luận văn quản trị kinh doanh phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty CP xây lắp và đầu tƣ sông đà

TÓM LƯỢC Do yêu cầu cấp thiết thời kỳ đổi mới, yêu cầu phát triển bền vững trình hội nhập, đồi hỏi doanh nghiệp hòa nhập mà khơng bị hòa tan thách thức không nhỏ đến doanh nghiệp Việt Nam Trong thời kỳ đổi nay, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO khơng mẻ với hầu hết doanh nghiệp chất lượng khơng mạnh cạnh tranh mà thay vào yếu tố văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp Chính mà doanh nghiệp Việt Nam quan tâm, trú trọng đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, cơng ty cổ phần Xây lắp đầu tư Sơng Đà có đầu tư khơng nhỏ đến công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Cơng ty đạt số thành tựu đáng kể như: Cơng ty xây dựng cho chế quản lý hiệu quả; nghi lễ, nghi thức, phong trào, hoạt động tập thể công ty tổ chức thường xuyên; Có đầu tư kỹ lưỡng địa điểm đặt trụ sở thuận tiện giao dịch khách hàng đối tác kinh doanh, giá trị theo đuổi doanh nghiệp như: sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển,slogan, biểu tượng thương hiệu,… Tuy nhiên công ty khơng tránh khỏi mặt hạn chế tồn tại, cần khắc phục cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Khóa luận giải số mặt hạn chế cần khắc phục công ty như: Cơng ty chưa có quy định rõ ràng phong cách ăn mặc quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…cho cán nhân viên công ty; Cơng ty chưa xây dựng cho giai thoại, mẩu chuyện, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cơng ty, chưa có chuẩn mực hành vi, thái độ phong cách làm việc cho thành viên công ty; Công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp gặp nhiều trở ngại lối suy nghĩ cũ, chậm thay đổi; Cơng tác kiểm sốt xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa sát Và đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị cho việc phát triển VHDN SODACO 1 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi cố gắng thân, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy Ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên công ty nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung khoa Quản trị Doanh nghiệp nói riêng truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho em Đặc biệt Th.S Trịnh Đức Duy, thầy tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em trình thực tập để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Cơng ty Cổ phần xây lắp đầu tư Sông Đà, cán nhân viên phòng hành tổ chức, phòng kinh doanh giúp đỡ em trình thực tập công ty thực đề tài nghiên cứu này.Đặc biệt giám đốc công ty Dương Văn Báu phó phòng hành Vũ Hữu Diện nhiệt tình giúp đỡ em, bảo em để em hồn thành tốt khóa luận Do đề tài mẻ, có nhiều ý kiến cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế nhiều hạn chế nên luân văn tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy cô giáo ban lãnh đạo Công ty Cổ phần xây lắp đầu tư Sơng Đà, để em hồn thành đề tài nghiên cứu cách xất sắc Một lần nữa, em chân thành cảm ơn Th.S Trịnh Đức Duy Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công ty Cổ phần xây lắp đầu tư Sông Đà hướng dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, Tháng năm 2017, Sinh viên thực Đỗ Thị Thu 2 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU 5 DANH MỤC TỬ VIẾT TẮT SODDACO : Công ty cổ phần xây lắp đầu tư Sơng Đà VHDN : Văn hóa doanh nghiệp NSNN : Ngân sách Nhà nước NCKH : Nghiên cứu khoa học CP : Cổ phần PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Văn hoá doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp tác động mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp Trong xu tồn cầu hố nay, nguy đồng hố văn hố khơng nhỏ Để tránh giới biến thành thể thống văn hoá, doanh nghiệp, dân tộc cần phải giữ gìn phát huy văn hố đậm đà sắc “hồ nhập” khơng “hồ tan” Do đó, để khẳng định mình, doanh nghiệp cần xây dựng cho văn hố doanh nghiệp riêng biệt Ở Việt Nam nay, khái niệm văn hóa doanh nghiệp mẻ Thực tế cho thấy, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm mức đến văn hóa doanh nghiệp, chưa thấy hết vai trò, sức mạnh tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên xu hội nhập khu vực giới nay, để tồn doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp coi nhân tố quan trọng định đến phát triển doanh nghiệp Nắm tầm quan trọng lợi ích mang lại từ việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà tập trung xây dựng phát triển sắc văn hóa doanh nghiệp riêng nhiên tồn : chưa có quy định rõ ràng phong cách ăn mặc đồng phục, thẻ nhân viên, văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp số nhân viên nhiều yếu kém,… Để khắc phục hạn chế này, cần tiếp tục nghiên cứu để tìm giải pháp đưa văn hóa doanh nghiệp cơng ty lên tầm cao Chính vậy, em chọn đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà” nhằm giúp công ty hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp giải vấn đề tồn Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp nhận quan tâm nhiều học giả, doanh nghiệp nước Một số cơng trình nghiên cứu học giả nước ngồi “ Chinh phục sóng văn hóa” Fons trompenaars Charles Hampden Turner (2010),“ Bản sắc văn hóa doanh nghiệp” David.H.Maister ( 2005), cơng trình nghiên cứu đề cập đến vấn đề văn hóa sâu sắc tồn diện, tác giả nhấn mạnh đến giao thoa 7 văn hóa tới doanh nghiệp, đặc biệt tác giả cho xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tồn khẳng định mơi trường đầy cạnh tranh thử thách Tại Việt Nam, có nhiều đề tài, cơng trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp “ Những vấn đề lý luận chủ yếu văn hóa quản lý”, Phạm Ngọc Thanh, đề tài NCKH, mã số QX-06-24; “ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp”, Hồng Văn Hoan, đăng tạp chí nhà quản lý số 66, trang 12; “ Văn hóa doanh nghiệp móng giàu có” Ngơ Minh Khơi đăng tạp chí nhà quản lý số 66, trang 16 Tất nghiên cứu nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp phạm vi rộng mang tầm vĩ mô số kinh nghiệm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giới tác giả đề cập tới Môt số nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp ở môt doanh nghiệp cụ thê Đề tài khóa luận (2014), “Phát triên văn hóa doanh nghiệp của công ty Cô phần Xây dựng và Dịch vụ An Khánh” – khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Mạnh Cường trường Đại học Thương Mại Khóa luận cung cấp đầy đủ lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, đưa nguyên nhân, tập trung giải số mặt hạn chế tồn công ty như: công ty thành lập chưa lâu, có đầu tư sở vật chất kĩ thuật cho q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp quan tâm chưa thực đồng Đề tài khóa luận (2013), “Phát triên văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC” – khóa luận tốt nghiệp sinh viên Dương Việt Dũng trường Đại học Thương Mại Khóa luận đưa nội dung văn hóa doanh nghiệp, giải thực trạng số tồn cần khắc phục doanh nghiệp như: Công ty chưa có quy định rõ ràng phong cách ăn mặc quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…; công ty chưa tạo giai thoại, hát truyền thống điển hình; CMCSoft chưa tạo mơi trường làm việc dung hòa hai hệ tư tưởng chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể theo trật tự hướng tới lợi ích chung Đề tài khóa luận (2015), “Phát triên văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Xây dựng và Thương Mại Quang Minh” – khóa luận tốt nghiệp sinh viên Trần Đình Duy trường Đại học Thương Mại Khóa luận đưa nội dung văn hóa doanh nghiệp, giải thực trạng số tồn cần khắc phục doanh nghiệp như: phong cách trí phổ thơng, cơng ty chưa có mẩu chuyện, 8 giai thoại công ty, chuẩn mực hành vi chưa công ty quan tâm mức, công ty chưa trọng đến việc truyền bá giá trị cốt lõi cho nhân viên, việc xây dựng phát triển thương hiệu Cơng ty yếu kém,… đồng thời đưa biện pháp giúp công ty phát triển văn hóa doanh nghiệp ngày tốt Hiện có nhiều nghiên cứu vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty CP xây lắp đầu tư Sơng Đà” Chính vậy, thân em lựa chọn đề tài làm đề tài khóa luận để hồn thành Muc tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Trên sở hệ thống hóa lý luận văn hóa doanh nghiệp nghiên cứu tìm hiểu cơng tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty nhằm đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp SODACO 3.2 Mục tiêu cụ thê Thứ nhất, làm rõ khái niệm văn hóa doanh nghiệp cách hệ thống, vai trò giá trị văn hóa doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển công ty Thứ hai, nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà Đôi tương nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp Công ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà Thời gian: Nghiên cứu công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà từ năm 2014- 2016 đề xuất giải pháp năm tới Không gian: Công ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà : Số 37/464 đường Âu Cơ, phường Nhật Tân, quận Tây Hồ, TP Hà Nội Nội dung: Đề nghiên cứu lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà 9 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực tập công ty để thu thập thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề tài em sử dụng hai phương pháp: phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp • Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ phòng ban SODACO nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài em sử dụng phối hợp số phương pháp: Phương pháp quan sát: Quan sát phương pháp thu thập thông tin nghiên cứu xã hội học thực nghiệm thông qua tri giác nghe, nhìn,… để thu nhận thơng tin từ thực tế xã hội nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục đích chủ yếu nhằm đánh giá cách khái qt tình hình văn hóa doanh nghiệp công ty Phương pháp điều tra: Phiếu điều tra tập hợp câu hỏi câu trả lời xếp theo logic định (bao gồm câu hỏi trắc nghiệm khách quan câu hỏi mở) dành cho đối tượng cần nghiên cứu, công cụ ghi chép lưu giữ kết thu thập điều tra, in sẵn nội dung tiêu thức tìm hiểu Phương pháp vấn trực tiếp: Phỏng vấn phương pháp sử dụng rộng rãi việc nghiên cứu xã hội Phương pháp chủ yếu dùng vấn trực tiếp ban lãnh đạo công ty • Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu Nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty q tr ình nghiên cứu hồn thiện đề tài em tiến hành thu thập thông tin từ: báo cáo thường niên, báo cáo tài hợp hàng năm cơng ty, viết internet văn hóa SODACO, diễn đàn, giáo trình, ấn phẩm, tạp chí viết VHDN,… Tiến hành xử lý liệu thứ cấp : Phương pháp phân tích thống kê Phương pháp so sánh 10 10 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CP XÂY LẮP VÀ ĐẦU TƯ SÔNG ĐÀ TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 3.1 Phương hướng hoạt đông Công ty từ đến năm 2020 Trong thời kỳ toàn cầu hóa hội nhập kinh kinh tế, doanh nghiệp nhận thức lợi cạnh tranh việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thích ứng tốt với biến động mơi trường kinh doanh tồn phát triển bền vững thị trường Để triển khai hiệu hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp, thời gian tới SODACO có hai nhiệm vụ lớn cần thực hiện: Một là, tiếp tục phát huy hoàn thiện thành tựu đạt công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty năm qua Hai là, tìm hiểu nguyên nhân giải hạn chế tồn văn hóa doanh nghiệp đặt doanh nghiệp 3.1.2 Phương hướng cụ thê Phát triển VHDN vấn đề vài ngày hay vài tháng, nói cách khác vấn đề thời gian dài song song với trình hình thành phát triển doanh nghiệp Chính vậy, SODACO xây dựng cho phương hướng phát triển VHDN thời kỳ, cụ thể năm 2017, giai đoạn 2015-2020 sau : Một là, phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh Công ty quan niệm văn hóa mạnh phản ánh thơng qua việc ngun tắc giá trị thấm sâu phổ biến rộng rãi, gây ảnh hưởng lớn tới suy nghĩ, tình cảm hành vi thành viên cơng ty Nhân viên hiểu sâu sắc nguyên tắc mức độ cam kết, tự giác lòng nhiệt tình, sẵn sàng hy sinh cống hiến họ đẩy mạnh lên nhiêu, tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp SODACO nhận thức trình phát triển văn hóa doanh nghiệp việc kết thừa, phát huy có điều chỉnh giá trị văn hóa tốt đẹp có sẵn tiếp thu nét đẹp văn hóa nhằm vươn tới văn hóa doanh nghiệp SODACO mạnh, đại đặc 44 44 sắc Vì việc chọn lọc giá trị để loại bỏ hay kế thừa ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm Hai là, phát triển văn hóa doanh nghiệp lấy người làm gốc SODACO có đội ngũ nhân viên nhiều, người đóng vai trò quan trọng việc cấu thành doanh nghiệp giá trị VHDN công ty thể bên phần từ đội ngũ nhân viên, nhân viên có tốt doanh nghiệp tốt Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách bước phục vụ trình phát triển doanh nghiệp Ba là, phát triển văn hóa doanh nghiệp có tính cạnh tranh Trong thời kỳ tồn cầu hóa nay, giao lưu hàng hóa phạm vi toàn cầu trở nên phổ biến, việc áp dụng ISO trở thành thông lệ quốc tế chất lượng khơng tạo lợi cạnh tranh mà dần trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường toàn cầu Bởi mà giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu cơng ty giới Tuy doanh nghiệp có nét dị biết khác nhân lực, cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh,… từ khác biệt đó, cơng ty xây nên VHDN khác biệt lẫn nhau, tạo lợi cạnh tranh riêng doanh nghiệp SODACO học hỏi chắt lọc văn hóa phù hợp với tạo nên nét riêng cho khơng bị hòa tan doanh nghiệp khác, từ tạo lợi cạnh tranh cho SODACO ngành xây dựng Bốn là, phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới phục vụ khách hàng Khách hàng coi yếu tố ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp, khách hàng người định tồn phát triển doanh nghiệp suy cho hoạt động doanh nghiệp nhằm phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì để tồn phát triển đòi hỏi cơng ty cần phải thay đổi cho phù hợp với đặc điểm khách hàng Điều ban lãnh đạo công ty quan niệm với nội dung sau: 45 45 1- Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao đảm bảo yêu cầu khách hàng ; 2- Xây dựng quan niệm phục vụ khách hàng thứ nhất, lợi nhuận thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa mơi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp Năm là, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh Trong năm gần đây, trách nhiệm xã hội hiểu cách rộng rãi hơn, không từ phương diện đạo đức, mà từ phương diện pháp lý Những tác hại môi trường số doanh nghiệp gây thời gian qua bị dư luận lên án phương diện đạo đức, mà quan trọng cần phải xử lý nghiêm khắc phương diện pháp lý Thực tế giới rằng, doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội lợi ích họ khơng khơng giảm mà tăng thêm Đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh giúp nâng cao giá trị thương thiệu, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với cơng ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh SODACO quan niệm: Văn hóa doanh nghiệp bền vững phải phương tiện cho hoạt động cơng ty với quan điểm giải khó khăn xã hội, góp phần tạo sống no đủ nâng cao chất lượng sống Sáu là, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo gìn giữ giá trị truyền thống Trong thời kỳ toàn cầu hóa mà chất lượng khơng tạo lợi cạnh tranh mà trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu, thay vào giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành thứ vũ khí cạnh tranh công ty phạm vi giới Như ta thấy, doanh nghiệp đời hoạt động quốc gia mang sắc văn hố nước ấy, SODACO khơng ngừng 46 46 học hỏi chắt lọc giá trị văn hóa tốt đẹp nhằm kết tinh chúng vào văn hóa cơng ty tạo nên văn hóa doanh nghiệp SODACO đại đặc sắc vươn xa giới Ngồi ra, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài cơng ty Do việc xây dựng đổi văn hóa doanh nghiệp khơng phải việc làm hai, mà đòi hỏi phải có thời gian hoạch định lâu dài Một cải cách đột ngột gây nhiều phản ứng tiêu cực không dựa tảng truyền thống 3.2 Quan điểm giải vấn đề phát triển văn hoa doanh nghiêp tại Công ty Cổ phần xây lắp đầu tư Sông Đà 3.2.1 Phát triên văn hóa phải dựa chiên lược phát triên kinh doanh của Cơng ty Phát triển văn hóa doanh nghiệp phải gắn liền với giá trị cốt lõi mà Công ty xây dựng Các hành vi ứng xử nhân viên phải đóng góp cho đơn vị, phải phù hợp với giá trị mà Công ty đề đóng góp thước đo kết thực chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phải cơng cụ hỗ trợ cho việc thực chiến lược phát triển kinh doanh mà Công ty theo đuổi Phát triển văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với việc phát triển giá trị cốt lõi Cơng ty Để tồn tại, văn hóa doanh nghiệp khơng ngừng thay đổi để thích ứng với hồn cảnh mơi trường biến động Từ giá trị tích lũy theo thời gian qua trình phát triển kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh vậy, dù chiến lược kinh doanh có tốt đến đâu khơng thể hiệu mãi Chính thay đổi văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp giá trị ban lãnh đạo Công ty đề cao đưa vào đơn vị; thay đổi văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp chiến lược phát triển kinh doanh mà Công ty mong muốn theo đuổi 3.2.2 Ban lãnh đạo phải là người đầu tàu, tác đông mạnh nhât cho việc phát triên văn hóa doanh nghiệp Phát triển văn hóa doanh nghiệp cần có đồng bộ, thống cấp lãnh đạo Cơng ty VHDN Trong doanh nghiệp có tồn tiểu văn hóa khác nhau: văn hóa phận, văn hóa nhóm nhân viên, Chính 47 47 vậy, ban lãnh đạo cần có thống chung văn hóa doanh nghiệp, phát huy sức mạnh tập thể q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp đơn vị Ban lãnh đạo phải người hỗ trợ, gương nhân viên noi theo việc thực thi văn hóa doanh nghiệp Bằng nhiều biện pháp khác nhau, nhà lãnh đạo phải thực tác động tới người xung quanh, nhân viên doanh nghiệp hướng dẫn họ thực hiện, giúp họ hiểu giá trị, lợi ích việc họ làm, làm Con người nói chung thường có thói quen bắt việc mà họ nhìn thấy họ cho việc nên làm, nhân viên làm theo lãnh đạo chấp nhận lãnh đạo làm Chính việc đưa quy định, quy tắc hành vi ứng xử công ty chưa đủ Công ty cần có gương tiêu biểu nhân viên noi, nhà lãnh đạo, hình tượng tiêu biểu doanh nghiệp Phát triển văn hóa doanh nghiệp khó khăn, cần có thời gian định Sự kiên trì, tâm ban lãnh đạo Cơng ty điều kiện tiên để xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành cơng 3.2.3 Đảm bảo truyền thông về văn hóa doanh nghiệp mơt cách hiệu Văn hóa doanh nghiệp cho dù tốt thiếu yếu tố truyền thơng văn hóa doanh nghiệp văn bản, giấy tờ để kệ sách ý tưởng nằm đầu nhà lãnh đạo Chính vậy, việc truyền thơng văn hóa doanh nghiệp tới nhân viên điều cần thiết Văn hóa doanh nghiệp hành vi ứng xử thể qua ngày, nhân viên hành xử văn hóa ăn sâu vào tim máu họ Truyền thông giá trị, giúp nhân viên biết đến giá trị mà doanh nghiệp xây dựng giá trị mà doanh nghiệp hướng tới Truyền thông cho nhân viên thấy giá trị lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp; ý nghĩa công việc, hành vi mà nhân viên làm để từ nhân viên có động lực thực công việc, hành vi ứng xử cách tự giác Truyền thơng thơng điệp hình ảnh, hành vi coi chuẩn mực, gương việc phát triển văn hóa doanh nghiệp phổ biến đến nhân viên doanh nghiệp 3.2.4 Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về người 48 48 Để có phát triển bền vững, doanh nghiệp cần đề mơ hình văn hóa trọng đến phát triển toàn diện người lao động Cần xây dựng mơi trường làm việc mà cá nhân phát huy hết khả làm việc Muốn thay đổi văn hóa phải bắt đầu thay đổi từ nhận thức Chính quan điểm đào tạo, phát triển cho nhân viên không đào tạo chuyên môn mà đào tạo họ trở thành người thành công, trở thành nhà lãnh đạo tương lai, có đời sống cân Bởi người có hạnh phúc nhà hạnh phúc cơng ty, người có đời sống hạnh phúc mang hạnh phúc đến cho khách hàng, khách hàng trả tiền mua sản phẩm dịch vụ Công ty 49 49 3.3 Môt sô đề xuất, kiến nghị nhăm phát triển văn hoa doanh nghiêp Công ty Cổ phần xây lắp đầu tư Sông Đà giai đoạn hiên Xuất phát từ thực trạng số hạn chế việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần xây lắp đầu tư Sông Đà thời gian qua, kết hợp với việc nghiên cứu, tìm tòi vận dụng lý thuyết học trường lớp, kinh nghiệm kiến thức thực tế tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp số cơng ty thành công mà em biết, em xin đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần xây lắp đầu tư Sông Đà thời gian tới sau: Giải pháp thứ là: Xây dựng quy định đồng phục, thẻ nhân viên cho thành viên công ty Cũng logo, đồng phục công sở thuộc lớp yếu tố văn hóa hữu hình quan, doanh nghiệp Đồng phục doanh nghiệp không đơn “sự lặp lại giống nhau”, ngược lại, ẩn chứa bên “giống nhau” nhiều ý nghĩa sâu sắc Nó thể tinh thần hòa đồng, đồn kết tính chun nghiệp, đóng vai trò tạo nên sức mạnh tập thể lớn lao, việc góp phần tạo nên đẳng cấp thương hiệu doanh nghiệp Chỉ cần nhìn vào đồng phục công ty, đơn vị người ta “nhận diện” bạn ai, tính chất cơng việc bạn sao, môi trường làm việc nào, doanh nghiệp bạn làm ăn phát đạt hay thua lỗ … Ngồi đồng phục đẹp cho thấy trình độ văn hóa thẩm mĩ cán nhân viên doanh nghiệp, công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu có sức thuyết phục Vì thời gian tới SODACO cần xây dựng văn hóa đồng phục cơng ty cho đặc trưng, phân biệt đảm bảo phù hợp với chung văn hóa cộng đồng Cụ thể, cơng ty thực số biện pháp sau: Một là: Thiết kế đồng phục cho số phận chức năng: lễ tân, bảo vệ, nhân viên thị trường, nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật Yêu cầu mặc đồng phục hành chính, khơng thực tốt phải có quy định xử phạt rõ ràng 50 50 Hai là: Gắn huy hiệu, logo lên áo sơ mi, áo vest,… phận lãnh đạo Công ty thiết kế phát huy hiệu, logo cho ban lãnh đạo để gắn lên áo, tạo nên chuyên nghiệp cho phận ban lãnh đạo Ba là: Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể với nhân viên không tuân thủ, mặc quần áo lôi luộm thuộm gây mỹ quan làm Nói chung cơng ty phải đưa sách khen thưởng sách xử phạt cụ thể, rõ ràng thực nghiêm túc chế tài Giải pháp thứ hai là: Xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cơng ty Xây dựng chuẩn mực hành vi, thái độ phong cách làm việc cho thành viên công ty Ngày phong cách làm việc coi chìa khóa thành cơng nhiều doanh nghiệp giới, vô cớ mà thông báo tuyển dụng công ty lớn nhỏ đề cập đến môi trường làm việc chuyên nghiệp Việc xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình hình tượng điển hình thành cơng khơng kích thích nhu cầu hoàn thiện thân, niềm tự hào, niềm tin nhân viên vào tương lai phát triển cơng ty, mà yếu tố tác động đến chuẩn mực hành vi, phong cách thái độ làm việc nhân viên, từ tạo mơi trường làm việc chun nghiệp công ty Thực tế cho thấy hình tượng điển hình giúp nhân viên có niềm tin vào cơng việc, họ có mục tiêu, động lực rõ ràng cơng việc, đặt lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân Những hành vi, phong cách thái độ làm việc chuyên nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc người lao động , tạo ấn tượng tốt tin cậy cao đối tác khách hàng Cụ thể, công ty cần thực số biện pháp sau: - Xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cụ thể - cơng ty dựa lịch sử hình thành phát triển công ty Chấn chỉnh lại thái độ phục vụ nhân viên Luôn nhắc nhở họ triết lý kinh doanh - văn hoá doanh nghiệp niềm tự hào nhân viên niềm tin cộng đồng Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể nghiêm khắc với nhân viên phục vụ ý thức để lòng tin khách hàng 51 51 - Quản lý, giám sát việc thực thời làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ Nghiêm - cấm tình trạng làm việc riêng làm Tạo phong trào thi đua xây dựng tác phong nhanh chóng, sáng tạo, linh hoạt giải cơng việc Giải pháp thứ ba là:Tăng cường sự lãnh đạo ban lãnh đạo cơng ty Bộ phận lãnh đạo có vai trò vơ quan trọng cơng ty, họ người định cuối cho vấn đề quan trọng, vấn đề mang tính chiến lược doanh nghiệp, họ gương văn hóa doanh nghiệp, đóng vai trò định tới q trình hình thành, xây dựng, đầu tư phát triển văn hóa doanh nghiệp Chính cơng ty tăng cường lãnh đạo ban lãnh đạo công ty giúp tăng hiệu kiểm soát, giảm sát, nâng cao hiệu làm việc nhân viên, có can thiệp kịp thời cho vấn đề phát sinh,… để làm điều công ty cần: - Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần tuyển dụng người có thái độ tốt phù hợp với văn hố cơng ty Nên tuyển chọn người có kinh nghiệm, lực, chun mơn cao, có kỹ tổ chức, quản lý thời gian, thiết kế dự án, kiểm soát, biết - chia sẻ, có thái độ thân thiện, nhiệt thành, có khiếu hài hước Nâng cao phân cấp, phân quyền tạo điều kiện cho nhà quản lý có hội bộc lộ lực, từ xây dựng gương điển hình mẫu mực Xây dựng hệ thống rõ ràng trách nhiệm tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho vị trí cống - hiến Nhà quản trị phải ln chào đón thành mà nhân viên công ty đạt được, tổ chức kỷ niệm cột mốc quan trọng đời sống riêng nhân viên (đính hơn, đám cưới, sinh nhật, sinh nhiều dịp lễ khác…), quan tâm chia sẻ họ đau - ốm hay người thân, gặp biến cố hay tai hoạ khác đời Nhà quản trị cần phân định rõ tình cảm riêng tư với trách nhiệm nghĩa vụ với công ty, giải vấn đề nhân viên cách riêng rẽ, kịp thời cụ thể, đảm bảo - tính cơng bằng, minh bạch giải công việc Bản thân người lãnh đạo cần nhiệt thành với công việc, với đồng sự, có thắp sáng tâm trí họ, sưởi ấm trái tim họ, thúc giục họ hy sinh cống hiến - lý tưởng chung công ty Ban lãnh đạo công ty cần tiếp tục trì phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp, nêu cao niềm tự hào văn hóa cơng ty Tạo gương cho nhân viên noi gương học tập Giải pháp thứ tư là: Xây dựng quy tắc ứng xử chung tại Công ty cho đơn vị 52 52 Mục đích quy tắc ứng xử đưa hướng dẫn cho tất cán công nhân viên, đối tác hay khách hàng doanh nghiệp việc ứng xử Công ty theo tiêu chuẩn đạo đức cao Nội dung quy tắc nên đề cập tới nội dung như: lịch sử, giá trị cốt lõi, vị doanh nghiệp; mục đích xây dựng quy tắc ứng xử trách nhiệm cán công nhân viên doanh nghiệp; đưa cách tìm kiếm, hướng dẫn mối quan ngại hành vi hay sai, nên làm hay không nên làm, báo cáo hành vi phạm nghiêm cấm trả thù cá nhân; cách ứng xử mối quan hệ nhân viên với nhân viên, lãnh đạo với nhân viên nhân viên với khách hàng, đối tác; Giải pháp thứ năm là: Tăng cường đầu tư cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cách đồng có trọng điểm Để đầu tư đồng cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp có nguồn vốn lớn, trước mắt cần tập trung giải quyết, đầu tư cách có trọng điểm: Một nguồn vốn có hạn, trước hết việc đầu tư phải ưu tiên cho yếu tố như: không gian làm việc, nơi tiếp đón khách hàng đối tác cần sang trọng lịch sự; xây dựng hình ảnh thương hiệu với khách hàng mục tiêu không nên đầu tư dàn trải, hiệu quả; phát triển nguồn nhân lực thơng khóa học, đào tạo cho cán công nhân viên văn hóa doanh nghiệp Hai trụ sở Cơng ty có mặt lớn nên cần phải tập trung xây dựng khu vực cần thiết trước tận dụng hết mặt công ty để phát triển cách hiệu quả, tránh đầu tư tràn lan không hiệu Ba là, hoạt động tập thể nghỉ mát, dã ngoại áp dụng theo phương thức Công ty chi trả phần, phần lại nhân viên qun góp số phần trăm định để có chi phí chi cho hoạt động tập thể tổ chức nhiều lần giúp gắn kết nhân viên Bốn là, hoạt đơng đào tạo, khóa học văn hóa doanh nghiệp Cơng ty đứng lên tự tổ chức tự tổ chức kèm theo mời chuyên gia từ gắn liền kiến thức văn hóa doanh nghiệp với thực trạng cơng ty Trong thời gian dài, việc đầu tư đồng thống yếu tố vật chất có biểu hữu hình tất yếu cần thiết, cơng ty cần có kế hoạch, định hướng cho cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cách cụ thể 53 53 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Qua việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần xây lắp đầu tư Sơng Đà khẳng định, tác động to lớn văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Văn hóa doanh nghiệp trở thành lợi cạnh tranh, giúp doanh nghiệp thích ứng tốt với biến động môi trường kinh doanh Thơng qua việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, Cơng ty xây dựng môi trường làm việc giúp nhân viên phát huy hết khả , lực, tính sáng tạo từ làm tăng hiệu quả, chất lượng khối lượng công việc doanh nghiệp Bên cạnh thành tựu đạt được, công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nhiều hạn chế như: Việc đầu tư sở vật chất kỹ thuật cho trình phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa có định hướng thống nhất, đồng cơng tác truyền thơng văn hóa doanh nghiệp cơng ty yếu kém; Chính vậy, việc áp dụng biện pháp cụ thể nhằm trì, hồn thiện thành tựu đạt được; giải hạn chế, khó khăn tồn doanh nghiệp thời gian tới tất yếu cần thiết 54 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần xây lắp đầu tư Sông Đà, báo cáo tổng hợp kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 Edgar H Schein(2012), “Văn hóa doanh nghiệp sự lãnh đạo (Organizational Culture And Leadership)”, NXB Thời Đại Dương Thị Liễu cộng (2011), “Giáo trình văn hóa kinh doanh”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hồ Chí Minh: tồn tập, tập 3(2011) - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân (2012), “Đạo đức kinh doanh văn hoá công ty”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Ngọc Thêm (2006), “Tìm hiểu sắc văn hóa Việt Nam”, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Ngô Văn Lệ (2004), Tộc người văn hóa tộc người, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM Nguyễn Thanh Thảo(2004), Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp điều kiện hội nhập khu vực giới Website: • http//www.doanhnhan360.vn • http://www.kynang.edu.vn • http://www.vi.wikipedia.org/wiki/van-hoa 10 Một số báo Công ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Với mong muốn đánh giá thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp q cơng ty để hồn thành tốt khóa luận xin ông (bà) giành chút thời gian quý báu trả lời đầy đủ xác câu hỏi ( Vui lòng đánh dấu X vào ô mà ông (bà) cho cần thiết) Phần 1: Thơng tin chung • Họ tên: Tuổi • Thời gian làm việc cơng ty: □ Dưới năm □ Từ - năm □ Trên năm • Vị trí cơng tác: □ Giám đốc, Phó giám đốc □ Trưởng, Phó phòng □ Nhân viên cơng ty • Trình độ chun mơn: □ Thạc sĩ □ Đại học □ Cao đẳng □ Khác Phần 2: Những câu hỏi khảo sát về văn hóa doanh nghiệp Câu 1, Theo ông(bà) Công ty CP xây lắp đầu tư Sơng Đà có cần phải phát triển văn hóa doanh nghiệp khơng? □ Rất cần thiết □ Bình thường □ Khơng cần thiết Câu 2, Theo ông(bà) Công ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà có trú trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp khơng ? □ Rất trú trọng □ Bình thường □ Khơng trú trọng Câu 3, Theo ơng (bà) văn hóa doanh nghiệp có quan trọng hay khơng ? □ Rất quan trọng □ Ít quan trọng □ Khơng quan trọng Câu 4, Ở cơng ty có quy định trang phục làm hay khơng ? □ Có □ Khơng Câu 5, Những yếu tố biểu văn hóa doanh nghiệp Công ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà mà ông(bà) cho công ty trọng ? (có thể chọn nhiều phương án) Yếu tơ hữu hình □ Đặc điểm kiến trúc □ Nghi lễ, nghi thức hoạt động tập thể doanh nghiệp □ Thương hiệu □ Mẩu chuyện, giai thoại, gương điển hình □ Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp □ Ấn phẩm điển hình Yếu tơ vơ hình □ Lý tưởng, sứ mệnh doanh nghiệp □ Triết lý kinh doanh cam kết hành động □ Giá trị, niềm tin thái độ nhân viên doanh nghiệp □ Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa □ Các nguyên tắc, chuẩn mực hành vi doanh nghiệp Câu 6, Theo Ông (bà) việc phát triển văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh SODACO ? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo sắc riêng cho công ty □ Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty □ Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, thống nhất, tạo nên giá trị tinh thần □ Nâng cao uy tín cơng ty □ Nâng cao khả thích ứng cơng ty □ Tạo sức hút cho doanh nghiệp □ Tất ý kiến Câu 7, Theo ông (bà) phong cách làm việc ban lãnh đạo ? (có thể chọn nhiều phương án) □ Là người lắng nghe hướng dẫn bảo cấp nhiệt tình □ Là người có kinh nghiệm lực làm việc □ Độc đốn, hay trích nhân viên □ Khơng tin tưởng nhân viên □ Khơng tạo niềm tin khâm phục nhân viên □ Ý kiến khác Câu 8, Thái độ phong cách giao tiếp thành viên khác công ty: □ Tốt □ Khá tốt □ Trung bình □ Kém Câu 9, Theo ông (bà) môi trường làm việc công ty ? □ Thoải mái, động □ Gò bó, áp lực □ Khác Câu 10, Ơng (bà) đưa ý kiến đóng góp cho việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cách nào? □ Tại buổi họp công ty □ Gửi ý kiến qua hòm thư góp ý □ Khác Câu 11, Theo ơng (bà) khó khăn gặp phải q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp đến từ đâu ? □ Từ ban lãnh đạo □ Từ phía nhân viên □ Khác Câu 12, Đánh giá ông(bà) tầm quan trọng yếu tố văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp ? ( Đánh giá theo thang điểm 1, 2, 3, 4, 5,…) STT Ảnh hưởng các yếu tô văn hoa doanh nghiêp tới phát Tầm triển doanh nghiêp quan trọng Yếu tơ hữu hình Đặc điểm kiến trúc Nghi lễ, nghi thức hoạt động tập thể doanh nghiệp Thương hiệu Mẩu chuyện, giai thoại, gương điển hình Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp Ấn phẩm điển hình Yếu tơ vơ hình Lý tưởng, sứ mệnh doanh nghiệp Triết lý kinh doanh cam kết hành động Giá trị, niềm tin thái độ nhân viên doanh nghiệp Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa Các nguyên tắc, chuẩn mực hành vi doanh nghiệp (Cuối xin cảm ơn ông (bà) dành thời gian hồn thành phiếu điều tra Chúc ơng (bà) ngày làm việc vui vẻ!!!) ... lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà. .. đưa văn hóa doanh nghiệp cơng ty lên tầm cao Chính vậy, em chọn đề tài Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty CP xây lắp đầu tư Sơng Đà nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển. .. CP xây lắp đầu tư Sông Đà Đôi tương nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP xây lắp đầu tư Sông Đà Thời gian: Nghiên cứu cơng tác phát triển văn hóa