THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 62 |
Dung lượng | 423,76 KB |
Nội dung
Ngày đăng: 04/02/2020, 18:26
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1. Chử Bá Quyết (2013), “Phát triển dịch vụ hỗ trợ mua bán trực tuyến ở Việt Nam hiện nay”, luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Thương mại | Sách, tạp chí |
|
||||||||
2. Nguyễn Thị Thuý Hạnh (2008), “Nghiệp vụ phục vụ khách hàng”, Nhà xuất bản Lao động Xã hội | Sách, tạp chí |
|
||||||||
3. Nguyễn Ngọc Hoa (2006), “Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến”, NXB Lao Động Xã Hội | Sách, tạp chí |
|
||||||||
4. Bộ công thương Việt Nam (2014), “Báo cáo TMĐT 2014. báo cáo TMĐT Việt Nam 2014”, được xây dựng trên cơ sở đánh giá kết quả tổng thể phát triển TMĐT, tình hình ứng dụng TMĐT của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp | Sách, tạp chí |
|
||||||||
5. Marsha Collier(2008), “The Ultimate Online Customer Service Guide” | Sách, tạp chí |
|
||||||||
6. Diane McFerrin Peters (2007), “How to build customer loyalty”, Nhà xuất bản Thống kê | Sách, tạp chí |
|
||||||||
7. Nhóm tác giả của Business Edge (2008), “How to sustain your competitive advantages”, Nhà xuất bản Trẻ | Sách, tạp chí |
|
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN