Tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp trường thành

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ THANH HẰNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ THANH HẰNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN DUY DŨNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG ̃̃ DÂN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUÂṆ VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Họ tên tác giả : Phan Thị Thanh Hằng Sinh năm : 17/05/1993 Mã học viên : 15055242 Đề tài luận văn : Tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành Tôi xin cam đoan luận văn hồn tồn tơi thực Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn đƣợc dẫn nguồn có độ xác phạm vi hiểu biết Nếu vi phạm lời cam đoan này, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm theo quy định trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội / Hà Nội, ngày 2017 tháng năm Học viên thực Phan Thị Thanh Hằng LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến tất quý thầy giảng dạy chƣơng trình cao học niên khóa 24 – trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thầy cô truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích nguồn nhân lực & quản trị nguồn nhân lực, làm sở cho thực tốt luận văn thạc sỹ Với lòng kính trọng biết ơn, tơi xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Duy Dũng, ngƣời khuyến khích, dẫn tận tình cho suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất nhân viên, cán quản lý, cán nhân sự, cán phụ trách tuyển dụng đào tạo Công ty TNHH Thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành tận tình giúp đỡ tơi việc tham gia trả lời phiếu khảo sát công tác tuyển dụng nhân lực Quý công ty Cảm ơn ban lãnh đạo công ty cung cấp cho nhiều nguồn tƣ liệu, báo cáo cơng ty q trình thu thập liệu thông tin luận văn Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln tạo điều kiện tốt suốt trình học tập nhƣ thực luận văn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .i DANH MỤC HÌNH VẼ ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Cơ sở lý luận 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Vai trò ý nghĩa cơng tác tuyển dụng 11 1.3 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực .12 1.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng nhân lực 12 1.3.2 Tuyển mộ nhân lực 16 1.3.3 Tuyển chọn nhân lực 22 1.3.4 Hội nhập nhân viên 28 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng 29 1.5 Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực 30 1.6 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số công ty 31 1.6.1 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực công ty Honda Việt Nam 31 1.6.2 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực Công ty Yamaha Việt Nam 32 1.6.3 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần Đất Lai Châu .33 1.6.4 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Trường Thành 34 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 36 2.1.1 Mơ hình nghiên cứu .36 2.1.2.Quy trình thực nghiên cứu 36 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 37 2.2.1 Dữ liệu thứ cấp 37 2.2.2 Dữ liệu sơ cấp 38 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 39 2.4 Phƣơng pháp phân tích 39 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH 41 3.1 Một số đặc điểm công ty ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 41 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 42 3.1.3 Đặc điểm kinh doanh công ty 48 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty .51 3.2.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành 54 3.2.1 Thực trạng công tác chuẩn bị tuyển dụng nhân lực 54 3.2.2 Tình hình thực bước quy trình tuyển dụng nhân lực 58 3.2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thương mại tổng hợp Trường Thành 75 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH 79 4.1 Định hƣớng phát triển công ty 79 4.1.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .79 4.1.2 Định hướng, mục tiêu tuyển dụng nhân lực công ty .79 4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành 82 4.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyền mộ phương pháp tuyển mộ 82 4.2.2 Đầu tư thống nội dung quảng cáo kênh tuyển dụng .85 4.2.3 Bổ sung khâu khám sức khỏe thẩm tra thông tin ứng viên .86 4.2.4 Chuẩn bị kỹ nội dung vấn tuyển chọn nâng cao tính thực tế kiểm tra chun mơn 86 4.2.5 Tăng cường trọng phát huy vai trò cơng tác hội nhập định hướng nhân viên 88 4.2.6 Một số giải pháp khác 91 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 95 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 95 4.3.2 Kiến nghị Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Trường Thành .96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TMTH Trƣờng Thành (2014 – 2016) 51 Bảng 3.2 Đặc điểm lao động công ty giai đoạn 2014-2016 53 Bảng 3.3 Kết tuyển dụng theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2014 - 2016 57 Bảng 3.4 Kết tuyển mộ năm 2016 từ nguồn nội Công ty theo phƣơng pháp tuyển mộ 60 Bảng 3.5 Kết tuyển mộ năm 2016 từ nguồn bên ngồi Cơng ty theo phƣơng pháp tuyển mộ 61 Bảng 3.6 Báo cáo hoạt động tuyển dụng Công ty giai đoạn 20142016 70 Bảng 3.7 Tỷ lệ đáp ứng nhân lực theo yêu cầu tuyển dụng kế hoạch 73 Bảng 3.8 Chi phí công tác tuyển dụng Công ty giai đoạn 2014-2016 73 i - Định kì phải kiểm tra, rà sốt lại tất công việc công ty để kiểm tra phù hợp văn phân tích công việc với công việc thực tế Những nội dung cần thiết xây dựng mô tả công việc, yêu cầu thực công việc, yêu cầu ngƣời thực công việc Đối với mô tả công việc + Những thông tin chung công việc + Những chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm công việc + Quyền hạn ngƣời thực công việc + Mối quan hệ công việc + Các điều kiện để thực công việc Đối với yêu cầu người thực công việc + Những thông tin chung công việc + Yêu cầu trình độ văn hóa, chun mơn, nghiệp vụ đƣợc đào tạo + Yêu cầu kiến thức, kĩ + Yêu cầu kinh nghiệm công tác + Yêu cầu tâm sinh lí + Những yêu cầu khác Đối với tiêu chuẩn công việc: Để xây dựng đƣợc tiêu chuẩn công việc, cán nhân lực phải xác định nhiệm vụ quan trọng đo lƣờng đƣợc vị trí cơng việc đó, từ đƣa tiêu chuẩn kết đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Điều kiện thực - Cần có quan tâm ban lãnh đạo tới việc lập kế hoạch, phân công, điều phối hệ thống giám sát thực công việc hay thuê chuyên gia Đồng thời giám sát chặt chẽ, đánh giá tiêu chuẩn để đƣa vào sử dụng sớm, hạn chế rủi ro - Những ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ phải tự giác, nghiêm túc thực 94 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước Cần tổ chức lại trƣờng đào tạo nghề, trọng đào tạo ngành nghề thực tế cần, có lĩnh vực sửa chữa, bảo dƣỡng ô tô xe máy phƣơng tiện giao thông khác Nhu cầu kinh tế bối cảnh tồn cầu hóa gia tăng đòi hỏi phải phát triển đội ngũ lao động có kiến thức, chuyên môn cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp Có nhiều chế hỗ trợ cho trƣờng đào tạo nghề nói chung trƣờng đào tạo nghề sửa chữa nói riêng nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Việt Nam, giải công ăn việc làm cho đội ngũ lao động phổ thông Nhà nƣớc cần hoàn thiện luật liên quan tới ngƣời lao động: nhƣ luật lao động, sách lƣơng bổng, thuế thu nhập để tạo sở cho doanh nghiệp soạn thảo sách quy định tuyển dụng hợp lý với tình hình kinh tế, thị trƣờng nhân lực Chính sách tuyển dụng phù hợp với sửa đổi, bổ sung luật pháp nhƣ biến động nhu cầu, mong muốn tối thiểu ngƣời lao động, giúp doanh nghiệp thực công tác tuyển dụng nhân lực cách hiệu Đồng thời, Nhà nƣớc cần thực quản lý chặt chẽ phát huy đƣợc vai trò trung tâm giới thiệu việc làm, để trung tâm trở thành cầu nối thực nhu cầu ngƣời lao động doanh nghiệp Nếu trung tâm giới thiệu việc làm hoạt động hiệu quả, khách quan giúp doanh nghiệp hợp tác với trung tâm rút ngắn đƣợc thời gian sàng lọc hồ sơ, tìm kiếm đƣợc nhiều ứng viên phù hợp với tiêu chí tuyển dụng doanh nghiệp Đối với sở y tế khám sức khỏe, nhà nƣớc cần yêu cầu sở thực nghiêm túc quy trình khám để phản ánh xác sức khỏe nguồn nhân lực, bảo đảm đội ngũ nhân lực tƣơng lai mạnh khỏe chịu đƣợc đòi hỏi cao công việc 95 4.3.2 Kiến nghị Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Trường Thành Ban lãnh đạo công ty Trƣờng Thành cần hoạch định xác chiến lƣợc kinh doanh phát triển quy mô công ty đồng thời xây dựng ngân sách chi tiết cho công tác tuyển dụng năm Trên sở đó, phận nhân thực công tác lập kế hoạch tuyển dụng đƣợc hiệu quả, xác định đƣợc sai lệch kế hoạch đặt khả thực kế hoạch, phân tích nguyên nhân dẫn đến sai lệch để đƣa giải pháp điều chỉnh sai lệch Bộ phận phụ trách công tác tuyển dụng Công ty cần đầu tƣ vào việc hoàn thiện, nâng cao nghiệp vụ phân loại lƣu trữ hồ sơ ứng viên để hỗ trợ cơng tác tuyển dụng việc khơng bỏ sót hồ sơ ứng viên tốt Bên cạnh đó, cơng ty cần khai thác tối đa phần mềm quản trị nhân lực ứng dụng công nghệ tiến tiến nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Cán tuyển dụng cần học hỏi, tìm kiếm phƣơng pháp tuyển dụng tuân thủ nghiêm túc quy định sách tuyển dụng cơng ty đồng thời liên kết chặt chẽ với phận chức khác việc thực công tác tuyển dụng Công ty cần xây dựng văn hoá doanh nghiệp Ban Giám đốc Cơng ty, Lãnh đạo phòng nghiệp vụ cần thƣờng xuyên gần gũi, chia sẻ, động viên, khích lệ lực lƣợng nhân viên Nên tổ chức thƣờng xuyên buổi giao lƣu, trao đổi, học hỏi tồn Cơng ty bao gồm tất nhân viên làm việc Công ty TNHH Thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành Đẩy mạnh phong trào văn hóa – thể dục thể thao, thăm hỏi động viên ốm đau, hiếu hỉ… nhằm tạo mơi trƣờng làm việc có tính văn hóa cao nhƣ củng cố, đồn kết thành viên Công ty Làm tốt công tác góp phần làm cho nhân viên thêm gắn bó, yêu thƣơng tự hào Công ty 96 KẾT LUẬN Sự phát triển đất nƣớc nhƣ thành công doanh nghiệp thiếu đƣợc yếu tố ngƣời Vì vậy, cơng tác quản trị nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu đề hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhận thức đƣợc vấn đề đó, Cơng ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành không ngừng xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lƣợng cao thơng qua nhiều sách tuyển dụng nhân lực cơng tác trọng tâm Tuy nhiên, để nắm bắt hội giải thách thức giai đoạn phát triển mới, Công ty cần phải xem xét, cấu lại lực lƣợng lao động để đáp ứng đòi hỏi từ thực tiễn Xây dựng phát triển nguồn nhân lực có trình độ, có tri thức thông qua việc tăng cƣờng đầu tƣ cho công tác tuyển dụng vấn đề đặc biệt quan trọng, cần đƣợc quan tâm thích đáng, tạo tiền đề cho công ty phát triển thời gian tới Luận văn giới thiệu công tác tuyển dụng doanh nghiệp Trên sở tìm hiểu, thu thập thơng tin, phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành để từ điểm mạnh mà Công ty đạt đƣợc, đồng thời mặt tồn cơng tác tuyển dụng Cơng ty Trên sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân tồn luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành để giúp cho công tác tuyển dụng nói riêng nhƣ cơng tác quản trị nhân lực nói chung ngày tốt hơn, giúp cho Cơng ty ngày phát triển vững mạnh Do hạn chế kiến thức lý luận kinh nghiệm thu đƣợc nhƣ thời gian nghiên cứu, luận văn không tránh khỏi sai sót Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Nhà khoa học, Thầy giáo, Cơ giáo để luận văn đƣợc hồn thiện 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Dƣơng Thị Kim Chung, 2007 Quy trình tuyển dụng nhân viên, Tuyển dụng người Hà Nội: NXB Trẻ Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành, 2014-2016 Báo cáo nhân hàng quý, hàng năm Lai Châu Công ty TNHH Thƣơng mại Tổng hợp Trƣờng Thành, 2014 Các văn bản, sách tuyển dụng nhân lực Lai Châu Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Vũ Thị Thùy Dƣơng Hồng Văn Hải, 2005 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Thanh Hà, 2009 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Ngọc Huyền, 2002 Giáo trình Khoa học quản lý Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật 10 Phạm Vũ Luận, 2004 Quản trị doanh nghiệp thương mại Hà Nội: NXB Thống kê 11 Phạm Đức Thành, 2006 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê 12 Nguyễn Hữu Thân, 2001 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê 98 Tiếng nƣớc 13 Arnold, J., Schalk, R., Bosley, S and Overbeek, S., 2002 „Graduates‟ Expectations of Work in Small Organizations in the UK and the Netherlands‟, International Small Business Journal 20(4): 477-497 14 Haltiwanger, J., 1999 Job Creation and Destruction by Employer Size and Age: Cyclical Dynamics in Z Acs, B Carlsson and C Karlsson (eds) Entrepreneurship, Small and Medium Sized Enterprises and the Macroeconomy, pp 239-285 Cambridge: Cambridge University Press 15 Heneman, Robert L., et al, 2000 Human Resource Management Practices in Small and Medium-Sized Enterprises: Unanswered Questions and Future Research Perspectives Entrepreneurship: Theory and Practice 16 Luke Pittaway and John Thedham, 2002 Graduate Recruitment in Small Businesses Website: 17 Lê Tuấn Anh, 2015 Cách tuyển dụng nhân hiệu http://hanhchinhnhansu.com/cach-tuyen-dung-nhan-su-hieu-qua/ [truy cập ngày 23/07/2017] 18 Lê Tuấn Anh, 2015 Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp http://hanhchinhnhansu.com/cong-tac-tuyen-dung-nhan-su-tai-cac-doanhnghiep/ [truy cập ngày 23/07/2017] 19 Xuân Linh, 2016 NIC Vietnam, xu hướng tuyển dụng bật năm 2016 http://nicvn.com/news-5312-6-xu-huong-tuyen-dung-noi-bat-trongnam-2016-vi.html [truy cập ngày 23/07/2017] 99 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH (Cán công nhân viên tồn Cơng ty đánh giá) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khoa học: “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thƣơng mại tổng hợp Trƣờng Thành”, mong Ơng/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi dƣới (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Anh/chị nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) - Khi trả lời câu hỏi có sẵn phƣơng án trả lời, anh (chị) trả lời cách khoanh tròn vào phƣơng án A,B,C,D tƣơng ứng vui lòng cho biết ý kiến cách điền thông tin vào phần bỏ trống - Đối với câu hỏi lại, anh (chị) cho biết câu trả lời cách khoanh tròn vào phƣơng án trả lời thích hợp, mức độ câu trả lời đƣợc xếp theo thứ tự tăng dần, nghĩa : + Chọn ô số (1): Rất tốt + Chọn ô số (2): Tốt + Chọn ô số (3): Trung bình + Chọn ô số (4): Yếu + Chọn ô số (5): Kém PHẦN 1: NHỮNG THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (Có thể ghi không ghi): ………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi:……………………………………… Bộ phận cơng tác: …………………………………………………………… PHẦN 2: CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH Trƣớc đƣợc tuyển dụng vào công ty, anh (chị) có biết đến cơng ty chƣa? (Chọn phương án phù hợp) A Có B Khơng Anh/ Chị có tìm hiểu thơng tin Cơng ty thông qua(Chọn phương án phù hợp): A Website Công ty B Cán tuyển dụng giới thiệu C Tài liệu giới thiệu Công ty phát D Khác (Xin ghi rõ):……………………………………………………… Anh (chị) biết thông tin tuyển dụng công ty qua đâu? (Chọn phương án phù hợp) A Qua giới thiệu ngƣời thân, bạn bè, ngƣời quen B Qua tin trƣờng (Đại học, cao đẳng, trung cấp) C Qua báo chí D Qua internet E Thông qua trung tâm giới thiệu việc làm, hội chợ việc làm Anh /Chị có nhận xét nội dung quảng cáo tuyển dụng Công ty? (Chọn phương án phù hợp) A Hấp dẫn B Đầy đủ thông tin C Không hấp dẫn D Khác (Xin ghi rõ): Anh/ chị nộp hồ sơ xin việc cách nào? (Chọn phương án phù hợp) A Gửi mail tuyển dụng công ty B.Trực tiếp mang đến công ty C Gửi ngƣời thân, ngƣời quen công ty D Khác Các câu hỏi Cơng ty đƣa có khai thác hết khả Anh/Chị không? (Chọn phương án phù hợp) A Công ty biết đầy đủ khả B Công ty chƣa biết hết khả tơi Trong buổi vấn Anh/chị có đƣợc chun viên tuyển dụng nêu rõ yêu cầu công việc cụ thể khơng? (Chọn phương án phù hợp) A Có rõ ràng B Không rõ ràng Chuyên viên vấn có trả lời đầy đủ thắc mắc Anh/chị không? (Chọn phương án phù hợp) A Đầy đủ B Không đầy đủ Theo anh/chị tác phong ngƣời vấn nào? (Chọn phương án phù hợp) A Chuyên nghiệp B Không chuyên nghiệp 10 Anh/chị nhận đƣợc kết vấn (Chọn phương án phù hợp) A Ngay kết thúc B Ngay ngày hơm sau C Trong vòng tuần 11 Anh/ Chị nhận lời mời làm việc Công ty thông qua? (Chọn phương án phù hợp) A Điện thoại từ phòng Nhân B Thƣ mời làm việc C Thừ mời làm việc điện thoại D Khác (Xin ghi rõ)…………………………………………………… 12 Theo Anh/chị thƣờng để quen với công việc? (Chọn phương án phù hợp) A ngày B tuần C Nhiều 13 Anh/ Chị có đƣợc làm việc với chuyên ngành mà Anh/ Chị đƣợc đào tạo hay khơng? (Chọn phương án phù hợp) A Có B Khơng 14 Vị trí cơng việc anh (chị) đảm nhiệm có mơ tả tiêu chuẩn chức danh công việc? (Chọn phương án phù hợp) A Có chi tiết B Có nhƣng sơ sài C Chƣa có 15 Trong q trình thi tuyển, anh (chị) ấn tƣợng với phần thi nhất? (Chọn phương án phù hợp) A Phần trắc nghiệm B Phần vấn 16 Điểm Cơng ty khiến Anh/Chị muốn đƣợc tuyển dụng? (Chọn phương án phù hợp) A Tiền lƣơng B Môi trƣờng, điều kiện làm việc C Mơi trƣờng văn hóa D Khả phát triển lực, vị trí E Khác (Xin ghi rõ): Câu hỏi 17 - 23: STT Nội dung câu hỏi 17 Mức độ hấp dẫn Cơng ty Mức độ hữu ích thông tin 18 anh (chị) thu thập đƣợc từ nội dung thông báo tuyển dụng công ty? Đánh giá anh (chị) tính thực 19 tiễn kiểm tra trắc nghiệm IQ kiểm tra trắc nghiệm trình độ chun mơn nghiệp vụ? Ý kiến đánh giá anh (chị) mức 20 độ phù hợp câu hỏi vòng vấn? 21 (chị) q trình thử việc cơng ty? 22 tác tuyển dụng nhân lực công ty? Đánh giá anh (chị) lực 23 đội ngũ cán đảm nhiệm tuyển dụng công ty? Mức độ 24 Anh/Chị đánh giá cơng tác tuyển dụng Cơng ty: (Chọn phương án phù hợp) A Rất hài lòng B Hài lòng C Bình thƣờng D Khơng hài lòng 25 Anh/ Chị đánh giá chƣơng trình định hƣớng Công ty: (Chọn phương án phù hợp) A Rất bổ ích B Giúp tơi nhanh chóng hồ nhập vào môi trƣờng làm việc Công ty C Nhàm chán D Khác (Xin ghi rõ): 26 Một số ý kiến đóng góp anh (chị) nhằm nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… Cám ơn anh (chị) hợp tác trình điều tra! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP TRƢỜNG THÀNH - Tổng số phiếu phát ra: 52 - Tổng số phiếu thu vào: 52 - Quy ƣớc:  PA : Phƣơng án trả lời;  CH : Câu hỏi;  SL : Số ngƣời lựa chọn phƣơng án;  % : Tỷ lệ phần trăm số ngƣời lựa chọn phƣơng án;  - : Câu hỏi khơng có phƣơng án Sau trình thu thập số liệu điều tra thông qua bảng hỏi, xử lý thông tin ta thu đƣợc bảng tổng hợp kết nhƣ sau: PHẦN : THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nhóm tuổi Bộ phận làm việc Nam 36 69.2% Nữ 16 30.8% Dƣới 25 30 57.7% 25-