FULL ZALO 2018 tủ tài liệu bách khoa

Zalo Shop & Zalo Ads Training Giải pháp bán hàng hiệu 80 triệu + khách hàng tiềm Zalo Shop & Zalo Ads Team – v2.0 GIỚI THIỆU GIỚI THIỆU 01 Giấy Chứng Nhận Zalo Qualified Professional Giấy chứng nhận thiết kế để kiểm tra công nhận kiến thức kỹ cá nhân việc thực hoạt động bán hàng tiếp thị Zalo Việc đạt giấy chứng nhận giúp bạn trở nên bật thị trường bạn chứng minh cho khách hàng khách hàng tiềm thấy bạn chuyên gia tiếp thị Zalo Tất giấy chứng nhận Zalo có giá trị 12 tháng Giấy chứng nhận yêu cầu cần thiết để trở thành Đối tác Zalo GIỚI THIỆU 01 Giấy Chứng Nhận Zalo Qualified Professional GIỚI THIỆU 02 Cách Giấy Chứng Nhận Của Zalo Hoạt Động Để đạt giấy chứng nhận từ Zalo, bạn cần vượt qua kỳ thi cấp giấy chứng nhận – bao gồm kiến thức liên quan đến Quảng cáo Zalo Ads Quản lý Zalo Shop GIỚI THIỆU 03 Chia Sẻ Trạng Thái Chứng Nhận Khi đạt chứng nhận, giấy chứng nhận, bạn cấp huy hiệu thể lực chun mơn mà bạn hồn tồn chia sẻ đâu mơi trường kỹ thuật số Bạn dễ dàng chia sẻ huy hiệu Zalo Professional Zalo tảng mạng xã hội khác Huy hiệu chèn vào Website Blog, thêm vào chữ ký email hay hồ sơ điện tử Huy hiệu số bao gồm thông tin giấy chứng nhận bạn, làm để đạt kiểm tra, xác nhận trực tuyến Ảnh minh họa GIỚI THIỆU Lưu ý: Bạn tự giới thiệu chứng nhận cá nhân bạn vượt qua kỳ thi giấy chứng nhận Điều không đủ để đồng nghiệp chứng nhận đại lý bạn có huy hiệu Bạn tự giới thiệu "được chứng nhận" miễn giấy chứng nhận bạn hiệu lực Sau ngày hết hạn, bạn tự giới thiệu "được chứng nhận" bạn vượt qua kỳ thi lần GIỚI THIỆU 04 Kỳ Thi Cấp Giấy Chứng Nhận Kỳ thi cấp giấy chứng nhận kiểm tra kiến thức thí sinh nội dung sau: Zalo Marketing - Kỳ thi Zalo kiểm tra kiến thức trung cấp tính năng, sách nguyên tắc để quản lý Zalo OA/Shop, tạo, mua quản lý quảng cáo Quảng cáo Zalo Ads – Kỳ thi Quảng cáo Zalo Ads kiểm tra kiến thức nâng cao việc tạo, mua quản lý chiến dịch quảng cáo, tối ưu hóa quảng cáo, giải vấn chạy quảng cáo Quản lý Zalo Shop – Kỳ thi Quản lý Zalo Shop liên quan đến kỹ nâng cao việc thiết lập cửa hàng, thực chiến dịch, quản lý cộng đồng, xây dựng phát triển nội dung Zalo Shop Giải pháp bán hàng hiệu 80 triệu + khách hàng tiềm INTRODUCTION GIỚI THIỆU VỀ KHĨA HỌC  Khóa học cung cấp kiến thức bản, chuyên sâu cho phép người học thực hành khởi tạo tối ưu Zalo Shop & Zalo Ads  Nội dung khóa học xây dựng đội ngũ phát triển giải pháp Zalo Shop & Zalo Ads ĐỐI TƯỢNG CỦA KHÓA HỌC  Người bán hàng trực tuyến  Doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ với nhiều sản phẩm, mặt hàng  Đơn vị cung cấp dịch vụ bán hàng (thiết kế trang bán hàng, cung cấp hệ thống quản lý bán hàng đa kênh,…) cho đối tượng  Các cá nhân, tổ chức quan tâm, muốn hiểu sâu ứng dụng hiệu giải pháp bán hàng Zalo Shop & Zalo Ads A/B Testing Bạn Cần Thử Nghiệm Như Thế Nào? o Bỏ yếu tố không cần thiết: Nếu bạn bán mỹ phẩm cho nữ việc nhắm đến đối tượng nam không cần thiết o Những yếu tố thử nghiệm cần khác biệt: Nếu bạn thử quảng cáo sử dụng hình màu trắng quảng cáo sử dụng hình màu xám khác biệt hiệu hai quảng cáo nhỏ o Chia nhỏ & tinh chỉnh yếu tố : Bạn thử nghiệm hai nhóm đối tượng 18 – 35 36 – 55 phát nhóm 18-35 có kết tốt Tiếp theo, bạn nên chia nhỏ nhóm 18 – 35 thành hai nhóm nhỏ 18 – 22 23-35 o Đừng ngừng thử nghiệm: Khi bạn tìm kết hợp hoàn hảo giữ thiết kế quảng cáo nhóm đối tượng, phân bổ nhiều kinh phí cho nhóm Đồng thời, bắt đầu thử nghiệm Thiết Kế Quảng Cáo Thiết kế hướng đến người dùng Câu hỏi thiết kế quảng cáo là: o Đối tượng bạn hướng đến ai? o Vấn đề họ gì? o Họ quan tâm gì? o Bạn cung cấp giải pháp gì? Thiết Kế Quảng Cáo Mobile First Tối ưu hóa hình ảnh bạn cho di động Cần nhớ quảng cáo bạn chủ yếu hiển thị cho người dùng di động Thiết Kế Quảng Cáo Mẫu ảnh Phần lớn quảng cáo với hình ảnh người có xu hướng hoạt động tốt quảng cáo khác Thiết Kế Quảng Cáo Call-To-Action Rõ Ràng Giúp cải thiện nhiều tỷ lệ CTR Conversation Sự kết hợp lý tưởng làm bật: o Hành động (Quan tâm, Mua Ngay, Thử Ngay, …) mà người dùng cần thực o Lợi ích họ đạt thực Thiết Kế Quảng Cáo Xây Dựng Niềm Tin Khi định, người dùng đối mặt với nhiều nỗi sợ: mua nhầm sản phẩm, lãng phí tiền bạc, lựa chọn sai >> Cần xây dựng niềm tin cho khách hàng Hãy cho họ thấy nhiều người khác tin dùng sản phẩm bạn Thiết Kế Quảng Cáo Ln Làm Mới Hình Ảnh Và Nội Dung Quảng Cáo Khách hàng nhàm chán phải nhìn thấy quảng cáo lặp lặp lại >> Hình ảnh nội dung làm cho phù hợp Lựa Chọn Hình Ảnh Quảng Cáo NÊN ▪ Kích thước banner: 480x250px ▪ Text banner: khơng q 30% diện tích banner ▪ Màu banner quảng cáo: lựa chọn màu theo chuẩn nhận diện thương hiệu Doanh nghiệp/Cửa hàng cần bật có điểm nhấn riêng ▪ Button CTA banner: bố trí nút Call to Action Banner hợp lý để tăng tỷ lệ nhấp chuột ▪ Có thể đưa yếu tố người thể banner: số lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm… để banner sinh động tăng tính thuyết phục KHƠNG NÊN ▪ Sử dụng hình ảnh mờ, bị vỡ hạt ▪ Hình khơng với sản phẩm, dịch vụ quảng cáo ▪ Hình ảnh khơng chứa nội dung trị, sex vấn đề nhạy cảm khác ▪ Hình ảnh khơng chứa mã QR ▪ Hình ảnh khơng thể “trước sau” đưa kết xảy ▪ Hình ảnh khơng đánh lừa người dùng click chuột ▪ Hình ảnh gây sợ hãi, chấn động cho người dùng Zalo Lựa Chọn Nội Dung Quảng Cáo Nên ▪ Chọn nội dung PHÙ HỢP với nhóm đối tượng nhắm chọn ▪ Có thể lựa chọn từ ngữ có tính thơi thúc “Call to action”: ví dụ “chỉ hơm nay” & “số lượng có hạn” ▪ Có thể sử dụng từ ngữ mang tính “xu hướng” cần phải phù hợp với ngữ cảnh tránh gượng ép Ví dụ: Mẫu quảng cáo ĐTDD “Mình thích mua iPhone thơi Trả góp 0% hôm nay.” ▪ Gây ấn tượng thị giác số phần nội dung Ví dụ: Mẫu quảng cáo son môi “70% đàn ông tập trung vào môi nhìn phụ nữ Hãy sắm thỏi son giảm sốc đến 35%” ▪ Có thể sử dụng nội dung feedback khách hàng cũ để tăng tin tưởng Không nên ▪ Không dùng từ ngữ chung chung, không rõ nghĩa ▪ Tránh dùng lại nội dung lặp lặp lại cho quảng cáo ▪ Tránh dùng nội dung vi phạm sách Zalo Ads Đo Lường Và Đánh Giá ▪ Sử dụng công cụ Thống kê Phần Quản trị OA ▪ Đánh giá hiệu bán hàng việc chạy quảng cáo gửi tin nhắn theo kế hoạch ▪ Tính tốn chi phí cho lượt liên hệ, chi phí quảng cáo cho đơn hàng, tỷ lệ convert từ click – liên hệ, liên hệ - đơn hàng CASE STUDY Case study – Trung tâm Tomato Mỹ phẩm cao cấp, viên uống trắng da, kem xóa nhăn, thuốc dài mi… Nữ, 180-200 khách hàng để lại thông tin tư vấn mua sản phẩm ngày 25+, thích làm đẹp, thu nhập cao, tập trung thành phố lớn… Tương tác tăng Zalo Ads từ 07/2016 30% Case study – Ốp Lưng In Hình PhoneArtist Kinh doanh ốp lưng điện thoại thiết kế theo yêu cầu 150-220 khách hàng để lại thông tin tư vấn mua sản phẩm ngày Tương tác tăng 30% Khách hàng 20-33 21k trẻ, , thu nhập trung bình Quan tâm Chuyển đổi đơn hàng tăng Zalo Ads từ 04/2016 1.5% Case study – Phố Hàng Da Ví da nam với thiết kế sang trọng 50 khách hàng để lại thông tin tư vấn mua sản phẩm ngày Khách hàng 22+ trẻ, , thu nhập khá, sống thành phố lớn Tương tác tăng Zalo Ads từ 05/2016 25% THANK YOU Liên hệ với chúng tơi: • • Zalo Shop: shop@zaloapp.com Zalo Ads: ads@zaloapp.com ... trị cho người dùng Zalo Có thể tạo tài khoản Official Account (OA) Zalo tài khoản cá nhân Miễn phí đăng ký tạo OA Zalo Đăng nhập vào http://oa .zalo. me để quản lý tài khoản OA Zalo Official Account... hàng Zalo Shop 1.1 Giới thiệu chung 1.3 Giới thiệu tính quản lý cửa hàng Zalo Shop ▪ Ứng dụng Zalo Messaging App ▪ Broadcast Message ▪ Zalo Official Account ▪ Chat & menu ▪ Giải pháp bán hàng Zalo. .. số liệu ▪ Quản lý người quan tâm ▪ Quản lý admin - BASIC GIỚI THIỆU GIẢI PHÁP BÁN HÀNG ZALO SHOP 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG ZALO MESSAGING APP Zalo ứng dụng OTT đời vào năm 2013 Tháng 02/2017, Zalo