1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Lecture International marketing (15/e): Chapter 5 - Philip R. Cateora, Mary C. Gilly, John L. Graham

15 52 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 15
Dung lượng 460,48 KB

Nội dung

Chapter 5 provides knowledge of culture, management style, and business systems. What you should learn from chapter 5: The necessity for adapting to cultural differences, how and why management styles vary around the world, the extent and implications of gender bias in other countries, the importance of cultural differences in business ethics, the differences between relationship-oriented and information-oriented cultures.

International Marketing 15th edition  Philip R. Cateora, Mary C. Gilly, and John L. Graham Imperatives, Electives,  and Exclusives • Cultural imperatives ­ Business customs and  expectations that must be met and conformed to or  avoided if relationships are to be successful  – In some cultures a person’s demeanor is more critical than  in others – Imperatives vary from culture to culture • Cultural electives ­ Relate to areas of behavior or to  customs that cultural aliens may wish to conform to or  participate in but that are not required – A cultural elective in one county may be an imperative in  another • Cultural exclusives ­ Customs or behavior patterns  reserved exclusively for the locals Roy Philip The Impact of American Culture  on Management Style • “Master of destiny” viewpoint • Independent enterprise as the instrument  of social action • Personnel selection and reward based on  merit • Decisions based on objective analysis • Wide sharing in decision making • Never­ending quest for improvement • Competition producing efficiency Roy Philip Authority and Decision Making • Influencers of the authority structure of business: – High PDI Countries • Mexico,  Malaysia – Low PDI Countries • Denmark, Israel • Three typical authority patterns: – Top­level management decisions – Decentralized decisions – Committee or group decisions Roy Philip Formality and Tempo • Breezy informality and haste characterize  American business relationships • Europeans not necessarily “Americanized” • Higher on Hofstede’s Power Distance Index (PDI) – May lead to business misunderstandings • Haste and impatience most common mistakes  made by Americans in the Middle East • For maximum success marketers must deal with  foreign executives in acceptable ways  Roy Philip Contextual Background  of Various Countries Exhibit 5.2 Roy Philip P­Time versus M­Time • Monochronic time – Tend to concentrate on one thing at a time – Divide time into small units and are concerned with  promptness – Most low­context cultures operate on M­Time • Polychronic time – Dominant in high­context cultures – Characterized by the simultaneous occurrence of many  things – Allows for relationships to build and context to be absorbed  as parts of high­context cultures • Most cultures offer a mix of P­time and M­time behavior • As global markets expand more businesspeople from  P­time cultures are adapting to M­time Roy Philip Marketing Orientation • The extent of a company’s market orientation has  been shown to relate positively to profits • Firms in other countries have not been able to  move from the traditional production, product,  and sales orientation to the marketing orientation • Research has shown that sometimes in can be  difficult to encourage a marketing orientation  across diverse business units in global companies Roy Philip Business Ethics Corruption • What is Corruption? – – – – – – Profits (Marxism) Individualism (Japan) Rampant consumerism (India) Missionaries (China) Intellectual property laws (Sub­Sahara Africa) Currency speculation ( Southeast Asia) • Criticisms of Mattel and Barbie – Sales of Barbie declined worldwide after the global  standardization – Parents and government did react – Mattel’s strategy boosted sales of its competition Roy Philip The Western Focus on Bribery • In the 1970s, bribery became a national issue with  public disclosure of political payoffs to foreign  recipients by U.S. firms • The decision to pay a bribe creates a major conflict  between what is ethical and proper and what is  profitable and sometimes necessary for business • The Organization for Economic Corporation and  Development (OECD) and Transparency  International (TI) are combating the bribery of  foreign public officials in international business  transactions Roy Philip 10 Transparency International  Corruption Perception Index Exhibit 5.5 Roy Philip 11 Bribery –  Variations on a Theme (1 of 2) • Bribery and Extortion – Bribery is voluntary offered payment by someone seeking  unlawful advantage is bribery – Extortion takes place only  if payments are extracted under  duress by someone in authority from a person seeking only what  he or she is lawfully entitled to • Subornation and Lubrication – Lubrication involves a relatively small sum of cash, a gift, or a  service given to a low­ranking official in a country where such  offerings are not prohibited by law – Subornation involves giving large sums of money, frequently not  properly accounted for, designed to entice an official to commit  an illegal act on behalf of the one offering the bribe Roy Philip 12 Bribery –  Variations on a Theme (2 of 2) • Agent’s Fees – When a businessperson is uncertain of a country’s  rules and regulations, an agent may be hired to  represent the company in that country – The Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) – Change will come only from more ethically and  socially responsible decisions by both buyers and  sellers and by governments willing to take a stand • Since 1994, US businesses have bowed out of 294  major overseas commercial contracts valued at  $145 billion rather than paying bribes 5-13 Ethical and Socially  Responsible Decisions • Difficulties arise in making decisions, establishing policies, and  engaging in business operations in five broad areas – – – – – • • Employment practices and policies Consumer protection Environmental protection Political payments and involvement in political affairs of the country Basic human rights and fundamental freedoms Laws are the markers of past behavior that society has deemed  unethical or socially irresponsible Ethical principles to help the marketer distinguish between right  and wrong, determine what ought to be done, and justify actions – – – Utilitarian Ethics (Does  it achieve a common good?) Rights of the Parties (Does the actions involve the rights of the  individual?) Justice or Fairness (Does the action represent fairness for all?) Roy Philip 14 Dimensions of Culture –  A Synthesis Exhibit 5.7 Roy Philip 15 ... Development (OECD) and Transparency  International? ?(TI) are combating the bribery of  foreign public officials in? ?international? ?business  transactions Roy Philip 10 Transparency? ?International? ? Corruption Perception Index... Justice or Fairness (Does the action represent fairness for all?) Roy Philip 14 Dimensions of Culture –  A Synthesis Exhibit? ?5. 7 Roy Philip 15 ... For maximum success marketers must deal with  foreign executives in acceptable ways  Roy Philip Contextual Background  of Various Countries Exhibit? ?5. 2 Roy Philip P­Time versus M­Time • Monochronic time – Tend to concentrate on one thing at a time

Ngày đăng: 19/01/2020, 01:53

TỪ KHÓA LIÊN QUAN