Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng phần mềm kế toán tại các đơn vị y tế công lập

VŨ Ị Ơ ẢO CÁC NHÂN TỐ Ả Ở ẾN HI U QUẢ SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN T I CÁC Ơ VỊ Y TẾ CÔNG LẬ Ê ỊA BÀN TỈ LÂ ỒNG LUẬ VĂ SĨ Chuyên ngành: Kế tốn Mã số ngành: 60340301 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2018 VŨ Ị Ơ ẢO CÁC NHÂN TỐ Ả Ở ẾN HI U QUẢ SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TỐN T I CÁC Ơ VỊ Y TẾ CƠNG LẬ Ê ỊA BÀN TỈNH LÂM ỒNG LUẬ VĂ SĨ Chuyên ngành: Kế toán Mã số ngành: 60340301 CÁN BỘ ỚNG DẪN KHOA H C: TS PH M THỊ PHỤNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2018 ƠN RÌNH ƯỢC HỒN THÀNH T I I H C CƠNG NGH TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS PH M THỊ PHỤNG Luận văn hạc sĩ bảo vệ rường ại học Công nghệ TP HCM ngày 03 tháng 02 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn hạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Phạm ăn ược PGS.TS Trần Phước Phản biện PGS.TS Trần ăn ùng Phản biện PGS.TS Hà Xuân Thạch Ủy viên S Lê ức Thắng Chủ tịch Ủy viên, hư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn PGS.TS Phạm Văn Dược RƯỜN VI H ÔN N HỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ ÀO O SAU ĨA V T NAM ộc lập – Tự – Hạnh phúc IH C TP HCM, ngày NHI M VỤ LUẬ VĂ tháng năm 2018 SĨ Họ tên học viên: ũ hị Phương hảo Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 19/11/1984 Nơi sinh: Nam ịnh Chuyên ngành: Kế toán MSHV: 1641850022 I - ên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng phần mềm kế toán đơn vị y tế công lập địa bàn tỉnh Lâm ồng II - Nhiệm vụ nội dung: 1– Nhiệm vụ: Nghiên cứu tổng quan hiệu sử dụng phần mềm kế toán; Xác định đo lường nhân tố tác động đến hiệu sử dụng phần mềm kế toán đơn vị y tế công lập địa bàn tỉnh Lâm ồng, từ đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng phần mềm kế toán đơn vị y tế công lập địa bàn tỉnh Lâm ồng – Nội dung: Kết cấu Luận văn gồm chương, bao gồm: hương 1: quan nghiên cứu trước hương 2: sở lý thuyết hương 3: Phương pháp nghiên cứu hương 4: Kết nghiên cứu bàn luận hương 5: Kết luận kiến nghị Nghiên cứu vận dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp gồm nghiên cứu định tính định lượng; Xác định kiểm định biến phụ thuộc (01 biến) biến độc lập (06 biến); ưa giải pháp xoay quanh 06 nhân tố: Chất lượng liệu đầu vào; Nguồn nhân lực; Chất lượng phần mềm; Chất lượng phần cứng; Chi phí sử dụng phần mềm kế toán; Nhà cung cấp phần mềm kế toán III- Ngày giao nhiệm vụ: 24/07/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/12/2017 V- Cán hướng dẫn: Tiến sĩ Phạm Thị Phụng CÁN BỘ ỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) Ts Phạm Thị Phụng ………………………… i L A OA ôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng phần mềm kế toán đơn vị y tế công lập địa bàn tỉnh Lâm Đồng” cơng trình việc học tập nghiên cứu thật nghiêm túc thân Các số liệu, kết nêu nghiên cứu trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc h nh ng tháng năm 20 Học viên thực luận văn Vũ Thị Phương Thảo ii Ơ L I CẢ Tôi xin gửi lời cảm ơn đến q Thầy Cơ Khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng; Viện tạo sau đại học – rường ại học Công nghệ Tp.HCM; tất quý Thầy ô với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn Cô Phạm Thị Phụng với lòng yêu nghề, kiến thức kinh nghiệm nhiều năm cơng tác giảng dạy tận tình hướng dẫn suốt thời gian thực luận văn Nếu khơng có hướng dẫn nhiệt tình tâm huyết tơi khó hồn thiện luận văn Tôi xin cảm ơn an iám đốc Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh Lâm ồng, Ban Giám đốc đơn vị gửi phiếu khảo sát tất anh/chị đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ tơi q trình thực luận văn đặc biệt cảm ơn hs Bs Nguyễn Hữu Phúc – iám đốc Trung tâm Y tế dự phòng Lâm ồng, hs ặng Thị Dậu – Kế toán trưởng Trung tâm Y tế dự phòng Lâm ồng thảo luận, góp ý xây dựng tạo điều kiện để tơi hồn thiện luận văn Mặc dù cố gắng suốt trình nghiên cứu thực luận văn hạn chế mặt thời gian thiếu kinh nghiệm nghiên cứu nên luận văn chắn nhiều hạn chế thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q báu q Thầy để luận văn tơi hồn thiện h nh ng tháng Tác giả Vũ hị hương hảo năm 20 iii Ó Ắ rong bối cảnh kinh tế thị trường nước ta nay, kế toán công cụ thiếu công tác quản lý hoạt động tổ chức nói chung sở y tế Lâm ồng nói riêng Kế tốn cung cấp thơng tin kinh tế tài cho người sử dụng tầm vi mơ lẫn vĩ mơ để từ định phù hợp Một kế toán chuyên nghiệp thời đại ngày phải chun mơn hóa nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao đối tượng cần sử thông tin kinh tế tài Một thành phần để giới hóa cơng tác kế tốn phần mềm kế tốn Phần mềm kế tốn không đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin kịp thời mà đảm bảo độ xác cao Phần mềm kế tốn đời nhằm giải phóng người khỏi cơng việc tính tốn nhàm chán với số khổng lồ phép tính tốn, ghi chép uy nhiên thị trường có nhiều phần mềm kế toán áp dụng nhiều lĩnh vực khác nhau, qui mô khác chất lượng khác Làm để đánh giá phần mềm kế tốn để nâng cao tính hiệu việc sử dụng phần mềm kế toán ây vấn đề mà tác giả quan tâm Luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng phần mềm kế toán đơn vị y tế công lập địa bàn tỉnh Lâm ồng” trình bày cách tổng quát lý thuyết kế tốn đơn vị hành nghiệp, hệ thống thơng tin kế tốn ứng dụng phần mềm kế toán hiệu cho đơn vị Kết nghiên cứu rằng, nhân tố tác động đến hiệu sử dụng phần mềm kế tốn đơn vị y tế cơng lập địa bàn tỉnh Lâm ồng nhân tố có ảnh hưởng mạnh chất lượng phần mềm ( = 0.302), nguồn nhân lực ( = 0.290), nhà cung cấp phần mềm kế toán ( = 0.265), chất lượng liệu đầu vào ( = 0.257), chất lượng phần cứng ( = 0.241), cuối chi phí sử dụng phần mềm kế toán với ( = 0.189) iv ABSTRACT In the context of the market economy of our country today, accounting is an indispensable tool in the management of activities of an organization in general and in health facilities in Lam Dong in particular Accountants provide economic and financial information to users at the micro and macro levels to make suitable decisions A professional accountant in today's world must be specialized to meet the increasing needs of those who need financial information One of the basic components to mechanize accounting is accounting software Accounting software not only meets the requirements of providing timely information but also ensures high accuracy Accounting software is designed to free people from boring calculations with huge numbers of calculations and notes However, there are many accounting software in different fields, different sizes and different quality How to evaluate an accounting software and how to improve the efficiency in using accounting software This is one of the issues that the author cares "Factors affecting the effectiveness of using accounting software in public health units in Lam Dong Province" presents the general theory of accounting in administrative units career, accounting information system and application accounting software how to most effective for the unit Research results show that the factors influencing the effectiveness of using accounting software in public health units in Lam Dong province are the quality of the part ( = 0.302), followed by human resources ( = 0.290), accounting software provider ( = 0.265), input quality ( = 0.257), hardware quality ( = 0.241), and finally the cost of using accounting software with ( = 0.189) v MỤC LỤC LỜ AM AN i LỜI CẢM ƠN ii ÓM Ắ iii ABSTRACT .iv M C L C v DANH M C CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH M C BẢNG BIỂU x DANH M C HÌNH VẼ .xi PHẦN MỞ ẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Câu hỏi nghiên cứu ối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn HƯƠN 1: ỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU RƯỚC 1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.3 Nhận xét khe hổng nghiên cứu 11 KẾT LUẬN HƯƠN 16 HƯƠN 2: Ơ SỞ LÝ THUYẾT 17 2.1 Tổng quan kế toán HTTTKT 17 2.1.1 Hệ thống kế toán 17 2.1.2 Hệ thống thơng tin kế tốn 21 2.1.3 u cầu thơng tin kế tốn 25 2.1.4 Vai trò hệ thống thơng tin kế tốn xây dựng PMKT 26 2.2 Tổng quan PMKT 27 ÂU STT Ỏ Ứ Ộ Ồ Ý khả đáp ứng nhu cầu xử lý thông tin cung cấp thơng tin kế tốn theo u cầu cách kịp thời, xác, đầy đủ đặc thù Phần mềm kế tốn có hỗ trợ cho người sử dụng tuân thủ quy định Nhà nước kế tốn; sử dụng phần mềm kế tốn khơng làm thay đổi chất, nguyên tắc phương pháp kế toán quy định văn pháp luật hành kế toán Phần mềm có tính bảo mật thơng tin an tồn liệu cao: có phân quyền sử dụng, có bảo vệ mật khẩu, tự động lưu sẵn sàng phục hồi liệu có cố phần mềm Phần mềm có khả tương thích cao: cài đặt hệ điều hành, máy tính, có khả thích nghi, thay 5 iệc cài đặt, vận hành đơn giản, phù hợp với nhiều đối tượng người dùng, dễ thao tác thực tế có tài liệu hướng dẫn Phần mềm có tính cá nhân hóa: thay đổi giao diện, nội dung chức tùy theo nhu cầu người sử dụng mà không ảnh hưởng đến sở liệu có Phần mềm kế toán giúp giảm thời gian làm việc tăng suất làm việc kế toán viên IV Ấ L Ợ Ầ Ứ ấu hình, chất lượng phần cứng mạnh, tốc độ xử lý nhanh ác thiết bị dễ dàng kết nối với để chia sẻ liệu, thông tin cần thiết Phần cứng bảo trì nâng cấp thuận tiện, dễ dàng 5 5 hi phí cho phần cứng phù hợp với cấu hình máy Hệ thống mạng nội bộ, mạng internet phục vụ hoạt động phần mềm kế tốn đảm bảo thơng suốt ÂU STT Í SỬ DỤ V Ỏ Ứ Ầ Ộ Ồ Ý Ề hi phí bỏ cho sử dụng phần mềm kế toán phù hợp, đảm bảo cân đối chi phí bỏ lợi ích từ việc sử dụng phần mềm mang lại hi phí đào tạo người để phục vụ hoạt động phần mềm kế toán phù hợp với khả đơn vị hi phí nâng cấp, trì phần mềm năm phù hợp với khả đơn vị hi phí để bảo trì, nâng cấp phần cứng hạ tầng mạng năm phù hợp với khả đơn vị Nhà cung cấp phần mềm đơn vị chuyên nghiệp, có lực, nhiều kinh nghiệm lĩnh vực cung cấp phần mềm kế toán Nhà cung cấp tư vấn giúp đơn vị lựa chọn mơ hình phần mềm phù hợp nhu cầu sử dụng đơn vị ó thể thực đồng với quan, ban ngành hệ thống nhà nước Nâng cao chất lượng kiểm soát vừa đảm bảo mục tiêu, vừa nâng cao hài lòng khách hàng giao dịch VI NHÀ U Ấ U QUẢ SỬ DỤ Ầ Ầ Ề Ề KẾ OÁN iệc sử dụng phần mềm kế tốn giúp cung cấp thơng tin phù hợp với nhu cầu đối tượng sử dụng, tức cung cấp thông tin mà đối tượng sử dụng cần iệc sử dụng phần mềm kế toán giúp đối tượng sử dụng thông tin cung cấp thông tin đầy đủ, tránh trường hợp bỏ sót thơng tin gây tác động tiêu cực việc đưa định Sử dụng phần mềm kế tốn đảm bảo tính xác thơng tin, khơng làm thay đổi chất, ÂU STT Ỏ Ứ Ộ Ồ Ý trạng kiện nội dung giá trị Sử dụng phần mềm kế tốn đảm bảo cung cấp thơng tin kịp thời, tức đảm bảo khả thu thập, xử lý cung cấp thông tin cho đối tượng liên quan thời gian quy định 5 Những thông tin cung cấp phần mềm kế tốn đối tượng sử dụng thơng tin hài lòng (về tính dễ hiểu, so sánh độ tin cậy thông tin) X Â À Ả Ơ SỰ Ợ Á ỦA Á A / Ị PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ CH Y MƠ HÌNH Phụ lục 4.1: CLDL Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 871 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLDL1 13.18 3.440 735 830 CLDL2 13.17 3.777 656 861 CLDL3 13.19 3.242 811 798 CLDL4 13.22 3.538 698 845 Phụ lục 4.2: NNL Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NNL1 19.14 9.006 630 861 NNL2 19.28 9.032 686 851 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NNL3 19.39 8.594 616 868 NNL4 19.40 8.758 770 837 NNL5 19.18 9.350 745 845 NNL6 19.41 9.070 665 855 Phụ lục 4.3: CLPM Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLPM1 24.95 3.137 656 881 CLPM2 24.95 3.115 674 879 CLPM3 24.93 3.054 693 877 CLPM4 24.95 3.094 693 877 CLPM5 24.94 3.131 683 878 CLPM6 24.95 3.121 717 874 CLPM7 24.95 3.105 719 874 Phụ lục 4.4: CLPC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 861 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CLPC1 16.01 2.688 680 832 CLPC2 16.03 2.644 758 813 CLPC3 16.04 2.708 685 831 CLPC4 16.05 2.691 645 841 CLPC5 16.04 2.649 637 844 Phụ lục 4.5: CPSD Reliability Statistics Cronbach's Alpha 774 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CPSD1 11.49 2.660 502 761 CPSD2 11.66 2.635 607 705 CPSD3 11.63 2.483 667 671 CPSD4 11.47 2.723 540 739 Phụ lục 4.6: NCC Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NCC1 11.94 3.770 672 842 NCC2 11.93 3.699 718 823 NCC3 11.88 3.646 744 812 NCC4 12.03 3.795 714 825 Phụ lục 4.7: HQSDPMKT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 783 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HQSDPMKT1 16.22 860 497 764 HQSDPMKT2 16.17 691 603 728 HQSDPMKT3 16.18 730 557 743 HQSDPMKT4 16.20 743 568 739 HQSDPMKT5 16.23 769 584 735 Phụ lục 4.8: KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 825 Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2920.447 df 435 Sig .000 Phụ lục 4.9 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.437 21.456 21.456 6.437 21.456 21.456 4.419 14.729 14.729 4.040 13.467 34.923 4.040 13.467 34.923 3.806 12.687 27.415 2.996 9.987 44.911 2.996 9.987 44.911 3.226 10.752 38.167 2.814 9.381 54.291 2.814 9.381 54.291 2.950 9.832 48.000 1.960 6.533 60.825 1.960 6.533 60.825 2.893 9.643 57.643 1.531 5.104 65.929 1.531 5.104 65.929 2.486 8.286 65.929 857 2.856 68.785 777 2.588 71.373 753 2.511 73.884 10 692 2.307 76.191 11 595 1.985 78.176 12 567 1.890 80.066 13 541 1.803 81.868 14 520 1.733 83.601 15 476 1.586 85.187 16 444 1.480 86.667 dimension0 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % 17 429 1.428 88.095 18 406 1.353 89.448 19 374 1.246 90.694 20 355 1.182 91.876 21 338 1.126 93.002 22 315 1.051 94.053 23 283 945 94.998 24 275 918 95.916 25 256 854 96.770 26 245 816 97.586 27 207 691 98.277 28 197 655 98.932 29 165 551 99.482 30 155 518 100.000 Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Extraction Method: Principal Component Analysis Total % of Cumulative Variance % 10 Phụ lục 4.10: Rotated Component Matrixa Component CLPM7 782 CLPM5 768 CLPM6 767 CLPM3 739 CLPM2 735 CLPM4 702 CLPM1 680 NNL4 858 NNL5 826 NNL2 783 NNL6 777 NNL1 747 NNL3 732 CLPC2 818 CLPC3 807 CLPC4 772 CLPC5 745 CLPC1 675 CLDL3 891 Rotated Component Matrixa Component CLDL1 852 CLDL4 813 CLDL2 792 NCC2 854 NCC3 845 NCC4 816 NCC1 811 CPSD3 819 CPSD2 757 CPSD4 701 CPSD1 698 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 11 Phụ lục 4.11 Model Summaryb Model R 777a R Square 604 Adjusted R Square 591 Std Error of the Estimate Durbin-Watson 13566 a Predictors: (Constant), NCC, CLPC, CLDL, NNL, CPSD, CLPM 1.892 Model Summaryb Model R R Square 777a Adjusted R Square 604 Std Error of the Estimate Durbin-Watson 591 13566 1.892 a Predictors: (Constant), NCC, CLPC, CLDL, NNL, CPSD, CLPM b Dependent Variable: HQSDPMKT 12 Phụ lục 4.12: ANOVAa Model Sum of Squares Df Mean Square F Regression 3.347 478 ResiHDCLal 3.061 187 016 Total 6.408 194 Sig 29.204 000 a Dependent Variable: HQSDPMKT b Predictors: (Constant), NNL, CLPM, CLPC, CLDL, NCC, CPSD 13 Phụ lục 4.13 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std B (Constant) CLDL Error Toleran Beta t Sig 1.180 175 6.754 000 089 017 257 5.244 000 ce VIF 913 1.095 NNL 104 017 290 6.054 000 959 1.043 CLPM 220 044 302 5.042 000 612 1.634 CLPC 127 029 241 4.452 000 751 1.331 CPSD 077 021 189 3.615 000 807 1.239 NCC 089 016 265 5.449 000 933 1.071 a Dependent Variable: HQSDPMKT 14 Phụ lục 4.14 15 Phụ lục 4.15 16 Phụ lục 4.16 ... đánh giá phần mềm kế toán để nâng cao tính hiệu việc sử dụng phần mềm kế toán y vấn đề mà tác giả quan tâm Luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng phần mềm kế tốn đơn vị y tế cơng lập địa... đo lường nhân tố tác động đến hiệu sử dụng phần mềm kế tốn đơn vị y tế cơng lập địa bàn tỉnh Lâm ồng, từ đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng phần mềm kế toán đơn vị y tế công lập địa bàn... b y cách tổng quát lý thuyết kế toán đơn vị hành nghiệp, hệ thống thơng tin kế toán ứng dụng phần mềm kế toán hiệu cho đơn vị Kết nghiên cứu rằng, nhân tố tác động đến hiệu sử dụng phần mềm kế