Mục tiêu của đề tài này gồm: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty trong 3 năm gần đây, đánh giá và đưa ra các biện pháp nhằm khắc phục những hạn chế còn tồn tại và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho công ty trong tương lai. Mời tham khảo.
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẤT AN SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG MÃ SINH VIÊN : A17747 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẤT AN Giáo viên hƣớng dẫn : TS Trần Đình Tồn Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hồng Nhung Mã sinh viên : A17747 Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Quản lý với tri thức tâm huyết truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, học kỳ này, em xin chân thành cảm ơn TS Trần Đình Tồn tận tâm hướng dẫn em qua buổi nói chuyện, thảo luận khóa luận tốt nghiệp Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ thu hoạch em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Bài thu hoạch thực khoảng thời gian không dài, bước đầu vào thực tế, tìm hiểu đề tài cụ thể, kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin cảm ơn ban lãnh đạo anh, chị công ty TNHH Nhất An tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành thực tập công ty chia sẻ kinh nghiệm thực tế, giải đáp thắc mắc cho em suốt trình thực tập Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Nhung LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Nhung Thang Long University Library MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý thuyết 1.1.1 Khái niệm, khác kết hiệu 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Sự khác kết hiệu 1.1.2 Khái niệm, phân loại vai trò hiệu kinh doanh 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Phân loại 1.1.2.3 Vai trò hiệu kinh doanh 1.1.3 Sự cần thiết phải nghiên cứu vấn đề nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.4.1 Nhân tố bên 1.1.4.2 Nhân tố bên 1.2 Nội dung phân tích hiệu kinh doanh 1.2.1 Các tiêu đánh giá định lượng 1.2.1.1 Chỉ tiêu tổng quát 1.2.1.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng TSDH 10 1.2.1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng TSNH 11 1.2.1.4 Chỉ tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động 12 1.2.1.5 Chỉ tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí 12 1.2.1.6 Chỉ tiêu phản ánh khả toán 12 1.2.2 Chỉ tiêu định tính 14 1.3 Cơ sở nghiên cứu thực tiễn 14 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẤT AN 17 2.1 Khái quát chung công ty Nhất An 17 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 17 2.1.2 Đặc điểm hoạt động doanh nghiệp 17 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty 17 2.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 17 2.1.3.2 Chức phận 18 2.2 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Nhất An 19 2.2.1 Tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận Công ty TNHH Nhất An năm 2010, 2011, 2012 19 2.2.1.1 Tình hình thực doanh thu 21 2.2.1.2 Phân tích chi phí 22 2.2.1.3 Phân tích lợi nhuận 23 2.2.2 Tình hình tài sản – nguồn vốn cơng ty TNHH Nhất An năm 2010, 2011, 2012 26 2.2.2.1 Cơ cấu tình hình sử dụng tài sản 29 2.2.2.2 Cơ cấu tình hình sử dụng nguồn vốn 33 2.2.3 Các tiêu đánh giá khả sinh lời 34 2.2.4 Khả toán 36 2.2.5 Các tiêu đánh giá lao động 39 2.2.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty 40 2.2.6.1 Nhân tố bên 40 2.2.6.2 Nhân tố bên 41 2.3 Kết luận 42 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẤT AN 45 3.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển tƣơng lai công ty 45 3.2 Hƣớng khắc phục hạn chế tồn hoạt động kinh doanh công ty 46 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Nhất An 47 3.3.1 Nâng cao lực vốn 47 3.3.2 Hạn chế tình trạng nợ xấu, nợ khó đòi công tác bán hàng 47 3.3.3 Quản lý đào tạo nguồn nhân lực 48 3.3.4 Xây dựng trung tâm bảo hành địa bàn để nâng cao dịch vụ hậu 49 3.3.5 Thành lập phòng Marketing 50 3.3.6 Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu kinh doanh 53 KẾT LUẬN 54 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ BCTC Báo cáo tài CNTT Cơng nghệ thơng tin ĐKKD ĐVT Đ ng kí kinh doanh Đơn vị tính KQKD NN Kết kinh doanh Nhà nước N/C NV Nghiên cứu Nguồn vốn SXKD TNDN TNHH Sản xuất kinh doanh Thu nhập doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn TS TSCĐ TSLĐ Tài sản Tài sản cố định Tài sản lưu động TSNH VCSH Tài sản ngắn hạn Vốn chủ sở hữu VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Nhất An .18 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nhất An n m 2010, 2011, 2012 20 Biểu đồ 2.1 Tổng doanh thu n m 2010, 2011, 2012 công ty TNHH Nhất An 21 Biểu đồ 2.2 Tổng chi phí n m 2010, 2011, 2012 công ty TNHH Nhất An 22 Bảng 2.2 Hệ số chí phí 23 Bảng 2.3 Lợi nhuận gộp 23 Bảng 2.4 Tỉ trọng giá vốn hàng bán so với doanh thu 24 Bảng 2.5 Lợi nhuận 24 Biểu đồ 2.3 Lợi nhuận công ty TNHH Nhất An giai đoạn 2010-2012 25 Bảng 2.6 Lợi nhuận sau thuế 25 Bảng 2.7 Bảng cân đối kế tốn cơng ty TNHH Nhất An n m 2010, 2011, 2012 27 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu tài sản ngắn hạn 29 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu tài sản dài hạn 29 Bảng 2.8 Hiệu suất sử dụng tài sản 31 Bảng 2.9 Hiệu sử dụng tài sản 31 Bảng 2.10 Tốc độ luân chuyển TSNH 32 Bảng 2.11 Sức sinh lời TSNH 33 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ cấu nguồn vốn công ty TNHH Nhất An 33 Bảng 2.12 Khả n ng sinh lời 34 Biểu đồ 2.7 Khả n ng sinh lời 35 Bảng 2.13 Hệ số nhân vốn chủ sở hữu (đòn bẩy tài chính) 36 Bảng 2.14 Khả n ng toán 37 Bảng 2.15 Khả n ng toán nhanh 37 Bảng 2.16 Kỳ trả tiền bình quân 38 Bảng 2.17 Thời gian thu tiền 39 Bảng 2.18 Đánh giá hiệu sử dụng lao động 39 Sơ đồ 3.1 Phòng marketing tương lai 49 Bảng 2.19 Ma trận SWOT 43 Thang Long University Library LỜI MỞ ĐẦU Việc thức gia nhập tổ chức kinh tế giới WTO đồng nghĩa với kinh tế Việt Nam mở cửa chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa vấn đề đặt lên hàng đầu doanh nghiệp hiệu kinh tế Có hiệu kinh tế đứng vững thị trường, đủ sức cạnh tranh doanh nghiệp khác, vừa có điều kiện tích lũy mở rộng kinh doanh, vừa đảm bảo đời sống cho người lao động làm tròn nghĩa vụ nhà nước Khi có chuyển biến kinh tế, doanh nghiệp phải tự chủ mặt tài chính, tự xây dựng phương án kinh doanh, tự tìm đầu vào hay đầu cho doanh nghiệp,…Dưới tác động quy luật kinh tế, doanh nghiệp phải sử dụng nguồn lực cách có hiệu nhất, coi hiệu kinh doanh mục tiêu hàng đầu Hiểu cách đơn giản, hiệu kinh doanh việc tạo nhiều lợi nhuận Đây không kết có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp, xã hội cá nhân người lao động mà đòi hỏi tất yếu thiết Đây vừa vấn đề mà cá nhân u thích, quan tâm cộng với học, tìm hiểu thời gian thực tập cơng ty TNHH Nhất An cho tơi có thêm nhìn thực tế hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp định chọn đề tài “Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty TNHH Nhất An” làm luận v n tốt nghiệp Mục tiêu đề tài: + Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty n m gần + Đánh giá đưa biện pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho công ty tương lai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Diễn biến kết hoạt động sản xuất kinh doanh taị công ty TNHH Nhất An Nội dung luận v n bao gồm phần chính: Chƣơng 1: Tổng quan lý thuyết nghiên cứu thực tiễn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Phân tích thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhất An Chƣơng 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢN SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý thuyết 1.1.1 Khái niệm, khác kết hiệu 1.1.1.1 Khái niệm Kết tiêu kế hoạch phản ánh kết công tác kỳ: Kết vật chất: Là giá trị sử dụng dạng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp tạo nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Nó thể tiêu khối lượng tính theo đơn vị vật tính theo đơn vị giá trị Kết tài chính: Thể thơng qua tiêu lợi nhuận gồm phần để lại cho doanh nghiệp phần nộp cho Nhà nước Hiệu phạm trù phản ánh trình độ sử dụng điều kiện kinh tế - v n hóa - xã hội trình độ phát triển lực lượng sản xuất để đạt mong muốn cao với chi phí thấp Những tiêu phản ánh hiệu gồm: Doanh lợi (ROA, ROE, ROI, ROS) Định mức tiêu hao vật tư/sản phẩm Vòng quay TSNH 1.1.1.2 Sự khác kết hiệu Kết quả: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm mang lại lợi ích tiêu dùng cho tồn xã hội (sản phẩm vật chất hay phi vật chất) Những sản phẩm phù hợp với lợi ích kinh tế trình độ tiêu dùng xã hội, chấp nhận Như vậy, kết biểu quy mô tiêu hay thực lực đơn vị sản xuất chu kỳ kinh doanh Tuy nhiên, kết hoạt động sản xuất kinh doanh nói lên chất bên mà chưa thể mối quan hệ với tiêu khác Hiệu quả: Khi so sánh tiêu kết với yếu tố đầu vào cho ta tiêu hiệu quả: Lợi nhuận/doanh thu, lợi nhuận/chi phí…Hệ thống tiêu tổng quát: Hiệu tuyệt đối = Kết đầu – Chi phí đầu vào Trong đó: Kết đầu đo tiêu giá trị tổng sản lượng, doanh thu thuần, lợi nhuận thuần… Chi phí đầu vào: Lao động, vật tư, vốn,… Nếu tiêu này: Lớn 0: Chi phí đầu vào nhỏ kết đầu => doanh nghiệp kinh doanh có lãi ngược lại Thang Long University Library nhằm giảm bớt khó kh n cho doanh nghiệp điện tử, công nghệ thông tin thực tế áp dụng từ đầu n m 2010 đến cho thấy phương án chưa tháo gỡ triệt để khó kh n cho doanh nghiệp Đến thời điểm này, Việt Nam chưa có doanh nghiệp nước kể doanh nghiệp có vốn đầu tư nước sản xuất dự kiến sản xuất phụ tùng, linh kiện máy tính Và thực tế dẫn đến tình trạng doanh nghiệp gặp khó kh n cạnh tranh với sản phẩm nhập nguyên từ Trung Quốc nước ASEAN Việt Nam đánh giá thị trường có trị tương đối ổn định, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển thu hút đầu tư Dù nhiều vướng mắc luật pháp, nhiên nước ta có sách hỗ trợ cho công ty, phù hợp với xu chung Kết luận Qua việc phân tích tình hình kinh doanh n m công ty TNHH Nhất An, thấy, từ đầu n m 2010, dư âm khủng hoảng kinh tế 2.3 khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó kh n Tuy nhiên, cơng ty có cho bước đi, kế hoạch phát triển rõ ràng để tiếp tục trì ổn định kinh doanh Để giúp công ty đưa định hướng phù hợp n m tới, sử dụng SWOT công cụ hỗ trợ đắc lực Thông qua ma trận này, nhận thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cơng ty Từ tìm giải pháp phù hợp cho công ty nhằm nâng cao hiệu kinh doanh bối cảnh kinh tế vĩ mô đầy biến động, môi trường kinh doanh nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục ngày 42 Bảng 2.19 Ma trận SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Chất lượng dịch vụ công ty Các khoản phải thu khách hàng tốt, từ thành lập đến chưa có chiếm tỉ lệ lớn cấu TSNH Điều khiếu nại từ khách hàng Doanh thu hàng n m ổn định t ng trưởng Giá vốn hàng hóa t ng tổng doanh thu t ng với tốc độ tương đương làm gia t ng khoản chi phí quản lý nợ, kéo dài, rủi ro vốn cao Thêm vào đó, cơng ty bị động nguồn vốn, làm t ng chi phí vay có kế hoạch mở rộng kinh doanh Các khoản chi phí giảm đáng kể, Hàng tồn kho giảm nhiều góp phần làm t ng doanh thu Điều chiếm tỉ lệ cao, gây ứ cho thấy công ty tiết kiệm đọng vốn, t ng chi phí lưu kho, bảo nhiều chi phí khơng cần thiết, cơng quản… tác quản lý phương pháp làm Tỉ trọng nợ phải trả n m việc có hiệu lớn vốn chủ sở hữu Công ty cần Lợi nhuận sau thuế liên tục t ng có điều chỉnh phù hợp để công ty Công tác quản lý sử dụng TS không bị động thị trường xảy biến tương đối tốt, số hiệu suất, hiệu động việc kinh doanh sử dụng hay sức sinh lời TSNH có tín hiệu khả quan Đang có giải tốt lượng hàng tồn kho Các tiêu tỷ suất sinh lời có xu hướng t ng, tạo tín hiệu tốt cho nhà đầu tư tạo uy tín với đối tác Cơng tác quản lý nợ, khoản phải hiệu Hệ thống tiếp nhận, xử lý thông tin thị trường chưa có Là cơng ty kinh doanh viễn thơng chưa có phòng Marketing Kết kinh doanh phụ thuộc nhiều vào yếu tố khách quan thu, sách tín dụng ln thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế có hiệu định 43 Thang Long University Library Cơ hội - Thách thức Nền kinh tế giới nói chung - Sự mở rộng thị trường kéo theo Việt Nam nói riêng đà hồi phục, nhiều đối thủ với sức mạnh vốn, dự báo cho nhu cầu khách hàng t ng cơng nghệ gây khó kh n Ngành công nghệ viễn thông ngành quan tâm phát triển, tạo sở t ng doanh thu tương lai Điện tử viễn thơng thị chiếm lĩnh thị phần cơng ty Khó kh n việc đào tạo, tuyển dụng nguồn nhân lực có chun mơn, kỹ n ng nghiệp vụ Khó kh n việc tiếp cận thông trường tiềm n ng, hứa hẹn có tin thị trường, dự báo tình hình kinh tế vĩ nhiều hội thu hút đầu tư mô Việt Nam Thị trường mở rộng, thiết bị cơng Chính sách phát triển kinh tế nói nghệ máy móc ngày cải thiện, đổi chung phát triển ngành nghề kinh doanh nói riêng cơng ty nhiều bất cập 44 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẤT AN 3.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển tƣơng lai cơng ty Để trì tiếp tục phát triển tương lai, công ty đề phương hướng mới, phấn đấu hoàn thành kế hoạch: Đẩy mạnh công tác điều tra thị trường biện pháp, sách khác cho linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế Nguồn khách hàng truyền thống tốn chi phí nhiều lần so với thu hút khách hàng mới, khơng giúp quảng bá uy tín cho công ty Tuy nhiên, đẩy mạnh khai thác nguồn khách việc quan trọng nguồn sống lâu dài công ty Công ty đầy mạnh hồn thiện cơng tác quản lý khoản phải thu hay nợ phải trả, hoàn thiện máy quản lý Đi kèm với sách chi tiêu, tín dụng phù hợp với biến động chung kinh tế vĩ mô Trong cấu tài sản vốn doanh nghiệp phụ thuộc nhiều với khoản phải thu nợ phải trả nên nâng cao công tác quản lý việc cần quan tâm mức để tránh tình trạng nợ xấu, nợ khó đòi hay uy tín mắt đối tác Đào tạo đội ngũ tiếp thị n ng động, sáng tạo, nắm bắt kịp thời xu hướng, thông tin thị trường để đưa phương án phát triển kinh doah phù hợp Đối với đội ngũ lao động kỹ thuật, trọng đào tạo nâng cao tay nghề công tác cử học Tinh giảm lao động không đáp ứng yêu cầu tuyển mộ lao động chất lượng để nâng cao hiệu làm việc T ng cường việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Có thể cân nhắc chuyển sang sản xuất hay lắp ráp, tiêu thụ loại hàng hóa chứa hàm lượng kỹ thuật cao Cân nhắc việc chuyển đổi loại hình doanh nghiệp từ TNHH sang công ty cổ phần để gia t ng nguồn vốn, mở rộng kinh doanh Khả n ng tài tự chủ hay tiếp cận vốn cải thiện Công ty t ng vốn thông qua việc kêu gọi từ cổ đông đặc biệt việc tiếp cận vốn từ ngân hàng doanh nghiệp nhỏ vừa nhiều khó kh n Nguồn vốn t ng lên chủ động việc mở rộng kinh doanh, t ng khả n ng toán Xem xét việc cân đối lại cấu tài sản Tài sản NH chiếm tỉ lệ cao cấu, khoản tiền khoản tương đương tiền thấp ảnh hưởng đến khả n ng tốn nhanh cơng ty Đặc biệt quan tâm xử lý hàng tồn kho, tránh để tình trạng sản phẩm lạc hậu, không tiêu thụ đặc thù hàng hóa kinh doanh chịu ảnh hưởng lớn thị hiếu công nghệ 45 Thang Long University Library 3.2 Hƣớng khắc phục hạn chế tồn hoạt động kinh doanh công ty Trong kinh doanh, doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố bên như: đối thủ cạnh tranh, thay đổi kinh tế vĩ mơ, sách…nhưng có biến động từ nội doanh nghiệp Để tồn phát triển, khơng thể khơng biết cách thích nghi đối phó với yếu tố tác động Cũng có nghĩa là, để tránh việc bị đào thải khỏi mơi trường kinh doanh, phải khơng ngừng tìm biện pháp cải thiện, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trên sở phân tích SWOT chương 2, công ty TNHH Nhất An xác đinh mục tiêu, kế hoạch cho phát triển tương lai để tiếp tục phát huy ưu điểm mà dựa vào nắm bắt hội khắc phục hạn chế tồn Công ty cần phát huy mạnh doanh có uy tín thương trường phía Bắc, mở rộng thị phần t ng doanh thu Tiếp tục trì chất lượng phục vụ, đem đến hài lòng cho khách hàng với mục tiêu khách hàng hết Cơng ty cần có chiến lược kinh doanh phù hợp hơn, quản lý khoản phải thu hiệu để lấy vốn đầu tư, tự chủ mặt tài Mặc dù yếu mặt công nghệ so với nhiều công ty khác, nhiên, công ty thành lập lâu n m, Nhất An có mạnh riêng việc gia t ng thị phần Công tác vừa giúp t ng doanh thu vừa việc làm cần thiết để giảm sức ép cạnh tranh Trong thời gian tới, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm để dự kiến tham gia vào lĩnh vực sản xuất hướng hay táo bạo cần nhiều vốn cơng ty chưa có kinh nghiệm lĩnh vực Tuy nhiên việc nên làm muốn đa dạng hóa thị trường tương lai Điều cần nỗ lực lớn tâm tập thể công ty cố gắng Chú trọng phát triển nhân sự, nguồn nhân lực xem nòng cốt thành cơng Ngồi việc khuyến khích nhân viên nỗ lực cố gắng học tập, trau dồi chuyên môn Công ty tuyển dụng thêm nhân viên có n ng lực đáp ứng chiến lược phát triển mới, đồng thời giữ chân lao động cũ có hiệu Một hạn chế lớn cơng ty chưa có phòng Marketing, khiến cho việc quảng bá sản phẩm không đạt hiệu khơng có kế hoạch, chiến lược Đây bước quan trọng khâu bán hàng nhờ có Marketing mà khách hàng biết đến công ty nhiều Hệ thống tiếp nhận thông tin cần thiết lập để phát sớm hội hay rủi ro, kịp thời có định quản trị kinh doanh phù hợp Trong coi trọng cơng tác đánh giá dự báo tình xuất Cần phải nhanh chóng ứng dụng khoa học cơng nghệ thơng tin vào quản 46 lý phân tích kinh doanh Việc thu thập thơng tin nhanh xác giúp ích lớn cho việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty Môi trường kinh doanh Việt Nam đánh giá thị trường n ng động, tình hình trị ổn định Trong giai đoạn gần đây, khủng hoảng kinh tế giới nhiều gây ảnh hưởng tới kinh tế Việt Nam Song nước có mức độ thu hút đầu tư lớn bước khắc phục giai đoạn hậu khủng hoảng Nền kinh tế khó kh n, tất thắt chặt chi tiêu Công nghệ thứ thay đổi nhanh chóng, có thiết bị máy móc giá cao thời gian lại giảm đáng kể Chính phủ Việt Nam ln ý khuyến khích phát triển ngày có hàm lượng khoa học cao Máy móc, linh kiện máy tính phát triển nước ta Công ty nên tận dụng hội để phát triển mở rộng mạng lưới kinh doanh Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Nhất An Nâng cao hiệu kinh doanh việc làm “muôn thuở” doanh nghiệp Trong thời kỳ định sống cơng ty C n vào mục tiêu công ty, hạn chế tồn tại, tơi xin đưa biện pháp 3.3 sau: 3.3.1 Nâng cao lực vốn N ng lực vốn khả n ng tự chủ mặt tài của cơng ty Điều khơng quan trọng doanh nghiệp mà mối quan tâm hàng đầu nhà đầu tư, tổ chức tín dụng, nhà cung cấp,…Nếu khả n ng tự chủ tài cao, giúp tạo niềm tin cho đối tượng có liên quan Từ đó, tạo thuận lợi cho cơng ty nhiều mặt việc kinh doanh t ng nguồn vốn kinh doanh công ty Một biện pháp giúp t ng vốn chủ sở hữu tiên hành cổ phần hóa cơng ty Cổ phần hóa coi hướng đắn để huy động vốn cho đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh, nâng cao hiệu quản lý khắc phục tồn Việc cổ phần hóa tạo điều kiện cho người góp vốn người lao động thực làm chủ doanh nghiệp, từ nâng cao ý thức trách nhiệm việc làm để đạt hiệu kinh doanh cao Công ty nên huy động vốn từ lao động cơng ty để vừa góp phần t ng n ng suất lao động, t ng lợi nhuận giữ lại uy tín,…từ làm t ng nguồn vốn chủ sở hữu Khi thực cổ phẩn hóa, phần vốn cấp từ Nhà nước có chi phí sử dụng lãi cổ phần trích từ lợi nhuận sau thuế tổng vốn Vì mà cơng ty có lợi nhuận để t ng vốn thực tái đầu tư hay mở rộng 3.3.2 Hạn chế tình trạng nợ xấu, nợ khó đòi cơng tác bán hàng Qua việc phân tích tình hình tài cơng ty, ta thấy tỉ trọng vốn doanh nghiệp bị khách hàng chiếm dụng lớn có xu hướng t ng dần qua 47 Thang Long University Library n m Điều cho thấy cơng tác thu hồi nợ cơng ty nhiều hạn chế cần phải sớm khắc phục Thẳng thắn nhìn nhận để dẫn đến tình trạng cơng nợ phòng kinh doanh hoạt động không hiệu Chưa thực quan tâm sâu sát thị trường tất khách hàng mà thị trường tác nghiệp Hầu hết quan tâm đến trung gian phân phối mạnh có doanh thu cao Đối với trung gian phân phối, chưa có biện pháp mạnh để xử lý tâm lý “dây dưa” Chủ yếu chạy theo doanh thu không qn tâm đến việc số doanh thu có đòi hay không nên số khoản phải thu chiếm tỉ trọng lớn cấu tài sản Cũng lúc thu hồi toàn số nợ mà phải có bước bản, xác Để góp phần nâng cao hiệu kinh doanh, cá nhân phải có trách nhiệm cơng việc Coi việc phải thu nợ quyền lợi sát sườn Cần phải bàn bạc với nhau, tìm kế hoạch cụ thể công tác thu hồi nợ Trước đến kí kết hợp đồng kinh doanh, cần phải xem xét kỹ tình hình tài đối tác, chi tiết hợp đồng soạn thảo kỹ lưỡng vấn đề thu hồi vốn Nếu tình trạng khó đòi diễn ra, thiết phải có biện pháp mạnh tay: khơng cho xuất hàng, phạt lãi, lý hợp đồng trước thời hạn…Cơng ty phân loại khách hàng, đưa sách tín dụng khác để dễ quản lý có biện pháp thu hồi nợ thích hợp Thơng thường phân chia thành nhóm khách hàng: Nhóm 1: Đây nhóm đóng góp tỉ trọng doanh thu cao ổn định Việc mở rộng kinh doanh với đối tượng cần thiết Thông qua việc giao dịch với nhóm khách hàng quen thuộc tìm hiểu hội tìm kiếm khách hàng t ng lên Nhóm khách thường sử dụng sách tín dụng nới lỏng, mà số lượng khoản phải thu tỷ lệ thuận với số khách hàng Nhóm 2: Nhóm khách hàng có khối lượng giao dịch trung bình, có mối quan hệ kinh tế định với công ty Doanh thu từ nhóm khơng q lớn ổn định Nếu giao dịch lớn giảm giá để thu tiền Nhóm 3: Khách hàng nhỏ lẻ, khách vãng lai Đây nhóm khách đem lại số doanh thu thấp, cần phải áp dụng sách tín dụng thắt chặt Trên thực tế số khách hàng thường xun tốn tiền mặt nên mức độ rủi ro không cao Như vậy, với việc phân chia nhóm khách hàng khơng q khó phận nhân viên phòng kinh doanh phải phối hợp chặt chẽ với nhân viên phận bán hàng thực góp phần làm giảm rủi ro không thu vốn bị chiếm dụng 3.3.3 Quản lý đào tạo nguồn nhân lực Con người yếu tố định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Con người tác động tới việc nâng cao chất lượng 48 sản phẩm, tiết kiệm chi phí,…Chính mà chiến lược phát triển công ty thiếu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Phát triển ngày hôm nay, bản, cơng ty TNHH Nhất An có người quản lý giàu kinh nghiệm, đội ngũ lao động có chất lượng, n ng động sáng tạo Song với thời đại khoa học công nghệ, kỹ thuật cao dần dần, cơng ty sử dụng nhiều loại thiết bị, máy móc đại yêu cầu người lao động phải có trình độ, hiểu biết để làm chủ vận hành thiết bị Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực mục tiêu, chiến lược công ty C n vào yêu cầu phận cụ thể mà lập kế hoạch đào tạo, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, trang bị kiến thức kỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng quy trình máy móc, thiết bị đầu tư Nhu cầu đào tạo cơng ty bắt nguồn từ đòi hỏi n ng lực trình độ cần đáp ứng để thực nhiệm vụ tương lai Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo trực tiếp phải phòng ban chức n ng tiến hành đạo giám đốc qua khảo sát trình độ n ng lực hiểu biết khả n ng đáp ứng yêu cầu nhân viên hình thức vấn trực tiếp phiếu điều tra Đối với cán quản lý, công ty cho học khóa đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ quản lý, trau dồi kỹ n ng lãnh đạo thấu hiểu nhân viên Các lớp đào tạo ngắn hạn giúp họ nâng cao kỹ n ng quản lý công việc, quản lý khách hàng quản lý người Đặc biệt, n m tới, với nhu cầu thành lập phận marketing việc tuyển nhân hay đào tạo nhân để chuyển đổi phận làm việc điều cần thiết Các nhân viên lao động khác học lớp nghề tùy theo khả n ng tài cơng ty đào tạo lao động vừa giảm chi phí vừa dễ kiểm sốt có mơi trường thực hành thực tế Tổ chức học tập nội bộ: Nội quy lao động, thi tay nghề… Trong tương lai, công ty t ng lượng nhân mở rộng kinh doanh thực sách đãi ngộ, phúc lợi quy định để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Đồng thời tạo mơi trường làm việc thân thiện để nhân viên nhiệt tình, chuyên tâm phát huy hết khả n ng 3.3.4 Xây dựng trung tâm bảo hành địa bàn để nâng cao dịch vụ hậu Thực theo phương châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, tất nhân viên nói chung nhân viên phòng kinh doanh, bán hàng nói riêng cần lắng nghe, tiếp thu ý kiến khách hàng, giải khó kh n, xúc khách hàng để nhằm tránh việc khách hàng thấy khó chịu, tâm lý khơng muốn mua hay tốn Bên cạnh đó, việc lắng nghe ý kiến khách hàng cách để công ty nắm bắt 49 Thang Long University Library nhu cầu mặt hàng mà công ty kinh doanh Duy trì việc bảo hành cho sản phẩm giao dịch khách hàng chiến lược lâu dài giữ chân khách hàng cũ, nâng cao uy tín để thu hút thêm khách hàng Có thể tổ chức buổi hội thảo khách hàng, vừa để thu thập ý kiến vừa để quảng bá sản phẩm mới, sản phẩm tiêu thụ thị trường - Đội ngũ nhân viên kinh doanh bán hàng phải thực hiểu rõ mã hàng, đặc điểm sản phẩm, sách kinh doanh thái độ phục vụ 3.3.5 Thành lập phòng Marketing Hoạt động marketing phận tổng thể hoạt động kinh doanh công ty Trong giai đoạn nay, hoạt động marketing có ý nghĩ việc nâng cao hiệu kinh doanh, khách hàng nắm giữ vai trò trung tâm, định đến hoạt động kinh doanh Hoạt động marketing thực đem lại hiệu triển khai phát triển tồn diện từ việc nhận thức vai trò đến việc kiện tồn máy hoạt động, tổ chức công tác thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu hoàn thiện chiến lược marketing hỗ hợp Hiện cơng ty chưa có phòng riêng biệt đứng đảm trách công tác marketing Các hoạt động marketing từ trước đến thường phòng kinh doanh, phòng bán hàng kết hợp lên kế hoạch thực đạo giám đốc Do đó, cơng tác nghiên cứu thị trường manh mún, chưa mang tính chất hệ thống Chính vây, biện pháp thành lập và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường cần xúc tiến Ta thiết lập sơ đồ phòng marketing sau: Sơ đồ 3.1 Phòng marketing tƣơng lai Trưởng phòng Marketing Nhân viên N/C thị trường Nhân viên N/C sản phẩm Nhân viên N/C giá Nhân viên N/C phân phối Tổ chức phòng marketing theo sơ đồ có ưu điểm đơn giản mặt hành chính, mảng có nhân viên chuyên trách Tuy nhiên, cần kết hợp chặt chẽ nhân viên để kế hoạch marketing phát huy hiệu Phòng 50 marketing có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, quảng bá sản phẩm, đối thủ cạnh tranh,…Sai thành lập phận marketing, công ty phải lên kế hoạch t ng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại, hướng đến khách hàng mục tiêu - Công tác nghiên cứu thị trƣờng Xây dựng nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập thông tin đầy đủ thị trường mặt: mơi trường pháp luật, sách ưu đãi nước; tâm lý tập quán tiêu dùng khác nhau; thông tin hang kinh doanh nước giới,… Sau nghiên cứu, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường, công ty áp dụng sản xuất thử, bán thử kèm theo giải pháp trợ giúp khuyến mãi, quảng cáo,…để th m dò Qua đó, cơng ty đánh giá hiệu hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khả n ng đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm hay kết hoạt động kinh doanh chung công ty cuối kỳ Công ty nên lập dự tốn số đơn hàng mà cơng ty có quan hệ lâu dài khách hàng vãng lai để có kế hoạch sản xuất Nếu làm điểu cơng ty chủ động ổn định trình sản xuất kinh doanh Trong tương lai, muốn mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với đối tác, cần phải áp dụng biện pháp giữ vững thị trường, khách hàng lớn khách hàng quan trọng, hình thành cam kết hai bên có lợi để trì mối quan hệ Hiệu công tác thị trường phải thể thông qua tiêu công ty: Tốc độ t ng doanh thu bao nhiêu? Tốc độ t ng lợi nhuận bao nhiêu? Tỷ suất sinh lời… Các hoạt động marketing Quảng cáo: Để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm mình, cơng ty TNHH Nhất An cần cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ chất lượng lợi ích sử dụng cách rộng rãi Công ty nên lựa chọn hình thức quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng tivi, báo chí, tham gia kiện tổ chức rộng rãi, phát tờ rơi Trong thời đại thơng tin, cơng ty hồn thiện website với hình thức bắt mắt, nội dung phong phú vừa có tác dụng quảng bá hình ảnh vừa chứng tỏ khả n ng chuyên môn công ty Xu hướng mua sắm thiết bị, đồ dùng qua mạng internet, đặt mua qua điện thoại Vì vậy, cơng ty khơng cung cấp đầy đủ thông tin sản phảm hay dịch vụ với hình thức phong phú làm đánh nhiều hội Thêm vào đó, cơng ty nên áp dụng nhiều hình thức quảng cáo qua trang báo mạng uy tín, số lượng truy cập cao: vnexpress.vn, dantri.vn… Khuyến mại: Khuyến mại nhân tố quan trọng để thu hút khách hàng Công ty nên áp dụng nhiều hình thức khuyến mại khác khuyến mại 51 Thang Long University Library sản phẩm/dịch vụ, bốc th m trúng thưởng, phiếu mua hàng ưu đãi, vào mùa lễ tết, dịp tri ân có chương trình giảm giá lớn,…Các kế hoạch giảm giá cần tính tốn kỹ để thực hiệu phù hợp với tình hình tài chính, kinh tế thời kỳ - Cung ứng dịch vụ hỗ trợ: Lựa chọn nhân viên có hiểu biết, nhiệt tình để hỗ trợ khách hàng qua điện thoại hay trực tiếp Đội ngũ ch m sóc khách hàng phải thành lập để tư vấn, giải vướng mắc trước, sau mua bán sản phẩm/dich vụ Thực nghiên cứu sách giá nhằm tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm Giá sản phẩm khơng phương tiện tính tốn mà cơng cụ bán hàng Giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ thị trường Hiện giá công ty c n vào: - Giá thành sản xuất Mức thuế phải nộp Quan hệ cung cầu thị trường Tùy theo biến động yếu tố mà mức giá điều chỉnh theo thởi điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm khu vực thị trường hay đối tượng khách hàng Ngồi ra, sách giá khơng thể tách rời với sách sản phẩm cơng ty: Một mức giá cao áp dụng với thị trường định sản phẩm có vị trí vững thị trường hay sản phẩm có chất lượng cao Một mức giá thấp sản phẩm giai đoạn suy thối, cơng ty thâm nhập thị trường, theo đuổi mục tiêu doanh số Công ty nên thực nhiều mức giá khác loại sản phẩm khác loại thị trường Áp dụng mức giá giảm 2%-3% khách hàng toán hay lâu n m để nhanh thu hồi vốn lưu động Đáng lưu ý giá tính đến yếu tố cạnh tranh Vì doanh nghiệp tư nhân, có uy tín nên áp dụng nhiều mức giá để t ng tính cạnh tranh so với đối thủ thị phần thị trường Có mặt hàng nên điều chỉnh thấp để thu hút khách hàng, có mặt hàng lại điều chỉnh cao khơng có sản phẩm thay hay để khẳng định uy tín Do phải phân tích, lựa chọn, nghiên cứu kỹ đặt giá, tránh bị thua thiệt nhiều cạnh tranh 52 3.3.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Như đề cập đầu chương 2, máy cấu tổ chức, công ty TNHH Nhất An chưa có cá nhân hay phận chuyên trách mảng theo dõi đánh giá thường xuyên vấn đề hiệu kinh doanh công ty Những số liệu, tiêu đánh giá tính toán chủ yếu tổng hợp cuối n m kinh doanh, thay đổi cần thiết khơng đáp ứng kịp thời Để nâng cao hiệu kinh doanh trước hết phải có cơng tác theo dõi, đánh giá cách thường xun có tính chủ động Từ kết theo dõi mà điều chỉnh chiến lược kinh doanh, sách bán hàng,…hơp lý để kinh doanh đạt kết tốt 53 Thang Long University Library KẾT LUẬN Trong suốt thời gian thực tập công ty TNHH Nhất An, em thu nhiều kiến thức việc thực hành bổ ích cơng tác quản lý nói chung cơng tác quản lý tài nói riêng nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Kết đạt doanh nghiệp đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi, tạo công n việc làm, ổn định đời sống tập thể cán cơng nhân viên Nhìn tổng qt, doanh nghiệp ln đảm bảo an tồn kinh doanh, tiêu sinh lời đạt mức tương lai cần phải cố gắng Hiệu kinh doanh vấn đề mà tất doanh nghiệp quan tâm thời điểm Tất mục tiêu hay giảm pháp mà doanh nghiệp đề mục đích cuối nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Đặc biệt tình hình kinh tế ảnh hưởng suy thoái Khi mà hiệu kinh doanh doanh nghiệp có dấu hiệu sa sút việc tìm biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh lại trở nên cấp thiết Qua việc phân tích thực trạng hiệu kinh doanh cơng ty TNHH Nhất An, với học kết hợp với mơ hình doanh nghiệp thực tế, em cố gắng đưa nhận xét biện pháp dựa tham khảo mơ hình kinh tế khác nhằm giúp cơng ty Nhất An nâng cao hiệu kinh doanh Trong khuôn khổ khóa luận tốt nghiệp, em đưa kiến nghị theo ý chủ quan, để đưa vào thực tiễn cần có nghiên cứu sâu Việc áp dụng lý thuyết vào thực tiễn khoảng cách Đó q trình nghiên cứu tích lũy kinh nghiệm Với hiểu biết thời gian nghiên cứu có hạn, khóa luận tốt nghiệp chắn khơng thể tránh thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để đề tài khóa luận hồn thiện có tính thực tiễn Những ý kiến góp phần giúp ích cho cơng việc tới cá nhân Trong q trình nghiên cứu đề tài, trước tiên nhận hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn – Tiến sĩ Trần Đình Tồn với góp ý sát thực, cụ thể bảo nhiệt tình cán công nhân viên công ty Nhất An em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Nhung 54 PHỤ LỤC Xác nhận đơn vị thực tập 55 Thang Long University Library TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Đặng Đình Đào, Giáo trình kinh tế thương mại, NXB Thống kê, trang 454 GS.TS Ngơ Đình Giao, Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2009), Tài doanh nghiệp c n bản, NXB Thống kê, TP.Hồ Chí Minh Nguyễn N ng Phúc (2012), Giáo trình Phân tích Báo cáo tài chính, NXB Đại học KTQD, Hà Nội Lê Minh Tú (2010), Quản lý tài doanh nghiệp, NXB Thống kê, TP.Hồ Chí Minh Giáo trình Phân tích tài doanh nghiệp trường ĐH Fulbright Bài giảng Tài doanh nghiệp giảng viên Ngơ Thị Qun ThS Đồn Thục Qun, TS Đồn Hương Quỳnh, Phân tích tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu, Tạp chí tài doanh nghiệp, http://www.tapchitaichinh.vn/Traodoi-Binh-luan/Phan-tich-ty-suat-loi-nhuan-tren-von-chu-so-huu-qua-mo-hinhDupont/39000.tctc, thứ ngày 20/12/2013 16:00 http://www.cophieu68.vn 10 Một số luận v n đề tài sinh viên trường 56 ... tiễn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Phân tích thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh công ty Trách nhiệm hữu hạn Nhất An Chƣơng 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất. .. kinh doanh 16 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHẤT AN 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH Nhất An 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Tên công. .. góp vai trò quan trọng: Nâng cao hiệu kinh doanh sở c n đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố thúc đẩy cạnh tranh tiến kinh doanh Nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố