Các nhân tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - V TH B CHNG CÁC NH N T N TÁC ĐỘNG Đ N NG TR NG THÀNH C NH N VI N TRONG CÁC DO NH NGHIỆP C TƯ NƯ C NGỒI TẠI V NĐ H CƠNG NGHỆ C O TP.HCM ẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - V TH B CHNG N CÁC NH N T TÁC ĐỘNG Đ N NG TR NG THÀNH C NH N VI N TRONG CÁC DO NH NGHIỆP C V N Đ TƯ NƯ C NGOÀI TẠI H CÔNG NGHỆ C O TP.HCM ẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯ NG DẪN HO HỌC: GS.TS VÕ THANH THU TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : GS.TS VÕ THANH THU Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên P T Ngu n Ph T T Ngu T Lại Ti n ĩnh P T T Ngu n Thành Long Phước T n n u t Th ng Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủ viên Ủ viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (n u có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá L TRƯỜN ĐH CÔN N HỆ TP HCM CỘNG H XÃ HỘI CH NGHĨ VIỆT N M VIỆN ĐÀO TẠO S ĐẠI HỌC Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 31 tháng 03 năm 2017 NHIỆM VỤ ẬN VĂN THẠC SĨ TH CH N N iới tính: Nữ Họ tên học viên: Ngà , tháng, năm sinh: 04/05/1992 Chu ên ngành: Nơi sinh:nh Định uản trị kinh doanh MSHV: 1541820085 I- Tên đề tài: C c nh n t ảnh h ng đ n l ng trung thành c a nh n viên c c doanh nghiệp có v n đầu t n ớc ngồi hu Cơng Nghệ Cao Thành Ph Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài ch trọng xác định u tố tác động đ n lòng trung thành nhân viên, từ h nh thành mơ h nh nghiên cứu liên quan T m động mạnh u tố tác u đ n lòng trung thành nhân viên, qua đưa hàm ý quản trị Đề tài bao gồm nội dung chính: tổng quan nghiên cứu, sở lý thu t mơ hình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phân tích k t nghiên cứu, k t luận ki n nghị Đề tài tồn số hạn ch sau: o hạn ch thời gian, khả nghiên cứu dừng lại doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi thuộc nhóm ngành sản xu t Do khả tổng qt chưa cao Kích thước mẫu lý thu t phù hợp so với thực t th chưa cao III- Ngày giao nhiệm vụ: 01/10/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 31/03/2017 V- C n h ớng dẫn: GS.TS VÕ THANH THU CÁN BỘ HƯ NG DẪN (Họ tên chữ ký) HO Q ẢN ÝCH Y NNGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜIC MĐO N Tôi xin cam đoan đâ công tr nh nghiên cứu riêng Các số liệu, k t nêu Luận văn trung thực chưa công bố b t kỳ cơng trình khác Tơi xin cam đoan gi p đỡ cho việc thực Luận văn nà cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn r nguồn gốc Tác giả luận văn V Thị Bích Ng n ii ỜI CÁM ƠN Để hồn thành chương tr nh cao học uản trị kinh doanh luận văn nà , xin chân thành gởi lời cảm ơn tới: - uý thầ cô trường Đại học Hutech h t lòng tận t , tru ền đạt ki n thức quý báu thời gian học trường, đặc biệt ĩ iáo sư, Ti n Thanh Thu -Trường Đại học Hutech Tp.HCM, tận t nh hướng dẫn góp ý phương pháp nghiên cứu nội dung đề tài luận văn - Các bạn học viên cao học trường Đại học Hutech , đồng nghiệp động viên, khích lệ suốt tr nh thực luận văn Trong tr nh thực luận văn, cố g ng, nỗ lực để hoàn thiện, trao đổi ti p thu ý ki n đóng góp thầ , cô bạn bè, song không tránh khỏi thi u xót R t mong nhận thơng tin góp ý thầ , bạn đọc Tác giả luận văn V Thị Bích Ng n iii TĨM TẮT M c đích đề tài xác định u tố ảnh hưởng đ n lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Khu Cơng Nghệ Cao TP.HCM cách đo lường u tố ựa vào mô h nh lý thu t nghiên cứu lòng trung thành nhân viên nghiên cứu trước đâ th giới lý thu t liên quan đ n lòng trung thành nhân viên lý thu t liên quan đ n bi n mô h nh nghiên cứu, từ k t tác giả h nh thành nên mơ hình nghiên cứu đo lường u tố ảnh hưởng đ n lòng trung thành nhân viên Phương pháp sử d ng để kiểm định mô h nh đề xu t mô h nh lý thu t bao gồm nghiên cứu định tính nhằm khám phá u tố ảnh hưởng đ n lòng trung thành nhân viên, nghiên cứu thức định lượng với mẫu có kích thước với n = 250 để kiểm định mô h nh thang đo Thang đo đánh giá sơ qua hệ số tin cậ Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm định lại thông qua phương tr nh hồi qui K t kiểm định lập luận cho th thang đo đạt cầu au phân tích hồi qu u tố ảnh hưởng đ n lòng trung thành nhân viên làm việc doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Khu Cơng Nghệ Cao TP.HCM: việc, (2) Đặc điểm công việc , ( ) Mối quan hệ với c p , ( chia s (1) Điều kiện làm ) Được tương tác thông tin công việc, (5) Mối quan hệ với đồng nghiệp, ( ) Được đánh giá đầ đủ công việc thực hiện, ( ) Thu nhập K t nghiên cứu nà đưa số ý nghĩa thi t thực nhà quản trị doanh nghiệp, hệ thống đo lường vai trò bi n mô h nh nghiên cứu ảnh hưởng đ n lòng trung thành nhân viên Đồng thời k t nà gi p cho nhà quản trị doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Khu Công Nghệ Cao TP.HCM t m giải pháp xâ dựng sách đ ng đ n, phù hợp nhân viên m nh hài lòng hơn, muốn g n bó làm việc lâu dài với doanh nghiệp, đội ngũ nguồn nhân lực cốt l i gi p doanh nghiệp phát triển bền vững iệt Nam iv ABSTRACT The main aim of this thesis determined that the factors effect on the staff’s loyalty to Foreign-invested enterprises in Ho Chi Minh Hi-tech Park and the way how to measure those factors ased on previous researched theories model about emplo ee’s lo alt in the world, and the related theories to emplo ee’s lo alt , and the related theories to the research model’s variables From these result, the author formed the research model to measure the factors impacting on emplo ee’s These used methods tested theor model and proposed model including qualitative analysis in order to explore the factors impacting on emplo ee’s lo alt , and after that the author implemented the formal research by the quantitative method through the sample size to be equivalent to 250 in order to test scale model The scales were valued preliminary by cronbach’s alpha and explorator factor anal sis; and tested again b multiple regression The testing result indicated that all scales was agreeted After analysing the multiple regression, there are factors of research model impacted on emplo ee’s lo alt who working at Foreign-invested enterprises in Ho Chi Minh Hi-tech Park such as: (1) Working conditions (2) Job characteristics, (3) Relationship with superiors, (4) Be interactive and share information on the job, (5) Relationship with colleagues, (6) Fully evaluation to done work, (7) Income The result of this research showed some of essential meaning to the top manager in HCM city Next, the measuring system as well as the role of variables in research model impacted on employee loyalty Furthermore, the result of this research will also support to the top managers in top managers at Foreign-invested enterprises in the Ho Chi Minh Hi-tech Park find out to build solutions about the suitable policies, to make their employees more satisfied and ,work longer now, play an important role as a team of core human resources that can help business sustainable development in Vietnam v MỤC ỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv M C L C v ANH M C CÁC TỪ ANH M C CÁC IẾT TẮT x N xi ANH M C CÁC I Đ ,Đ CHƯƠN 1: T N TH , Ơ Đ , H NH NH xiii AN Đ TÀI N HI N C 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 M c tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 M c tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 .1 Đối tượng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .1 ữ liệu dùng cho nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 K t c u đề tài CHƯƠN : CƠ L TH ẾT À MÔ H NH N HI N C 2.1 Cơ sở lý thu t đề tài nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm hài lòng nhân viên công việc .7 2.1.2 Khái niệm lòng trung thành nhân viên 13 2.1 Mối quan hệ hài lòng lòng trung thành nhân viên 14 2.1 vi Lợi ích việc xâ dựng du tr hài lòng lòng trung thành nhân viên tổ chức 2.1.5 16 nh hưởng đặc điểm cá nhân đ n hài lòng lòng trung thành 17 2.2 Các nghiên cứu liên quan đ n hài lòng lòng trung thành nhân viên 18 ) 2.2.1 Nghiên cứu Foreman Facts (1 18 2.2.2 Nghiên cứu Aon Consulting 2.2 Nghiên cứu Peltier , Pointer 18 chibrowsk (200 ) 19 2.2 Nghiên cứu Kenneth Kovach (1 2.2.5 Nghiên cứu Trần Thị Kim ung Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ g n k t với tổ chức, 2005 2.2 ) 19 Luận văn tác giả ũ Kh c Đạt (200 ) “Các 21 u tố tác động đ n lòng trung thành nhân viên ăn phòng Khu vực miền Nam ietnam Airlines 22 2.2 Tóm t t nghiên cứu 22 .MƠHNHN HI NC À CÁC TĨM TẮT CHƯƠN CHƯƠN : PHƯƠN t nghiên cứu 24 25 26 29 PHÁP N HI NC u tr nh nghiên cứu Xâ THẾT N HI N C t nghiên cứu đề xu t .1 Mô h nh lý thu .2 Các giả thu I 30 30 dựng thang đo 31 2.1 Xâ dựng thang đo nháp 31 2.2 K t thảo luận nhóm 32 Thang đo thức 36 Phương pháp chọn mẫu 39 3.4 Phương pháp xử lý số liệu TÓM TẮT CHƯƠN CHƯƠN : KẾT N 40 42 HI N C 43 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Initial Eigenvalues % of Cumulative Total 9.592 5.486 3.612 3.361 2.776 2.614 2.331 2.191 1.876 1.727 1.296 856 681 625 532 464 439 424 409 373 347 326 302 279 264 252 232 206 201 180 171 158 148 143 139 135 128 116 102 096 091 088 082 062 Variance 20.851 11.926 7.851 7.306 6.034 5.683 5.067 4.763 4.078 3.755 2.817 1.861 1.481 1.358 1.157 1.008 954 921 889 812 755 709 657 607 574 547 503 449 436 391 371 344 322 310 302 293 278 251 223 209 197 191 178 135 % 20.851 32.777 40.628 47.935 53.969 59.651 64.719 69.481 73.559 77.314 80.131 81.992 83.473 84.831 85.989 86.997 87.951 88.872 89.760 90.572 91.327 92.036 92.694 93.301 93.875 94.422 94.926 95.374 95.811 96.201 96.573 96.917 97.239 97.549 97.851 98.144 98.422 98.673 98.895 99.105 99.301 99.493 99.671 99.806 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total 9.592 5.486 3.612 3.361 2.776 2.614 2.331 2.191 1.876 1.727 1.296 Variance 20.851 11.926 7.851 7.306 6.034 5.683 5.067 4.763 4.078 3.755 2.817 % 20.851 32.777 40.628 47.935 53.969 59.651 64.719 69.481 73.559 77.314 80.131 Loadings % of Cumulative Total 4.862 4.175 3.780 3.682 3.333 3.197 3.153 3.130 2.618 2.576 2.356 Variance 10.569 9.076 8.217 8.004 7.245 6.950 6.854 6.805 5.691 5.599 5.122 % 10.569 19.645 27.862 35.866 43.111 50.060 56.915 63.719 69.410 75.009 80.131 45 050 109 99.915 46 039 085 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix TN1 TN2 TN5 TN4 TN6 TN3 KL5 KL2 KL1 KL3 KL4 PT5 PT2 PT1 PT3 PT4 Đ Đ Đ Đ ĐĐ ĐĐ ĐĐ1 ĐĐ2 CT1 CT5 CT4 CT3 CT2 ĐN1 ĐN2 ĐN ĐN TC1 TC2 TC3 TC4 a Component 881 865 852 843 827 788 920 900 896 890 862 913 899 845 814 773 10 11 309 921 903 894 872 896 880 789 784 318 327 839 831 796 717 547 841 819 816 761 872 865 848 828 CV1 CV3 CV2 CS1 CS3 CS2 ĐK1 ĐK ĐK 311 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  938 923 855 894 872 871 807 785 726 Y u t phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction LTT1 1.000 679 LTT2 1.000 616 LTT3 1.000 737 LTT4 1.000 614 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained 801 361.242 000 Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings nt Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.646 66.151 66.151 2.646 511 12.779 78.930 502 12.547 91.477 341 8.523 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component LTT3 LTT1 LTT2 LTT4 66.151 858 824 785 784 66.151 PHỤ ỤC TQ ẢPH NT CHTƯƠNGQ N N1 Correlations TN PT CT KL ĐK ĐĐ ĐN TC CS Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation TN PT CT KL ĐK ĐĐ ĐN TC CS CV Đ LTT 316 279 054 455 341 324 146 235 189 226 488 ** ** ** ** ** * ** ** ** ** 000 000 397 000 000 000 021 000 003 000 000 250 316 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 - 217 194 427 070 361 120 162 309 ** ** ** ** ** * ** 056 000 382 001 002 000 271 000 058 010 000 250 250 279 352 250 ** 250 250 352 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 - 315 305 426 213 333 123 242 482 ** ** ** ** ** ** ** 031 621 000 000 000 001 000 053 000 000 250 054 250 250 250 026 039 ** ** 250 250 056 031 397 382 621 250 250 250 250 250 250 - 015 - 098 051 016 008 010 688 536 807 810 902 121 420 878 250 250 250 250 455 217 315 026 250 250 250 250 250 250 250 250 509 314 187 437 222 397 714 000 001 000 688 000 000 003 000 000 000 000 250 250 250 250 250 341 194 305 039 509 250 250 250 250 250 250 250 386 193 341 000 354 666 000 002 000 536 000 000 002 000 997 000 000 250 250 250 324 427 426 250 250 250 250 250 250 167 373 137 192 484 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 250 250 250 - 314 386 ** ** ** ** ** 016 000 000 000 807 000 000 ** ** ** ** ** ** ** ** ** * ** ** ** ** 008 000 031 002 000 250 250 250 250 250 250 250 146 070 213 015 187 193 167 021 271 001 810 003 002 008 250 250 250 - 103 250 ** ** 037 000 556 104 000 250 250 250 235 361 333 250 250 250 250 175 287 520 * ** ** ** ** ** ** ** 250 250 388 250 250 250 250 250 - 437 341 373 388 ** ** ** ** 008 ** ** ** Sig (2tailed) N CV Pearson Correlation Sig (2tailed) N Đ Pearson Correlation Sig (2tailed) N LTT Pearson Correlation Sig (2tailed) N 000 000 000 902 000 000 000 000 006 000 000 250 250 250 250 250 250 250 189 120 123 098 222 000 137 250 250 250 087 173 250 250 - 175 ** ** * ** 037 003 058 053 121 000 997 031 556 006 ** 170 006 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 226 162 242 051 397 354 192 103 287 087 250 250 458 000 010 000 420 000 000 002 104 000 170 000 250 250 250 488 309 482 250 250 250 250 250 250 250 250 - 714 666 484 250 520 173 458 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 010 000 000 000 878 000 000 000 000 000 006 000 250 250 250 ** * ** 250 250 ** 250 ** 250 250 ** 250 ** 250 250 250 ** 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) L N 2: Correlations TN PT CT ĐK TN Pearson Correlati on Sig (2tailed) N 250 Pearson 316* Correlati * on Sig (2- 000 tailed) N 250 Pearson 279* Correlati * on Sig (2- 000 tailed) N 250 Pearson 455* Correlati * on PT 316 CT * ĐK * 279 455 ĐĐ * * ĐN 341 324 * ** Đ CS ** 226 235 ** LTT 488 * * 000 000 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 162 * 250 361 250 309 010 000 * * 250 352 * * 250 352 217 * * 250 * 194 427 002 000 250 250 250 * 250 * 305 426 * * * 000 000 000 000 250 217 * 250 * 250 315 250 * * * ** ** ** * 000 001 315 ** 250 509 314 * ** 250 250 ** 242 333 000 ** 000 ** 000 250 250 ** 397 437 250 482 ** 000 ** 250 714 ** ĐĐ ĐN Sig (2- 000 tailed) N 250 Pearson 341* Correlati * on Sig (2- 000 tailed) N 250 Pearson 324* Correlati * on Sig (2- 000 001 000 250 250 194 * 000 000 250 * 305 509 * * 002 000 000 250 427 250 386 ** 250 354 000 ** 250 341 000 ** 250 666 ** * 250 * * 250 000 250 * 426 314 000 000 250 386 250 192 250 * * * * * 000 000 000 000 250 250 000 ** 250 373 000 ** 250 484 ** * 002 000 250 250 287 000 tailed) Đ N 250 250 Pearson 226* 162 Correlati * on Sig (2- 000 010 * 250 * 242 397 * * * 250 * 354 192 ** ** 250 458 ** * 000 000 000 002 250 250 000 000 250 250 520 tailed) CS LTT N 250 Pearson 235* Correlati * on Sig (2- 000 tailed) N 250 Pearson 488* Correlati * on Sig (2- 000 250 361 * 250 * 333 437 * * 000 000 000 250 309 * 250 * * 482 714 * * * 000 000 000 ** 250 287 ** * 000 000 250 * 250 * 341 373 250 * 250 666 484 000 * ** 250 458 000 ** 250 520 ** 250 * 000 000 tailed) N 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 000 250 250 250 ** PHỤ LỤC TQ ẢPH NT CHH IQ YĐ BI N b Model Summary Mode Adjusted R l R R Square Square a 724 715 851 a Predictors: (Constant), Đ , KL, TN, CT, C b Dependent Variable: LTT a ANOVA Std Error of Durbinthe Estimate Watson 30121 1.792 , ĐĐ, ĐN, ĐK Mean Model Sum of Squares df Square F Regression 57.285 7.161 78.924 Residual 21.865 241 091 Total 79.150 249 a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), Đ , KL, TN, CT, C , ĐĐ, ĐN, ĐK a Coefficients Unstandardized Coefficients Std Model B Error (Constant 452 190 ) TN 107 039 PT 016 036 CT 149 040 ĐK 290 038 ĐĐ 284 041 ĐN 101 041 CS 128 039 Đ 090 033 a Dependent Variable: LTT Standardize d Coefficients Beta t 2.385 Sig .018 110 018 147 342 290 104 135 103 2.751 450 3.711 7.584 6.916 2.487 3.302 2.709 006 653 000 000 000 014 001 007 Sig b 000 Collinearity Statistics Toleranc e VIF 719 722 732 564 651 652 689 794 1.391 1.386 1.365 1.772 1.537 1.534 1.450 1.260 PHỤ ỤC TQ Ả NH N VI I MĐ NHSỰ HÁCBIỆTV NGTR N TRONG CÁC DO TẠI H NH NGHIỆP V CÔNG NGHỆ C TƯ NƯ O TP.HCM THEO CÁC ĐẶC ĐI CH  NĐ NGTHÀNHC C NGOÀI M NH N NG HỌC GI IT NH Group Statistics iới tính LTT Nam Nữ N Mean 165 85 Std Deviation Std Error Mean 3.7773 58240 04534 3.7853 52914 05739 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances LTT Equal variances assumed Equal variances not assumed  ĐỘT t-test for Equality of Means Sig (2tailed) Mean Difference 95% Confidence Std Error Interval of the Difference Differenc e Lower Upper 248 915 -.00802 07542 -.15657 14053 -.110 184.713 913 -.00802 07314 -.15232 13628 F Sig t 1.124 290 -.106 df I Descriptives LTT N ưới tuổi Từ đ n tuổi Trên tuổi Total 45 163 42 250 Mean 4.0222 3.7117 3.7857 3.7800 Std Deviation 43243 57640 57798 56380 Std Error 06446 04515 08918 03566 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3.8923 4.1521 3.25 5.00 3.6225 3.8008 2.00 4.75 3.6056 3.9658 2.00 5.00 3.7098 3.8502 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances LTT Levene Statistic df1 df2 2.502 ANOVA LTT Sum of Squares df Between Groups 3.403 Within Groups 75.747 Total 79.150  Sig 247 084 Mean Square F 1.701 247 307 249 Sig 5.548 THÂM NIÊN CÔNG TÁC Descriptives LTT ưới năm Từ đ n năm Từ đ n 10 năm Từ 10 đ n 15 năm Trên 15 năm Total N 28 52 102 63 250 Std Std Mean Deviation Error 3.5357 56811 10736 3.7067 66554 09229 3.8799 50214 04972 3.7619 53209 06704 4.1000 57554 25739 3.7800 56380 03566 Test of Homogeneity of Variances LTT Levene Statistic df1 827 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.3154 3.7560 3.5214 3.8920 3.7813 3.9785 3.6279 3.8959 3.3854 4.8146 3.7098 3.8502 df2 Minimum Maximum 2.00 4.50 2.00 4.75 2.75 4.75 2.00 5.00 3.50 5.00 2.00 5.00 Sig 245 509 ANOVA LTT Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3.501 75.649 79.150 df 245 249 Mean Square 875 309 F 2.834 Sig .025 004  TR NH ĐỘ Descriptives LTT THPT Trung c p Cao đ ng Đại học Trên đại học Total N 10 30 55 101 54 250 Std Mean Deviation 3.6500 82664 3.5500 56629 3.7091 65221 3.8787 50201 3.8194 48422 3.7800 56380 Std Error 26141 10339 08794 04995 06589 03566 Test of Homogeneity of Variances LTT Levene Statistic df1 2.005 ANOVA 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.0587 4.2413 3.3385 3.7615 3.5328 3.8854 3.7796 3.9778 3.6873 3.9516 3.7098 3.8502 df2 Minimum 2.00 2.00 2.00 2.75 2.00 2.00 Maximum 5.00 4.50 4.75 4.75 5.00 5.00 Sig 245 094 LTT Between Groups Within Groups Total  Sum of Squares df 3.101 76.049 79.150 Mean Square F Sig 775 2.497 043 245 310 249 T NH TRẠNG HƠN NH N Group Statistics T nh trạng nhân LTTChưa lập gia đ nh Đã lập gia đ nh N 94 156 Mean 3.7899 3.7740 Std Deviation Std Error Mean 56357 05813 56567 04529 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances LTT Equal variances assumed Equal variances not assumed  t-test for Equality of Means t Sig (2tailed) df 95% Confidence Interval of the Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper F Sig .010 921 215 248 830 01586 07376 -.12941 16113 215 196.694 830 01586 07369 -.12947 16118 CH C D NH HIỆN TẠI Descriptives LTT quản lý c p trung Tổ trưởng chu ên viên Nhân viên Công nhân Total N 54 55 101 40 250 Mean 3.8194 3.7091 3.8787 3.5750 3.7800 Std Deviation 48422 65221 50201 63093 56380 Test of Homogeneity of Variances LTT Levene Statistic df1 2.353 ANOVA Std Error 06589 08794 04995 09976 03566 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3.6873 3.9516 2.00 5.00 3.5328 3.8854 2.00 4.75 3.7796 3.9778 2.75 4.75 3.3732 3.7768 2.00 5.00 3.7098 3.8502 2.00 5.00 df2 Sig 246 073 LTT Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df 3.026 76.124 79.150 Mean Square F 1.009 246 309 249 Sig 3.259 022  TH NHẬP Descriptives LTT 95% Confidence Interval for Mean ưới triệu đồng Từ đ n triệu Từ đ n triệu Từ triệu trở lên Total N Mean 40 56 101 53 250 3.5750 3.7902 3.8787 3.7358 3.7800 Std Deviation 63093 53466 50201 61904 56380 Std Error Lower Bound Upper Bound 09976 07145 04995 08503 03566 3.3732 3.6470 3.7796 3.5652 3.7098 3.7768 3.9334 3.9778 3.9065 3.8502 Minimum Maximum 2.00 2.00 2.75 2.00 2.00 5.00 5.00 4.75 4.75 5.00  Test of Homogeneity of Variances LTT Levene Statistic df1 2,477 df2 Sig 246 0,062 ANOVA LTT Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 3,026 76,124 79,150 df Mean Square F 1,009 246 ,309 249 Sig 3,259 0,011  PHỤ ỤC TH NG MÔ TẢ CÁC BI N TRONG Q IỆN ÀM VIỆC ĐI N SÁT Statistics N Valid Missing Mean ĐK1 250 3.84 ĐK 250 3.77 ĐK 250 3.81 ĐK 250 3.8067  ĐẶC ĐI M CÔNG VIỆC Statistics ĐĐ1 ĐĐ2 ĐĐ ĐĐ ĐĐ N Valid 250 250 250 250 250 Missing 0 0 Mean 3.76 3.78 3.68 3.71 3.7320 IQ NHỆĐ IV ICẤPTR N  M Statistics CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT N Valid 250 250 250 250 250 250 Missing 0 0 0 Mean 3.65 3.66 3.61 3.54 3.57 3.6048 SẺ THÔNG TIN TRONG CÔNG VIỆC  ĐƯỢC TƯƠNG TÁC VÀ CHI Statistics CS1 CS3 CS4 CS N Valid 250 250 250 250 Missing 0 0 Mean 3.67 3.71 3.80 3.7100  M IQ NHỆV IĐ NGNGHIỆP Statistics N Mean Valid Missing ĐN1 250 3.67 ĐN2 250 3.69 ĐN 250 3.66 ĐN 250 3.70 ĐN 250 3.6790  ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Đ Y Đ Statistics Đ Đ N Valid 250 250 Missing 0 Mean 3.87 3.82  CÁC CÔNG VIỆC THỰC HIỆN Đ 250 3.88 Đ 250 3.81 Đ 250 3.8460 TH NHẬP Statistics TN1 N Valid 250 Missing Mean 3.69 Descriptive Statistics N CT ĐN TN CS ĐĐ ĐK Đ Valid N (listwise) 250 250 250 250 250 250 250 250 TN2 250 3.70 TN3 250 3.78 TN4 250 3.63 TN5 250 3.64 TN6 250 3.67 TN 250 3.6860 Minimum Maximum Mean Std Deviation 1.80 2.00 2.00 2.00 2.00 1.67 2.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.6048 3.6790 3.6860 3.7100 3.7320 3.8067 3.8460 55564 58143 57654 59186 57663 66429 64221 ... n lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Khu CNC Mức độ tác động u tố th - Những đề xu t ki n nghị mà N có vốn đầu tư nước ngồi Khu CNC th c để nâng cao lòng trung thành. .. định khác biệt lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp vốn đầu tư nước khu công nghệ cao Tp.HCM độ tuổi .70 viii Kiểm định khác biệt lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp vốn đầu tư nước ngồi... định khác biệt lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Khu Cơng Nghệ Cao .69 5.1 Kiểm định khác biệt lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp vốn đầu tư nước ngồi khu cơng