Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng của tổng công ty cảng hàng không

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NINH THỊ TUYỀN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CỦA TỔNG CƠNG TY CẢNG HÀNG KHƠNG VIỆT NAM-CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NINH THỊ TUYỀN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CỦA TỔNG CƠNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUANG HÙNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch: TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Mai Thanh Loan Phản biện TS Hoàng Trung Kiên TS Võ Tấn Phong Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn Khoa quản lý chuyên ngành sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày 09 tháng 10 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên :NINH THỊ TUYỀN Ngày, tháng, năm sinh : 05/09/1987 Giới tính : Nữ Nơi sinh : Hải Dương Chuyên ngành MSHV : Quản trị kinh doanh : 1641820070 I TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CỦA TỔNG CƠNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CTCP II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Luận văn xây dựng với nhiệm vụ nội dung sau: - Nhiệm vụ: +Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận nhân lực tuyển dụng nguồn nhân lực +Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tập trung giai đoạn 2014 – 2016 + Tìm thành tựu, hạn chế nguyên nhân tồn công tác công tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng Tổng Cơng ty Cảng Hàng khơng Việt Nam +Đề xuất giải pháp phù hợp với tình hình thực tế Tổng Cơng ty Cảng Hàng khơng Việt Nam nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng - Nội dung: Đề tài gồm có chương: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng hàng khơng Việt Nam-CTCP Đề xuất Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 09/10/2017 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 30/11/2017 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn NINH THỊ TUYỀN ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP HCM trang bị cho nhiều kiến thức cần thiết, quý báu thời gian qua Với kiến thức em quý Thầy, Cô Trường Khoa Quản trị kinh doanh Trường đại học Công nghệ TP HCM truyền đạt, qua thực tế tìm hiểu làm việc Tổng cơng ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP hướng dẫn tận tình nhiệt tình Thầy Lê Quang Hùng Em hoàn thành luận văn nghiên cứu Nay em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Cơ quan, Đơn vị Thầy, Cô giúp đỡ em thời gian vừa qua: Xin chân thành cảm ơn Truờng Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian học Xin chân thành cảm ơn Tổng công ty, cảm ơn anh chị, em, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ giúp đỡ em cung cấp thơng tin số liệu để em hồn thành luận văn Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Quang Hùng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! iii TĨM TẮT Nghiên cứu thực với mục tiêu là: Phân tích, đánh giá cách tồn diện cơng tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng Tổng Cơng ty Cảng Hàng khơng Việt Nam-CTCP để tìm thành tựu hạn chế công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng Tổng Cơng ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP Đề tài luận văn gồm ba chương: Đề tài gồm có chương: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP Đề xuất Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thống kê, tra cứu tổng hợp, so sánh: Nghiên cứu tổng hợp văn bản, tài liệu liên quan công tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng Tổng Cơng ty Cảng Hàng khơng Việt Nam giai đoạn 2014 - 2016, tác giả tiến hành lập bảng, biểu, đồ thị để so sánh đánh giá nội dung cần tập trung nghiên cứu.Phương pháp vấn nhóm tay đơi nhà quản lý chuyên viên để thu thập ý kiến nhân làm lĩnh vực tuyển dụng nhân viên nhằm tìm hiểu rõ mục tiêu, kế hoạch, yêu cầu đặt cho phận quản trị nguồn nhân lực nói chung tuyển dụng nói riêng Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế giới Kết nghiên cứu Luận văn giúp Tổng công ty Cảng hàng khơng Việt Nam có nhìn tổng thể thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Từ giúp Tổng cơng ty Cảng hàng khơng Việt Nam tìm kiếm, đưa giải pháp chủ yếu góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực đơn vị,góp phần định hình chiến lược sản xuất kinh doanh, cạnh tranh thắng lợi với doanh nghiệp khác Đây xem nghiên cứu thiết thực cho Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam iv ABSTRACT This research was carried out with the following basic objectives: - Analyze and evaluate comprehensively the recruitment of office functions staff at Vietnam Airlines Corporation to find out efficiency and limitations in recruiting human resources From that, we propose solutions to improve the recruitment of office function staff at Vietnam Airlines Corporation The thesis consists of three chapters: The thesis consists of chapters: Theoretical foundation of recruitment Situation of human resource recruitment at Vietnam Airlines Corporation Proposed solutions to improve the recruitment of personnel at Vietnam Airlines Corporation Corporation Topics used in the following research methods: Statistical methods, synthesis, comparison: Research and synthesis of documents, documents related to the recruitment of office functions staff at the General Corporation Vietnam Airlines Airport 2014-2016, the author conducted a table, charts, graphs to compare and evaluate the content to focus research The method of group interviews and doubles the house managers and specialists to collect the views of personnel working in the field of recruiting staff to better understand the goals, plans, requirements for human resources management in general and recruiting in particular of Vietnam Airports Corporation in the context of international economic integration The results of the thesis will help Vietnam Airlines Corporation have an overview on the current status of recruitment of human resources This helps the Vietnam Airlines Corporation to find and provide the key solutions to improve the efficiency of recruiting human resources at the unit, contributing to shaping the strategy of production and business Winning with other businesses This can be considered as one of the practical researches for the Vietnam Airports Corporation v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC HÌNH ẢNH xi GIỚI THIỆU 1 Đặt vấn đề Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu, đối tượng phạm vi 3.1 Mục tiêu đề tài 3.2 Nội dung nghiên cứu 3.3 Đối tượng nghiên cứu 3.4 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp luận 4.2 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 6.1 Tình hình nghiên cứu giới 6.2 Tình hình nghiên cứu nước Kết cấu luận văn CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận nhân lực, tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 88 thông tin cụ thể Bản kế hoạch cần đưa dự báo, khả nhân viên bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác nhân cần tuyển, để làm điều phải thực tốt công tác đánh giá thực công việc Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực nên thực theo chu kỳ, xác định đảm bảo tính ổn định xếp nhân Đặc biệt, cần phải có định hướng phát triển dài hạn, thuận tiện cho việc lập kế hoạch nhân lập kế hoạch tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo sau Trong tuyển dụng nhân lực để đạt kết cao công ty cần phải ý tới tuyển chọn chủ quan lựa chọn người xin việc, họ đóng vai trò thúc đẩy tổ chức tổ chức định th họ nắm thơng tin đầy đủ thân mình, dự đốn xác mức độ thực cơng việc tương lai thân Những người xin việc biết điểm mạnh, yếu thân tố chất tâm lý, sinh lý, kỳ vọng, ước muốn, kỹ năng, kỹ xảo nhà tuyển chọn Do việc tuyển chọn không đặt trách nhiệm lên vai người tuyển mà có tham gia từ người xin việc.Đây kết hợp khoa học tuyển chọn khách quan tuyển chọn chủ quan 3.2.2.Hoàn thiện bước quy trình tuyển d ụ n g 3.2.2.1.Lập kế hoạch tuyển mộ cách chi tiết Việc lập kế hoạch tuyển mộ nên thực cách cụ thể chi tiết Tùy đợt tuyển mộ khác mà việc xác định số lượng cần tuyển, số hồ sơ cần thu hút tỷ lệ sàng lọc khác Thường theo vị trí nên có tỷ lệ sàng lọc khác Công ty nên xây dựng tỷ lệ sàng lọc chuẩn cho vị trí cần tuyển, có tỷ lệ sàng lọc tuyển chọn công tác tuyển mộ có sở để xác định số lượng ứng viên mà trình thu hút Trong trường hợp tuyển mộ không thu hút yêu cầu tỷ lệ sàng lọc cần thay đổi, việc thay đổi có ý nghĩa quan trọng nhằm giúp cơng ty 89 kịp thời có đủ ứng viên đáp ứng yêu cầu cần tuyền Cơng ty 3.2.2.2.Xây dựng nội dung thơng báo tuyển mộ hấp dẫn chi tiết Để tăng thu hút với ứng viên thị trường cạnh tranh gay gắt Cơng ty nên đưa hình thức kích thích hấp dẫn tuyển người phù hợp Thực té người nộp hồ sơ thường bị thu hút mức lương mức tiền thưởng cao, ngồi chế độ, phúc lợi công ty với ứng viên Thông báo tuyển mộ cần trình bày đầy đủ, ngắn gọn độc tăng hiệu trình tiếp nhận tông tin người xin việc Trong thông báo tuyển mộ cần chi tiết nội dung công việc dựa vào mô tả công việc yêu cầu người thực công việc u cầu cụ thể trình độ chun mơn, cấp, kinh nghiệm kỹ Các yêu cầu đưa phải rõ ràng sở cho việc sàng lọc hồ sơ việc hạn chế người không đạt yêu cầu nộp hồ sơ dự tuyển 3.2.2.3.Tìm kiếm người xin việc Tổng cơng Ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP doanh nghiệp lớn thuộc giao thông vận Việt Nam nên có vị lĩnh vực hoạt động Trên thực tế, Tổng công ty công ty dẫn đầu suất lao động lợi nhuận nhiều năm qua Chính mà mức thù lao người lao động nhận cao Đây lợi mà Công ty thu hút ứng viên 3.2.2.4.Đánh giá trình tuyển mộ Hiện tại, quy trình cơng ty chưa đề cập tới bước Vì vậy, để hồn thiện cơng tác tuyển mộ cần phải thực cơng tác Nội dung yêu cầu sau kết thúc tuyển mộ, tổ chức cần đánh giá theo tiêu chí sau: - Số ứng viên thu hút có đảm bảo yêu cầu hay không? - Mức độ phù hợp ứng viên công việc? 90 - Mức độ hiểu biết công việc tổ chức ứng viên sau tuyển mộ - Kinh phí cho tuyển mộ có q cao hay khơng? - Việc quảng cáo tuyển mộ thực hiệu chưa? 3.2.3.Hoàn thiện bước quy trình tuyển chọn Để cơng tác tuyển chọn công ty đạt hiệu cao hơn, tác giả xin đề xuất, bổ sung số ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác tuyển chọn: 3.2.3.1.Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Công ty nên coi trọng hoạt động này, vào thông tin ghi hồ sơ dẫn tới việc thiếu xác xét tuyển Vì vậy, để nâng cao tính xác q trình tiếp nhận hồ sơ công ty nên kết hợp với việc vấn sơ ứng viên Việc vừa giúp cho cơng ty kiểm tra tính xác thơng tin đưa hồ sơ, ứng viên sàng lọc nhanh xác hơn, vừa giảm bớt thời gian chi phí cho trình tuyển chọn Việc sàng lọc hồ sơ từ ban đầu đòi hỏi nhân viên tuyển chọn phải xây dựng tiêu chí cụ thể, rõ ràng, đảm bảo tính khách quan, cơng tuyển chọn Tuy có mẫu đánh giá hồ sơ tiêu chí đánh giá lại chung cho tất vị trí cơng việc 3.2.3.2.Thẩm tra thông tin Bước yêu cầu chuyên viên tuyển chọn phải kiểm tra tính trung thực mà ứng viên cung cấp trình tham gia dự tuyển 3.2.3.3.Công tác vấn chuyên môn Để đảm bảo công ứng viên, hạn chế ảnh hưởng yếu tố chủ quan cán vấn hội đồng vấn nên đưa tiêu chí chung để loại bỏ ứng viên vòng vấn Dựa vào tiêu chí cán 91 vấn đánh giá khách quan hơn, hạn chế việc cho điểm ứng viên theo cảm tính người vấn Lựa chọn địa điểm vấn hợp lý, thuận lợi, xây dựng khơng khí vấn vui vẻ, cởi mở giúp ứng viên bình tĩnh chủ động trình thể thân Việc xác định độ dài thời gian vấn cho ứng viên nên thay đổi linh hoạt Thực tế công ty, thời gian vấn chuyên môn ứng viên 15 phút, việc gây hạn ché cho trình đánh giá ứng viên, nhận thấy ứng vien có lực trình độ, hội đồng kéo dài thời gian vấn họ thể hết lực Về nội dung vấn khơng nên bó hẹp phạm vi kiến thức chuyên môn mà nên xem xét tới thái độ, quan điểm, tư tính sáng tạo ứng viên Khi vấn nên đề cập đến vấn đề: động xin việc, trình học tập làm việc trước đó, kiến thức kinh nghiệm công việc… 3.2.3.4.Đánh giá sau tuyển chọn Việc đánh giá sau tuyển chọn giúp Tổng công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển chọn nhân lực Tổng công ty Công tác tuyển chọn đánh giá thực tốt hiệu sở để công tác tuyển chọn thời gian sau thực tốt Ngược lại, công tác tuyển chọn đánh giá chưa tốt, chưa hiệu cán tuyển chọn phải nhanh chóng tìm ngun nhân khắc phục tình trạng Đánh giá cơng tác đánh giá khả năng, kỹ cán làm công tác tuyển chọn sở cho công tác đào tạo phát triển nhân hoạt động quản trị nhân lực Tổng cơng ty 3.2.4.Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý Trước hết công ty cần quan tâm đến hoạt động phân tích cơng việc, ban lãnh đạo cơng ty nên giao nhiệm vụ cho cán thực hoạt động phân tích cơng 92 việc Hoạt động bao gồm: lên kế hoạch cho giai đoạn phân tích cơng việc, thiết kế phiếu thu thập thơng tin, bảng câu hỏi, mẫu câu hỏi để tiến hành thu thập thông tin, tổng hợp thông tin thu thập soạn thảo văn phân tích cơng việc Phân tích cơng việc cung cấp thơng tin cần thiết yêu cầu, đặc điểm công việc, sở cho việc xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm cơng việc mối tương quan với cơng việc khác Từ giúp nhà quản trị trả lời câu hỏi sau: - Công việc cần tuyển công việc lâu dài hay tạm thời? - Cơng việc đòi hỏi kiến thức chuyên sâu đặc biệt nào? - Có cần thiết phải tuyển thêm người để thực cơng việc khơng?Nếu có người tuyển dụng có kiêm thêm cơng việc nữa? - Chức trách, nhiệm vụ quan hệ với tổ chức nào? - Những tiêu chuẩn kiến thức chuyên mơn, sức khỏe, kinh nghiệm… cơng việc gì? Sau trả lời xác câu hỏi doanh nghiệp định bước thực tối ưu tuyển dụng hay áp dụng phương pháp khác cho phù hợp với thời điểm, thời kinh doanh doanh nghiệp Cán thực hoạt động phân tích cơng việc cần xây dựng văn phân tích cơng việc, sau đưa văn vào sử dụng công cụ cho quản lý nhân Tổ chức lao động cần phối hợp với phận khác, tranh thủ trợ giúp họ, thông báo cho người lao động biết ý nghĩa, mục đích phân tích đánh giá cơng việc, để tránh gặp khó khăn từ phía người lao động Các văn phân tích cơng việc cần phổ biến rộng rãi đến người lao động sử dụng cho trình làm việc quản lý Tiếp theo, cơng ty nên quan tâm đến công tác đánh giá thực công việc Công tác đánh giá thực công việc nên đánh giá kỹ lưỡng, khách quan 93 có tương tác hai chiều Khơng lãnh đạo đánh giá nhân viên, cấp đánh giá cấp mà nên có đánh giá ngược lại từ phía nhân viên ban lãnh đạo Tuy nhiên, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP đánh giá thực công việc chiều từ cấp đánh giá xuống cấp dưới, chưa có tương tác hai chiều Để chất lượng nguồn nhân lực nâng cao, công tác đánh giá thực công việc hiệu quả, cơng cần thiết phải thay đổi phương pháp đánh giá Thứ ba, cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực tuyển vô quan trọng, phản ánh chất lượng công tác tuyển dụng Công ty thực Trên thực tế, số lao động Cơng ty chưa xếp vị trí công việc với chuyên ngành mà họ đào tạo Cơng ty cần rà sốt lại số lượng cán cơng nhân viên làm việc trái chun ngành, tìm hiểu sâu thêm nhu cầu, nguyện vọng lao động Nếu họ có nhu cầu làm việc chuyên ngành họ đào tạo xếp bổ sung vào vị trí thiếu, ngược lại, họ quen với vị trí cơng việc cũ, họ cảm thấy mãn nguyện với cơng việc đào tạo lại, đào tạo thường xuyên lao động để họ nắm kiến thức nhất, cần thiết nhất, cập nhật kiến thức công việc mà họ đảm nhận Hạn chế áp dụng sách “bố mẹ vào”, hay sách ưu tiên tuyệt đối cho em ngành em họ không tốt nghiệp chuyên ngành với yêu cầu vị trí tuyển Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao Thực chế độ đãi ngộ lao động hiệu Tiền lương khoản thu nhập đa số cơng nhân viên Cơng ty, vậy, cần phải đảm bảo xác tính lương cho họ Cơng ty nên tạo điều kiện cho cán công nhân viên làm thêm để tăng thu nhập Ngồi ra, cơng ty nên bổ sung hình thức tiền lương có thưởng hồn thành vượt mức kế hoạch: 94 - Kích thích người lao động làm việc hiệu cao - Đảm bảo cho hợp đồng ký kết ln hồn thành thời hạn sản phẩm đảm bảo chất lượng giúp công ty giữ vững uy tín thị trường Mức thưởng công ty nên xây dựng quy chế rõ ràng Cần phân biệt hạng mức thưởng theo hệ số để đánh giá xác mức độ cống hiến lao động công ty Hiện nay, Công ty chưa xây dựng quy chế thưởng theo hệ số đánh giá, cơng ty có quy chế thưởng cho mức cấp bậc theo thâm niên chức vụ theo mức định Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng lao động có hiệu tổ chức Ngồi ra, để tạo động lực cho nhân viên khơng thể không kể đến khả thăng tiến Nhân viên Nhân viên có lực, đóng góp nhiều lợi ích cho tổng cơng ty, có mong muốn thăng tiến mà không nhận ủng hộ công ty họ cảm thấy chán nản, tâm lý khơng thoải mái làm việc Ngược lại, họ thỏa mãn đầy đủ nhu cầu mình, họ hăng say lao động Vì thế, cơng ty nên tạo hội cho người lao động phát huy hết khả năng, lực thân để họ có hội thăng tiến cơng việc Tổng cơng ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP Công ty Cổ phần Nhà nước, trực thuộc giao thông vận tải Việt Nam nên sách tạo hội thăng tiến cho người lao động chưa thực thơng thống Vẫn mang nặng vấn đề tuổi tác, thâm niên làm việc cấp cân nhắc vị trí lãnh đạo cơng ty Một số giải pháp khác Nâng cao lực đội ngũ chuyên trách công tác tuyển dụng Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn cán làm cơng tác tuyển dụng trình độ, chun môn nghiệp vụ cán quản trị nhân lực Khi cán quản trị có trình độ chun mơn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm 95 thời gian chi phí cho công tác tuyển mộ, tuyển chọn, công tác quản trị nhân lực vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Một đội ngũ cán tuyển mộ tuyển chọn làm việc hiệu quả, đội ngũ cán phòng Tồ chức lao động phải hiểu rõ tầm quan trọng công việc lập kế hoạch tuyển mộ hoạt động quản trị nhân lực, thành thạo cơng việc lập kế hoạch vận dụng cách linh hoạt Phân định trách nhiệm rõ ràng công tác tuyển dụng Sự đạo, đôn đốc Tổng giám đôc Công ty giúp cho hoạt động hướng tạo kích thích hoạt động Cơng tác tuyển dụng khơng nằm ngồi hoạt động đó, cơng tác đạo Tổng giám đốc lãnh đạo Công ty tăng cường, kéo theo cơng tác tuyển dụng hồn thiện có hiệu Hoạt động quản trị nhân lực hoạt động Công ty công tác tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân lực Vì vậy, có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với tạo điều kiện cho phát triển Sự phối hợp hoạt động phận nhân với phận phòng ban chức khác công ty giải pháp hữu hiệu giúp cơng ty hồn thiện nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân lực Lãnh đạo cấp cao Định hướng công tác tuyển dụng thông qua chủ trương, sách kế hoạch sản xuất kinh doanh Phê duyệt ngân sách tuyển dụng, nhu cầu tuyển dụng đề xuất đơn vị liên quan: kế hoạch tuyển dụng, tiêu chí đánh giá ứng viên, đánh giá công tác tuyển dụng, mức lương cho vị trí sau tuyển… Tham gia vấn trực tiếp ứng viên vị trí tuyển trưởng phận nhân đảm nhiệm vị trí cao cấp Công ty Tổng giám đốc đại diện cho người sử dụng lao động công ty ký kết hợp đồng lao động với ứng viên tuyển dụng mới, đạo rút kinh nghiệm sau đợt tuyển 96 Bộ phận chuyên trách tuyển dụng Tham mưu, tư vấn cho ban lãnh đạo công ty hoạt động liên quan tới tuyển dụng: đề xuất mức lương cho vị trí cơng việc cần tuyển, tiêu chí, dự tốn chi phí, kênh đăng tuyển phương pháp tuyển Hoạch định nhân làm cho phòng, đơn vị đề xuất nhu cầu tuyển dụng theo năm, đợt.Xây dựng hồn thiện tiêu chí đánh giá sau đợt tuyển dụng Chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo công tác tuyển dụng Xây dựng phần mềm tuyển dụng Hàng năm cơng ty có đợt tuyển dụng nhân với số lượng tương đối nhiều, việc xây dựng phần mềm tuyển dụng giúp công tác tuyển dụng thực bản, khoa học cần thiết Phần mềm thực theo dõi cơng tác tuyển dụng theo quy trình nghiệp vụ hồn chỉnh: quy định vòng vấn điểm chuẩn cho vòng vấn, quản lý yêu cầu tuyển dụng, quản lý ứng viên, quản lý thi… Quản lý yêu cầu tuyển dụng: Cho phép đưa nhu cầu tuyển dụng tự động từ hệ thống dựa định biên nhân đánh giá lực cho vị trí nhân viên phòng ban Quản lý ứng viên: Cho phép đăng ký tuyển dụng online hỗ trợ đăng ký tuyển dụng thông qua người thân công ty Cho phép thiết lập kế hoạch tuyển dụng đặt lịch chi tiết cho ứng viên (hệ thống hỗ trợ gửi email, tin nhắn cho ứng viên có thơng tin lịch thi vấn) Quản lý chi tiết linh hoạt thi Quản lý chi tiết kết thi, vấn ứng viên Quản lý danh sách ứng viên theo tiêu chí: Khơng đủ tiêu chuẩn, đủ tiêu chuẩn, làm thi đạt, làm thi không đạt, vấn qua, vấn không qua, thử việc, chuyển thành nhân viên… Chuyển hồ sơ tuyển dụng sang hồ sơ nhân viên cho cầu ứng viên đạt yêu 97 3.3.Một số đề xuất, kiến nghị 3.3.1.Kiến nghị với công ty Trước hết, Cơng ty cần hồn thiện sách đãi ngộ, sách lương, thưởng, bảo hiểm…để thu hút lao động có trình độ tay nghề cao Hồn thiện sách góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Không ngừng trang bị nâng cao kiến thức chuyên môn cho đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng Công ty cần dành thời gian ưu tiên cho công tác tuyển dụng việc chuẩn bị địa điểm thi tuyển Hiện tại, cơng ty chưa có địa điểm cố định cho công tác tuyển dụng nên chất lượng tuyển dụng bị ảnh hưởng Trong trình vấn tuyển dụng, nên để ứng viên thể hết lực thân mình, ban tuyển dụng khơng nói q nhiều, dành thời gian khai thác thơng tin, lực ứng viên Đảm bảo an ninh an toàn tuyệt đối cho chuyến bay hoạt động bay cảng hàng khơng tình huống, góp phần đảm bảo an ninh trị, trật tự xã hội quốc phòng đất nước Khơng ngừng nâng cấp, mở rộng hệ thống hạ tầng đồng cảng hàng khơng theo hướng đại hóa; tập trung nguồn lực triển khai thực dự án trọng điểm, đảm bảo tiến độ, chất lượng cơng trình theo thiết kế; tâm triển khai Dự án xây dựng Cảng hàng không quốc tế Long Thành đảm bảo tiến độ, chất lượng theo đạo Chính phủ Bộ Giao thơng vận tải Phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ, lực khai thác cảng hàng không; đảm bảo hoạt động khai thác ln thơng suốt, an tồn, hiệu quả; củng cố, phát triển đội ngũ lao động kỹ thuật đáp ứng tiêu chuẩn ICAO, IATA ngành hàng không Việt Nam Chấp hành tốt kỷ cương, pháp luật, kỷ luật lao động; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; tăng cường cơng tác quản lý tài sản, bảo tồn phát triển vốn Tổng công ty 98 Đẩy mạnh phong trào thi đua phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào cơng việc chun mơn, góp phần nâng cao suất lao động, chất lượng công việc Xây dựng đơn vị vững mạnh toàn diện; thực tốt quy chế dân chủ sở, quan tâm chăm lo đời sống vật chất, tinh thần, đảm bảo việc làm thu nhập ổn định cho người lao động Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ người lao động có tinh thần trách nhiệm, ý thức tự giác cao, đổi sáng tạo, đáp ứng tiêu chuẩn chức danh công việc; đẩy mạnh phong trào “4 xin”, “4 luôn” tập thể người lao động Tổng công ty 3.3.2.Kiến nghị Nhà nhước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng công việc đưa điểu luật luật doanh nghiệp, luật lao động , luật thương mại Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Đặc biệt, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm, để trung tâm thực cầu nối hiệu người lao động doanh nghiệp để bên cần, lo lắng tượng trung tâm lừa đảo kiếm tiền, chuộc lợi…Có nhiều trung tâm làm ăn chân chính, bên cạnh khơng trung tâm lừa đảo Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động 99 TÓM TẮT CHƯƠNG Từ kết phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam chương Thơng qua bảng biểu tình hình sản xuất kinh doanh, kết hoạt động kinh doanh, bảng biểu số lượng nhu cầu, độ tuổi, trình độ, giới tính lao động hoạt động tuyển chọn nguồn nhân lực, cho thấy điểm yếu Tổng công ty đồng thời kết hợp với sở lý luận có chương Chương trình bày giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Tổng công ty 100 KẾT LUẬN Đề tài nghiên cứu với mong muốn vận dụng lý luận khoa học để đưa phương hướng hoạt động quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, tăng doanh thu, lợi nhuận củng cố vị uy tín đồng thời hồn thiện nguồn nhân lực cho Tổng công ty Xã hội ngày phát triển tiên tiến, ngành vận tải hàng không ngày rộng mở phát triển, đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp khách hàng Dịch vụ vận chuyển đường hàng không ngày đóng vai trò quan trọng đời sống người dân phát triển xã hội Đa dạng hóa dịch vụ vận tải hàng khơng chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng góp phần vào tăng trưởng ngành kinh tế mũi nhọn Hàng không dân dụng Việt Nam ngày có nhiều khởi sắc, đặc biệt từ Việt Nam trở thành thành viên WTO giúp cho ngành hàng khơng trở nên phát triển hơn, có hội đón tiếp nhiều bạn bè giới hơn, từ có hội quảng bá đất nước người văn hóa Việt với bạn bè năm châu giới Trong môi trường kinh doanh mới, cạnh tranh vấn đề tranh chấp nảy sinh doanh nghiệp điều tránh khỏi Áp lực q trình cạnh tranh đòi hỏi thân đơn vị hàng không sân bay tổng cơng ty phải cố gắng có đổi thích ứng vận động lên Do khẳng định việc phát triển sản phẩm dịch vụ hàng không định hướng đắn Tuy nhiên việc tổ chức kinh doanh doanh nghiệp ln có đặc thù riêng, với bề dày truyền thống điểm mạnh doanh nghiệp chủ đạo thị trường, với việc sở hữu đầy đủ hệ thống công cụ hỗ trợ điều hành kinh doanh tổng thể mang tính đặc thù, tin ngành hàng khơng nói chung Tổng cơng ty Cảng hàng khơng Việt Nam nói riêng hồn tồn tổ chức tốt mơ hình kinh doanh đại, bắt kịp xu hướng kinh doanh giới mang lại hiệu cao Trong giai đoạn Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam đẩy mạnh đầu tư sở hạ tầng công cụ quản lý, chắn thời gian tới việc sẵn sàng 101 đáp ứng điều kiện cho sách chiến lược kinh doanh dễ dàng hơn, đảm bảo giữ vững vai trò người dẫn đầu thị trường vận tải Hàng không Đề tài làm rõ quản trị nguồn nhân lực thông qua công tác tuyển dụng doanh nghiệp, đặc trưng làm đặc điểm tuyển dụng đặc trưng ngành hàng không, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nói chung ngành hàng khơng nói riêng Phân tích số tiêu đánh giá khâu tuyển dụng nguồn nhân lực tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam, rút kết đạt hạn chế cần khắc phục Tổng cơng ty Từ phân tích đánh giá đầy đủ, có khoa học thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực Tổng công ty, rút kết đạt hạn chế cần khắc phục để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực, xác định sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp kiến nghị Từ cách nhìn tổng quát kinh nghiệm tuyển dụng cho nguồn nhân lực số nước giới, nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực giai đoạn từ đến năm 2020 Tôi xin chân thành cảm ơn! 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Dương Thị Kim Chung (2007),‘‘Quy trình tuyển dụng nhân viên’’, Tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Lê Cẩm Hà, Luận văn số nội dung tuyển dụng nhân lực khu vực nhà nước, Tổ chức Nhà nước, Bộ Nội vụ, số 9/2010 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 10 Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 12 Danh mục sách, luận văn, báo cáo Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014-2016 phương hướng hoạt động năm 2017 Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam ... trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP Đề xuất Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP Đề tài sử dụng. .. nhân hạn chế công tác tuyển dụng Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam Trên sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng Tổng cơng ty Cảng hàng khơng Việt... Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam + Đề giải pháp phù hợp với tình hình thực tế Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam 3.3 Đối tượng nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân viên khối chức Văn phòng