Báo cáo đồ án tốt nghiệp: Phần mềm quản lý kho sách nhằm xây dựng phần mềm để quản lý một số công việc trong kho sách của một cửa hàng sách có quy mô không quá lớn. Phần mềm được sửu dụng chủ yếu là hỗ trợ việc xuất, nhập trong kho sách cùng với đó là giúp người sử dụng tìm kiếm các thông tin về sách, nhân viên… từ đó tổng hợp báo cáo lên ban quản lý của cửa hàng sách. Mời các bạn cùng tìm hiểu và tham khảo nội dung thông tin tài liệu.
Trang 1Báo cáo
Đ ÁN T T NGHI P Ồ Ố Ệ
Đ tài: ề
Ph n m m qu n lý kho sách ầ ề ả
Trang 2Nhóm sinh viên th c hi n: ự ệ
H và tên SHSV L pọ ớ
Nguy n S Cễ ỹ ương 20109221
Nguy n Đ c C nh 20115463 CNKT ĐTTT1k56ễ ứ ả
Hà N i, 12 –2015ộ
TRƯỜNG Đ I H C BÁCH KHOA HÀ N IẠ Ọ Ộ
VI N ĐI N T VI N THÔNG Ệ Ệ Ử Ễ
Đ án t t nghi p ồ ố ệ
Trang 4Nguy n Đ c C nh 20115463 CNKT ĐTTT1k56ễ ứ ả
Hà N i, 12 –2015ộ
Đ án t t nghi p ồ ố ệ
Trang 10Đi m t ng quy đ i v thang 10ể ổ ổ ề
3. Nh n xét thêm c a Th y/Cô ( ậ ủ ầ gi ng viên h ả ướ ng d n nh n xét v thái đ và tinh th n làm ẫ ậ ề ộ ầ
vi c c a sinh viên ệ ủ )
Trang 11Ngày: / /201
Người nh n xétậ
(Ký và ghi rõ h tên)ọ
Trang 17Đi m t ng quy đ i v thang 10ể ổ ổ ề
3. Nh n xét thêm c a Th y/Cô ậ ủ ầ
Trang 18
Ngày: / /201
Người nh n xétậ
(Ký và ghi rõ h tên)ọ
Trang 19các c a hàng đ c bi t là vi c qu n lý kho sách đ u ho t đ ng ch y u b ng vi c ghiử ặ ệ ệ ả ề ạ ộ ủ ế ằ ệ chép th công thông qua gi y t , s sách. ủ ấ ờ ổ Do tính đ c thù công vi c nên qu n lý sáchặ ệ ả
b ng cách nh v y là khá r c r i, ph c t p và t n r t nhi u th i gian. Đi u đó có thằ ư ậ ắ ố ứ ạ ố ấ ề ờ ề ể
d n đ n nhi u sai sót trong vi c qu n lý và s lẫ ế ề ệ ả ố ượng nhân viên c n cho công vi c làầ ệ
tương đ i nhi u. Đ i v i vi c qu n lý qua s sách thì tìm ki m và th ng kê là r t khóố ề ố ớ ệ ả ổ ế ố ấ khăn, m t th i gian và s lấ ờ ố ượng thu c tính độ ược qu n lý cũng h n ch ví d nh : tácả ạ ế ụ ư
gi , nhà xu t b n, năm xu t b n… T đó gây ra khó khăn trong vi c t ng k t báo cáoả ấ ả ấ ả ừ ệ ổ ế hàng tháng, hàng quý, hàng năm trong quá trình kinh doanh cho ban giám đ c d n đ nố ẫ ế
hi u qu công vi c th p, sai sót trong công vi c d n đ n l i nhu n mang l i t c aệ ả ệ ấ ệ ẫ ế ợ ậ ạ ừ ử hàng là không cao. Cho nên yêu c u đ t ra là xây d ng m t phầ ặ ự ộ ương th c qu n lý mangứ ả
l i tính nhanh g n, hi u qu và quan tr ng là chu n xác th c s c n thi t.ạ ọ ệ ả ọ ẩ ự ự ầ ế
D a trên nh ng ki n th c mà chúng em thu th p đự ữ ế ứ ậ ượ ừc t các môn h c k t h p cácọ ế ợ
k năng c n thi t, nhóm chúng em xây d ng ỹ ầ ế ự “Ph n m m qu n lý kho sách”.ầ ề ả Hy
v ng r ng ph n m m này s giúp gi i quy t đọ ằ ầ ề ẽ ả ế ược các v n còn t n t i trong quá trìnhấ ồ ạ
qu n lý kho sách và m t s công vi c liên quan đ n c a hàng sách. ả ộ ố ệ ế ử
Vi c xây d ng thành công ph n m m này là s n l c h t mình c a các thành viênệ ự ầ ề ự ỗ ự ế ủ trong nhóm, cùng v i s t n tình gi ng d y c a các gi ng viên trong quá trình h c t pớ ự ậ ả ạ ủ ả ọ ậ
t i trạ ường đ c bi t là th y hặ ệ ầ ướng d n đ án Th.s Nguy n Thanh Bình. Vì th i gianẫ ồ ễ ờ
th c hi n đ tài này không dài và ki n th c còn h n h p nên không th tránh kh iự ệ ề ế ự ạ ẹ ể ỏ
nh ng thi u sót, chúng em hy v ng r ng s nh n đữ ế ọ ằ ẽ ậ ượ ực s đóng góp ý ki n c a th y côế ủ ầ góp ph n hoàn thi n đ tài này. ầ ệ ề
Chúng em xin chân thành c m n !!!ả ơ
Trang 20TÓM T T Đ ÁN Ắ Ồ
Lu n án nh m xây d ng ph n m m đ qu n lý m t s công vi c trong kho sách c aậ ằ ự ầ ề ể ả ộ ố ệ ủ
m t c a hàng sách có quy mô không quá l n. Trong c a hàng s có các qu y tr ng bày sáchộ ử ớ ử ẽ ầ ư
v i các th lo i sách, thu c các lĩnh v c khác nhau và đớ ể ạ ộ ự ược phân chia m t cách rõ ràng.ộ Ngoài qu y tr ng bày còn có thêm m t kho l u tr sách v i s lầ ư ộ ư ữ ớ ố ượng l n h n. Nhi m vớ ơ ệ ụ chính c a ph n m m ch y u là h tr vi c xu t, nh p trong kho sách cùng v i đó là giúpủ ầ ề ủ ế ỗ ợ ệ ấ ậ ớ
ngườ ử ụi s d ng tìm ki m các thông tin v sách, nhân viên… t đó t ng h p báo cáo lên banế ề ừ ổ ợ
qu n lý c a c a hàng sách. Ph n m m s tăng hi u qu trong các công vi c ví d nh :ả ủ ử ầ ề ẽ ệ ả ệ ụ ư
− H tr tìm ki m chính xác, d dàng.ỗ ợ ế ễ
− Qu n lí đả ược các thông tin liên quan t i đ u sách hi n có m t cách ti n l i (nhàớ ầ ệ ộ ệ ợ
xu t b n, tác gi , giá sách …)ấ ả ả
− X lí nhanh chóng các yêu c u nh đ a ra báo cáo, th ng kêử ầ ư ư ố
− Đ tin c y, an toàn và b o m t thông tin cao.ộ ậ ả ậ
Sau khi th c hi n đ án thiêt k “Ph n m m qu n lý kho sách” chúng em đã thu đự ệ ồ ế ầ ề ả ượ c
m t s k t qu trên c lý thuy t và th c hành. Đó là n m độ ố ế ả ả ế ự ắ ược cách phân tích m t hộ ệ
th ng và thi t k h th ng đó b ng các công c ph n m m h tr K t qu là chúng em đãố ế ế ệ ố ằ ụ ầ ề ỗ ợ ế ả
t o ra đạ ược m t ph n m m h tr công vi c xu t kho, nh p kho, tìm ki m sách và t ngộ ầ ề ỗ ợ ệ ấ ậ ế ổ
h p thông tin báo cáo lên qu n lý c a hàng sách.ợ ả ử
Trang 21Abstract
Trang 22M C L C Ụ Ụ
Trang 23DANH SÁCH B NG BI U Ả Ể
Trang 24Vì v y “Ph n m m qu n lý kho sách” s giúp chúng ta kh c ph c đậ ầ ề ả ẽ ắ ụ ược nh ng y u kém vàữ ế
h n ch nói trên trong công vi c. Đ ng th i đ a ra m t cách th c ho t đ ng m i mang tínhạ ế ệ ồ ờ ư ộ ứ ạ ộ ớ khoa h c, t đ ng hóa các ho t đ ng nghi p v c a c a hàng, rút ng n đọ ự ộ ạ ộ ệ ụ ủ ử ắ ược th i gian xờ ử
lý, mang đ n s chính xác và d dàng h n. Đi u đó có nghĩa là ngế ự ễ ơ ề ười qu n lý c a hàngả ử sách s đóng vai trò ch đ ng trong vi c kinh doanh, th c hi n t t vai trò c a mình h n.ẽ ủ ộ ệ ự ệ ố ủ ơ
M t đi u quan tr ng đó là gi i pháp ph n m m qu n lý sách s giúp c t b t chi phí thuêộ ề ọ ả ầ ề ả ẽ ắ ớ nhân viên bán hàng cũng góp ph n tăng doanh thu cho c a hàng. Đ tài thi t k ầ ử ề ế ế “Ph nầ
m m qu n lý kho sách” ề ả được xây d ng hự ướng t i nh ng m c đích c b n nh sau:ớ ữ ụ ơ ả ư
H tr tìm ki m chính xác, d dàng, thông tin c th c a t ng đ u sách, t đó đ aỗ ợ ế ễ ụ ể ủ ừ ầ ừ ư
ra được quy t đ nh nh p, bán m t cách chính xác.ế ị ậ ộ
Qu n lí đả ược các thông tin liên quan t i đ u sách hi n có m t cách ti n l i (nhàớ ầ ệ ộ ệ ợ
Trang 25 Đ i tố ượng và ph m vi ho t đ ng c a h th ngạ ạ ộ ủ ệ ố
Đ i tố ượng s d ng h th ngử ụ ệ ố
Là các nhân viên bán sách ho c các nhân viên làm kho sách hay l p các báo cáoặ ở ậ
th ng kê, qu n lí các thông tin sách đố ả ược thu n ti n.ậ ệ
Ph m vi ho t đ ng c a h th ngạ ạ ộ ủ ệ ố
Qu n lý kho sách t i các c a hàng sách v a và nh ả ạ ử ừ ỏ
Hướng gi i quy t và k ho ch th c hi nả ế ế ạ ự ệ
Hướng gi i quy tả ế
Xây d ng ph n m m qu n lí kho sách đ gi i quy t, th c hi n ự ầ ề ả ể ả ế ự ệ
Môi trường cài đ tặ
− Ph n m m đầ ề ược cài đ t trên h đi u hành WINDOW ( T windows 7 tr nên). ặ ệ ề ừ ở
− Cùng v i h qu n tr c s d li u SQL Serverớ ệ ả ị ơ ở ữ ệ
N i dung c a đ án:ộ ủ ồ
Chương 1: Kh o sát thu th p yêu c uả ậ ầ
N i dung chính c a chộ ủ ương này là phân tích quy trình ho t đ ng c a h ạ ộ ủ ệ
th ng cũ r i t đó đ a ra gi i pháp cho h th ng m i.ố ồ ừ ư ả ệ ố ớ
Chương 2: Phân tích h th ngệ ố
Chương 2 đ a ra các mô hình và bi u đ giúp phân tích c s d li u, t ư ể ồ ơ ở ữ ệ ừ
đó b t đ u thi t k h th ng ph n ti p theo.ắ ầ ế ế ệ ố ở ầ ế
Trang 26Chương 3: Thi t k h thôngế ế ệ
T nh ng phân tích h th ng chừ ữ ệ ố ở ương trước ta b t đ u chu n hóa c s ắ ầ ẩ ơ ở
d li u, đ t đó có cái nhìn s lữ ệ ể ừ ơ ược v nh ng d li u mà ph n m m s x lí.ề ữ ữ ệ ầ ề ẽ ử
Nh ng d li u này s làm c s đ thi t k hoàn thi n ph n m m.ữ ữ ệ ẽ ơ ở ể ế ế ệ ầ ề
Chương 4: Hình nh giao di nả ệ
Là chương t ng h p là các hình nh giao di n c a ph n m m qu n lý kho ổ ợ ả ệ ủ ầ ề ảsách đã thi t k đế ế ược
Trang 27Đ làm để ược m t ph n m m t t thì trộ ầ ề ố ước h t ta ph i kh o sát th c t đ tìm hi u quy trìnhế ả ả ự ế ể ể
v n hành h th ng t i c a hàng sách ra sao. Nh đó đ a ra đậ ệ ố ạ ử ờ ư ược các phân tích, đánh giá tr ngọ tâm ph n m m đâu, gi i quy t nh ng gì trong toàn b h th ng hi n t i. Sau quá trình kh oầ ề ở ả ế ữ ộ ệ ố ệ ạ ả sát t i c a hàng sách Bích Hà (D c Tú, Đông Anh) đã giúp chúng em hoàn thành chạ ử ụ ương này,
dưới đây là nh ng gì chúng em đã thu th p đữ ậ ược qua đ t kh o sát.ợ ả
1.1.S đ t ch c h th ngơ ồ ổ ứ ệ ố
S đ t ch c c a h th ng đơ ồ ổ ứ ủ ệ ố ược th c hi n theo s phân c p t cao đ n th p, m i b ph nự ệ ự ấ ừ ế ấ ỗ ộ ậ
th c hi n các công vi c khác nhau và có d ng nh sau:ự ệ ệ ạ ư
Hình 1.1: S đ t ch c h th ngơ ồ ổ ứ ệ ố
Ch c năng c a các b ph nứ ủ ộ ậ
T s đ t ch c h th ng ta có ch c năng c a các b ph n:ừ ơ ồ ổ ứ ệ ố ứ ủ ộ ậ
B ph n k toán : ộ ậ ế th c hi n toàn b công vi c k toán c a c a hàng nh : Kự ệ ộ ệ ế ủ ử ư ế toán ti n m t, chi phí, giá thành, ti n lề ặ ề ương và kho n trích theo lả ương, v.v Qu n lý s sách, ch ng t Đ m b o an toàn tài s n c a c a hàng v m tả ổ ứ ừ ả ả ả ủ ử ề ặ giá tr Tính toán, cân đ i tài chính cho c a hàng nh m đ m an toàn v m t tàiị ố ử ằ ả ề ặ chính trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh. K t h p v i phòng qu n tr th cạ ộ ả ấ ế ợ ớ ả ị ự
hi n ki m kê tài s n c a hàng.ệ ể ả ửNghiên c u th trứ ị ường : Phân tích tìm hi u th trể ị ường, nhu c u c a khách hàng.ầ ủ Thu th p s li u nghiên c u giá c , doanh thu, ti p th ậ ố ệ ứ ả ế ị
Trang 28B ph n mua hàng: Tìm ki m các nhà phân ph i trên th trộ ậ ế ố ị ường và nh p sáchậ
v kho.ề
B ph n tri ân khác hàng: Có trách nhi m gi i đáp các th c m c c a kháchộ ậ ệ ả ắ ắ ủ hàng. Th c hi n các u đãi: quà t ng, gi m giá, b c thăm trúng thự ệ ư ặ ả ố ưởng…
B ph n qu n kho: Phân lo i đ u sách, qu n lý xu t nh p khoộ ậ ả ạ ầ ả ấ ậ
B ph n thu ngân: Làm vi c t i qu y thu ngân, nh p các thông tin v sách,ộ ậ ệ ạ ầ ậ ề khách hàng mua, mượn tr sách, thu ti n và k t xu t hóa đ n.ả ề ế ấ ơ
B ph n ph c v khách hàng:ộ ậ ụ ụ
S p x p sách qu y sách theo các th lo i và lĩnh v c.ắ ế ở ầ ể ạ ự
Ti p xúc v i khách hàng, h tr khách tìm ki m sách, t v n mua sách ; thuế ớ ỗ ợ ế ư ấ
th p yêu c u, thông tin ph n h i c a khách.ậ ầ ả ồ ủ
1.2.Quy trình ho t đ ngạ ộ
Do th i gian th c hi n đ án khá h n h p cùng v i đó là các thành viên trong nhóm l n ờ ự ệ ồ ạ ẹ ớ ầ
đ u làm vi c v i nhau nên chúng em ch có th t p trung vào 1 ph n c a c a hàng sách. Trongầ ệ ớ ỉ ể ậ ầ ủ ử
đó công vi c qu n lý kho sách là vô cùng quan tr ng, góp ph n qu n lý toàn b chu trình ho t ệ ả ọ ầ ả ộ ạ
đ ng c a c a hàng sách. N u gi i quy t độ ủ ử ế ả ế ược v n đ qu n lý kho sách s có th gi i quy t ẫ ề ả ẽ ể ả ế
được nhi u v n đ còn l i c a c a hàng. Vì v y chúng em b t đ u t các công vi c kho ề ẫ ề ạ ủ ử ậ ắ ầ ừ ệ ở
nh xu t, nh p sách đ gi i quy t trư ấ ậ ể ả ế ước, n u sau này có th i gian s ti p t c tìm hi u và gi iế ờ ẽ ế ụ ể ả quy t các v n đ còn l i c a c a hàng sách.Dế ấ ề ạ ủ ử ướ ầi đ y là quy trình ho t đ ng c a c a hàng ạ ộ ủ ử
được th c hi n theo các bự ệ ước sau :
Trang 29Hình 1.2: Quy trình ho t đ ngạ ộ
Nh p hàng t nhà cung ng : ậ ừ ứ
Kho ti p nh n các yêu c u xu t sách t b ph n qu y hàng và mang sách lên ế ậ ầ ấ ừ ộ ậ ầ
qu y v i s lầ ớ ố ượng, ch ng lo i nh đủ ạ ư ược yêu c u. N u trong kho c n b sung ầ ế ầ ổthêm lượng sách c n thi t, kho s g i các yêu c u lên phòng qu n lý kinh doanhầ ế ẽ ử ầ ả
đ liên h v i các nhà cung c p sách. Nhân viên kho s l p phi u nh p sách, ể ệ ớ ấ ẽ ậ ế ậ
dưới đây là m u phi u mua hàng :ẫ ế
Trang 30 T ng s ti n ( vi t băng ch ): ổ ố ề ế ữ
đi u ki n có th th c hi n b ng máy đ c mã v ch. Sau đó tính ti n thu ti n và inề ệ ể ự ệ ằ ọ ạ ề ề
ra hóa đ n. Hóa đ n bán hàng có d ng nh sau :ơ ơ ạ ư
Trang 31Đi n tho i :……… ệ ạ
STT Tên hàng S lố ượng Đ n giáơ Thành
Người bán hàng
(Ký, ghi rõ
h tên ọ ) (Ký, ghi rõ h tên) ọ
(C n ki m tra, đ i chi u khi l p, giao, nh n hoá đ n) ầ ể ố ế ậ ậ ơ
Hình 1.4: Hóa đ n bán hàng.ơ
Sau khi nh p các thông tin vào hóa đ n, khách hàng thanh toán ti n và nh n ậ ơ ề ậhàng. Hóa đ n bán hàng s đơ ẽ ược in ra 2 b n. M t b n đ a cho khách hàng và m t ả ộ ả ư ộ
b n c a hàng s gi ả ử ẽ ữ
Trang 32Xu t kho : ấ
Sau khi bán hàng, b ph n thu ngân s th ng kê s lộ ậ ẽ ố ố ượng các đ u sách trong qu yầ ầ
g i yêu c u xu ng b ph n qu n kho, yêu c u xu t sách lên qu y hàng, đ đ mử ầ ố ộ ậ ả ầ ấ ầ ể ả
b o s lả ố ượng sách c n thi t đầ ế ượ ắc s p x p trên qu y. ế ầ
Báo cáo:
B ph n qu n lý kho có nhi m v ghi nh n tên sách, s lộ ậ ả ệ ụ ậ ố ượng, giá thành, xác đ nhị
lượng sách t n kho, theo dõi và th ng kê lồ ố ượng sách t n kho theo th lo i và lĩnhồ ể ạ
v c. S li u này s đự ố ệ ẽ ượ ổc t ng h p vào cu i ngày, cu i tháng làm vi c. ợ ố ố ệ
M u báo cáo nh sau :ẫ ư
Trang 33BÁO CÁO T N KHOỒ
Trang 34 D li u đữ ệ ượ ổc t ng h p liên t c theo t ng ngày, t ng nhân viên, theo các tiêu chíợ ụ ừ ừ khác nhau tùy theo yêu c u c a Giám đ c. D li u sau khi t ng h p s đầ ủ ố ữ ệ ổ ợ ẽ ược phân tích đ đ a ra các d báo bán hàng cho nh ng th i gian ti p theo. Ngoài ra nó cònể ư ự ữ ờ ế
h tr , ph c v cho vi c ra quy t đ nh c a giám đ c. Cu i tháng, doanh thu c aỗ ợ ụ ụ ệ ế ị ủ ố ố ủ
c a hàng s đử ẽ ượ ổc t ng h p và trình lên giám đ c. ợ ố Sau đây là m u báo cáo doanh thuẫ :
Trang 37Hình 1.6: Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanhế ả ạ ộ
B ph n k toán có trách nhi m t ng h p các s li u liên quan đ n ho t đ ng bánộ ậ ế ệ ổ ợ ố ệ ế ạ ộ hàng , k t h p v i các s li u v lế ợ ớ ố ệ ề ượng sách xu t nh p kho. Các k t qu này s đấ ậ ế ả ẽ ượ c
b phân k toán t ng h p và phân tích thành m t b n báo cáo t ng h p ho t đ ng kinhộ ế ổ ợ ộ ả ổ ợ ạ ộ doanh trình lên ban giám đ c. Đ ng th i giám đ c cùng v i b ph n kinh doanh ti nố ồ ờ ố ớ ộ ậ ế
Trang 38hành phân tích tình hình kinh doanh, nghiên c u th trứ ị ường đ đ ra các chi n lể ề ế ược kinh doanh c a c a hàng nh m đ m b o s ho t đ ng linh ho t trong xu th kinh t bi nủ ử ằ ả ả ự ạ ộ ạ ế ế ế
Trang 39Hình 1.8: S đ ho t đ ng nh p sách.ơ ồ ạ ộ ậ
1.3.M t s v n đ c a h thông hi n t iộ ố ấ ề ủ ệ ệ ạ
H th ng qu n lí sách cũ b c l m t s h n ch nh :ệ ố ả ộ ỗ ộ ố ạ ế ư
Trang 40 Ch m ch p: Trong nhà sách có r t nhi u sách c n qu n lí, do đó h th ng cũậ ạ ấ ề ầ ả ệ ố
ph i m t r t nhi u th i gian đ s p x p, ghi chép t vi c nh p sách vào kho đả ấ ấ ề ờ ể ắ ế ừ ệ ậ ể
l u tr cũng nh bán sách. T t c công vi c đ u do nhân viên ghi chép trên gi yư ữ ư ấ ả ệ ề ấ
t , sau đó l i ph i ki m tra rà soát r t lâu tính toán. Nh ng vi c đó đ u gây khóờ ạ ả ể ấ ữ ệ ề khăn và b t ti n cho nh ng nhân viên làm vi c.ấ ệ ữ ệ
Tìm ki m khó khăn: Vi c tìm ki m trong m t đ ng gi y t luôn làm nhi uế ệ ế ộ ố ấ ờ ề
người ph i đau đ u. C giám đ c mu n tìm ki m hay nhân viên mu n tra c uả ầ ả ố ố ế ố ứ thông tin v sách cũng m t r t nhi u th i gian và không bi t b t đ u t đâu đề ấ ấ ề ờ ế ắ ầ ừ ể
có được thông tin h c n.ọ ầ
Ch ng chéo: M t s công vi c ph i l p l i nhi u l n khi n hi u qu khôngồ ộ ố ệ ả ặ ạ ề ầ ế ệ ả cao.
D sai xót: Nh t là trong vi c th ng kê, báo cáo c a nhà sách. Nhân viên ph iễ ấ ệ ố ủ ả
nh đi, nh l i r i vi t gi y, c ng tính nhi u l n làm k t qu báo cáo khôngớ ớ ạ ồ ế ấ ộ ề ầ ế ả tránh kh i có sai xót.ỏ
1.4.Ph m vi c a h th ngạ ủ ệ ố
H th ng đệ ố ược xây d ng nh m qu n lý sách qu y bán sách và công vi cự ằ ả ở ầ ệ
xu t, nh p sách c a kho sách.ấ ậ ủ
Đ tài xây d ng v i ph m vi là môn h c, khi đề ự ớ ạ ọ ược phát tri n hoàn ch nh có thể ỉ ể
được áp d ng trong th c t n u m r ng đụ ự ế ế ở ộ ược ra thêm nhi u ph n n a.ề ầ ữ
1.5.Xác đ nh ngị ười dùng và ch c năngứ
1.5.1.Nhân viên bán hàng
Theo dõi quá trình nh p sách t kho lên qu y hàng, nh n sách ký g i t cácậ ừ ầ ậ ử ừ nhà cung c p khác đ trình bày lên qu y.ấ ể ầ