Zalo toàn tập 2018 tủ tài liệu bách khoa

ZALO OFFICIAL ACCOUNT Mục lục 01| Cách tạo Zalo Official Account 02| Cách tạo viết gửi tin nhắn Broadcast 03| Cách tạo cửa hàng ( Store ) 04| Quản lý tài khoản CÁCH TẠO ZALO OFFICIAL ACCOUNT Đăng ký tài khoản Bước 1: Vào link http://oa.zalo.me , sau đăng nhập tài khoản Zalo • Có cách: → Đăng nhập số điện thoại mật đăng ký Zalo → Quét mã QR code Đăng ký tài khoản Bước 2: Click vào “Tạo Official Account mới” Đăng ký tài khoản • Chọn hình thức tài khoản hoạt động phù hợp với Official Account tạo • Cách phân biệt tài khoản: http://oa.zalo.me/blog/3/phan-biet-tai-khoan-tin-tuc-va-tai-khoan-dich-vu Đăng ký tài khoản Bước 3: Điền thông tin vào trường nội dung -> Chọn “Gửi thơng tin đăng ký” hồn tất STT Mơ tả Nhập tên Official Account (Tối đa 40 ký tự, viết hoa ký tự đầu tiên) Danh mục Danh mục Mô tả thông tin Official Account( tối thiểu 20 ký tự) Họ tên người đăng ký công ty, doanh nghiệp, nhãn hàng Số điện thoại đăng ký tài khoản Ảnh đại diện (150x150 dung lượng Bật nút sản phẩm 32 Tạo cửa hàng (Store) Hiển thị sản phẩm: Quản lý sản phẩm đăng ký khu vực hiển thị đăng sản phẩm thiết lập thêm sản phẩm vào khu vực bật đề xuất Chính sách giao hàng: OA thiết lập sách giao hàng bên mình, thơng tin hiển thị sản phẩm Sự kiện: + OA thiết lập chương trình giảm giá theo lịch, thiết lập lịch hiện/ẩn cho sản phẩm tạo lịch hiển thị sản phẩm khu vực theo thời gian định + Khi sản phẩm thiết lập mục Sự kiện, độ ưu tiên đặt lên cao 33 Tạo cửa hàng (Store) Giảm giá: Tạo chương trình giảm giá cơng cụ hữu ích cho OA chiến dịch Marketing, PR, tri ân, chăm sóc khách hàng 34 Tạo cửa hàng (Store) Hiển thị: thiết lập ẩn/hiện theo lịch Nhằm thiết lập hiển thị số sản phẩm giao diện khoảng thời gian ngắn Sau thời gian thiết lập sản phẩm trở trang thái tạo ban đầu Vi trí hiển thị: danh mục sản phẩm (nếu sản phẩm thiết lập khu vực hiển thị khu vực đó) VD: Hàng về, mẩu mới, sản phẩm hot Tạo cửa hàng (Store) Hiển thị khu vực • • • • OA thiết lập khu vực hiển thị Sản phẩm hiển thị theo khu vực thời gian thiết lập Vị trí hiển thị: theo khu vực chọn VD: Như nội dung hình phần khu vực hot hiển thị sản phẩm danh mục thời trang nữ thời gian từ 10/6-12/6, ngày tuần 36 Tạo cửa hàng (Store) Thống kê: OA Admin thống kê theo sản phẩm danh mục QUẢN LÝ TÀI KHOẢN OFFICIAL ACCOUNT (OA) 38 Thơng tin tài khoản THƠNG TIN TÀI KHOẢN 1) • Thơng tin trang Tên Official Account: chủ động thay đổi duyệt lại OA 200 người quan tâm • Mã số trang: tài khoản khởi tạo có mã số OA • Mô tả: thông tin mô tả OA hiển thị giao diện người dùng tìm thấy trang (được chủ động thay đổi duyệt lại OA 200 người quan tâm) • Danh mục 2) Link đến trang: (chỉ hỗ trợ link alias cho OA xác thực) 3) Hotline: 4) Lời chào: hiển thị người dùng quan tâm OA 5) Trả lời tự động 6) Địa điểm trang 7) Mã QR: 8) Bộ lọc từ khóa: cho phép admin nhập từ khóa để chặn comment có nội dung khơng muốn hiển thị 9) Menu 10) Số điện thoại xem trước tin tức 11) Nút XĨA TRANG : OA bị xóa khơng khơi phục lại 39 Thông tin tài khoản QUẢN LÝ NGƯỜI QUAN TÂM Admin OA có thể: • • Gửi tin nhắn đến người quan tâm (1): OA chat trực tiếp với người quan tâm Xóa người quan tâm(2): người quan tâm khơng thao tác trang OA 40 Người quan tâm Mời người quan tâm: • OA mời tối đa 20 người quan tâm/ngày ( danh sách người quan tâm đồng với danh bạ Zalo) • Đang gửi: lời mời gửi đến người quan tâm OA, trình từ chối chấp nhận • Chấp nhận: người quan tâm chấp nhận lời mời trở thành follower (hiển thị danh sách user chấp nhận quan tâm OA ngày gần nhất) • Từ chối: người quan tâm từ chối lời mời quan tâm OA 41 Người quan tâm • • Click chọn mời người quan tâm hiển thị pop up danh sách bạn bè Zalo ( danh sách hiển thị chưa mời chưa quan tâm OA này) Đối với user từ chối quan tâm OA mời, không hiển thị danh sách gợi ý Admin lần sau 42 Quản lý Admin QUẢN LÝ ADMIN • Vào quản lý -> Quản lý admin -> Thêm admin ( số điện thoại thêm admin phải có đăng ký tài khoản Zalo) 43 Quản lý Admin OA admin thêm người quản trị tài khoản với quyền tương ứng sau: • Quản trị viên: quyền cao nhất, sử dụng tất chức quản lý Zalo Official Account khóa mở khóa OA Quyền kích quyền admin người tạo OA, nên xem xét cẩn thận tránh bi OA • Nhân viên quảng cáo: Chỉ sử dụng chức tự chạy quảng cáo cho Official Account Zalo (self – serving) • Phân tích viên: Chỉ xem số liệu thống kê, báo cáo trang quản lý Zalo Official Account • Quản lý nội dung: Chỉ gửi tin nhắn Broadcast, tạo thiết lập cho OA, trả lời tương tác với khách hàng người quan tâm OA Sau thiết lập quyền admin admin cần đăng nhập số điện thoai mật Zalo để quản trị OA Số admin thêm tối đa 10 người 44 Tin nhắn hệ thống Hiển thị tất tin nhắn từ hệ thống gửi cho Admin OA 45 Lịch sử hoạt động Lich sử hoạt động OA: Lưu lại hoạt động Admin tool quản lý, check tất hoạt động, kiểm tra lịch sử theo thời điểm, tìm kiếm theo Admin 46 ... http://oa .zalo. me , sau đăng nhập tài khoản Zalo • Có cách: → Đăng nhập số điện thoại mật đăng ký Zalo → Quét mã QR code Đăng ký tài khoản Bước 2: Click vào “Tạo Official Account mới” Đăng ký tài khoản... Chọn hình thức tài khoản hoạt động phù hợp với Official Account tạo • Cách phân biệt tài khoản: http://oa .zalo. me/blog/3/phan-biet-tai-khoan-tin-tuc-va-tai-khoan-dich-vu Đăng ký tài khoản Bước... lục 01| Cách tạo Zalo Official Account 02| Cách tạo viết gửi tin nhắn Broadcast 03| Cách tạo cửa hàng ( Store ) 04| Quản lý tài khoản CÁCH TẠO ZALO OFFICIAL ACCOUNT Đăng ký tài khoản Bước 1: