Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên văn phòng của tổng công ty cảng hàng không

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NINH THỊ TUYỀN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CỦA TỔNG CƠNG TY CẢNG HÀNG KHƠNG VIỆT NAM-CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NINH THỊ TUYỀN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CỦA TỔNG CƠNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CÔNG TY CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUANG HÙNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày tháng năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch: TS Nguyễn Quyết Thắng Phản biện TS Mai Thanh Loan Phản biện TS Hoàng Trung Kiên TS Võ Tấn Phong Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn Khoa quản lý chuyên ngành sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày 09 tháng 10 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên :NINH THỊ TUYỀN Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 05/09/1987 Nơi sinh : Hải Dương Chuyên ngành MSHV : 1641820070 : Quản trị kinh doanh I TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CỦA TỔNG CƠNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM-CTCP II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Luận văn xây dựng với nhiệm vụ nội dung sau: - Nhiệm vụ: +Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận nhân lực tuyển dụng nguồn nhân lực +Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tập trung giai đoạn 2014 – 2016 + Tìm thành tựu, hạn chế nguyên nhân tồn công tác công tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng Tổng Cơng ty Cảng Hàng khơng Việt Nam +Đề xuất giải pháp phù hợp với tình hình thực tế Tổng Cơng ty Cảng Hàng khơng Việt Nam nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng - Nội dung: Đề tài gồm có chương: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng hàng khơng Việt Nam-CTCP Đề xuất Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 09/10/2017 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 30/11/2017 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn NINH THỊ TUYỀN ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP HCM trang bị cho nhiều kiến thức cần thiết, quý báu thời gian qua Với kiến thức em quý Thầy, Cô Trường Khoa Quản trị kinh doanh Trường đại học Công nghệ TP HCM truyền đạt, qua thực tế tìm hiểu làm việc Tổng cơng ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP hướng dẫn tận tình nhiệt tình Thầy Lê Quang Hùng Em hoàn thành luận văn nghiên cứu Nay em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Cơ quan, Đơn vị Thầy, Cô giúp đỡ em thời gian vừa qua: Xin chân thành cảm ơn Truờng Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian học Xin chân thành cảm ơn Tổng công ty, cảm ơn anh chị, em, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ giúp đỡ em cung cấp thơng tin số liệu để em hồn thành luận văn Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Quang Hùng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! iii TĨM TẮT Nghiên cứu thực với mục tiêu là: Phân tích, đánh giá cách tồn diện cơng tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng Tổng Cơng ty Cảng Hàng khơng Việt Nam-CTCP để tìm thành tựu hạn chế công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng Tổng Cơng ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP Đề tài luận văn gồm ba chương: Đề tài gồm có chương: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP Đề xuất Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thống kê, tra cứu tổng hợp, so sánh: Nghiên cứu tổng hợp văn bản, tài liệu liên quan công tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng Tổng Cơng ty Cảng Hàng khơng Việt Nam giai đoạn 2014 - 2016, tác giả tiến hành lập bảng, biểu, đồ thị để so sánh đánh giá nội dung cần tập trung nghiên cứu.Phương pháp vấn nhóm tay đơi nhà quản lý chuyên viên để thu thập ý kiến nhân làm lĩnh vực tuyển dụng nhân viên nhằm tìm hiểu rõ mục tiêu, kế hoạch, yêu cầu đặt cho phận quản trị nguồn nhân lực nói chung tuyển dụng nói riêng Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế giới Kết nghiên cứu Luận văn giúp Tổng công ty Cảng hàng khơng Việt Nam có nhìn tổng thể thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Từ giúp Tổng cơng ty Cảng hàng khơng Việt Nam tìm kiếm, đưa giải pháp chủ yếu góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực đơn vị,góp phần định hình chiến lược sản xuất kinh doanh, cạnh tranh thắng lợi với doanh nghiệp khác Đây xem nghiên cứu thiết thực cho Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam iv ABSTRACT This research was carried out with the following basic objectives: - Analyze and evaluate comprehensively the recruitment of office functions staff at Vietnam Airlines Corporation to find out efficiency and limitations in recruiting human resources From that, we propose solutions to improve the recruitment of office function staff at Vietnam Airlines Corporation The thesis consists of three chapters: The thesis consists of chapters: Theoretical foundation of recruitment Situation of human resource recruitment at Vietnam Airlines Corporation Proposed solutions to improve the recruitment of personnel at Vietnam Airlines Corporation Corporation Topics used in the following research methods: Statistical methods, synthesis, comparison: Research and synthesis of documents, documents related to the recruitment of office functions staff at the General Corporation Vietnam Airlines Airport 2014-2016, the author conducted a table, charts, graphs to compare and evaluate the content to focus research The method of group interviews and doubles the house managers and specialists to collect the views of personnel working in the field of recruiting staff to better understand the goals, plans, requirements for human resources management in general and recruiting in particular of Vietnam Airports Corporation in the context of international economic integration The results of the thesis will help Vietnam Airlines Corporation have an overview on the current status of recruitment of human resources This helps the Vietnam Airlines Corporation to find and provide the key solutions to improve the efficiency of recruiting human resources at the unit, contributing to shaping the strategy of production and business Winning with other businesses This can be considered as one of the practical researches for the Vietnam Airports Corporation v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC HÌNH ẢNH xi GIỚI THIỆU .1 Đặt vấn đề Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu, đối tượng phạm vi 3.1 Mục tiêu đề tài .2 3.2 Nội dung nghiên cứu 3.3 Đối tượng nghiên cứu 3.4 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp luận .3 4.2 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .5 6.1 Tình hình nghiên cứu giới 6.2 Tình hình nghiên cứu nước Kết cấu luận văn CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .9 1.1 Cơ sở lý luận nhân lực, tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 98 Đẩy mạnh phong trào thi đua phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào công việc chuyên mơn, góp phần nâng cao suất lao động, chất lượng cơng việc Xây dựng đơn vị vững mạnh tồn diện; thực tốt quy chế dân chủ sở, quan tâm chăm lo đời sống vật chất, tinh thần, đảm bảo việc làm thu nhập ổn định cho người lao động Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ người lao động có tinh thần trách nhiệm, ý thức tự giác cao, đổi sáng tạo, đáp ứng tiêu chuẩn chức danh công việc; đẩy mạnh phong trào “4 xin”, “4 luôn” tập thể người lao động Tổng công ty 3.3.2.Kiến nghị Nhà nhước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng cơng việc đưa điểu luật luật doanh nghiệp, luật lao động , luật thương mại Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Đặc biệt, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm, để trung tâm thực cầu nối hiệu người lao động doanh nghiệp để bên cần, lo lắng tượng trung tâm lừa đảo kiếm tiền, chuộc lợi…Có nhiều trung tâm làm ăn chân chính, bên cạnh khơng trung tâm lừa đảo Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động 99 TÓM TẮT CHƯƠNG Từ kết phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam chương Thông qua bảng biểu tình hình sản xuất kinh doanh, kết hoạt động kinh doanh, bảng biểu số lượng nhu cầu, độ tuổi, trình độ, giới tính lao động hoạt động tuyển chọn nguồn nhân lực, cho thấy điểm yếu Tổng công ty đồng thời kết hợp với sở lý luận có chương Chương trình bày giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực Tổng công ty 100 KẾT LUẬN Đề tài nghiên cứu với mong muốn vận dụng lý luận khoa học để đưa phương hướng hoạt động quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, tăng doanh thu, lợi nhuận củng cố vị uy tín đồng thời hoàn thiện nguồn nhân lực cho Tổng công ty Xã hội ngày phát triển tiên tiến, ngành vận tải hàng không ngày rộng mở phát triển, đem lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp khách hàng Dịch vụ vận chuyển đường hàng khơng ngày đóng vai trò quan trọng đời sống người dân phát triển xã hội Đa dạng hóa dịch vụ vận tải hàng không chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng góp phần vào tăng trưởng ngành kinh tế mũi nhọn Hàng không dân dụng Việt Nam ngày có nhiều khởi sắc, đặc biệt từ Việt Nam trở thành thành viên WTO giúp cho ngành hàng không trở nên phát triển hơn, có hội đón tiếp nhiều bạn bè giới hơn, từ có hội quảng bá đất nước người văn hóa Việt với bạn bè năm châu giới Trong môi trường kinh doanh mới, cạnh tranh vấn đề tranh chấp nảy sinh doanh nghiệp điều khơng thể tránh khỏi Áp lực q trình cạnh tranh đòi hỏi thân đơn vị hàng không sân bay tổng công ty phải cố gắng có đổi thích ứng vận động lên Do khẳng định việc phát triển sản phẩm dịch vụ hàng không định hướng đắn Tuy nhiên việc tổ chức kinh doanh doanh nghiệp ln có đặc thù riêng, với bề dày truyền thống điểm mạnh doanh nghiệp chủ đạo thị trường, với việc sở hữu đầy đủ hệ thống công cụ hỗ trợ điều hành kinh doanh tổng thể mang tính đặc thù, tin ngành hàng khơng nói chung Tổng cơng ty Cảng hàng khơng Việt Nam nói riêng hồn tồn tổ chức tốt mơ hình kinh doanh đại, bắt kịp xu hướng kinh doanh giới mang lại hiệu cao Trong giai đoạn Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam đẩy mạnh đầu tư sở hạ tầng công cụ quản lý, chắn thời gian tới việc sẵn sàng 101 đáp ứng điều kiện cho sách chiến lược kinh doanh dễ dàng hơn, đảm bảo giữ vững vai trò người dẫn đầu thị trường vận tải Hàng không Đề tài làm rõ quản trị nguồn nhân lực thông qua công tác tuyển dụng doanh nghiệp, đặc trưng làm đặc điểm tuyển dụng đặc trưng ngành hàng không, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nói chung ngành hàng khơng nói riêng Phân tích số tiêu đánh giá khâu tuyển dụng nguồn nhân lực tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam, rút kết đạt hạn chế cần khắc phục Tổng công ty Từ phân tích đánh giá đầy đủ, có khoa học thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực Tổng công ty, rút kết đạt hạn chế cần khắc phục để hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, xác định sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp kiến nghị Từ cách nhìn tổng quát kinh nghiệm tuyển dụng cho nguồn nhân lực số nước giới, nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực giai đoạn từ đến năm 2020 Tôi xin chân thành cảm ơn! 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Dương Thị Kim Chung (2007),‘‘Quy trình tuyển dụng nhân viên’’, Tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Lê Cẩm Hà, Luận văn số nội dung tuyển dụng nhân lực khu vực nhà nước, Tổ chức Nhà nước, Bộ Nội vụ, số 9/2010 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 10 Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 12 Danh mục sách, luận văn, báo cáo Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2014-2016 phương hướng hoạt động năm 2017 Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam ... trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam-CTCP Đề xuất Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng công ty Cảng Hàng không việt Nam-CTCP Đề tài sử dụng. .. cơng tác tuyển dụng nhân viên khối chức văn phòng Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam-CTCP 3.2 Nội dung nghiên cứu Tìm hiểu nội dung công tác tuyển dụng nhân viên Tổng Công ty Cảng Hàng không. .. hạn chế công tác tuyển dụng Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam Trên sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhân viên văn phòng Tổng cơng ty Cảng hàng không Việt Nam