Bao cao chi so TMDT VN EBI 2019 cua VECOM

LỜI NÓI ĐẦU Sau tám năm liên tiếp, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) trở thành nguồn thông tin tin cậy phản ảnh tình hình tại, vấn đề bật xu hướng phát triển thương mại điện tử nước địa phương, góp phần vào việc xây dựng sách, pháp luật, quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh Năm 2018 thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục phát triển toàn diện với tốc độ tăng trưởng 30% Với tăng trưởng cao liên tục từ năm 2015, tin tưởng đạt mục tiêu 10 tỷ USD loại hình doanh nghiệp với người tiêu dùng vào năm 2020 nêu Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016 – 2020 Tuy nhiên, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử 2019 cho thấy nhiều cản trở cho bứt phá giai đoạn tới Những cản trở lớn bao gồm lòng tin người tiêu dùng vào giao dịch mua bán trực tuyến thấp, dịch vụ logistics – giao hàng chặng cuối – hồn tất đơn hàng nhiều hạn chế, đặc biệt chênh lệch khoảng cách số địa phương cao Từ kết khảo sát hàng nghìn doanh nghiệp địa phương thông tin liên quan, Chỉ số Thương mại điện tử 2019 cho thấy rõ khoảng cách số địa phương chưa có dấu hiệu giảm mà chí tiếp tục tăng Phát từ năm 2014 nhiều quan quản lý nhà nước thương mại điện tử doanh nghiệp biết tới Từ năm 2015 Hiệp hội Thương mại điện tử chủ động đề xuất số giải pháp hành động cụ thể nhằm bước thu hẹp chênh lệch Các đề xuất nhận ủng hộ từ số địa phương hội viên Hiệp hội Thương mại điện tử tiếp tục tư vấn, kết nối quan quản lý nhà nước, tổ chức nghề nghiệp doanh nghiệp phối hợp hành động để thương mại điện tử nước ta tiếp tục phát triển nhanh bền vững giai đoạn 2019 – 2025 Thay mặt Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, xin trân trọng cảm ơn tất quan, tổ chức, doanh nghiệp cá nhân giúp đỡ xây dựng Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Nhiều Sở Công Thương, đặc biệt Sở Công Thương Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, An Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Bình Dương, Bình Phước, Đà Nẵng, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Lào Cai, Ninh Thuận, Phú Thọ, Yên Bái nhiệt tình hỗ trợ Hiệp hội khảo sát tình hình triển khai thương mại điện tử địa phương Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương) vừa quan đạo, vừa có nhiều hỗ trợ q báu chun mơn q trình triển khai nhiệm vụ Chỉ số Thương mại điện tử 2019 khơng thể hồn thành thiếu hỗ trợ hiệu Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post), Công ty Cổ phần Mắt Bão, Công ty Cổ phần Công nghệ SAPO, Công ty Fado Việt Nam, Cơng ty Cổ phần Xích Việt (Vietguys), Cơng ty TNHH PA Việt Nam, Công Ty TNHH Nielsen Việt Nam, Công ty Cổ phần thương mại chuyển phát nhanh Nội Bài (Netco), Trường Đại học Thương mại Hà Nội Hàng nghìn doanh nghiệp nước nhiệt tình cung cấp thơng tin theo mẫu phiếu khảo sát Tạp chí Thương gia Thị trường đơn vị truyền thơng tích cực phối hợp với Hiệp hội phổ biến số tới đông đảo đối tượng Tôi xin trân trọng giới thiệu Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2019 hoan nghênh góp ý để thực tốt nhiệm vụ năm Nguyễn Thanh Hưng Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam NỘI DUNG LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I – TỔNG QUAN Tốc độ phát triển nhanh Quản lý mua bán mạng xã hội mua bán sàn thương mại điện tử Cạnh tranh cao dịch vụ giao hàng chặng cuối hoàn tất đơn hàng 12 Chính sách pháp luật thiếu tính đồng 15 Xây dựng chiến lược giai đoạn tới theo hướng thu hẹp khoảng cách số 17 CHƯƠNG II – TOÀN CẢNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2019 20 CÁC DOANH NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT 20 HẠ TẦNG VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 21 a Sử dụng email công cụ hỗ trợ công việc 22 b Lao động chuyên trách thương mại điện tử 23 c Chi phí mua sắm, trang bị ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử 25 GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG (B2C) 26 a Website doanh nghiệp 26 b Kinh doanh mạng xã hội 27 c Tham gia sàn thương mại điện tử 27 d Kinh doanh tảng di động 28 e Các hình thức quảng cáo website ứng dụng di động 30 GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP VỚI DOANH NGHIỆP (B2B) 34 a Sử dụng phần mềm quản lý 34 b Sử dụng chữ ký điện tử hợp đồng điện tử 35 c Nhận đơn đặt hàng đặt hàng qua công cụ trực tuyến 36 d Tỷ lệ đầu tư, xây dựng vận hành website/ứng dụng di động 36 e Đánh giá hiệu việc bán hàng qua công cụ trực tuyến 37 GIAO DỊCH GIỮA CHÍNH PHỦ VỚI DOANH NGHIỆP (G2B) 38 a Tra cứu thông tin website quan nhà nước 38 b Sử dụng dịch vụ công trực tuyến 39 c Lợi ích dịch vụ công trực tuyến 40 CHƯƠNG III – CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO ĐỊA PHƯƠNG 41 CHỈ SỐ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (NNL&HT) 42 CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH GIỮA DOANH NGHIỆP VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG (B2C) 45 CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH GIỮA DOANH NGHIỆP VỚI DOANH NGHIỆP (B2B) 48 CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH CHÍNH PHỦ VỚI DOANH NGHIỆP (G2B) 51 CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÁC ĐỊA PHƯƠNG 53 PHỤ LỤC 58 Phụ lục - Chỉ số Năng lực cạnh tranh quốc gia 59 Phụ lục - Chỉ số Môi trường kinh doanh 63 Phụ lục - Chỉ số Phát triển công nghệ thông tin truyền thông 66 Phụ lục - Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh 70 Phụ lục - Dân số, Doanh nghiệp Thu nhập 72 Phụ lục - Phân bổ tên miền quốc gia “.VN” theo địa phương 74 ĐƠN VỊ TÀI TRỢ 76 TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM (Viet Nam Post) 76 CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO 78 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO 79 CÔNG TY FADO VIỆT NAM 81 VIETGUYS J.S.C (CÔNG TY CỔ PHẦN XÍCH VIỆT) 83 CÔNG TY TNHH P.A VIỆT NAM 85 CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI (NETCO) 87 TỔ CHỨC TRAFFIC 88 DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ Hình 1: Loại hình doanh nghiệp tham gia điều tra qua năm 21 Hình 2: Tỷ lệ lao động doanh nghiệp thường xuyên sử dụng email qua năm 22 Hình 3: Sử dụng email phân theo quy mô doanh nghiệp 22 Hình 4: Mục đích sử dụng email doanh nghiệp qua năm 23 Hình 5: Lao động chuyên trách thương mại điện tử phân theo quy mô 24 Hình 6: Chi phí mua sắm, trang bị ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử qua năm 25 Hình 7: Tỷ lệ doanh nghiệp có website qua năm 26 Hình 8: Tỷ lệ cập nhật thơng tin lên website 26 Hình 9: Kinh doanh mạng xã hội qua năm 27 Hình 10: Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn TMĐT qua năm 28 Hình 11: Tỷ lệ website có phiên di động qua năm 28 Hình 12: Tỷ lệ có ứng dụng bán hàng thiết bị di động qua năm 29 Hình 13: Thời gian trung bình lưu lại khách hàng truy cập website TMĐT phiên di động ứng dụng bán hàng 29 Hình 14: Tỷ lệ doanh nghiệp có website hỗ trợ kinh doanh tảng di động qua năm 30 Hình 15: Các hình thức quảng cáo website/ứng dụng di động doanh nghiệp 31 Hình 16: Chi phí quảng cáo phân theo nhóm thành phố trực thuộc Trung ương 32 Hình 17: Đánh giá hiệu việc quảng cáo website/ứng dụng di động 32 Hình 18: Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu cao công cụ quảng cáo trực tuyến qua năm 33 Hình 19: Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu cao công cụ quảng cáo trực tuyến phân theo nhóm năm thành phố trực thuộc Trung ương 33 Hình 20: Tình hình sử dụng phần mềm quản lý qua năm 34 Hình 21: Tình hình sử dụng phần mềm quản lý theo quy mô doanh nghiệp 35 Hình 22: Tình hình sử dụng chữ ký điện tử qua năm 35 Hình 23: Tỷ lệ doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua công cụ trực tuyến 36 Hình 24: Tỷ lệ doanh nghiệp đặt hàng qua công cụ trực tuyến 36 Hình 25: Tỷ lệ đầu tư, xây dựng vận hành website/ứng dụng di động phân theo quy mô doanh nghiệp 37 Hình 26: Đánh giá hiệu việc bán hàng qua công cụ trực tuyến 37 Hình 27: Xu hướng tra cứu thông tin website quan nhà nước qua năm 38 Hình 28: Tỷ lệ tra cứu thơng tin website quan nhà nước phân theo quy mô doanh nghiệp 38 Hình 29: Sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua năm 39 Hình 30: Tình hình sử dụng số dịch vụ cơng trực tuyến 39 Hình 31: Lợi ích dịch vụ cơng trực tuyến qua năm 40 Hình 32: Chỉ số Nguồn nhân lực Hạ tầng công nghệ thông tin (NNL&HT) 44 Hình 33: Chỉ số giao dịch B2C 47 Hình 34: Chỉ số giao dịch B2B 50 Hình 35: Chỉ số giao dịch G2B 52 Hình 36: Biểu đồ số thành phần Tp Hồ Chí Minh 53 Hình 37: Biểu đồ số thành phần Hà Nội 54 Hình 38: Biểu đồ số thành phần Hải Phòng 55 Hình 39: Biểu đồ số thành phần Đà Nẵng 55 Hình 40: Biểu đồ số thành phần Bình Dương 56 Hình 41: Xếp hạng Chỉ số Thương mại điện tử năm 2019 57 CHƯƠNG I – TỔNG QUAN Tốc độ phát triển nhanh Năm 2015 Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) đánh giá từ năm 2016 thương mại điện tử bước sang giai đoạn với nét bật tốc độ phát triển nhanh ổn định Về tốc độ tăng trưởng, song song với phát triển vững kinh tế với tốc độ tăng trưởng GDP 7%, năm 2018 tiếp tục chứng kiến tăng trưởng mạnh mẽ thương mại điện tử Dựa thông tin từ khảo sát, VECOM ước tính tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử năm 2018 so với năm 2017 đạt 30% Về quy mô, với điểm xuất phát thấp khoảng tỷ USD vào năm 2015 nhờ tốc độ tăng trưởng trung bình ba năm liên tiếp cao nên quy mô thị trường thương mại điện tử năm 2018 lên tới khoảng 7,8 tỷ USD Thị trường bao gồm bán lẻ trực tuyến, du lịch trực tuyến, tiếp thị trực tuyến, giải trí trực tuyến mua bán trực tuyến dịch vụ sản phẩm số hoá khác Nếu tốc độ tăng trưởng năm 2019 2020 tiếp tục mức 30% tới năm 2020 quy mơ thị trường lên tới 13 tỷ USD Quy mô cao mục tiêu nêu Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016 – 2020, theo mục tiêu quy mơ thương mại điện tử bán lẻ (B2C) đạt 10 tỷ USD vào năm 2020 Theo Báo cáo e-Conomy SEA 2018 Google Temasek, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2018 tỷ USD Báo cáo dự báo tốc độ tăng trưởng trung bình năm (Compound Average Growth Rate – CAGR) giai đoạn 2015 – 2018 25% thị trường đạt 33 tỷ USD vào năm 2025 Nếu kịch xảy ra, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 đứng thứ ba Đông Nam Á, sau Indonesia (100 tỷ USD) Thái Lan (43 tỷ USD) Quản lý mua bán mạng xã hội mua bán sàn thương mại điện tử Theo báo cáo Nielsen Demand Institute, thời đại kinh tế số nay, mức thu nhập tầng lớp trung lưu chưa đủ để xác định người tiêu dùng có tiềm VECOM, Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2015 Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin, Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2015 Năm 2015 VECOM phối hợp với Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin khảo sát người mua trực tuyến hàng hoá dịch vụ tiêu dùng, ước tính quy mơ thị trường thương mại điện tử tỷ USD Theo Nghị định số 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử, hoạt động thương mại điện tử việc tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động mạng mở khác Bến Tre Phú Thọ Lào Cai Quảng Trị Kiên Giang Tiền Giang Tây Ninh Phú Yên Trà Vinh Gia Lai An Giang Vĩnh Long Yên Bái Kon Tum Đồng Tháp Tuyên Quang Lạng Sơn Bắc Kạn Đắk Nơng Hậu Giang Cà Mau Sóc Trăng Điện Biên Bạc Liêu Sơn La Cao Bằng Lai Châu Hà Giang 1.117 1.199 579 483 1.278 1.223 772 610 687 807 1.194 533 397 246 786 337 332 130 244 295 411 437 176 237 271 114 91 165 1266,7 1392,9 694,4 627,3 1792,6 1751,8 1126,2 904,4 1045,6 1437,4 2161,7 1050,2 807,3 520 1690,3 773,5 778,4 323,2 625,6 774,6 1226,3 1314,3 567,0 894,3 1228,9 535,4 446,1 833,5 1134 1162 1199 1299 1403 1432 1459 1483 1522 1781 1810 1970 2034 2114 2151 2295 2345 2486 2564 2626 2984 3008 3222 3773 4535 4696 4902 5052 Nguồn: Báo cáo Tài nguyên Internet Việt Nam năm 2018, Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) 75 ĐƠN VỊ TÀI TRỢ TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM (Viet Nam Post) BƯU ĐIỆN VIỆT NAM – TOP ĐẦU DOANH NGHIỆP CHUYỂN PHÁT Chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực, cam kết phục vụ khách hàng ứng dụng công nghệ thông tin, đưa thương mại điện tử hỗ trợ toàn diện hoạt động doanh nghiệp yếu tố quan trọng làm nên diện mạo Bưu điện Việt Nam Với 50.000 cán bộ, công nhân viên người lao động, dịch vụ "bao phủ" rộng khắp nước với 13.000 điểm phục vụ, Bưu điện Việt Nam doanh nghiệp chuyển phát logistics dẫn đầu thị trường, hoạt động với phương châm liên tục đổi phục vụ khách hàng, động hiệu kinh doanh Lấy khách hàng đích đến Trước sức ép cạnh tranh ngày lớn thị trường nay, Bưu điện Việt Nam nỗ lực phấn đấu vươn lên liên tiếp nhiều năm đứng nhóm cơng ty có doanh thu lớn nhất, top 10 cơng ty uy tín ngành Dược - Du lịch - Logistic 2018, Top 100 Sao vàng đất Việt năm 2018 trở thành doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực chuyển phát Để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ, Bưu điện Việt Nam liên tục nâng cấp lực hạ tầng mạng lưới Bưu điện Việt Nam có trung tâm khai thác vận chuyển vùng Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng với diện tích hàng trăm nghìn m2 Về vận chuyển, Bưu điện Việt Nam doanh nghiệp bưu đầu tư riêng toa tàu tuyến đường sắt Bắc - Nam Bưu điện Việt Nam sở hữu gần 2.000 xe tải chuyên dụng gắn định vị GPS, 3.500 xe máy thiết kế theo nhận diện thương hiệu… Bên cạnh Bưu điện Việt Nam tổ chức 62 đường thư liên tỉnh, 380 đường thư nội tỉnh, 3.600 đường thư cấp huyện, hàng chục nghìn tuyến phát cấp xã… Lấy khách hàng đích đến cuối cùng, Bưu điện Việt Nam không dẫn đầu chất lượng dịch với đội ngũ nhân chất lượng cao, mà khẳng định thương 76 hiệu số thị trường chuyển phát với mạng lưới rộng khắp quy trình hoạt động đại, hỗ trợ khách hàng lúc nơi Chuyên nghiệp, đa dạng dịch vụ chuyển phát góp phần phát triển thương mại điện tử Bưu điện Việt Nam doanh nghiệp gắn bó chặt chẽ đồng hành xuyên suốt với lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam từ ngày đầu phát triển thông qua hoạt động: Ngày mua sắm trực tuyến, tham gia khảo sát, thu thập thơng tin từ hàng nghìn doanh nghiệp nước lĩnh vực thương mại điện tử v.v Ngày 04/01/2019 vừa qua, Bưu điện Việt Nam khởi động Sàn giao dịch thương mại điện tử POSTMART.vn chuyên cung cấp sản phẩm, hàng hóa đặc sản Việt Nam chuyển đổi theo mơ hình từ sàn thương mại điện tử Badasa trước Một ưu điểm lớn sàn thương mại điện tử POSTMART hình thức tốn đa dạng khơng bó hẹp hình thức COD (giao hàng thu tiền) mà khách hàng tốn Ví điện tử, toán bưu cục, Paypost, Thẻ Top-up Bên cạnh đó, Bưu điện Việt Nam hướng tới đời bưu cục chuyên phục vụ thương mại điện tử Với mạnh tham gia thương mại điện tử mạng lưới phủ rộng 63/63 tỉnh, thành phố sẵn sàng phục vụ khách hàng nhanh nhất, bưu điện giúp khách hàng quản lý dòng tiền thu hộ chặt chẽ an tồn việc tốn tiền thu hộ cho khách hàng nhanh chóng thời gian ngắn Tại hầu hết điểm bưu điện văn hóa xã trang bị thêm máy tính, smart phone kết nối, quản trị cơng nghệ thông tin, nhân viên điểm bưu điện văn hóa xã đào tạo, sử dụng nhuần nhuyễn ứng dụng công nghệ thông tin: báo cáo online, phần mềm, ứng dụng bán hàng Cùng với đội ngũ giao dịch viên toàn hệ thống đào tạo bản, đội ngũ bưu tá chuẩn hóa, có kỹ cơng nghệ thơng tin, hiểu biết bán hàng qua mạng giúp khách hàng yên tâm thực giao dịch mua bán thương mại điện tử Việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thơng tin vào quy trình chuyển phát giúp việc chuyển phát hàng hóa nhanh chóng đến khách hàng phạm vi toàn quốc Với lợi truyền thống quy mô mạng lưới phủ khắp tỉnh thành, với việc nhanh nhạy, bắt kịp xu xã hội, Bưu điện Việt Nam tiếp tục giữ vững vị dẫn đầu thị trường thị trường dịch vụ last mile logistics phục vụ thương mại điện tử thời gian tới 77 CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO Mắt Bão thương hiệu hàng đầu hoạt động nhiều lĩnh vực CNTT: Trung tâm liệu, nhà đăng ký tên miền Quốc tế Việt Nam, cung cấp dịch vụ lưu trữ website, giải pháp website thơng minh trọn gói… Bên cạnh đó, Mắt Bão tham gia vào thị trường cung cấp dịch vụ th ngồi quy trình kinh doanh (BPO) - lĩnh vực nhân chăm sóc khách hàng Hơn 16 năm phát triển, Mắt Bão nỗ lực không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng Với 3.000 nhân viên làm việc Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh tỉnh thành lớn nước, hệ thống dịch vụ vận hành đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm, phận hỗ trợ ln nhiệt tình giải đáp thắc mắc cho khách hàng 24/7 Chúng cam kết mang đến cho khách hàng tối ưu dịch vụ cung cấp – khác biệt mà khách hàng hồn tồn hài lòng lựa chọn Mắt Bão Mắt Bão tự hào đạt thành tích: • • • • • Dẫn đầu thị trường tên miền Đông Nam Á Top 60 nhà đăng ký tên miền toàn cầu Top nhà cung cấp dịch vụ hosting toàn quốc Top nhà phát triển dịch vụ website thông minh Top cơng ty BPO có tốc độ phát triển nhanh Không dừng lại việc cung cấp hạ tầng Internet - tảng việc kinh doanh trực tuyến, Mắt Bão muốn đồng hành hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển việc kinh doanh Vì vậy, Mắt Bão liên kết với đối tác cung cấp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp dịch vụ digital marketing, khóa học kỹ năng, đào tạo nhân sự… Đó lựa chọn thật hữu ích cho doanh nghiệp Truy cập website www.matbao.net , www.matbao.com để đồng hành Mắt Bão 78 CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO Sapo, tảng quản lý bán hàng đa kênh, 52.000 Khách hàng tin dung Sau 10 năm hình thành phát triển, Cơng ty cổ phần công nghệ Sapo (trước DKT) hợp thương hiệu Bizweb (website bán hàng) & Sapo (phần mềm quản lý bán hàng), tạo thành thương hiệu Sapo nhất, cung cấp tảng quản lý bán hàng đa kênh cho cửa hàng chuỗi, doanh nghiệp Việt Nam Tính đến hết tháng 12/2018, Sapo mang lại giải pháp cho 52,000 khách hàng Là đơn vị tiên phong lĩnh vực TMĐT, Sapo đón đầu xu việc cung cấp giải pháp toàn diện cho chủ cửa hàng chuỗi, cho dù họ bán hàng website, cửa hàng, mạng xã hội hay sàn TMĐT, họ cần quản lý xử lý đơn hàng theo quy trình thống nhất, tiết kiệm 40% thời gian nguồn lực, so với việc phải dành nguồn lực độc lập quản lý kênh bán hàng Với 500 nhân Sapo có mặt trụ sở Hà Nội, chi nhánh Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nghệ An 20 tỉnh thành nước, mục tiêu 2019 Sapo phủ khắp 63 tỉnh thành, nhằm xích lại gần hơn, thấu hiểu mang lại giải pháp hiệu cho nhà bán hàng khắp miền tổ quốc Sapo có sản phẩm sau: - Sapo POS Là phần mềm quản lý bán hàng dễ dùng cho cửa hàng chuỗi cửa hàng giúp bạn: Tạo hóa đơn tốn nhanh chóng 10s; Kết nối dễ dàng với thiết bị bán hàng đại máy in hóa đơn, máy quét mã vạch Quản lý tồn kho, doanh thu, lãi lỗ xác Ngồi ra, Sapo POS tích hợp sẵn máy bán hàng cầm tay SM máy bán hàng S2 (của Sapo), thiết bị thiếu vận hành bán lẻ chủ cửa hàng & chuỗi Chưa kể, với cửa hàng quy mơ nhỏ, bắt đầu việc tải ứng dụng Sapo POS miễn phí để có trải nghiệm khơng giới hạn với Sapo - Sapo WEB Nếu bạn muốn bán hàng website, Sapo Web giúp bạn thiết kế website bán hàng đẹp mắt với nhiều tiện ích đại Với 400 giao diện thân thiện 79 thiết bị, phù hợp với ngành nghề, website Sapo tối ưu SEO Đồng thời, việc kết nối với đơn vị giao hàng, tốn thiết lập hoàn toàn tự động, giúp cho chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian công sức vận hành website - Sapo SOCIAL Sapo Social giúp cho chủ cửa hàng gom toàn comment, inbox khách hàng từ post fanpage khác nơi nhất, nhờ việc kiểm sốt trở nên dễ dàng, trả lời khách hàng mà không sợ bỏ lỡ ai, phần mềm giúp lọc tin nhắn trả lời hay chưa Với tiện ích cài đặt trả lời tự động, nhắn tin tự động ẩn comment thông minh, Sapo Social giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực nhiều Bất kỳ chủ shop mua phần mềm bán hàng Sapo POS tặng Sapo Social miễn phí, giúp đồng khách hàng, đơn hàng từ Facebook Sapo để quản lý xử lý tập trung cách nhàn tiện - Sapo Omnichannel Là giải pháp tổng thể giúp bạn bán hàng website, Facebook, sàn TMĐT hay quản lý cửa hàng, chuỗi cửa hàng tất Với Sapo Omnichannel, bạn có thể: ● Bán website với giao diện thiết kế đẹp mắt phù hợp cho ngành nghề ● Bán hàng cửa hàng nhanh chóng, tiện lợi với phần mềm quản lý bán hàng đại ● Bán hàng Facebook hiệu với giải pháp quản lý comment/inbox tập trung ● Bán hàng sàn TMĐT dễ dàng với giải pháp quản lý tồn kho, đơn hàng tập trung.52,000 khách hàng tin dùng Sapo 10 năm qua, bạn truy cập www.sapo.vn để trải nghiệm phản hồi cho chúng tơi 80 CƠNG TY FADO VIỆT NAM Fado.vn–Nền tảng cung cấp giải pháp hỗ trợ xuất/ nhập trực tuyến Công ty Fado Việt Nam tiên phong hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới Việt Nam Fado thành công việc giải rào cản thương mại điện tử xuyên biên giới, giúp người tiêu dùng Việt Nam tiếp nhập trực tiếp, đơn giản, thuận tiện với hàng tỷ sản phẩm từ khắp nơi giới cách thống Ngồi tảng hỗ trợ nhập Fado đối tác ủy quyền Alibaba.com để hỗ trợ doanh nghiệp SME Việt Nam xuất trực tuyến tồn giới thơng qua sàn Alibaba.com Sứ mệnh Fado giúp người Việt Nam thịnh vượng cách giao thương trực tuyến với giới - Hỗ trợ xuất khẩu: Nhờ kinh nghiệm dày dặn, kiến thức chuyên sâu vận hành thương mại điện tử, Marketing online, với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp tâm huyết, Fado giúp việc giao thương với giới doanh nghiệp trở nên dễ dàng thuận lợi hết Sự hợp tác Fado Alibaba.com mang lại giá trị lớn cho cộng đồng doanh nghiệp SME xã hội Việt Nam, bối cảnh xuất ngày đóng vai trò quan trọng kinh tế Việt Nam Fado đồng hành doanh nghiệp Việt mang sản phẩm Made in Vietnam xây dựng thương hiệu trực tiếp đến người dùng cuối thị trường lớn Mỹ, EU, Nhật thông qua sàn TMĐT B2C Trong trình hoạt động Fado xúc tiến bán hàng thành công nhiều sản phẩm mạnh Việt Nam lĩnh vực da giầy, thủ công mỹ nghệ, kỹ thuật … qua Amazon.com, ebay.com… - Giúp người Việt Nam mua sắm khắp giới: Sàn thương mại điện tử xuyên biên giới B2BC (Sàn Fado) cung cấp tảng mua sắm khắp giới từ Việt Nam Giúp người Việt tiếp cận, lựa chọn, so sánh, nhập khấu trực tiếp tỷ sản phẩm chất lượng toàn giới Đảm bảo cho người bán nước người mua Việt Nam thực giao dịch nhanh chóng, an tồn, tiện lợi Fado đơn vị tiên phong có cổng thơng quan chun biệt cho hàng hóa thương 81 mại điện tử xuyên biên giới Việt Nam Hàng hóa nhập qua Fado nhập ngạch đầy đủ hóa đơn chứng từ - Công nghệ khác biệt đem lợi ích đem đến khách hàng: Giá tỷ sản phẩm Fado đồng với thị trường giới theo giời gian thực, nên Fado cung cấp cho người mua Việt Nam trải nghiệm mua hàng khuyến nước đợt big sale off Blackfriday, Cyber Monday Fado có hệ thống so sánh giá sản phẩm từ nhiều thị trường khác Kiểm tra giá khuyến thật hay ảo nhờ công nghệ liệu lớn (big data) thể biểu đồ lịch sử giá tỷ sản phẩm 82 VIETGUYS J.S.C (CÔNG TY CỔ PHẦN XÍCH VIỆT) VietGuys thành lập vào tháng 06/2007 thành viên giàu kinh nghiệm nhiệt huyết với ngành quảng cáo giải pháp tiếp thị điện thoại di động Chúng cung cấp tất giải pháp Mobile Marketing như: SMS Brandname, OTT-SMS, Location-based SMS, SMS Gateway, Email Marketing, dịch vụ thoại Call Center, Voice broadcasting, Interactive Voice Response; đặc biệt Mobile Solutions – giải pháp tảng di động thiết kế riêng cho doanh nghiệp Qua 11 năm hình thành phát triển, với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, xác định yêu cầu, mong muốn khách hàng giải cách nhanh chóng, VietGuys tự hào đơn vị tiên phong Việt Nam cung cấp giải pháp Mobile Marketing cho 1.200 nhãn hàng nước Samsung, LG, SSI, HSBC, Thegioididong, CGV, Garena, Uber, Shopee… Các chứng VietGuys: • Chứng Bảo mật thơng tin ISO 27001-2013 SGS Thuỵ Sỹ đánh giá UKAS thuộc Vương Quốc Anh cấp chứng nhận • Chứng VNCERT Bộ Thông Tin Truyền Thông cấp - chứng nhận đủ tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ SMS Marketing • Chứng VNCERT Bộ Thơng Tin Truyền Thông cấp - chứng nhận đủ tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Email Marketing • Chứng nhận Thành viên Hiệp hội Mobile Marketing Quốc tế (MMA Global) • Chứng nhận thành viên Hiệp hội Internet Vietnam • Chứng nhận thành viên Hiệp hội Thương mại Điện tử Vietnam • Thành viên Hiệp hội thương mại Châu Âu – Eurocham VietGuys tiếp tục khẳng định với tinh thần cải tiến sáng tạo không ngừng khoa học công nghệ nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ giải pháp mới, đạt chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng doanh nghiệp 83 Để biết thêm thông tin dịch vụ mà VietGuys cung cấp, case studies mà chúng tơi thực hiện, bạn đọc liên hệ với qua thông tin sau, quét QR code đây: Địa Tầng 8, nhà HBT, 456 Hai Bà Trưng, P Tân Định, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại (028) 7300 8027 Email info@vietguys.biz Web www.vietguys.biz 84 CÔNG TY TNHH P.A VIỆT NAM Công ty TNHH P.A Việt Nam thành lập từ năm 2001 bối cảnh CNTT Việt Nam non trẻ hầu hết cơng ty người sử dụng bỡ ngỡ với khái niệm TMĐT, tên miền, hosting… Khi đó, P.A Việt Nam tiên phong việc cung cấp dịch vụ Internet cho người sử dụng góp phần vào phát triển công ty TMĐT Việt Nam Từ nay, Chúng tơi ln công ty dẫn đầu lĩnh vực đăng ký tên miền cho thuê không gian lưu trữ web Việt Nam P.A Việt Nam cam kết đem đến "giá trị đích thực" dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu niềm tin từ phía Khách hàng: với chi phí thấp nhất, cơng cụ hỗ trợ chun nghiệp bên cạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 nhiệt tình tận tâm hướng đến khách hàng, khơng ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ đảm bảo thỏa mãn nhu cầu cao từ phía khách hàng P.A Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ: • Đăng ký tên miền • Cho th khơng gian lưu trữ web (hosting) cho thuê máy chủ email • Cho thuê máy chủ VPS, Delicated chỗ đặt server (Co-location) • Thiết kế website trọn gói tư vấn xây dựng hệ thống website TMĐT, Web30s • Tổng Đài Ảo, Chat30s - Live Chat • Dịch vụ CDN, Dịch vụ Backup liệu • Dịch vụ Backup liệu • Quảng cáo dịch vụ Google Adword/Bang.vn • Quảng cáo SMS BrandName • Phát triển phần mềm 85 Tại chọn P.A Việt Nam: • Là nhà đăng ký tên miền VN lớn Việt Nam thuộc Trung Tâm Tên Miền Quốc Gia quản lý Bộ Bưu Chính Viễn Thơng (VNNIC) Tham khảo http://www.vnnic.vn/nhadangky/thongke • Là nhà đăng ký thuộc tổ chức quản lý tên mền quốc tế ICANN cơng nhận (www.icann.org) Nên chúng tơi cung cấp Domain với giá thấp • Là công ty cho thuê không gian lưu trữ web dẫn đầu Việt Nam Tham khảo http://www.webhosting.info/webhosts/tophosts/Country/VN • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 với mơ hình hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp theo phong cách nhà cung cấp Hosting chuyên nghiệp giới áp dụng thông qua website http://support.pavietnam.vn • Có hệ thống backup liệu cho Quý khách theo ngày, theo tuần, theo tháng • Luôn cập nhật phần mềm phần cứng cung cấp dịch vụ cho khách hàng 86 CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI (NETCO) NETCO công ty chuyển phát nhanh Việt Nam cấp phép hoạt động dịch vụ Bưu với: 13 năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ bưu chính, chuyển phát nội địa quốc tế tới 4.000 khách hàng 63 tỉnh thành phố nước nhiều giải thưởng danh tiếng như: Một số điểm bật NETCO: Tập thể cán lãnh đạo đội ngũ nhân viên yêu nghề, cống hiến, động, nhiệt tình ln khơng ngừng sáng tạo Hệ thống “Billing System” Ứng dụng “Netco Mobile” mang lại nhiều tính ưu việt như: • • • • • lập vận đơn điện tử, tra cứu hành trình đồ, nhận thông báo nhận hàng, khiếu nại quản lý công nợ, quản lý tiền thu hộ, v.v… Slogan “Tơi làm khách hàng hài lòng, Tơi hạnh phúc”: nhân viên NETCO mang sứ mệnh cung cấp dịch vụ chuyển phát phát uy tín, chất lượng cao, đáp ứng vượt qua nhu cầu đa dạng kỳ vọng thỏa đáng khách hàng Thông tin Công ty: Số 27 – H2, Khu ĐT Yên Hòa, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Fax: 04 6282 5988 Điện thoại: 043 8356 356 Email: info@netco.com.vn Website: www.netco.com.vn 87 TỔ CHỨC TRAFFIC Sáng kiến thay đổi hành vi giảm thiểu nhu cầu sử dụng động, thực vật hoang dã – Sức Chí Hoạt động bn bán trái phép động, thực vật hoang dã đe dọa đến đa dạng sinh học Việt Nam nhiều khu vực toàn giới Thương mại trái phép diễn nhiều hình thức nơi, từ sử dụng động, thực vật hoang dã y học cổ truyền đến việc buôn bán chế phẩm từ chúng qua trang web xã hội Doanh nghiệp bị truy tố hình có liên quan đến chuỗi vận chuyển bn bán trái phép động, thực vật hoang dã Năm 2017, Chính phủ Việt Nam thi hành quy định gia tăng mức xử lý hành hình cá nhân, tổ chức thực hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến động, thực vật hoang dã Cộng đồng doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam dẫn đầu thúc đẩy xu hướng hoạt động có trách nhiệm vấn đề xã hội môi trường thông qua việc lồng ghép nội dung bảo vệ thiên nhiên hoang dã sách trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tổ chức TRAFFIC xây dựng Cẩm nang hướng dẫn lồng ghép bảo vệ thiên nhiên hoang dã trách nhiệm xã hội doanh nghiệp công cụ hiệu hỗ trợ doanh nghiệp thương mại điện tử đấu tranh chống lại hành vi bn bán trái phép qua mạng Internet có bao gồm động, thực vật hoang dã Sáng kiến thay đổi hành vi giảm thiểu nhu cầu sử dụng động, thực vật hoang dã – Sức Chí phát động triển khai từ năm 2014 với mục đích khuyến khích tham gia khu vực tư nhân chiến chống lại buôn bán tiêu thụ trái phép động, thực vật hoang dã Lãnh đạo, cán nhân viên thuộc nhiều khu vực doanh nghiệp tiên phong tham gia cam kết thể thái độ không khoan nhượng việc buôn bán tiêu thụ trái phép động, thực vật hoang dã Những Đại sứ Sáng kiến Sức Chí cam kết không buôn bán tiêu thụ trái phép động, thực vật 88 hoang dã, đồng thời khuyến khích đồng nghiệp, gia đình, bạn bè hành động để bảo vệ thiên nhiên hoang dã Bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử tham gia chương trình, kiện Sáng kiến Sức Chí để tiếp cận tìm hiểu việc áp dụng thực sách hoạt động có trách nhiệm với xã hội mơi trường Doanh nghiệp hỗ trợ truyền tải lan tỏa thông điệp thay đổi hành vi người sử dụng động, thực vật hoang dã Sáng kiến Chí trụ sở doanh nghiệp, chi nhánh, địa điểm kinh doanh, trang web hay kiện phù hợp 89 ... VECOM, hàng có giá 30 USD chi m đến 80% Do đó, chi phí để xuất trình chứng từ giấy để mua ngoại tệ toán theo quy định cao so với giá trị sản phẩm, chưa kể chi phí cho https://luatvietnam .vn/ chinh-sach/nghi-quyet-01-nq-cp -2019- ve-ke-hoach-phat-trien-kinh-te-xa-hoi-nam -2019- 169789d1.html#noidung... Bộ Thông tin Truyền thông http://mic.gov .vn/ solieubaocao/Pages/TinTuc/132368/Danhsach-cac-doanh-nghiep-da-duoc-cap-phep xac-nhan-thong -bao- hoat-dong-buu-chinh.html Năm 2018 Hiệp hội doanh nghiệp... đầu tư vào hạ tầng phần cứng chi m tới 39% tổng chi phí mua sắm đầu tư doanh nghiệp, tiếp chi phí đầu tư cho phần mềm (chi m 29% tăng 4% so với năm trước) Hình 6: Chi phí mua sắm, trang bị ứng