Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ thống erp vào công tác quản lý của doanh nghiệp sản xuất

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP VÀO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI KHU CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM SINGAPORE TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Kế Tốn Mã số ngành: 60340301 TP.HỔ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP VÀO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI KHU CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM SINGAPORE TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Kế Toán Mã số ngành: 60340301 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VƯƠNG ĐỨC HỒNG QN TP.HỔ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS VƯƠNG ĐỨC HOÀNG QUÂN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM ngày 15 tháng 02 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy Viên Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 18 tháng 02 năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG Ngày, tháng, năm sinh: Giới tính: Nữ Nơi sinh: Chuyên ngành: Kế toán MSHV: I-Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp sản xuất khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore Tỉnh Bình Dương II- Nhiệm vụ nội dung: - Hệ thống hóa sở lý luận ERP (Enterprise Resources Planning) - Phân tích quan điểm ủng hộ quan điểm phản đối ERP - Nhận diện yếu tố tác động đến việc áp dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp sản xuất khu công nghiệp Việt Nam Singapore Tỉnh Bình Dương - Đề xuất giải pháp mang tính định hướng để áp dụng việc áp dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp sản xuất khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore Tỉnh Bình Dương III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 18 tháng 10 năm 2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 15 tháng 02 năm 2017 V- Cán hướng dẫn khoa học : CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường q trình làm luận văn, em tích lũy nhiều kiến thức bổ ích cho cơng tác tương lai Lời đầu tiên, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tập thể giảng viên Khoa Kế Tốn trường Đại Học Cơng Nghệ Tp.HCM hết lòng dìu dắt em suốt hai năm qua Các thầy cô cung cấp cho em tảng lý thuyết thực hành vững để em làm hành trang phục vụ cho công việc tương lai Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến thầy TS Vương Đức Hồng Qn tận tình hướng dẫn em suốt thời gian hoàn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn tới chuyên gia cho ý kiến để em xây dựng bảng câu hỏi công ty tham gia trả lời bảng câu hỏi để em hồn thành Luận văn Mong rằng, kết Luận văn nguồn tài liệu bổ ích để giúp cho doanh nghiệp việc vận dụng việc ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp tương lai Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Tác giả iii TÓM TẮT ERP chứng tỏ ứng dụng trực quan, hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý sản xuất, kinh doanh cách hiệu Vì ERP ứng dụng cho tất loại hình hoạt động doanh nghiệp, khơng quan trọng doanh nghiệp lớn hay nhỏ, cơng ty nội địa hay đa quốc gia Luận văn gồm chương với mục tiêu nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp sản xuất khu công nghiệp Việt Nam Singapore Tỉnh Bình Dương, tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp đề xuất giải pháp nhằm ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp sản xuất khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore Tỉnh Bình Dương Về phương pháp nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp phương pháp định tính phương pháp định lượng Kết phân tích từ liệu thơng qua phần mềm SPSS mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp sản xuất khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore Tỉnh Bình Dương bị phụ thuộc vào yếu tố bao gồm: Sự cam kết hỗ trợ nhà quản lý cấp cao, Trình độ lực nhà tư vấn cung cấp ERP, Nhóm dư án ERP, Đặc điểm doanh nghiệp, Nguồn lực CNTT, Đặc điểm hệ thống ERP Theo kết nghiên cứu Sự cam kết hỗ trợ nhà quản lý cấp cao quan trọng mơ hình hồi quy, thứ tự Đặc điểm hệ thống ERP đứng vị trí quan trọng thứ 2, Nguồn lực CNTT đứng vị trí quan trọng thứ 3, Trình độ lực nhà tư vấn cung cấp ERP đứng vị trí quan trọng thứ 4, Đặc điểm doanh nghiệp đứng vị trí quan trọng thứ cuối Nhóm dư án ERP Trong Luận văn tác giả có đề nghị giải pháp, đồng thời đưa số kiến nghị dành cho Chính phủ, Quốc Hội, Bộ Tài Chính, Hiệp hội nghề nghiệp, sở đào tạo doanh nghiệp sản xuất khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore Tỉnh Bình Dương iv ABSTRACT ERP has proved to be an intuitive application, effectively, can create favorable conditions for the management of manufacturing, trading a very effective way Since ERP can be applied to all types of business activities, will not matter how big or small the business, local companies or multinationals Thesis consists of chapters with the aim of studying the factors that affect the application of ERP system in the management of manufacturing enterprises in Vietnam Singapore Industrial Park in Binh Duong Province, to learn the factors affecting to the application of ERP system in the management of the business and propose solutions for ERP applications in the management of manufacturing enterprises in Vietnam Singapore industrial park in Binh Duong Province Regarding research methodology authors used two main methods are the qualitative and quantitative methods Results from the data analysis through SPSS software models indicate that factors affecting ERP applications in the management of manufacturing enterprises in Vietnam Singapore Industrial Park in Binh Duong Province was depends on factors including: commitment to support of the senior management, qualification and capability of providing ERP consulting, ERP project team, Characteristics of enterprise IT resources, Features of the ERP system According to the study results support the commitment of senior management is the most important in the regression model, the next order is characterized by the ERP system ranked 2nd important, IT resources stand 3rd key positions, qualifications and capabilities consultants provide critical ERP ranked 4th, Characteristics of business ranks 5th vital and ultimately the ERP project team In the thesis the author has proposed solutions, and also offers some recommendations for the Government, Parliament, Ministry of Finance, professional associations, training institutions and enterprises made in Vietnam Singapore industrial park in Binh Duong Province v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AIS: Hệ thống thơng tin kế tốn CNTT: Công nghệ thông tin CSDL: Cơ sở liệu DN: Doanh nghiệp ERP: Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp IS: Hệ thống thông tin IT: Công nghệ thông tin MRP: Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu MRP II: Hệ thống hoạch định sản xuất 10 TP: Thành phố 11 Th.s: Thạc sĩ 12 VN: Việt Nam án phải phù hợp với phát triển doanh nghiệp Quản lý cấp cao phải đề người trực tiếp quản lý dự án giỏi có lực thực có cam kết mạnh mẽ để thực thành công ERP Quản lý cấp cao cam kết học hỏi, tìm hiểu, đổi quy trình quản lý để thực ERP Nâng cao hiểu biết ERP để lựa chọn nhà tư vấn triển khai dự án phù hợp với mục tiêu chiến lược công 5 Trực dõi tiến độ dự án, giải xung đột bất đồng tranh trấp phận trình ứng dụng hệ thống cơng ty II Trình độ lực nhà tư vấn cung cấp ERP Nhà tư vấn có kiến thức lĩnh vực quản trị kinh doanh Sự am hiểu kế tốn tài nhà tư vấn Sự am hiểu nhà tư vấn đặc thù ngành nghề cơng ty, qui trình quản lý kiểm sốt nội Nhà tư vấn cung cấp hỗ trợ tốt đội ngũ kỹ thuật Nhà tư vấn cung cấp có nhiều kinh nghiệm 10 việc triển khai doanh nghiệp sản xuất 5 12 Có khả chuyên môn tốt 13 Sự phân công phân quyền rõ ràng việc truy cập công ty III Nhóm dư án ERP Sự hợp tác nhân viên nhóm 11 phận trình vận dụng hệ thống hệ thống từ nhà lãnh đạo cấp cao 14 Nhóm dự án có hiểu biết hệ thống ERP đơn vị 5 5 18 Số lượng nhân viên doanh nghiệp (quy mô lao động) Định hướng chiến lược doanh nghiệp theo hướng 19 chuẩn hóa cơng tác quản lý 5 Sự hiểu biết công nghệ thông tin nhân viên 21 doanh nghiệp 22 Sự hiểu biết ERP nhân viên doanh nghiệp 23 5 sẳn sàng thay đổi thói quen làm việc Người đứng đầu phận kế tốn tài có khả 15 am hiểu tồn diện nghiệp vụ quy trình hệ thống ERP IV Đặc điểm doanh nghiệp 16 Khả tài (mạnh) doanh nghiệp Loại hình doanh nghiệp (DNNN, DNTN, C.ty CP, 17 C.ty TNHH, …) Định hướng chiến lược doanh nghiệp theo hướng 20 tin học hóa cơng tác quản lý V Nguồn lực CNTT Sự tồn nguồn vốn đủ lớn để đầu tư sử dụng ERP doanh nghiệp 24 Sự tồn nguồn lực CNTT (như máy tính, mạng nội bộ, …) 25 Có định hướng phát triển cơng nghệ thơng tin lâu dài VI Đặc điểm hệ thống ERP 26 Giải pháp lựa chọn ứng dụng cho tổ 5 5 31 Doanh nghiệp có đủ điều kiện để vận dụng ERP 32 Cơ sở vật chất hạ tầng công nghệ thông tin sẳn sàng 5 chức tương tự 27 Giải pháp đáp ứng tốn nghiệp vụ đặc thù cơng ty Qui mơ giải pháp đáp ứng mức độ phát triển 28 theo mơ hình chiến lược kinh doanh cơng ty tối thiểu năm 29 Giải pháp lựa chọn cho phép tùy chỉnh chức Giải pháp lực chọn phải có bảo hành, bảo trì, hỗ 30 trợ tốt VII Mức độ đánh giá chung triển khai ERP 33 Hiện doanh nghiệp sẳn sàng Thay đổi quy trình triển khai ERP Cảm ơn quan tâm hợp tác nhiệt tình quý anh/ chị Chúc anh/chị sức khỏe thành công PHỤ LỤC Hệ số tin cậy Cronback’s Alpha Cronbach's Alpha ,780 N of Items Scale Scale Cronbach's SCKHT1 SCKHT2 Mean if Item Deleted 13,3333 13,2908 Variance if Item Deleted 12,911 12,535 Corrected Item-Total Correlation ,694 ,696 Alpha if Item Deleted ,692 ,688 SCKHT3 13,2680 13,167 ,709 ,690 SCKHT4 13,4346 17,309 ,134 ,871 SCKHT5 13,3137 13,088 ,637 ,710 Cronbach's Alpha ,871 N of Items Scale Scale Cronbach's SCKHT1 SCKHT2 Mean if Item Deleted 10,1078 10,0654 Variance if Item Deleted 10,110 9,635 Corrected Item-Total Correlation ,742 ,765 Alpha if Item Deleted ,828 ,818 SCKHT3 10,0425 10,474 ,736 ,831 SCKHT5 10,0882 10,402 ,660 ,861 Cronbach's Alpha ,836 N of Items Scale Scale Cronbach's TDNL1 TDNL2 Mean if Item Deleted 13,0556 12,8333 Variance if Item Deleted 6,400 5,969 Corrected Item-Total Correlation ,563 ,771 Alpha if Item Deleted ,828 ,763 TDNL3 12,7582 6,525 ,704 ,786 TDNL4 12,9281 6,677 ,618 ,808 TDNL5 12,4379 6,988 ,552 ,825 Cronbach's Alpha ,719 N of Items Scale Scale Cronbach's NDA1 NDA2 Mean if Item Deleted 11,7843 11,9510 Variance if Item Deleted 4,314 4,453 Corrected Item-Total Correlation ,460 ,466 Alpha if Item Deleted ,679 ,677 NDA3 11,9869 4,446 ,443 ,685 NDA4 11,8824 3,521 ,537 ,653 NDA5 11,5719 4,442 ,514 ,663 Cronbach's Alpha ,839 N of Items Scale Scale Cronbach's DDDN1 DDDN2 Mean if Item Deleted 13,1699 13,3693 Variance if Corrected Item Item-Total Deleted Correlation 6,023 ,678 6,037 ,727 Alpha if Item Deleted ,796 ,784 DDDN3 13,6993 6,250 ,553 ,832 DDDN4 13,2582 5,759 ,703 ,789 DDDN5 13,3660 6,515 ,561 ,827 Cronbach's Alpha ,800 N of Items Scale Scale Cronbach's CNTT1 CNTT2 Mean if Item Deleted 13,4902 13,6144 Variance if Corrected Item Item-Total Deleted Correlation 9,424 ,711 9,811 ,584 Alpha if Item Deleted ,722 ,761 CNTT3 13,6275 10,025 ,547 ,773 CNTT4 13,6144 9,661 ,559 ,770 CNTT5 13,4706 10,316 ,520 ,780 Cronbach's Alpha ,865 N of Items Scale Scale Cronbach's DDHT1 DDHT2 Mean if Item Deleted 13,9183 14,0294 DDHT3 14,0359 15,045 ,743 ,825 DDHT4 13,8529 13,431 ,739 ,824 DDHT5 14,1634 14,399 ,628 ,855 Cronbach's Alpha ,862 N of Items Variance if Corrected Item Item-Total Deleted Correlation 16,390 ,601 14,402 ,751 Alpha if Item Deleted ,857 ,821 Scale DGC1 DGC2 DGC3 Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted 6,5784 ,815 6,5294 ,814 6,5523 ,825 Cronbach's Corrected Item-Total Correlation ,768 ,729 Alpha if Item Deleted ,779 ,816 ,719 ,824 10 PHỤ LỤC Kiểm định KMO Barlett’s Test (lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,790 3743,196 df 406 Sig Initial Eigenvalues % of Cumulative 0,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Cpt Total 4,619 3,793 Variance 15,928 13,081 % 15,928 29,009 Total 4,619 3,793 Variance 15,928 13,081 % 15,928 29,009 Total 3,347 3,173 Variance 11,543 10,942 % 11,543 22,485 3,023 10,425 39,433 3,023 10,425 39,433 3,096 10,677 33,162 2,516 8,677 48,111 2,516 8,677 48,111 2,978 10,270 43,433 2,270 7,826 55,937 2,270 7,826 55,937 2,863 9,872 53,305 1,695 5,846 61,783 1,695 5,846 61,783 2,459 8,478 61,783 ,876 3,020 64,803 ,828 2,855 67,657 ,733 2,528 70,185 10 ,707 2,439 72,624 11 ,699 2,409 75,033 12 ,655 2,260 77,293 13 ,634 2,186 79,479 14 ,602 2,075 81,553 15 ,596 2,056 83,609 16 ,517 1,784 85,393 17 ,475 1,637 87,030 18 ,452 1,558 88,588 19 ,393 1,354 89,942 20 ,383 1,320 91,262 21 ,373 1,286 92,549 22 ,346 1,194 93,743 23 ,310 1,068 94,810 24 ,308 1,063 95,873 25 ,298 1,028 96,901 26 ,262 ,904 97,805 27 ,243 ,837 98,643 28 ,211 ,727 99,370 29 ,183 ,630 100,000 11 Component DDHT2 ,861 DDHT3 ,849 DDHT4 ,842 DDHT5 ,733 DDHT1 ,731 TDNL2 ,871 TDNL3 ,828 TDNL4 ,749 TDNL1 ,670 TDNL5 ,624 ,818 DDDN2 ,814 DDDN1 ,806 DDDN5 ,710 ,395 ,295 DDDN4 DDDN3 ,590 SCKHT2 ,874 SCKHT1 ,858 SCKHT3 ,848 SCKHT5 ,785 CNTT1 ,839 CNTT2 ,741 CNTT3 ,727 CNTT4 ,726 CNTT5 ,678 NDA4 ,728 NDA5 ,720 NDA1 ,679 NDA2 ,664 NDA3 ,629 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 12 Kiểm định KMO Barlett’s Test (lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,785 3546,522 df 378 Sig Initial Eigenvalues % of 0,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of Cumulative Cumulative Cumulative Cpt Total 4,225 3,774 Variance 15,088 13,480 % 15,088 28,567 Total 4,225 3,774 Variance 15,088 13,480 % 15,088 28,567 Total 3,346 3,096 Variance 11,950 11,059 % 11,950 23,008 3,023 10,797 39,364 3,023 10,797 39,364 2,976 10,630 33,638 2,510 8,963 48,327 2,510 8,963 48,327 2,861 10,218 43,857 2,265 8,090 56,417 2,265 8,090 56,417 2,739 9,781 53,638 1,679 5,997 62,414 1,679 5,997 62,414 2,457 8,776 62,414 ,835 2,982 65,396 ,811 2,897 68,292 ,710 2,537 70,829 10 ,707 2,524 73,353 11 ,696 2,484 75,838 12 ,636 2,273 78,111 13 ,616 2,199 80,310 14 ,600 2,144 82,454 15 ,517 1,847 84,301 16 ,504 1,802 86,103 17 ,473 1,690 87,793 18 ,429 1,533 89,326 19 ,388 1,385 90,711 20 ,375 1,339 92,050 21 ,351 1,253 93,303 22 ,329 1,174 94,477 23 ,310 1,106 95,583 24 ,301 1,074 96,657 25 ,293 1,046 97,703 26 ,249 ,890 98,593 27 ,211 ,754 99,347 28 ,183 ,653 100,000 13 Rotated Component Matrix Component DDHT2 DDHT3 ,860 ,849 DDHT4 ,842 DDHT5 ,733 DDHT1 ,731 TDNL2 ,876 TDNL3 ,833 TDNL4 ,753 TDNL1 ,675 TDNL5 ,637 a ,304 SCKHT2 ,873 SCKHT1 ,858 SCKHT3 ,848 SCKHT5 ,786 CNTT1 ,839 CNTT2 ,740 CNTT3 ,727 CNTT4 ,725 CNTT5 ,681 DDDN4 ,822 DDDN1 ,815 DDDN2 ,791 DDDN5 ,728 NDA4 ,730 NDA5 ,721 NDA1 ,678 NDA2 ,664 NDA3 ,630 Kiểm định KMO Barlett’s Test (Y) Component Matrix a Component DGC1 ,902 DGC2 ,880 DGC3 ,875 14 PHỤ LỤC ANOVA a Sum of Model Regression Mean Squares 41,350 Residual Total df Square 6,892 17,002 58,351 299 305 F 121,198 Sig ,000 b ,057 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), DDHT, NDA, DDDN, CNTT, SCKHT, TDNL Coefficients Standardized Unstandardized Model B Coefficients Std Error a Coefficients Beta t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) SCKHT -,005 ,179 ,141 ,013 ,425 -,037 13,314 ,970 ,000 ,956 1,046 TDNL ,171 ,024 ,244 7,011 ,000 ,803 1,246 NDA ,140 ,028 ,159 5,040 ,000 ,979 1,022 DDDN ,151 ,024 ,216 6,236 ,000 ,809 1,236 CNTT ,173 ,018 ,303 9,610 ,000 ,979 1,021 DDHT ,176 ,015 ,379 11,845 ,000 ,952 1,051 Model Summary b Change Statistics Model R a ,842 R Adjusted Square ,709 R Square ,703 Std Error of the Estimate ,23846 R Square F Change Change ,709 121,198 a Predictors: (Constant), DDHT, NDA, DDDN, CNTT, SCKHT, TDNL Sig F df1 Durbin- df2 Change Watson 299 ,000 2,152 15 Y Pearson Correlation Sig (1tailed) N Y SCKHT SCKHT TDNL NDA ,197 ,029 DDDN CNTT DDHT 1,000 ,515 ,515 1,000 ,357 -,016 ,340 ,008 ,361 ,035 ,497 ,203 TDNL ,357 -,016 1,000 NDA ,197 ,029 -,052 -,052 ,435 ,014 ,077 1,000 -,019 ,133 ,007 DDDN ,340 ,008 ,435 -,019 1,000 ,037 ,016 CNTT ,361 ,035 ,014 DDHT ,497 ,203 ,077 ,133 ,037 1,000 ,026 ,007 ,016 ,026 1,000 Y SCKHT ,000 ,000 ,000 ,389 ,000 ,309 ,000 ,445 ,000 ,268 ,000 ,000 TDNL ,000 ,389 NDA ,000 ,309 ,181 ,181 ,000 ,402 ,091 ,367 ,010 ,451 DDDN ,000 ,445 ,000 ,367 ,262 ,389 CNTT ,000 ,268 ,402 ,010 ,262 DDHT ,000 ,000 ,091 ,451 ,389 ,323 Y SCKHT 306 306 306 306 306 306 306 306 306 306 306 306 306 306 TDNL 306 306 306 306 306 306 306 NDA 306 306 306 306 306 306 306 DDDN 306 306 306 306 306 306 306 CNTT 306 306 306 306 306 306 306 DDHT 306 306 306 306 306 306 306 ,323 16 ... hưởng đến việc ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp sản xuất khu công nghiệp Việt Nam Singapore Tỉnh Bình Dương, tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ thống ERP vào công. .. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP VÀO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI KHU CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM SINGAPORE... cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý doanh nghiệp 38 sản xuất khu cơng nghiệp Việt Nam Singapore Tỉnh Bình Dương Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng