Renforcer la compétitivité de la société à responsabilité limitée pharmacie hoa linh

1 1 REMERCIEMENTS Après quatre années d’études l’Université Thuongmai, sous l’enseignement enthousiaste des enseignants, avec l’aide des amis et mes efforts continus, j’ai accueilli des connaissances de base sur l’économie vietnamienne, les opérations commerciales de l’entreprise, la gestion… Avec les connaissances et les expériences pratiques que j’ai acquises lors de mon stage dans la société Hoa Linh, j’ai choisi le sujet « Améliorer la compétitivité de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh » pour le mémoire de fin d’étude Tout d’abord, je tiens remercier la Direction du Université Thuongmai, la Faculé de Formation internationale et la Faculté de Gestion d’entreprise, et l’ensemble des professeurs de l’ école qui m’ont dévouement enseigné et m’ont soutenue au cours des années universitaires Je vous remercie sincèrement Mme NGUYEN THI THANH TUYEN et Mme DO THI BINH, qui m’ont accordé une attention particulière pendant que ma rédaction de ce mémoire de fin d’études Je tiens également remercier toutes les personnes qui m’ont accueillie chaleureusement lors de mes enquêtes de terrain la société responsabilité limitée (SARL) de pharmacie Hoa Linh Je remercie aussi tout le personnel m’ayant aidée dans la réalisation de cette étude Bien que ce mémoire de fin d’études soit terminé, je ne peux pas éviter les lacunes et les défauts J’espère recevoir des idées et des remarques des professeurs et des camarades 2 TABLE DES MATIÈRES 3 LISTE DES TABLEAUX, DES FIGURE 4 GLOSSAIRE DES ACRONYMES TPP : Association partenaire travers le Pacifique OCDE : Organisation de coopération et de développement économique SARL : Société responsabilité limite ASEAN: Association des nations de l’Asie du Sud-Est INTRODUCTION Choix du sujet de la recherche La globalisation et l'intégration économique sont toujours des tendances contemporaines, qui se montrent nettement dans tous les continents et ont de grands impacts sur l'économie de tous les pays du monde Aujourd’hui, l'économie vietnamienne est en train de chercher ses propres chemins dans le processus de l'intégration économique de la région asiatique en particulier et du monde en général Dans ce contexte, les entreprises ont plus d’opportunité pour se développer, mais il existe en même temps des rivalités qui deviennent de plus en plus remarquables Cela porte la fois deux facettes noter: d'un côté, il favorise le développement des entreprises, par contre de l'autre, il cause des effets négatifs qui menacent les entreprises Quand l’économie se développe, la concurrence devient plus féroce et farouche La société renforce constamment sa position bien des égards afin d’accrtre leur compétitivité Alors, l’amélioration de la compétitivité est l’une des options qui aident les entreprises survivre et se développer C’est un objectif nécessaire Ces dernières années, l’industrie pharmaceutique a toujours été concernés et de gros investissements Le médicament est un produit essentiel pour la société, sont des produits de base indispensables la vie humaine En outre, appart plus privées sociétés participant faire de marché de drogue ce marché devient plus excitant même temps glisser une concurrence plus féroce sur le marché Pour cela, chaque entreprise doit identifier la bonne direction dans le processus d’investissement dans la production pour le développement durable Pendant mon stage dans la SARL pharmacie Hoa Linh, je remarque une certaine lacune, ainsi que des points faibles propos de la capacité de rivaliser de la compagnie En prenant conscience de l'importance du renforcement de la compétitivité dans la croissance de la compagnie, j'ai choisi le thème « Renforcer la compétitivité de la Société responsabilité limitée pharmacie Hoa Linh» comme le thème de mon mémoire de fin d’études Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet Le thème de renforcement de la compétitivité a été étudié par un certain nombre d’étudiants Dans le mémoire “Mesures pour améliorer la compétitivité dans la société responsabilité limitée d’Import-Export Haiphong”, Nguyen Thi Bich Ngoc (2014) a analysé un certain nombre de facteurs qui influent sur la compétitivité de l’entreprise et a donné des mesures pour renforcer la compétitivité, tels que amélioration du système de distribution, promotion de la promotion commerciale, réduction et amélioration de la qualité des produits Le mémoire “Amélioration de la compétitivité des entreprises au Vietnam grâce la construction de la culture d’entreprise”, Nguyen Thi Hong Nhung (2015) a donné des solutions générales qui prennent en charge de l’État et un certain nombre de solutions du côté des entreprises: Construction de la culture de la marque et la culture du personnel, l'amélioration de l'environnement interne de l'entreprise, l'amélioration de la compétitivité des entreprises L'étude sur l' amélioration de la compétitivité se concentre souvent sur l'industrie alimentaire, les vêtements, les produits agricoles, mais peu mention de l'industrie pharmaceutique Pendant ce temps, la production de produits pharmaceutiques est une industrie qui a tendance prospérer dans ces derniers temps et il y a beaucoup de concurrents Pour ces raisons, j’ai décidé de rechercher et de construire un certain nombre de solutions pour améliorer la compétitivité de la SARL pharmaceutiques Hoa Linh Objectifs de la recherche Ce mémoire de fin d’études a besoin d’obtenir des objectifs suivants - Faire la synthèse théorique de la compétitivité de l’entreprise - Analyser la situation et les facteurs qui influent de la compétitivité de la SARL pharmacie Hoa Linh - Donner quelques propositions pour renforcer la compétitivité dans la SARL pharmacie Hoa Linh Objet et cadre de la recherche Objet de la recherche: Pour étudier la compétitivité de la SARL pharmaceutiques Hoa Linh on doit concentrer sur l’étude des facteurs qui constituent la compétitivité, les indicateurs, les outils et les facteurs qui influent sur leur compétitivité Champ d’espace: L'étude des pratiques commerciales dans SARL pharmaceutiques Hoa Linh Champ de temps: Les chiffres ont été recueillies durant trois années du 2015 au 2017 pour analyser la compétitivité et donner des propositions pour renforcer la compétitivité de la SARL pharmacie Hoa Linh dans les années venir Méthodologie de la recherche Collecte de données secondaire Découvrer les documents, les livres, les informations sur l’internet, le Forum des entreprises sur les questions liées la compétitivité dans les entreprises commerciales Les données sur le chiffre d’affaires, le bénéfice de la société pendant ans Collecte de données primaire Entretien approfondi méthode: cette méthode est utilisée pour interroger un certain nombre d’employés Interview de contenu basé sur les questions de l’entrevue avec la question ouverte, se renseigner sur la situation réelle dans la compétitivité de l’entreprise Méthode sondage: sondage est construit sous la forme de questions et choisir le contenu de l’enquête appropriée pertinent la compétitivité de la SARL pharmacie Hoa Linh La méthode d’observation: observation des processus d’affaires de la société Structure du mémoire La structure du mémoire comprend trois chapitres : Chapitre 1: Théoire fondamentale sur la concurrence et le renforcement de la compétitivité des entreprises Chapitre 2: Méthodologie de recherche et conclusion d’analyse de la compétitivité de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh Chapitre 3: Conclusions et propositions pour améliorer la compétitivité de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh CHAPITRE 1: THÉOIRE FONDAMENTALE SUR LA CONCURRENCE ET LE RENFORCEMENT DE LA COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES 1.1 Concepts et théories concernées 1.1.1 Concepts de base 1.1.1.1 Concept de concurrence La terminologie de concurrence est apparue depuis long temps La concurrence peut se produire entre les fabricants, les distributeurs ou entre les producteurs et les consommateurs alors que les producteurs veuillent vendre des biens et services avec les prix élevés mais les consommateurs veulent acheter bas prix Voici quelques approches de la capacité concurrentielle: Selon Karl Marx (1818-1883), “la concurrence est la rivalitộ, la lutte incisive entre des producteurs, des commerỗants qui font tout pour obtenir des conditions favorables de production et de vente et de consommation des biens pour obtenir un surprofit” En économie, la concurrence désigne la présence simultanée de plusieurs acteurs agissant de faỗon rivale sur un mờme marché Les acteurs souhaitent offrir ou demander une ressource limitée ou localement limitée, par exemple une même matière première, une ressource naturelle, un montant de Capital ou de Travail Sur un marché, une situation réputée concurrentielle implique la libre confrontation entre l'offre et la demande Dans le Grand Dictionnaire du marché économie (L’institut de recherche et de diffusion des connaissances encyclopédique, Hanoi en 1998), il donne aussi la définition: « La concurrence efficace est un moyen d'adaptation au marché des entreprises Son but est de gagner le marché, répondre aux besoins des clients, atteindre le bénéfice moyen » Aujourd'hui, dans le fonctionnement du marché du mécanisme a la gestion de l’État, la notion de concurrence ont changé, mais au fond n’est pas modifiée: La concurrence est toujours féroce luttes intestines, la rivalité entre les organisations, entreprises afin de gagner les conditions favorables la production et les entreprises pour atteindre les objectifs de l’organisation ou l’entreprise 1.1.1.2 Définition de la compétitivité Selon M.Porter (1947), la compétitivité des entreprises peut être comprise comme la capacité de dominer le marché du même produit (ou le remplacement du produit) de cette société M.Porter ne limite pas la compétitivité aux concurrents directs mais il élargit aussi des concurrents potentiels et les produits de substitutions Selon l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), la capacité concurrentielle des entreprises est le pouvoir de production et des revenus élevé sur l'utilisation efficace des facteurs de production Il apporte le développement durable pour l’entreprise dans la condition concurrentielle internationale Par conséquent, la capacité concurrentielle des entreprises peut-être comprise comme: « La capacité concurrentielle de l’entreprise est sa capacité maintenir et améliorer les avantages concurrentiels en utilisant les capacités internes dans la consommation des produits, élargir le marché, créer les avantages concurrentiel pour obtenir des avantages économiques et un développement stable » 1.1.2 Classification de la compétitivité 1.1.2.1 Compétitivité du pays, de la région Selon le forum économique mondial en 1997 : « La compétitivité du pays est la capacité de l’économie nationale atteindre et maintenir une croissance élevée sur la base des politiques, des institutions et des autres caractéristiques économiques relativement stables » Ainsi, la compétitivité nationale peut être interprétée comme la construction d'un environnement généralde concurrence économique assurant une distribution efficace des ressources pour atteindre et maintenir une croissance élevée et soutenue 1.1.2.2 Compétitivité de l'industrie La compétitivité d’une industrie est la capacité atteindre une productivité élevée en utilisant le moins des intrants pour produire le plus des produits, ou la capacité de cette industrie créer plus d’emplois et de meilleurs revenus dans le contexte de la concurrence et l’intégration internationales 1.1.2.3 Compétitivité de l'entreprise Une entreprise est considérée compétitive condition que ses produits soient de haute qualité et moins chers que ceux de ses concurrents Dans la gestion stratégique, la compétitivité d'une entreprise est la capacité de cette entreprise atteindre le taux de rendement plus élevés que celui moyen de l'industrie 10 En combinant ces points de vue, nous pouvons introduire le concept comme suit : « La compétitivité d’une entreprise est la capacité de survivre, de maintenir ou d'augmenter ses profits, sa part de marché dans le marché concurrentiel des produits ou des services de l’entreprise » 1.1.3 Théories de base de la concurrenche 1.1.3.1 Théorie de l'avantage concurrentiel de M Porter Un produit est considéré compétitif condition de couter moins cher ou d’offrir des produits similaires avec la même qualité ou le même service Selon M Porter, les entreprises peuvent choisir l'un des trois avantages concurrentiels durables savoir : Avantage de coût: Créer un produit qui coûte moins cher que le produit similaire de ses concurrents Les facteurs de production tels que : terre, capital et main-d’œuvre sont souvent considérés comme des ressources pour créer l’avantage concurrentiel Avantage de la différenciation: Basé sur la différenciation des produits pour augmenter la valeur pour les clients, réduire le coût d'utilisation du produit ou améliorer la perfection lors de l'utilisation du produit Cet avantage permet au marché d'accepter le prix encore plus élevé que celui de ses concurrents Avantage de concentration: L'avantage de la concentration exige que l'entreprise met l’accent sur le processus répondre un segment étroit et ayant concurrence monopolistique (marché de niche) pour obtenir un avantage compétitif localement plutôt que sur le grand marché  Les cinq forces de concurrence de Michael Porter: Le modèle forces de la concurrence de M.Porter est un outil pour analyser l’environnement d’affaires de l’entreprise Le modèle des forces se concentre sur l’analyse de la concurrence actuelle ou future qui amène la création d’opportunités ou de menaces pour l’entreprise: Premièrement, le pouvoir de négociation des clients L'influence des clients sur un marché dépend de leur pouvoir de négociation Leur influence sur le prix et les conditions de vente détermine la rentabilité du marché Le niveau de concentration des clients leur accorde plus ou moins de pouvoir, des clients peu nombreux faisant face des producteurs multiples ont de plus grandes possibilités Les clients disposent d'un pouvoir de négociation élevé quand ils sont peu nombreux, il existe des sources d'approvisionnement de substitution Le coût de transfert (coût que doivent supporter les clients pour changer de fournisseur) est faible ou élevé et prévisible (ce qui revient 36 3.1 Conclusions de la compétitivité de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh 3.1.1 Points forts de la compétitivité de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh Source de finance: la société utilise des ressources financières efficacement La société assure toujours le capital en temps opportun pour les activités de production et d'affaires Base des résultats des opérations commerciales de la société, nous voyons que les ventes au cours des années dernières ont augmenté C’est un bon signe, promettant des développements dans les années venir Cela aide élargir l’investissement de production de l’entreprise élargie et élargir le marché Ressources humaines: La société dispose d'un personnel de travail jeune, créatif, enthousiaste, dynamique et responsable Les chefs d'entreprise qui ont des connaissances et des compétences suffisantes pour faire face aux défis Qualité: Hoa Linh est une marque très prestigieuse Les produits de la sociộtộ sont de bonne qualitộ Il a reỗu la confiance, l'utilisation des clients Cela contribue l'amélioration de la compétitivité de l'entreprise Service de vente: Lorsque les clients achètent en vrac, la société la destination exacte et temps pour les clients Système de distribution: La société a tout fait un vaste réseau de distribution dans les provinces des grandes villes comme Hanoi, Hai Phong, Nam Dinh, Ho Chi Minh - ville, Can Tho, Da Nang, 3.1.2 Limites de la compétitivité de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh Source de finance: Les sociétés ne sont pas financièrement autonomes C’est aussi un inconvénient de la mobilisation de l’entreprise Lorsque les taux d’intérêt bancaires augmentent, cela affectera les bénéfices de la société Équipements: L'équipement de la société ne sont pas le plus modernes Cela affecte les capacités de production de l'entreprise La productivité et la qualité des produits ne sont pas optimales Système de distribution : Le système de distribution n’est pas clair et se chevauche La société n’a pas investi dans les provinces, ainsi que les produits ne sont pas encore distribués dans les provinces Politique de prix: La politique des prix devrait être plus flexible pour répondre chaque client Les produits de l’entreprise ont généralement des prix plus élevés que 37 ceux de ses rivaux Ce problème affecte la compétitivité des entreprises lorsque la qualité des produits est au même niveau avec celle des concurrents seulement Politique commerciale: La société n’a pas encore porté sur les activités de promotion commerciale Le coût de la publicité est également faible Les activités du salon, des exposés sont limitées Service de vente: Les ventes de la société ne sont pas diversifiées La société offert seulement des services d'expédition et accepte les commandes partir d'un moment fixe 3.1.3 Causes des limites de la compétitivité de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh Après l’apprentissage directement la société, l’auteur a pris que les causes des restrictions sont: Premièrement, le directeur de la société doit faire trop de travail donc le travail se chevauche souvent Cela influe les politiques de mise en œuvre de la stratégie d’entreprise Le système de distribution de la société n’est pas clair, qui se chevauche Deuxièmement, le travail des ressources humaines sont limitées La société n’a pas une bonne politique de rémunération Troisièmement, la société ne contrôle pas de matières premières Ainsi, le prix du produit est plus élevé que celui de ses concurrents Quatrièmement, la société n’est pas financièrement autonome Donc, les activités de promotion du commerce ne se concentrent pas Le coût de la publicité est encore faible 38 3.2 Prévisions concernant le changement de l'environnement des affaires et d'orientation de développement de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh 3.2.1 Prévision de l'évolution de l'environnement des affaires Le marché pharmaceutique du Viet Nam est dynamique et il a une croissance optimiste En 2017, les ventes du marché intérieur devraient atteindre 5,2 milliards (selon les données de l’entreprise moniteur International-IMC), une augmentation d’environ 10 % au cours de l’année précédente Et il est prévu de poursuivre une croissance deux chiffres dans les cinq prochaines années En raison de la augmentation de population, de la hausse revenu par habitant et de l’amélioration du niveau de l’intellectuel les besoins de gens pour les produit pharmaceutique vont de plus en plus grands Les dépenses par habitant pour les produits pharmaceutiques au Vietnam ont augmenté progressivement de 9,85 USD en 2005 22,25 USD en 2010 et ce chiffre a presque doublé en 2015 (37,97$) La croissance moyenne des dépenses de médicaments chaque année atteint 14,6 % au cours de la phase de 2010-2015 et maintient jusqu’à 2025 Les dépenses en médicaments au Vietnam devraient doubler de 85 USD en 2020 et 163 $ en 2025 Le marché pharmaceutique est évalué comme une « terre abondante » qui attire beaucoup d’investisseurs étrangers, le groupe national dans le monde Le niveau de concurrence sur le marché pharmacie dans les années venir se déroulera violemment sur la plupart des segments de marché C’est l’occasion, mais aussi des défis pour la société Hoa Linh et pour l’industrie pharmacie au Vietnam en général 3.2.2 Orientation de développement de l'entreprise dans le futur La stratégie de la Société 2017-2020: Hoa Linh toujours fait les efforts pour maintenir l’orientation de développement, assurer la fiabilité de la qualité dans chacun de ses produits La société élargira l'ampleur et la diversification des services d'approvisionnement en produits et la recherche sur des produits qui sont bons pour la santé Hoa Linh s’efforce de devenir le chef de la société dans le domaine de la production pharmacie et de la recherche Pour cela, Hoa Linh devrait avoir les qualités comme un investissement positif, la recherche et l'application des technologies modernes dans la production, promouvoir les forces existantes de la médecine populaire et de la santé Vietnam traditionnel 39 3.3 Suggestions pour améliorer la compétitivité de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh 3.3.1 Solutions pour améliorer la compétitivité de source (compétitivité non marketing) de la société responsabilité limité de pharmacie Hoa Linh Les solutions de ressources Les solutions de ressources est un outil important pour améliorer la compétitivité de l’entreprise L’entreprise cherche un financement provenant d’une source comme une banque, les capitaux, les institutions économiques, ect La société doit exécuter les travaux comme recouvrement de créances, résolution de stock, anti-émergance de nouvelles dettes, etc L’entreprise doit investir dans des activités qui apportent l’efficacité et la récupération rapidement Les activités comme ci-dessous : Il faut renforcer le recouvrement de créances et résoudre le problème du recouvrement dificilite Il doit améliorer le règlement financier afin de gérer et d’utiliser le capital effectivement, tels que le règlement pour vérifier le processus d’utilisation des capitaux, renforcer la gestion de la qualité de construction, des statistiques, des rapports, renforcer la gestion du budget La technologie appliquée Il faut profiter au maximum des installations de la compagnie, en évitant le gaspillage inutile pour aider les entreprises améliorer leur compétitivité Il doit améliorer l’équipement de l’entreprise afin d’atteindre une productivité optimale La qualité des ressources humaines Il faut améliorer la qualité des ressources humaines et du service du client Pour obtenir une main-d'œuvre capable de répondre aux exigences de l'entreprise dans un environnement concurrentiel qui est de plus en plus féroce, l’entreprise a besoin de se concentrer sur la mise en œuvre des solutions suivantes D’abord, c’est l’arrangement des gestions et des employés, qui ont la capacité et peut affecter l'emploi approprié Il faut que la main-d'œuvre soit qualifiée et on doit remplacer le personnel ayant les normes incompétent Ceci est une solution importante pour améliorer la productivité, la qualité et l'efficacité du personnel existant Ensuite, il faut créer de une cohésion des droits et des responsabilités des employés de l'entreprise via politiques telles que : assurer un emploi stable, l’assurence, des salaires et des primes pour encourager les travailleurs, ce qui 40 assurance une contribution positive au développement de la société La société doit apporter une meilleure politique de rémunération pour les employés comme augmentations de salaire, promotion, organisation du tourisme La culture Il faut construire et développer la culture Pour construire et développer la culture, Hoa Linh devrait mettre en œuvre des règles de conduite comme suit : D’abord, il faut traiter mutuellement basée sur la confiance, l'enthousiasme, le sens de la responsabilité et de l'optimisme, pour y réaliser, il faudrait essayer d'obtenir le succès de la relation de travail; créer des conditions pour promouvoir un environnement de communication dans l'esprit d'ouverture et de sincérité; valoriser les employés comme une ressource précieuse Ensuite, il faut agir avec intégrité, honnêteté et responsabilité Il faudrait éviter les conflits d'intérêts; protéger les informations confidentielles de l'entreprise; tenir des registres organisés et rapports scientifiques, précises et complètes; protéger les actifs corporels de la société ; utiliser de facon responsable des ressources de la technologie de l'information La capacité R & D Il faut promouvoir la recherche et l'application de la science et de la technologie dans la production Il s’agit d’une percée importante pour améliorer la productivité du travail Par conséquent, la société devrait promouvoir l’application de la science et la technologie dans la production pour stimuler la production de développement 3.3.2 Solutions pour améliorer la compétitivité marketing de la société responsabilité limitée de pharmacie de Hoa Linh La politique de prix Actuellement, le prix est un facteur qui est extrêmement important pour concurrencer sur le marché Les sociétés doivent élaborer une politique de tarification flexible, conformément diverses conditions Les prix indiqués sont ceux concurrencent sur le terrain pour les avantages économiques et la part de marché Par conséquent, pour améliorer la compétitivité de marketing sur le prix de Hoa Linh par rapport ceux des concurrents, nous proposerions certaines mesures suivantes : Il faut déterminer exactement les coûts fixes, les coûts variables pour déterminer le coût standard pour chaque produit Il faut étudier des tarifs des concurrents Certes, la forme des produits est la même pour les entreprises, mais la conception, la qualité sont tout fait différente entre les entreprises Donc, l’étude de prix est relative 41 L'entreprise doit appliquer plus de politiques préférentielles, des réductions de prix pour les clients réguliers, les grands clients et les clients qui utilisent plus de services ou le temps de circuit long Il faut prendre des mesures pour ajuster les prix raisonnables en cas des conditions anormales telles que la pénurie ou de biens excédentaires de fournisseurs Des taux plus élevés peuvent appliquer sur certains marchés Il faut élaborer et maintenir une bonne relation avec les fournisseurs matériaux d'entrée, de transport pour créer des produits qui est de bonne qualité et moins cher C’est la base pour réduire le prix Le qualité de produit Les produits de la société sont fabriqués selon la norme ISO 9001 Toutefois, l'entreprise doit vérifier régulièrement la qualité des produits en consultant des client La méthode de distribution La société veut vendre plus de produits de manière efficace, ils ont besoin d'avoir une politique de distribution raisonnable En général, il utilise seulement l’outil de distribution en ligne, moins de distribution directe Donc, pour améliorer la compétitivité de marketing pour la distribution de Hoa Linh par rapport celle des concurrents, nous proposerions certaines mesures suivantes: Élaborer une équipe de marketing en ligne qui a une connaissance des technologies et des informations, et la capacité de communication et la compétence de persuasion La société devrait avoir le régime de rémunération spéciale pour encourager les employés du marketing: Bonus hebdomadaire, bonus trimestriel, ces derniers qui sont basés sur le nombre des clients qu'ils peuvent trouver Combiner deux formes de distribution : la distribution en ligne et distribution directe pour élever la fiabilité pour des produits de Hoa Linh En outre, la société devrait élargir la distribution indirecte Il faut ouvrir les bureaux de représentation, des agences dans les provinces du pays En même temps, la société devrait avoir le régime d'incitation pour les agents Le politique de promotion Pour toutes les entreprises veulent vendre plus de produits, les politiques promotionnels sont indispensables Donc, pour améliorer la compétitivité de marketing de la promotion de Hoa Linh par rapport celle des concurrents, nous proposerions certaines mesures suivantes : Renforcer la publicité sur Internet, les sites de réseaux sociaux, les sites Web dans le pays et l'étranger 42 Renforcer la publicité sur le journal électronique du tourisme et sur les journaux traditionnels de tourisme tels que le journal quotidien, les revues trimestriel, les journaux nationaux et régionaux … Faire la publicité la télévision telles que la télévision centrale, la télévision locale Pour réduire les coûts, la société peut demander une diffusion de l’heure de pointe Faire la publicité par la radio Ceci est l'un des moyens de publicité qui est efficace parce qu’il a d’autre public, le coût est moins cher que la télévision, y compris la radio nationale et locale Créer les anneaux, les affiches: pour la publicité dans les lieux publics Faire la publicité via des dépliants, le film, la bande, le disque ou par l’envoie des cadeaux, joindre les marchandises… Participer des foires pour promouvoir davantage leurs produits 3.3.3 D’autres solutions Outre les mesures susmentionnées, l’entreprise doit appliquer les mesures suivantes : La source matériel Matières premières est très important car la société n’a pas de bonnes affaires lorsque elle manque de matières premières Pour que le processus de production se déroule continuellement, les entreprises doivent contrôler les entrées Les entreprises ont besoin des signer avec les fournisseurs et de coordonner la culture des plantes médicinales La compagnie peut fournir des semences qui sont populaires pour les fournisseurs de soins Par conséquent, la société contrôlera la quantité et la qualité des matières premières Depuis lors, l’entreprise permettra de surmonter ces limites L’activités d’études de marché Grâce des études de marché, la compagnie obtenir des informations telles que la demande de préférences des clients, le nouveau marché, les caractéristiques des produits, l’activité des concurrents C'est les informations nécessaires, importantes pour les activités de vente et d’achat de la société La société a besoin de construire une équipe de promotion, de marketing et de vente un groupe des personnels commerciaux pour développer et élargir le marché de la société L'entreprise doit recruter du personnel qui a compétences appropriés, une formation et elle est doit avoir une dotation en personnel raisonnables Selon la capacité et le niveau de votre qualification, la Société doit être organisée de manière ce qu'elle soit adaptée 43 CONCLUSION Aujourd'hui, pour chaque entreprise, il est nécessaire d'équiper une ressource suffisante pour concurrencer sur le marché féroce En particulier, les entreprises doivent être aux ressources de marketing Ils deviendront l'avantage et la capacité concurrentielle de l'entreprise Dans le processus de stage la société Hoa Linh, nous trouvons que la capacité concurrentielle du marketing est encore limitée certains visages Mon mémoire de fin d'études accède des bases scientifiques de la concurrence, la compétitivité, les outils de concurrence, les indices déterminent la compétitivité, en analysant les facteurs qui influencent sur la compétitivité de la SARL de pharmacie Hoa Linh afin d'évaluer la compétitivité sur le marché pharmacie de la société Mon mémoire de fin d'études propose des mesures pour renforcer la compétitivité de la SARL de pharmacie Hoa Linh Grâce au contenu de la recherche, mon mémoire de fin d'études présente les contributions suivantes Premièrement, le système base théorique de la concurrence, la compétitivité grâce des questions telles que: la définition de la concurrence, la compétitivité, les outils de concurrence, les indices déterminent la compétitivité, les facteurs qui influencent sur la compétitivité de l’entreprise Deuxièmement, étudier et analyser les opinions des experts l'intérieur et l'extérieur du secteur pharmacie pour examiner les facteurs qui influent sur le niveau de la concurrence sur le marché de le pharmacie Vietnam, sont bases scientifiques pour renforcer la compétitivité de la SARL de pharmacie Hoa Linh Troisièmement, quelles propositions et recommandations pour renforcer de la compétitivité de la SARL de pharmacie Hoa Linh Avec les contributions principalement au-dessus, les systèmes de base scientifique pour améliorer la compétitivité d'une entreprise et applicabilité des conditions pratiques de la SARL de pharmacie Hoa Linh Bien que je fasse des efforts, mais la voiture le temps et la connaissance sont limités, je ne peux pas éviter les lacunes et les défauts Nous voulons recevoir les commentaires et les conseils des professeurs et des camarades pour perfectionner mon travail BIBLIOGRAPHIE [1] Francis J.Gouillard (1993), Stratégie pour une entreprise compétitive, Maison d’édition d’économie [2] Micheal E.Porter (2008), L’avantage concurrentiel, DUNOD [3] Micheal E.Porter (1998), Stratégie concurrentielle, Maison d’édition de jeunesse [4] Nguyen Thi Hong Nhung (2015), Amélioration de la compétitivité des entreprises au Vietnam grâce la construction de la culture d’entreprise, L’Univercité Thuongmai [5] Nguyen Thi Bich Ngoc (2014), Mesures pour améliorer la compétitivité dans la société responsabilité limitée d’Import-Export Haiphong, Maison d’édition de Statistique [6] Nguyen Xuan Hiep- Bui Thi Thanh (2012), Renforcer la compétitivité de l’entrprise , Maison d’édition de Statistique [7] Website: http://www.duochoalinh.vn ANNEXE 1-SONDAGE Question de contenu Par la compréhension de la stratégie commerciale de l’entreprise, s’il vous plt dites-lui les informations suivantes : Veuillez indiquer les critères de compétitivité de l’entreprise ? S’il vous plt dites-lui les principaux concurrents de l’entreprise ? S’il vous plt dire son classement sur la compétitivité de l’entreprise par rapport la concurrence ? Faites-le lui savoir l’avantage concurrentiel relatif et de la société par rapport aux concurrents ? Veuillez indiquer que la compagnie a demandé quelles sont les solutions pour améliorer leur compétitivité ? Conformément elle, la prochaine fois que l’entreprise orientée pour améliorer la compétitivité de l’entreprise ANNEXE FICHE D’ENQUÊTE Actuellement étudiante en dernière année l’Université Thuongmai, je fais le stage la société responsabilité de pharmacie Hoa Linh Je suis en train de faire un mémoire intitulé “ Améliorer la compétitivité de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh”, j’espère que vous consacrerez peu de temps pour remplir cette fiche d’enquête Vos informations importants m’aideront beaucoup mieux comprendre cette relation Je vous remercie sincèrement ! Veuillez compléter certaines informations Nom et prénom:…………………………………………………… Adress:……………………………………………………………… Numéro de téléphone:……………………………………………… Le contenu Par la compréhension de l’actuelle stratégie d’affaires de la société, vous avez dit que certains des renseignements suivants: S'il vous plt nous dire les principaux concurrents de l'entreprise? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… S’il vous plt lui il passe en revue sur l’étendue de l’influence des facteurs environnementaux afin d’améliorer la compétitivité de l’entreprise ? Marquez “X” dans le carreau seslectionné: 1- Pas important 2- Peu important 3- Important 4- Très important 5- Extrèment important Critères 3.1 Environnement de l'industrie Concurrents Fournisseur Clients 3.2.Environnement macro Taux de croissance économique Inflation Intérêt créditeur Facteur politique-légal Technologie Environnement interne Capital Équipe de gestion Qualifications du personnel Équipe de gestion Une capacité compétitive Influence No influence Degré d'influence (le cas échéant) Selon vous, quels facteurs constituent la compétitivité de l’industrie pharmaceutique que la SARL de pharmacie Hoa Linh est impliquée (cochez “X” pour les critères de selection dans laquelle): A B Critères Compétitivité non marketing Capacité de financement Ressources humaines Dirigeants Capacité de R & D 5.Capacité de production Compétitivité marketing Politique de prix Politique de produit Politique de promotion Système de distribution Marque S’il vous plt, dit-elle la réaction probable de la SARL de pharmacie Hoa Linh en ce qui concerne les facteurs suivants : A B Critères Compétitivité non marketing Capacité de financement Ressources humaines Dirigeants Capacité de R & D Taille et capacité de production Compétitivité marketing Politique de prix Politique de produit Politique de promotion Système de distribution Marque Niveau de réponse 5.S’il vous plt lui il passe en revue sur la réaction probable des concurrents (la société Sao Thai Duong) sur les critères suivants : A B Critères Compétitivité non marketing Capacité de financement Ressources humaines Dirigeants Capacité de R & D Taille et capacité de production Compétitivité marketing Politique de prix Politique de produit Politique de promotion Système de distribution Marque Niveau de réponse S’il vous plt lui il passe en revue sur la réaction probable des concurrents (la société Nam Duoc) sur les critères suivants : A B Critères Compétitivité non marketing Capacité de financement Ressources humaines Dirigeants Capacité de R & D Taille et capacité de production Compétitivité marketing Politique de prix Politique de produit Politique de promotion Système de distribution Marque Niveau de réponse ANNEXE RÉSULTAT DU SONDAGE Les résultats de l’enquête de niveaux de réponse de la société sur les facteurs de compétitivité :  La société Hoa Linh Critères A Compétitivité non marketing Niveau de réponse 5 B Capacité de financement Ressources humaines Dirigeants Capacité de R & D Taille et capacité de production Compétitivité marketing Politique de prix Politique de produit Politique de promotion Système de distribution Marque 0% 0% 0% 10% 0% 20% 0% 60% 50% 20% 80% 80% 40% 40% 60% 0% 20% 0% 0% 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 80% 0% 50% 0% 0% 20% 40% 50% 50% 40% 0% 60% 0% 50% 50% 0% 0% 0% 0% 10% 0% 0% 0% 0% 0% Niveau de réponse 0% 50% 50% 0% 30% 50% 0% 40% 60% 0% 50% 50% 0% 30% 60% 0% 20% 0% 0% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 30% 60% 50% 30% 50% 40% 0% 0% 50% 10% 0% 0% 0% 10% 0% Niveau de réponse 0% 80% 20% 0% 70% 30% 50% 50% 0% 50% 40% 0% 0% 60% 40% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 10%  La société Sao Thai Duong A B Critères Compétitivité non marketing Capacité de financement Ressources humaines Dirigeants Capacité de R & D Taille et capacité de production Compétitivité marketing Politique de prix Politique de produit Politique de promotion Système de distribution Marque 20% 40% 50% 20% 40%  La société Nam Duoc A A Critères Compétitivité non marketing Capacité de financement Ressources humaines Dirigeants Capacité de R & D Taille et capacité de production Compétitivité marketing Politique de prix Politique de produit Politique de promotion Système de distribution Marque 50% 60% 50% 70% 50% 50% 40% 0% 30% 40% ... de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh 2.1.1 Histoire et informations générales de la société responsabilité limitée de pharmacie Hoa Linh Date de fondation: 10/2011 Nom de. .. officiellement son nom: La société responsabilité limitée de pharmacie de Nata- Hoa Linh Le 02/2010, la Société a changé son nom: La société responsabilité limitée de pharmacie de Hoa Linh 21 2.1.2 Secteur... concurrentielle de la société pharmaceutique Hoa Linh n'est pas grande 2.3.2 Effets des facteurs environnementaux internes sur la compétitivité de la société Responsabilité Limitée de pharmacie Hoa Linh La