D08 1 r lập kế hoạch kinh doanh

MỤC ĐÍCH Tài liệu nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập làm kiểm tra hết môn hiệu Tài liệu cần sử dụng với tài liệu học tập môn học giảng giảng viên ôn tập tập trung theo chương trình đào tạo NỘI DUNG HƯỚNG DẪN Nội dung tài liệu bao gồm nội dung sau:  Phần 1: Các nội dung trọng tâm môn học Bao gồm nội dung trọng tâm môn học xác định dựa mục tiêu học tập, nghĩa kiến thức kỹ cốt lõi mà người học cần có hồn thành mơn học  Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức luyện tập kỹ để đạt nội dung trọng tâm  Phần 3: Đề thi mẫu đáp án Cung cấp đề thi mẫu đáp án, có tính chất minh hoạ nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra cách thức làm thi TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Trịnh Thùy Anh Phần CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chương TỔNG QUAN VỀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH  Khái niệmkế hoạch kinh doanh  Mục đích việc lập kế hoạch kinh doanh  Đối tượng sử dụng kế hoạch kinh doanh  Phân loại kế hoạch kinh doanh:  Nội dung trình lập kế hoạch kinh doanh  Cấu trúc kế hoạch kinh doanh  Các kế hoạch kinh doanh phận  Mối liên hệgiữa kế hoạch kinh doanh phận  Các thông tin cần thiết cho trình lập kế hoạch kinh doanh Chương MÔ TẢ SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ  Hiểu khái niệm sản phẩm dịch vụ  Q trình phát triển sản phẩm  Các thơng tin sản phẩm dịch vụ  Các thông tin thị trường Chương PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH  Phân tích mơi trường bên ngồi  Phân tích thị trường  Phân tích đối thủ cạnh tranh Chương CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING  Chiến lược kinh doanh công ty  Chiến lược marketing hỗn hợp (4P)  Xây dựng kế hoạch marketing  Triển khai kiểm soát Chương KẾ HOẠCH SẢN XUẤT VÀ ĐẦU TƯ  Phân tích nguồn lực cần thiết  Mục tiêu sản xuất  Qui trình lập kế hoạch sản xuất  Tính chi phí sản xuất sản phẩm/ dịch vụ  Lập kế hoạch sản xuất  Ra định nguồn nguyên vật liệu, quy trình sản xuất máy móc thiết bị Chương KẾ HOẠCH NHÂN SỰ  Nội dung kế hoạch nhân  Quá trình thiết lập kế hoạch nhân  Bộ máy quản lý  Bố trí nhân  Một số kỹ thuật giúp quản trị thời gian, đánh giá hiệu cơng việc, tổ chức làm việc nhóm Chương KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH VÀ RỦI RO  Q trình lập kế hoạch tài  Các giả định tài cần thiết cho kế hoạch kinh doanh  Báo cáo lưu chuyển tiền tệ  Phân tích điểm hòa vốn  Phân tích số tài  Mục tiêu tài doanh nghiệp  Lập dự báo tài khoảng thời gian từ đến năm tới  Phân tích rủi ro Chương THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG KẾ HOẠCH KINH DOANH  Hoàn tất kế hoạch kinh doanh tích hợp nội dung hình thức  Phân tích đánh giá kế hoạch kinh doanh  Đánh giá chất lượng KHKD  Đánh giá chất lượng hình thức  Các lỗi thường gặp việc lập KHKD  Phân tích số kế hoạch kinh doanh mẫu Phần CÁCH THỨC ÔN TẬP Chương TỔNG QUAN VỀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH  Khái niệm kế hoạch kinh doanh o Cần nắm vững khái niệm lập kế hoạch kinh doanh o Phân biệt lập kế hoạch kinh doanh viết bảng kế hoạch kinh doanh o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Mục đích việc lập kế hoạch kinh doanh o Hiểu lợi ích việc lập kế hoạch kinh doanh o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Đối tượng sử dụng kế hoạch kinh doanh o Hiểu đối tượng đọc bảng kế hoạch kinh doanh: người quản lý, người góp vốn, ngân hàng chủ nợ  Phân loại kế hoạch kinh doanh: o Có loại: kế hoạch kinh doanh sơ lược, kế hoạch kinh doanh chi tiết, kế hoạch kinh doanh toàn diện o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Nội dung trình lập kế hoạch kinh doanh o Quá trình lập kế hoạch kinh doanh : có bước thu thập liệu, phác thảo kết cấu bảng kế hoạch, định loại kế hoạch phân công nhiệm vụ viết kế hoạch o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Cấu trúc kế hoạch kinh doanh: gồm phần: o Phân tích – mơ tả: Phân tích cơng ty, mơ tả tình hình kinh doanh, mơ tả thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, phân tích SWOT o Hoạch định – lên kế hoạch: lập mục tiêu, chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch marketing, kế hoạch nhân sự, kế hoạch sản xuất o Lượng hóa – đánh giá: tổng hợp nhu cầu nguồn lực, lập kế hoạch tài chính, phân tích rủi ro o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia)  Các kế hoạch kinh doanh phận: bao gồm kế hoạch: o Kế hoạch kinh doanh – marketing o Kế hoạch sản xuất o Kế hoạch nhân o Kế hoạch tài o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Mối liên hệgiữa kế hoạch kinh doanh phận o Kế hoạch kinh doanh tổng thể chi phối toàn kế hoạch phận o Kế hoạch marketing sở để đề xuất nguồn hàng để sản xuất, cần người để làm sản phẩm cần tiền để hoạt động kinh doanh thực o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Các thơng tin cần thiết cho trình lập kế hoạch kinh doanh o Thông tin doanh nghiệp: chủ doanh nghiệp, ngành hàng kinh doanh, thị trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, doanh số bán hàng, hoạt động marketing, sản xuất, nguồn nhân sự, cơng nghệ máy móc, tình hình tài chính… Chương MƠ TẢ SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ  Hiểu khái niệm sản phẩm dịch vụ o Các thành phần sản phẩm: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm cụ thể, sản phẩm gia tăng o Đặc điểm dịch vụ: vơ hình, sản xuất tiêu thụ đồng thời, khơng tồn giữ được, có tham gia người mua vào trình sản xuất, khó đo lường chất lượng dịch vụ o Chu kỳ sống sản phẩm: hình thành, phát triển, chin muồi, suy thối o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia)  Quá trình phát triển sản phẩm mới: giai đoạn: o Phát sinh ý tưởng, sàng lọc ý tưởng, đánh giá ý tưởng, phát triển sản phẩm, thử thị trường, thương mại hóa  Các thơng tin sản phẩm dịch vụ o Phần đầu bảng kế hoạch trình bày sơ lược, đơn giản, xúc tích, khơng q nhiều yếu tố kỹ thuật o Phần kế hoạch sản xuất cần mô tả chi tiết sản phẩm dịch vụ  Các thông tin thị trường o Các đối thủ cạnh tranh (ĐTCT) kinh doanh sản phẩm o Lợi cạnh tranh doanh nghiệp (DN) so với ĐTCT Chương PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH  Phân tích mơi trường bên ngoài: vấn đề o Nhân khẩu: tốc độ tăng trưởng dân số, độ tuổi, trình độ văn hóa, cấu hộ gia đình… o Kinh tế: thay đổi thu nhập, phân bố thu nhập, khả chi tiêu o Chính trị: khả thu hút đầu tư, điều luật, sách ban hành có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh DN o Văn hóa: niềm tin vào giá trị cốt lõi, quan điểm người thân, người khác tổ chức o Tự nhiên: Tài nguyên vơ hạn, tài ngun có hạn tái tạo không tái tạo o Công nghệ: Công nghệ cao, hoạt động nghiên cứu phát triển R&D, lợi cạnh tranh, phát triển sản phẩm mới, vòng đời sản phẩm o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia)  Phân tích thị trường: o Phân khúc thị trường gì? o Lợi ích việc phân khúc thị trường? o Các biến phân khúc thị trường: nhân khẩu, địa lý, hành vi, tâm lý, lợi ích o Ba chiến lược lựa chọn thị trường mục: chiến lược marketing không phân biệt, phân biệt tập trung o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia)  Phân tích đối thủ cạnh tranh: o Cạnh tranh nhãn hiệu o Cạnh tranh sản phẩm o Cạnh tranh công dụng o Cạnh tranh chung o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh Chương CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING  Chiến lược kinh doanh công ty o Mục tiêu chiến lược: SMART, cụ thể, đo lường được, đạt được, đồng với định hướng chung có thời hạn định o Định vị thương hiệu o Chiến lược tăng trưởng chiều sâu: chiến lược xâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, đa dạng hóa 10 o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Chiến lược marketing hỗn hợp (4P) o Sản phẩm o Giá o Phân phối o Chiêu thị  Xây dựng kế hoạch marketing o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Triển khai kiểm soát Chương KẾ HOẠCH SẢN XUẤT VÀ ĐẦU TƯ  Phân tích nguồn lực cần thiết o Máy móc thiết bị o Nguyên vật liệu o Nhân o Công nghệ o Tài o Cách thức quản lý  Mục tiêu sản xuất o Mục tiêu bán hàng o Mục tiêu tồn kho o Mục tiêu sản lượng o Mục tiêu chi phí 11  Qui trình lập kế hoạch sản xuất: Mơ tả cấu trúc sản phẩm Quy trình sản xuất sản phẩm Sản lượng sản xuất Nguyên vật liệu Máy móc Thiết bị Dự tốn chi phí sản xuất  Tính chi phí sản xuất sản phẩm/ dịch vụ Chi phí đơn vị sản phẩm bao gồm: o Chi phí nguyên vật liệu o Chi phí lao động trực tiếp o Biến phí đơn vị o Định phí đơn vị Phân tích điểm sản lượng hòa vốn  Lập kế hoạch sản xuất  Ra định nguồn nguyên vật liệu, quy trình sản xuất máy móc thiết bị  Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh Chương KẾ HOẠCH NHÂN SỰ  Nội dung kế hoạch nhân sự: o Nhân chủ chốt o Sơ đồ tổ chức 12 o Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia)  Quá trình thiết lập kế hoạch nhân sự: Định hướng chiến lược - Hướng chiến lược& kết DN muốn Thiết lập HRM - Định hướng hệ thống quản lý NS để đạt mục tiêu Hoạch định nhân (NS) - Xác định số lượng NS cốt lõi Xác định nhu cầu NS - Thu hút, tiếp cận phân bổ NS Đầu tư phát triển nhân - Phát triển & củng cố khả hồn thành cơng việc phận Đánh giá trì lực, thành tích - So sánh mục tiêu kết quả, điều chỉnh cần Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Bộ máy quản lý: cấu trúc ban quản trị o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia)  Bố trí nhân  Một số kỹ thuật giúp quản trị thời gian, đánh giá hiệu công việc, tổ chức làm việc nhóm  Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia) Chương KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH VÀ RỦI RO  Quá trình lập kế hoạch tài chính: o Hoạch định doanh số kế hoạch o Hoạch định sản lượng sản xuất, tồn kho 13 o Tính giá vốn hàng bán: chi phí nguyên vật liệu, Chi phí lao động trực tiếp, Biến phí đơn vị, Định phí đơn vị o Tính chi phí hoạt động dự kiến o Dự báo ngân sách đầu tư, vốn tiền mặt o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia)  Các giả định tài cần thiết cho kế hoạch kinh doanh: o Thời điểm bắt đầu KHKD o Thời gian kế hoạch o Tỷ lệ hoa hồng bán hàng (%) o Chi phí vận chuyển (%) o Chi phí lao động (đồng, %) o Các loại thuế phải trả (%) o Hàng tồn kho (% doanh số kỳ tiếp theo, % KH kỳ sau…) o Giá vốn hàng bán o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia) trang 144  Báo cáo lưu chuyển tiền tệ o Lượng tiền mặt o Dòng tiền ra, vào o Số dư tiền mặt tối thiểu o Tiền mặt huy động từ nguồn tài trợ o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia) 14  Phân tích điểm hòa vốn o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Phân tích số tài o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Mục tiêu tài doanh nghiệp;  Lập dự báo tài khoảng thời gian từ đến năm tới o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Phân tích rủi ro:  Các loại rủi ro o Rủi ro giá: yếu tố đầu ra, đầu vào o Rủi ro tín dụng o Rủi ro túy: thiệt hại tài sản, trách nhiệm pháp lý, bảo hiểm lao động, khoản trợ cấp o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia)  Phân loại rủi ro: xem xét nguồn sau: o Môi trường tự nhiên o Môi trường xã hội o Mơi trường trị/pháp luật o Mơi trường kinh tế o Môi trường tác nghiệp o Vấn đề nhận thức o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia) 15  Đo lường rủi ro: o Tần số tổn thất (lợi ích) xảy o Mức độ quan trọng kết  Các rủi ro lập kế hoạch kinh doanh o Các sai lệch liệu đánh giá o Sự thay đổi môi trường kinh tế o Không diễn dịch liệu thu thập o Khơng đủ khả phân tích, phân tích sai sót o Năng lực quản lý ban quản trị DN vấn đề họ muốn tập trung o Sự lỗi thời sản phẩm, công nghệ Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia) Chương THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG KẾ HOẠCH KINH DOANH  Hoàn tất kế hoạch kinh doanh tích hợp nội dung hình thức  Phân tích đánh giá kế hoạch kinh doanh o Chất lượng KHKD o Mức độ đáp ứng mục tiêu đề o Các thông tin trình bày KHKD o Hồn tất thời gian quy định o Chi phí thực chấp nhận  Đánh giá chất lượng KHKD o Cung cấp thông tin người đọc quan tâm 16 o Thông tin đầy đủ đáng tin cậy o Các dự báo đáng tin cậy o Mức độ chi tiết kết tính tốn hoạt động đề xuất KHKD o Các kết tính tốn đám bảo xác, số liệu phải sử dụng quán suốt KHKD o Tính logic, chặt chẽ quán phân tích, lập luận hay giải pháp đề xuất o Tính độc đáo sáng tạo giải pháp chiến lược tính hiệu hoạt động đề xuất o Tính khả thi kế hoạch đề xuất o Tính linh hoạt chiến lược kế hoạch o Phân tích rủi ro đề xuất biện pháp ứng phó  Đánh giá chất lượng hình thức o Hình thức trình bày o Độ dài KHKD o Cấu trúc KHKD o Văn phong  Các lỗi thường gặp việc lập KHKD  Phân tích số kế hoạch kinh doanh mẫu  Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh (NXB Đại học quốc gia) 17 Phần ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN Câu 1: Lý phải chuẩn bị kế hoạch kinh doanh trướckhi bạn bắt đầu tạo công cụ để làm việc với chủ đầu tư vàcác nguồn cung cấp tài a Đúng b Sai Câu 2: Khi dự đốn nhu cầu tài cho kế hoạch kinhdoanh bạn, việc ước lượng lợi nhuận doanh thu dài hạn cũngquan trọng việc dự đoán mục tiêu ngắn hạn a Đúng b Sai Câu 3: Bản kế hoạch kinh doanh bạn KHƠNGBAO GỒM: a Lý lịch tóm tắt cá nhân ban điều hành b Các dự báo tình hình tài dòng tiền c Các kế hoạch bạn nhằm xây dựng khu nghỉ dưỡng tiền từ lợi nhuận kinh doanh d Các kế hoạch marketing kế hoạch mở rộng kinh doanh 18 Câu 4: Để kiểm tra kiến thức bạn thị trường, cách antoàn là: a Dựa vào cá nhân bạn b Tiến hành điều tra/nghiên cứu bạncủa c Thử nghiệm với sản phẩm dịch vụ củamình thị trường d Hỏi ý kiến khách hàng diện rộng, thu thập thơng tin phân tích chúng Câu 5: Kế hoạch sản xuất, nhân sự, tài hoạch định mà không cần đến kế hoạch marketing a Đúng b Sai Câu 6: Ai người cần phải đọc bảng kế hoạch kinh doanh a Khách hàng b Nhà phân phối c Nhà cung ứng d Chủ đầu tư Câu 7: chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm bao gồm: a Chi phí quản lý, chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhà xưởng b Chi phí quản lý, chi phí nguyên vật liệu, chi phí lao động trực tiếp c Chi phí quản lý, chi phí nguyên vật liệu, chi phí lao động gián tiếp d Chi phí hoạt động, chi phí nguyên vật liệu, chi phí lao động trực tiếp 19 Câu 8: Các tỷ số tài cần phải tính tốn nào: a Trước lập KHKD b Sau lập KHKD c A B d A B sai Câu 9: kế hoạch nhân hoạch định dựa sở nào: a Yêu cầu từ phận sản xuất b Yêu cầu từ lãnh đạo phận phát sinh kỳ kinh doanh c Chiến lược kinh doanh công ty d Yêu cầu từ phận chức công ty Câu 10: Trong giai đoạn trưởng thành sản phẩm, chiến lược marketing hỗn hợp nên đề xuất theo hướng sau: a Mở rộng thị trường, đẩy mạnh hoạt động chiêu thị, giá bán hớt váng, phân phối rải rác b Thâm nhập thị trường, tăng thị phần, hoạt động chiêu thị vừa phải, đẩy mạnh phân phối, giá bán cạnh tranh, cải tiến sản phẩm c Bảo vệ thị phần, hoạt động chiêu thị vừa phải, đẩy mạnh phân phối, giá bán cạnh tranh, đa dạng hóa sản phẩm d Hiệu chi phí, giảm hoạt động chiêu thị, phân phối chọn lọc, giá tùy chọn, sản phẩm không thay đổi 20 ĐÁP ÁN 1.A 2.A 3.C 4.D 5.B 6.D 7.D 8.A 9.C 10.C 21 MỤC LỤC Phần CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Phần CÁCH THỨC ÔN TẬP Phần ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN 18 22 23 24 ... kế hoạch kinh doanh  Phân loại kế hoạch kinh doanh:  Nội dung trình lập kế hoạch kinh doanh  Cấu trúc kế hoạch kinh doanh  Các kế hoạch kinh doanh phận  Mối liên hệgiữa kế hoạch kinh doanh. .. hoạch kinh doanh sơ lược, kế hoạch kinh doanh chi tiết, kế hoạch kinh doanh toàn diện o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Nội dung trình lập kế hoạch kinh doanh o Quá trình lập kế hoạch kinh doanh. .. hoạch kinh doanh viết bảng kế hoạch kinh doanh o Đọc giáo trình kế hoạch kinh doanh  Mục đích việc lập kế hoạch kinh doanh o Hiểu lợi ích việc lập kế hoạch kinh doanh o Đọc giáo trình kế hoạch kinh