Tai lieu quan tri du an cntt bach khoa

Quản lý dự án Viện Công nghệ thông tin truyền thông Đại học Bách khoa Hà Nội Giới thiệu ◼ Masuda Teruaki Email: masuda.teruaki@flm.co.jp ◼ Dư Thanh Bình Email: binhdt@soict.hust.edu.vn ◼ Nguyễn Hữu Nam Dương ◼ Nguyễn Đức Tiến Email: tiennd@soict.hust.edu.vn 1.1 Giới thiệu thân ➢ Tên bạn ➢ Tên công ty / tổ chức / nhóm ➢ Cơng việc ➢ Mục tiêu khóa học / Định hướng phát triển ➢ Sở thích 1.2 Dự án Định nghĩa “Dự án” ➢ Dự án cơng việc có tính tạm thời tạo sản phẩm dịch vụ kết có tính đơn ➢ ➢ Tạm thời : có vòng đời, có điểm bắt đầu kết thúc Đơn : người mới, hoạt động mới, qui trình mới, sản phẩm → rủi ro ➢ Vậy cần làm gì? ➢ Dự án cần quản lý để đáp ứng thay đổi xảy Ví dụ dự án ➢ Xây sân vận động ➢ Bài tập lớn môn học ➢ Chuyển chỗ ➢ Tiệc sinh nhật ➢ Làm bữa tối ➢ Săn gấu 1.3 Vậy dự án bạn ➢ Liệt kê vài dự án bạn làm có trải nghiệm Xác xuất thành cơng ➢ Bạn nghĩ có % dự án IT thành công? ➢ 90% ? ➢ 70% ? Cost ➢ 50% ? ➢ 30% ? 30% Quality Schedule Điều tạo nên dự án thành công Dự án A Dự án B Bàn giao sản phẩm hạn (Delivered the system by the date agreed on) Lỡ hẹn bàn giao (Missed the deadline) Phù hợp với ngân sách (Completed the project within budget) Vượt kinh phí dự tốn (Over budget) Gần khơng cần bảo trì (Almost never used after appreciation) Duy trì thường trực 10 năm (Has been used over 10 years) Dự án có khả thành cơng cao hơn? Dự án đường hầm nối Anh châu Âu? 6… 1/3… ( http://en.wikipedia.org/wiki/Channel_Tunnel ) 1.7 Kỹ lãnh đạo gì? ➢ Kỹ lãnh đạo đưa mục tiêu tập hợp cá nhân để hoàn thành mục tiêu ➢ Có thể tìm nhân tố đặc thù ➢ Có thể đưa tranh rõ ràng tương lai ➢ Kỹ lãnh đạo tập trung vào việc kiểm soát than phiền liên quan tới tinh thần làm việc hi vọng ➢ Người lãnh đạo tốt ln tập trung vào tầm nhìn tương lai để hợp thành viên đội 1.8 Kỹ quản lý gì? ➢ Nói chung, việc quản lý tập trung vào (hiểu kiểm sốt) độ đa dạng thành viên nhóm tính phức tạp nhiệm vụ ➢ Quá trình quản lý đòi hỏi nhìn nhận vấn đề khác góc độ khác ➢ Điểm khởi đầu trình quản lý nằm thành viên nhiệm vụ ➢ Quá trình quản lý thường tuân theo bước “Plan – Do – Check – Act”, gọi tắt “PDCA cycle.” ➢ Người quản lý tốt tìm điểm đặc trưng thành viên khai thác mạnh Cf Lãnh đạo Quản lý Người lãnh đạo Người quản lý Hướng tương lai Hướng Tính hợp Tính đa dạng Hi vọng Quan sát Tầm nhìn Hỗ trợ Sáng tạo Gỡ rối Truyền cảm hứng Phân tích Tư tiến Tư cấu trúc Chớp thời Thực tế …cần tố chất… 1.9 Project Stakeholders ◼ Stakeholder cá nhân, nhóm, tổ chức có ảnh hưởng bị ảnh hưởng định, hoạt động, đầu dự án ◼ Xác định điền tên stakeholder vào ô trống Clients Top Management Manager End-users Customer Team members Gr PM PMO PM Team Quality Assurance Group leader Sale Division Project Sponsor Accountant Organization Business Partner 1.10 Phong cách quản lý Nên nhận phong cách quản lý thân để phát triển cá nhân phù hợp ➢ Các kiểu quản lý phân loại dựa kinh nghiệm, kỹ năng, tài “Tôi luôn lập kế hoạch sớm tốt Và sau đó, làm việc theo lịch đặt ra” “Tơi khơng quan tâm tới kế hoạch chúng thay đổi dự án Cứ làm đi, triết lý ” vô thức, không dễ thấy, không dễ sửa 1.10 Phong cách quản lý ➢ Trong quản lý, thường vận dụng nhân tố: Knowledge Skills Talent ➢ Chân lý kết thơng qua kinh nghiệm học tập • Đo lường hành động • năng, mẫu hành vi lặp lại suy nghĩ hành động ➢ Hiểu rõ phong cách quản trị giúp bạn nhận rủi ro có hành xử phù hợp để phòng tránh → Gợi ý: so sánh phong cách với chuẩn, ví dụ PMBOK 1.11 Framework Quản lý < Framework as a PMBOK > ➢ Project Management Institute (PMI) xuất sách hướng dẫn “Project Management Body of Knowledge (PMBOK)” tiêu chuẩn cho quản lý dự án ➢ PMBOK giúp xây dựng framework ngôn ngữ cho việc quản trị dự án (know What) ➢ PMBOK trở thành chuẩn toàn cầu PM ➢ PMBOK bao gồm tập hợp tiến trình nên tham khảo, áp dụng nhiều lĩnh vực công nghiệp khác xây dựng, y tế, điện tử, IT Cf Các framework khác PM giới ➢ PRINCE2 (Projects in Controlled Environments, 2nd version) Vương quốc Anh ➢ ICB (IPMA Competence Baseline) of International Project Management Association châu Âu ➢ P2M (Project & Program Management for enterprise innovation) Nhật Bản ➢ Hiện nay, workgroup, ISO/PC 236 thiết lập chuẩn quản trị dự án quốc tế mới, gọi “ISO 21500.” Hiện có phiên 2012 https://www.iso.org/standard/50003.html?bro wse=tc 1.12 nhóm tiến trình quản lý ◼PMBOK(R) xếp tiến trình quản lý dự án vào thành loại ◼Project Management Process Groups (hoặc Process Groups): Monitoring & Controlling bao trùm lên tất tiến trình nhóm Monitoring & Controlling Giám sát Điều khiển Planning Lập kế hoạch Initiation Khởi tạo Quản lý rủi ro QCD Quality, cost, delivery Closing Đóng Executing Thực 1.13 lĩnh vực tri thức Quản lý dự án Project Integration Management – Quản lý hợp Project Scope Management – Quản lý phạm vi Project Time Management – Quản lý thời gian Project Cost Management – Quản lý chi phí Project Quality Management – Quản lý chất lượng Project Human Resource Management – Quản lý nhân Project Communication Management – Quản lý giao tiếp Project Risk Management – Quản lý rủi ro Project Procurement Management – Quản lý mua sắm 1.14 Đầu vào – Công cụ & Kỹ thuật – Đầu ◼ PMBOK áp dụng framework tiến trình có tên Input – Tools & Technique – Output Đầu Công cụ & Kỹ thuật Đầu vào - Danh sách hành động • Quản lý nguồn lực hành động • Phạm vi yêu cầu - Quyết định chun mơn • Ước lượng tương đồng • Ước lượng tham số • Phân tích đảo ngược - Ước lượng thời lượng hành động • Cập nhật tài liệu 1.14 Đầu vào – Công cụ & Kỹ thuật – Đầu 1.15 Framework để “Giải vấn đề” < Điều kiện ràng buộc> Thảm họa tự nhiên, Suy thoái, etc (Tuyệt đối) Luật, Kinh phí giới hạn, Deadline, etc (Tương đối) Đích Mục tiêu Kế hoạch Vấn đề < Đầu vào > < Tiến trình > - Nhân - Sản phẩm - Kinh phí - Thơng tin etc - Cách quản lý - Thực - Lập lịch - Trình tự nhiệm vụ etc Quá khứ (Nguyên nhân) Đầu Hiện (Hậu quả) Bài tập lịch gấp, nhiều việc, khơng có tài ngun dự trữ etc Gửi hàng tới nơi Vấn đề < Đầu vào > < Tiến trình > - nhân viên - Thơng tin đặt hàng - Gửi hàng tới nơi yêu cầu sớm tốt Không kiểm tra lại Quá khứ (Nguyên nhân) Gửi hàng tới địa điểm sai Hiện (Hậu quả) PMBOK Các tiến trình nhằm “Giải vấn đề” Điều kiện ràng buộc Đích Vấn đề Đầu vào Nếu có đầu vào sai, đầu sai với qui trình Cf Garbage in, garbage out (GIGO) Cơng cụ & Kỹ thuật Nếu tiến trình khơng hiệu quả, đầu tệ hại Quá khứ (Nguyên nhân) Đầu Nếu có vài sai lệch đích đầu ra, bạn đối mặt với vấn đề Hiện (Hậu quả) ... Scope Management – Quản lý phạm vi Project Time Management – Quản lý thời gian Project Cost Management – Quản lý chi phí Project Quality Management – Quản lý chất lượng Project Human Resource Management... vào ô trống Clients Top Management Manager End-users Customer Team members Gr PM PMO PM Team Quality Assurance Group leader Sale Division Project Sponsor Accountant Organization Business Partner... thành mục tiêu ➢ Có thể tìm nhân tố đặc thù ➢ Có thể đưa tranh rõ ràng tương lai ➢ Kỹ lãnh đạo tập trung vào việc kiểm soát than phiền liên quan tới tinh thần làm việc hi vọng ➢ Người lãnh đạo tốt