Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần đại thành

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN DUY LUẬN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2019 Cơng trình đƣợc hồn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: PGS.TS NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Phản biện 2: TS PHẠM THỊ LAN HƢƠNG Luận văn đƣợc bảo vệ trƣớc Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 14 tháng năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với nhiều sách ƣu đãi, khuyến khích phát triển cơng nghiệp dệt may, thời gian qua địa bàn tỉnh Quảng Bình có nhiều Công ty may gia công đầu tƣ nhiều Nhà máy may công nghiệp, thu hút hàng ngàn lao động nhƣ: Nhà máy may Lệ Thủy (Công ty Cổ phần Dệt May Huế, Khu Công nghiệp Cam Liên Huyện Lệ Thủy), công suất 1.200 lao động; Nhà máy may S&D (Tổng Công ty May 10, Khu Công nghiệp Vạn Ninh, huyện Quảng Ninh), công suất 1.900 lao động; Nhà máy May Thăng Long (Công ty TNHH May Thăng Long, Tổ Dân phố 13, Phường Bắc Nghĩa, Thành phố Đồng Hới), công suất 800 lao động hàng chục Nhà máy may gia công vừa nhỏ đƣa ngành Dệt may trở thành chiếm tỷ trọng sản xuất công nghiệp lớn tỉnh Bên cạnh viêc tăng trƣởng góp nguồn thu cho ngân sách việc Nhà máy máy may công nghiệp thu hút hàng ngàn công nhân làm nguồn nhân lực cung ứng cho ngành dệt may địa bàn tỉnh thiếu trầm trọng, dẫn đến tình trạng tranh giành lao động doanh nghiệp tăng lên mức báo động, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đầu tƣ vào việc quản lý nguồn nhân lực, nhằm giữ chân nhân viên có tay nghề, kiến thức chủ động sáng tạo công việc, đồng thời loại bỏ đƣợc nhân viên làm việc hiệu quả, suất thấp Công ty Cổ phần Đại Thành năm qua chƣa trọng đến việc đánh giá thành tích nên cơng tác đánh giá thành tích cơng ty nhiều bất cập Với mục tiêu hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích Cơng ty Cổ phần Đại Thành, Tơi chọn đề tài “Đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Đại Thành” làm luận văn Thạc sĩ với hy vọng góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thành tích nhân viên - Nghiên cứu thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Cổ phần Đại Thành; mặt tồn tại, hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Đại Thành; - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện nâng cao chất lƣợng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Đại Thành, từ thúc đẩy nhân viên phát huy hết tiềm năng, làm việc có hiệu đem lại lợi ích cho thân ngƣời lao động tổ chức Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Cổ phần Đại Thành - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Đề tài nghiên cứu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Cổ phần Đại Thành + Về thời gian: Đề tài sử dụng tài liệu nghiên cứu, thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Cổ phần Đại Thành khoảng thời gian từ năm 2016 đến năm 2018 Đề xuất giải pháp định hƣớng cho công tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty năm Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thống kê tổng hợp số liệu - Phƣơng pháp chuyên gia phân tích số học, so sánh - Phƣơng pháp điều tra bảng câu hỏi nhằm đánh giá thực trạng dự báo đơn giản để giải vấn đề Ý nghĩa thực tiễn đề tài - Đánh giá thực trạng, phân tích đƣợc ƣu điểm tồn công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Đại Thành - Đề xuất số giải pháp phù hợp giúp nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Cổ phần Đại Thành Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, bố cục luận văn gồm chƣơng Chƣơng 1: Cơ sở lý luận đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng công tác đánh giá thành tích Cổ ty Cổ phần Đại Thành Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích Cơng ty Cổ phần Đại Thành CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRÕ CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm nhân viên, đánh giá thành tích nhân viên a Nhân viên b Đánh giá thành tích nhân viên 1.1.2 Vai trò cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Mục đích việc đánh giá thành tích nhân viên a Cải thiện hiệu công tác nhờ thông tin phản hồi b Hoạch định tài nguyên nhân c Tuyển mộ tuyển chọn nhân viên d Phát triển nguồn nhân lực e Lƣơng bổng đãi ngộ f Đánh giá tiềm nhân viên 1.1.4 Lợi ích cơng tác đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp a Đối với doanh nghiệp b Đối với nhân viên 1.1.5 Các nguyên tắc đánh giá thành tích nhân viên Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cần tuân thủ nguyên tắc sau: Nguyên tắc quán, Nguyên tắc hạn chế tƣ lợi, Nguyên tắc xác, Nguyên tắc hiêu chỉnh, Nguyên tắc tiêu biểu Nguyên tắc đạo đức 1.2 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác định mục tiêu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Xác định mục tiêu công việc để xác định phƣơng pháp đánh giá thực khâu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Xác định mục tiêu đánh giá phải vào yêu cầu phát triển nguồn nhân lực thời điểm doanh nghiệp 1.2.2 Xác định nội dung xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá thành tích a Xác định nội dung đánh giá Việc xác định nội dung đánh giá theo nhóm dựa kết quả, dựa hành vi dựa đặc điểm cá nhân [Nguyễn Quốc Tuấn cộng sự, Quản trị nguồn nhân lực, 2006] b Xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích  Căn để thiết lập tiêu chí đánh giá - Thiết lập tiêu chí đánh giá sở phân tích cơng việc mơ tả công việc - Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá sở tiêu chuẩn thực công việc  Các yêu cầu tiêu chí đánh giá Các tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc cần phải đáp ứng nguyên tắc SMART gắn liền với mục tiêu chiến lƣợc tổ chức [Nguyễn Quốc Tuấn cộng sự, Quản trị nguồn nhân lực, 2006, trang 239]  Các phương pháp xây dựng tiêu chí đánh giá: 02 phƣơng pháp: Chỉ đạo tập trung Thảo luận dân chủ 1.2.3 Các phƣơng pháp đánh giá thành tích - Phƣơng pháp kiểm tra thực hành: Kiểm tra thực hành hay gọi trắc nghiệm thành tích việc thực cơng việc mẫu mô công việc điều kiện chuẩn hóa - Phƣơng pháp thang điểm đánh giá: Theo phƣơng pháp thang điểm đánh giá, ngƣời đánh giá tiến hành đánh giá nhân viên tiêu thức thành tích thơng qua việc sử dụng thang điểm liên tục - Phƣơng pháp kiện điển hình: Khi sử dụng phƣơng pháp kiện điển hình để đánh giá thành tích, ngƣời đánh giá phải ghi chép lƣu trữ thông tin nhân viên, ghi chép kiện hành vi thành tích hiệu không hiệu quả, kiện đƣợc thu thập - Phƣơng pháp thang điểm đánh giá hành vi điển hình (Behaviorally anchored rating scale -BARS): Trong phƣơng pháp này, mức độ thành tích đƣợc định nghĩa cách chi tiết đầy đủ điểm đánh giá thang sử dụng mẫu hành vi đại diện cho mức độ thành tích cụ thể - Phƣơng pháp thang quan sát hành vi ( BOS) Đầu tiên, chuyên gia công việc xác định nhóm kiện điển hình tƣơng tự tổ chức chúng thành tiêu thức thành tích Trong vài kiện hành vi đƣợc nhóm gộp để hình thành tiêu thức thành tích “giao tiếp với cấp dƣới” Các chuyên gia công việc đánh giá kiện hành vi nhằm đảm bảo chúng liên quan đến tiêu thức quan trọng nhằm phân biệt nhân viên thành công nhân viên Nếu chuyên gia không đồng ý mức liên quan kiện, chúng bị loại - Phƣơng pháp quản trị theo mục tiêu (MBO): Quản trị theo mục tiêu phƣơng pháp quản trị nhà quản trị thuộc cấp thiết lập mục tiêu rõ ràng Quản trị theo mục tiêu bao gồm bốn yếu tố bản: (1) Sự cam kết quản trị viên cao cấp với hệ thống MBO; (2) Sự hợp tác thành viên tổ chức để xây dựng mục tiêu chung; (3) Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản họ để thi hành kế hoạch chung; (4) Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực kế hoạch - Phƣơng pháp bình bầu: Tập thể đƣa ý kiến đánh giá xác định khả hoàn thành công việc nhân viên Kết phƣơng pháp phụ thuộc lớn vào ngƣời dẫn đầu cơng tác bình bầu, mối quan hệ nhân viên với thành viên khác tổ chức - Phƣơng pháp đánh giá thành tích 360 độ Thành tích cá nhân không đƣợc đánh giá ngƣời chịu trách nhiệm đánh giá nhƣ nhà quản trị trực tiếp chuyên gia đánh đƣợc đánh giá sở tham khảo tổng hợp từ nhiều ngƣời thực đánh giá nhƣ nhà quản trị, tự đánh giá, khách hàng, đồng nghiệp, Phƣơng pháp đánh giá dựa sở nhiều nguồn cung cấp thông tin đánh giá nhƣ gọi phƣơng pháp đánh giá 360 độ 1.2.4 Đối tƣợng thực đánh giá thành tích a Cấp trực tiếp b Cấp dƣới đánh giá c Đồng nghiệp đánh giá d Tự đánh giá e Khách hàng đánh giá 1.2.5 Thời điểm đánh giá thành tích: Tùy vào mục tiêu đánh giá doanh nghiệp mà xác định thời điểm đánh giá thích hợp 1.2.6 Tổng hợp mức độ thành tích nhân viên: Đánh giá tổng hợp lực thực công việc (mức độ hồn thành cơng việc) nhân viên đƣợc số điểm trung bình yêu cầu, có tính đến trọng số u cầu đó, theo công thức: n G t/b   (Ki  Gi) n  Ki Trong đó: Gt/b: Điểm tổng hợp cuối cùng, đánh giá lực thực công việc nhân viên n: số lƣợng yêu cầu chủ yếu nhân viên thực công việc nhân viên Ki: Trọng số tầm quan trọng yêu cầu chủ yếu i Gi: Điểm số đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên theo tiêu chuẩn i Gi đƣợc xác định sở so sánh tình hình thực công việc nhân viên với mức độ đạt đƣợc theo định nghĩa mô tả tiêu chuẩn đánh giá thành tích 1.2.7 Phản hồi kết đánh giá a Phản hồi thông tin văn b Phản hồi thơng tin trực tiếp 10 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đại Thành đƣợc thành lập vào ngày 01/6/2010, xã Trung Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình Cơng ty có quy mơ sản xuất gồm hai nhà xƣởng sản xuất với khoảng 300 cán công nhân viên, lực sản xuất triệu sản phẩm may mặc loại năm Trụ sở tại: Thôn 2, xã Trung Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình Điện thoại: 0232 3610678 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Đại Thành doanh nghiệp cổ phần, hoạt động theo quy chế cơng ty cổ phần 100% vốn cổ đơng sang lập Ngành, nghề hoạt động cơng ty may gia công hàng xuất chất lƣợng cao 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.2 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH 2.2.1 Số lƣợng cán bộ, nhân viên Tính đến tháng 12 năm 2018, tổng số cán bộ, nhân viên Công ty 285 ngƣời Trong đó: Lao động gián tiếp 30 ngƣời 255 ngƣời lao động trực tiếp 2.2.2 Cơ cấu lao động a Cơ cấu theo giới tính 11 b Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên mơn 2.3 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH 2.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thành tích Cơng ty Cổ phần Đại Thành xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên để: a Đánh giá để xếp loại trả lƣơng nhân viên hàng tháng Thành tích hàng tháng nhân viên đƣợc cơng ty xếp loại theo loại: A, B, C không xếp loại để làm trả lƣơng hàng tháng Nhân viên đƣợc xếp loại A hƣởng 100% hệ số lƣơng CBCV, Nhân viên đƣợc xếp loại B hƣởng 92% hệ số lƣơng CBCV, Nhân viên đƣợc xếp loại C hƣởng 86% hệ số lƣơng CBCV, Nhân viên không đƣợc xếp loại hƣởng 80% hệ số lƣơng CBCV b Đánh giá thành tích để làm sở bình xét lao động giỏi năm Căn vào kết xếp loại hàng tháng cá nhân để bình xét lao động giỏi năm khen thƣởng cho cá nhân có thành tích tốt năm c Đánh giá thành tích để đào tạo lại, xử lý kỷ luật chấm dứt hợp đồng lao động Những nhân viên khơng đƣợc xếp loại tháng liên tục, có trách nhiệm hoàn thành nội dung đào tạo lại đơn vị xây dựng Trong vòng 12 tháng kể từ kết thúc thời gian đào tạo lại, ngƣời lao động có 03 tháng cộng dồn khơng đƣợc xếp loại đƣợc coi thƣờng xun khơng hồn thành công việc theo hợp đồng 12 lao động bị xử lý kỷ luật lao động, chấm dứt hợp đồng lao động giải theo pháp luật hành 2.3.2 Thực trạng thiết lập tiêu chí đánh giá a Tiêu chí đánh giá thành tích Cơng ty Cổ phần Đại Thành đánh giá thành tích nhân viên dựa Tiêu chí suất lao động khối lƣợng công việc; chất lƣợng sản phẩm chất lƣợng công việc; thực ngày công; chấp hành nội quy lao động công ty, pháp luật chế độ sách Nhà nƣớc theo phƣơng pháp thang điểm đánh giá, có phần đánh giá đƣợc mức kết làm việc ngƣời lao động, khuyến khích ngƣời lao động chấp hành nôi quy công ty, pháp luật nhà nƣớc, làm việc nghiêm túc đạt khối lƣợng chất lƣợng Tuy nhiên, Tiêu chuẩn đánh gia chƣa xác định đƣợc mức độ hồn thành cơng việc nhân viên tiêu chí đánh giá nhân viên khơng biết đƣợc hồn thành mục tiêu mức độ để cố gắng thực tốt mục tiêu chủ yếu đánh giá thành tích sử dụng để xếp loại trả lƣơng nhân viên hàng tháng nên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá trọng đến kết thực công việc số tiêu chuẩn hành vi chấp hành nội quy, kỷ luật lao động chƣa sử dụng tiêu chí tố chất, lực, tiềm năng, hành vi liên quan tới công việc b Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn SMART tiêu chí đánh giá Cơng ty xác định đƣợc số tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên, nhiên tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên chƣa đáp ứng tồn diện yêu cầu sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 13 2.3.3 Phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên Phƣơng pháp thang điểm đánh giá đƣợc sử dụng nhằm đánh giá xếp loại trả lƣơng nhân viên hàng tháng Khi sử dụng phƣơng pháp thang điểm, ngƣời đánh giá dựa vào tiêu chí đƣợc cơng ty lựa chọn để đánh giá, vào thơng tin thành tích thực tế nhân viên để tiến hành đánh giá, cho điểm vào phiếu đánh giá 2.3.4 Đối tƣợng thực đánh giá thành tích - Đối với việc đánh giá xếp loại lao động hàng tháng: cá nhân cấp đánh giá - Đối với việc thi đua khen thƣởng: Hội đồng thi đua khen thƣởng, đại diện phòng, ban, đơn vị tổ chức họp đánh giá kết cơng tác, bình xét danh hiệu thi đua cho cá nhân có thành tích tốt năm thực bình xét lao động giỏi năm gửi hồ sơ lên Hội đồng Quản trị 2.3.5 Thời điểm đánh giá thành tích - Đối với việc đánh giá xếp loại: Định kỳ vào ngày làm việc cuối tháng, phòng/bộ phận tổ chức đánh giá kết cơng tác tháng cho cá nhân phòng/bộ phận - Đối với việc xét thi đua khen thƣởng (lao động giỏi năm): Thời gian đánh giá đầu năm sau 2.3.6 Tổng hợp kết đánh giá thành tích nhân viên a Tổng hợp kết để đánh giá thành tích nhân viên hàng tháng Hàng tháng, nhân viên đƣợc đánh giá xếp loại dựa vào phiếu đánh giá phòng, phận thực vào số điểm nhân viên đạt đƣợc so với quy định cơng ty, phòng xếp loại cho nhân viên phòng theo thứ tự loại A, loại B, 14 loại C không xếp loại theo Quy chế phân loại lao động hàng tháng công ty b Tổng hợp kết để bình xét lao động giỏi năm Việc bình xét lao động giỏi năm nhân viên đƣợc đánh giá dựa kết đánh giá thành tích nhân viên hàng tháng 2.3.7 Phản hồi kết đánh giá 2.3.8 Sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Đại Thành sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên phục vụ cho viêc xếp loại trả lƣơng nhân viên hàng tháng; làm sở để khen thƣởng, đào tạo lại kỷ luật, sa thải nhân viên chƣa phát huy hết hiệu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH 2.4.1 Những kết đạt đƣợc Cơng ty thực phân tích cơng việc để xây dựng mô tả công việc yêu cầu tiêu chuẩn nhân viên làm để thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Công ty xác định đƣợc mục tiêu đánh giá, phƣơng pháp, đối tƣợng, thời gian đánh giá xây dựng hệ thống tiêu chí thành tích giúp nhân viên nâng cao đƣợc hiệu làm việc Công ty xác định đƣợc số mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên: xếp loại trả lƣơng nhân viên hàng tháng; làm sở cho công tác đào tạo lại, kỷ luật sa thải nhân viên; làm sở để bình xét lao động giỏi năm cho nhân viên Công ty xây dựng đƣợc tiêu chí đánh giá thành tích cho nhân viên, tiêu chí đánh giá phần đánh giá đƣợc mức độ hồn thành cơng việc nhân viên, gắn thành tích nhân 15 viên liên quan trực tiếp với thành tích tập thể đơn vị, điều giúp cho nhân viên nâng cao ý thức đồn kết, hỗ trợ cơng việc hoàn thành mục tiêu chung đơn vị tập thể Đã xác định đƣợc phƣơng pháp thang điểm làm phƣơng pháp đánh giá thành tích, phƣơng pháp dễ thực Công ty chia thành mức độ đánh giá nhân viên tƣơng ứng với loại A, B, C, khơng xếp loại, có quy định mức điểm rõ ràng Thành tích cuối năm đƣợc tổng hợp sở thành tích tháng năm, cơng tác đánh giá đƣợc thực xuyên sốt theo nhiều cấp từ nhân viên thực hiện, Trƣởng phận đến Hội đồng thi đua khen thƣởng Với mơ hình trực tuyến cấu tổ chức máy tạo điều kiện thuận lợi cho nhà quản lý việc phân bổ, giám sát, kiểm tra phòng, thực nhiệm vụ đồng thời nhân viên đƣợc tiếp nhận thông tin trực tiếp từ cấp quản lý 2.4.2 Hạn chế - Về mục tiêu đánh giá, trọng đến chi trả lƣơng khen thƣởng cuối năm, đào tạo lại kỷ luật, sa thải nhân viên chƣa trọng đến mục tiêu khác nhƣ đào tào phát triển nhân viên, tuyển mộ, đề bạt nhân viên…, mục tiêu quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực - Các tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên cơng ty đƣợc xây dựng chung cho toàn nhân viên cơng ty, cấp quản lý Riêng tiêu chí hồn thành nhiệm vụ để đánh giá xếp loại nhân viên hàng tháng, tiêu chí chƣa chi tiết cho cơng việc cơng việc đòi hỏi mức độ kỹ năng, cố gắng trách nhiệm khác với điều kiện làm việc khác nhƣng tiêu chí đánh giá lại giống nhau, chung cho tất công việc 16 - Đối tƣợng đánh giá chƣa thật toàn diện Những đối tƣợng đánh giá khác nhƣ đồng nghiệp, cấp dƣới chƣa đƣợc sử dụng để thực đánh giá thành tích - Phƣơng pháp tổng hợp kết đánh giá thành tích nhân viên chƣa phù hợp, chƣa phân định đƣợc mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá chƣa có trọng số cho tiêu chí đánh giá, kết tổng hợp thấp so với thành tích nhân viên đạt đƣợc tiêu chí đánh giá 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Đánh giá thành tích cơng việc khó khăn cơng ty thành lập nên cơng tác đánh giá thành tích cơng ty q trình hồn thiện Cơng ty phân tích cơng việc chƣa chi tiết cơng việc cho nhóm đối tƣợng nên tiêu chí hồn thành cơng việc đƣợc dùng chung cho tồn nhân viên cơng ty Mục tiêu đánh giá chƣa đƣợc xác định đầy đủ nên việc sử dụng kết chƣa đạt mức hiệu cao Những nguyên nhân làm cho cơng tác đánh giá thành tích cơng ty hạn chế KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên sở lý thuyết đánh giá thành tích nhân viên đƣợc nghiên cứu, tổng hợp Chƣơng 1, tác giả tiến hành nghiên cứu thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Đại Thành có đánh giá chung cơng tác đánh giá thành tích Cơng ty Cổ phần Đại Thành đƣợc kết đạt đƣợc, hạn chế cần khắc phục để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Đại Thành Chƣơng 17 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 3.1.1 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 3.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán nhân viên 3.1.3 Một số yêu cầu xây dựng giải pháp - Đánh giá thành tích nhân viên phải đánh giá nhiều phƣơng diện khác - Đánh giá thành tích nhân viên phải dựa mục tiêu phát triển công ty - Đánh giá thành tích phải đảm bảo tính cơng khơng gây đồn kết nội cơng ty - Đánh giá thành tích để tạo động lực cho nhân viên phát triển - Đánh giá thành tích nhân viên phải dựa vào q trình làm việc khơng dựa vào thời điểm 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đánh giá: Mục tiêu đánh giá nhân viên phải toàn diện với nội dung sau: - Việc xác định mục tiêu đánh giá phải gắn liền với chiến lƣợc phát triển công ty 18 - Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên sở phân tích xu hƣớng quản trị nguồn nhân lực - Mục tiêu đánh giá phải đƣợc xác định cụ thể, rõ ràng phải gắn liền công tác đánh giá với mục tiêu quan trọng nhƣ phát triển tổng thể nguồn nhân lực, định quản trị a Đánh giá thành tích nhân viên làm sở trả lương, khen thưởng Trả lƣơng, khen thƣởng dựa đánh giá thành tích cơng việc việc trả lƣơng có liên hệ với giá trị việc thực thi công việc, điều khuyến khích nhân viên tích cực cơng việc, cần phải trì hồn thiện mục tiêu thời gian tới b Đánh giá thành tích nhân viên để làm sở đề bạt, ln chuyển, sa thải Thơng qua đánh giá thành tích, lãnh đạo biết đƣợc lực thực nhân viên q trình cơng tác để đƣa định đề bạt, luân chuyển hay sa thải c Đánh giá thành tích nhân viên để xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên Đánh giá thành tích nhằm phục vụ cho việc xác định nhu cầu thiết lập kế hoạch đào tạo tổ chức Nếu nhân viên không đạt đƣợc yêu cầu thực công việc, chƣơng trình đào tạo giúp họ tăng thêm kỹ nghiệp vụ cần thiết để thực công việc tốt Với nhân viên hồn thành cơng việc mức yêu cầu, đƣa vào chƣơng trình đào tạo cao để chuẩn bị cho việc đề bạt sau d Đánh giá thành tích nhân viên nhằm gia tăng hiệu suất chất lƣợng công việc tƣơng lai 19 Thông qua đánh giá thành tích, lãnh đạo cung cấp thơng tin phản hồi cho nhân viên, giúp nhân viên nhận thiếu sót nguyên nhân gây ravà có giải pháp kịp thời nhằm giúp cho nhân viên nâng cao hiệu công việc sau 3.2.2 Thiết lập hệ thống tiêu chí đánh giá Các tiêu chí đánh giá cần phải đáp ứng số yêu cầu nhƣ sau: - Tiêu chí đánh giá phải cụ thể, gắn với mục tiều chiến lƣợc - Công ty phải cho thấy rõ ràng nhiệm vụ mà nhân viên phải làm cần làm tốt đến mức độ - Tiêu chí đánh giá đo lƣờng số lƣợng chất lƣợng - Tiêu chí đánh giá phải thống nhất, tức tiêu chí đánh giá phải đƣợc trí sau ngƣời đánh giá ngƣời đƣợc đánh giá thảo luận - Tiêu chí đánh giá phái phù hợp, tức tiêu chí đánh giá mang tính thách thức nhƣng phải phù hợp thực tế nhân viên - Tiêu chí đánh giá phải có hạn định thời gian, phải có kế hoạch thời gian hồn thành cơng việc cụ thể, rõ ràng 3.2.3 Phƣơng pháp đánh giá Qua thực tế năm qua công ty áp dụng phƣơng pháp đánh giá thang điểm thấy phƣơng pháp dễ hiểu, dễ sử dụng cho đối tƣợng công ty Khái niệm cho điểm theo phƣơng pháp rõ ràng, ngƣời đánh giá ngƣời đƣợc đánh giá thấy đƣợc logic đơn giản hiệu thang điểm đánh giá 20 3.2.4 Lựa chọn đối tƣợng đánh giá: Qua phân tích thực trạng, đối tƣợng đánh giá thành tích cơng ty chủ yếu lãnh đạo cấp trực tiếp nhân viên tƣ đánh giá dễ dẫn đến lỗi công tác đánh giá, Do đó, để đảm bảo khách quan hiệu công tác đánh giá, tác giả đề xuất mô hình đánh giá 360 độ sở kết hợp đối tƣợng tham gia đánh giá nhân viên bao gồm: nhân viên tự đánh giá, đồng nghiệp đánh giá, cấp đánh giá, cấp dƣới đánh giá khách hàng đánh gái nhằm đánh giá tổng hợp khía cạnh nhân viên 3.2.5 Lựa chọn thời điểm đánh giá Hiện nay, Công ty Cổ phần Đại Thành thực đánh giá thành tích nhân viên theo tháng phù hợp Việc đánh giá thành tích nhân viên theo tháng theo sát đƣợc tiến độ công việc nhân viên, để từ đƣa nhận xét, đánh giá có tác động để nhân viên điều chỉnh kịp thời, thực công việc cho phù hợp với yêu cầu lãnh đạo công ty 3.2.6 Hoàn thiện Tổng hợp kết đánh giá thành tích nhân viên Phƣơng pháp tổng hợp kết đánh giá thành tích nhân viện cơng ty cộng điểm tiêu chí đánh giá, do để hoàn thiện phƣơng pháp tổng hợp kết đánh giá cần có trọng số cho tiêu chí đánh giá hệ số khác đối tƣợng đánh giá 3.2.7 Sử dụng kết đánh giá Công ty nên sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên vào mục tiêu khác nhƣ sách đề bạt, bổ nhiệm; sách đào tạo, phát triển nhân viên Hoàn thiện chỉnh sách đề bạt, bổ nhiệm 21 Việc đề bạt công ty chƣa thực dựa kết đánh giá thành tích, cá nhân đƣợc đề bạt chủ yếu dựa ý kiến lãnh đạo công ty thâm niên, kinh nghiệm công tác ngƣời đƣợc đề bạt Hoàn thiện chỉnh sách đào tạo, phát triển nhân viên Dựa vào kết đánh giá thành tích, lãnh đạo công ty nắm đƣợc chất lƣợng nguồn nhân lực công ty hạn chế tiêu chí nào, chun mơn nghiệp vụ, lực thực cơng việc để có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng phù hợp, kịp thời nhằm nâng cao hiệu mức độ hồn thành cơng việc nhân viên 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 3.3.1 Xây dựng sách nhằm hồn thiện cơng tác sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên a Chính sách khen thƣởng Hiện nay, sách khen thƣởng Cơng ty Cổ phần Đại Thành chƣa cao so với Nhà máy may công nghiệp khác địa bàn tỉnh Quảng Bình Khu vực Miền trung Điều làm cho tình trạng nhân viên giỏi chuyển đến nhà máy khác, nhân viên lại khơng có động lực làm việc, đo cần phải đầu tƣ nhiều vào sách khen thƣởng để giữ chân nhân viên giỏi, có tay nghề cao b Chính sách xử phạt Bên cạnh việc khen thƣởng cần răn đe, xử phạt nhân viên có nhiều vi phạm đạt thành tích yếu nhƣng khơng phải với nhân viên khơng hồn thành tốt cơng việc bị xử phạt Khi có định xử phạt nhà quản trị cần xem xét nhiều yếu tố liên quan, họ khơng hồn thành cơng việc yếu tố chủ quan hay khách quan, công việc không phù hợp với khả họ hay yêu cầu công việc cao Nếu nhà quản trị 22 định mà khơng tìm rõ ngun nhân vấn đề làm cho nhân viên không phục dễ nảy sinh thành kiến 3.3.2 Đào tạo ngƣời đánh giá thành tích Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên muốn đƣợc tiến hành cách hiệu trƣớc hết ngƣời đánh giá cần nắm rõ đƣợc nội dung hệ thống đánh giá Để có đƣợc kết đánh giá xác, tin cậy, cần phải nâng cao nhận thức vai trò tầm quan trọng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cần tổ chức chƣơng trình đào tạo kỹ đánh giá thành tích để ngƣời đánh giá hiểu đƣợc hệ thống đánh giá tiến hành đánh giá cách có hiệu KẾT LUẬN CHUƠNG Tại chƣơng 3, Tác giả đƣa số giải pháp nhằm hoàn thiện việc đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Đại Thành thông qua thay đổi mục tiêu đánh giá, tiêu chí đánh giá cách tổng hợp kết đánh giá Công ty, bên cạnh giải pháp cho đội ngũ đánh giá thành tích Tác giả hi vọng Cơng ty Cổ phần Đại Thành xem xét, ứng dụng để cải thiện nâng cao cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty, từ thúc đẩy nhân viên phát huy hết tiềm năng, làm việc có hiệu đem lại lợi ích thiết thực cho thân nhân viên công ty 23 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Các giải pháp, đề xuất đƣợc nêu muốn trở thành thực, phát huy đƣợc vai trò cơng tác đánh giá thành tích nhân viên u cầu trƣớc hết phải có đồng thuận, đồn kết lòng tồn thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Đại Thành, từ ban giám đốc đến phòng, phận nhân viên làm việc công ty Lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty cần nâng cao nhận thức tầm quan trọng ý nghĩa cơng tác đánh giá thành tích nhân viên việc thực mục tiêu chung công ty Muốn vậy, trƣớc tiên lãnh đạo phải cho nhân viên thấy đƣợc việc nỗ lực, phấn đấu làm việc khơng phục vụ cho lợi ích cơng ty, mà lợi ích thân họ nhƣ hội đƣợc tăng lƣơng, khen thƣởng; đƣợc đào tạo phát triển; đƣợc đề bạt lên vị trí cao Bên cạnh đó, thời gian tới, cơng ty cần có phận phụ trách cơng việc đánh giá thành tích nhân viên Bộ phận phải có kiến thức chun mơn nhƣ kinh nghiệm cơng tác đánh giá thành tích đƣợc đào tạo cách thức xâỵ dựng tiêu chí đánh giá, phƣơng pháp khắc phục lỗi đánh giá cách thức tổ chức buổi thảo luận, phản hồi kết đánh giá cho phận công ty Đồng thời giải pháp cần phải tiếp tục đƣợc hoàn thiện để đáp ứng phát triển ngày đa dạng xu hƣớng phát triển nguồn nhân lực Muốn vậy, cá nhân ngƣời lao động thƣờng xuyên chia sẻ, phản ánh khó khăn cơng việc để 24 cấp trực tiếp hỗ trợ kịp thời Và cấp quản lý nên tạo gần gũi với nhân viên để họ cởi mở, thoải mái trình bày vấn đề gặp phải để có hƣớng giải kịp thời nhằm hồn thành công việc tốt ... CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm nhân viên, đánh giá thành tích nhân viên a Nhân viên b Đánh giá thành tích nhân viên 1.1.2 Vai trò cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3... ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẠI THÀNH 2.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thành tích Cơng ty Cổ phần Đại Thành xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên để: a Đánh giá. .. tồn cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Cổ phần Đại Thành - Đề xuất số giải pháp phù hợp giúp nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty Cổ phần Đại Thành Bố cục