532 so tay nhan su1

Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Công ty ………………………………………… SỔ TAY NHÂN VIÊN 2005 www.vctel.com/www.vanchung.vn Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU • Lời nói đầu Giám đốc • Mục tiêu lâu dài • Vài nét sơ lược Cơng ty • Văn hóa cơng ty CHƯƠNG II: CÁC QUI ĐỊNH TRONG CÔNG TY Tác phong trang phục Ra vào Công ty Thẻ nhân viên & thẻ bấm Phạm vi lại Hút thuốc Phương tiện thông báo Sử dụng Căn tin Sử dụng điện thoại Cập nhật thông tin cá nhân 10 An toàn lao động 11 Thực trật tự, vệ sinh nơi làm việc 12 Quản lý sử dụng tài sản Công ty 13 Phương tiệân công tác 14 Khách công ty cá nhân 15 Các trường hợp khẩn cấp 16 Phần mềm/ Email/ Internet/ mạng LAN 17 Qui tắc bảo mật bảo vệ uy tín Cơng ty 18 Tiết kiệm CHƯƠNG III: CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ Tuyển dụng tuyển dụng Thử việc thử thách www.vctel.com/www.vanchung.vn Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Sinh viên thực tập Mô tả công việc Hợp đồng lao động Phân cấp bậc phân hạng công việc Đánh giá kết công việc Nghỉ thường niên Nghỉ ốm 10 Làm việc điều kiện đặc biệt 11 Đào tạo phát triển 12 Thôi việc 13 Thuyên chuyển công việc 14 Chấm dứt hợp đồng lao động 15 Lương quyền lợi 16 Chế độ phúc lợi CHƯƠNG IV: KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT I II Đề bạt, khen thưởng Chính sách đề bạt Chính sách khen thưởng, cơng nhận thành tích Kỷ luật Các hình thức kỷ luật Các vi phạm bị buộc thơi việc Các vi phạm nội qui khác CHƯƠNG V: KHIẾU NẠI CHƯƠNG VI: HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI www.vctel.com/www.vanchung.vn Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU LỜI NÓI ĐẦU CỦA GIÁM ĐỐC Thay mặt Ban Giám Đốc Cơng Ty, tơi vui mừng chào đón bạn trở thành thành viên Công ty XYZ Với khả trình độ chun mơn, bạn tuyển chọn vào làm việc Công ty Tôi tin tưởng xây dựng Công ty XYZ thành công phát triển lâu dài Chúng ta chia sẻ hội, thách thức cạnh tranh, thành đạt lợi ích tương lai thơng qua: Dịch vụ hậu chu đáo, uy tín thỏa mãn yêu cầu khách hàng Đội ngũ chuyên gia, nhân viên chuyên nghiệp, động, sáng tạo, uy tín ln tự hồn thiện Các đối tác liên kết có uy tín chun môn tiên tiến Hiệu tài chánh công ty Tơi trơng đợi bạn làm việc mình, nỗ lực cống hiến lực để góp phần đạt hoài bão sứ mạng Chúng kỳ vọng tin tưởng nhân viên phát huy tối đa tinh thần sáng tạo, khả tự hoàn thiện để tạo sức mạnh động lực thúc đẩy thành viên Công ty làm việc Vì thế, chúng tơi ủng hộ tinh thần làm việc hợp tác, tin cậy cởi mở công ty Đây không ngày bắt đầu công việc bạn mà bước khởi đầu phát triển nghề nghiệp bạn Sổ tay nhân viên nhằm giúp bạn làm quen với thông tin cần thiết, nội quy, qui định đồng thời quyền lợi trách nhiệm bạn Công ty Tôi mong bạn sử dụng Sổ tay nguồn thông tin cần thiết Chúc bạn thành cơng cơng việc có tương lai đầy hứa hẹn Công ty Giám đốc Điều hành VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY XYZ Cơng ty XYZ tám thành viên có kinh nghiệm tâm huyết lãnh vực kinh doanh & phát triển nhân thành lập Công ty nhận giấy phép hoạt động từ ngày tháng năm Lĩnh vực hoạt động Cơng ty: www.vctel.com/www.vanchung.vn Cơng ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 • • Dịch vụ tư vấn nhân sự, tái cấu trúc doanh nghiệp Dịch vụ tư vấn tuyển dụng Định hướng quản lý: XYZ chọn định hướng quản lý theo kết theo dự án, “Quản trị theo mục tiêu” phương pháp quản lý chủ đạo Công ty, Với đội ngũ nhân viên động, tập thể lãnh đạo trẻ trung đầy kinh nghiệm cộâng tác viên uy tín, thành viên gia đình XYZ gắn bó hoạt động lợi ích chung Cơng ty VĂN HĨA CÔNG TY XYZ Làm việc theo đội Một tập thể làm việc hợp tác hiệu yếu tố thiết yếu cho thành cơng Vì Cơng ty tạo điều kiện để cá nhân làm việc theo đội, kết đạt đội thành cá nhân Sự đóng góp hợp tác thành viên tạo sức mạnh Công ty Trao đổi thông tin Bạn khuyến khích chia sẻ quan điểm, tìm kiếm thông tin, cung cấp liệu giải vướng mắc với cấp trực tiếp; cần thiết tham khảo ý kiến thành viên Ban Lãnh đạo để đến giải pháp sau Trưởng phòng bạn ln lắng nghe ý kiến bạn, khuyến khích nỗ lực tìm giải pháp cho khó khăn mà bạn gặp phải Ban Giám đốc không chấp nhận cách truyền đạt thông tin sai lệch, đồn thổi, gây chia rẽ nội làm tinh thần làm việc quan hệ đồng nghiệp trở nên đố kỵ thiếu hợp tác Tôn trọng giá trị Nhân viên Công ty xem người nguồn lực quý giá Vì thế, Công ty tạo điều kiện để bạn phát huy hết tiềm cách khuyến khích bạn học hỏi thêm tin tưởng giao phó trọng trách cao hơn, phù hợp với khả kinh nghiệm mà bạn đảm trách Trách nhiệm Sự thành công Công ty phụ thuộc vào việc thỏa mãn quyền lợi hợp lý, đắn khách hàng nhân viên Điều cần phải có hợp tác tồn tâm tồn ý thành viên Công ty Bạn cần phải làm việc giờ, đặn, hồn thành cơng việc cách hữu hiệu, đạt chất lượng cao chấp hành nội qui, quy định chuẩn mực đề Tính chun nghiệp cơng việc • Tính chun nghiệp thể cam kết cung cấp giải pháp công cụ cho khách hàng với chất lượng cao, dịch vụ hậu chu đáo uy tín, giao tiếp với khách hàng thái độ hòa nhã, lịch thiệp, tôn trọng thương lượng tranh luận để đến thống Sử dụng biểu mẫu, tài liệu chuẩn công ty gửi đến khách hàng • Mặt khác, tính chun nghiệp thểâ việc chấp hành nghiêm túc nguyên tắc quản lý điều hành, đảm bảo hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Tính chun nghiệp đòi hỏi bạn kiểm sốt hữu hiệu cảm xúc cá nhân để lắng nghe, trao đổi nhằm giải rắc rối, khó khăn cơng việc theo mục tiêu chung công ty www.vctel.com/www.vanchung.vn Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Tự nguyện tham gia hoạt động xã hội phát triển cộng đồng Ban Giám đốc toàn thể nhân viên Công ty XYZ tự nguyện tham gia hoạt động từ thiện công tác xã hội để phát triển cộng đồng, tôn trọng pháp luật CHƯƠNG II – CÁC QUI ĐỊNH TRONG CÔNG TY Giờ làm việc Thời gian làm việc bình thường ngày 44 tuần Cụ thể sau: • Ngày làm việc : Từ thứ đến thứ • Giờ làm việc : 8:00 đến 17:00 • Nghỉ ăn trưa : 01 tiếng • Nghỉ tuần : chiều thứ bảy Chủ nhật hàng tuần Thông thường Công ty nghỉ làm việc vào chiều thứ Bảy, nhiên yêu cầu khách hàng cơng việc, nhân viên linh động sắêp xếp lịch làm việc phải đảm bảo làm đủ 44 / tuần Các nhân viên (trừ Giám đốc chuyên viên) thay phiên trực chiều thứ bảy hàng tuần Tác phong trang phục Để tạo hình ảnh chun nghiệp cho Cơng ty, bạn phải chăm sóc đến tác phong trang phục bạn làm việc hay ngồi Cơng ty Bạn phải mặc y phục chỉnh tề, trang nhã, móng tay ln cắt ngắn, tóc gọn gàng Trang phục: • Đối với Nam: ♦ Thắt cà vạt tiếp xúc với Khách hàng ♦ Áo vải trơn có sọïc nhạt ♦ Quần tây, không mặc quần Jean ♦ Mang giày • Đối với Nữ: ♦ Trang phục đẹp, kín đáo, nghiêm túc ♦ Không mặc áo sát nách, váy áo ngắn ♦ Áo vải trơn có sọc/hoa màu nhạt ♦ Quần tây, không mặc quần Jean ♦ Mang giày Ra vào công ty 3.1 Trong làm việc, tất cán nhân viên công tác phải đồng ý cấp trực tiếp phải thông báo đến tiếp tân hay người có liên quan để hổ trợ công việc thời gian vắng mặt 3.2 Riêng nhân viên Bộ phận Phát triển Kinh doanh, việc công tác vào kế hoạch thăm viếng khách hàng hàng ngày Trưởng Bộ phận duyệt trước thực 3.3 Nếu bạn đến Công ty làm việc vào ngày nghỉ phải thông báo cho cấp trực tiếp bấm thẻ ghi làm việc Thẻ nhân viên thẻ bấm Trước vào làm việc, Bạn nhận thẻ bấm Bảo vệ bấm máy bấm (đặt góc trái cửa phụ vào tòa nhà) để ghi nhận vào Khi bấm xong bạn để thẻ khung treo thẻ www.vctel.com/www.vanchung.vn Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Phạm vi lại Trong làm việc phải ln có mặt nơi làm việc, bạn nên đến khu vực làm việc phận khác có u cầu cơng việc Hút thuốc Bạn phép hút thuốc số nơi có đặt gạt tàn khn viên cơng ty Các khu vực khác công ty tuyệt đối cấm hút thuốc Cơng ty khuyến khích nhân viên khơng hút thuốc Phương tiện thơng báo • Email nội phương tiện thông tin quan trọng để Ban Giám đốc thông báo đến Nhân viên tin tức cần thiết Bạn có trách nhiệm đọc Email để cập nhật thơng tin thường xun • Các thơng tin cần phải truyền đạt văn thức gắn bảng tin nội công ty đặt khu vực thư viện Sử dụng Căn tin 8.1 Căn tin Công ty đặt lầu dùng để phục vụ học viên tham gia khoá học Công ty vào nghỉ giảo lao ăn trưa Nhân viên phục vụ phục vụ học viên theo tiêu chuẩn Công ty 8.2 Nhân viên Công ty dùng bữa trưa tin từ 12.00 đến 13.00 khơng có học viên Trong trường hợp có học viên, bạn phải ln giành ưu tiên cho học viên Bạn nên ăn, uống nơi quy định Bạn phải giữ gìn vệ sinh chung tin, tắt đèn, máy lạnh rời khỏi tin 8.3 Cơng ty có chế độ nước uống theo tiêu chuẩn ngày cho nhân viên tin Sử dụng điện thoại • Bạn phải tuân thủ phép lịch qui ước trao đổi qua điện thoại với khách hàng • Bạn sử dụng điện thoại cho việc riêng khẩn cấp có việc bất thường Các điện thoại bạn nên ngắn gọn Không sử dụng điện thoại để gọi nước ngồi Khơng sử dụng điện thoại di động họp nội với khách hàng 10 Cập nhật thông tin cá nhân Trong q trình làm việc, bạn phải thơng báo cho Phòng Hành Nhân Cấp trực tiếp có thay đổi nơi thơng tin cá nhân nhân, gia đình, số con, cấp đào tạo hay số điện thoại người thân cần thông báo trường hợp khẩn cấp… để lưu vào hồ sơ cá nhân Công ty bảo mật thông tin cá nhân bạn 11 An toàn lao động 10.1 10.2 Bạn phải báo cáo kịp thời với Ban giám đốc, Bảo vệ phát nguy gây tai nạn lao động cố nguy hiểm cho nhân viên Công ty hay khách hàng, học viên đến làm việc hay tham gia học Trường Bạn có trách nhiệm tham gia cấp cứu khắc phục hậu cố có Trường hợp xảy tai nạn ngồi Cơng ty: • Bạn, khách hàng, học viên Trường sơ cứu, cấp cứu chỗ, sau cần thiết chuyển đến sở y tế gần • Báo cáo việc chuyển Phòng Hành Nhân để theo dõi giải chế độ theo qui định • Trường hợp xảy tai nạn ngồi Cơng ty công tác, đường làm đường về, ngồi tường trình thân, phải có xác nhận quan có thẩm quyền thời điểm, vị trí xảy tai nạn để làm thủ tục bảo hiểm www.vctel.com/www.vanchung.vn Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 12 Thực trật tự, vệ sinh nơi làm việc 11.1 11.2 11.3 Khơng nói lớn tiếng, gây ồn ào, trật tự làm ảnh hưởng đến người xung quanh Đi lại, di chuyển nhẹ nhàng, bảo đảm yên tĩnh cần thiết nơi làm việc Luôn trả lại vị trí cũ xếp vật dụng, vật liệu, tài liệu, báo ngắn, gọn gàng, đẹp mắt sau sử dụng Thực vệ sinh bàn ghế, máy móc thiết bị, vật dụng, ngăn chứa hồ sơ, tủ, nơi làm việc cá nhân giữ gìn vệ sinh chung công ty 13 Quản lý & sử dụng tài sản công ty 13.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 Không phép di chuyển vật dụng khn viên thuộc quyền sở hữu Công ty chưa đồng ý Ban giám đốc Trong trường hợp yêu cầu công việc phải mang tài sản Cơng ty ngồi phải có đồng ý xác nhận Ban Giám Đốc Các tài sản, trang thiết bị công ty giao cho bạn quản lý, sử dụng có biên nhận bàn giao; có u cầu cơng việc, bạn mang ngồi bạn chịu trách nhiệm bảo quản tài sản, trang thiết bị bạn mang Khi giao sử dụng vật dụng công ty phải ký nhận trả phải xác nhận khả sử dụng vật dụng trước nhận Không sử dụng vật dụng, trang thiết bị, tài sản Cơng ty vào mục đích cá nhân Ln ln ý thức tiết kiệm chi phí việc sử dụng văn phòng phẩm, vật dụng, dụng cụ phương tiện làm việc khác mà công ty trang bị Tắt đèn, máy móc thiết bị, máy lạnh khỏi nơi làm việc thời gian dài trước 14 Phương tiện cơng tác 14.1 14.2 Vì nhiệm vụ công việc, nhân viên phải sử dụng xe gắn máy cá nhân để di chuyển nhận trợ cấp cơng tác Chi phí bao gồm xăng, bảo trì, gửi xe theo qui định Phòng hành Trong trường hợp sau bạn dùng thẻ taxi để cơng tác: • Đi tư vấn, gặp gỡ khách hàng hoăïc giao dịch công việc xa cơng ty • Nhóm nhân viên cơng tác (trên người) di chuyển xe máy • Đi cơng tác phải chở đồ đạc cồng kềnh, cần giữ để khơng va chạm, ẩm ướt • Đi thu/trả tiền cho khách hàng ngân hàng rút gửi với số tiền lớn 20 triệu đồng • Đi tiếp xúc với đối tác quan trọng, quan chức cao cấp, quan ban ngành cấp Sở trở lên • Chi phí sử dụng taxi Cơng ty tính theo định mức kết hoạt động phận Định mức xác lập kế hoạch ngân sách phận Trưởng phận quản lý 15 Khách cơng ty cá nhân • • • • Đón khách khu vực tiếp tân & tiếp khách Khơng đưa bạn bè, người thân vào phòng làm việc Luôn bên cạnh khách suốt thời gian khách lưu lại văn phòng Khơng để xảy trường hợp khách lại tự khu vực làm việc công ty Không để khách lại công ty sau thời gian làm việc với lý 16 Các trường hợp khẩn cấp Trong trường hợp khẩn cấp nguy hiểm đến tính mạng tài sản, bạn phải: www.vctel.com/www.vanchung.vn Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 • • • • • Thông báo cho Ban giám đốc bảo vệ cố, báo động cho người xung quanh Tắt cơng tắc máy móc thiết bị điện, nguồn điện sử dụng rời khởøi nơi làm việc lối thoát hiểm Mỗi nhân viên phải biết sử dụng phụ trách tài sản công ty chịu trách nhiệm mang theo di chuyển khỏi văn phòng như: CPU Server, đĩa mềm lưu trữ… Tập hợp nơi an tồn gần cơng ty thời gian thực cứu chữa Không tự ý bỏ chưa điểm danh đồng ý cấp quản lý Vào ban đêm, có trường hợp khẩn cấp xảy ra, nhân viên trực đêm phải báo cho quan chức theo danh bạ điện thoại khẩn gắn tổng đài công ty cho thành viên Ban giám đốc 17 Phần mềm/ Email/ Internet/Mạng LAN • • • Một qui định công ty XYZ nghiêm cấm bạn tự ý chép, sử dụng phần mềm có quyền khơng có quyền vào máy tính cơng ty Bạn không sử dụng Email Công ty vào giao dịch kinh doanh cá nhân Bạn không sử dụng account Công ty để vào Internet cho tìm hiểu, học hỏi hay giải trí cá nhân Bạn phải bảo mật Password cá nhân để vào mạng Công ty 18 Qui tắc bảo mật bảo vệ uy tín Cơng ty 18.1 18.2 18.3 18.4 18.5 18.6 Bất kỳ bạn rời khỏi nơi làm việc để ăn ca, nhà, tiếp khách tham gia , nơi làm việc bạn phải gọn gàng, tài liệu quan trọng phải cất giữ Nguyên tắc không đảm bảo thông tin quan trọng công ty bảo mật mà giữ cho mơi trường làm việc Xé vụn tài liệu mật (liên quan đến test, nội dung chương trình , hệ thống công cụ giải pháp, tài liệu liên quan đến khách hàng…) Công ty trước bỏ vào giỏ rác Không phép nhận tiền hoa hồng quà tặng giao dịch Công ty mang lại Tiền hoa hồng có, phải nộp cho Thủ quỹ giữ làm Quỹ Công ty Các hoạt động Công ty mang thảo luận bàn bạc với đối tác bên ngồi Cơng ty sở hiểu biết nắm rõ mục đích đối tác Ln vui vẻ nhiệt tình, lịch giao tiếp với khách hàng Khi có vấn đề bất đồng, khơng lạm dụng ngơn ngữ, xúc phạm khách hàng Tuyệt đối giữ bí mật thông tin nội khách hàng mà q trình thực dịch vụ biết 19 Tiết kiệm Tiết kiệm hành vi thể thái độ trân trọng giá trị sức lao động Vì thế, tồn thể nhâân viên Cơng ty u cầu thực hành vi tiết kiệm sử dụng văn phòng phẩm, giấy, mực in, điện thoại, máy lạnh, điện, nước, … sử dụng cho mục đích phục vụ cơng việc Cơng ty www.vctel.com/www.vanchung.vn Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Chương III – CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TUYỂN DỤNG TUYỂN CHỌN VÀ Mã số : A-1 Số ban hành : 01 Ngày hiệu lực : 01/4/2005 Tổng số trang : 01 Mục đích / nguyên tắc Việc tuyển dụng phải thỏa mãn mục tiêu ngắn dài hạn công ty Nhân tuyển vào phải đáp ứng yêu cầu cơng việc mà phải để phát triển tương lai, Việc tuyển chọn phải vào lực phẩm chất thực ứng cử viên nhằm đáp ứng yêu cầu cơng việc mà khơng có phân biệt Ưùng cử viên nội ưu tiên xem xét bổ nhiệm/ tuyển dụng vào vị trí cần người Chỉ bổ nhiệm từ nguồn nội bộ, việc tuyển dụng từ nguồn bên xét đến Phạm vi áp dụng Mọi vị trí cơng việc Qui định trách nhiệm Các trưởng phòng/ phận chịu trách nhiệm: Xây dựng nhu cầu tuyển dụng phận dựa mục tiêu chiến lược công ty đánh giá suất lao động phận phụ trách sở tháng lần Xây dựng mô tả cơng việc tiêu chuẩn vị trí có nhu cầu tuyển dụng Trưởng phòng HCNS có trách nhiệm: Xây dựng kế họach tuyển dụng hàng năm nhu cầu tuyển dụng phận trình GĐĐHphê duyệt Phồi hợp với Trưởng phận/ Ban giám đốc tiến hành công tác tuyển dụng theo kế họach duyệt Qui định thẩm quyền Các vị trí Giám đốc Điều hành; Hiệu trưởng: HĐQT duyệt Các vị trí Trưởng phòng, Trưởng BP, Kế tốn trưởng Giám đốc Điều hành duyệt Các vị trí nhân viên Trưởng BP duyệt sau chuyển sang GĐĐH xem xét duyệt lần cuối Nguồn tuyển dụng Ưùng cử viên nội bộ: nhân viên làm việc công ty; lao động thời vụ/ theo sinh viên thực tập công ty; nhân viên làm việc công ty thành viên tập đòan VII Ưùng cử viên nhân viên công ty giới thiệu Tuyển dụng từ nguồn bên ngòai: qua phương tiện thơng tin đại chúng qua trung tâm giới thiệu việc làm Thủ tục Trước tuyển dụng, Tp HCNS có trách nhiệm đảm bảo đầy đủ giấy tờ sau: - Nhu cầu tuyển dụng/ kế họach tuyển dụng phê duyệt - Bản đánh giá suất lao động phận có nhu cầu tuyển dụng - Bản mơ tả cơng việc & tiêu chuẩn vị trí tuyển dụng - Mẫu phiếu xét duyệt ứng cử viên xin việc - Thơng báo vị trí tuyển dụng nội cơng ty Mục đích: nhằm ưu tiên xem xét cho ứng cử viên công ty nhân viên công ty giới thiệu Thông báo tuyển dụng nội phải đăng tất bảng thông báo công ty Thời gian thơng báo tùy thuộc vào tình hình thực tế cụ thể, song nằm khoản thời gian từ đến ngày làm việc Tuyển dụng từ ứng cử viên nội (nếu có) Ưùng cử viên điền đầy đủ đơn ứng cử nội Nộp đơn ứng cử nội có chấp thuận Trưởng phòng/bộ phận thời www.vctel.com/www.vanchung.vn 10 Cơng ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 NGHỈ ỐM Mã số : C–4–3 Số ban hành : 01 Ngày hiệu lực : 01/04/2005 Tổng số trang : 01 Mục đích / ngun tắc Cơng ty thực sách nghỉ ốm theo qui định Luật lao động cho đảm bảo hoạt động kinh doanh bình thường Mọi trường hợp đau ốm phải chứng minh Tổng số ngày nghỉ ốm/ năm để xem xét năm việc nhân viên có đủ sức khỏe để tiếp tục cơng tác hay khơng Phạm vi áp dụng Mọi vị trí công việc Qui định trách nhiệm Trưởng BP quyền chấp thuận cho nghỉ ốm đến ngày thẩm quyền Mọi trường hợp nghỉ ốm từ ngày trở lên phải thông báo cho Ban Giám đốc Trong trường hợp, Trưởng BP phải thông báo việc nghỉ ốm nhân viên phụ trách Tp HCNS phải thông báo trường hợp nghỉ ốm theo thủ tục qui định Nội dung thủ tục Lương ngày nghỉ ốm Tuỳ trường hợp hoàn cảnh cụ thể, nhân viên lựa chọn cách thức sau Trường hợp Chế đô nghỉ Lương Không lấy giấy chứng nhận Trừ phép năm 100% lương sở BHYT Lấy chứng nhận sở Nghỉ ốm 75% lương (mức BHYT đóng BHYT) Khơng có giấy chứng nhận Nghỉ khơng Khơng có cở sở BHYT + nghỉ hết lương phép năm Thủ tục xin nghỉ ốm Trong trường hợp phải khám bệnh nghỉ theo lời khuyên Bác sĩ, nhân viên phải trình đơn xin nghỉ theo mẫu qui định chấp thuận 01 ngày trước nghỉ Trong trường hợp phải nghỉ ốm đột xuất, báo trước, nhân viên nghỉ ốm phương tiện phải thông báo vắng mặt cho cấp trực tiếp vòng 04 tiếng đồng hồ ngày nghỉ Ngay sau quay lại làm việc, nhân viên phải hoàn tất thủ tục theo qui định Nghỉ ốm Nhân viên bố mẹ trực tiếp nuôi nghỉ để chăm sóc ốm đến 20 ngày 01 năm cho tuổi 15 ngày từ tuổi đến tuổi theo qui định luật lao động Tiền lương ngày nghỉ chăm sóc tương tự với trường hợp nghỉ ốm thân nhân viên (xem mục 1) Tài liệu liên quan Đơn xin nghỉ phép Phê duyệt GĐĐH : NGHỈ THAI SẢN Mục đích / nguyên tắc ngày : Mã số : C–4–4 Số ban hành : 01 Ngày hiệu lực : 01/04/2005 Tổng số trang : 01 Cơng ty thực sách nghỉ thai sản theo qui định Luật lao động cho đảm bảo hoạt động kinh doanh bình thường bảo vệ sức khoẻ, quyền lợi cho lao động nữ www.vctel.com/www.vanchung.vn 20 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Phạm vi áp dụng Tồn thể CB-NV nữ cơng ty Qui định trách nhiệm Tp HCNS có trách nhiệm đảm bảo nhân viên nữ hiểu rõ quyền thẩm quyền lợi ngày nghỉ phép thai sản mà họ có Chính sách chi tiết Thủ tục Đơn xin nghỉ thai sản phải trình cho Trưởng BP nhận 03 tháng trước ngày dự định nghỉ Sau chấp thuận chuyển cho phận Nhân thông báo cho Ban giám đốc Trưởng BP có nhu cầu cần người thay thời gian liên hệ với phận Nhân theo thủ tục tuyển dụng Bộ phận Nhân tính ngày nghỉ phép mà nhân viên phép có, đồng thời thơng báo cho nhân viên trưởng Bp Nhân viên bắt đầu nghỉ thai sản trước ngày dự kiến sinh nở tuần Khi sinh con, nhân viên thông báo cho phận nhân biết ngày sinh khơng q ngày sinh phương tiện Chế độ lương thời gian nghỉ thai sản Theo quy định luật hành (điều 117; 114) Bố trí cơng việc thời gian thai nghén Trong trường hợp lý sức khỏe liên quan đến việc thai nghén, nhân viên khơng có khả làm công việc tại, phải thông báo cho Tp HCNS Trong trường hợp này, cơng ty có trách nhiệm tạo điều kiện cho nhân viên tiếp tục làm việc cách chuyển phận công tác, môi trường làm việc, giảm làm việc mà khơng có phân biệt đối xử Thay nhân viên tạm thời Nhân viên thay tuyển từ nội trở lại vị trí cơng tác cũ nhân viên nghỉ phép thai sản trở lại làm việc Nếu vị trí cũ khơng hữu, nhân viên thay phải xếp công việc khác phù hợp Nhân viên thay tạm thời tuyển từ bên ngồi phải thơng báo hình thức lao động tạm thời báo trước văn việc chấm dứt hợp đồng lao động theo qui định luật pháp, nhân viên nghỉ thai sản trở lại làm việc Trở lại làm việc Tp HCNS gửi thư yêu cầu nhân viên xác định ngày trở lại làm việc không tuần sau ngày sinh nở nhân viên phải phúc đáp văn vòng 14 ngày sau nhận yêu cầu Phê duyệt GĐĐH : ngày : Mã số : C–6 LÀM VIỆC TRONG ĐIỀU Số ban hành : 01 KIỆN ĐẶC BIỆT Ngày hiệu lực : 01/04/2005 Tổng số trang : 01 Mục đích / nguyên tắc Chính sách nhằm động viên người lao động trường hợp phải làm việc điều kiện có hồn cảnh đặc biệt yêu cầu công việc Trong trường hợp, làm việc điều kiện đặc biệt thực có điều động cấp quản lý trực tiếp Phạm vi áp dụng Toàn thể CBCNV công ty, ngoại trừ cấp lãnh đạo (công việc Hạng A) Định nghĩa Điều kiện làm việc đặc biệt: Là điều kiện làm việc thuộc trường hợp sau : - Làm việc vào ngày chủ nhật/ ngày lễ - Làm việc vào ban đêm - Thời làm việc ban đêm thời làm việc tính từ sau 22 trở Qui định trách nhiệm Các trưởng BP chịu trách nhiệm thẩm quyền Điều động nhân viên làm việc vào ngày chủ nhật/ ngày lễ có yêu cầu cơng việc, đồng thời bố trí nghỉ bù cho nhân viên vào ngày khác tuần Phòng kế tốn có trách nhiệm Thanh tốn tiền lương bồi dưỡng cho nhân viên theo quy định www.vctel.com/www.vanchung.vn 21 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Nội dung Tài liệu liên quan Phê duyệt GĐĐH : Làm việc vào ngày chủ nhật/ ngày lễ Mọi trường hợp làm việc vào ngày chủ nhật/ ngày lễ phải bố trí nghỉ bù vào ngày khác tuần để đảm bảo thời gian làm việc nhân viên có liên quan 44 giờ/ tuần Mọi trường hợp làm việc vào ngày chủ nhật/ ngày lễ phải Trưởng BP xác nhận phê duyệt Để động viên nhân viên điều động làm việc vào ngày chủ nhật/ ngày lễ Công ty trả tiền lương cho ngày làm việc sau : - Chủ nhật: lương ngày * hệ số - Ngày lễ (quốc lễ): lương ngày * hế số Ngoài ra, công ty trả tiền ăn trưa cho nhân viên làm ngày lễ/ chủ nhật 10.000 đồng/ người Làm việc vào ban đêm Nhân viên bố trí làm việc vào ban đêm trả thêm 30% tiền lương cho số làm việc n/a ngày : www.vctel.com/www.vanchung.vn 22 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Mã số : D–1 Số ban hành : 01 Ngày hiệu lực : 01/04/2005 Tổng số trang : 01 Phạm vi áp dụng Mọi nhân viên có hợp đồng lao động thức với cơng ty Quy định trách nhiệm Tp HCNS có trách nhiệm xây dựng kế hoạch đào tạo, vào: thẩm quyền - Chủ trương, phương hướng hoạt động công ty - Nhu cầu đào tạo - Nguyện vọng đào tạo cá nhân, phận - Triển khai kế hoạch đào tạo phê duyệt - Kế hoạch, chương trình đào tạo phải GĐĐH phê duyệt Quy trình/ thủ tục Nguyên tắc đào tạo - Phải phục vụ cho việc nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tay nghề có liên quan đến cơng việc/ vị trí đàm nhận - Phải phù hợp với kế hoạch định hướng phát triển công ty - Không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty đảm bảo hiệu đào tạo cao Xác định nhu cầu đào tạo Cơ sở để xác định nhu cầu đào tạo - Tiêu chuẩn lực vị trí - Biên đánh giá KQCV cá nhân nhân viên - Đào tạo người tuyển dụng - Đào tạo cho người chuyển đổi vị trí cơng tác Phương pháp xác định Cá nhân có nhu cầu đào tạo điền vào phiếu nộp cho phận nhân Trên sở mô tả công việc tiêu chuẩn đánh giá lực vị trí, trưởng phòng/ phận so sánh yêu câu cần có kiến thức, kỹ cơng việc lực, trình độ chuyên môn thực tế người để xác định nhu cầu đào tạo Khi có giấy mời tổ chức đào tạo bên ngoài, Tp HCNS xem xét kế hoạch đào tạo phê duyệt trình tổng giám đốc Hình thức đào tạo Đào tạo chỗ, áp dụng cho: - Người tuyển dụng: nội dung đào tạo bao gồm phổ biến nội quy, sách cơng ty hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ - Người chuyển đổi vị trí cơng tác : nội dung đào tạo bao gồm việc hướng dẫn nghiệp vụ quy định vị trí cơng tác Trong trình làm việc, nhiều người kinh nghiệm truyền đạt, trao đổi kinh nghiệm với bạn đồng nghiệp kinh nghiệm Công việc tiến hành thường xun vị trí cơng tác Đào tạo nội bộ: Công ty mở lớp, mời giáo viên bên ngồi, Tp HCNS có trách nhiệm liên hệ với cá nhân/ tổ chức có khả đào tạo phù hợp, đàm phán nội dung chương trình đào tạo tổ chức khố học Cơng ty mở lớp: cán cơng ty, có trách nhiệm soạn thảo giáo trình, xây dựng đề cương chuẩn bị phương tiện phục vụ cho khóa học Tham gia vào khóa học Public tổ chức XYZ Đào tạo bên Xuất phát từ nhu cầu đào tạo, Tp HCNS chủ động liên hệ với tổ chức chuyên ngành để gửi nhân viên đào tạo Khi có giấy mời tổ chức bên mà nội dung đào tạo phù hợp với www.vctel.com/www.vanchung.vn 23 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Tài liệu liên quan Phê duyệt GĐĐH : THƠI VIỆC Mục đích ngun tắc Phạm vi áp dụng Qui trình/ thủ tục www.vctel.com/www.vanchung.vn nhu cầu kế hoạch đào tạo công ty, công ty cử người đào tạo dựa đề xuất phận nhân có phê duyệt tổng giám đốc Những người cử đào tạo phải nộp photo chứng khoá đào tạo cho quản lý nhân Đánh giá hiệu đào tạo Bài thu hoạch Phân tích đánh giá hiệu đào tạo năm lần kỳ đánh giá KQCV cá nhân Qua phiếu đánh giá trình đào tạo Hồ sơ đào tạo bao gồm : Hồ sơ đào tạo cá nhân Hồ sơ khóa học bao gồm: chương trình khoá học, danh sách học viên, kết kiểm tra Được lưu phận nhân Kế hoạch CTĐT nội Phiếu đánh giá hiệu đào tạo Bài thu hoạch ngày : Mã số : E-1 Số ban hành : 01 Ngày hiệu lực: 01/04/2005 Tổng số trang: 01 Chính sách xây dựng nhằm đảm bảo tính cơng bằng, xác phủ hợp pháp luật trường hợp việc, đồng thời đảm bảo tiến trình sản xuất kinh doanh cơng ty trì bình thường Mọi nhân viên có hợp đồng lao động thức với cơng ty Thời hạn báo trước Theo qui định Luật lao động (điều 37.2; 37.3; 38; 41.4) Thanh toán lương/ phụ cấp Tiền lương tháng cuối nhân viên tất khoản tiền nghỉ phép, trợ cấp việc khoản phải trả toán cho nhân viên trước hạn rời khỏi công ty, ngày trùng với tốn lương theo thơng lệ cơng ty hay khơng Kế tốn trưởng có trách nhiệm đảm bảo tồn tài sản, khoản nợ, tạm ứng lương (nếu có) thu hồi trước toán khoản Phỏng vấn việc 24 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Phê duyệt GĐĐH : THUYÊN CHUYỂN CÔNG VIỆC Mục đích ngun tắc Phạm vi áp dụng Qui trình/ thủ tục Khi nhân viên xin việc từ công ty, Tp HCNS chịu trách nhiệm tổ chức vấn việc bảo mật tuyệt đối Các nhân viên thuộc phận nhân việc vấn GĐĐH Nội dung vấn thông tin phản hồi quan trọng tư tưởng nhận thức nhân viên công việc, Công ty quyền lợi điều kiện làm việc thực tế Các liệu vấn việc phải lưu hồ sơ nhân viên phận nhân Kết vấn này, trừ đồng ý trước, công bố sau nhân viên nghỉ việc Các giấy tờ có liên quan - Đơn xin việc: thủ tục bắt buộc trường hợp thơi việc từ phía nhân viên Trong đơn xin việc phải nêu rõ ngày đề nghị thức thơi việc - Tp HCNS làm định việc viết thư giới thiệu để tạo điều kiện cho nhân viên thơi việc tìm việc làm (nếu yêu cầu) - Sổ lao động sổ bảo hiểm xã hội (nếu có) trả lại cho nhân viên thơi việc vòng hai tuần kể từ ngày thức thơi việc Bộ phận kế tốn có trách nhiệm hồn tất thủ tục với quan bảo hiểm xã hội để đảm bảo thời gian nêu ngày : Mã số : E-2 Số ban hành : 01 Ngày hiệu lực: 01/04/2005 Tổng số trang: 01 Chính sách xây dựng bố trí, tái cấu trúc cấu tổ chức công ty phù hợp với tình hình thực tế yêu cầu công việc lực nhân viên cho vị trí Mọi nhân viên có hợp đồng lao động thức với cơng ty Thun chuyển cơng việc • • • • Phê duyệt GĐĐH : www.vctel.com/www.vanchung.vn Theo u cầu cơng việc, Cơng ty có quyền thun chuyển nhân viên sang làm việc phận khác Công ty Mức lương quyền lợi khác giữ nguyên (Theo điều 34 Bộ luật lao động) Nếu thun chuyển nhân viên có trình độ chun môn, kỹ thuật cao (lao động chuyên môn, kỹ thuật làm việc chức danh 01 năm Công ty) nhân viên giữ chức vụ Quản lý trở lên sang làm công việc khác trái nghề Cơng ty thỏa thuận đồng ý nhân viên Việc thuyên chuyển thơng báo văn cho nhân viên biết trước 01 (một) tuần Cơng ty có quyền thun chuyển nhân viên không đảm đương công việc Hoặc nhân viên vi phạm kỷ luật bị thuyên chuyển đến vị trí thấp sáu tháng Cơng ty có sách tuyển dụng nội vị trí trống cơng ty Bạn có quyền dự tuyển có khả đồng ý Trưởng phòng Khi trúng tuyển bạn hưởng mức lương theo chức danh ngày : 25 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG Mã số : E-3 LAO ĐỘNG Số ban hành : 01 Ngày hiệu lực: 01/04/2005 Tổng số trang: 01 Mục đích nguyên tắc Chính sách xây dựng nhằm đảm bảo tính cơng bằng, xác phủ hợp pháp luật trường hợp chấm dứt hợp đồng lao động, đồng thời đảm bảo tiến trình sản xuất kinh doanh cơng ty trì bình thường Phạm vi áp dụng Mọi nhân viên có hợp đồng lao động thức với cơng ty Qui trình/ thủ tục Cơng ty Cơng ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động trường hợp sau: • Bị xử lý kỷ luật hình thức sa thải • Thường xun khơng hồn thành cơng việc giao • Khơng thể tiếp tục làm việc ốm đau điều trị sáu (06) tháng (đối với hợp đồng có thời hạn) 12 tháng (đối với hợp đồng khơng thời hạn) mà khơng có khả hồi phục • Trong trường hợp chấm dứt hợp đồng này, nhân viên nhận văn báo trước: - 30 ngày Hợp đồng lao động có thời hạn từ 01 năm đến 03 năm - 03 ngày Hợp đồng lao động từ 03 tháng đến 01 năm Nhân viên Nhân viên quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động phải báo trước 30 ngày văn hợp đồng có thời hạn 01 năm 03 ngày hợp đồng 01 năm • Thủ tục chấm dứt hợp đồng Trong vòng ngày kể từ ngày chấm dứt Hợp đồng lao động đơn nghỉ việc có hiệu lực, Cơng ty Nhân viên có trách nhiệm tốn khoản liên quan đến tiền bạc tài sản bên sau: - Bạn nhận hồ sơ cá nhân gồm lý lịch, cấp, chứng đào tạo lương cho ngày làm việc lại tiền toán cho ngày phép năm chưa nghỉ trợ cấp việc làm việc cho Công ty từ 01 năm trở lên - Bạn phải 03 ngày Hợp đồng lao động từ 03 tháng đến 01 nămtrả lại tất tài sản Công ty tài liệu, giấy tờ, khoản tạm ứng, trang thiết bị làm việc (nếu có) trước nghỉ - Nếu bạn làm việc liên tục cho công ty năm ( kể thời gian thử việc), bạn nhận trợ cấp việc, tương đương nửa tháng lương cho năm làm công ty www.vctel.com/www.vanchung.vn 26 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 - - Phê duyệt GĐĐH : LƯƠNG VÀ QUYỀN LỢI CÁC Mã số : Số ban hành : Ngày hiệu lực: Tổng số trang: www.vctel.com/www.vanchung.vn Thời gian làm việc để tính trợ cấp thơi việc cho tháng lẻ từ 01 tháng đến 07 tháng tính 06 tháng làm việc, từ 07 tháng đến 12 tháng tính năm làm việc Nhân viên khơng nhận trợ cấp việc trường hợp sau: * Thời gian làm việc cho công ty năm * Tự ý bỏ việc * Bị kỷ luật sa thải ngày : F1 01 01/04/2005 01 27 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Mục đích nguyên tắc Phạm vi áp dụng Qui trình/ thủ tục Chính sách xây dựng nhằm hệ thống lương đảm bảo tính cơng bằng, xác cho vị trí cơng việc, khuyến khích động viên nhân viên Mọi nhân viên có hợp đồng lao động thức với cơng ty LƯƠNG Lương Mức lương bạn ghi tiền đồng Việt Nam Hợp đồng lao động Lương tháng tính từ ngày 29 tháng trước đến hết ngày 28 tháng Ngày công làm việc xác định qua thẻ theo dõi ngày cơng • Mức lương Mức lương bạn dựa chủ yếu vào yếu tố bao gồm độ lớn vị trí cơng việc, kiến thức kỹ cơng việc đòi hỏi, mức độ cạnh tranh thị trường lao động mức độ hoàn thành cơng việc bạn Cơng ty có qui trình chuẩn để xác định độ lớn vị trí cơng việc Dựa vào vị trí cơng việc, thang lương xây dựng phù hợp • Ngày trả lương Tiền lương toán tháng vào ngày 30 hàng tháng tiền đồng Việt Nam tiền mặt chuyển khoản vào tài khoản cá nhân ngân hàng Nếu ngày trả lương trùng vào ngày lễ cuối tuần ngày phát lương trả vào ngày trước sau từ 1-2 ngày Điều chỉnh tăng lương • Lương xét lại hàng năm vào tháng Mười Hai Việc cơng bố thức thay đổi lương thực quý năm thay đổi có hiệu lực kể từ ngày tháng Một năm • Các yếu tố xem xét gồm có: ♦ trượt giá sinh hoạt ♦ thành kinh doanh chung ♦ biến động lương thị trường lao động ♦ thành tích cá nhân trường hợp thuyên chuyển, đề bạt thay đổi cấp bậc vị trí cơng việc ♦ độ lớn vị trí cơng việc Thưởng kết công việc & cuối năm Công ty xem xét thưởng kết công việc vào cuối quý thưởng vào cuối năm theo sách khen thưởng kỷ luật công ty Chia sẻ lợi nhuận • Vào cuối năm, Quỹ phúc lợi nhân viên xác định lợi nhuận ròng sau thuế 20% tổng lợi nhuận sau thuế Cơng ty trích 80% quỹ phúc lợi nhân viên để thưởng cho nhân viên theo mức độ đóng góp trực tiếp vào kết kinh doanh nhân viên Tỷ lệ thưởng cụ thể thoả thuận quy định trình thực • 20% lại quỹ phúc lợi nhân viên sử dụng vào hoạt động cho lợi ích nhân viên thoả thuận với nhân viên trước sử dụng CÁC QUYỀN LỢI Phép năm • • www.vctel.com/www.vanchung.vn Cơng ty qui định số ngày phép nghỉ năm hưởng nguyên lương làm việc đủ 12 tháng (không bao gồm ngày nghỉ tuần, ngày lễ) sau: ♦ Nhân viên cấp D, C 12 ngày/năm ♦ Nhân viên cấp B 15 ngày/năm ♦ Nhân viên cấp A 18 ngày /năm Số ngày phép tính từ bắt đầu vào thử việc Bạn có thêm ngày phép năm sau hai năm làm việc.Bạn xếp để nghỉ phép năm, 28 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 • • • cơng việc chưa thể nghỉ hết phép năm bảo lưu Bạn điền vào Phiếu đăng ký theo mẫu có nhu cầu gửi trước kỳ nghỉ phép tuần Phiếu đăng ký nghỉ phép phải có chữ kýï đồng ý Trưởng phòng Nhân viên làm việc chưa đủ năm ngày nghỉ phép tính tương ứng với số tháng làm việc Vì lý nghỉ ốm dài ba 03 tháng bị tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp sáu 06 tháng năm thời gian nghỉ không coi thời gian làm việc để hưởng phép năm Nghỉ lễ • • Nhân viên nghỉ ngày lễ hàng năm hưởng nguyên lương: ♦ Tết dương lịch : ngày ♦ Tết âm lịch : ngày ♦ Ngày chiến thắng 30/4 : ngày ♦ Ngày quốc tế lao động 1/5 : ngày ♦ Ngày quốc khánh 2/9 : ngày Nếu ngày nghỉ lễ trùng vào ngày nghỉ hàng tuần nhân viên nghỉ bù vào ngày Bảo hiểm Tất nhân viên thức Công ty hưởng chế độ bảo hiểm sau: - Bảo hiểm xã hội • Đây loại hình bảo hiểm đóng góp, nên hàng tháng bạn phải đóng 5% lương Cơng ty đóng 15% lương bạn vào quỹ BHXH Khoản tiền sử dụng theo qui định hành Bạn hưởng trợ cấp từ BHXH cho trường hợp: ♦ Đau ốm ♦ Tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp ♦ Thai sản ♦ Chết Để biết thêm chi tiết chế độ trên, xin liên hệ với Phòng Hành Nhân cơng ty - Bảo hiểm y tế Công ty tham gia Bảo hiểm Y tế với mức đóng góp tương ứng 2% tổng quĩ lương để dùng cho việc chữa bệnh cho nhân viên Bạn tham gia với mức đóng 1% lương theo yêu cầu Luật định - Bảo hiểm tai nạn Khi nhân viên thức, cơng ty mua bảo hiểm tai nạn rủi ro xảy thời gian làm việc đường đến công ty nhà Bạn hưởng quyền lợi qui định theo chế độ Bảo hiểm xã hội bồi thường theo qui định Bảo hiểm tai nạn rủi ro (nếu có) Cơng tác phí Cơng ty tốn cơng tác phí cho nhân viên công tác Tỉnh, Thành phạm vi nước Việt Nam nước Cơng tác phí bao gồm chi phí ăn, giặt giũ, ở, tiếp khách sở hoá đơn hợp lệ Cơng tác phí quy định chi tiết quy định công tác Công ty Cụ thể sau: • Phụ cấp cơng tác: 100.000 ngày • Trong nước: - Chi phí ăn ở: khơng vượt 150.000đồng/ngày (khách sạn **) (phải có chứng từ) - Chi phí lại: thẻ taxi cơng ty www.vctel.com/www.vanchung.vn 29 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 • - Phê duyệt GĐĐH : www.vctel.com/www.vanchung.vn Vé máy bay, tàu xe: cơng ty tốn (phải có chứng từ) Tiếp khách: khơng vượt q 500.000 đồng/chuyến (phải có chứng từ) Ngồi nước: Chi phí ăn ở: khơng vượt q 50 USD/ngày (khách sạn **) (phải có chứng từ) Chi phí lại: 10USD/ngày Vé máy bay, tàu xe: cơng ty tốn (phải có chứng từ) ngày : 30 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI Đối tượng hưởng Bảo hiểm Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Aên trưa Mức phúc lợi Toàn thể CBCNV có HĐLĐ, ngọai trừ trường hợp : Nhân viên người nước ngòai Nhân viên có sổ hưu trước làmviệc cơng ty Nhân viên đóng BHXH tổ chức khác Tòan thể CBCNV có HĐLĐ 20% lương Tòan thể CBCNV có HĐLĐ Sinh viên thực tập (8 giờ/ngày) 10.000 đồng/ngày 3% lương bảng Tham quan / nghỉ mát Tòan thể CBCNV có HĐLĐ Cưới Tòan thể CBCNV Quà tiền với giá trị không 500.000 đồng Nhân viên trườnghợp chết tai nạn Lđ/ bệnh nghề nghiệp ; theo điều 146 luật LĐ 500.000 đồng Tang lễ Con tứ thân phụ mẫu Quà ngày lễ Tết dương lịch Tết âm lịch (mừng tuổi) Quốc tế phụ nữ Ngày 30/4 1/5 Trung thu Ngày quốc khánh 2/9 Ngày phụ nữ việt nam Sinh nhật Tham hỏi ốm đau Hỗ trợ thai sản www.vctel.com/www.vanchung.vn Nhân viên có HĐLĐ thức với cơng ty Tồn thể nhân viên Tồn thể nhân viên nữ Nhân viên có HĐLĐ thức với cơng ty Nhân viên ký HĐLĐ có 18 tuổi Nhân viên có HĐLĐ thức với cơng ty Tồn thể nhân viên nữ Tồn thể CBCNV cò HĐLĐ Tồn thể CBCNV cò HĐLĐ Tồn thể CBCNV cò HĐLĐ 31 Cơng ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 CHƯƠNG IV – KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT Đề bạt, khen thưởng 1.1Chính sách đề bạt nhân viên • Cơng ty khuyến khích trì sách đề bạt với hội thăng tiến công cho tất nhân viên • Nếu bạn đạt thành tích cao công nhận xứng đáng.Tùy thuộc vào cấu tổ chức Phòng Cơng ty, bạn đề bạt lên chức danh cao Việc đề bạt phụ thuộc vào kết đánh giá cá nhân, tiềm khả đảm nhận trách nhiệm cao bạn 1.2 Chính sách khen thưởng, cơng nhận thành tích Thực định hướng quản lý theo mục tiêu theo dự án, Cơng ty có sách khen thưởng, cơng nhận thành tích cá nhân sau đánh giá kết qủa công việc giai đoạn dự án Việc thừa nhận thành tích túy dựa vào kết cơng việc khả hồn thành cơng việc cá nhân Việc xem xét cơng nhận thành tích thực đề cử nâng bậc, nâng mức lương, khen thưởng kỷ luật Kỷ luật Kỷ luật chức quan trọng quản lý công ty thực chức với nguyên tắc xây dựng, khách quan, kịp thời ổn định Mục đích nhằm điều chỉnh hoàn thiện hành vi nhân viên trừøng phạt 2.1 Các hình thức kỷ luật 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 Khiển trách miệng áp dụng Nhân viên phạm lỗi lần đầu cấp độ một, hai Hình thức cảnh cáo văn Nhân viên phạm lỗi lần đầu mức độ ba Hình thức cảnh cáo văn bản, chuyển sang làm việc khác với mức lương thấp thời hạn tối đa tháng áp dụng Nhân viên bị khiển trách văn mà tái phạm thời gian tháng kể từ ngày bị khiển trách văn vi phạm nội quy mức độ nặng Hình thức kỷ luật sa thải Các vi phạm bị buộc việc Đối với trường hợp sau đây, Công ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động mà không cần phải báo trước đề nghị khởi tố theo pháp luật hành: 2.2.1 Trộm cắp, tham ơ, tiết lộ bí mật cơng nghệ,tài sản trí tuệ, nội dung đào tạo giải pháp, cơng cụ tư vấn có hành vi khác gây thiệt hại nghiêm trọng tài sản, lợi ích uy tín Cơng ty, khách hàng 2.2.2 Tự ý bỏ việc 05 ngày tháng 20 ngày năm mà khơng có lý đáng 2.2.3 Nhân viên bị xử lý kỷ luật chuyển sang công tác khác mà tái phạm thời gian chưa xóa kỷ luật 2.2.4 Tàng trữ, vận chuyển, sử dụng vũ khí vật liệu cháy nổ, ma túy chất kích thích Cơng ty 2.3 Các vi phạm nội qui khác www.vctel.com/www.vanchung.vn 32 Công ty TNHH Điện thoại Vân Chung Địa chỉ: 157 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04 5375995 Fax: 04 5376006 Ngồi qui định nói vi phạm bị xem vi phạm nội quy Cơng ty Cấp Một • Khơng đạt tiêu chuẩn thành tích ấn định sau đào tạo hướng dẫn • Tiếp khách gọi điện thoại việc riêng lúc làm việc (ngoại trừ trường hợp khẩn cấp) • Liên tục trễ nãi và/hoặc trì trệ cơng việc • Ăn, hút thuốc, nhai kẹo cao su khạc nhổ nơi văn phòng cơng ty • Rời khỏi nơi làm việc mà không báo trước không xin phép Cấp Hai • Ngủ làm việc • La hét lớn tiếng, lăng mạ có hành vi khả ố • Đọc báo tài liệu khác khơng liên quan đến cơng việc • Khơng thực cam kết với khách hàng mà khơng có lý đáng khơng thơng báo trước, khơng thoả thuận lại với khách hàng • Rời bỏ vị trí làm việc mà khơng có chấp thuận trước người phụ trách • Bấm thay cho nhân viên khác Cấp Ba • Gạ gẫm khách hàng để thu lợi riêng gây phương hại đến uy tín cơng ty • Sử dụng trái phép tiết lộ thông tin khách hàng Công ty • Bàn luận trái phép với người hoạt động cơng ty • Tiến hành việc hợp tác với cá nhân, đơn vị khác mà không chấp thuận trước Giám đốc • Nhận hối lộ tiền hoa hồng • Khơng kết tốn đầy đủ tài sản cơng ty • Khơng trả lời câu hỏi hợp lý cấp công việc liên quan đến hoạt động công ty phần hành trách nhiệm • Thiếu trung thực • Giả mạo hay điền sai tài liệu công ty • Khơng chấp hành lệnh cấp • Có hành vi làm tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng cơng ty • Thiếu trung thực thực thi cơng việc có chủ ý chống lại Cơng ty • Khơng có tinh thần cộng tác với Nhân viên khác, phát biểu sai, nói xấu có ác ý, xúc phạm nói tục thơ lỗ đường lối sách Cơng ty, ban lãnh đạo, Nhân viên khác • Đưa người lạ người khơng có trách nhiệm vào khn viên Cơng ty • Lưu hành văn ấn phẩm trái phép • Sử dụng trái phép tài sản Công ty cố ý sử dụng sai thiết bị khác Cơng ty mà khơng có chấp thuận Trưởng phòng Ban giám Đốc • Thực hoạt động kinh doanh cá nhân cơng ty • Là thủ phạm đồng phạm làm cho Nhân viên khác không tuân theo nội qui, mệnh lệnh cấp cách dùng vũ lực, hăm dọa • Vi phạm qui định phòng cháy, chữa cháy • Khai man hồ sơ cá nhân www.vctel.com/www.vanchung.vn 33 CHƯƠNG V – KHIẾU NẠI Công ty hoan nghênh trân trọng đón nhận ý kiến đóng góp khiếu nại bạn mặt hoạt động Công ty để cải tiến cách làm việc nâng cao hiệu công việc Chủ trương Công ty giải khiếu nại Nhân viên liên quan đến công việc họ cách nhanh chóng cơng Nếu khiếu nại liên quan đến cơng việc thân bạn nên trình bày vấn đề với cấp trực tiếp cố gắng đạt kết hợp lý chấp nhận Nếu cấp trực tiếp giải chưa thỏa đáng bạn muốn đóng góp ý kiến vấn đề mang tính chất tồn cơng ty gặp Phòng Hành - Nhân để trình bày đề đạt lên Ban Giám đốc giải CHƯƠNG VI – HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI Sổ tay nhân viên biên soạn dựa Luật Lao động, điều lệ Công ty đăng ký Sở Lao động-Thương binh Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty có quyền tiến hành việc bổ sung, sửa đổi Sổ tay nhân viên cho phù hợp với thực tế đơn vị phù hợp với qui định pháp luật sau đạt chấp thuận Sở Lao động Thành phố Hồ Chí Minh ... triển nghề nghiệp bạn Sổ tay nhân viên nhằm giúp bạn làm quen với thông tin cần thiết, nội quy, qui định đồng thời quyền lợi trách nhiệm bạn Công ty Tôi mong bạn sử dụng Sổ tay nguồn thông tin cần... tác phong trang phục bạn làm việc hay ngồi Cơng ty Bạn phải mặc y phục chỉnh tề, trang nhã, móng tay ln cắt ngắn, tóc gọn gàng Trang phục: • Đối với Nam: ♦ Thắt cà vạt tiếp xúc với Khách hàng ♦... phải đăng tất bảng thông báo công ty Thời gian thông báo tùy thuộc vào tình hình thực tế cụ thể, song nằm khoản thời gian từ đến ngày làm việc Tuyển dụng từ ứng cử viên nội (nếu có) Ưùng cử viên