Mục tiêu chung của khóa luận là làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn vấn đề quản lý và sử dụng nhân sự Hiểu được sự cần thiết, ý nghĩa, vai trò của công tác quản trị nhân sự nói chung cũng như công tác đãi ngộ nhân sự nói riêng.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Thị Hoa Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ TẠI CƠNG TY LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ MIỀN BẮC- CHI NHÁNH LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Thị Hoa Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Vũ Thị Hoa Mã SV: 1412402073 Lớp: QT1801N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Chương 1: Lý luận chung quản trị nhân lực chế độ đãi ngộ nhân (Nêu sở lý luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung công tác quản lý chế độ đãi ngộ nhân sự) Chương 2: Phân tích thực trạng chế độ đãi ngộ Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng (Giới thiệu khái quát Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng nghiên cứu thực trạng chế độ đãi ngộ Công ty này) Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng(Dựa vào sở lý luận thực tiễn để đưa số giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu chế độ đãi ngộ nhân công ty) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Kết thực tiêu SXKD kết hoạt động tài năm 2017 doanh nghiệp - Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp - Đặc điểm lao động, biến động nhân sự, hiệu chế độ đãi ngộ doanh nghiệp - Phương pháp tính lương, thưởng, phụ cấp Cơng ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty lưới điện cao miền Bắc-Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng Địa chỉ: Số Trần Hưng Đạo, phường Hồng Văn Thụ, quận Hồng Bàng, TP.Hải Phịng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Thị Hoàng Đan Học hàm, học vị: Tiến sĩ Cơ quan công tác: Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp hồn thiện chế độ đãi ngộ Cơng ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng Đề tài tốt nghiệp giao ngày 15 tháng 10 năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 05 tháng 01 năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Vũ Thị Hoa Nguyễn Thị Hoàng Đan Hải Phòng, ngày tháng năm 2019 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Chuyên ngành: Đề tài tốt nghiệp: Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu luận văn 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1.LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀCHẾ ĐỘĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 1.1.3 Nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2 Chế độ đãi ngộ nhân doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm chế độ đãi ngộ nhân 10 1.2.2 Mục tiêu chế độ đãi ngộ nhân 11 1.2.3 Các hình thức đãi ngộ doanh nghiệp 13 1.2.3.1 Các đãi ngộ tài chế độ đãi ngộ nhân doanh nghiệp 14 1.2.3.2 Các đãi ngộ phi tài chế độ đãi ngộ nhân doanh nghiệp 24 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chế độ đãi ngộ nhân doanh nghiệp 26 1.2.4.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 27 1.2.4.2 Môi trường bên doanh nghiệp 28 1.2.4.3 Công việc doanh nghiệp 29 1.2.4.4 Cá nhân người lao động 30 1.3 Bài học kinh nghiệm 31 i CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TYLƯỚI ĐIỆN CAO THẾ MIỀN BẮC- CHI NHÁNH LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ HẢI PHÒNG 37 2.1 Tổng quan Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 37 2.1.1 Giới thiệu chung 37 2.1.2 Qúa trình hình thành phát triển 37 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 41 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 42 2.1.5 Tình hình hoạt động Cơng ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 46 2.1.6 Khái quát tình hình nhân số sách nhân Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 47 2.2 Thực trạng chế độ đãi ngộ Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 51 2.2.1 Các sách đãi ngộ tài áp dụng công ty 51 2.2.1.1 Tiền lương 51 2.2.1.2 Tiền thưởng 58 2.2.1.3 Phụ cấp 61 2.2.1.4 Phúc lợi 64 2.2.2 Các sách phi tài áp dụng công ty 65 2.2.2.1 Môi trường làm việc công ty 65 2.2.2.2.Bản thân công việc 67 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chế độ đãi ngộ nhân công ty 68 CHƯƠNG3.GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY LƯỚI ĐIỆNCAO THẾ MIỀN BẮC- CHI NHÁNH LƯỚI ĐIỆN CAO THẾHẢI PHÒNG 73 3.1 Phương hướng phát triển nhân Công ty lưới điệncao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 73 3.1.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2016- 2020 73 3.1.2 Kế hoạch phát triển nhân Công ty giai đoạn 2016- 2020 .75 ii 3.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện chế độ đãi ngộ Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 76 3.2.1 Các giải pháp hồn thiện cơng cụ tài 76 3.2.2 Các giải pháp hồn thiện cơng cụ phi tài 80 3.2.3 Một số giải pháp chung khác 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 iii MỤC LỤC BIỂU ĐỒ - SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các hình thức đãi ngộ nhân doanh nghiệp 14 Sơ đồ 1.2: Các yếu tố ảnh hường đến đãi ngộ nhân 27 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 43 Sơ đồ 3.2: Trìnhtự thực phương pháp mức thang điểm 77 Sơ đồ 3.3: Trình tự thực phương pháp so sánh cặp 78 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2017 49 MỤC LỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết thực tiêu SXKD năm 2017 46 Bảng 2.2: Kết hoạt động tài năm 2017 47 Bảng 2.3: Tình hình nhân Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng qua năm từ 2015- 2018 48 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân theo trình độ theo năm 2015- 2017 49 Bảng 2.5: Hệ số phụ cấp thu hút nội khu vực Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 64 Bảng 2.6: Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến chế độ đãi ngộ Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 69 iv tác tài kế tốn; xử lý nghiêm minh đơn vị, cá nhân buông lỏng quản lý tài Huy động tối đa nguồn vốn để đầu tư dự án trọng điểm, cấp bách thành phố Trên phương hướng hoạt động Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng giai đoạn 2016- 2020 Đó mục tiêu đặt ra, muốn hồn thành phải có cố gắng ban lãnh đạo người lao động Công ty 3.1.2 Kế hoạch phát triển nhân Công ty giai đoạn 2016- 2020 Công ty đưa số kế hoạch nhân thực vào giai đoạn sau: Công ty tiếp tục thực sách tinh giảm biên chế để tiết kiệm chi phí tránh lao động nhàn rỗi công việc thực chồng chéo Công ty đưa sách khuyến khích hưu sớm với lao động 50 tuổi; phấn đấu số lượng lao động Cơng ty cịn 2.290 người; khơng nhận thêm lao động, kể lao động trực tiếp Ban lãnh đạo Công ty cần tiếp tục lãnh đạo, đạo thực Nghị chuyên đề công tác an toàn vệ sinh lao động; văn Tổng Công ty Điện Lực miền Bắc công tác An toàn lao động; đảm bảo an toàn lao động trình SXKD Các cán quản lý Công ty cần lãnh đạo xây dựng máy quản lý , Đồn thể trị vững mạnh Cơng ty cần nâng cao chất lượng hoạt động, xây dựng tổ chức Cơng đồn, Đồn niên, Hội Cựu chiến binh vững mạnh Cơng đồn giám sát chun mơn thực Quy chế trả lương theo kết quả, thực tiêu SXKD Quản lý vận hành lưới điện nhằm kích thích tăng suất lao động hiệu cơng tác Bổ sung, hồn thiện quy chế quản lý , tiếp tục áp dụng quản lý theo hệ thông tiêu chuẩn chất lượng ISO Hơn cần củng cố, kiện toàn máy quản lý đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh công ty Công ty đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất thực hành tiết kiệm Tham gia công tác đền ơn đáp nghĩa với ngành địa phương Phối hợp chuyên môn tăng cường kiểm tra hoạt động mạng lưới An toàn vệ sinh viên đơn vị.Tăng cường đẩy mạnh phong trào 75 thi đua lao động sản xuất, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ Cơng ty giao.Đồn niên tiếp tục tham gia hoạt động Thành đồn Cơng ty phát động, ln thể vai trị xung kích CBCNV Cơng ty Tiếp tục tun truyền đồn viên thực hiện, học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh vào nội dung sinh hoạt định kỳ Chi đồn Cơng ty tiếp tục đầu tư, phát triển hệ thống đào tạo nhân sự, cán tạo điều kiện thuận lợi để CBCNV có lực tiếp cận kiến thức nhằm củng cố kiến thức chuyên môn kinh nghiệm nhân viên Trên kế hoạch nhân Công ty lưới điện cao miền BắcChi nhánh lưới điện cao Hải Phòng Những mục tiêu, kế hoạch nhằm phát triển công ty tạo cho người lao động hệ thống chế độ đãi ngộ hoàn chỉnh Theo kế hoạch, năm 2020, Công ty khơng có ý định tuyển dụng thêm nhân lực số lượng lớn mà tuyển chọn, bổ sung số vị trí nhỏ Cơng ty Điều dựa mục tiêu cắt giảm biên chế Tổng Công ty Điện lực miền Bắc 3.2 Một số đề xuất nhằm hồn thiện chế độ đãi ngộ Cơng ty lưới điện cao miền Bắc- chi nhánh lưới điện cao hải phòng Xuất phát từ thực trạng chế độ đãi ngộ Cơng ty, thiếu sót nhìn nhận q trình thực tập Cơng ty để đáp ứng yêu cầu chiến lược Công ty thời gian tới, xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu công tác đãi ngộ để nâng cao hiệu kinh doanh sau đây: 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện cơng cụ tài Căn giải pháp Đãi ngộ tài phận quan trọng cấu tạo nên hệ thống chế độ đãi ngộ nhân doanh nghiệp Bằng kích thích vật chất người lao động, nói nguồn động viên quan trọng người lao động Hiện nay, mức tiền lương tiền thưởng công ty áp dụng linh hoạt, đa dạng, toán hạn cho CBCNV Tuy nhiên,hình thức trả lương theo thời gian có thưởng để khuyến khích lao động chưa gắn liên với chất lượng công việc dẫn đến thái độ làm việc qua loa, chống đối, chạy theo thành tích Hơn nữa, mức tiền lương bình qn cao 76 chênh lệch tiền lương cấp lãnh đạo người lao động trực tiếp nhiều.Điều ảnh hưởng tiêu cực trực tiếp tới tinh thần, thái độ làm việc làm việc nhân viên khiến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh giảm sút Nội dung giải pháp - Để việc trả lương cơng cho người lao động Cơng ty cần ý tới cơng tác phân tích đánh giá cơng việc Việc hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá cơng việc nhằm đánh giá đúng, xác đóng góp người lao động Người lao động cảm thấy công tiêu chí, mục tiêu rõ ràng để cố gắng làm tốt Cơng ty cần có mơ tả công việc cách cụ thể, rõ ràng Bản mô tả công việc tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vu trách nhiệm công việc Hiểu cách ngắn gọn mô tả công việc mô tả nhiệm vụ cấu thành nên cơng việc Bản mơ tả cơng việc tài liệu giải thích trả lời câu hỏi sau: Người thực cơng viêc? Vị trí họ hệ thống tổ chức? Tại cơng việc phải thực hiện? Mục tiêu cơng việc gì? Cơng việc phải làm gì? hay nhiệm vụ chủ yếu phải hồn thành? Cơng việc thực đâu? Khi công việc coi hoàn tất? Phương tiện, trang bị thực công việc? Điều kiện làm việc rủi ro có thể? Về phương pháp đánh giá, Cơng ty áp dụng nhiều phương pháp khoa học, cụ thể phương pháp so sánh ghép đôi, cho thang điểm Phương pháp mức thang điểm Liệt kê yêu cầu công việc Sắp xếp cho điểm Tổng kết lại đánh giá Sơ đồ 3.2: Trình tự thực phương pháp mức thang điểm 77 Trong bảng điểm đánh giá nhân viên Công ty liệt kê yêu cầu chủ yếu công việc như: khối lượng, chất lượng công việc; yêu cầu cá nhân: tác phong, tính sáng tạo phối hợp nhân viên, Sau xếp thứ tự đánh giá mức độ thực công việc từ đến xuất sắc, cho điểm tiêu chí thang điểm thang điểm 100 Mỗi nhân viên cho điểm phù hợp với mức độ thực u cầu cơng việc Sau tổng hợp lại đưa đánh giá chung tình hình thực công việc nhân viên Phương pháp Công ty áp dụng mức độ phòng ban với chu kỳ đánh giá theo tháng để tiện theo dõi đánh giá Phương pháp so sánh cặp Ngang cho điểm Đưa cặp so sánh Cho điểm theo nguyên tắc Hơn cho điểm Tổng điểm đánh giá Kém cho điểm Sơ đồ 3.3: Trình tự thực phương pháp so sánh cặp Ở phương pháp này, trưởng phịng ban Cơng ty chọn cặp so sánh phịng mình, cặp có đặc điểm làm cơng việc, trình độ kỹ ngang Cách thực phương pháp đánh giá tiêu chí kể đồng thời so sánh với cặp, cho điểm theo nguyên tắc: Người hoàn thành tốt cho điểm, đồng thời người khơng có điểm, hai người hồn thành khối lượng cơng việc người điểm Sau tổng hợp lại tất người cao điểm cặp để so sánh với nhau, người có tổng điểm cao 78 xếp loại cao Phương pháp khó thực có nhiều nhân viên làm cơng việc như: kỹ thuật viên, kế tốn, - Công ty cần kéo gần khoảng cách chênh lệch thu nhập lãnh đạo cấp cao với người lao động trực tiếp cách tạo nhiều hội cho người lao động thăng tiến tăng mức lương cho người lao động trực tiếp Vấn đề chênh lệch tiền lương đem lại phản ứng tiêu cực người lao động trực tiếp quản lý cấp cấp công ty Người lao động bất mãn cho bị bóc lột trả lương không phù hợp Bên cạnh tiền lương, cơng cụ tài hữu hiệu tiền thưởng Tiền thưởng Công ty tương đối đầy đủ thưởng xuyên nên có giải pháp để hoàn thiện - Thời điểm phát sinh thưởng thời điểm nhận tiền thường không nên cách xa Người lao động thưởng muốn thưởng kịp thời, lúc, thời điểm Nếu để cách xa thời điểm làm niềm vui, hứng thú nhiệt tình người lao động - Cơng ty nên mở rộng thêm hình thức thưởng cho CBCNV Ví dụ ngồi việc thưởng tiết kiệm ngun liệu thưởng thêm giảm tỷ lệ sai hỏng trình sản xuất Như vậy, người lao động ý cẩn trọng công việc Đôi khi, cần lời khen quản lý khiến người lao động làm việc có tinh thần trách nhiệm - Cơng ty nên tăng cường phụ cấp để khuyến khích nhân viên Điêu làm đẩy nhanh tốc độ hiệu công việc, mang lại cho công ty lợi nhuận vượt trội Hơn nữa, tăng phụ cấp làm người lao động thỏa mãn giúp đỡ người lao động phần vật chất - Công ty dùng khoản tiền đầu tư cho sở vật chất để đầu tư thêm cơng trình phúc lợi cho nhân viên xây nhà ăn, bãi đỗ xe, sân chơi thể thao, Bên cạnh thúc đẩy mở rộng câu lạc khiếu sở thích cho CBCNV sau làm việc căng thẳng Dự kiến kết đạt Với phương pháp nêu trên, quỹ tiền lương tài thay đổi theo đánh giá cơng việc nhân viên Bên cạnh đó, quỹ tiền lương tài cần bổ sung đầu tư cơng trình phúc lợi cho nhân viên 79 Hiệu đạt sau thực biện pháp đề xuất biểu nâng cao tinh thần hiệu làm việc CBCNV họ cảm thấy Cơng ty quan tâm cơng hơn, từ an tâm cống hiến sức lực cho Công ty Năm 2019 năm mà thị trường cạnh tranh liệt hơn, kinh tế giới bất ổn, kinh tế Việt Nam giai đoạn tái cấu, hạ tầng giao thông vừa thiếu vừa manh mún Mặt khác, chi phí quản lý dự báo tăng mạnh như: giá điện, nước, nhiên liệu, Mặc dù vậy, việc cải thiện nâng cao cơng cụ đãi ngộ tài với CBCNV cho giai đoạn tới dự đốn có kết tốt, suất lao động tăng, cải thiện.Với phương pháp nêu trên, quỹ tiền lương tài thay đổi theo đánh giá công việc nhân viên Bên cạnh đó, quỹ tiền lương tài cần bổ sung đầu tư cơng trình phúc lợi cho nhân viên Trên số giải pháp đưa cho cơng cụ tài cơng ty Các cơng cụ đãi ngộ tài mang lại cho người lao động khuyến khích mặt vật chất đãi ngộ đa số người lao động cần 3.2.2 Các giải pháp hồn thiện cơng cụ phi tài Căn giải pháp Nếu cơng cụ tài Cơng ty động lực vật chất cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp cơng cụ phi tài động lực tinh thần giữ chân người lao động Hiện nay, Chi nhánh lưới điện cao Hải Phịng cơng việc phịng ban ln chồng chéo tình trạng thừa nhân lực Cơng việc khơng nhịp nhàng nhiều khâu làm việc chồng chéo, không hiểu rõ nhiệm vụ Một số người lao động q bận rộn với số lượng cơng việc lớn dẫn đến tải, số khác lại nhàn rỗi khơng có việc làm Điều thể yếu cơng tác bố trí nhân Công ty Công việc Công ty nhiều tính sáng tạo tính chất cơng việc đặc thù, chun mơn hóa cao dễ tạo nhàm chán cho người lao động Mỗi loại lao động phụ trách vấn đề chun mơn riêng Cơng ty có máy làm việc già cỗi nguồn nhân lực công ty nguồn nhân lực già Như trình bày biểu đồ 2.1, độ tuổi lao động Công ty chiếm số đông 30 tuổi đến 50 tuổi Đây độ tuổi lao động hưu Hơn nữa, kiến thức, thói quen làm 80 việc độ tuổi có phần lạc hậu trùng lặp nhiệm vụ Họ tin tưởng vào kinh nghiệm khó tiếp thu đổi mới.Vì vậy, xin đưa số giải pháp để nâng cao cơng cụ phi tài để gắn kết người lao động với Công ty Nội dung giải pháp - Công ty cần phân bổ bố trí nhân lực phù hợp Việc bố trí, xếp lao động phù hợp với công vệc không tạo động lực tốt cho nhân viên làm việc đạt hiệu mà cịn giúp cho Cơng ty sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực Do đó, ban lãnh đạo cần quan tâm đến công việc nhân viên, lắng nghe nhu cầu nhân viên đáp ứng nhu cầu mà nhà lãnh đạo cần phải có óc phán đốn nhìn nhận người cách đắn Hơn nữa, việc nên làm từ đầu khơng nên để tình trạng nhân viên vào làm công việc không phù hợp, gây tâm lý chán nản mang đến hiệu công việc thấp - Ngồi ra, để khắc phục tình trang q tải nhân viên dẫn đến tình trạng nhàn rỗi, làm việc chồng chéo, cơng ty phải có thái độ cứng rắn kiên dùng biện pháp thuyên chuyển, cho việc, buộc hưu sớm, để hiệu công việc nâng cao - Giám sát chặt chẽ việc thực nội quy Công ty việc người lao động thực biện pháp an tồn lao động Bởi khơng thực nghiêm túc biện pháp an toàn lao động gây tổn thất cho thân người lao động doanh nghiệp Và không lợi nhuận sinh mơi trường làm việc khơng an tồn Vì vậy, cán quản lý cần thực nghiêm túc nghiêm minh vấn đề an toàn lao động - Việc khích lệ nhân viên vấn đề cần thiết hoạt động quản lý Việc khích lệ nhân viên có nhiều cách thể nhiều cách Khi người lao động làm tốt công việc giao, cán quản lý xem xét mức độ cơng việc mà khen thưởng, đề bạt, thăng chức Đối với việc thăng chức, cán quản lý nên trọng vào lực không nên trọng vào thâm niên điều làm cho người lao động trẻ động lực để phấn đấu - Đổi chế độ đánh giá CBCNV năm theo hướng gắn việc đánh giá công chức thực chức trách, nhiệm vụ với kết công tác, sản phẩm tạo 81 ra, hiệu hoạt động công vụ Cấp giao thẩm quyền đánh giá xác định người có tài hoạt động công vụ phải chịu trách nhiệm trước cấp trước pháp luật định - Xây dựng thực chế độ tiến cử: Ban hành chế độ tiến cử để cá nhân có hội giới thiệu người có tài với cấp lãnh đạo thẩm quyền để bố trí, sử dụng (gắn với trách nhiệm người giới thiệu, tiến cử; tiêu chuẩn người tiến cử; chế độ khen thưởng xử lý sai phạm) Những người giao cương vị lãnh đạo, quản lý phải có trách nhiệm quyền tiến cử, giới thiệu người có tài để bố trí, sử dụng vào vị trí cơng tác có nhu cầu, đồng thời phải chịu trách nhiệm tiến cử - Chính sách trọng dụng người có tài năng: Phân công công tác phù hợp với sở trường, khả để người lao động có hội phát huy bộc lộ tài Trao quyền cho người đứng đầu phịng ban người có thẩm quyền tuyển dụng tuyển thẳng, không qua thi tuyển người tốt nghiệp thủ khoa t ại sở đào tạo trình độ đại học nước; người tốt nghiệp đại học, sau đại học loại giỏi, xuất sắc nước ngồi; người có trình độ từ đại học trở lên, có kinh nghiệm cơng tác ngành, lĩnh vực cần tuyển dụng từ năm trở lên, đáp ứng yêu cầu công việc (theo quy định Điều 19, Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15-3-2010 Chính phủ tuyển dụng, sử dụng quản lý cơng chức) Được tuyển vào vị trí ứng với chức danh bổ nhiệm vào ngạch cơng chức hưởng lương từ bậc (khởi điểm) bậc ngạch Trong thời hạn tập khơng hồn thành nhiệm vụ không khẳng định tài quan có thẩm quyền xem xét hủy bỏ định tuyển dụng, bổ nhiệm Trong năm người khơng hồn thành xuất sắc nhiệm vụ vị trí cơng tác quan có thẩm quyền xem xét bố trí họ vị trí cơng tác bình thường đồng thời xếp lại ngạch, bậc lương công chức trước (thời gian dịch chuyển vị trí tính để nâng lương theo thâm niên) Để đảm bảo cho người có tài điều kiện làm việc thuận lợi, tạo cho họ hội cống hiến theo chế: cơng việc khó khăn, chưa có hướng giải quyết, địa bàn cơng tác phức tạp họ tình nguyện đăng ký phân cơng Cơng ty xem xét, phân công thực kèm theo hỗ trợ điều kiện làm việc cho họ 82 Như biết, môi trường làm việc công ty xã hội thu nhỏ với mối quan hệ đồng nghiệp, cấp - cấp dưới, điều kiện làm việc, thời gian làm việc, Sau đây, xin trình bày số giải pháp để hồn thiện môi trường làm việc công ty - Trước hết, việc tuyên truyền nâng cao nhận thức cho người lao động văn hóa doanh nghiệp cần thiết CBCNV phải có tác phong tốt Tác phong người lao động có văn hóa doanh nghiệp thể cách qua giải cơng việc dứt khốt, có ngun tắc nhẹ nhàng, tơn trọng người giao tiếp: nói mạch lạc, đứng đàng hoàng, ánh mắt thiện cảm, nói với việc nhận đút lót, hối lội Văn hóa doanh nghiệp khái niệm mẻ không ý nhiều doanh nghiệp nhà nước Thực hành dân chủ cho người lao động biểu việc nâng cao văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp nhà nước - Tổ chức tốt nơi làm việc Người lao động dành nhiều thời gian công ty nhà nên môi trường làm việc tốt đáp ứng tiêu chí GọnSạch- Đẹp Khi làm việc mơi trường vậy, người lao động có trạng thái tốt để bắt đầu cơng việc Cơng ty nên ý trang trí, quét dọn sở vật chất để tạo khơng khí việc tốt cho người lao động - Các nhà lãnh đạo công ty quan tâm nhiều đến người lao động Hãy động viên học giao nhiệm vụ khen thưởng họ hoàn thành nhiệm vụ Trong việc đánh giá, đối xử với người lao động, nhà lãnh đạo nên chọn biện pháp hòa nhã để người lao động không cảm thấy bị chèn ép, đối xử không mực Không quan tâm đến người lao động nơi làm việc, cán quản lý cần động viên, thăm hỏi người lao động Có quan tâm đó, người lao động tôn trọng hợp tác tốt với lãnh đạo - Tổ chức ngày truyền thống công ty kỷ niệm tháng lần tổ chức sinh nhật cho CBCNV sinh nhật vào tháng -Tổ chức buổi nói chuyện chân thành thẳng thắn lãnh đạo công ty CBCNV cấp để lắng nghe nguyện vọng kéo gần khoảng cách lãnh đạo nhân viên 83 Dự kiến kết đạt Trên số giải pháp cho cơng cụ phi tài cơng ty Các công cụ giúp người lao động nâng cao hứng thú, niềm đam mê công việc, gắn kết người lao động tạo động lực cho người lao động làm việc hiệu Để tiến tới mục đích cuối kết hoạt động kinh doanh công ty đạt kết tốt- Đây phương hướng phát triển Công ty lưới điện cao miền Bắc-Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 3.2.3 Một số giải pháp chung khác - Công ty cần tăng cường sản xuất kinh doanh để nâng cao hiệu lợi nhuận Qua trình nghiên cứu hệ thống đãi ngộ cho thấy, cốt lõi hệ thống chế độ đãi ngộ dựa tình hình SXKD doanh nghiệp Nâng cao mức đãi ngộ cho người lao động mục tiêu chung tồn doanh nghiệp - Nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ cán quản lý Để chế độ đãi ngộ tài thực đạt hiệu trước hết người vạch kế hoạch, sách phải người có trình độ cao, am hiểu rõ doanh nghiệp người lao động Hơn người phải nắm rõ quy định Nhà nước, văn quy định, hướng dẫn thi hành sách tiền lương, phúc lợi, phụ cấp, Từ đó, họ xây dựng sách nhân vừa hợp lý vừa đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp Đội ngũ cán quản lý cần đầu việc thực sách Ngồi kiến thức chế độ đãi ngộ cán quản lý cần nâng cao trình độ cơng tác quản lý Khi nhà lãnh đạo dễ dàng đạo cấp thực sách mà xây dựng hiệu đạt kết cao Công ty cần trích thêm từ lợi nhuận hàng năm khoản để đào tạo cán quản lý chỗ mời chuyên gia giảng quản lý nhứng tri thức khác - Cả người lao động ban lãnh đạo cần chung tay xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững vàng lớn mạnh Đây yếu tố quan trọng tạo nên thần thái, hồn cho doanh nghiệp, động lực giúp người lao động làm việc để cống hiến cho doanh nghiệp Doanh nghiệp không nơi người làm việc, cơng hiến cho lợi ích doanh nghiệp mà cịn nơi người sống, sáng tạo hoàn thiện thân Một doanh nghiệp có nên văn hóa tốt sở để thực chế độ đãi ngộ phi tài 84 - Tạo dựng hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp người lao động Người lao động làm việc theo thái độ suy nghĩ Chỉ có hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp giúp người lao động tin tưởng có thái độ việc tích cực - Sử dụng phần mềm quản lý Cán công chức để quản lý máy CBCNV Công ty Trong công tác quản lý đội ngũ người lao động việc sử dụng khai thác thông tin cá nhân người lao động cần thiết cho hoạt động chuyên môn nghiệp vụ Song công việc chủ yếu thực phương pháp truyền thống hầu hết doanh nghiệp nhà nước, có số quan, đơn vị bước đầu nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý phần mềm chưa phổ biến Phần mềm quản lý CBCNV phần mềm thống có khả vận hành cấp quản lý, với kiến trúc CSDL đồng từ điển hệ thống cấp Dữ liệu CBCNV cấp quản lý cập nhật theo quy trình quyền truy nhập ấn định Dữ liệu đồng hai chiều từ lên từ xuống (từ cấp lên cấp hai, cấp hai lên cấp ba ngược lại) Phần mềm ứng dụng phiên thay đổi, nâng cấp cập nhật đồng trực tuyến Phần mềm đáp ứng tốt yêu cầu lưu trữ xử lý có cơng tác quản lý hồ sơ nhân Vì chuẩn lưu trữ nên thiết kế không phụ thuộc vào phân cấp thẩm quyền quản lý CBCNV mà tính lưu trữ phụ thuộc vào khả mở rộng hệ thống Hơn nữa, phần mềm cho phép thực dễ dàng, dễ hiểu tình truy xuất thơng tin, cho người có trình độ tin học trung bình dễ dàng tạo truy vấn để xem thông tin kết xuất WORD, EXCEL hay XML Đây phần mềm hay, dễ dàng sử nên áp dụng vào công tác quản lý nhân Myxteam, Getfly, - Nhà nước cần tiếp tục sửa đổi, điều chỉnh, hoàn thiện thể chế pháp luật, sớm ban hành Luật Cán bộ, công chức để làm xác định nghĩa vụ, quyền lợi, trách nhiệm, xác định tiêu chí đào tạo, tuyển dụng, đánh giá, khen thưởng, xử phạt, điều kiện thực thi công vụ người lao động làm định hướng xây dựng tiêu chí văn hố, văn minh, dân chủ gắn với kỷ cương, kỷ luật nơi doanh nghiệp Tôn trọng vai trò cá nhân đặt trách nhiệm cá nhân nhân tố quan trọng lành mạnh hóa máy quản lý doanh nghiệp 85 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu, ta thấy Đãi ngộ nhân có hai hình thức,đó đãi ngộ tài (tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi) đãi ngộ phi tài (những yếu tố thuộc thân công việc môi trường làm việc) Có bốn yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ: Mơi trường bên ngồi bên doanh nghiệp, cơng việc doanh nghiệp cá nhân người lao động Tùy đặc thù, điều kiện doanh nghiệp, họ áp dụng sách đãi ngộ cho phù hợp Chính sách đãi ngộ có vai trị quan trọng với doanh nghiệp,với người lao động, xa với xã hội Nhận thức tầm quan trọng đó, Cơng ty lưới điện cao miền BắcChi nhánh lưới điện cao Hải Phịng có sách nhằm kích thích người lao động làm việc có hiệu Chế độ đãi ngộ Công ty gồm cơng cụ đãi ngộ tài chính: tiền lương, tiền thưởng,phụ cấp, phúc lợi công cụ đãi ngộ phi tài chính: thân cơng việc, mơi trường làm việc.Hiện nay, mức tiền lương tiền thưởng công ty áp dụng linh hoạt, đa dạng, toán hạn cho CBCNV Tuy nhiên, hình thức trả lương theo thời gian có thưởng để khuyến khích lao động chưa gắn liên với chất lượng công việc dẫn đến thái độ làm việc qua loa, chống đối, chạy theo thành tích Hơn nữa, mức tiền lương bình qn cao chênh lệch tiền lương cấp lãnh đạo người lao động trực tiếp nhiều Chế độ phụ cấp phúc lợi đa dạng phong phúbằng hành động thăm viếng, hỏi thăm người thân CBCNV, giao lưu –du lịch định kỳ năm.Tuy nhiên, nhiều khâu làm việc chồng chéo, không hiểu rõ nhiệm vụ Một số người lao động q bận rộn với số lượng cơng việc lớn dẫn đến tải, số khác lại nhàn rỗi khơng có việc làm Điều thể yếu cơng tác bố trí nhân Công ty Công việc Công ty khơng có nhiều tính sáng tạo tính chất cơng việc đặc thù, chun mơn hóa cao dễ tạo nhàm chán cho người lao động Cơng ty có máy làm việc già cỗi nguồn nhân lực công ty nguồn nhân lực già Từ hạn chế đó, tơi đưa số đề xuất cá nhân cơng cụ tài phi tài để góp phần hồn thiện chế độ đãi ngộ cơng ty nghiên cứu.Cơng ty cần có mô tả công việc cách cụ thể, rõ ràng, 86 áp dụng linh hoạt nhiều phương pháp đánh giá cách khoa học phương pháp mức thang điểm phương pháp so sánh cặp để đánh giá người lao động khách quan hơn, đa chiều Ban lãnh đạo cần quan tâm, lắng nghe nhiều tâm tư, nhu cầu người lao động qua buổi nói chuyện chân thành thẳng thắn cấp lãnh đạo – nhân viên để từ điều chỉnh bố trí cơng việc phù hợp cho người lao động Xây dựng quy định thăng tiến thăng cấp cho nhân viên dựa vào lực dựa vào yếu tố thâm niên Tích cực tuyên truyền cho CBCNV tích cực trì phát huy văn hóa doanh nghiệp, nhiều giải pháp khác nêu chương Ngày nay, để tồn cách bền vững doanh nghiệp phải tự tạo nét đặc trưng riêng , điểm mạnh riêng Đó sản phẩm chất lượng, dịch vụ chu đáo, tin cậy, Nhưng lợi thực doanh nghiệp lại việc có đội ngũ nhân lực vững chắc, dồi có chất lượng cao Sức mạnh doanh nghiệp nằm yếu tố người Qua nghiên cứu, tìm hiểu quản trị nhân lực, chế độ đãi ngộ nhân chế độ đãi ngộ thực tế Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phịng, tơi ngày nhận thấy rõ tầm quan trọng yếu tố người Một doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng người lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Để nguồn nhân lực doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần có chế độ đãi ngộ phù hợp với họ cống hiến Người lao động có tay nghề cao, kiến thức chun mơn sâu khơng có nghĩa người lao động xuất sắc Người lao động giỏi tay nghề không làm việc hiệu sản xt khơng đạt Vậy làm để người lao động cống hiến cho doanh nghiệp? Đây câu hỏi mà doanh nghiệp ln tìm câu trả lời Vì thỏa mãn nhu cầu người lao động họ tăng suất làm việc Mà việc thỏa mãn nhu cầu người lao đông phải dựa công cụ đãi ngộ tài phi tài Và doanh nghiệp ln chạy theo tốn khó làm thỏa mãn nhu cầu người lao động Xuất phát từ điều trên, khóa luận tốt nghiệp “ Giải pháp hồn thiện chế độ đãi ngộ Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phịng” nhằm mục đích giúp cơng ty tìm hiểu hoàn thiện hệ thống đãi ngộ, làm thỏa mãn nhu cầu người lao động 87 Có thể nói, khơng phải đề tài vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm Tơi mong rằng, nghiên cứu giống “bình cũ- rượu mới”, tài liệu tham khảo cho sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, góp phần đưa lý thuyết vận dụng giải thích cho vấn đề thực tiễn doanh nghiệp, gắn việc đào tạo với thực tiễn nghề nghiệp sinh viên 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng, Báo cáo kết kinh doanh năm 2017 Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng, Quy chế phân phối tiền lương năm 2017 Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng, Quy chế thưởng an toàn lao động năm 2017 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điền,Quản Trị Nhân Lực(2014), NXB Đại học Kinh tế quốc dân NoeHollenbeck (2003), Human Resource Management: Gaining A Competitive Advantage Trần Kim Dung (2001), Quản Trị Nguồn Nhân Lực,NXB Đại học Kinh tế quốc dân Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 89 ... quát Công ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng nghiên cứu thực trạng chế độ đãi ngộ Cơng ty này) Chương 3: Giải pháp hồn thiện chế độ đãi ngộ Công ty lưới điện cao miền Bắc-. .. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY LƯỚI ĐIỆNCAO THẾ MIỀN BẮC- CHI NHÁNH LƯỚI ĐIỆN CAO THẾHẢI PHÒNG 73 3.1 Phương hướng phát triển nhân Công ty lưới điệncao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao. .. CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ TẠI CÔNG TY LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ MIỀN BẮC- CHI NHÁNH LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ HẢI PHỊNG 2.1 Tổng quan Cơng ty lưới điện cao miền Bắc- Chi nhánh lưới điện cao Hải Phòng 2.1.1