rủi ro nói riêng hoạt động kinh doanh xuất nhập cơng ty nói chung Bên cạnh đó, Osco nên thường xuyên cập nhật thông tin từ thị trường ngồi nước, sách Nhà nước, dự báo thời tiết… việc giúp cho công ty nắm tình hình kinh tế, trị ngồi nước, từ dự đốn biến động giá thị trường, sách ảnh hưởng tới việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hay thời tiết xấu ảnh hưởng tới tiến độ sản xuất Ngồi ra, cần tìm hiểu rõ thơng tin khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh 3.3.2 Phân tích rủi ro Từ việc thu thập thơng tin nhận dạng rủi ro xảy xảy ra, tìm hiểu rõ nguyên nhân gây rủi ro dự báo tổn thất xảy để đưa biện pháp hạn chế nguy rủi ro ngăn ngừa, giảm thiểu tổn thất Công ty nên lập bảng liệt kê nguy rủi ro biện pháp hạn chế nguy rủi ro Khi phân tích rủi ro nhà quản trị rủi ro công ty cần tập trung vào trả lời cho câu hỏi: Điều kiện nhân tố khiến rủi ro xảy ra? Nguyên nhân rủi ro đó? Hiện cơng ty tồn rủi ro khơng? Để trả lời cho câu hỏi cơng ty cần phải có phương pháp khác tận dụng yếu tố người phương tiện kỹ thuật Dựa sở người cơng ty cần phải phân tích trình độ nhân viên người lao động, phân tích ký làm việc, đánh giá mức độ phạm lỗi nghiệp vụ chuyên môn Dựa sở kỹ thuật mà việc phân tích kỹ thuật chế tạo sản phẩm kỹ thuật thực nhân viên nhằm xác định lỗi mức độ vị phạm nguyên nhân xảy rủi ro Bên cạnh cơng ty cần có phối kết hợp trao đổi thơng tin phòng ban để có thơng tin dầy đủ xác Giữa phòng ban nên có hỗ trợ, kiểm tra giám sát định kỳ để giảm tải cơng việc, tránh tình trạng tải thông tin việc định kịp thời 3.3.3 Đo lường rủi ro Việc đo lường rủi ro công ty thực chưa mang lại hiệu quả, điều thể 47 rõ qua xuất nhiều lần rủi ro nhân lực rủi ro cạnh tranh Cơng ty nên hồn thiện xây dựng đội ngũ cán chun sâu có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, công tác đo lường đánh giá rủi ro, từ có bảng đánh giá chặt chẽ để dưa số xác cụ thể mức độ nghiêm trọng thiệt hại rủi ro xảy có biện pháp phòng ngừa giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro tới công ty Công ty nên thường xuyên có báo cáo đánh giá rủi ro, tổn thất mà công ty gặp phải hàng quý, hàng năm để từ đưa biện pháp kiểm sốt, tài trợ phòng tránh kịp thời 3.3.4 Kiểm soát tài trợ rủi ro Xây dựng quỹ dự phòng hợp lý: Quỹ dự phòng công ty hạn hẹp, với hoạt động xuất nhập rủi ro xảy biện pháp khắc phục tốn Đề xuất tỷ lệ quỹ dự phòng so với doanh thu phải tăng lên 1% Đồng thời quản lý sử dụng quỹ dự phòng rủi ro phải hiệu minh bạch tránh tình trạng thất Khi có rủi ro xảy phải xuất quỹ nhanh chóng để giảm thiểu rủi ro, đồng thời phải gắn trách nhiệm với cá nhân tổ chức Việc trích quỹ dự phòng phải dự trù hợp đồng để rủi ro xảy so sánh với thực tế rút nguyên nhân chênh lệch, tỷ lệ tăng giảm, sử dụng có hiệu khơng Mua bảo hiểm q trình kinh doanh: Với mơi trường kinh doanh xuất nhập môi trường đặc thù ký kết hợp đồng, vận chuyển tốn nên việc mua bảo hiểm cần thiết, khơng nên phát sinh chi phí mà khơng mua bảo hiểm cho hàng hóa Hiện nay, cơng tác cơng ty thực tốt Bên cạnh đó, để đảm bảo công tác công ty cần xây dựng quan hệ tốt với đối tác bảo hiểm truyền thống đồng thời tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp bảo hiểm khác để hợp đồng định lựa chọn đối tác hợp lý trách phụ thuộc nhiều vào đơn vị bảo hiểm Việc giúp doanh nghiệp giải nhanh vấn đề thủ tục việc hoàn thiện hồ sơ, đền bù rủi ro xảy Đồng thời phải lựa chọn phương thức, điều kiện bảo hiểm hợp lý Xây dựng mối quan hệ tốt với tổ chức tài chính: Có mối quan hệ tốt với tổ chức tài đối tác truyền thống Osco International Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) chi nhánh Bắc Thăng Long, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC) giúp công ty huy động vốn, chi trả bảo hiểm rủi ro xảy vừa người bạn san sẻ giảm thiểu rủi ro Bên cạnh việc trì phát triển mối quan hệ với đối tác cũ 48 công ty cần thiết lập mở rộng mối quan hệ với tổ chức tài khác nhằm giảm thiểu phụ thuộc phân tán rủi ro 3.3.5 Một số giải pháp khác 3.3.5.1 Nâng cao nhận thức rủi ro cho toàn hệ thống Dữ liệu rủi ro tiềm ẩn khơng nên gói gọn ban Giám đốc mà cần có thơng tin đến phận công ty Thông tin lưu thông nội cơng ty để cá nhân có nhận thức hiểu rõ rủi ro tiềm tàng hoạt động công ty phận phụ trách Các Giám đốc, Phó Giám đốc cơng ty cần có thơng tin cập nhật liên tục đến trưởng phận, đồng thời có ghi nhận trường hợp thực tế từ nhân viên Muốn nâng cao nhận thức nhân viên trước tiên phải nâng cao nhận thức nhà quản trị, nhà quản trị nhận thức họ có phương pháp triển khai, phổ biến cho nhân viên Từ việc nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro, nhà quản trị tổ chức lớp bồi dưỡng kinh nghiệm, kỹ kiến thức rủi ro cách phòng ngừa giảm thiểu rủi ro cho nhân viên cơng ty Ngồi ra, cơng ty mời chuyên gia quản trị rủi ro tham gia buổi trao đổi để nói truyện, truyền đạt kinh nghiệm Tăng cường tổ chức thi phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hàng năm để nhân viên công ty nhận thức đắn rủi ro công tác quản trị rủi ro 3.3.5.2 Chú trọng cơng tác dự trữ hàng hóa, nguyên vật liệu đề phòng rủi ro Mặt hàng mà cơng ty sản xuất kinh doanh máy móc, thiết bị, linh kiện công nghệ cao, mặt hàng đòi hỏi nhu cầu vốn lớn, giá trị lớn định đến quy mô hợp đồng mà công ty thực Việc đảm bảo tài hoạt động mua nguyên vật liệu công ty quan trọng Nếu công ty không thiết lập dự trù không tình hình phân bổ tài cho mua ngun vật liệu cơng ty gặp phải nhiều rủi ro Rủi ro gặp phải sản xuất kinh doanh bị gián đoạn, vi phạm hợp đồng… Do thời gian tới cơng ty cần thiết lập mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp để hưởng ưu đãi toán nâng cao vị công ty q trình đàm phán ký kết hợp đồng Ngồi ra, công ty cần tiến hành phân loại hợp đồng từ khách hàng nhà cung cấp sau chuyển tới phòng tài 3.3.5.3 kế tốn để lập quỹ dự trù Nâng cao khả ngoại ngữ cho cán công nhân viên công ty Việc chuyển giao công nghệ từ tổng cơng ty bên Nhật Bản đòi hỏi nhân viên kỹ thuật phải thông thạo tiếng Anh tiếng Nhật, sai xót cơng tác 49 chuyển giao gây hậu vô nghiêm trọng Bên cạnh đó, việc đàm phán với đối tác, nhà cung cấp quốc tế đòi hỏi nhân viên Osco International phải thông thạo ngoại ngữ, vậy, việc đào tạo, nâng cao khả ngoại ngữ cho cán công nhân viên công ty vô cần thiết công ty nên khuyến khích nhân viêntổ chức câu lạc bộ, lớp đào tạo ngoại ngữ Đồng thời, công tác tuyển dụng công ty nên trọng yêu cầu ngoại ngữ 3.3.5.4 ứng viên tham gia ứng tuyển Hoàn thiện cấu nhân Cử nhân viên học thêm lớp nghiệp vụ nâng cao ngắn hạn, tham dự lớp hội thảo vấn đề liên quan đến chuyên môn nhằm nâng cao hiểu biết kinh nghiệm để xử lý tình thực tế phát sinh thực nghiệp vụ Tổ chức tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn vào vị trí thiếu, cử nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp nhân viên để họ dễ hòa nhập với mơi trường làm việc Tạo mơi trường thuận lợi có đồn kết, trí cao lãnh đạo nhân viên, để hợp tác thực cơng việc chung có hiệu Khuyến khích làm việc theo nhóm, đan xem làm việc độc lập, khuyến khích nhân viên chủ động thực khơng đơn thừa hành đạo cấp lãnh đạo Cơng ty cần phải có sách đãi ngộ thật cơng bằng, khơng có đãi ngộ tài phải có đãi ngộ phi tài để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng thời tạo động lực cho người lao động phấn đấu Công ty phải có kế hoạch đào tạo chương trình an toàn lao động cho người lao động thường niên, tổ chức đan xem thêm thi tìm hiểu an tồn lao động, giúp người lao động có kiến thức vững vàng hiểu rõ tầm quan trọng an tồn cơng việc Bên cạnh việc hoàn thiện tri thức cần trọng đến việc hoàn thành tư cách đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm với công việc KẾT LUẬN Thông qua kiến thức lý thuyết học tập trường, kinh nghiệm thực tế tích lũy thời gian thực tập Công ty TNHH Osco International, kết hợp với việc nghiên cứu tài liệu thu thập dẫn tận tình thầy giáo TS Lê Tiến Đạt, em cố gắng phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International đồng thời kiến nghị giải pháp cho vấn đề 50 cơng ty Do nhiều hạn chế trình độ thời gian nên khóa luận chưa giải triệt để vấn đề tồn tại, giải pháp dừng bước đầu ý tưởng Nhưng em mong cơng ty coi tài liệu tham khảo để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro giúp cho việc quản trị rủi ro công ty tương lai đạt hiệu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị rủi ro, môn Quản trị học, Trường Đại học Thương Mại PGS TS Trần Hùng, Trường Đại học Thương mại, 2017, Quản trị rủi ro, Nhà xuất Hà Nội Nguyễn Quan Thu, 2008, Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Dương (2005), Nâng cao lực quản lý bạn, hạn chế rủi ro kinh doanh, NXB Giao thông vận tải Các tài liệu thực tế Công ty TNHH Osco International Nguyễn Thị Thanh, 2016, luận văn, sinh viên K48A5 - Khoa quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại Đinh Thị Hằng, luận văn, sinh viên K5HQ1D – Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại Phạm Thị Chinh, 2016, luận văn, sinh viên K8QTKD – Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Cơng Nghiệp Hà Nội Website • http://osco.vn/ • http://doc.edu.vn/tai-lieu/khoa-luan-phan-tich-rui-ro-trong-xuat-khau-gao-cua-cong-ty- xuat-nhap-khau-an-giang-22326/ • https://123doc.org/document/232714-xay-dung-va-hoan-thien-van-hoa-quan-tri-rui-rotrong-doanh-nghiep.htm PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP -o0o -PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Để có thơng tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International” Tôi mong nhận giúp đỡ nhiệt tình Ơng (Bà) để góp phần thành cơng vào đề tài khóa luận Họ tên: Chức vụ: Câu 1: Theo Ơng (Bà) q trình hoạt động cơng ty gặp phải rủi ro sau đây? Các rủi ro thường gặp Có Khơng Khơng ý kiến Rủi ro tỷ giá Rủi ro giá Rủi ro kiện tụng Rủi ro cạnh tranh Rủi ro vận chuyển Rủi ro khách hàng Rủi ro thông tin Rủi ro nhân lực Rủi ro chất lượng hàng hóa Rủi ro từ nhà cung cấp Rủi ro thiên nhiên Câu 2: Ông (Bà) cho biết mức độ ảnh hưởng rủi ro sau đến Công ty TNHH Osco International? Rủi ro tỷ giá Rủi ro giá Rủi ro kiện tụng Rủi ro cạnh tranh Rủi ro vận chuyển Rủi ro khách hàng Rủi ro thông tin Rủi ro nhân lực Rủi ro chất lượng hàng hóa Rủi ro từ nhà cung cấp Rủi ro thiên nhiên Mức độ ảnh hưởng/ Nghiêm trọng Mức độ xuất Các rủi ro thường gặp 5 Câu 3: Theo Ông (Bà) Công ty TNHH Osco International xây dựng công tác quản trị rủi ro thời gian qua chưa?  Chưa  Chưa, doanh nghiệp khơng có ý định xây dựng  Chưa, doanh nghiệp dự tính xây dựng  Có, doanh nghiệp áp dụng  Có  Có, doanh nghiệp xây dựng  Có, doanh nghiệp không áp dụng thường xuyên  Không ý kiến Câu 4: Ơng (Bà) đánh giá hiệu cơng tác giải rủi ro Công ty TNHH Osco International xảy nào? A Giải nhanh chóng, kịp thời B Giải chậm C Bị động, lúng túng phương án giải Câu 5: Ông (Bà) đánh giá nhận định hiệu công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International? Nhận định quản trị rủi ro Mức độ đồng ý a Tăng cường hiểu biết rủi ro b Nâng cao nhận thức Nhà quản trị c Tạo điều kiện thuận lợi cho Nhà quản trị triển khai kế hoạch, mục tiêu d Giảm thiểu rủi ro khơng đáng có e Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh f Tiết kiệm chi phí ( chi phí bảo quản, bảo hành, bồi thường, sửa chữa, …) g Duy trì ổn định chất lượng cơng việc Câu 6: Ông (Bà) cho biết nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International? Các nhân tố ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng a Nhân tố kinh tế b Nhân tố sách pháp luật c Nhân tố điều kiện tự nhiên d Nhân tố khoa học công nghệ e Nhà cung cấp f Khách hàng g Nguồn lực vật chất doanh nghiệp h Nguồn lực tài doanh nghiệp i Nhân tố người Câu 7: Ông (Bà) đánh giá mức độ thực quy trình quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Osco International? Mức độ Yếu tố Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Đánh giá đo lường rủi ro Kiểm soát tài trợ rủi ro Rất tốt Tốt Bình thường Kém Câu 8: Ơng (Bà) cho biết gặp cố rủi ro nghiêm trọng, người chịu trách nhiệm để khắc phục giải rủi ro đó?  Ban Giám đốc  Trưởng phận Câu 9: Ông (Bà) đánh giá ý kiến sau để nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International? Các ý kiến hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp a Cải thiện công tác nhận dạng rủi ro b Truyền thông hiệu chiến lược công ty c Tăng cường công tác kiểm sốt phòng ngừa rủi ro d Đánh giá xác khả chịu rủi ro công ty e Nâng cao nhận thức rủi ro đặc thù doanh nghiệp f Tối ưu hóa cơng tác tài trợ rủi ro Mức độ cần thiết PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ Câu 1: Thưa bà (Nguyễn Thị Hoa Phượng), xin bà cho biết quan điểm cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp? Câu 2: Xin bà cho biết tình hình thực cơng tác quản trị rủi ro công ty thời gian qua? Câu 3: Xin bà cho biết cơng ty có phận chuyên trách thực công tác quản trị rủi ro chưa? Câu 4: Xin bà cho biết số rủi ro mà công ty gặp phải trình hoạt động? Câu 5: Xin bà cho biết đề xuất để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty thời gian tới? ... trị rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 8 - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International Đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro kinh doanh Công ty. .. số lý luận rủi ro, rủi ro kinh doanh, quản trị rủi ro Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Osco International Chương 3: Đề xuất kiến nghị để hồn thiện. .. trực tiếp công tác quản trị rủi ro công ty Đối tượng vấn nhà quản trị công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác quản - trị rủi ro công ty Phương